總經(jīng)理崗位說明書

1、總經(jīng)理崗位說明書基本信息職位名稱總經(jīng)理職位編號BJH-EGS-DZ01直接上級總裁直接卜級副總經(jīng)理、行政總廚管理人數(shù)200人所在部門總公司職位編制1人版本編p職位使命根據(jù)總公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，分解制定分公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃并實施總公司制定的戰(zhàn)略計劃、年度經(jīng)營目標， 優(yōu)化分公司組織架構(gòu)、打造高效運營團隊，推動文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，監(jiān)督、協(xié)調(diào)分公司各部門使之 保持高效運營，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。職位職責描述職責職責描述：協(xié)助總公司制定戰(zhàn)略1.協(xié)助總公司擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定分公司發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化進行調(diào)整；2.組織分解、實施分公司發(fā)展戰(zhàn)略；3 .根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定各階段

2、運營計劃并監(jiān)督實施。職責職責描述：總公司文件傳達1.領(lǐng)會并傳達總公司下達的文件精神，提高團隊的認知度；2.堅決貫徹執(zhí)行總公司制定的各項方針政策和企業(yè)經(jīng)營理念，提升企業(yè)品牌的知名度。職責職責描述：經(jīng)營計劃管理1.制定并完成分公司月度、年度工作計劃，按時完成集團公司卜達的各項經(jīng)營和管理目標；2.督導笄考核主管級以上管理層制定部門工作計劃，全面提升分公司整體工作效率和工作業(yè)績；3.協(xié)調(diào)營銷策劃部根據(jù)季節(jié)客流、節(jié)日提前制定推廣宣傳、促銷計劃，并組織實施；職責四職責描述：主持公司的日常經(jīng)營工作1.負責對整體業(yè)務(wù)工作檢查、督導，提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率；2.檢查各項業(yè)務(wù)技能工作知識水平的熟知度，改進提升；3

3、.主持召開總經(jīng)理辦公會，并檢查會議精神執(zhí)行結(jié)果；4.負責處理公司重大突發(fā)事件，提出措施方案并實施，申報處理結(jié)果；5.負責代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其他重要活動匯報并貫徹執(zhí)行改進；6.檢查、協(xié)調(diào)各部工作進展、總結(jié)工作。職責五職責描述：技師隊伍管理1.定期組織召開技師隊伍溝通會，聽取技師反應(yīng)工作中存在的問題，給予解決落實，營造良好的工作氛圍；2.會同各技師部經(jīng)理分析經(jīng)營業(yè)績，了解顧客對項目或服務(wù)的意見或建議，提出改善對策，并督導落實；3.指導各技師部經(jīng)理制定技術(shù)隊伍的績效激勵政策，提高技師隊伍的工作積極性。職責 六職責描述：做好財務(wù)預算執(zhí)行工作1.審批分公司年度、月度、旬度費用預算；2.負責監(jiān)督

4、費用預算的執(zhí)行情況。職責 七職責描述：政府職能部門工作協(xié)調(diào)1.負責做好政府各職能部門來訪的接待、文件的執(zhí)行與處理工作；2.負責做好政府各職能部門事件的協(xié)調(diào)與處理改進，理順分公司外部經(jīng)營環(huán)境。職責 八職責描述：內(nèi)外部溝通1.建立與顧客、上級主管部門等機構(gòu)間的順暢溝通渠道；2.建立公司內(nèi)部的良好溝通渠道、協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系；3.建立政府辦公機構(gòu)間的順暢溝通渠道。職責 九職責描述：統(tǒng)一高效的組織體系和工作體系1.建立健全各項管理制度、服務(wù)規(guī)范及工作標準，并推進實施；2.塑造好的執(zhí)行理念、服務(wù)氛圍，塑造和強化公司價值觀；3.對各職能部門的設(shè)立、合并、撤銷、變更提出申報并執(zhí)行，及時進行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整

5、。職責 十職責描述：團隊建設(shè)與人員管理1.審批各部人員需求計劃，適合崗位需求并上報；2.組織制定人員的績效考核，依據(jù)統(tǒng)計法組織實施員工的績效考核及績效溝通；3.審核各部門培訓計劃方案并跟蹤檢查培訓工作的開展及培訓效果有效管控；4.審批公司員工轉(zhuǎn)正、晉升、評優(yōu)等工作；5.負責中高層管理人員的聘任、培訓、管理、考核工作。職責職責描述：企業(yè)文化建設(shè)廣1 .倡導公司經(jīng)營理念、推進企業(yè)文化建設(shè)，引導員工價值觀，維護公司良好形象；2.創(chuàng)造公司良好的工作氛圍、生活環(huán)境，使員工用良好的工作狀態(tài)；3.倡導員工風米榜、PK榜、個人榮辱榜等文化墻、正能量活動的開展，提升員工的積極動態(tài)；4.協(xié)助總公司制度年度活動方案

6、，監(jiān)督指導各類企業(yè)文化活動的開展有效開展；5.宣講公司發(fā)展規(guī)劃與使命，做好晉升渠道，培養(yǎng)員工歸屬感提升公司的向心力、凝聚力。職責 十二職責描述：其他1、完成領(lǐng)導交代的其他工作。履職的王要，作（一）每天工作1.每天要查看分公司經(jīng)營狀況，了解客流量、銷售額、技術(shù)服務(wù)項目工作量和顧客消費情況等主要經(jīng)營 指標數(shù)據(jù)；2.檢查各部主要負責人的在崗在位情況；3.檢查各部主要負責人工作計劃完成的質(zhì)量結(jié)果及相關(guān)工作的執(zhí)行情況；4.監(jiān)控錄像回放檢查值班人員情況；5.有重點的查看營業(yè)區(qū)整體的服務(wù)氛圍、氛圍質(zhì)量和服務(wù)流程執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時指出并提出整改 辦法；6.與員工、顧客的交流信息收集及回訪工作；7.制定、

7、完成日工作計劃。（二）階段性工作每旬工作1.分析每旬財務(wù)報表，做好下旬工作調(diào)整方案并安排實施；2.定期檢查分公司設(shè)施設(shè)備的運轉(zhuǎn)和使用保持正常使用；3.落實各部相關(guān)主要負責人計劃和日常工作執(zhí)行情況，督促完成各自工作；4.定期查看分公司主要物料消耗狀況，包括水、電、氣等消耗用量，研究節(jié)能降耗措施；5.分析主要性商品市場價格，對所需大宗物品及材料要掌握市場價格；6.關(guān)注新員工生活工作的適應(yīng)及建議反饋工作；7.參加管理層旬例會。每月工作1.分解公司戰(zhàn)略制定月計劃并實施；2 .參加月度財務(wù)報表分析會;3 .召開分公司月度總結(jié)會;4 .協(xié)調(diào)組織開展中層及以上崗位的績效考核，審核績效考核分數(shù)，績效結(jié)果宣講談

8、話;5 .審核員工的考勤統(tǒng)計員、審核財務(wù)部制作的工資表;6 .根據(jù)各部門上報的人員需求計劃審批并轉(zhuǎn)交行政人事部，制定月度培訓計劃；7 .每個月要抽查2次技術(shù)服務(wù)項目服務(wù)質(zhì)量，內(nèi)容包括所有技術(shù)項目服務(wù)標準時間、簽字率、單據(jù)數(shù)量、 工作量計數(shù)單填寫規(guī)范，以及前臺顧客進店時間登記與搓澡起鐘時間核對，足療技師上鐘速度和技師工作 狀態(tài)燈情況，并將檢查結(jié)果上報總公司技術(shù)部；8 .制定并上報部門月度費用預算計劃。每季工作1 .分析季度財務(wù)報表;2 .監(jiān)督檢查公司年度戰(zhàn)略完成進度;3 .下季度工作進度、改進、調(diào)整方案。每年工作1 .協(xié)助總公司制定分公司整體戰(zhàn)略;2 .對本年度的工作做出總結(jié)，并做出下年的工作計

9、劃;3 .組織分解公司戰(zhàn)略制定各階段工作及經(jīng)營目標計劃實施工作;4 .組織協(xié)調(diào)年度績效考核工作，優(yōu)化下年度考核方案，組織各崗位KPI指標目標值的評定;5 .組織年度評優(yōu)、評先工作;6 .開展下年度人才培養(yǎng)工作規(guī)劃;7 .召開分公司年度總結(jié)會。職位權(quán)限1 .分公司重大問題的決策建議權(quán);2 .分公司日常經(jīng)營管理決策權(quán);3 .分公司各項工作的監(jiān)督權(quán);4 .分公司辦公會議和其他工作會議組織和落實情況的監(jiān)督檢查權(quán);5 .對預算內(nèi)的公司費用，在額度2000元以內(nèi)的審批權(quán);預算外或額度外，有審核權(quán);6 .對直接下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán);7 .對分公司主管及以上人員任免的建議權(quán)，部長及以下人

10、員的人事任免權(quán);8.對公司各崗位人員的獎罰權(quán)。工作關(guān)系內(nèi)、外聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容內(nèi)部聯(lián)系總裁重大事件、事項反饋協(xié)商及工作匯報分公司經(jīng)理活動、文化、事件等日常工作交流總公司業(yè)務(wù)部對公司運營管理機制體系、營銷策劃等協(xié) 調(diào)對接工作總公司財務(wù)部對運營數(shù)據(jù)分析、待遇體系調(diào)整、單據(jù)報 銷等查詢對接工作總公司技術(shù)部對保健師人事、機制規(guī)范、服務(wù)及綜合素 質(zhì)等工作協(xié)調(diào)總公司行政人事部對人事工作、文件執(zhí)行及企業(yè)文化建設(shè)工 作的協(xié)調(diào)采購部特殊而緊急的采購協(xié)調(diào)工作外部聯(lián)系政府機構(gòu)事項協(xié)調(diào)處理、信息收集、樹立公司良好對外形象客戶顧客建議信息回訪同行業(yè)（或其它企業(yè)）行業(yè)運營及員工關(guān)系信息了解適時調(diào)整管理工作供應(yīng)商回訪維護及調(diào)研工作任職資格要求學歷要求大專及以上學歷專業(yè)要求企業(yè)管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)證書要求無技能等級無工作經(jīng)驗八年及以上酒店、餐飲等服務(wù)行業(yè)經(jīng)營管理高層工作經(jīng)驗知識要求熟悉企業(yè)運營的戰(zhàn)略、機制、團隊、文化、人力資源六大模塊工作，熟悉國家、地區(qū)關(guān)于 勞動合同、社會保險等方面的規(guī)定，熟悉公司各項制