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文檔簡介

企業(yè)總機管理制度第一條 總機房是全廠通訊聯(lián)絡(luò)的機 要重地,無關(guān)人員未經(jīng)批準不得進入 機房。第二條 話務(wù)員在值班時,應(yīng)堅守崗位,做到:1. 接、轉(zhuǎn)迅速、準確;2. 值機用話簡煉、清晰,回話禮貌、耐心;3. 認真做好原始記錄和數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;4. 精心操作,保護設(shè)備,每天上班前、下班后做好機房、機臺清潔 工作;5. 作好交接班和長話記錄;第三條 凡因公需要掛長途 的部 門和個人,必須先到XX履行登記手 續(xù),填寫登記卡,經(jīng)批準后,總機房 才能辦理。未經(jīng)批準,話務(wù)員不得擅 自掛長途 。第四條原那么上不接私人和外單位人 員長途 ,特殊情況,需到XX履 行登記批準手續(xù),并到財務(wù)部門辦理 繳交押金手續(xù)后,總機室才予掛接, 通話結(jié)束后憑總機房回單到財務(wù)部 門結(jié)清費用。第五條 機房內(nèi)不準抽煙、喧鬧和閑 談,不準將易燃易爆物品帶入機房, 不準干與工作無關(guān)的其他事情。第六條 話務(wù)員應(yīng)經(jīng)常檢查機臺完好 狀態(tài),發(fā)現(xiàn)故障無法排除應(yīng)及時報告 維修員和領(lǐng)導。第七條話務(wù)員應(yīng)定期進行用戶的訪 問,不斷改進效勞質(zhì)量。第八條 維修人員須按規(guī)定定期 對機房各種設(shè)備進行維護保養(yǎng),并做 好記錄,保證線路暢通。第九條XX應(yīng)經(jīng)常對總機的通訊情 況和郵電局轉(zhuǎn)來的各類長途 情 況進行檢查。精心搜集整理,因文

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