2019某物流公司員工手冊[共17頁]

1、順達物流中心員工手冊第一章 關(guān)于順達物流中心 .3.1 序. 32 公司成立記實 . 33 公司標志：雙海鷗 . 34 順達物流中心歷年主營業(yè)務(wù)營業(yè)額統(tǒng)計 . 45 搬遷. 46 公司的發(fā)展機遇和經(jīng)營作風(fēng)的形成： . 47 公司主營業(yè)務(wù)的變遷 . 58 公司的服務(wù)項目（目標） . 69 公司的組織結(jié)構(gòu)基本成型 . 610 人員結(jié)構(gòu) . 711 語言能力 . 712 專業(yè)知識和專業(yè)技能 . 713 平均工資年增長一覽 . 814 營業(yè)額的增長率和工資增長率對照 . 814 順達物流中心工資和行業(yè)的距離 . 915 順達物流中心福利和待遇的現(xiàn)狀和未來 . 9第二章 順達物流中心的核心理念 .9.1

2、 核心理念 . 92 順達物流中心用人標準： . 93 用人理念 . 104 培養(yǎng)理念 . 105 人才成長理念 . 106 人的基本理念 . 107 干部理念 . 108 員工理念 . 119 做事風(fēng)格 . 1110 營銷理念 . 1111 管理理念 . 1112 品牌營運 . 1214 道德規(guī)范 . 12第三章 員工行為規(guī)范 .1.2.第一節(jié) 著裝規(guī)范 . 12第二節(jié) 舉止規(guī)范 . 13一、員工舉止規(guī)范 . 13二、工作行為規(guī)范 . 13第三節(jié) 語言規(guī)范 . 14一、電話用語規(guī)范 . 14第四節(jié) 社會交往規(guī)范 . 14第五節(jié) 辦公設(shè)備使用與維護 . 15第六節(jié) 安全與保衛(wèi) . 15第五章

3、人力資源管理制度 .1.5.第一節(jié) 員工招聘 . 15一、招聘原則 . 16二、招聘流程 . 16三、試用與轉(zhuǎn)正 . 16第二節(jié) 勞動合同 . 16一、合同期限 . 16二、簽訂程序 . 16三、雙方權(quán)益 . 17第三節(jié) 員工考勤 . 17一、工作時間 . 17二、考勤 . 17關(guān)于順達物流中心1 序1998 年 10 月 18 日，王智源在上海創(chuàng)立“上海順達物流中心代理有限公司” 。當(dāng)時，中國還沒有“物流”概念，只有運輸、倉儲、貨代等初級的物流雛形。國營“物流”企業(yè)架子大，服務(wù)意識差。王智源仔細地分析了當(dāng)時上海的物流市場，意識到，所有運輸企業(yè)沒有“門對門”服務(wù)項目，運輸形式單一。不能滿足高端

4、客戶的需求，而小件包裹運輸?shù)呢浟吭鲩L極快，幾乎成幾何級數(shù)增長。王智源抓住了這個天賜良機，開創(chuàng)了：航空運輸 +快遞網(wǎng)絡(luò)配送；鐵路行包 +快遞網(wǎng)絡(luò)配送；公路快運 +快遞網(wǎng)絡(luò)配送等服務(wù)形式，一舉贏得了：上海大金空調(diào)有限公司的全國配件的物流項目，奠定了順達物流中心在物流業(yè)的競爭優(yōu)勢，為順達物流中心在以后的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。2 公司成立記實成立年月： 2006 年 10 月 18 日公司性質(zhì)：私營注冊資金：￥ 10 萬元公司全稱：蒼南縣順達物資倉儲有限公司股東： 3 人員工名單：王智源、黃曉明、龍蔚嵐。3 公司標志：順達物流中心的標志是王智源設(shè)計的。公司的色標：蘭色 +白色；寓意：純潔、誠意、智慧。

5、司標寓意 1：順達物流中心的司標是一個圓，象征天。在圓的 3/10 處（靠底部）是一條直線，象征“地平線” ，即：地，整個構(gòu)思是從中華民族“天圓地方”的概念引申而來。司標寓意 2：黎明， 一輪太陽， 從地平線上冉冉升起。 寓意順達物流中心象初升的太陽，生機勃勃！司標寓意 3：直線象征高速公路，寓意公路運輸；順達物流中心漢語拼音的聲母是 2 個“Y”，象征翱翔藍天的飛機，寓意航空運輸；圓，象征蔚藍的大海，寓意航海運輸。司標寓意 4：2 個變體的“ Y”字母，又象征攜手同飛的天鵝，寓意公司和員工共創(chuàng)美好的未來！司標寓意 5：2 個變體的“ Y”字母，也象征翱翔藍天的海鷗，寓意順達物流中心和客戶一起

6、騰飛！4 順達物流中心歷年主營業(yè)務(wù)營業(yè)額統(tǒng)計1400 350%12001200 298% 300% 262%9701000 250%233%800 200%177%600 150%490150% 123%400 100%21020001 30 45 0% 0%8050%0%1998年 1999年 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年營業(yè)額 增長率5 搬遷1998 年 10 月 18 日成立 上海市長寧路 456 弄 4 號 1005 室2000 年 6 月第一次搬遷 上海市天山西路2001 年 8 月第二次搬遷 上海市瀘定路 114 號2003 年 10 月第

7、三次搬遷 上海市虹橋路 2545 弄 20 號6 公司的發(fā)展機遇和經(jīng)營作風(fēng)的形成：1998 年 10 月 DAIKIN ，￥ 0.3 萬元 /月的營業(yè)額，公司起步。2000 年 6 月 OMRON ，￥5 萬元/月的營業(yè)額，NITTO1# ￥ ￥3 萬元/月的營業(yè)額。2002 年 6 月 GSK ，每月￥ 10 萬元 /月的營業(yè)額。至此，順達物流中心完成了公司的第一階段發(fā)展，基本成型，形成 5 大客戶的格局（ DAIKIN ，OMRON ，GSK ，TITTO1# ，NITTO2# ）。2003 年 9 月 與亞東合資，順達物流中心利用這次機會，擴大規(guī)模，完成從作坊式的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型為正規(guī)的現(xiàn)代

8、化的小公司。2004 年 3 月 順達物流中心獨立，調(diào)整和蓄勢。公司完成了第二階段的發(fā)展，轉(zhuǎn)型成功。2005 年 2 月 百事四川項目啟動2005 年 10 月 拜耳項目啟動公司贏得了第三階段的發(fā)展機遇，將實現(xiàn)向中型公司轉(zhuǎn)變這一最重要的升華。7 公司主營業(yè)務(wù)的變遷1998-2000 年，航空零擔(dān)代理，郵政 EMS ，公路零擔(dān)。2001-2003 年，航空零擔(dān)代理， 郵政 EMS ，公路零擔(dān)， 鐵路行包， 公路整車， 國際快件。2003-至今， 航空代理，郵政 EMS ，公路零擔(dān)，鐵路行包，公路整車，國際快件，鐵路整車，倉儲。2006年（預(yù)計）2005年（不完全統(tǒng)計）TNT, 80,2%項目,國

9、際快500, 24% 零擔(dān),件,400, 1500, 30% 19%項目,零擔(dān),1200, 57%3000, 60%國際快件,400, 8%8 公司的服務(wù)項目（目標）陸路運輸整車運輸航空包機 航空運輸英零擔(dān)運輸集裝箱源物航空包板鐵路運輸水上運輸集裝散貨整車皮航空鮮活同城配送異地駁運危險品航空急件快遞服務(wù)流內(nèi)河冷鏈運輸隔離車航空普貨業(yè)倉儲服務(wù)水陸危險品運輸 零擔(dān)行空港轉(zhuǎn)運務(wù)包裝服務(wù)定班專海關(guān)監(jiān)管 空陸聯(lián)運其他服務(wù)國際快件（TNT ）集裝箱物流咨詢國內(nèi)快件（TNT ）9 公司的組織結(jié)構(gòu)基本成型董事會 股東大會（籌劃中）總經(jīng)理財 客 制 市 IT營 行 貨務(wù) 服 單 場 運 政 物部 部 結(jié) 部 部

10、 部 人 跟10 人員結(jié)構(gòu)截止到 2005 年 10 月，公司人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)如下：初中以下46%本科以上9%大專 中專和高中 20%25%11 語言能力序號 語種 閱讀 口語 筆譯 綜合1 普通話 中 良 - 中2 日語 中 差 中 中3 英語 中 差 差 差12 專業(yè)知識和專業(yè)技能順達物流中心是一個以提供綜合物流服務(wù)為核心的企業(yè)，公司的生存和發(fā)展需要員工具備良好的思想素質(zhì)和工作技能。從公司成立之日起，順達物流中心絕對重視員工的全面思想素質(zhì)的培養(yǎng)，也絕對重視專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)。雖然，有一部分的員工已經(jīng)具備了一些基本的物流知識和技能，但離公司的發(fā)展需要還有很大的距離?，F(xiàn)狀不容樂觀。很多員工忽視自

11、己的思想提高，忽視自己的心理素質(zhì)的穩(wěn)定，不重視自己的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，不重視自己的專業(yè)技能的提高。13 平均工資年增長一覽20000180001600014000120001000080006000400020000操作工2006 年 2007 年1998 年 1999 年 2000 年 2001 年 2002 年 2003 年 2004 年 2005 年（預(yù) （預(yù)計） 計）操作工 800 800 800 1000 1200 1200 1250 1300 1400 2000文員員 600 1200 1200 1400 1500 1800 2000 2200 2500 5000干部 800 800

12、1500 1500 1800 2200 2500 2700 3000 2000014 營業(yè)額的增長率和工資增長率對照3000250020001500100050001998年19 99年2000年20 01年20 02年2003年20 04年2005年營業(yè)額 操作工 文員 干部14 順達物流中心工資和行業(yè)的距離15 順達物流中心福利和待遇的現(xiàn)狀和未來項目 過去 現(xiàn)在 未來社保 工作餐費 交通補貼 帶薪休假 商業(yè)保險 住房補貼 年終獎金 順達物流中心的資源順達物流中心只有員工良好的道德風(fēng)范！順達物流中心只有員工崇高的理想！順達物流中心只有員工優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)！順達物流中心只有員工專業(yè)的知識和技能！

13、順達物流中心的價值觀我們一起創(chuàng)造價值！第二章 順達物流中心的核心理念1 核心理念順達物流中心認為：員工是公司最重要的資源，以人為本?；鶎尤藛T是順達物流中心發(fā)展的基石，管理人員是順達物流中心發(fā)展的棟梁。我們一起創(chuàng)造價值！2 順達物流中心用人標準：1) 認同順達物流中心的企業(yè)文化；2) 良好心態(tài)，有不斷學(xué)習(xí)的能力；3) 具備溝通能力和團隊精神；4) 具備自主與創(chuàng)新能力；5) 有強烈的責(zé)任心、上進心、事業(yè)心；6) 適應(yīng)變革，有良好的自我認知態(tài)度。3 用人理念公平競爭，任人唯賢；職適其能，人盡其才；合理流動，動態(tài)管理；注重績效，科學(xué)考評。順達物流中心認為：選拔干部應(yīng)立足內(nèi)部，管理人員要在多個基層崗位上

14、輪崗鍛煉后擇優(yōu)晉級。同時，也根據(jù)順達物流中心的發(fā)展需要，面向社會，招賢納士。4 培養(yǎng)理念每個員工必須經(jīng)過嚴格地系統(tǒng)培訓(xùn)方能上崗。員工未經(jīng)過培訓(xùn)或培訓(xùn)未達標就上崗，則員工和公司都將為此而付出代價。5 人才成長理念人才成長不是一朝一夕的，一個合格的人才的成長過程必須經(jīng)過反復(fù)磨練和打造。十年樹木，百年樹人?？鬃釉唬褐械蓝鴱U，今汝畫。常言道：吃得苦中苦，方為人上人。孟子曰：天降大任于斯人也，必先苦其心智、勞其筋骨、餓其體膚、空乏其身。天生我才必有用，人才是在逆境中成長的。6 人的基本理念智、信、仁、勇、嚴。一名優(yōu)秀的員工應(yīng)做到：用自己的聰明才智，努力提高順達物流中心的經(jīng)濟效益；對客戶要誠信；待同事要仁

15、慈和關(guān)心；工作中要堅持原則，勇于與不正之風(fēng)作斗爭；對自己要嚴格要求自己，遵守順達物流中心各項規(guī)章制度。7 干部理念不能提高部下的素質(zhì)，是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。行成于思，威成于廉，功成于眾。對下，以身作則，身先士卒；對左右，矜而不爭，群而不黨；對上，同心同德，大局為重。8 員工理念想主人事，干主人活，盡主人責(zé)，享主人福。不是要我做，而是我要做，要做就做好。沒有任何借口，每一位員工應(yīng)想盡辦法去完成任何一項工作，而不是為沒有或不能完成工作去尋找借口。9 做事風(fēng)格少講條件，多比貢獻。風(fēng)物長宜放眼量。沒有人嫌工資高，只有人嫌工資低。在工資上，不可能做到人人滿意，不可能做到百分之百公平。因此，員工沒有必要計較眼前的

16、工資是多還是少？是否公平？只要你確實在為公司的發(fā)展作貢獻，最終你會得到應(yīng)有的回報。少埋怨，多溝通。工作中遇到阻力是正常的現(xiàn)象，我們應(yīng)該想方設(shè)法去解決。各部門之間應(yīng)該經(jīng)常溝通，協(xié)同合作。埋怨是不能解決問題的。埋怨是無能的表現(xiàn)。埋怨不是順達物流中心的風(fēng)格。世上無難事，只要肯登攀。困難最怕“認真” ，共產(chǎn)黨就最講“認真” 。10 營銷理念客戶是上帝，我們應(yīng)該代表客戶的利益，站在客戶的立場去為客戶服務(wù)。努力提高自己的專業(yè)知識，不斷降低物流運作成本，贏得客戶和市場。順達物流中心和客戶一起創(chuàng)造價值！11 管理理念管理如逆水行舟，不進則退，管理要常抓不懈。管理是一種實踐，不僅僅在于知，更注重行。管理應(yīng)該有效

17、和可控。管理者之間應(yīng)該相互督促，共同進步！12 品牌營運以專業(yè)化、信息化、現(xiàn)代化實現(xiàn)企業(yè)品牌化經(jīng)營。13 經(jīng)營戰(zhàn)略近期，以倉庫資源為依托，發(fā)展醫(yī)藥企業(yè)的廣告品的物流業(yè)務(wù)，帶動順達物流中心的業(yè)務(wù)發(fā)展。以日東電工的物流整合為契機，發(fā)展長三角的物流 JIT 項目，整合市場運力。3 年內(nèi)，與國內(nèi)知名物流企業(yè)合作，發(fā)展干線運輸和區(qū)域網(wǎng)絡(luò)配送。14 道德規(guī)范品行正，人事興。己所不為，勿施與人。自己不想做的事，不要強加給別人。不要因為是小錯，就以為可以去犯；不要因為一些有益于公司和他人的小事而就不做。第三章 員工行為規(guī)范第一節(jié) 著裝規(guī)范1、 員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。2、 在公

18、司作業(yè)場所或辦公室內(nèi)，不得穿著背心、短褲、拖鞋。3、 男士長袖襯衫要塞在褲腰內(nèi)，袖子最好不要卷起，長褲應(yīng)有腰帶，褲腳不能卷起。4、 女士上班勿戴過多飾品，不穿著領(lǐng)口過低、露臍服裝。5、 公司統(tǒng)一制作工作服時，原則上直接面對客戶的人員，如：司機，操作工，接貨人員工作時間一律空著公司制服，其他人員不作強制性要求。特殊情況，公司臨時通知除外。6、 制服費用由公司承擔(dān)，員工交付押金，費用在當(dāng)月工資內(nèi)扣除。若員工辭職或辭退，員工應(yīng)交還制服，公司返還押金， 。7、 工作時間員工必須佩戴工作證在胸前，如有遺失、失竊，應(yīng)立即向部門經(jīng)理報告。經(jīng)部門經(jīng)理簽字可申請補辦。如因長期磨損或崗位職務(wù)異動時，應(yīng)及時以舊換新

19、。辦證時提交補辦申請、舊工作證。第二節(jié) 舉止規(guī)范舉止規(guī)范原則是：端莊、大方、得體、文明。一、員工舉止規(guī)范1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。2、接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不許不抬頭、左顧右盼或漫不經(jīng)心，決不許上下打量客人。3、上崗時坐姿要端正。當(dāng)坐著與客人談話時，座位最多不要超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對方面部，并不時地點頭。4、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。5、與客人迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較

20、窄，應(yīng)主動讓路；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應(yīng)先說“對不起” ，然后通過。6、客人之間談話，不要隨便打斷或探聽，如需插話時，應(yīng)等客人講完一句話后，說聲“對不起，打擾一下” ，再插話。7、給客人端茶送水，不不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應(yīng)對著客人右手。8、給客人遞送單據(jù)或現(xiàn)金時，邊“唱收唱付” ，邊輕輕放在臺上或遞到客戶手中。需要簽收的，要將簽收單放在客人面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。9、主動向?qū)Ψ竭f送名片，遞送時身體稍向前

21、傾，使用雙手，從正面向?qū)Ψ竭f出。接取雙方名片時同樣必須欠身，雙手接過句片后認真看一遍，誦讀對方姓名、職務(wù)，妥善保留。如果客戶率先遞出名片，應(yīng)表示謝意，再遞送自己的名片。10、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)，時間不宜過長。11、與客人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責(zé)備客戶，不露厭煩神色。二、工作行為規(guī)范1、辦公時間不談?wù)撆c工作無關(guān)事宜，或到其他辦公室隨意走動、閑聊。2、辦公時間不瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志、報刊。3、辦公時間不瀏覽

22、與工作無關(guān)的網(wǎng)站、不上網(wǎng)聊天和打電腦游戲。4、離開辦公桌（室） ，要告訴同事，或在留言板上留言，講明去何處及估計何時回來。5、上級安排的工作，一定要及時給予回復(fù)，不能以種種理由不回復(fù)或不完成。6、如有問題向上級匯報，可隨時跟上級聯(lián)系，不需顧及上級的工作時間。7、到基層調(diào)查了解情況，要尊重下屬，多用詢問語言，如“麻煩您，我想了解一下某某情況，您是否能給我介紹一下” 、“謝謝您對我們工作的協(xié)助”等等。8、辦公時間盡量少接打私人電話，禁止當(dāng)著客戶面接打私人電話、談家事。9、上班、開會、會見客人、聽課等自覺將手機撥到震動檔，使用手機注意回避。10、接打電話要求熱情、高效、簡捷。11、禁止用公司辦公電話

23、撥打私人長途。12、享受補貼人員保證手機隨時開通（開會、培訓(xùn)等除外，但不包括欠費停機、電量不足）。違反者經(jīng)理級員工（含以上）每次罰款 20 元。經(jīng)理級以下員工每次罰款 10 元。13、與他人溝通時應(yīng)心平氣和，切忌口氣過重。員工之間發(fā)生爭吵，應(yīng)忍讓為先，污辱人格或罵人者罰款 30 元。14、與他人意見不一致時，力求做到站在對方的位置上考慮問題，尋找共同點。15、員工之間打架、斗毆時，先動手打人者罰款 100 元，還手互打，后者罰款 50 元。對情節(jié)嚴重者，公司予以辭退。誤工費、醫(yī)療費自行承擔(dān)。16、員工不得與公司外部人員打架、斗毆。違者將視情節(jié)進行處罰，直到辭退。17、打架過程中，部門主管不及時

24、制止或制止不力的視情節(jié)給予 2050 元罰款。18、員工禁止參與黃賭毒活動，違者一律辭退。第三節(jié) 語言規(guī)范員工語言規(guī)范原則是：語音純正、用詞得當(dāng)、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語。內(nèi)部溝通一律講普通話。一、電話用語規(guī)范1、電話鈴響后，應(yīng)及時接聽，一般不得超過三聲，拿起電話筒應(yīng)先道“您好！ ”再報單位，必要時報姓名。2、若對方要求找人時，應(yīng)說“請稍等” ；如果要找的人不在時，應(yīng)說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么” ；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他” ，應(yīng)說“好的，再見！”3、對方查詢工作，如果知情又不涉及保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應(yīng)說“對不起，此事我不太清楚。 ”

25、4、對方撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥” 。5、往外打電話，對方接聽時，應(yīng)先說“您好！ ”請對方叫人時，應(yīng)說“麻煩您叫一下* ”，若沒有找到，應(yīng)說“謝謝您” 。6、若請對方幫忙，應(yīng)說“您可以記錄一下嗎？謝謝” “您可以幫我查下 * 嗎？謝謝。 ”7、在用電話上傳下達時， 應(yīng)注意語言流暢， 簡明準確， 對上級或有關(guān)部門的電話通知，應(yīng)自報單位、姓名后，說“請講” 、“請稍等，我記錄一下” ，“請放心，我一定通知時” 。假如沒有聽清楚，應(yīng)說“麻煩您再重復(fù)一遍” 。8、通話結(jié)束時，對方若是上級機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。9、在下達通知時，應(yīng)先問對

26、方的單位、姓名、職務(wù)等，然后說“請您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請您復(fù)述一遍好嗎” 、“謝謝”、“再見”等。10、撥錯電話時，應(yīng)說“對不起，我撥錯電話號碼了” 。11、掛斷電話時應(yīng)說“再見” 。第四節(jié) 社會交往規(guī)范1、 迎客時應(yīng)說“見到您很高興，歡迎您來訪” 。2、 引客人用餐、用茶等，應(yīng)說“請！ ”。3、 造成客人不便時，應(yīng)說“對不起” 、“不好意思” 。4、 送客人名片，應(yīng)說“請多指教” 。收客人名片應(yīng)說“謝謝” 。5、 送客時應(yīng)說“歡迎您再來” “再見”，“祝您一路平安、再見” 。6、 說話要注意“請” 、“謝”字不離口，根據(jù)對象、年齡、職務(wù)等不同，稱呼要得體，如：“同志”、“先生”、“

27、小姐”、“領(lǐng)導(dǎo)”等。7、 在接待來訪人員時，要熱情、誠懇，做到來有迎聲，去有送聲，如“您好” 、“您請坐”、“您找哪位” 、“您有哪位” 、“您有什么事” 、“請稍候”、“請用茶”、“歡迎您再來”、“再見”等。8、 若需要進入他人辦公室，要先敲門，在得到允許后再進入。對不認識的同志在道聲“您好”后要主動說明自己的身份，再說明來意。離開時應(yīng)向接待人員表示感謝。9、 同事之間， 早上見面時應(yīng)說 “您好”、“你早” 或“早上好” 等，下班時應(yīng)說 “再見”、“明天見”或“我先走了”等，工作中接觸時，應(yīng)說“請問” 、“請教”、“麻煩您”、“打攪您”、“拜托”、“謝謝”等。10、倉庫、作業(yè)場所不得抽煙，嚴

28、防火災(zāi)。11、員工結(jié)婚、生育、生日，同事送禮、收禮，不要鋪張浪費。第五節(jié) 辦公設(shè)備使用與維護1、 計算機、復(fù)印機、傳真機、打印機、碎紙機、投影儀等辦公設(shè)備均應(yīng)張貼標簽，明確管理責(zé)任人。使用中要愛惜設(shè)備，遇到故障時要立即報告，不得私自處理。2、 所有上述設(shè)備不得用于私事。3、 公司分配給員工的電腦，包括電腦上安裝的系統(tǒng)和各種辦公應(yīng)用軟件屬于公司財產(chǎn)。員工因私人使用造成電腦的軟件和硬件的損壞，員工應(yīng)負責(zé)賠償。4、 員工不得用公司的網(wǎng)絡(luò)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站， 下載或安裝與工作無關(guān)的軟件， 包括各種網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天工具等。5、 員工不得在公司的電腦上安裝盜版或沒有安裝許可的軟件（包括各種 WINDOWS

29、以外的屏幕保護） ，因此引起的電腦系統(tǒng)損壞或版權(quán)糾紛，由員工自己負責(zé)。6、 員工不要用公司的電子信箱發(fā)送和接收與工作無關(guān)的信件， 以減少公司網(wǎng)絡(luò)被病毒和黑客攻擊的機率。7、 未經(jīng)許可，公司的標準軟件不得安裝在公司以外的電腦上。第六節(jié) 安全與保衛(wèi)1、 加強員工消防安全知識的培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)要培訓(xùn)消防安全知識。2、 業(yè)務(wù)員開展業(yè)務(wù)時不得收易燃易爆貨物。3、 任何人不得攜帶易燃易爆物品進入公司。4、 作業(yè)場所、 辦公區(qū)域配備消防器材。 消防器材要擺放在較為明顯的位置， 每月檢查一次，定期更換滅火液。5、 無火情時，不要亂動消防器材。6、 各地辦公室都應(yīng)備有當(dāng)?shù)鼗鹁?、緊急呼救電話號碼、禁煙等安全標

30、識。7、 公司嚴格招待倉庫、作業(yè)場所禁煙的規(guī)定。8、 滅火、疏散：1） 發(fā)生火災(zāi)立即撥打 119 火警電話。2） 切斷電源，保持鎮(zhèn)靜，打開走火通道；有序地疏散眾人。3） 搜集附近的消防器材，進行滅火搶救工作。4） 維持好現(xiàn)場秩序，聽從消防部門指揮和協(xié)助消防部門進行滅火工作。第五章 人力資源管理制度第一節(jié) 員工招聘一、招聘原則用人唯賢。二、招聘流程1、用人申請用人部門因工作需要或部門發(fā)展，必須增編或補員時，應(yīng)通過人事申請工作流程提出用人申請，經(jīng)由總經(jīng)理最后批準生效后，由人力資源部負責(zé)具體招聘。2、招聘實施人力資源部根據(jù)各部門用人申請及定崗編情況，先考慮從內(nèi)部進行調(diào)整或調(diào)配，內(nèi)部無法解決的，由招聘人員擬定招聘計劃并實施招聘工作。3、初步篩先應(yīng)聘人員提交個人簡歷及相關(guān)資料復(fù)印件，人力資源部按照其應(yīng)聘崗位所要求的崗位任職資格進行初步篩選，確定符合條件的人員名單并發(fā)出初試通知。4、初試初試由人力資源部主持進行，視招聘崗位需要采取面試、筆試、上機測試、實際操作等形式。5、復(fù)試復(fù)試由人力資源部及用人部門共同進行，采取面試形式（經(jīng)理級員工需有總