某銀行考核制度

1、某銀行考核制度第一章總則第一條考核目的為規(guī)范我行績效考核管理工作，持續(xù)不斷地提高和改進(jìn)總行、支行、部門和員工的工作業(yè)績, 確保我行戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，特制定本制度。第二條考核原則（一）公開原則：考核過程公開、制度化，指標(biāo)的 制定與過程調(diào)整，均需由目標(biāo)承擔(dān)者與其上級 主管共同協(xié)商討論完成，員工有知曉并充分理 解自己的詳細(xì)考核結(jié)果的權(quán)利。（二）客觀原則：要做到“用事實(shí)說話”，對被考 核者得任何評價都應(yīng)有明確的評價標(biāo)準(zhǔn)與客 觀事實(shí)依據(jù)，考核要客觀的反映實(shí)際情況。（三）風(fēng)險收益對等原則：業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門 （職能支持部門）在考核應(yīng)用上區(qū)別開來，業(yè)務(wù)部門工作壓力相對較大，風(fēng)險大，業(yè)績好, 收益應(yīng)更高，業(yè)績

2、不好，則收益應(yīng)更低。（四）激勵原則:要切實(shí)做到激勵先進(jìn)、鞭策落后，使優(yōu)者多得、差者少得或不得。第三條考核對象及類別（一）本考核管理辦法適用于本行所有正式員工。（二）根據(jù)本行業(yè)務(wù)特點(diǎn)及管理層級劃分，績效考 核分為高管層考核、部門中層考核和員工考核 三類（董事長、監(jiān)事長由上級領(lǐng)導(dǎo)組織考核）。1. 高管層包括：行長、副行長、董事會秘書等， 資深管理人員參照高管層考核；2. 部門中層指各部室、各支行的正職、副職；3. 員工考核指除上述兩類人員外其他正式員工；（三）根據(jù)部門工作性質(zhì)劃分為業(yè)務(wù)部門和非業(yè)務(wù)部門?？傂袠I(yè)務(wù)部門包括公司業(yè)務(wù)部、個人業(yè)務(wù) 部、大客戶部、銀行卡部、資金運(yùn)營部、資產(chǎn)管 理部，其他均為

3、非業(yè)務(wù)部門。支行業(yè)務(wù)部門包括支行營銷部和營業(yè)部。第四條考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核于下一季度第一個月的1-20日內(nèi) 完成，年度考核于次年1月920日完成。第三條. 考核組織管理 第四條. 考核組織機(jī)構(gòu)考核委員會為我行考核管理最高機(jī)構(gòu)， 考核 委員會由行長、 主管經(jīng)營的副行長、 人力資源部 總經(jīng)理、財務(wù)部總經(jīng)理、稽核內(nèi)審部總經(jīng)理、監(jiān) 事會主任組成。組長由行長擔(dān)任，副組長由財務(wù)部總經(jīng)理、 人力資源部總經(jīng)理擔(dān)任。人力資源部為考核委員會組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)， 負(fù) 責(zé)績效考核各項工作的組織、路上、協(xié)調(diào)、實(shí)施 工作。第五條. 考核委員會職責(zé)（ 一） 根據(jù)我行發(fā)展戰(zhàn)略，制定和修正我行考核管 理政策；

4、（ 二） 明確年度考核重點(diǎn)，著重于與內(nèi)部營運(yùn)績效 的銜接；（ 三） 指導(dǎo)績效體系的實(shí)施， 推動績效管理體系在 各個業(yè)務(wù)、 非業(yè)務(wù)部門的推廣， 并給予有關(guān)部 門足夠支持；（ 四） 中層管理人員考核等級的綜合評定；（ 五） 最終考核結(jié)果的審批；（ 六） 對績效考核工作定期進(jìn)行評估；（ 七） 對績效考核及薪酬計算過程中出現(xiàn)的重大 爭議問題作最后裁決。（ 八） 審核對績效管理體系和指標(biāo)體系的調(diào)整；第六條. 人力資源部職責(zé)（ 一） 負(fù)責(zé)制定員工考核管理辦法， 組織績效考核 和指標(biāo)體系的設(shè)計調(diào)整；（ 二） 根據(jù)我行整體經(jīng)營計劃指導(dǎo)各部門制定具 體考核指標(biāo)，并分解到各崗位；（ 三） 組織并監(jiān)督各部門績效考核

5、實(shí)施過程， 對各 項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，規(guī)范考核過程， 對考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；（ 四） 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果報告， 并提出薪酬改 變及人力資源發(fā)展建議；（ 五） 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工 作；（ 六） 對各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通 報；（ 七） 對考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、 指導(dǎo)與 處罰；（ 八） 為員工建立考核檔案， 作為薪酬調(diào)整、 職務(wù)升降、崗位調(diào)動、培訓(xùn)、獎勵、懲戒等的依據(jù)；（九） 對考核制度提出修改建議。第七條. 財務(wù)部職責(zé)（一）負(fù)責(zé)全行及支行業(yè)績目標(biāo)的制定；（二）負(fù)責(zé)全行及支行業(yè)績數(shù)據(jù)、 財務(wù)數(shù)據(jù)的收集 與預(yù)算；（三）參與績效考核工作，根據(jù)要求提供所

6、需的量 化績效數(shù)據(jù)；（四）在考核周期內(nèi)全程參與目標(biāo)值得商定、 變更 和管理；（五）定期對我行內(nèi)部的績效考核指標(biāo)體系進(jìn)行 必要調(diào)整，以期能夠反映企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)并 平衡各部門目標(biāo)值得公平性與難易程度；（六）全行經(jīng)營業(yè)績與支行經(jīng)營業(yè)績的分析；第九條各業(yè)勢、職能部門負(fù)貴人職貴（-業(yè)務(wù)灤門根抑我行總體抄務(wù)H標(biāo).負(fù)責(zé)對所訐業(yè)務(wù)考核推林科學(xué)分解到吝支行并 甲監(jiān)樣乞支行ft階段日標(biāo)的完成逬展情況.二負(fù)貞本部門考核r件的幣體紐織仗監(jiān)無竹理:（三負(fù)責(zé)布助下屬員工制宦工作計劃、考核指標(biāo):（四負(fù)方迅粽、收集下屬崗位績效指標(biāo)敵抑;（五負(fù)SffiWj木部門員工制定工ftil劃和號核折標(biāo)：g折導(dǎo)屬下員1收集蔡兩舟枚佑息：

7、 L、負(fù)靑所屬員工的召桟評分；（八、臨本部門員考核等級的粽合評定:九）說賁所屈為丁的石核結(jié)果反缺，初助負(fù)丁制定改進(jìn)計劃并輔廿T【達(dá)成偸敗：（|）負(fù)貴稱詞處珅木部門員工的考核川訴.第三章 績效管理體系內(nèi)容第十條韁效管理體系定義細(xì)效許珅體系是由-細(xì)1眈獨(dú)乂別關(guān)聯(lián)并能較完幣地茨達(dá)評價要求的指杯細(xì)成的評價 系統(tǒng)細(xì)效筲理體系反映了本行對員工各項考桟的具體內(nèi)容.它以業(yè)鋪考核為主同時綜舍考 股能力打態(tài)度指標(biāo).并將績效考桟結(jié)果與薪輒培訓(xùn)、員I.發(fā)麻緊密結(jié)合是本行開展人力資 源晉珅的基砒。第十一條韁效管理體系的層次木行織效誨理體系的層次包擠以卜方面:（-總行業(yè)縊考核；C-）總行經(jīng)營層細(xì)效韋桟：（=）總行部門業(yè)績

8、耕知（例）中層蒂丹者締效韋核：t五）總行員工維效考核;A支行績效垮核第四章總行業(yè)壊著核第十二條 總行業(yè)績考核目的總行業(yè)鎖考核是對全行齊期経營情況的號核，它足對視行整體n杯實(shí)現(xiàn)程度的笄觀衡丑和評價.趙立總行業(yè)績考桟的具體目的包插：（）推動金行I標(biāo)TH甲休乘的注立，從而推功介行戰(zhàn)珞口標(biāo)的江實(shí)：二）建立右效的金行業(yè)績衡園標(biāo)探；三）有利F客觀評Wfr經(jīng)營層的績效.第十三條總行業(yè)績考核的內(nèi)容與考核主體總行業(yè)績考核采収關(guān)H業(yè)績描標(biāo)KPI方試,通過對全廳戰(zhàn)略目標(biāo)、年度經(jīng)營重點(diǎn)的分W.搟總仃業(yè)績分成若弓個災(zāi)鍛業(yè)御指林倚頊對應(yīng)一定的權(quán)贋和壽枚衍分.齊分項考核指標(biāo) 結(jié)果依不同權(quán)幣刃總.得出為期總廳業(yè)締考枚的誠終得

9、分.總行業(yè)綃弓垓由考孩委員公進(jìn)行韋核，第+四條 總行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)組成總廳關(guān)鍵業(yè)績描標(biāo)（kpd姐成表由描標(biāo)頂冃和內(nèi)容、評分標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、信息來湖卩q頊細(xì)-指標(biāo)項FI和內(nèi)容：選出反映全行繪卷孌若干頊指標(biāo)作為衝爼全廳經(jīng)背業(yè)績的描標(biāo). 分為規(guī)模指標(biāo)、效益指標(biāo)、流動性指標(biāo)、資產(chǎn)質(zhì)時標(biāo)、購務(wù)發(fā)展直點(diǎn)播標(biāo)具體參見附件it &鐵嶺商業(yè)銀行關(guān)保業(yè)績指標(biāo)庫.權(quán)堪：枳據(jù)所選的若十個業(yè)績考核指祐對整休業(yè)績妙啊訥九小，譙宜它們紆|的權(quán)審.業(yè)細(xì)指標(biāo)考垓權(quán)暇做看不同階段作熏點(diǎn)而進(jìn)行調(diào)整.為體現(xiàn)全行的當(dāng)前發(fā)槪的抵點(diǎn),本 仃將妙念訓(xùn)幣律項折林的權(quán)取4每年確定關(guān)肚業(yè)績折杯珂FI內(nèi)容時.冋時確定収績抵林掙桟 權(quán)匝.三計分杯推；韋核指

10、林卅終得分的計舁公式戎崗慣各頊考核指標(biāo)得分的依據(jù)PH借息來源：烏核主體為指標(biāo)打分時所依據(jù)的佶息途饑第十五條總行業(yè)綾考核流程-）年初，董發(fā)展目標(biāo)及年度工作重點(diǎn),下達(dá)全行KPT目標(biāo).（）狠葫經(jīng)營肚根據(jù)從巾會下叢的全tjKEI I】你值，簽訂經(jīng)計貢任合冋叩確經(jīng)伴貢任: （）銀行經(jīng)營層負(fù)責(zé)召開年度經(jīng)營會議.吋論并落實(shí)金行KP】并確定年度經(jīng)營目標(biāo)計劃.并組織各部門及支行制定目標(biāo)計劃:四）烈廳統(tǒng)營斥侮于爪開次經(jīng)營檢討會儀，就金行KPI的執(zhí)行情況竝行經(jīng)營分析檢 討.五）與枚妙束結(jié)n忙向嶺核委員會捉交纖背報告考核委員會“開匚趣會汶.剤凰纖 營爲(wèi)任合同進(jìn)行評價.第十六條總行KPI的計算總行KP數(shù)據(jù)由計劃財錚綁統(tǒng)

11、L提供，來用目標(biāo)完成率方法汀分.具體規(guī)則如下t（一）的頂指標(biāo)完成必保值的7曲,燈動汁分.否則不計分.）苦核樹分=仃（實(shí)際完成額-挑戰(zhàn)值）/挑鍛值x 100*1 x 分 =）繪高限為滿分的15SW特殊指標(biāo)可單獨(dú)制定計分規(guī)穌具侔操作由計劃財務(wù)部根據(jù)年魔計劃情況提出計廠 規(guī)則建儀，考核委員會審批確認(rèn).總行KPI得分-易核項X李度考孩單頂?shù)梅諼 |X9585-9475-8465-7465第十八條總行業(yè)績考核的應(yīng)用（一）fl-為戰(zhàn)略川小分腳的丁段及經(jīng)營改進(jìn)的依刖：（二）竹為雄常會對做行經(jīng)營層的績Z枚依擁全行KFI考牧結(jié)果直按作為檢fj經(jīng)背以!度績效L期考核頌冃計人 占6（廉權(quán)童（三全疔績效笑勵的發(fā)放依據(jù)

12、個仃KP1易核結(jié)果為衡城全行經(jīng)酉業(yè)績提供了有效的工扎ill行經(jīng)酉層毎午根據(jù)全行KPI 的完成情況.確定紙效獎勵的發(fā)放額.（四）總行員匸績效考核的構(gòu)成部分全斤KPI韋核結(jié)果也作為柱構(gòu)項目計入總行中層及員工的考移項目以體現(xiàn)總行各類員 工的全局恵識.第五章銀行經(jīng)營屢絨效考核第十九條考核范圍與內(nèi)容銀廳經(jīng)旳處再核范民包播行匕例行艮等島級淪理人乩銀行經(jīng)営層的考核內(nèi)容包捕A1TKPI占孩、分管部門n作業(yè)鑛希穆 綜含占評三個方町 總行業(yè)績指林見總廳業(yè)縊鳥核=分管部門工作業(yè)緒垮枚按分管部門平均分?jǐn)?shù)i卜算；綜合考核從JB職能力、康沽自律、勤勉敬業(yè)、戲治索菲與品徳四個方的進(jìn)行考核.第二十條考核主體、考核依據(jù)及評價標(biāo)

13、準(zhǔn)銀存經(jīng)莒層的瑕終烏枚主體為舟核委員會.齊+核分項的韋核1體根押;類別有所不同：（-）總行K円考核和工作業(yè)維的考牧主體為*核委員會：（-）經(jīng)件儀綜合礙枚皿H的考垓4體為單會.考核依據(jù)與評份杯準(zhǔn)：（）總仃KPI考核：按照目標(biāo)完成半i|分，具體參見總行業(yè)績巧核； -）T.作業(yè)績考孩；按曲分管部門年度業(yè)績*核結(jié)果的平購值it;9585-9475-8465-74附加類指杯.第二十四條部門關(guān)儻業(yè)績指標(biāo)障部門關(guān)憧業(yè)縊描杯網(wǎng)是總行根鋼各制門職賁、部門關(guān)儺綣效區(qū)域浚定的指杯集,它全ifti 反映了各部門績效的衡但鑒素。斤墮業(yè)縊拆林禍的提取=各部門根抑:本期散】工作重點(diǎn)和上期績效改進(jìn)計劃.從部門關(guān)促業(yè)績指標(biāo)庫顯

14、収870項關(guān)破業(yè)績指標(biāo)，并制泄本部門木期的省牧項口形成部門績效計劃；華尺未右人力運(yùn)薜氏兀右肌公耳10_）人力資源郁會同計劃財務(wù)部剁各郡門純效計劃和考核指標(biāo)進(jìn)行審査,提出部門抬 擠役置的盤見.提交考核委員會：（-）丐核委員會杖據(jù)各部門I件升展佶況及上期改進(jìn)匝點(diǎn)確認(rèn)各部門本期關(guān)鋰業(yè)縊指 杯進(jìn)廳考枚并與備部門簽訂目標(biāo)責(zé)任圧第二十五條 部門關(guān)鍵業(yè)績掲標(biāo)的設(shè)置原則部門關(guān)徴業(yè)級指柿捉氓應(yīng)符合以卜廉則：-）應(yīng)能夠反映郡門職亦的體現(xiàn)力二）突出當(dāng)期工作匝點(diǎn).指標(biāo)數(shù)控制在10個以內(nèi)（-）MJiftfi?性、刖理解力、UJ控制性（四）毎個KP1權(quán)重一般不高J 30%（五）毎個KPI權(quán)重一般不低于旅部門關(guān)膻業(yè)績損林的

15、權(quán)暇淮罠屁體現(xiàn)部門W務(wù)轉(zhuǎn)點(diǎn)利部門職止情況，通常業(yè)務(wù)部門1-嬰以訶衡量的定塑折標(biāo)進(jìn)行垮核.管理部門主嚶以:迪措標(biāo)I任務(wù)類循林）進(jìn)疔溝隊第二十六條部門關(guān)磁業(yè)績拆標(biāo)一財務(wù)類據(jù)標(biāo)（1）含文：財齊類拆杯即能門接通過目化指林體現(xiàn)全行或部口價值創(chuàng)適的財齊竹用心 通常為量化描際 如M竇產(chǎn)收益寧、公司業(yè)務(wù)收入軌 本制度中各部門關(guān)鍛陽標(biāo)庫中所指的財 務(wù)性描標(biāo)包捕加模類指標(biāo)、效益類指標(biāo)、資心礎(chǔ)；缶杯、流動竹:描標(biāo)以及費(fèi)用許理描標(biāo)第e（二）計分規(guī)則:財務(wù)類脂標(biāo)采用通用的目標(biāo)完成率進(jìn)行汁分.汁分規(guī)則如卜：1、完成必保值的70監(jiān)啟動計分.2、耆核得分= 117實(shí)際立成漁挑戰(zhàn)值）挑戰(zhàn)fixlOOIxffl分3、最:高限為淌

16、分的150匕4、特殊性的財務(wù)類指標(biāo)訓(xùn)由計址財務(wù)部制定例外規(guī)則具體役足計分規(guī)虬5、財務(wù)類折標(biāo)的數(shù)掘來源財務(wù)類指標(biāo)統(tǒng) 由汁劃財務(wù)部進(jìn)怕1總統(tǒng)il并根斜il分規(guī)則核楚各項描林的御分第二十七條部門關(guān)鉗業(yè)境指標(biāo) 工作計劃進(jìn)程及任務(wù)類指標(biāo) 皿義:體現(xiàn)全行整體工作的分解和落實(shí),關(guān)注部門自身任務(wù)計劃的進(jìn)程和部門職羋尺貳石人力許導(dǎo)廉鳳有斥金可| 責(zé)履行情況,利用堆有效的計劃酋理丁段推動幣體冃標(biāo)的實(shí)現(xiàn).此類指標(biāo)通常表現(xiàn)為部門職責(zé)屐行情況拆杯.任務(wù)完成情況持標(biāo)進(jìn)度、質(zhì)撾如部 門職8履行率、任務(wù)完成的及時性警。（二）計分規(guī)則：計劃述穢及任務(wù)類祈標(biāo)采用期初設(shè)定衡扇標(biāo)準(zhǔn).期末按任務(wù)完成率進(jìn)行定性評價,只體 評價標(biāo)準(zhǔn)如下表

17、所示；il劃進(jìn)程及任務(wù)類拾標(biāo)釆用期初F淀衡最標(biāo)準(zhǔn)-期末按任務(wù)；戒率進(jìn)稈定性計價，H體評價標(biāo)準(zhǔn)婦卜液所示:工作計劃進(jìn)程及任務(wù)考ttffW 價標(biāo)準(zhǔn)對J分值A(chǔ) （卓越）費(fèi)替趙出計劃1標(biāo)或績效要求工作績效始終超越部f 1常規(guī)杯準(zhǔn) 要求.通常具有下列表觀:在規(guī)定的時何之前丸成任務(wù).完成任 務(wù)舸數(shù)如，順審聊業(yè)顯站岀規(guī)進(jìn)的林準(zhǔn)95-100B （優(yōu)秀）趙出汁劃II標(biāo)或任務(wù)績效耍頼 1件績效統(tǒng)常超出部門常規(guī)標(biāo)準(zhǔn) !求通常具有下列表觀,嚴(yán)格狡照期定的時何耍求完成任務(wù)并 經(jīng)常握萌完成任務(wù).經(jīng)簾莊數(shù)星.質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)淮.85-94C（處來達(dá)到 嬰求）基木完成計劃冃林或達(dá)到績效笈求.L作績效經(jīng)常儺持或偶爾超 出邵門

18、常規(guī)標(biāo)曲娶求.il常具佝下列農(nóng)現(xiàn)：凰不1：達(dá)到規(guī)疋的対 創(chuàng)、數(shù)顯庾坦等工作杯淮。Q-84D（有符改 進(jìn)結(jié)效霜改進(jìn).L作存在看不足或存在一些弄距.1 杵締效略低于 部門常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)耍求,通常八有下列表見屣本達(dá)到規(guī)定的時間, 數(shù)魚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).但略有不足.仙爾右拖包.投訴發(fā)生C65-74E（不舍格離計劃目標(biāo)或仟務(wù)的績效要求還有很大差帕 匸作績效顯耕低r j 常工作標(biāo)椎的要習(xí)通常耳才卜丨.匸作中出現(xiàn)大的 失謀.或莊時何、數(shù)量、頂如上達(dá)不到規(guī)定的工件柿準(zhǔn).經(jīng)常契 擊完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)生。0-61）ftil 0.進(jìn)用及任務(wù)棗折標(biāo)的數(shù)摳狀源1. （1 if劃進(jìn)程及任務(wù)類指標(biāo)由各部門根抓目標(biāo)貢任15設(shè)宜的萼桟項

19、目內(nèi)容制定部I，J U1 述職報吿.并投快柿關(guān)的工fl成果及艾件，人力責(zé)源部負(fù)貢對&部門提供的工ft述職報書及和關(guān)成規(guī)文杵進(jìn)行審核。第二十八條部門關(guān)舒業(yè)墳指標(biāo)一內(nèi)部客戶類指標(biāo) o第二十九條 部門關(guān)核業(yè)績指標(biāo) 內(nèi)部營理類指標(biāo) 建議右考核體系基本兀善后啟動at頂指 標(biāo)的考核）定義：衡駅推動冃標(biāo)建設(shè)相配套的人員紐縱建設(shè)描標(biāo).包插祁門人才建設(shè)情況拒標(biāo)、 內(nèi)部培訓(xùn)佶況指標(biāo).（二）計分戎則：參W.T作計劃進(jìn)程與任務(wù)類指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)第三+條部門關(guān)鍵業(yè)纜暢標(biāo)蹲加類栢標(biāo) -）足義：指體現(xiàn)汁劃期內(nèi)新増類任務(wù)實(shí)加A況利內(nèi)挖仟規(guī)性情況血設(shè)足的指杯.包扌舌 新增仟務(wù)加分頊內(nèi)拎介規(guī)扣分頂C（二）計分規(guī)則：1、新増晰點(diǎn)任務(wù)

20、2經(jīng)考評會刖末確認(rèn)的綺増求大仟務(wù)完威情況.根據(jù)任務(wù)匝要削吃和完 成情況，可加5-10分，-般任務(wù)不加分2. 內(nèi)控與合規(guī)；錄點(diǎn)考核部門及其業(yè)務(wù)或管理條線芻內(nèi)發(fā)牛、發(fā)現(xiàn)的各類案件、書故、違規(guī)違紀(jì)及內(nèi)檸 建設(shè)與合規(guī)育理,依據(jù)部門（有監(jiān)胃責(zé)fE脅部門連帶和JD發(fā)生的案件、串故、違規(guī)違紀(jì)酌惜 進(jìn)行知分.警告處分；5分/次、記過處知10分/次.大過以上以上處分;20分。第三十一條部門業(yè)韁考核的流程（_）冃標(biāo)計劃制定與卜達(dá)階段I、部門績效計劃的提出備祁門宙繞全行年度II標(biāo).制定本酈門年度或李陳作計如 并仮據(jù)績效號桟箜求樋報本 部11年度或季度績效計劃表.2、初審林昴石人力戲戌貝岡有鳳公可13汝嶺雨商4訊行績

21、效考廉制應(yīng)人力唸源都和計圮財務(wù)部根卻:總體巧孩啖求対X汕1提岀的縊效il題進(jìn)仃初31書.包抵 內(nèi)容、格式、填寫要求等.3、行長辦公公討論并條改備部I腋效計劃行長辦公會忖論并部門工作計劃及績效計劃.并根據(jù)全行經(jīng)背目標(biāo)提出部門計劃和目標(biāo)修改爸見.（參見附表3：約、嶺商業(yè)狠行總廳部門年呢乍度細(xì)效計劃農(nóng)仁簽訂郁門目標(biāo)責(zé)任書根據(jù)檸部門條改形成的績效計劃及目標(biāo)任務(wù)，考核委員會組織備部門簽訂都門冃標(biāo)責(zé)任 書.明確各部門的縮效貴任.包抵縮效指標(biāo)、權(quán)重設(shè)置（參見附表4： 鐵嶺侖業(yè)銀行部門 目標(biāo)青任書）-）IJ標(biāo)計劃執(zhí)行階段各部門楔蝎簽訂的部門目標(biāo)貴任 組織開展各M I.f1，并分解落以到&肉位。三）述職與評價階

22、段1、翱建初垮孩委員會召址I李度述職報各會議.人力資源部只欄n織拉存：述職者4您代述職通知后,收集相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí)按照規(guī)定的述職報工的基本結(jié)構(gòu)撰寫述 職報化,并提交給人力資源部；參見附農(nóng)5；鐵嶺崗業(yè)做行總行部11負(fù)靑人述職報告格則）2、人力費(fèi)源部初列核或組織審枚相關(guān)數(shù)據(jù)和事實(shí),匯總啟提交給烏枚委員會c同時人 力責(zé)沖部負(fù)貢華度粵核項目的其他數(shù)圳收集,包堵內(nèi)部訓(xùn)恿度調(diào)直結(jié)果、外部門內(nèi)擺9合規(guī)扣 分項數(shù)據(jù)籌.（建諫九引入績效垮核體系的初期.占棧委員會叫依抻:述職側(cè):總接進(jìn)存訛價扌I分.待時 乩成熬，啟訕述職報竹會議進(jìn)荷績效納果評價）3、召開述職報告會儀苜先.述職再進(jìn)行述楓述職時閘控制在15分鐘Z內(nèi):然

23、后,述職者回答述職評價委員會慮員提出的問& 時間控制在5分鐘之內(nèi);陰勺核委員會乞成處權(quán)據(jù)述職老的述職報;M，貞他數(shù)據(jù)進(jìn)行討論，捉出柑關(guān)的評價總 見,由蹲垓委員會匸任簽署述職評價心:見.茲終確宦述職部門和部門負(fù)資人的齊項抬h的績效 評價結(jié)果 （參見.鮒表6： g詵嶺商業(yè)僂行部門業(yè)績評價表）號找結(jié)果應(yīng)用與反饋人力資源部負(fù)貴考枝結(jié)果煉合計算應(yīng)川.反儆 烏枚巾述的受理.u【關(guān)材料及佶息備梟等第三十二條部門績效考核結(jié)果強(qiáng)制分布與應(yīng)用部I孚度鐵效核從分各吳鍵業(yè)績后林得分X權(quán)*部門年度績效垮袪得分二部門嗥度績效垮核那分/4 根據(jù)部門的績效考孩結(jié)果將部門劃分為A B. C. DE五個等級.為與總行業(yè)締的整體掛

24、鉤.部門（含支行）垮技得分采取對制分和的辦法.由垮孩委員會 統(tǒng)一均衡，總行絨效結(jié)果部門比例優(yōu)秀A良好R一般c尚需努力D差E優(yōu)秀A40%30%30%g0%良好R20%15%30% 35%典（H0%-股C10%20%60% 5%10% 5%0%尚需網(wǎng)力Dn10%30%50% 40%m j 20%羞E0%0%20%部門績效考核納果的應(yīng)用:卅為部門縊效改進(jìn)的依據(jù)部門約效芳按結(jié)果將作為卜期績效改進(jìn)的依扼各部門flht灼上期紙效完成情況制定績 效改進(jìn)計劃.（二）杵為部門各級員工的甘鉤烏枚項I部門績效芍孩紡果作為部門各級員工的掛詢項FI直接汁入其個人的績效考核農(nóng)中.支行冊門考枝參照他行.第七章總行部門總經(jīng)理

25、第效考檢第三十三條境效考核的形式及內(nèi)容與考核主體邦門總從理的績效霍核分為和世績改譽(yù)核、年復(fù)績浪痔垓兩怦序咒。部門總綾理績效考桟主體（）卜行KP1、部門般績的卻核主體足考核委員會.年反煖合考核的卞休是上級加導(dǎo)，第三+四條部門總經(jīng)理纜效辜度考核結(jié)果計算與應(yīng)用（）皿門亨唯細(xì)熾虧桟納束燈.力豊源那樑押;仝行KPI沖果、那門業(yè)級號枝及個丿、的 和分審頂?shù)慕y(tǒng)il計斤部門總紹珅的于度績效分?jǐn)?shù)，其計舁公兀為；部門盈徑理的李度竣效得分注行筆度田 考核得分X40V部門季度績效考検得分X60%（）根按部門總紆珅的于麼績效與核御分得;I；個人于血績散專核等級工進(jìn)-步得出績 效考核乘數(shù).匯總成表.見附件7： K鐵嶺商如

26、礙斤管即人員李復(fù)績效考桟沢總表（同時適 用裕門副總經(jīng)理考核成績匯總.號核得分9縊鍛丟數(shù)見下表；垮垓得分打絨效系數(shù)見下表:季度韋核分?jǐn)?shù)=95 分島T4分75-84 分65-74分65分績諛號核等級ABC1)E非業(yè)務(wù)祁門備效1 5 1.312-1.11.008-0.706-0業(yè)務(wù)部門績效考 孩系數(shù)2,07313 -1J1.00.75-0.50.5 0三）啟門總經(jīng)理寧度績效考核的應(yīng)用爭以績攻I滋發(fā)放極二李度績效筋杯準(zhǔn)X何叟縊效核更數(shù)第三十五條都門總經(jīng)理年度績效考核內(nèi)容部門總經(jīng)理的年度績效為核內(nèi)容包扌乩 -）部門年度業(yè)緇考核都門年陵業(yè)縊昌桟得分=Y郤門季痕縊效*孩得分丹二）綜合考核（工作能力、工作態(tài)搜

27、）丄作能力禹孩指標(biāo)包扌岳 鎖導(dǎo)艇力、解決問題龍力、培口卜屈能力、溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí) 能力、業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、職務(wù)知識、計劃和組織能力尊。Hfhfe度考核措標(biāo)包攝全局意識.工作熱傭與主動裁識協(xié)作亞識、8E拮自律、資任意 識等e韋核丄具見昭表& （決嶺爲(wèi)業(yè)偎行甘邯者能力與態(tài)醱訐仙表強(qiáng)體指林足義參見附杵讓恢嶺*筋業(yè)眼行關(guān)濫業(yè)絨指你庫，第三十六條部門總經(jīng)理年度績效考核計算及等級毎年軋 人力燙源部俎織幵展部門總經(jīng)理的煤合占核.丿!根據(jù)部門I度業(yè)績考核得分、煤 合烏核得分il算部門總經(jīng)埋年度尊核得分.人計算公式為；部門總鏡理的年度考扶得分遼部門季度績效考核得分/4X60卄人粽合考核得分況40根掘部門總經(jīng)理的年

28、度絡(luò)效考枝得分得出個人年喪績效考核等級.井進(jìn) 步和I!年度績效 弔枝系敵，匯總成農(nóng)，見附表6伙嶺箭業(yè)銀行管理人員年度絨效考核匯總農(nóng)（同時適用 部門制總經(jīng)理考核成緘匯總）勺枚得分卩績效系數(shù)1F農(nóng)2年麼考枚分?jǐn)?shù)=95 分85-94 分75 81 分65 74 分（65分縊效號核等級ABCI)E非業(yè)務(wù)部門績效 考核系數(shù)1.5 T.31.2-1.11.00.8 -0.70.6-0.5業(yè)務(wù)那門絨效考 核系數(shù)2.0-1313 -1.11.00.75-0.50.5-0部門總經(jīng)理年度緘效畧孩刑應(yīng)川1終績燉獎勵發(fā)放傾珂終絨效獎助杯準(zhǔn)心1反粵枝系咯第八章總行祁門刖總經(jīng)理ut效考核第三十七條績效君核的形式及內(nèi)容何總

29、劭卯的績散并孩分為于陵績效考核、年的績敢居核兩種形式，纟貞效考孩主體，（一）全fjKPR部門業(yè)績的考核主體是考核委員會.（二）分符工作仲心）業(yè)績弔孩、笄鷹綜合考核的主體是上級領(lǐng)導(dǎo). = 個人手度扣分項由相關(guān)部門負(fù)看統(tǒng)計,考核委員會統(tǒng) 負(fù)責(zé)扣減.第三+八條挙度韁效考核內(nèi)容及繪果應(yīng)用（一）副總經(jīng)嘰（屮心經(jīng)理）的于廢纜玫考枚內(nèi)容分為：I、全行KP1考核30%）；貝體參見總行業(yè)績考枝Z.部門業(yè)締考核（30%）:具體卷見部門羽縊垮核3、分管工作或分管中心的業(yè)績考核（40*）（二）分骨工作或分菅中心的業(yè)維考核匚耍包括三個方ifii的指標(biāo):I、部門目標(biāo)任務(wù)直接分解鴿目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)此部分指標(biāo)由部門總經(jīng)理根振部門

30、冃標(biāo)貴任槪直按分配給副總經(jīng)理、中心經(jīng)釀工、具體分席工作或分件中心的業(yè)績播標(biāo)此部分抬你依捋&部門關(guān)鍵績效指標(biāo)陣提取分詩I作的衞忖指林”曲部門總經(jīng)理和任職渚共同確定.3、分管工作C中心）的樓體満意度此指棟由任釈者的上級根抓任釈備分汁I件的粹體完成悄況進(jìn)mm.評價林爪見卜天考枝擅標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)等飯對應(yīng)分值A(chǔ) （申越1顯育超出計劃H標(biāo)或締效箜求.I作純效始終趙 越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)耍求 通常H育卜列表鳳在規(guī)定的時何Z前完成任務(wù).左成任務(wù)的數(shù) 量質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).95-100B優(yōu)秀出計劃目標(biāo)或任務(wù)綜效要求.I件傾常植出初標(biāo)播農(nóng)弗 通當(dāng)具育下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照觀疋的時冋耍求充成任務(wù)并經(jīng)常提 施完成任務(wù).經(jīng)常在數(shù)疑

31、.成顯上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).8nC（基本達(dá)到基本完成il劃11林或叢利績過孌求.二竹績效經(jīng)常侑持或偶爾趙 出常規(guī)林準(zhǔn)嚶求.通常具有卜列衣現(xiàn):基本上達(dá)釗規(guī)定的時間.75-84爭更竝石人力近科有爪公司lx要求）數(shù)彊.質(zhì)景等工件林準(zhǔn)D （有待改 進(jìn)纟貞效需改進(jìn)丄fW潘不足或仗莊些羞距，工fl績效略低F ;:宀卜列農(nóng)現(xiàn):基木達(dá)九規(guī)定的時間 質(zhì)St標(biāo)準(zhǔn),但略有不足，1爾有16廷.投訴發(fā)生.65-74E（不訃格）離計JM目標(biāo)或任務(wù)的績效 E有很丈差距匸作績牧顯著低于 iE常工作杯準(zhǔn)的婪求.通常具有下列表現(xiàn)，1】作中出現(xiàn)衣的失課. 欣在時間數(shù)氏 質(zhì)址上達(dá)不到觀定的工件標(biāo)準(zhǔn).經(jīng)常憲擊完成 任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)4。0

32、-61（三）爭度績效考孩結(jié)果i十算與應(yīng)用：部門季度績效考核結(jié)束后,人力資源部根揮全行腫結(jié)果、部門業(yè)績考核及個人的扣分書 項的統(tǒng)計計舜刷總經(jīng)理（中心經(jīng)理）的季度績效分瓠其計算公或為AHPJ經(jīng)理季度堀效結(jié)熙座行季度KPI考核結(jié)果X3葉都門季度域效才検得分X3W +分管工作業(yè)績考核需分X40%根撇制總紹劌（中心紂理）的幸HL細(xì)效考核即分帑出個人舉度績效考核等級，井進(jìn)兒得岀績效考核系數(shù)李度考枚分?jǐn)?shù)X95分85-94 分75-84 分65-74 分65分紈燉月枚等級AHC1)E恭業(yè)務(wù)部門績效 為孩系敎1 5、1.31 2 -1.11.00.8 -0.70.6-0業(yè)務(wù)部門績效烏 核瑕數(shù)2.0、1.31.3

33、-1.1100.750.50.5-0于度緇效烏桟的咸用李度績效*核結(jié)果直接作為副總徑理及仲心經(jīng)理呦效工資發(fā)放的依據(jù)，只體TI算公斗裁度績效匸資發(fā)放額匸疔度績效匸責(zé)標(biāo)準(zhǔn)X雀度煩效頁核系數(shù) 第三十九條年度績效考核內(nèi)容厠總經(jīng)理及仲心經(jīng)理）的年度縮改考核內(nèi)容包扔（_）部門年度業(yè)績考核（20%）L9都門年度業(yè)備考孩得分=部門季度績效考核毎分“=95 分85 94 分75-84 分6S-74 分編5分緇效烏核零級ABCDE非業(yè)務(wù)部門績啟 號桟系數(shù)1.5 1.31.2-1.11.00.8 -0.70.6-0業(yè)務(wù)部門績效考 枚系數(shù)2.0-131.3-1.11.00.75 -0.50.5-0第九章員工st效考松

34、入縊效勺樓休系的初期，員匸的杓林給果訶以#nn總繹殲的考!定部iimw員工的考?xì){系數(shù)）第四十一條員工績效考核的形式及主體於工的績效再枝分為度絨效勺H和年度績效與核M種形式:員工績邊考核的主體：全行KPI、部門業(yè)績的烏核主體圧考核委員會.（-個人業(yè)縊的石孩上體為上級領(lǐng)月.=年度爍合彩核的主體是上級擷導(dǎo).5個人扣分項山和關(guān)汕負(fù)殞統(tǒng)il巧枚委員會統(tǒng) 負(fù)則II甌第四十二條員工挙度境效考核內(nèi)容與指標(biāo)（）員丄的護(hù)度績邊花枚內(nèi)容分為：1、全行KP】與核（20%）；具體見總行業(yè)細(xì)號孩2、部門業(yè)績?yōu)趺叮?0）:具體見郁門業(yè)績與枝3、個人業(yè)績場孩（4加）（於丄個人業(yè)縊指杯員工個人業(yè)績指杯根據(jù)部門目杯分解和崗位職責(zé)

35、進(jìn)行設(shè)定,具休包箱四個萬面:烏核項口權(quán)審摘標(biāo)來源部門目標(biāo)分解的承擔(dān)描標(biāo)4OK根據(jù)部門考核托標(biāo)分解到崗位進(jìn)行考核個人工作汁劃完成率3OK根據(jù)個人工作計劃列町的與枚項II進(jìn)行匕枚崗位狀賁的徐合翹行率13%依期堀認(rèn)的丙位說明屮；，評仙口位職如FJ綜臺槿行程度工作質(zhì)彊15%根據(jù)員工：！作完成質(zhì)気進(jìn)仃評估三）處2L個人業(yè)縊評價標(biāo)準(zhǔn)員工個人業(yè)績定性葉標(biāo)準(zhǔn)聃代f級及定文對應(yīng)分值A(chǔ)顯普超出i卜劃目標(biāo)則 儀要 ；作績農(nóng)始終ffltt崗位職貴的 糊標(biāo)準(zhǔn)翌求，通常1肖下刑表如 件規(guī)能的時何之HI成任務(wù). 完成任務(wù)的數(shù)篩、廈厳等明顯超出規(guī)定時標(biāo)準(zhǔn)。93-100乂足貳乙人力嫌沽*5込有樂公可11iffl出計劃耳標(biāo)或任務(wù)

36、城效要求.工刪翼暫超出崗位常規(guī)標(biāo) 幣3!求通常具有下列農(nóng)J處嚴(yán)格輙用嗷定的時間耍求完成任務(wù)片 經(jīng)常提前完成任務(wù).經(jīng)常在數(shù)或質(zhì)繪上趙已規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn).85-91C基本完成計劃目標(biāo)或達(dá)到績汶婪求 I什績效經(jīng)常餡持威偶爾 超出部門幫扼杯準(zhǔn)姿求.通常具有F列表現(xiàn),基弘上迖到規(guī)定闊時 間.數(shù)量質(zhì)呈籌工作標(biāo)準(zhǔn).75-84D績效需改進(jìn)工作存在君不足感存在一些利11, ：!作績效略低 b門耍艮； M卜列農(nóng)現(xiàn)：基本達(dá)到規(guī)定的時阿.數(shù)盤.廣盤標(biāo)洽但略有金足.偶爾有拖延.投訴發(fā)生.65 74E底汁劃目標(biāo)或任務(wù)的績效褻求還有很大差距J作細(xì)效秋講低 1部門正當(dāng)工作標(biāo)準(zhǔn)的嬰求.通常具有卜列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的 失決或在時何.

37、數(shù)如質(zhì)雄上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常突擊 完成任務(wù),經(jīng)常有投訴發(fā)慎65第四十三條員工個人業(yè)績考核的流程-）於工個人工作計劃的制運(yùn)舟枚期虬員丄杞按部門十期任齊汁劃.結(jié)介口位職汝及上期縊效改逬il劃M定個人“I期 工作計劃.確認(rèn)當(dāng)期工竹計劃部II總經(jīng)理或員工直按上級衞核員工當(dāng)期1作汁劃.并根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)訓(xùn)整，與員 人同協(xié)筋.分配落實(shí)部門的任務(wù)計劃，并為員工各尺任務(wù)目林分配權(quán)幾 修成員J績效與孩 表.（參見10 做嶺陸業(yè)餛行員工年廢季度績枚汁劃農(nóng)部門總經(jīng)理將本卻門的員工口標(biāo)任務(wù)計劃報人力貴源郵審核和備魚a）員工執(zhí)行計劃與輔導(dǎo)員丄根州個人丄作i|-劃幵展只休的丄作,井每月進(jìn)行丄作總結(jié)，并丸交部門總

38、經(jīng)理或肖接 上級作為績效烏核記錄C部門總經(jīng)理或員工直按上級對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)借,并理供績效輔導(dǎo)和洶通，促進(jìn)ILL 作計劃的充成。（四進(jìn)廳個人業(yè)緇的考核期人，於工根據(jù)“側(cè)卄劃的充成情況，琵交相關(guān)工作成來文件，員工上級對員工匕期口標(biāo) 任務(wù)的實(shí)際立成怙況考核.幷形成員工的個人業(yè)績考垓袴分e參見附表II （鐵嶺前業(yè)銀行員工工作業(yè)績評價表）年底員工上級英同対員工的煤合緇效進(jìn)行評價u22參見附12：挾嶺商業(yè)銀行員I能力與態(tài)度評估農(nóng)3 ）（五）員工績效考垓結(jié)果計舁季度考孩I作充成后,人力資源部根據(jù)金行業(yè)傾考松、部I丨業(yè)細(xì)考核、個人業(yè)細(xì)考核以及 員工個人扣分瓊,計算員工季度締效考核的垠終得分.并計算員工的績

39、效匸資.參址附表13； X詼嶺簡業(yè)銀行員工李度績效考枝X總表、附表14； 做嶺商業(yè)幄疔 員工年應(yīng)績效考核匯總農(nóng)）.A）績效考核應(yīng)用與反鍛部門總經(jīng)沖或員I査接上級將易核結(jié)果反犠給員I .井進(jìn)tr+ll的縊效溝通人力姿源刪駙號核結(jié)果壩施績?nèi)陸?yīng)川并對相關(guān)壽枚佶恩進(jìn)行紀(jì)鋁弟四十四條員工舉度績效君核計算及尊級（-0員工季度績效埒核計算裁度績效磚桟結(jié)束圻，人力爲(wèi)擦部根拒仝仃KP1結(jié)果、部口業(yè)績考核及員業(yè)纜易核結(jié):果 及個人的扣分事冷的統(tǒng)計、計f?MT的李度績效分?jǐn)?shù)，兵計算公式為；員工的季度績效考核得分=全行拳度KPI考核結(jié)果得分X20VM門季度業(yè)績才核得分X 4 +個人業(yè)墳考較得分X 40%根據(jù)員L的爭度

40、緒敗考核得分紂出個人奉度絨效考核等級,并進(jìn)-步得出塢效考孩系教.根輒員的李度績效 翳得分得岀個人蓋度績效*樓等級,并辺 步得出縮效場核系優(yōu)。度枚分?jǐn)?shù)旳5分85-94 分75-84 分65-74 分（65分縊敢勺核年級ABCDE非業(yè)務(wù)部門員1- 紙效有枝系救1.5-131.2-1.11.00.8-0.70.6 - 0業(yè)務(wù)部門員工績效界核系數(shù)2.0-131.3 711.00.75-050.5-0 -）員丄羊度績效考核應(yīng)用爭度絨效考核結(jié)果直接作為員：1績效J資發(fā)放的依克,具體計普公式為;令煨緇效丄貿(mào)發(fā)放額二李酸純效薪杯準(zhǔn)X李復(fù)細(xì)斂舟核系數(shù)23第四十五條員工年度績效考核內(nèi)容與評價3、綜合痔枚工作能力、

41、工作態(tài)度）（40%）bi：l工作能力考孩指標(biāo)包扱 業(yè)務(wù)如識、解決何題能力、溝逍能力、理解能力、客P眼務(wù) 能力、判斷能力等。員工工作態(tài)度標(biāo)包抓工作熱情與主動您隊遵守紀(jì)律克識、協(xié)作意識、行為意識、 枳極性、貴任盤識等。具體指林定義參見聆失嶺簡業(yè)銀仃關(guān)遅績效指林陽（二）員工年燃綜合考核的評價員工年度粽合考枝山其上級進(jìn)行評價.其屮直接上級占6CK權(quán)廈,問接上級占4號權(quán)童。 綜介垮核需粽合考慮本年度於丄徃I作屮小以能力及態(tài)度農(nóng)現(xiàn)進(jìn)仃評價.員工年度綜合考孩X壩指林采取級評級方法.按服a （卓越）、m優(yōu)痢、c（基本訓(xùn)足嬰 求）、D苗待改進(jìn)幾E（不合格磋進(jìn)行評分，不同的帑級代表不同的分值范鳳第四十六條員工年度

42、績效考核計算及應(yīng)用（一）員工年度絨效考核的計算每年末人力資源部絹織開展員工年度綜合考核,并根據(jù)部門年度業(yè)績考核得分、個人業(yè) 饋右核得分、絳件考核得分計算員工的年度細(xì)效考核紡果兒汁算公式為=員H的年度考核得分=部門季At業(yè)讃考核得分/4X20+卞人幸度業(yè)壩考核得分/4X 4葉個人綜合考抜得分只伽根郭:員丁的年度績敢考枚得分須出個人年廈績效哥核等級.井進(jìn)步謝出年度績效粵核系勺反考枚分?jǐn)?shù)=95 分85-91 分75-84 分65-74 分65分績效為枚手級ABCDE24非業(yè)務(wù)部門員工績效考枚系數(shù)1.5-131.2-1.11.00.8-070.C-0業(yè)務(wù)部門員m效核系故2.0 7313-1.11.00

43、.75 -0.505-0C二）員工年度絢效考核應(yīng)用年終績效獎助發(fā)故額=個人年終績效獎耐林準(zhǔn)X年度占孩系教第四十七條員工考核結(jié)果的強(qiáng)制分級為體觀澈勵力仏 拉人獎勵蘇即.氐L （不包播中陶只管理人爪 專核得分采取強(qiáng)制分（的辦法，由與核委員會統(tǒng)-溝衡。部門績銳締果員工比例優(yōu)齊AMB一般t訓(xùn)盛勢力D差E優(yōu)殆A40%30E跡嘰0%好B2gW-3扎5% 0%gc10%妙60、65%i(n.5%尚裾努力D0m30如I0Xio g ?(n尚雷勢力D0%1030%W 40110% - 20%差E0%0%0%I 80第+章支行考核第四十八條玄行關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)鑛效指標(biāo)分為存款指標(biāo)、鳳附指標(biāo)和效益指標(biāo):類 其中,K存款

44、捋林包舎存款H均余漁、ff故H均増額，仔款仟務(wù)完成率等:2、鳳險措林包含彳、2貸款新増魏、哽抜冋收辛，綜合收息卑等：3. 效益劌小包含時險調(diào)密於木金收益幷、中何業(yè)務(wù)收入等25（二）支行內(nèi)部代理指林.能力指抓及態(tài)度指林L內(nèi)部怦珅拆標(biāo)內(nèi)容包括：規(guī)章制度執(zhí)行倩況.結(jié)穌怦和、安全探衛(wèi)和文明優(yōu)質(zhì)眼務(wù)、 信貸符理.市場營銷管理、風(fēng)險許職計劃財務(wù)詩理、人員晉理、籽辦那項效率及效果及英他 必要的考核內(nèi)容等.根掂實(shí)際侑況選取3-5個進(jìn)行考核.詳見附什3；（詼嶺幣商業(yè)股份存限公司支行內(nèi)部訝理齊頂拆杯.2. 能力折標(biāo)及態(tài)廢折杯宦義及烏桟標(biāo)卅鄉(xiāng)照總行召悅?cè)┲rit業(yè)績考垓描標(biāo)選取1. 各支行從龍行紳背活動分析入手.依抓主導(dǎo)忖簡明性、可操作性販則,找出傍響和 表乍支行納 A改管理成效的主要因素從1標(biāo)庫