ERP項目建議書

1、信息化管理應用平臺（erp項目）建議書（代可行性報告）陜西新華發(fā)行集團有限責任公司2010-03目 錄第一章 項目簡介11.1 項目名稱11.2 建設單位11.3 編寫單位11.4 編制依據(jù)11.5 項目概況21.5.1 建設目標21.5.2 建設內(nèi)容21.5.3 建設周期31.5.4 建設模式31.5.5 運營模式41.6 總投資及來源41.6.1 項目總投資41.6.2 資金來源41.7 效益分析51.7.1 社會效益51.7.2 經(jīng)濟效益61.8 結論與建議6第二章 項目建設單位概況62.1 承擔單位概況62.2 公司背景62.3 公司發(fā)展7第三章 項目建設的必要性83.1 建設的必要性

2、83.1.1 行業(yè)形勢和差距83.1.2 企業(yè)管理的需要93.1.3 提高企業(yè)管理績效和服務水平需要93.1.4 體制變革管理創(chuàng)新的需要103.1.5 對內(nèi)集中管理對外協(xié)同商務的需要103.2 項目建設的可行性113.2.1 政策環(huán)境可行性113.2.2 技術可行性分析113.2.3 經(jīng)濟可行性123.2.4 組織協(xié)調(diào)和人力資源可行性12第四章 項目需求分析134.1信息化現(xiàn)狀134.2關鍵需求分析134.3關鍵技術分析14第五章 總體設計155.1設計理念155.2設計原則165.3設計目標175.4技術架構185.5總體架構19第六章 業(yè)務管理216.1 銷售管理216.1.1集中采購21

3、6.1.2征訂管理226.1.3主配管理226.1.4價格管理236.1.5折扣管理236.1.6客戶等級管理236.1.7客戶信用管理236.1.8銷售訂單236.1.9銷售發(fā)票236.1.10銷售結算246.1.11退貨管理246.1.12賬齡分析246.1.13門店管理246.2 客戶關系管理336.2.1客戶注冊、維護346.2.2信息頒布346.2.3 結算業(yè)務346.2.4數(shù)據(jù)交換356.2.5查詢分析356.2.6基礎數(shù)據(jù)35第七章 商業(yè)智能與企業(yè)績效管理367.1 軟件架構377.2 企業(yè)標準績效管理377.3 行業(yè)化企業(yè)績效管理387.4 個性化績效管理387.5預置企業(yè)標準

4、績效管理分析模型39第八章 物流管理398.1新品入庫408.2銷售退貨入庫408.3銷售出庫418.4付退出庫418.5商品預分418.6內(nèi)部調(diào)撥428.7庫存預警428.8盤點和報廢428.9發(fā)運管理428.10運輸管理438.11接口管理43第九章 人力資源管理439.1應用分類459.2應用對象469.3系統(tǒng)功能46第十章 財務管理4710.1 集團對賬與內(nèi)部協(xié)同4710.2 集團多賬簿管理4710.3 集團網(wǎng)絡報表管理4710.4 集團合并報表管理4810.5 集團全面預算管理4810.6 集團資金管理49第十一章 設備資產(chǎn)管理5011.1 集團設備資產(chǎn)采購管理5011.2 集團設備

5、資產(chǎn)管理5011.3 設備資產(chǎn)運營生命周期管理51第十二章 網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)中心5112.1 網(wǎng)絡平臺5112.2 數(shù)據(jù)中心5312.3 服務器及存儲5512.4 安全體系55第十三章 機房裝修5613.1 機房分區(qū)5613.2 機房裝修5613.3 電氣配電5613.4 綜合布線5713.5 場地監(jiān)控5713.6 空調(diào)新風5713.7 消防報警58第十四章 項目招標方案5814.1 招標范圍5814.2 組織形式5814.3 招標方式59第十五章 環(huán)保、消防、職業(yè)安全衛(wèi)生和節(jié)能5915.1 環(huán)保5915.2 消防5915.3 職業(yè)安全衛(wèi)生6015.4 節(jié)能60第十六章 項目組織與管理6016.1

6、組織機構6016.2 基本實施策略61第十七章 項目實施進度64第十八章 投資預算和資金來源6418.1 編制依據(jù)及說明6418.2 預算結果6518.3 資金來源6518.4 投資費用分析65第十九章 效益和風險分析6619.1 效益分析6619.1.1 社會效益6619.1.2 經(jīng)濟效益6719.2 風險分析和管理6719.2.1 信息安全風險6719.2.3 規(guī)劃和資金風險6819.2.4 技術的風險6819.2.5 管理的風險6819.2.6 風險對策和風險管理69第二十章 結論與建議7020.1 結論7020.2 建議70附表72附表一、項目軟硬件配置清單72附表二、項目總投資預算表

7、8184 第一章 項目簡介陜西新華發(fā)行集團公司由陜西省新華書店、陜西省外文書店，榆林、延安、銅川、渭南、咸陽、寶雞、商洛、安康、漢中9個市級新華書店及其所轄縣（市、區(qū)）93個新華書店，楊凌示范區(qū)新華書店和各級新華書店的控股企業(yè)組成；集團公司歸屬省委宣傳部直接領導。該信息化項目是集團全面貫徹落實新聞出版總署和陜西省委省政府關于發(fā)行體制改革的部署，適應市場全面開放的新形勢，以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的重大舉措。陜西新華發(fā)行集團有限責任公司erp項目是以erp為核心的統(tǒng)一信息處理平臺，實現(xiàn)主營業(yè)務與財務、物流的高度集成；使供應鏈各環(huán)節(jié)在統(tǒng)一的信息處理平臺上運行；并最終解決企業(yè)資源有效整合與合

8、理配置、業(yè)務流程改造優(yōu)化、科學管理與有效管控和科學分析決策等問題。1.1 項目名稱 項目名稱: 陜西新華發(fā)行集團有限責任公司erp項目1.2 建設單位項目建設單位: 陜西新華發(fā)行集團有限責任公司項目負責人： 劉金剛1.3 編寫單位編寫單位：陜西新華發(fā)行集團有限責任公司市場運營部1.4 編制依據(jù)1、中共中央辦公廳、國務院辦公廳2006-2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略（2006年）2、新聞出版總署關于進一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見（2010年一號文件）3、新聞出版總署批準發(fā)布圖書流通信息交換規(guī)則（新出辦200690號）4、公安部、國家保密局、國家密碼管理委員會辦公室和國務院信息化工作辦公室關于

9、信息安全等級保護工作的實施意見（公通字200466 號）5、國家計委辦公廳關于出版投資項目可行性研究指南（試用版）和 投資項目可行性研究指南（試用版）的通知（計辦投資200215 號）。6、陜西省信息化領導小組關于轉(zhuǎn)發(fā)國家信息化領導小組2007 年工作要點的通知（陜信化發(fā)20073 號）。1.5 項目概況陜西新華發(fā)行集團有限責任公司erp項目是以erp為核心的統(tǒng)一信息處理平臺，實現(xiàn)主營業(yè)務與財務、物流的高度集成。1.5.1 建設目標建設以erp為核心的企業(yè)信息處理平臺，有效支撐集團各系統(tǒng)的運作，實現(xiàn)業(yè)務模式和業(yè)務流程創(chuàng)新；優(yōu)化市場營銷、生產(chǎn)管理、物流配送和財務管理等；提高和改觀企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理

10、能力；增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力和市場競爭力；規(guī)范集團公司及下屬單位的業(yè)務、管理、組織、流程和人員行為。1.5.2 建設內(nèi)容1、統(tǒng)一信息處理平臺統(tǒng)一信息處理平臺使供應鏈各環(huán)節(jié)在統(tǒng)一的信息處理平臺上運行，并通過統(tǒng)一的對外接口(企業(yè)門戶)與外部系統(tǒng)連接。通過統(tǒng)一的應用平臺，對這些信息集中統(tǒng)一管理，實現(xiàn)信息資源的共享、實時查詢和業(yè)務的實時監(jiān)控。2、數(shù)據(jù)中心包括中心機房的建設和數(shù)據(jù)中心，中心機房為統(tǒng)一的信息處理平臺和信息資源提供運營環(huán)境，數(shù)據(jù)中心包括信息資源和信息存儲的載體，其中信息資源主要分為基礎管理信息、各類業(yè)務管理信息、分析評價與決策信息和外部相關信息四大類。1.5.3 建設周期按照“總體規(guī)劃，分步

11、實施” 實施整體策略，其具體表現(xiàn)在“急用先行，平臺并進；先試點，后推廣”。總體分成三個大的階段（基礎設施實施以及應用系統(tǒng)達標、應用系統(tǒng)推廣、持續(xù)建設）。第一階段：完成信息化項目咨詢工作；實現(xiàn)覆蓋集團總部主要職能機構和業(yè)務部門的網(wǎng)絡硬件、安全防護體系的建設，搭建軟硬件的基礎技術平臺；完成網(wǎng)絡協(xié)同辦公的建設；完成覆蓋全集團的集團財務管理體系（包含集中核算、集團預算管理、集團資金管理、集團資產(chǎn)管理）及人力資源管理系統(tǒng)。第二階段：在第一階段工作順利完成的基礎上，完成集團業(yè)務管理系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)及電子商務。第三階段：在以上兩階段工作順利上線及穩(wěn)定運行的基礎上，完成集團客戶關系管理系統(tǒng)（crm）、物業(yè)管

12、理系統(tǒng)、商務智能及決策支持系統(tǒng)。1.5.4 建設模式陜西新華發(fā)行集團有限責任公司erp項目建設實行“統(tǒng)一領導、分級管理；統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施；統(tǒng)一管理、整合資源；統(tǒng)一培訓、提高素質(zhì)；統(tǒng)一應用、注重實效”的“五統(tǒng)一”的建設模式。1、統(tǒng)一領導、分級管理整體規(guī)劃、設計和實施階段，充分利用現(xiàn)有資源，統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理；重點控制建設的規(guī)劃和方向，杜絕各自為政和重復建設。正確處理集團公司與專業(yè)分（子）公司之間的關系，明確各自的建設目標和重點，做到有序推進。2、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施設計和實施過程中要統(tǒng)一管理、業(yè)務應用和信息傳輸模式，實現(xiàn)信息編碼統(tǒng)一、標準統(tǒng)一、接口統(tǒng)一；各專業(yè)分（子）公司在統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一標準的基

13、礎上，通過一級監(jiān)管一級的組織管理方式，共同建設。3、統(tǒng)一管理、整合資源整合和利用各各專業(yè)分（子）公司已有網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)互聯(lián)互通，通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換平臺，遵循統(tǒng)一的交換格式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和對等交換。規(guī)劃、設計和實施以集團公司數(shù)據(jù)中心為基礎，實行信息集中管理和處理模式；打破界限，實現(xiàn)信息資源的全面覆蓋。4、統(tǒng)一培訓、提高素質(zhì)5、統(tǒng)一應用、注重實效1.5.5 運營模式系統(tǒng)運營采取以自主運營和服務外包相結合的運營模式。對信息系統(tǒng)的第一層（包括硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、基礎設施）和第二層（包括應用軟件和人機接口）等外圍系統(tǒng)采取運維服務外包方式；第三層（業(yè)務流程、策略規(guī)劃、應用集成和應用系統(tǒng)）和第四層（

14、應用數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)）等核心應用的運營維護采取自主運營維護。將企業(yè)從信息系統(tǒng)的運行與維護中解放出來，使他們能夠集中精力完成自己的核心業(yè)務。有助于提高企業(yè)效率，并可尋求到優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務，達到提高工作效率。1.6 總投資及來源1.6.1 項目總投資本項目的建設投資（不含建設期利息）為14,667,249元。1.6.2 資金來源申請省級服務業(yè)發(fā)展專項資金（資本金注入方式）1,000萬元，剩余資金企業(yè)自籌。1.7 效益分析陜西新華發(fā)行集團有限責任公司erp項目建成后，將為我省出版物發(fā)行行業(yè)提供了一個網(wǎng)絡化的經(jīng)營管理平臺和全面的信息化應用解決方案，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，支持發(fā)行行業(yè)與技術行業(yè)在變革的過程中應用

15、適合自己的管理信息系統(tǒng)。1.7.1 社會效益1、使出版物發(fā)行行業(yè)進、銷、調(diào)、發(fā)、存、結、退等業(yè)務完全一體化運行，避免各環(huán)節(jié)信息斷層，及信息孤島的存在，為出版物發(fā)行行業(yè)用戶的整個經(jīng)營管理工作的系統(tǒng)化、一體化運營奠定了基礎。2、為出版社與其供應鏈伙伴建立起一個協(xié)作運營平臺，共享信息、快速反應市場需求，提高整個供應鏈的競爭力；與供應商協(xié)作以降低采購成本、提高業(yè)務管理質(zhì)量，與客戶、讀者協(xié)作確保營銷工作到位，及時獲取市場信息并作出有效反應。3、對不同方式經(jīng)營模式進行了整合，使不同形式地渠道經(jīng)營和連鎖經(jīng)營模式規(guī)范化。4、整合企業(yè)業(yè)務管理流程，支持多種發(fā)行模式和業(yè)務類型，提供多種營銷手段，提供不同類型地配送

16、方式，使出版物發(fā)行工作流暢進行，提高業(yè)務整體效率，降低運營成本，縮短發(fā)行周期。5、以全面計劃預算為始終，幫助發(fā)行集團加強會計監(jiān)督、資金監(jiān)控，建立起科學先進的核算與管理模式；通過權限控制、參數(shù)控制、審批機制、預警機制等，建立起發(fā)行集團完善的內(nèi)部控制制度。6、資金的流入流出做到計劃合理；嚴格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應收應付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。7、規(guī)范業(yè)務管理流程，提供完整的業(yè)務財務分析，完善單品種成本分析，使erp與物流自動化系統(tǒng)溶為一體，使企業(yè)投入的風險降低，保證企業(yè)效益的最大化。1.7.2 經(jīng)濟效益1、實現(xiàn)信息的電子化處理，減少企業(yè)日常辦公支出，降低日常費用。2、實現(xiàn)流程優(yōu)化

17、，減少業(yè)務流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，縮減處理時間，節(jié)省管理支出費用。3、通過對現(xiàn)有資源的利用，將大幅提高已投入資源的利用率，為信息共享創(chuàng)造基礎環(huán)境。4、該項目的建成對發(fā)行業(yè)的發(fā)展起到極大的促進作用。1.8 結論與建議該項目符合新聞出版總署關于進一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見（2010年）一號文件和國家相關文件的要求，需求迫切，建設目標明確，建設內(nèi)容清楚，投資預算合理，預期效益明顯，項目建設單位具備了較強的綜合實力。方案設計體現(xiàn)了當前我國出版發(fā)行業(yè)建設發(fā)展趨勢，滿足現(xiàn)階段需求，安全可靠，科學可行，并易于擴展，符合信息技術與管理的發(fā)展方向。具備了技術和經(jīng)濟上的可行性。鑒于該項目是陜西新華發(fā)行集團有限責任公司信

18、息化的核心，推進其建設迫在眉睫、刻不容緩。第二章 項目建設單位概況2.1 承擔單位概況單位名稱：陜西新華發(fā)行集團有限責任公司主管部門：市場運營部單位性質(zhì)：省屬企業(yè)2.2 公司背景陜西新華發(fā)行集團公司由陜西省新華書店、陜西省外文書店，榆林、延安、銅川、渭南、咸陽、寶雞、商洛、安康、漢中9個市級新華書店及其所轄縣（市、區(qū)）93個新華書店，楊凌示范區(qū)新華書店和各級新華書店的控股企業(yè)組成；集團公司歸屬省委宣傳部直接領導。集團公司成立后，將陜西省新華書店和陜西省外文書店合并重組若干專業(yè)分（子）公司。參加集團公司的各市、縣（市、區(qū)）新華書店改制為集團公司的全資子公司，各級新華書店和陜西省外文書店的控股企業(yè)

19、改制為集團公司的控股子公司。公司實行母子公司的管理體制，由國有資產(chǎn)管理部門將參加集團公司的成員單位的國有資產(chǎn)統(tǒng)一授權給集團公司經(jīng)營管理。2.3 公司發(fā)展陜西新華發(fā)行集團有限責任公司自2005年12月成立以來，大力推進文化產(chǎn)業(yè)改革和發(fā)展,實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。組建時省國資委審計評估，發(fā)行集團2005年底凈資產(chǎn)總額為2.5億元,經(jīng)過三年運營，目前凈資產(chǎn)總額約為5億元，比2005年底翻了一番,國有資產(chǎn)平均每年以30多的速度增長。實現(xiàn)事業(yè)體制向企業(yè)體制變革。2008年實現(xiàn)了從經(jīng)營性事業(yè)單位到現(xiàn)代企業(yè)、從依附于政府搞經(jīng)營到自主經(jīng)營的轉(zhuǎn)軌，為發(fā)行集團真正成為市場主體，向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化、集約化發(fā)展搭建起良好的平臺

20、。發(fā)揮集團優(yōu)勢，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高。發(fā)行集團在集團化管理和運營上效果顯著,市場占有率逐年加大，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，基本形成了主業(yè)突出、輔業(yè)鮮明、業(yè)績優(yōu)良的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。集團成立后，緊緊依靠文化體制改革的政策優(yōu)勢，有效依托全集團的渠道網(wǎng)絡和新華書店的品牌優(yōu)勢，推行了教材發(fā)行一體化、市場品種連鎖化、多種經(jīng)營規(guī)?；齻€方面的集團化業(yè)務經(jīng)營運行模式。2008年,中小學教材、政府公告目錄內(nèi)教學輔助用書發(fā)行碼洋達到了9.68億元，創(chuàng)造了歷史高峰。除了教材的發(fā)行外，發(fā)行集團也在全力做好一般圖書的發(fā)行，提高市場占有率，擴大市場份額。一般圖書銷售積極推進統(tǒng)進分銷和連鎖經(jīng)營，堅持陣地銷售和流動供應結合。2008年，團

21、購圖書銷售碼洋超過了6000萬元，這在陜西新華書店的歷史上也是突破性的。另外，發(fā)行集團還在不斷尋求新的經(jīng)濟增長點，從2006年5月起開展了報紙期刊發(fā)行業(yè)務，三年累計實現(xiàn)銷售超過1000萬元，報刊發(fā)行從最初的征訂發(fā)行業(yè)務擴展到征訂與門市銷售共舉，形成了一定的業(yè)務基礎和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗。各市、縣子公司也結合當?shù)貙嶋H，積極探索產(chǎn)業(yè)多元化的新途徑、新思路，經(jīng)營領域已涉及酒店、餐飲、超市、旅游、學校等多個方面，并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢頭。發(fā)行集團力爭在今年年底前，全面完成轉(zhuǎn)企改制，完善法人治理結構,條件成熟時進行股份制改造；力爭用三年的時間,打造核心競爭力,進一步做大做強；以項目帶動發(fā)展,推動產(chǎn)業(yè)升級和結構調(diào)整，兩

22、年內(nèi)建成西北出版物物流配送中心項目。第三章 項目建設的必要性3.1 建設的必要性3.1.1 行業(yè)形勢和差距我國各省新華書店每年50%以上的收入靠發(fā)行教材獲得，市場競爭力一直很弱，面對我國已逐步放開圖書零售市場，新華書店、民營企業(yè)、外資企業(yè)分爭圖書零售市場的現(xiàn)象越來越突出，各地新華書店通過走連鎖經(jīng)營之路，為老國企在競爭中帶來了新的景象。在傳統(tǒng)的單店經(jīng)營模式中，各地新華書店雖然同屬一個業(yè)務系統(tǒng)，但每個書店都有自己的倉庫和采購人員。自從開始逐步實行連鎖以來，一些省開始在省內(nèi)對新華書店系統(tǒng)進行整合，由連鎖店總部設立大型的倉儲物流配送中心，對進貨、配送、庫存、調(diào)劑、退貨統(tǒng)一操作，降低了運轉(zhuǎn)成本。在此形勢

23、下，各地新華書店均明確了全面推進連鎖經(jīng)營的方向，各省店加大了信息化建設力度，為了省店集團圖書業(yè)務的拓展提供強有力的信息管理手段，決定對省店的一般圖書、音像制品、文化用品、教材發(fā)行系統(tǒng)進行全面改造。同時為了滿足連鎖配送及省店增值業(yè)務的需要，引進滿足第三方物流要求的物流信息管理系統(tǒng)。在全省范圍內(nèi)實施連鎖經(jīng)營，并搭建連鎖經(jīng)營信息平臺和物流平臺。提高新書同讀者見面的幾率、交易的效率、周轉(zhuǎn)的速率，推動調(diào)整業(yè)內(nèi)分配格局，最終實現(xiàn)省店、基層店和出版社的共贏，做大做強圖書發(fā)行事業(yè)。3.1.2 企業(yè)管理的需要二十一世紀的中國企業(yè)身處新舊經(jīng)濟體制交替和競爭全球化、日益復雜多變的環(huán)境中，面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)。企

24、業(yè)管理的個性化和持續(xù)完善已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的基本戰(zhàn)略。在此背景下，企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)必須能夠快速定制，靈活調(diào)整，自由擴展，自行維護，讓企業(yè)迅速應對市場、技術、資源、業(yè)務、客戶、服務和管理等各方面的不斷變化和發(fā)展。不同類型的專業(yè)分（子）公司，同類型的不同專業(yè)分（子）公司，管理模式（組織結構、業(yè)務流程、業(yè)務功能、業(yè)務范圍）不同，差異有大有??；同一個專業(yè)分（子）公司有不同業(yè)務；同一個專業(yè)分（子）公司，不同的發(fā)展階段，隨著業(yè)務的發(fā)展，管理模式在不斷地變化；產(chǎn)業(yè)技術的進步，引發(fā)管理演進的需要；電子商務的引入，以及通過電子商務手段與客戶、供應商的協(xié)作；由于上述原因，必須提供基于企業(yè)模型體系的設計和自動化工具

25、，才有可能滿足企業(yè)管理個性化的要求。3.1.3 提高企業(yè)管理績效和服務水平需要隨著計算機在企業(yè)管理應用的逐步深入，企業(yè)先后開發(fā)、購買了各種各樣的應用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)來自不同的廠商、不同的時期、不同的技術平臺，各系統(tǒng)之間很難進行數(shù)據(jù)交換和將它們集成一起，形成了一個個的信息孤島。企業(yè)之間更是如此。這些孤島系統(tǒng)，相互之間是孤立封閉的。孤島系統(tǒng)存在如下根本性的缺陷：難以實現(xiàn)信息共享和關聯(lián)；難以實現(xiàn)團隊協(xié)作；難以實現(xiàn)流程連接；難于實現(xiàn)綜合分析；不同應用各自為陣，基礎資源不共享，造成投資浪費；各類應用的維護模式和工具不一致，整體維護成本高昂；升級和改造困難。因此需要統(tǒng)一的信息處理集成平臺支持人和組織的集成、

26、信息集成和業(yè)務流程集成；不僅支持企業(yè)內(nèi)部不同應用的集成，還需支持企業(yè)之間應用的集成。3.1.4 體制變革管理創(chuàng)新的需要以知識與創(chuàng)新為核心，以信息化、網(wǎng)絡化、全球化為特征的新經(jīng)濟沖擊我國傳統(tǒng)的思維方式和商業(yè)模式。在新的技術條件下，企業(yè)競爭的游戲規(guī)則發(fā)生了改變：從產(chǎn)品競爭到服務競爭；從傳統(tǒng)人財物競爭到知識、信息競爭；從以產(chǎn)品中心到以客戶中心；從業(yè)務處理到商業(yè)智能；從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制；從企業(yè)內(nèi)部到供應鏈；從本地化到全國、全球化。企業(yè)在市場化、全球化、信息化的今天，商業(yè)活動和信息技術日新月異。競爭的贏家一定是那些反應快、效率高、靈活性強、核心競爭力突出，而且能成功地收集、分析、理解和使用信息的企

27、業(yè)。信息技術不僅是一種減輕工作量、提升效率的管理工具，而且已經(jīng)上升為企業(yè)的核心競爭要素，成為企業(yè)不可或缺的經(jīng)營管理平臺。對于越來越多的企業(yè)來說，信息技術已經(jīng)成為其產(chǎn)品或服務的必要組成部分。3.1.5 對內(nèi)集中管理對外協(xié)同商務的需要當企業(yè)規(guī)模有限時，管理者很容易進行集中化的管理；隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大，由于受管理手段的制約，企業(yè)不得不采取“分散化”管理；而當今隨著it技術的飛速發(fā)展，地理上的空間距離正在消失，人們可以借助it手段突破管理能力的約束，對跨地域經(jīng)營的企業(yè)實現(xiàn)“集中化”管理，使管理表現(xiàn)出從集中到分散再到集中的管理模式轉(zhuǎn)變。從職能的角度講，集團管理面臨著整合化的選擇。企業(yè)在規(guī)?；l(fā)展過程中

28、，由于管理活動的復雜而形成了眾多的縱橫交錯的職能部門，使得管理成本劇增而出現(xiàn)管理效率下降。借助it作為管理手段，企業(yè)可以通過整合管理實現(xiàn)對管理成本的有效控制，突破能力束縛，實現(xiàn)整合式協(xié)同管理。 集團企業(yè)實行財務集中統(tǒng)一管理的主要目的是為了增強集團對下屬單位的財務監(jiān)控力度，建立財務“決策層管理控制層核算操作層”自上而下的全透明管理和監(jiān)控信息網(wǎng)絡，消除會計信息失真，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系，以財務管理進步促進企業(yè)管理進步，進而提高集團的核心競爭力。3.2 項目建設的可行性3.2.1 政策環(huán)境可行性1、企業(yè)信息化是國家信息化的戰(zhàn)略舉措21 世紀以來，信息技術極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步。國家的

29、現(xiàn)代化、信息化和數(shù)字化，是依賴于領域信息化、區(qū)域信息化、企業(yè)信息化和社會信息化來實現(xiàn)；國家的現(xiàn)代化、信息化水平和數(shù)字化程度，已經(jīng)成為衡量一個國家或地區(qū)融入全球化進程和提升經(jīng)濟社會實力與知名度的重要標志。企業(yè)信息化作為國家信息化的一個重要組成部分，對中國的現(xiàn)代化、信息化水平的提高具有重要戰(zhàn)略意義，成為一個企業(yè)在市埸競爭中獲勝的一種新手段。從2006 年起，我國已開始執(zhí)行第十一個五年計劃。國家在“十一五” 期間加快了建設企業(yè)信息化的步伐。2、信息化帶動工業(yè)化戰(zhàn)略，造就了企業(yè)信息化的宏觀政策環(huán)境信息化是我國加快實現(xiàn)工業(yè)化和現(xiàn)代化的必然選擇，堅持以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化，走出一條科技含量

30、高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子。新聞出版總署關于進一步推動新聞出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見（2010年）一號文件提出了加快物流信息化建設，為發(fā)行業(yè)信息化提供了宏觀政策環(huán)境。3、西部大開發(fā)戰(zhàn)略，給西部企業(yè)帶來了大好機遇國家加快開放步伐，對企業(yè)管理模式、行為方式都提出了新的要求，企業(yè)必須以優(yōu)化的流程和管理方式替代傳統(tǒng)的管理方式。這就要求企業(yè)以信息化為手段，盡快提高工作效率和工作水平，以應對全球經(jīng)濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。我國實施國民經(jīng)濟和社會信息化以及西部大開發(fā)戰(zhàn)略，給西部企業(yè)發(fā)展帶來了前所未有的大好機遇，必須搶抓機遇，迎接挑戰(zhàn)，加快發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，努力提高信息化

31、水平，以信息化帶動工業(yè)化，實施跨越式發(fā)展。3.2.2 技術可行性分析本項目將采用以下技術：網(wǎng)絡通信技術。本項目將利用基礎通信設施，采用成熟的網(wǎng)絡通信技術在企業(yè)內(nèi)部建成統(tǒng)一的信息處理平臺。信息資源整合與共享技術。本項目將應用現(xiàn)代信息資源開發(fā)技術，包括信息資源規(guī)劃、信息交換與共享技術、信息安全技術，通過本項目建設，實現(xiàn)和推動信息資源的交換、共享。soa構架體系，對業(yè)務的變化做出快速的反應，利用對已有的應用程序和應用基礎結構（application infrastructure）的投資來解決新的業(yè)務需求，為客戶，商業(yè)伙伴以及供應商提供新的互動渠道，并呈現(xiàn)一個可以支持有機業(yè)務（organic busi

32、ness）的構架。soa憑借其松耦合的特性，使得企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務或更新現(xiàn)有服務，以解決新的業(yè)務需要，提供選擇從而可以通過不同的渠道提供服務，并可以把企業(yè)現(xiàn)有的或已有的應用作為服務， 從而保護了現(xiàn)有的it基礎建設投資?？傊?，互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和應用開發(fā)技術的逐步成熟和廣泛應用，為本項目的成功建設奠定了扎實的技術基礎。本項目在技術上是完全可行。3.2.3 經(jīng)濟可行性集中建設陜西新華發(fā)行集團有限責任公司集中的信息處理平臺，與專業(yè)分（子）公司分頭建設相比，可以節(jié)約50%以上的資金。因此，本項目的正式立項和啟動，將從總體上解決企業(yè)信息化重復建設的問題，節(jié)約大量建設資金。3.2.4 組織協(xié)

33、調(diào)和人力資源可行性建設該項目有較好的基礎和條件,電信服務業(yè)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡環(huán)境良好，為信息化發(fā)展提供了較為扎實的基礎。該建設項目能夠吸引一批實力雄厚、人才密集、技術領先、經(jīng)驗豐富的電子信息企業(yè)的積極參與，在設計、評估、建設、開發(fā)、監(jiān)理以及建成之后的運營、維護、升級等工程環(huán)節(jié)得到強有力的保障。綜上所述，本項目的建設政策環(huán)境好，技術條件成熟，經(jīng)濟與社會效益明顯，建設單位人力資源豐富。因此，建設以erp為核心的統(tǒng)一信息處理平臺，實現(xiàn)主營業(yè)務與財務、物流的高度集成；使供應鏈各環(huán)節(jié)在統(tǒng)一的信息處理平臺上運行；并最終解決企業(yè)資源有效整合與合理配置、業(yè)務流程改造優(yōu)化、科學管理與有效管控和科學分析決策等問題，在

34、本項目是完全可行。第四章 項目需求分析4.1信息化現(xiàn)狀通過對陜西新華發(fā)行集團的初步調(diào)研，得出如下結論：信息化應用范圍、應用深度不同現(xiàn)階段都沒有實現(xiàn)整體規(guī)劃，按統(tǒng)一規(guī)劃的要求進行信息化建設。各部門和下屬單位都獨立建設系統(tǒng)，基礎數(shù)據(jù)編碼體系不統(tǒng)一財務核算應用基礎好，但核算是獨立應用，從集團層面的財務管控不能有效落實人力資源管理應用程度低，不能滿足管理要求。缺乏集團企業(yè)預算的事前編制、事中控制和事后分析平臺。數(shù)據(jù)統(tǒng)計由于手工處理，在數(shù)據(jù)有效性、時效性上都影響到領導層做出正確的決策。部門和下屬單位之間的業(yè)務協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同是分離的；業(yè)務、財務之間是脫節(jié)的，一體化應用未實現(xiàn)。4.2關鍵需求分析1、企業(yè)管理

35、需求支持集團對總體業(yè)務的規(guī)劃，提高規(guī)劃的執(zhí)行力 優(yōu)化組織結構、管理模式與業(yè)務流程 建立的全集團基礎編碼體系 切實加強對成本的核算與控制 人力資源的全面管理實現(xiàn)圖書分銷經(jīng)營系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)協(xié)同加強決策信息及時、完整、準確性，加強追蹤溯源和智能分析2、經(jīng)營管理需求建立集成的圖書經(jīng)營管理信息系統(tǒng)來保證對市場的敏捷反應全面整合物流、信息流和資金流，建立更加高效的圖書物流管理體系4.3關鍵技術分析1、統(tǒng)一安全體系該系統(tǒng)符合統(tǒng)一安全體系，安全體系與業(yè)務系統(tǒng)之間采取松散耦合的方式，以滿足業(yè)務系統(tǒng)的調(diào)整和升級。提供統(tǒng)一的用戶管理、統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一授權和訪問控制；提供密文、簽名、密文加簽名等多種安全方式，

36、支持ca接口。2、基于b/s 三層體系和soa應用系統(tǒng)基于browser/server 三層體系。為信息處理提供web 服務、應用服務和數(shù)據(jù)管理服務，其中包括web 服務模塊、業(yè)務應用服務模塊和數(shù)據(jù)庫模塊三個基本部分。soa(service-orientedarchitecture)即面向服務的體系結構，是一個組件模型，將應用程序的不同功能單元（稱為服務）通過這些服務之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。服務層是soa的基礎，可以直接被應用調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性，soa的關鍵是“服務”的概念。b/s模型、xml/webservice技術的自然延伸。傳統(tǒng)erp（enter

37、prise resource planning，企業(yè)資源計劃）缺乏彈性，當不能滿足企業(yè)個性化需求時，只能要求將企業(yè)的需求向產(chǎn)品靠攏，因此提出了業(yè)務流程再造（business process reengineering，bpr），要求企業(yè)改變流程與規(guī)則，其中隱含著風險與不確定性。該信息化平臺選擇soa構架體系，soa的松耦合性，使企業(yè)可以按照模塊化的方式來添加新服務或更新現(xiàn)有服務，對業(yè)務的變化做出快速的反應。應用軟件的設計采用分離表示層、業(yè)務層和數(shù)據(jù)層的分層設計開發(fā)；使程序開發(fā)人員和界面設計人員的工作能夠相互獨立，保證團隊開發(fā)的簡易、迅速。3、高可用/有效性系統(tǒng)能夠在基礎結構的各個層面為用戶提供

38、會話和服務的連續(xù)訪問的能力。在出現(xiàn)故障時基礎結構能夠保持會話狀態(tài)并連接到系統(tǒng)服務。在實際設計中，必須考慮冗余設備和路徑來消除單點故障。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，能夠繞開故障設備，作出迅速響應。確保網(wǎng)絡layer-2協(xié)議正常運行，不造成長時間的停滯和layer-3協(xié)議能夠快速的收斂并重新路由；設備必須具備狀態(tài)判斷和故障轉(zhuǎn)移的能力，保證應用程序會話不會超時而造成用戶會話丟失；同時主機提供一定程度上的系統(tǒng)性能冗余，為cpu充分發(fā)揮能力，提供可靠保證，以便使系統(tǒng)有較強的抗峰值能力。4、高伸縮/擴展性系統(tǒng)具有較高的吞吐能力和處理能力。網(wǎng)絡設備和鏈路上吞吐能力是每秒中傳輸?shù)谋忍匚?bps，處理能力是每秒中每秒處理

39、（處理能力和交換能力）的數(shù)據(jù)包pps。網(wǎng)絡各層均不存在阻塞，具備突發(fā)流量的承受能力；主機是較為復雜的聯(lián)機事務處理（oltp）系統(tǒng)，具有較高的tpcc（其中包括事務處理數(shù)/分鐘-tpmc和價格性能比-/tpmc）和強大的i/o能力，以支持大數(shù)據(jù)量的存儲及交換，能夠適應系統(tǒng)規(guī)模的擴大，一方面能夠保證系統(tǒng)能通過擴容實現(xiàn)縱深擴展，另一方面保證系統(tǒng)能通過多臺設備實現(xiàn)橫向擴展。在實際的設計中，采用模塊化、層次化和集群體系設計；設備選擇具有較大的連接速率和并發(fā)事務處理能力。第五章 總體設計5.1設計理念設計理念：“協(xié)同商務 集中管理”“協(xié)同商務”整合商務優(yōu)勢：出版社（供應商）、渠道、第三方伙伴、市場、客戶和

40、內(nèi)部各組織的信息資源和經(jīng)營操作；提升整個供應鏈的效率；降低整個供應鏈的成本；提升產(chǎn)品（服務）增值空間。全面支持整個公司各項經(jīng)營。實現(xiàn)：1、外部協(xié)同與出版社（供應商）、分銷渠道通過及時、準確的信息交互提高協(xié)同效率。2、內(nèi)部協(xié)同主要解決整個公司內(nèi)部各成員單位、部門之間的業(yè)務往來，簡化業(yè)務流程，降低失誤率，減少資源浪費，提高管理效率。在音像圖書發(fā)行更加突出與戰(zhàn)略供應商、戰(zhàn)略客戶的協(xié)同，突出從銷售、庫存、供應、財務的多業(yè)務下的協(xié)同，從而提高企業(yè)的整體運作效率。“集中管理”聚焦全集團資源：組織內(nèi)部各部門信息資源集中共享，商務運作高效；經(jīng)營規(guī)則和經(jīng)營計劃集中管理，績效層層掛鉤；風險集中評估，預警環(huán)環(huán)相扣，

41、實現(xiàn)：集中信息資源，通過集中的數(shù)據(jù)管理達到采購、供、銷、財務的一體化運行，大大提高信息的準確率和透明度；有效的集中監(jiān)控和預警機制，可以實現(xiàn)事前預警和事中控制；針對音像圖書發(fā)行言，組織機構龐大，信息數(shù)據(jù)量巨大，信息集中管理是信息化的前提。在先進的系統(tǒng)中，往往蘊涵深厚的管理理念。本信息化解決方案以“協(xié)同商務、集中管理”作為自己的核心產(chǎn)品設計理念，這與集團的管理機制和管理目標一致。5.2設計原則信息化建設是一個隨著社會發(fā)展而持續(xù)進行的過程，以建設關鍵的支撐體系為核心，遵循統(tǒng)一的建設規(guī)范和信息標準，整合各類數(shù)據(jù)資源、業(yè)務應用、業(yè)務流程及信息化支撐體系，形成比較完整的企業(yè)信息化體系。1、應用是關鍵，技術

42、是手段應用體系就是系統(tǒng)運轉(zhuǎn)過程中由各類用戶所構成的管理體系以及其中的各類工作模型和處理流程。技術體系是實現(xiàn)系統(tǒng)的手段和依據(jù)，包含實現(xiàn)系統(tǒng)所必須的各類硬件、軟件、協(xié)議和接口標準等。應用體系的構筑是整個信息化項目成功的關鍵，具體的技術體系是不斷變化發(fā)展的手段，不應作為設計、實施該系統(tǒng)的核心依據(jù)。2、技術先進性和自主性核心應用系統(tǒng)和關鍵環(huán)節(jié)，在設計方案中確保技術的自主性，從而保證系統(tǒng)的安全；對于位于核心層外部，但又與其他外部信息系統(tǒng)存在一定可監(jiān)控的隔離，采用先進技術以提高系統(tǒng)的效率和可靠性；直接與外部信息系統(tǒng)相連的部分，根據(jù)承載的信息不同分別考慮。3、技術標準化在設計過程中必須遵循相關標準。國家和省

43、標準未規(guī)定的信息分類代碼應盡量采用相關部門編制的表單、調(diào)查表和報表中使用的數(shù)據(jù)規(guī)范。軟件產(chǎn)品關于生產(chǎn)、設計、安裝的質(zhì)量標準參照iso9002 質(zhì)量認證體系的相關標準。軟件開發(fā)過程，參照cmm關于軟件開發(fā)過程的相關標準。4、數(shù)據(jù)共享涉及到企業(yè)信息化建設與管理需求的數(shù)據(jù)，應滿足共享的要求。符合國家、行業(yè)及地方現(xiàn)定的標準，使用統(tǒng)一的名詞術語、分類編碼、數(shù)據(jù)交換格式和信息描述方式，實現(xiàn)信息資源處理、存儲、交換和共享。5、數(shù)據(jù)安全在該系統(tǒng)建設中必須嚴格遵守信息安全的有關規(guī)定，保證其在生產(chǎn)、存儲、傳輸、處理、公開及被共享訪問過程中滿足信息保密性的要求。在進行信息資源共享時，必須建立防范非法入侵、數(shù)據(jù)加密、

44、安全審計、病毒檢測及數(shù)據(jù)恢復等安全保護技術措施，建立實時安全檢測制度。5.3設計目標1、搭建集團集中統(tǒng)一的企業(yè)圖書經(jīng)營管理信息平臺建立集中、統(tǒng)一、共享的企業(yè)信息化應用平臺，有效支撐集團各系統(tǒng)的運作，為集團發(fā)展戰(zhàn)略的有效實施提供強有力的管理工具。2、建立集團集中會計核算系統(tǒng)以集團業(yè)務運作系統(tǒng)為基礎，建立既滿足對外財務報告，同時又滿足內(nèi)部管理需要的集中統(tǒng)一的會計核算系統(tǒng)，通過業(yè)務系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的一體化應用，實現(xiàn)對企業(yè)核心業(yè)務的有效管控。3、建立集團全面預算管理系統(tǒng)配合集團業(yè)務發(fā)展與管理的進一步要求，建立全面預算管理體系，實現(xiàn)有效的財務管理與監(jiān)控。4、建立集團人力資源管理系統(tǒng)建立人力資源信息平臺，

45、針對員工從入職到調(diào)動、升遷、獎懲、輪崗、培訓、薪酬等直到離職等各項工作，統(tǒng)一并共享數(shù)據(jù)信息，形成與業(yè)務同步連動的信息鏈；為領導的人事決策提供準確及時的數(shù)據(jù)支持，如企業(yè)當前的人員信息、崗位結構、人員流失、薪酬成本以及人員趨勢分析；5、建立集團企業(yè)績效管理系統(tǒng)通過關鍵財務指標分析、業(yè)務數(shù)據(jù)多維度分析、企業(yè)績效指標考核、同行業(yè)經(jīng)營績效分析等，及時、準確地提供企業(yè)領導層需要關注的各類信息，輔助領導決策；6、建立協(xié)同辦公系統(tǒng)與移動商務系統(tǒng)以滿足企業(yè)關鍵辦公需求為導向，實現(xiàn)企業(yè)移動辦公、資源共享、高效協(xié)同的事務處理機制，構建即時有效的信息交流管道，實現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡化和人性化管理；7、構

46、建以集團為主體的電子商務平臺建立集團集中、統(tǒng)一的企業(yè)門戶：以集團內(nèi)部經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎，通過電子商務模式，構建以集團為主體的服務整個價值鏈條，協(xié)同上下游企業(yè)與本企業(yè)的商務關系，實現(xiàn)整個價值鏈的增值；全面集成集團各個系統(tǒng)的應用，提供各個系統(tǒng)統(tǒng)一的訪問方式，實現(xiàn)統(tǒng)一的用戶管理、身份驗證、單點登錄、內(nèi)容管理、個性化界面定制等功能。5.4技術架構應用系統(tǒng)的整體架構采用c(b)/as/ds多層架構設計，同時引入數(shù)據(jù)倉庫技術，利用中間件將應用的表示邏輯、業(yè)務邏輯和數(shù)據(jù)分為三個不同的處理層，從整體上分為業(yè)務接入層、邏輯處理層、業(yè)務數(shù)據(jù)層。5.5總體架構集團erp系統(tǒng)總體應用架構如圖示：陜西新華發(fā)行集團管理信

47、息化總體架構可以概括為“一個協(xié)同，兩套體系，三層平臺，六大應用”。 1、一個協(xié)同建立陜西新華發(fā)行集團具有全局性，可擴展的辦公和業(yè)務協(xié)同架構。在一個協(xié)同中解決internet 環(huán)境下業(yè)務集成的需要，將應用程序的不同服務通過這些服務之間定義好的接口和契約聯(lián)系起來。使得陜西新華發(fā)行集團現(xiàn)在或?qū)淼膽每梢砸砸环N統(tǒng)一和通用的方式進行自由的交互。 2、兩套體系安全防護體系和運行維護體系。3、三層平臺三層平臺是硬件支撐平臺、軟件支撐平臺、應用系統(tǒng)平臺。硬件支撐平臺是整個信息化的基礎，軟件支撐平臺是信息系統(tǒng)應用的支撐，應用系統(tǒng)平臺是陜西新華發(fā)行集團實現(xiàn)管理信息化的手段。4、六大應用應用系統(tǒng)平臺是陜西新華發(fā)行

48、集團實現(xiàn)管理信息化的手段，包括客戶關系系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)、集團人力資源管理系統(tǒng)、集團財務管理系統(tǒng)（包含集團核算、集團預算、集團資金管理、集團資產(chǎn)管理）、物業(yè)管理。集團業(yè)務管理系統(tǒng)包括集團商業(yè)連鎖核心業(yè)務系統(tǒng)、連鎖門店管理和pos系統(tǒng)以及通訊交換系統(tǒng)、教材業(yè)務管理系統(tǒng)等。其信息平臺涉及的業(yè)務范圍包括集團連鎖總部系統(tǒng)；連鎖客戶端管理系統(tǒng);教材、教輔管理系統(tǒng)；音像連鎖總部管理系統(tǒng)；文化用品、期刊等中心系統(tǒng)?？蛻絷P系系統(tǒng)是在統(tǒng)一的信息平臺下，架構crm體系。物流管理系統(tǒng)是結合現(xiàn)代物流的特點，引進部分設備結合人工流程的梳理，完成對現(xiàn)有庫房的改造，包括接收預到貨通知和預出庫通知功能、到貨作業(yè)處理功能、保管

49、管理功能、流通加工處理功能、發(fā)貨配送功能、運營績效管理功能、作業(yè)計費功能及運輸管理功能等。集團人力資源管理系統(tǒng)是企業(yè)標準的人力資源檔案，為企業(yè)將來實現(xiàn)績效考核打下基礎。將集團公司、各子（分）公司的組織架構、人員管理、崗位規(guī)劃設置、管理考核、人事檔案等納入統(tǒng)一的人力資源管理系統(tǒng)。集團財務系統(tǒng)是對所有的子（分）公司實現(xiàn)集中記賬、集中資金調(diào)配。集團總部和下屬單位進入各帳套（子系統(tǒng)）進行核算操作和處理會計事項，總部可以根據(jù)權限查詢各單位財務系統(tǒng)。全面建立企業(yè)的統(tǒng)一財務平臺，實現(xiàn)財務、業(yè)務數(shù)據(jù)同步集中，有條件時企業(yè)采取全面預算管理。實現(xiàn)企業(yè)從商業(yè)會計向管理會計、財務管理的跨越。 物業(yè)管理是辦公商鋪管理、

50、租戶管理、租約管理、租費結算管理等。第六章 業(yè)務管理6.1 銷售管理針對企業(yè)在商品銷售過程中，對商品、客戶、合同以及銷售代表實施日常管理；在銷售活動中提供宣傳、策劃、營銷、法務支持；對銷售業(yè)務流程和行為進行監(jiān)控；對銷售結果作定時定量的分析和考核。實現(xiàn)對批銷客戶及中心零售客戶的詳細信息的收集管理，并對信息進行分析，減少盲目的主動發(fā)貨，降低無效發(fā)貨退貨成本。6.1.1集中采購1、集收集結模式集中訂貨、集中收貨、集中結算、內(nèi)部調(diào)撥。需求公司提出采購需求，經(jīng)過需求匯總和平衡后，由集采公司采購，確定供應商和價格等，將集中采購訂單發(fā)給供應商，訂單的收貨公司為集采公司。集采公司根據(jù)訂單收貨入庫，并根據(jù)各需求

51、公司的需求將貨物調(diào)撥給各個需求公司。供應商將發(fā)票開給集采公司，集采公司收票后與供應商結算，并將入庫單與發(fā)票進行采購結算，確定集采公司的采購成本。集采公司與各需求公司之間根據(jù)內(nèi)部調(diào)撥記錄定期進行內(nèi)部結算。2、分收集結模式集中訂貨、分散收貨、集中結算、內(nèi)部收付。需求公司提出采購需求，經(jīng)過需求匯總和平衡后，由集采公司采購，確定供應商和價格等，將集中采購訂單發(fā)給供應商，訂單的收貨公司為各需求公司。需求公司根據(jù)訂單收貨入庫并將收貨情況反饋給集采公司。供應商將發(fā)票開給集采公司，集采公司收票后與供應商結算，并根據(jù)各需求公司的入庫記錄與發(fā)票進行采購結算，確定集采公司的采購成本。集采公司與各需求公司之間根據(jù)入庫

52、記錄定期進行內(nèi)部結算。3、采購計劃制定采購計劃，審批采購計劃，采購計劃修改和查詢4、采購訂單采購訂單需要確定需求公司、需求庫存組織、需求倉庫、收貨公司、收貨庫存組織、收貨倉庫，收票公司、收貨公司；分收集結集中采購業(yè)務模式下，采購訂單的收貨公司為需求公司、收票公司為集采公司；采購訂單來源：請購轉(zhuǎn)采購訂單（支持推、拉）、手工錄入采購訂單、采購合同轉(zhuǎn)采購訂單（拉式）等方式，推薦采用請購轉(zhuǎn)采購訂單方式；跨公司請購單生成采購訂單（即在集采規(guī)則指定由集采公司負責集采的所有需求公司的請購均可以生成采購訂單）；參照請購單生成采購訂單時，當前采購員可以處理哪些請購單受采購員與存貨的關系的控制；（未定義與采購員關

53、系的存貨的請購單，所有的采購員均能處理）；支持采購訂單跨公司生成到貨單、采購入庫單，后續(xù)到貨、入庫情況支持跨公司回寫（即采購訂單所屬采購公司為集采公司，而所生成的到貨單、采購入庫單的當前登錄公司為需求公司）；6.1.2征訂管理渠道分公司根據(jù)總公司下發(fā)的征訂目錄在指定時間內(nèi)上報訂數(shù)，總公司匯總訂數(shù)后在系統(tǒng)中直接進行采購訂單及預分指令的制作，總公司同時將預分指令傳遞到物流，物流根據(jù)實物到貨按照預分信息進行配貨發(fā)送。6.1.3主配管理根據(jù)各門店的歷史銷售數(shù)據(jù)建立分門店、分品種的新書主配結構，在新書主配結構的基礎上對不同門店制定不同的新書發(fā)貨主配計劃，定期根據(jù)實際銷售數(shù)據(jù)對主配模型做相應的調(diào)整。6.1

54、.4價格管理價格由總部統(tǒng)一制定，各一級門店在一定的授權范圍內(nèi)具備一定的終端銷售折扣調(diào)整權。6.1.5折扣管理可以根據(jù)客戶的不同以及存貨的不同進行折扣控制，銷售訂單上相關權限人可對銷售折扣進行修改。6.1.6客戶等級管理按照客戶評估體系評價出客戶等級，按照客戶等級進行信用額度管理。6.1.7客戶信用管理按照客戶與產(chǎn)品線的分類對客戶進行信用額度分配，在銷售訂單中對客戶進行額度控制，控制方式可以選擇嚴格控制，提醒，不控制等。6.1.8銷售訂單銷售訂單是銷售業(yè)務的起點，記錄客戶的需求、售價等信息。銷售訂單支持審批流。6.1.9銷售發(fā)票銷售發(fā)票是確認對外銷售債權和銷售收入的依據(jù)，可參照銷售出庫單或銷售訂

55、單生成。與金稅系統(tǒng)有接口，可以自動轉(zhuǎn)入金稅系統(tǒng)生成正式增值稅發(fā)票。6.1.10銷售結算根據(jù)銷售出庫單或銷售發(fā)票由業(yè)務人員對客戶的銷售業(yè)務進行確認，確認之后的結果傳遞到應收會計處確認銷售收入與應收，因此它是企業(yè)銷售數(shù)據(jù)進入財務數(shù)據(jù)的通道，財務人員在財務系統(tǒng)收款后再進行自動核銷。6.1.11退貨管理支持支持退貨申請管理，業(yè)務人員對客戶的退貨清單進行審核，審核數(shù)量、折扣等信息，審核通過后倉庫辦理實物入庫。6.1.12賬齡分析可以根據(jù)查詢對象按賬齡區(qū)間或按日期區(qū)間進行不同方式的應收賬齡分析。6.1.13門店管理門店價格策略用于制定零售商品的價格等價格策略，支持調(diào)價單調(diào)整零售價格表，支持兩種定價模式：集

56、團定價、公司定價。1）零售價目表設置門店的零售價格表，審批后的零售價目表登陸門店后有效。門店根據(jù)價目表中的零售價格與促銷活動中的定義的優(yōu)惠活動及折扣進行銷售：零售價格折扣。零售價目表中可以針對不同的會員卡類型定義價格，并可指定商品最高、最低限價，用于控制門店進行零售開單的實際零售凈價。可以通過分配到具體門店的方式為具體的門店設置零售價目表，以適應不同區(qū)域有不同價格要求的應用。2）調(diào)價單對零售價格表進行調(diào)價，支持按照生效日期+時間調(diào)整某個時間段的零售價格；調(diào)價單可以走審批流程進行審批，審批后的調(diào)價單生效時自動修改對應的零售價目表。零售調(diào)價單中可以調(diào)零售價、最高最低限價，用于控制門店pos系統(tǒng)進行零售開單的實際零售凈價。促銷活動為門店零售制定促銷活動，可規(guī)定促銷的起止日期、指定促銷適用商品，可定義多時段多種促銷政策，如：特價促銷、買贈促銷、捆綁促銷、折扣促銷、積分兌