2020年上半年信訪工作總結(jié)

1、2020年上半年信訪工作總結(jié)今年上半年，共受理群眾來(lái)信來(lái)訪 件（次）。其中上級(jí)交 辦 件，群眾來(lái)信 件，來(lái)訪 批人（次）；重復(fù)來(lái)信件，重復(fù)來(lái)訪批人（次）；署名舉報(bào)件。群眾反映的主要問(wèn)題有：二、主要做法1、建立信訪工作制度，明確專人負(fù)責(zé)。為了充分發(fā)揮信訪工作在調(diào)解社會(huì)矛 盾、維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)和良好秩序、維護(hù)地方的經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面 發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，建立信訪工作制度，明確專人具體負(fù)責(zé)信訪工作。 建立“首問(wèn)”責(zé)任制，對(duì)每一位群眾的來(lái)信來(lái)訪，都要給予合理 的答復(fù)。各單位先進(jìn)性教育活動(dòng)辦公室都充分認(rèn)識(shí)到做好信訪工 作的重要性，增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，切實(shí)做好信訪工作。2、加大對(duì)新信訪條例的宣傳力度和貫徹落實(shí)。為了向

2、廣 大群眾宣傳信訪工作的有關(guān)精神，全縣共印發(fā)信訪條例單行 本1000本、信訪條例宣傳資料5000份；分別在*報(bào)和 林有線電視上把*縣信訪局通信地址、電子郵箱、投訴電話、信 訪接待的時(shí)間和地址、查詢信訪事項(xiàng)處理及結(jié)果方式等向社會(huì)公 告；在部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)張貼大幅標(biāo)語(yǔ)，設(shè)點(diǎn)接受群眾咨詢。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣 直各工作部門結(jié)合自身實(shí)際，及時(shí)組織舉辦村（居委會(huì)）、股所 隊(duì)站室負(fù)責(zé)同志培訓(xùn)班。ww讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門廣大信訪工作 人員全面理解信訪條例，提高依法處理信訪事項(xiàng)的能力和水 平。2、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)任務(wù)。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù) 責(zé)”的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。屬于哪一級(jí)的問(wèn)題，就監(jiān)督哪一 級(jí)解決；屬于哪個(gè)部門解

3、決的，就督促哪個(gè)部門解決，而不把矛 盾上交，及時(shí)把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門辦理信訪案件的情況，納入年終 信訪目標(biāo)考核。對(duì)轉(zhuǎn)辦案件，隨時(shí)跟蹤，限期要求相關(guān)部門報(bào)送 處理結(jié)果，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)批示、交辦的案件，使群眾的的來(lái)信來(lái) 訪，基本上做到件件有著落，事事有回音。3、建立排查機(jī)制，及時(shí)調(diào)處突出問(wèn)題。在信訪工作中，建立 經(jīng)常排查機(jī)制，對(duì)“五個(gè)信訪突出問(wèn)題及群體性事件”，一旦發(fā) 現(xiàn)苗頭，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)問(wèn)題涉及的部門，交由縣委聯(lián)席 會(huì)議確定的相應(yīng)工作小組處理；對(duì)涉及多個(gè)部門的案件及部分重 訪案件，積極協(xié)調(diào)各部門，進(jìn)行專項(xiàng)治理，切實(shí)把一些久拖未決 的信訪案件做到妥善處理。4、及時(shí)處理信訪案件，做到直查快辦。一是

4、對(duì)緊急信訪案件 在快查上下功夫。在查處這類緊急信訪案件時(shí)，堅(jiān)持一個(gè)“快” 字，力爭(zhēng)在一周內(nèi)解決，有效防止了越級(jí)上訪和大規(guī)模上訪和激 化矛盾。二是對(duì)“熱點(diǎn)”信訪案件在敢查上下功夫?！盁狳c(diǎn)”信 訪案件一般是群眾關(guān)注的“焦點(diǎn)”。這類案件的查處，不僅群眾 看得見(jiàn)，摸得著，而且能體現(xiàn)信訪辦案的嚴(yán)肅性。對(duì)此類信訪案 件，采取主動(dòng)查、不猶豫的措施，狠抓案件結(jié)案率。三是對(duì)疑難 信訪案件在深查上下功夫。查處疑難信訪案件，堅(jiān)持對(duì)問(wèn)題敏銳 洞查、見(jiàn)微知著、深查到底。既有敢打硬仗的決心和信心，又有 深入扎實(shí)的工作作風(fēng)；既堅(jiān)持深入查清問(wèn)題，又堅(jiān)持深層次地解 決問(wèn)題。四是對(duì)打擊報(bào)復(fù)信訪案件在查處與保護(hù)結(jié)合上下功夫。 查處

5、打擊報(bào)復(fù)的信訪案件，堅(jiān)持做到懲處報(bào)復(fù)者與保護(hù)舉報(bào)者相 結(jié)合。做到查處不怕阻力大，保護(hù)不怕難度大。三、存在的問(wèn)題雖然取得一定成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題。一是隨著改革的不斷深入，有的老問(wèn)題還沒(méi)有妥善解決好， 又出現(xiàn)一些新問(wèn)題，新舊問(wèn)題交織，解決難度加大。二是基層信 訪網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，越級(jí)上訪現(xiàn)象沒(méi)有得到很好的遏制，信訪 量增量突出。三是有些縣直部門和單位，對(duì)信訪工作的重視不 夠，有推諉和拖延的現(xiàn)象，存在有辦案不力，拖延案件的現(xiàn)象。四、對(duì)策及建議在下步工作中，我們重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)。第一，要以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為主要內(nèi)容的實(shí)踐 “三個(gè)代表”重要思想為契機(jī)，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下信訪工作的重 要性

6、，繼續(xù)推進(jìn)中央、省地處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席 會(huì)議關(guān)于積極預(yù)防和妥善處置群體性事件的工作意見(jiàn)，認(rèn)真 執(zhí)行地委、行署對(duì)預(yù)防和處置群體性事件制定的各項(xiàng)政策措施， 切實(shí)貫徹我縣預(yù)防和處置群體性事件實(shí)施辦法，努力做好積極預(yù) 防和妥善處置群體性事件工作。第二，狠抓交辦信訪案件的處理和核查工作。繼續(xù)抓好“突 訪突出問(wèn)題及群體性事件”的專項(xiàng)治理工作，努力消化各種矛 盾，切實(shí)解決好群眾的合理訴求，對(duì)應(yīng)該解決的問(wèn)題，要依法予 以妥善解決，不留尾巴；對(duì)不應(yīng)解決的問(wèn)題，也要作出明確結(jié) 論，并切實(shí)做好重點(diǎn)人員教育疏導(dǎo)工作，防止出現(xiàn)反彈。第三，切實(shí)做好積極預(yù)防和妥善處置群體性事件工作。堅(jiān)持 以“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)得早、基

7、層化解得了、當(dāng)?shù)乜刂频米?、結(jié)果處置得 好”為目標(biāo)，建立健全矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制和 制度。第四，強(qiáng)化信訪工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化建設(shè)。一是 進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理。二是推行“四 項(xiàng)”便民措施。即信訪首問(wèn)責(zé)任制、信訪雙向承諾制、信訪回訪 制和村級(jí)信訪接待，著力解決推諉扯皮、久拖不辦、亂辦敷衍了 事、跟蹤教育不夠、農(nóng)村群眾上訪難的問(wèn)題。三是繼續(xù)加強(qiáng)“文 明信訪接待室“的創(chuàng)建活動(dòng)。2020年上半年縣統(tǒng)計(jì)局城調(diào)工作總結(jié) 在州城調(diào)隊(duì)的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)新的形勢(shì)、新的任務(wù)、新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，以提高統(tǒng) 計(jì)數(shù)字質(zhì)量為中心；強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作；為縣委、政府搞好優(yōu)質(zhì) 服務(wù)，不斷擴(kuò)大服

8、務(wù)領(lǐng)域，真抓實(shí)干，開(kāi)拓創(chuàng)新，把城調(diào)工作推 上一個(gè)新的臺(tái)階。一、基本情況我縣于XX年10月份正式開(kāi)始城調(diào)工作，從開(kāi)始城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作到現(xiàn)在，從上門服務(wù)收?qǐng)?bào)表，到現(xiàn) 在住戶自動(dòng)報(bào)表，經(jīng)歷了大半年的時(shí)間，取得了較好的成績(jī)，每 月按時(shí)保質(zhì)的完成了報(bào)表任務(wù)。我縣的城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作是剛起 步的工作，全局上下共同努力，在各股室之間形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作， 互相配合的良好風(fēng)氣，用集體的力量推動(dòng)了我縣城調(diào)工作順利的 開(kāi)展。二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，努力提高數(shù)據(jù)質(zhì)量把統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任 務(wù)來(lái)抓，強(qiáng)化調(diào)查工作管理，規(guī)范業(yè)務(wù)工作流程，嚴(yán)格數(shù)據(jù)質(zhì)量 評(píng)估，堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量檢查，認(rèn)真學(xué)習(xí)縣級(jí)城鎮(zhèn)

9、住戶調(diào)查手 冊(cè)，對(duì)住戶調(diào)查等專業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真抓報(bào)表質(zhì) 量，一絲不茍地對(duì)待每一筆數(shù)據(jù)，堅(jiān)持報(bào)表審核制度，合理設(shè)置 目標(biāo)，狠抓督查考評(píng)。健全數(shù)據(jù)質(zhì)量保障措滋，定期進(jìn)行全面檢 查。加強(qiáng)對(duì)調(diào)查員、輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作責(zé)任心和現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)處理水平。定期對(duì)調(diào)查員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，保證了數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確；不 定期、分類別召開(kāi)填報(bào)單位輔助調(diào)查員經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，重點(diǎn)培訓(xùn)和 講解“城鎮(zhèn)住戶調(diào)查制度”、“解決疑難問(wèn)題”等，提髙調(diào)查員 解決現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查問(wèn)題的能力；建立了住戶通訊錄。在完成全州下達(dá)的城調(diào)工作任務(wù)后，并進(jìn)行了林縣部分商品 零售價(jià)格的調(diào)查，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、登記臺(tái)賬，經(jīng)審查無(wú)誤后，每 月三次的在*政

10、府信息網(wǎng)、*統(tǒng)計(jì)信息WTT公布。三、發(fā)揮城調(diào)優(yōu)勢(shì)，提高為地方政府服務(wù)水平1、我縣城調(diào)隊(duì)加強(qiáng)與各類新聞媒體聯(lián)系，經(jīng)常性發(fā)布關(guān)系*縣居民生 活變化情況及與老百姓生活系系相關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料。2、積極撰寫統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供科學(xué)依據(jù)。圍繞 城鎮(zhèn)住戶調(diào)查的內(nèi)容，共撰寫各類統(tǒng)計(jì)分析、簡(jiǎn)明信息7篇，其 中：省統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)采用1篇，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要的參考 依據(jù)?？h統(tǒng)計(jì)局城調(diào)隊(duì) XX年6月12日民政局2020年“正行 風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)工作總結(jié)一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 為了更好的鞏固“雙評(píng)工作成果，成立了以民政局局長(zhǎng)為組長(zhǎng) 的“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)了

11、全局職工 大會(huì)，制定了遜克縣民政局XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議 行風(fēng)工作方案，明確了奮斗目標(biāo)，提出了在實(shí)際工作中全心全 意為人民群眾服務(wù)，為最需要幫助的弱勢(shì)貧困群體服務(wù)，為改革 發(fā)展穩(wěn)定大局服務(wù)；堅(jiān)持“民政為民”，服務(wù)大局，改革創(chuàng)新， 與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，班子成員各負(fù)其責(zé)，形 成了整體合力，促進(jìn)了民政工作的開(kāi)展。在抓“兩風(fēng)”建設(shè)的過(guò)程中，根據(jù)民政工作特點(diǎn)和性質(zhì)，由 民政局局長(zhǎng)親自組織全局干部、職工學(xué)習(xí)了省民政廳、市民政局 XX年“正行風(fēng)、促發(fā)展”民主評(píng)議行風(fēng)工作方案，市委、市 政府六條“高壓線”規(guī)定，遜克縣縣委書記孫作勤同志加 強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作作風(fēng)建設(shè)上的講話等相關(guān)的文

12、字材料， 通過(guò)學(xué)習(xí)討論，開(kāi)座談會(huì)等形式，聽(tīng)取了多方面的意見(jiàn)、建議， 提高了全局的認(rèn)識(shí)，通過(guò)民主評(píng)議，樹(shù)立了廉潔、務(wù)實(shí)、高效、 誠(chéng)信的良好形象。加強(qiáng)了職業(yè)道德建設(shè)，自覺(jué)改善服務(wù)態(tài)度，推 動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。通過(guò)評(píng)議建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。年初，經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)研 究，全體職工大會(huì)通過(guò)，制定了遜克縣民政局首問(wèn)責(zé)任制、服 務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú)償代辦 制、遜克縣民政系統(tǒng)行風(fēng)行為規(guī)范、遜克縣民政系統(tǒng)八 不準(zhǔn)，用制度約束行為，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍的自身建設(shè)，提高了 干部、職工的整體素質(zhì)和整體水平，在全局開(kāi)展各項(xiàng)民政工作 中，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，使民政工作更好的服務(wù)大局。二、積極整改，

13、認(rèn)真“查擺”，完善各項(xiàng)工作的落實(shí) 在“自查、自糾”活動(dòng)中我們重點(diǎn)加強(qiáng)了四個(gè)方面的工作。（一）勤政、廉政方面，在學(xué)習(xí)、查擺的過(guò)程中，我們根據(jù) 自身特點(diǎn)，分析違法，違紀(jì)案例，剖析問(wèn)題的根源，做到了提前 預(yù)防，杜絕了以權(quán)謀私，利用職權(quán)違法亂紀(jì)現(xiàn)象。（二）依法行政方面，在民政工作執(zhí)法過(guò)程中我們加強(qiáng)了收 容遣送、婚姻登記、優(yōu)撫安置、城市最低生活保障等幾方面的工 作力度。在依法行政、履行法定職能，按照法律、法規(guī)、規(guī)章辦 事，嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法，正確的行使權(quán)力，杜絕了以權(quán)謀私， 自覺(jué)抵制了不正之風(fēng)，做到了辦事公開(kāi)、透明，凈化了民政系統(tǒng) 的執(zhí)法環(huán)境。（三）機(jī)關(guān)工作作風(fēng)方面。重點(diǎn)抓作風(fēng)建設(shè)，大力倡導(dǎo)求真 務(wù)實(shí)、

14、真抓實(shí)干的作風(fēng)，堅(jiān)持說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，求實(shí)效，聯(lián)系實(shí) 際工作中抓緊落實(shí)，解決實(shí)際問(wèn)題，高效率，快節(jié)奏，定下的事 情立即去辦，環(huán)環(huán)相連，高效運(yùn)行，敢于面對(duì)矛盾，解決、化解矛 盾，做到盡職盡責(zé)，對(duì)人民負(fù)責(zé)的態(tài)度。高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成 各項(xiàng)工作任務(wù)。（四）、為民服務(wù)方面。以堅(jiān)持“三為入手，文明服務(wù)、禮 貌接待、熱心為民、體察民情、嚴(yán)格執(zhí)行遜克縣民政局首問(wèn)責(zé) 任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、失職追究制、否定報(bào)備制、無(wú) 償代辦制，深入基層調(diào)查研究，為社會(huì)弱勢(shì)群體及城鎮(zhèn)低保人 員、優(yōu)撫對(duì)象、“三難”人員做好了服務(wù)工作，解決了優(yōu)撫安置 人員的實(shí)際困難，并加強(qiáng)了薄弱環(huán)節(jié)的工作。在自查自糾工作的同時(shí)，民政系統(tǒng)內(nèi)部開(kāi)

15、展了 “文明科室” 創(chuàng)建活動(dòng)，從環(huán)境建設(shè)到工作作風(fēng)建設(shè)都有了明顯的改善。兩個(gè) 文明建設(shè)朝著健康方向發(fā)展，推動(dòng)了創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)的開(kāi)展。三、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，增強(qiáng)辦事透明度，完善獎(jiǎng)懲機(jī)制民政局領(lǐng)導(dǎo)積極參加廣播電視局開(kāi)辦的行風(fēng)熱線節(jié)目，宣傳民政 部門職能、職責(zé)、工作范圍及有關(guān)的法律、法規(guī)，相關(guān)的國(guó)家政 策、方針，接受社會(huì)各界咨詢、求助、舉報(bào)、定期答復(fù)辦理結(jié) 果，公布民政辦事程序、舉報(bào)電話向社會(huì)發(fā)放意見(jiàn)、建議征求函 120份，接待上訪50人次；解決了影響發(fā)展的問(wèn)題，干部職工隊(duì) 伍素質(zhì)明顯提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量有了更大進(jìn)步，社會(huì)和群 眾滿意率達(dá)100%。在“雙評(píng)”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立健全獎(jiǎng)懲機(jī)制，制定了遜 克縣民政局機(jī)關(guān)工作責(zé)任狀、遜克縣民政局婚姻登記責(zé)任 狀，明確了責(zé)任、權(quán)利，結(jié)合縣人事局國(guó)家公務(wù)員任用、考核 制度，建立有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制