中國石化質量管理制度.doc

1、中國石化質量管理制度第一章總則第一條 為不斷提高中國石油化工集團公司暨中國石油化工股份有限公司（以下簡稱中國石化）的產(chǎn)品質量、工程質量、服務質量，特制定本制度。第二條中國石化質量管理的任務是：認真執(zhí)行中華人民共和國產(chǎn)品質量法 、中華人民共和國標準化法 、中華人民共和國計量法、中華人民共和國建筑法 以及國家頒布的其它有關質量的法律、法規(guī)，采用現(xiàn)代科學方法，控制影響質量的各種因素，努力生產(chǎn)品質優(yōu)良、適銷對路、用戶滿意、在國內外市場上有競爭力的產(chǎn)品。第三條 本制度適用于中國石化油田、煉油、化工、銷售、物資采購和工程建設等部門及所屬企業(yè)的質量管理與監(jiān)督。第二章機構與職責第四條中國石化的質量管理工作實行

2、統(tǒng)一領導、分級管理、分工負責的管理體制。第五條科技開發(fā)部是質量管理工作的歸口管理部門，主要負責質量工作的監(jiān)督與協(xié)調。其主要職責是：( 一 ) 根據(jù)國家有關質量的法律法規(guī)，制定、修訂中國石化1質量管理制度 、中國石化質量事故管理規(guī)定、中國石化石油與石油化工產(chǎn)品油田企業(yè)采購物資質量監(jiān)督抽查管理辦法等質量管理制度。( 二 ) 負責提出中國石化質量方針、目標。( 三 ) 負責對中國石化質量管理體系建設和認證提出指導性意見，對企業(yè)質量體系運行情況進行監(jiān)督。( 四 ) 負責中國石化直屬質量監(jiān)督檢驗中心的業(yè)務管理。( 五 ) 負責編制中國石化質量監(jiān)督抽查計劃，并組織實施。( 六 ) 負責協(xié)調處理中國石化內部

3、業(yè)務板塊之間重大質量糾紛問題。( 七 ) 負責牽頭組織對特大質量事故進行調查和處理。( 八 ) 統(tǒng)一負責對國家質量主管部門、行業(yè)協(xié)會、同行企業(yè)在質量工作方面的聯(lián)系、協(xié)調。( 九 ) 負責先進質量管理及方法等科研課題的立項、管理。( 十 ) 匯總各職能管理部的質量統(tǒng)計報表和質量管理信息，報送總部領導。( 十一 )配合人事部門對分（子）公司的經(jīng)理和質量負責人進行質量培訓。第六條油田勘探開發(fā)事業(yè)部、石油工程管理部、煉油事業(yè)部、化工事業(yè)部、油品銷售事業(yè)部、資本運營部（資產(chǎn)公司）、工程部、物資裝備部（以下簡稱各職能管理部）是質量管理工作的專業(yè)管理部門，負責各自業(yè)務范圍內的質量管理工作。其主要職責是：2(

4、 一) 根據(jù)國家有關質量的法律、 法規(guī)和中國石化質量管理制度，制定和修訂各板塊的質量管理辦法及相關質量管理規(guī)定。( 二) 根據(jù)中國石化總的質量方針、目標，分解制定部門和業(yè)務板塊的質量目標，編制質量工作計劃并組織實施。( 三) 負責組織重大質量攻關，推廣應用先進質量管理方法。( 四) 負責對所屬企業(yè)產(chǎn)品質量、工程質量、服務質量和質量管理體系進行檢查和考核。( 五) 負責各自業(yè)務范圍內的實驗室進行管理。( 六) 負責組織重大質量事故的調查處理和上報工作。( 七) 匯總企業(yè)的質量信息，編制各職能管理部產(chǎn)品質量統(tǒng)計月報表，報科技開發(fā)部及有關領導。( 八) 配合科技開發(fā)部對企業(yè)進行產(chǎn)品（采購物資）質量監(jiān)

5、督抽查，督促企業(yè)對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和整改。第七條各企業(yè)是質量管理的責任主體。企業(yè)的最高管理者為本企業(yè)質量管理工作的第一責任人。各企業(yè)應設置獨立的質量管理機構， 配備滿足質量管理需要的人員。各企業(yè)設置質量管理機構和配備質量管理人員過程中要做到：必須滿足本企業(yè)質量管理工作的需要； 必須有利于加強企業(yè)質量管理；必須明確各級人員的質量責任；必須嚴格質量考核。第三章質量管理與監(jiān)督第八條 各企業(yè)必須嚴格執(zhí)行中華人民共和國標準化法和中國石化標準化管理制度 。第九條積極采用國際標準和國外先進標準，增強中國石化3在國內外市場的整體競爭能力。第十條各企業(yè)應采取措施確保產(chǎn)品符合相應的國家標準、行業(yè)標準、地方標準或

6、企業(yè)標準；企業(yè)標準的制（修）訂，必須按照程序進行；企業(yè)標準應高于國家標準和行業(yè)標準。第十一條各企業(yè)要根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要制定年度質量工作計劃和中、長期質量發(fā)展規(guī)劃。第十二條努力學習和研究國內外先進的質量管理方法，積極推行全面質量管理、全員質量教育和群眾性質量管理活動，全面落實質量責任制，提高干部職工的質量意識；加強質量改進、質量成本和質量信息等管理工作，切實提高質量工作的實效性。第十三條各企業(yè)應宣傳貫徹GB/T 19001 ISO 9001標準，建立健全質量管理體系，并通過第三方認證或總部認可，通過持續(xù)改進體系的有效性，不斷提高質量管理水平和產(chǎn)品實物質量水平。第十四條加強對采購物資的質量

7、控制。對涉及健康、 安全、環(huán)保和質量要求嚴格的重點產(chǎn)品，應實行產(chǎn)品質量準入證制度。對獲得質量管理體系認證的企業(yè)和獲得產(chǎn)品質量認證的產(chǎn)品應予以優(yōu)先采購，對采購物資實施進貨驗收制度。第十五條加強對工程施工、原油與天然氣勘探開發(fā)、煉油化工生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售全過程的質量控制。重點要加強施工規(guī)范、質量計劃、原材料質量、生產(chǎn)過程控制、分析檢驗、產(chǎn)成品（中間產(chǎn)品）質量、文件資料、產(chǎn)品貯運與防護和售后服務等過程的質量管理。4第十六條 對需要重點控制和質量問題較為突出的產(chǎn)品，要加強產(chǎn)品質量監(jiān)督抽查。監(jiān)督抽查可分為企業(yè)自查、互查、職能部門檢查和中國石化監(jiān)督抽查四種方式。第十七條 各企業(yè)應根據(jù)用戶需要，為其提供產(chǎn)品售前

8、、售中、售后服務；指導用戶正確使用產(chǎn)品，維護用戶合法權益。第十八條 凡根據(jù)用戶要求組織生產(chǎn)的產(chǎn)品，必須保證產(chǎn)品質量達到合同要求。第十九條 各企業(yè)應規(guī)范用戶質量信息反饋流程，認真研究用戶意見，及時組織調查處理。若與用戶發(fā)生質量糾紛，應通過溝通、協(xié)商妥善解決。意見不一致時，可通過上一級主管部門進行調解或通過法律程序仲裁解決。第二十條 各企業(yè)應積極開展產(chǎn)品質量認證和實驗室認可工作。第二十一條 軍工產(chǎn)品的管理，按軍工配套石油化工產(chǎn)品管理辦法（試行） 執(zhí)行。第四章質量統(tǒng)計、考核和質量事故報告第二十二條 各企業(yè)必須建立質量統(tǒng)計、 考核制度， 按要求將質量統(tǒng)計、考核結果定期上報。第二十三條 強化質量考核，嚴

9、格質量問責，企業(yè)的經(jīng)濟責任制考核要與質量考核結合起來，確保質量工作取得實效。第二十四條 質量事故管理按照中國石化質量事故管理規(guī)定執(zhí)行。5第五章經(jīng)費與獎懲第二十五條 中國石化直屬的產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心的抽檢經(jīng)費、設備儀器更新經(jīng)費、各分（子）公司質量攻關課題經(jīng)費、和質量管理先進方法的推廣應用經(jīng)費由科技開發(fā)部負責編制經(jīng)費預算，報財務部門審核批準后，列入年度財務預算。第二十六條 各職能管理部用于質量管理、 質量控制、 質量改進和分析儀器更新等質量工作所需經(jīng)費， 由各職能管理部負責編制經(jīng)費預算，列入各職能管理部的財務預算。第二十七條 對質量工作成績顯著， 做出突出貢獻的單位和個人，應根據(jù)國家有關規(guī)定給予表彰獎勵。第二十八條在國家和中國石化質量監(jiān)督抽查中，對抽檢不合格及出現(xiàn)重大產(chǎn)品、工程、作業(yè)質量事故的，要追究領導責任；對直接責任者，視造成的后果和影響程度，給予必要的經(jīng)濟、行政處罰，直至追究刑事責任。第六章附則第二十九條依據(jù)本制度制定的 中國石化油田企業(yè)質量管理辦法、中國石化煉油企業(yè)質量管理辦法 、中國石化化工企業(yè)質量管理辦法 、中國石化銷售企業(yè)油品質量管理辦法 、中國石化工程質量監(jiān)督管理暫行辦法 為本制度的