收銀審核員1章12課時

1、Page 1收銀審核員收銀審核員 鄭州財經(jīng)技師學院鄭州財經(jīng)技師學院 馬新芝馬新芝Page 2收銀審核員收銀審核員框架結構：框架結構：第一章：收銀工作概述第一章：收銀工作概述第二章：貨幣鑒別與點鈔技術第二章：貨幣鑒別與點鈔技術第三章：發(fā)票第三章：發(fā)票第四章：款項結算方式第四章：款項結算方式第五章：出納工作概述第五章：出納工作概述第六章：現(xiàn)金收支與管理第六章：現(xiàn)金收支與管理第七章：銀行存款收付與管理第七章：銀行存款收付與管理收銀工作出納工作Page 3第八章：會計基礎知識第八章：會計基礎知識第九章：會計科目、會計賬戶和借貸記賬法第九章：會計科目、會計賬戶和借貸記賬法第十章：會計憑證第十章：會計憑證

2、第十一章：會計賬簿第十一章：會計賬簿第十二章：會計報表第十二章：會計報表第十三章：賬務處理程序第十三章：賬務處理程序第十四章：稅務業(yè)務處理第十四章：稅務業(yè)務處理會計工作收銀審核員收銀審核員Page 4等級標準 重點掌握收銀初級工作，重點掌握收銀初級工作，了解出納工作和會計工作了解出納工作和會計工作收銀初級工收銀初級工收銀中級工收銀中級工 重點掌握收銀中級工作，重點掌握收銀中級工作，掌握基本出納工作，了掌握基本出納工作，了解會計工作解會計工作Page 5等級標準 重點掌握收銀高級工重點掌握收銀高級工 作，掌握基本出納工作，掌握基本出納工 作，了解會計工作作，了解會計工作收銀高級工收銀高級工收銀技

3、師收銀技師 重點掌握收銀技師工作，重點掌握收銀技師工作， 掌握出納工作和會計工作，掌握出納工作和會計工作，了解納稅基本知識了解納稅基本知識Page 6 如何學好收銀審核員一、訂立學習計劃一、訂立學習計劃二、全面研讀教材，把握教材之精髓二、全面研讀教材，把握教材之精髓三、運用行之有效的學習方法三、運用行之有效的學習方法四、加強練習四、加強練習第一章第一章 收銀工作概述收銀工作概述第一節(jié)收銀審核員的職責與素質第一節(jié)收銀審核員的職責與素質第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范第三節(jié)收銀常識第三節(jié)收銀常識第四節(jié)收銀審核員工作流程與紀律要求第四節(jié)收銀審核員工作流程與紀律要求第五節(jié)收銀審核員

4、與出納員的關系第五節(jié)收銀審核員與出納員的關系情景展示情景展示 第一節(jié)第一節(jié) 收銀審核員的職責與素質收銀審核員的職責與素質職責職責收取業(yè)務費、經(jīng)營費收取業(yè)務費、經(jīng)營費掌握防偽技能掌握防偽技能操作收銀機操作收銀機開具、管理發(fā)票開具、管理發(fā)票管理現(xiàn)金與票據(jù)管理現(xiàn)金與票據(jù)第一節(jié)收銀審核員的職責與素質第一節(jié)收銀審核員的職責與素質醫(yī)醫(yī)院院初初級級收收銀銀工工的的崗崗位位職職責責會操作計算機，做好門診收費、結算及報表工作會操作計算機，做好門診收費、結算及報表工作做好款項的收付、做到唱收唱付，出具收據(jù)做好款項的收付、做到唱收唱付，出具收據(jù)當天款項及時送交出納審收，做到日清月結當天款項及時送交出納審收，做到日清

5、月結做好交接班，當班問題，當班解決做好交接班，當班問題，當班解決做好防盜工作做好防盜工作發(fā)現(xiàn)長短款，應報領導批準處理發(fā)現(xiàn)長短款，應報領導批準處理完成領導臨時交辦的各項任務完成領導臨時交辦的各項任務第一節(jié)收銀審核員的職責與素質第一節(jié)收銀審核員的職責與素質素質素質服務技巧服務技巧要求要求思想品德思想品德要求要求業(yè)務技能業(yè)務技能要求要求收銀機操作技術過硬收銀機操作技術過硬偽幣偽票據(jù)鑒別能力強偽幣偽票據(jù)鑒別能力強點鈔速度快且準確點鈔速度快且準確熟悉各種結算方式熟悉各種結算方式熟練開具及處理作廢發(fā)票熟練開具及處理作廢發(fā)票遵紀守法遵紀守法自身廉潔自身廉潔思考：思考： 談談你身邊你滿意的收銀員，你是從哪幾方

6、面來談談你身邊你滿意的收銀員，你是從哪幾方面來評價的？評價的？ 第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范情景展示情景展示 第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范 儀容儀容儀表儀表 適度的化妝適度的化妝 干凈的雙手干凈的雙手 整潔的制服整潔的制服 清爽的發(fā)型清爽的發(fā)型第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范第二節(jié)收銀審核員的禮儀規(guī)范 語言語言舉止舉止 收銀審核員的語言標準收銀審核員的語言標準 收銀審核員的語言技巧收銀審核員的語言技巧 收銀審核員的日常用語收銀審核員的日常用語 收銀審核員的表情收銀審核員的表情 課堂小結課堂小結一、本書的框架結構一、本書的框架結構二、收銀審核員的職責與素質要求二、收銀審核員的職責與素質要求三、收銀審核員的禮儀規(guī)范三、收銀審核員的禮儀規(guī)范 布置作業(yè)布置作業(yè)1、收銀審核員的職責是