導(dǎo)購(gòu)員崗位個(gè)人工作總結(jié)范文】會(huì)計(jì)崗位個(gè)人工作總結(jié)

1、導(dǎo)購(gòu)員通常是一種長(zhǎng)期行為，從某種意義上來(lái)講，他們是處于某一特殊環(huán)境的業(yè)務(wù)員， 是直接面向顧客的終端業(yè)務(wù)員。今天給大家整理了導(dǎo)購(gòu)員崗位個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有 所幫助。導(dǎo)購(gòu)員崗位個(gè)人工作總結(jié)范文一今年七月，我非常榮幸的加入 xxx ，至今已有一年多，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的 大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開(kāi)展，現(xiàn)就 20xx 年的工作情況總結(jié)如下一、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處 演講，銷(xiāo)售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售 心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)

2、細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出 顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不 同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿 意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)“no”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工 作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在 日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、

3、久而久之，口才及溝通技 巧都有了大幅的提升。四、在 20xx 年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。我認(rèn)為做導(dǎo)購(gòu)就好象在讀免費(fèi)的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無(wú)法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō) 服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前 我連化妝品方面一些基本的問(wèn)題都回答不出來(lái)，更不要說(shuō)成為什么專(zhuān)家了。我認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn) 在兩個(gè)方面一方面公司培訓(xùn)不到位 ; 另一方面自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。 我想如果這樣繼續(xù)干 下去， 十年以后我依然還是一名平凡的小人物， 成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。 在 1414 年我參加了好幾

4、 次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來(lái)充 實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說(shuō)自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專(zhuān)家了。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這 樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專(zhuān)家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與 公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成 為公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比 別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自 己、為財(cái)富、為成功、為快樂(lè)、所以作為一名優(yōu)秀的

5、導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的專(zhuān)家，他的知識(shí) 也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷(xiāo)售過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如 何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的 顧客變成一個(gè)知心的朋友， 讓各種各樣的顧客都能喜歡我， 為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。 而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn) 備。當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷 提高業(yè)務(wù)素質(zhì) , 加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)， 不斷改進(jìn)工作中的不足， 以更加熱情， 優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù) 于公司，服務(wù)

6、好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的 快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我 非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出 我的光和熱 !導(dǎo)購(gòu)員崗位個(gè)人工作總結(jié)范文二20xx 年已經(jīng)過(guò)去，新的一年又在展開(kāi)，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心 得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可代替的作用，它不但代表著商家的外在形象，也加速 了銷(xiāo)售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作，除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心， 并掌握一些服裝銷(xiāo)售技巧。一般來(lái)說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)員只

7、有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介紹給顧 客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說(shuō)，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI(mǎi)到最稱心的東西， 同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。導(dǎo)購(gòu)員除了能將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明外，還要能向顧客推薦服裝，以引起顧客 購(gòu)買(mǎi)的興趣，在推薦服裝時(shí)，我們可以運(yùn)用以下幾點(diǎn)推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦服裝時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任 感。適合于顧客餓推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件推薦適 合的服裝。配合手勢(shì)向顧客推薦。配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客 推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。

8、向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀 察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售。準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)， 對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)， 要比較各類(lèi)服裝的不同， 準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn)。其次， 要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧。 重點(diǎn)銷(xiāo)售是指銷(xiāo)售要具有針對(duì)性。 對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、 功能、 質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)度到“信念” ，最終銷(xiāo)售成 功，在極短的時(shí)間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)銷(xiāo)售有下 列環(huán)節(jié)從 4w 上著手。 從穿著時(shí)間、 穿著場(chǎng)合、 穿著對(duì)象以及穿著目的等方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀，有利于銷(xiāo)售成功。重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特

9、性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重 要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi)。具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說(shuō)“這件衣服好” 、“這 件衣服你最合適”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式，對(duì)不同 的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì)及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)， 以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。導(dǎo)購(gòu)員崗位個(gè)人工作總結(jié)范文三進(jìn)入 xx 從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了， 在這兩年時(shí)間里， 通過(guò)公司的培養(yǎng)及自己努力的 學(xué)習(xí)，使自己的

10、銷(xiāo)售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè) 分享。我們每一天都在面對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè) 的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高， 我們是 xx 品牌的代言人， 只有充分地了解我 們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、 建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶， 我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議和希望反饋給企 業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的責(zé)任更

11、重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是 不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才可以和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完 整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過(guò)我們一線的銷(xiāo)售人員更好地詮 釋給消費(fèi)者 !就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)1、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。 對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心， 將我與顧客之間的關(guān) 系建立得更加美好。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些 成績(jī)的內(nèi)因。 更重要的是我能依托 xx 這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)， 讓自己的工作成為自己的 事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。2、了解顧客的需求， 熟記產(chǎn)品知識(shí)。 我個(gè)

12、人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵， 針對(duì)不 同的客戶， 為他們提供適合的 xx 產(chǎn)品是我一直堅(jiān)持的。 我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的， 首先你要 觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此 過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得顧客的信任，讓顧客接受并信賴我們的 產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們必須對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀、功能、 技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名 導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成 每一筆銷(xiāo)售。3、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。 作為導(dǎo)

13、購(gòu)員， 保持好心態(tài)， 永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去面 對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo) ! 心態(tài) 決定成敗，時(shí)刻保持一種積極向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力。4、具備良好的學(xué)習(xí)能力。 我們要具備良好的學(xué)習(xí)能力， 只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、 不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜 每一次公司提供的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣(mài)場(chǎng)里，廚電品 牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得一定 要多學(xué)習(xí)， 多了解 xx 品牌理念和企業(yè)文化， 對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你， 也 能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)， 還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì) 方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu) 就是我