分職能測評與診斷工具

1、第三章分職能測評與診斷工具第一節(jié)高管層測評與診斷企業(yè)高級經(jīng)營管理人員評價指標(biāo)體系調(diào)查問卷說明：請從您現(xiàn)任的職務(wù)職能類型出發(fā)考慮下列問題，根據(jù)不同題目要求直接在選定的項目答案的序號 上劃P，或在（）內(nèi)填入數(shù)字。一、年齡1、30歲以下2、30 34 歲 3、35 39 歲 4、4044 歲5、45-49 歲6、50 54 歲 7、55歲及以上二、性別1、男2、女三、文化程度:1 、大專以下2、大專3、本科4、碩士 5 、博士四、_任現(xiàn)職年數(shù)：年五、您的現(xiàn)任職務(wù)職能類型（限選一項）：1、 綜合管理類（負(fù)責(zé)企業(yè)日常行政事務(wù)性管理監(jiān)控、選拔任用、后勤保障以及安全生產(chǎn)等職能的 所有高層崗位）2、 財務(wù)管理

2、類（專門負(fù)責(zé)財務(wù)監(jiān)控、現(xiàn)金流控制以及經(jīng)營趨勢與財務(wù)分析、審計稽核等職能的所 有高層崗位）3、 市場營銷類（主要負(fù)責(zé)開展市場策劃、產(chǎn)品推廣以及客戶關(guān)系管理等職能的所有高層崗位）4、 技術(shù)管理類（負(fù)責(zé)開展產(chǎn)品生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量控制、技術(shù)研發(fā)等職能的所有中高層崗位，一般包 括技術(shù)總經(jīng)理、生產(chǎn)副總經(jīng)理、研發(fā)副總經(jīng)理或者總工程師）5、 人力資源管理類（人力資源的規(guī)劃、管理和培訓(xùn)）六、您的現(xiàn)任職務(wù)職能級別是1、一級集團(tuán)正職 2、一級集團(tuán)副職3 、二級集團(tuán)正職 4、二級集團(tuán)副職七、 在以下評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為最重要的6項是：1、工作經(jīng)驗 2、職位經(jīng)歷 3、管理知識 4、個人素質(zhì)5、技能與能力

3、6、職業(yè)道德 7、學(xué)歷背景8、其他（請?zhí)顚懀?_八、在以下評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，如果按照總分100分計算，您認(rèn)為每個要素各占多少分（請從您現(xiàn)任的職務(wù)職能類型考慮）：1 、工作經(jīng)驗()2、職位經(jīng)歷()3、管理知識()4、個人素質(zhì)()5、技能與能力()6、職業(yè)道德()7、學(xué)歷背景()九、上述評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的前六要素歸納為以往績效和職位勝任力兩個部分，您認(rèn)為 應(yīng)各占多少分（請從您現(xiàn)任的職務(wù)職能類型考慮）：1、以往績效（學(xué)歷背景，工作經(jīng)驗，職位經(jīng)歷）（）2、職位勝任力（管理知識，個人素質(zhì)，技能與能力）（）十、在評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為工作經(jīng)驗應(yīng)該包括（可選多項）：

4、1、主持或參與重要項目2 、獲得榮譽和獎勵3 、以往的工作業(yè)績4、其他（請?zhí)顚懀?_十一、按總分100分計算，您認(rèn)為以下因素應(yīng)各占多少分（請從您現(xiàn)任職務(wù)職能類型考慮）:1、主持或參與過項目（）2、獲得過的榮譽和獎勵（）3、以往的工作業(yè)績（）十二、在評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為管理知識應(yīng)該包括（可選多項）：1、日常管理工作業(yè)務(wù)知識2 、經(jīng)濟知識3 、法律知識4、政治知識5 、計算機知識 6 、財務(wù)知識7、其他（請?zhí)顚懀十三、按照總分100分計算，您認(rèn)為以下因素應(yīng)各占多少分（請您以現(xiàn)任職位考慮）：1、日常管理工作業(yè)務(wù)知識 （）2、經(jīng)濟知識（）3、法律知識 （）4、政治知識（）5、計算

5、機知識（）6、財務(wù)知識（）十四、在評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為個人素質(zhì)應(yīng)該包括（可選多項）：1、責(zé)任素質(zhì)（責(zé)任感、可靠性、持久性和成就傾向）2、成就動機（追求卓越、上進(jìn)，強調(diào)結(jié)果和工作實績）3、一般能力（分析能力、推理能力等）4、人際相容（信息共享、主動協(xié)調(diào)和沖突管理的能力傾向）5、企業(yè)忠誠度6、其他（請?zhí)顚懀十五、按照總分 100分計算，您認(rèn)為以下因素應(yīng)各占多少分（請您以現(xiàn)任職位考慮）：1 、責(zé)任素質(zhì)（）2、成就動機（）3 、一般能力（）4、人際相容（）5、企業(yè)忠誠度（）十六、在評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為技能與能力應(yīng)該包括（可選多項）：1、戰(zhàn)略思維（能夠結(jié)合組織目

6、標(biāo)與公眾期望，結(jié)合全局利益，分析組織環(huán)境特征及制定目標(biāo)達(dá)成的行動計劃；明確戰(zhàn)略步驟的優(yōu)先關(guān)系）2、決策判斷（在管理中分析和判斷事物正確性和應(yīng)變性能力）3、計劃組織（對工作目標(biāo)與工作任務(wù)進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調(diào)安排的能力）4、授權(quán)任用（能夠根據(jù)工作任務(wù)特征，安排合適人選，善于給予下屬自主性和獨立性，同時又為下屬設(shè)定明晰的目標(biāo)給予管理支持）5、經(jīng)營監(jiān)控（對組織或員工績效進(jìn)行評價與監(jiān)控的能力）6、激勵指導(dǎo)（管理中激勵員工內(nèi)在積極性和推動自我發(fā)展的能力和指導(dǎo)員工工作方法的合適性 和主動性能力）7、開拓創(chuàng)新（能夠在多變競爭的市場環(huán)境中，善于把握潛在的機會，有效地預(yù)測未來，善于承擔(dān)和處理經(jīng)營風(fēng)險）十七、按照總

7、分100分計算，您認(rèn)為以下因素應(yīng)各占多少分（請您以現(xiàn)任職位考慮）1、戰(zhàn)略思維(）2、決策判斷()3、計劃組織(）4、授權(quán)任用()5、經(jīng)營監(jiān)控（)6、激勵指導(dǎo)（)7、開拓創(chuàng)新 （)2 、高層管理工作經(jīng)歷4 、基層管理工作經(jīng)歷（企業(yè)管理）6 、外資企業(yè)管理工作經(jīng)歷（請您以現(xiàn)任職位考慮）:）十八、在評價企業(yè)高級經(jīng)營管理人員的要素中，您認(rèn)為職位經(jīng)歷應(yīng)該包括1、擔(dān)任管理工作年限3、中層管理工作經(jīng)歷5、在國外的工作經(jīng)歷7、其他（請?zhí)顚懀 十九、按照總分100分計算，您認(rèn)為以下因素應(yīng)各占多少分1、擔(dān)任管理工作年限（）2、高層管理工作經(jīng)歷3、中層管理工作經(jīng)歷（）4、基層管理工作經(jīng)歷二十、您認(rèn)為企業(yè)高級經(jīng)營管

8、理人員的最佳選拔渠道是：1、公開招聘2 、組織選配3 、市場獵取 4、中介評價與推薦第二節(jié)中層管理者測評與診斷企業(yè)中層管理人員素質(zhì)測評（含答案，見附錄一）測試題一、請選擇你認(rèn)為最佳的答案。在答案序號上打“V”。1請公寓的房東粉刷墻壁：A 我們已經(jīng)住 3年了，多少也照顧一下我們吧B 比起我們付的房租，這點費用真是微不足道C 我們也幫一部分忙吧D 最近我有二三個朋友要米做客，他們很想在這里住一段時間，如果欣賞這里也許會住下來呢E 如果我是你的話，一定二話不說就大大粉刷一番的。這里又不是你一個人有房子2在宴會中想使一個醉鬼安靜下來：A 明天一清醒，你會后悔的B 那邊有個漂亮小姐在看呢，安靜一點吧，我

9、來介紹介紹C .你還不知道嗎？大家都在看你呢D 安靜一點，不要那么大聲好不好E 剛才聽說你在最近的高爾夫球賽里得到優(yōu)勝，可以告訴我一下詳情嗎3 你兒子的成績不及格，他的任課老師知道大部分的課業(yè)都是你代做的，可是你卻和他商量要求 你兒子及格：A 可是我的兒子確實是用功的，請給他加點分獎勵獎勵吧B 你們的校長是我的老朋友呢C 是我糊涂，怪我不是，請給他一個發(fā)憤圖強的機會吧D 我那位當(dāng)明星的弟弟最近要來，我給你介紹介紹E 只要這科讓他及格，他就會進(jìn)入好大學(xué)的4你正在為一慈善事業(yè)募捐，對方卻是個吝嗇成性的人：8、其他（請?zhí)顚懀?_（可選多項）：A 只要你捐一點錢，我就簽一張兩倍數(shù)目的收據(jù)，好讓你少付一

10、些所得稅B 我想本地的問題由本地人來共同解決，不要讓官方插手進(jìn)來加稅，不知貴意如何C.請你了解，這是身為市民應(yīng)盡的義務(wù)D. 如果你能捐款，就夠給我賞面子E. 這是十分有意義的慈善活動5暴徒拿槍頂著你的背，你不想讓他搶你的錢：A. 你真倒霉，我身上恰好沒有帶錢包B. 小心點吧，我是空手道三段的高手C. 老天爺，這是我一周來的血汗哪D. 拜托拜托！沒有錢叫我怎么回家見老婆呢E. 我的皮夾子在褲子后面的口袋里，盡管拿去吧6. 你比老資格的同事高升了，卻需要他的攜手合作：A. 這份工作只有靠你的協(xié)助才能進(jìn)展B. 上司快要退休了，我接了他的缺后，就升你為科長吧C. 真慚愧，他們把我提升了，其實你才是最合

11、適的一位D. 現(xiàn)在我是上司，今后請聽我的命令行事E. 這是你的新機會，可表現(xiàn)你的才能7. 你的兒子想看電視，你卻想要他練鋼琴：A. 你彈得好的話，爸會多開心呢B. 好孩子該聽話的，每個人都不得不做些不喜歡做的事呀C. 我們來約好吧，我讓你看完這個節(jié)目，你就乖乖練琴，不要再啰唆了D. 你把琴練好了，會很討人喜歡的E. 不練琴，那學(xué)費不是都白交了8. 你的秘書有個約會，你卻不得不請她加班工作：A. 把約會取消吧。打完這份報告就請你吃一頓好飯B. 上頭吩咐，今天非把這份報告發(fā)岀不可C. 我明知這是不情之請，可是事非得已，拜托拜托吧D. 必須打完這份報告，不然就回到過去的打字部去E. 我相信這項工作只

12、有你才可以做好9. 你想勸你丈夫和你一起去度假：A. 今天我見了王大夫，他說你得休息休息B. 你常常為工作岀差旅行，我想偶爾你也該去旅行一下C. 你說，到風(fēng)景宜人的 XX去休假10天，不是很愜意嗎D. 親愛的，我好想去度個假呀，真想死啦E. 不是很妙嗎，只有我們兩人一起去度假10. 你超速駕車，想請警察通融通融：A. 僅此一次，請高抬貴手吧B. 我送你一些錢，請就這樣算了吧C. 也許你不相信吧，我一直都是很規(guī)矩的D. 可能是稍稍開快了些，我只是一時糊涂沒有覺察而已E. 實在是迫不得已，我有個急事非趕快不行啊二、請根據(jù)自己的實際情況對下列題目作岀“是”或“否”的選擇。1. 我很容易交上新朋友。

13、( )2. 我在與陌生人談話時，常常不知如何開頭。 ( )3. 我交朋友常由別人引見。 ( )4. 我喜歡參加群體活動。 ( )5. 我能很好地體會別人的心情。 ( )6我常能準(zhǔn)確地猜出別人為什么高興或不高興。( )7我不輕易評論別人。 ( ) 8好多人都不討人喜歡。 ( ) 9初次打交道不應(yīng)信任別人。 ( ) 10人只應(yīng)與對自己有利的人交友。( )11我很容易同別人見面熟。 ( ) 12在社交場合，我可以很投入地與大家一起快樂。( )13一個人外出時，我常不知如何排解孤獨。( )14我不喜歡常有人打擾。 ( ) 15我常忘記答應(yīng)別人要做的事情。( )三、請根據(jù)你的實際情況回答下列問題。 測驗

14、 A以下十題，如有適合你的，請打個“ V”。 1在讀書時傳來電視的聲音，也滿不在乎。 2吃蘋果比較喜歡連皮一起啃下去。 3最近早上醒來，感到精神特別清爽。 4在玩電子游戲而輸給人家時，不氣餒，想下一次扳回來。 5著手做的事，不到最后絕不罷手。 6跟人家相約，都必定在約定時間之前抵達(dá)。 7看電視遇到播廣告，就換別的頻道看看。 8看到老朋友或同學(xué)在馬路對面，會大聲招呼。 9穿越馬路，會急步快走。10最近又交了新朋友。 測驗 B在最近半年，有沒有發(fā)生過以下情況，如有適合你的，請打個“V” 1夜里睡覺時，做過像是脖子被人掐住的噩夢。 2曾經(jīng)看到異性眼眸而感到渾身發(fā)毛。 3在沒想到的地方碰到熟人。 4曾

15、經(jīng)光看朋友的表情，就知道他在想什么。 5曾經(jīng)以分秒之差趕不上火車或公車。 6曾經(jīng)覺得好像被陌生人跟蹤。7曾經(jīng)覺得有人憎恨你。 8你的情人 (或配偶 )曾經(jīng)對第三者抱有好感。 9曾經(jīng)有過當(dāng)想念某人，就接到對方的電話。 10你的情人 ( 或配偶 ) 曾經(jīng)遭遇事故或不幸。四、請根據(jù)你的實際憎況作出答案。 1半夜被鄰家嬰兒的哭聲吵醒，你是否感到憤怒異常 ?A.是的 B 有一點 C 否 2傾聽和自己相反的意見，你是否感到很困難?A.是的 B 有一些 C 否3你對在劇場中打手機的人是否感到很厭煩 ?A 是的 B 有一些 C 否4你是否認(rèn)為對于不聽話的小孩要經(jīng)常加以處罰 ?A 是的 B 不確定 C 否101

16、112131415你是否認(rèn)為只有勤奮的勞動者才應(yīng)有高收人 ?是的 B 不完全是 C 否 在飯館吃飯，比你后來的人的菜已經(jīng)上桌，你是否會大發(fā)雷霆 是的 B 不確定 C 否 你是否可以接受一些與自己意見不同人的看法 ?是的 B 不確定 C 否 你是否認(rèn)為一流的運動員就要保持最佳狀態(tài)去參賽 ?是的 B 不完全是 C 否 你是否對最新流行的服飾都能夠接受 ?是的 B 不完全是 C 否 你是否對現(xiàn)在一些人養(yǎng)寵物存在一些看法 ?是的 B 有一點 C 否 你是否認(rèn)為老人不應(yīng)該穿戴新潮服飾 ?是的 B 不完全是 C 否 自己計劃出去游玩，你是否愿意去征求別人的意見 ? 是的 B 不確定 C 否 你是否認(rèn)為說話

17、過激的人是很難相處的 ?是的 B 不一定 C 否在會議上，有與你持不同看法的人發(fā)言，你是否能夠坦然面對 是的 B 不確定 C 否 你是否總對上司的批評感到不愉快 ?是的 B 不完全是 C 否五、請在你選好的答案代號上打“ V”。1假定美國今年商品生產(chǎn)和服務(wù)性行業(yè)創(chuàng)造的價值共為5000 億美元，假定原子彈或類似的東西不用來毀滅人類，那么 l000 年后美國的商品和服務(wù)性行業(yè)創(chuàng)造的年價值將為多少 ?A 16000 多億美元B 15000 多億美元C 不足 15000 億美元D 大約 19000 億美元E 答不出2 根據(jù)原子能研究發(fā)展的情況，估計還要過多少年，科學(xué)家才能將金子的原子核撞開?A 10

18、年 B 20 年 C 大約 20年 D 20 多年 E 大約 50年 F 100 年G 永遠(yuǎn)辦不到此事。 H 答不出3 某人將一組很長的數(shù)字加了五次，得出以下的和：(a)32501(b)32503(C)32501(d)31405(e)32503。哪個得數(shù)最可能是正確的 ?A 將上述 5 個得數(shù)除以 5 的數(shù)。B 32501C 32503D 32501 或 32503E 答不出4.最近某年德國的鋼筆總產(chǎn)量為14 , 000, 000支，這些鋼筆的長度是 3到6英寸(1英寸=2. 54厘米)， 80以上的鋼筆的長度是 5英寸，如果把所有這些鋼筆頭尾相連接起來將有多長 ?A 大約 1000 英里 （

19、 英里=1 609 公里 ）B 大約橫穿過太平洋一半C 在 1000 與 1104 英里之間D 在 1000 與 1500 英里之間E 答不出5 找出下列短文中的邏輯錯誤：一年有 365 天，斯密斯先生每天睡 8 個小時，即一年中的睡眠得占用 l22 天，剩下的只有 243 天 了。斯密斯先生每天匕下班路上得花一個小時，七個小時閱讀、娛樂等，這樣一年中又得占去 122 天， 剩下 l21天。除去 52個星期日，只剩下 69天，但是每天吃飯得用 l 小時零 20 分鐘，那么一年就得用去 20 天，這樣只剩下 49天。此外，斯密斯先生每個星期六都得休息半天，一年就得占去 26 天，這將只剩下 9

20、天。但是斯密斯先生公司一年中有 9 個法定假日。所以，斯密斯先生的工作時間就沒有了。A 短文中提到斯密斯先生去上下班，這樣他當(dāng)然在工作。因此短文的說法自相矛盾。B 短文中將某些時間重復(fù)計算。例如，短文將全年的睡眠時間除去了（共 122 天），但是 52 個星期 日也被除去了，而這些星期日中已被除去的睡眠時問沒有留下。c ，上述短文是不正確的，因為有工作在身的人不會每天花 7 個小時閱讀和娛樂，如果斯密斯先生 用 于閱讀和娛樂上的時間不那么多，也不把那么多時間用在上下班往返途中，他將會有時間工作的。D 答不出。6 某一天在海狄蒙賽馬場上，三位有名的賭馬能手各自都用了與別人不同的方法下賭注：方法A

21、:著名的賭棍格林在第一輪馬賽中下賭注100元，第二輪賽中下賭注 110元，第三輪下了120 元。他打算每一次下賭注都比前一次要增加 10 元，直到他賭的馬贏。方法 8:馬爾迪比較小心謹(jǐn)慎。以下是他下的賭注:第一次下l0 元，第二次下 l5 元，第三次下30元，他的方法是每次下的賭注都是前幾次輸?shù)舻乃睦鄯e，并且還要增加5 元。方法C:哈威爾過去是個職業(yè)賽馬騎手，他是這樣下賭注的：第一次下10元，第二次下10元，第次下40元。他打算以后每次都將下的賭注增加一倍，直到他賭的馬贏。如果這些賭馬的人想賭完這天的七輪比賽， 哪一種方法需要的賭注最少?請在上面三種方法中勾出種。六、請根據(jù)你的實際情況，選擇

22、一個最適合你的答案。1 在工作中，你愿意:A 和別人合作 8 不確定 C 自己單獨進(jìn)行2 在接受困難任務(wù)時，你總是:A 有獨立完成的信心 B 不確定 C 希望有別人的幫助和指導(dǎo)3 你希望把你的家庭設(shè)計成:A 擁有自身活動和娛樂的個人世界B 鄰里朋友交往活動的一部分C 介于A、B之間4 你解決問題，多借助于：A 個人獨立思考 B 和別人展開討論 C 介于 A、 B 之間5你青春年少時，和異性朋友的交往：A 較多 B 一般 C 比別人少6在社團(tuán)活動中，你是否是積極分子 ?A 是的 B 那要看我有沒有興趣 C 不是7當(dāng)別人指責(zé)你古怪不正常時，你：A ，非常生氣 B 有些生氣 C 我行我素8到一個新城

23、市找地址，你一般是：A 向別人問路B.自己看地圖 C. 介于A、B之間9在工作中，你喜歡獨自籌劃而不愿別人干涉A 是的 B 說不準(zhǔn) C ，我喜歡與人共事10你的學(xué)習(xí)多依賴于：A 閱讀書刊 B 參加集體討論C 介于A、B之間七、請根據(jù)你的實際情況作“是”或“否”的回答。1你是否有工作的理想和目標(biāo) ?( )2你對目前的工作，是否當(dāng)作是自己的終身事業(yè) ?( )3你是否有進(jìn)修的計劃 ?( )4你是否經(jīng)常注意科學(xué)知識 ?( )5你是否研究別人在事業(yè)上成功的原因 ?( )6在工作上你是否從來沒有“力不從心”的感覺 ?( )7你能愛惜時間和利用時間嗎 ?( )8你處理工作時，能分輕重緩急嗎 ?( )9在工作

24、上遇到困難，你是否從來沒有急躁的感覺或者消極的表現(xiàn) ?( )10你對工作的選擇是否很謹(jǐn)慎 ?( )11當(dāng)別人在工作上有困難時，你會樂意幫忙嗎?()12你見到別人做成功一件事時，是否從不妒忌?()13你對工作是否有競爭的心理 ?( )14在辦公的時間里，你是否很少閑聊 ?( )15你對同事是否從不隨便批評 ?( )16當(dāng)別人對你提出一些工作上的意見時，你能虛心接受嗎?( )17你是否能謹(jǐn)慎地相信別人 ?( )18在工作上你能發(fā)表獨到的見解嗎 ?( )19你能否時時勉勵那些在工作上表現(xiàn)消極的人 ?( )20你是否很關(guān)心自己的事業(yè)，時時研究能促進(jìn)工作效率的方法?( )21你感到負(fù)責(zé)任是一件愉快的事情

25、嗎 ?( )22你有閱讀的習(xí)慣和計劃嗎 ?( )23你是否能遵守諾言、不令人失望 ?( )24你是否時時檢討自己，并為工作擬定計劃 ?( )25你能體會到人生以服務(wù)為目的的意義嗎 ?( )八、請根據(jù)你的實際情況，選擇一個最適合你的答案。1 你是老板，一名雇員向你獻(xiàn)上有關(guān)提高效率的計策，而他的建議是你過去已想過并打算實施 的。那么，下面哪種處理方法較好 ?A 閉口不提你以前的想法，只贊揚他的合作精神B.告訴他你真實的想法，但也對他給予充分的肯定C 無選擇2.你與一個下屬離開一家餐館，發(fā)現(xiàn)餐館少找了你們五塊錢。你收人頗豐，時間又寶貴，這時你怎么辦 ?A .這不只是錢的問題，還關(guān)系到原則。應(yīng)該回轉(zhuǎn)去

26、提意見，如可能，收回缺額B .忘掉此事C .叫下屬去提意見D .無選擇3.你是個從普通職員提升起來的經(jīng)理，工作很繁忙.同時你的部門有一系列復(fù)雜的日常業(yè)務(wù)，你 知道自己比手下任何人都更勝任這些事務(wù)，那么，你選擇下列哪些做法?A .對每件具體工作事必躬親B .把這些事分別派給幾個下屬去干C 。無選擇4.你知道這位可能成為你客戶的人是個蝴蝶標(biāo)本收集者，你帶著業(yè)務(wù)目的拜訪他。你拿出一個標(biāo) 本說：“聽說你是蝴蝶標(biāo)本專家， 這是我孩子捕到的一只蝴蝶， 我把它帶來是想請教您它是什么蝴蝶。 你預(yù)計可能發(fā)生哪種情形 ?A .他會覺得你有些冒昧、不合時宜B .他會對你產(chǎn)生好感C .無選擇5.你希望一位執(zhí)拗的同事按

27、你的建議去做應(yīng)怎么辦 ?A .只考慮這建議會給你帶來榮譽B .盡量使他相信這建議至少有一部分是出自他的頭腦C .無選擇6.假設(shè)自己是一家商店的經(jīng)理， 一位顧客闖入你辦公室怒沖沖地發(fā)泄不滿， 你知道完全是她的錯， 應(yīng)如何走第一步棋 ?A .努力遷就她的錯誤看法，對她表示同情B .告訴她去找顧客意見簿或?qū)Ｋ敬寺毜墓芾砣藛T，如果要求是正當(dāng)?shù)膯栴}會得到解決；而找你是沒用的c .心平氣和地向她指出其不滿是誤會造成的，不是商店的責(zé)任D .無選擇7.有位女士來你店里買鞋，由于她右足略大于左足，總也找不到她能穿的鞋，你覺得應(yīng)當(dāng)解釋一下。你如何措辭 ?A .女士，您的右腳比左腳大 8 .女士，您的左腳比右腳小

28、C .無選擇。8.辦公空間有限，你不得不將一位很有能力的供銷專家安排在打字員辦公桌旁。這位專家是公司元老，工作一向出色，年薪也相當(dāng)高；但他常遲到，不到休息時間便去喝茶小憩，桌上總是亂糟糟而 這會給那些優(yōu)秀的打字員造成不良影響。至于那些剛從商業(yè)學(xué)校畢業(yè)、工資較低的打字員更容易受影響， 你將怎么做 ?A.解雇專家B 如果打字員不守規(guī)章，就解雇她們。因為商業(yè)學(xué)校的畢業(yè)生比熟練的供銷售專家容易找得多 c .無選擇 （即不想選任何答案 ）9.下面哪種說法比較好 ?A .我專程前來找你談這件事B .我恰巧到附近有事，因此順便來和你談點事兒C ，無選擇10.善于言辭是優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的標(biāo)志，假定你和一位學(xué)識淵博

29、、掌握數(shù)國語言的博士交談，你 會選擇哪類風(fēng)格的句子來表達(dá) ?A .這屬于每日必有之常事 B .這是常見的事 C .這種事發(fā)生得很頻繁 D .無選擇九、選出一個最適合你的答案，請盡快回答，不要多做考慮。1.我不敢和上司提出會引起爭議的問題。A .從不如此 B .大多不如此 C .偶爾不如此 D .說不準(zhǔn) E .偶爾如此F .大多如此 G .總是如此2.當(dāng)我和上司的意見不一致時，我會把雙方意見結(jié)合起來，設(shè)法想出另一個全新的點子來解決 問題。A .從不如此 B .大多不如此 C .偶爾不如此 D .說不準(zhǔn) E .偶爾如此F .大多如此 G .總是如此3.當(dāng)我不同意上司的看法時，我會把自己的意見講出來

30、。A .從不如此 B .大多不如此 C .偶爾不如此 D .說不準(zhǔn) E .偶爾如此F .大多如此 G .總是如此4.為了避免和上司的爭議，我會保持沉默。A .從不如此 B .大多不如此 c .偶爾不如此 D .說不準(zhǔn) E .偶爾如此F .大多如此 G .總是如此5.我所提出的辦法，都能融合各種不同的意見。A .從不如此 B .大多不如此 C .偶爾不如此 D .說不準(zhǔn) E .偶爾如此F .大多如此 G .總是如此6.當(dāng)我想讓上司接受我的看法時，我會提高我的音量。A 從不如此 B 大多不如此 C 偶爾不如此 D.說不準(zhǔn) E 偶爾如此F .大多如此 G .總是如此7在會議中，我會婉轉(zhuǎn)地把爭議的激烈

31、程度減弱下來。A 從不如此 B 大多不如此 C 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此F 大多如此 G 總是如此8我和上司意見出現(xiàn)分歧時，我會以折衷的方式解決。A 從不如此 B 大多不如此 C 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此F 大多如此 G 總是如此9我會據(jù)理力爭，直到上司了解我的立場。A 從不如此 B 大多不如此 C 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此F .大多如此 G .總是如此10我會設(shè)法使?fàn)幷撾p方的分歧顯得并沒有那么重要。A 從不如此 B 大多不如此c 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此F .大多如此 G .總是如此11我認(rèn)為應(yīng)該坐下來好好談?wù)劜拍芙鉀Q彼此的意見。A 從不如此

32、B 大多不如此 C 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此 F .大多如此 G .總是如此12當(dāng)我和上司爭執(zhí)時，我會堅定表明我的意見。A 從不如此 B 大多不如此 C 偶爾不如此 D 說不準(zhǔn) E 偶爾如此 F .大多如此 G .總是如此第三節(jié)基層管理者測評與診斷部門：職位：綜合測評得分:姓名：上級：人力部測評人:序號資質(zhì)描述分項分值自評上級人力1A理解企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃和遠(yuǎn)期目標(biāo)。102戰(zhàn)綜合考慮行業(yè)、堅持“專注、規(guī)范、透明”經(jīng)營的底線，在任何情況下不取巧。103市場、公司、客從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)，判斷措施的合理性和問題出現(xiàn)的原因。104略思維戶需求的發(fā)展 趨勢，界定團(tuán)隊不急功近利：制定和執(zhí)行戰(zhàn)略時

33、，考慮長期發(fā)展，而不僅關(guān)注近期 收益。i05的中長期工作基于公司整體戰(zhàn)略制定團(tuán)隊目標(biāo)，使后者為實現(xiàn)前者而服務(wù)。106目標(biāo)并尋找達(dá)制定發(fā)展策略時留有政策變動、市場變動和犯錯誤的余地。107成該目標(biāo)的手 段和方法，追求圍繞經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略定位確定發(fā)展和競爭策略（持續(xù)發(fā)展、差異化、低成本、專業(yè)化、精細(xì)化等 ）。108穩(wěn)健可持續(xù)的根據(jù)戰(zhàn)略執(zhí)行情況靈活地調(diào)整策略，以保證業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。159發(fā)展。對業(yè)務(wù)發(fā)展中的困難（包括外部因素造成的困難和內(nèi)部的發(fā)展瓶頸 等）有充分估計。15此緯度 共9項 測評小計：1001011B市對政策、客戶、 行業(yè)信息、競爭主動搜集有關(guān)政策、客戶、行業(yè)、競爭對手、人文、地域差異性等

34、 信息并加以分析。1012場從信息中總結(jié)岀市場規(guī)律。15敏銳從負(fù)面信號（如宏觀調(diào)控、政策限制、信貸緊縮等）中獲得對工作的啟示。1513依據(jù)不同假設(shè)推測市場發(fā)展趨勢的多種可能性。2014對手、人文、地 域差異性等等 敏感；對市場需 求、客戶價值和 變化趨勢把握準(zhǔn) 確。在預(yù)測市場或社會發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)商業(yè)機會（投資機會或改進(jìn)工作的機會）。2015從表面與市場無關(guān)的信息中獲得對市場的啟示。20此緯度 共6項 測評小計：10016C關(guān)出于公司利益 而非個人喜好，與客戶或合作伙伴保持聯(lián)絡(luò)（電話問候、節(jié)日祝福、私人聚會、團(tuán)體活動等）。10努力拉近與對方的心理距離（贊賞、求助、利用自己和對方的相似性等）

35、。10尋找和對方利益的共冋點，使其認(rèn)識到與自己建立關(guān)系的重要性。10準(zhǔn)確理解對方的想法。10利用舊關(guān)系資源，形成或加強新的關(guān)系。10當(dāng)和對方的關(guān)系可能受損時，主動采取各種措施進(jìn)行彌補。15171819202122系能力匿過有效努力， 寸客戶、政府、 爭作伙伴等建 丄個人關(guān)系。給予對方情感上的支持 （例如：替人解決生活或工作 _1二的問題，在 對方困難的時候鼓勵對方 ）。1523出于公司利益，建立前瞻性的關(guān)系。20此緯度 共8項 測評小計：100及時決策。10確定問題的性質(zhì)、類型 （程序/非程序）、邊界條件（信息的完整一致性）。10確定評判標(biāo)準(zhǔn)，以此衡量各種互相沖突的方案，尋找最佳方案。10根據(jù)

36、問題的性質(zhì)和發(fā)展趨勢，選擇決策時機。10在決策過程中推銷決策，提高他人對方案的認(rèn)可水平。15在決策中預(yù)先考慮行動問題 （計劃、人員、資源），以利后期執(zhí)行。15在有時間壓力和風(fēng)險的情況下快速決策。1524 D25262728293031）有效決策在不確定 和有風(fēng)險 的情況下， 及時權(quán)衡 利弊 做出抉擇。在執(zhí)行決策的過程中，不斷檢視決策的正確性和有效性，必要時修改決策。15此緯度 共8項 測評小計：100:對內(nèi)）讓團(tuán)隊所有成員明確各自的目標(biāo)。10:對外）讓合作伙伴明確公司工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求。10實時監(jiān)督團(tuán)隊成員或合作伙伴的工作進(jìn)程。10使團(tuán)隊成員問信息暢通，以便互相配合。10重視時間節(jié)點，當(dāng)工作進(jìn)程

37、拖延時會感到焦慮。10根據(jù)總體目標(biāo)設(shè)定階段性的工作標(biāo)準(zhǔn)，并通過周密安排，保證各階段工作符 合標(biāo)準(zhǔn)。15按照工作日標(biāo)，權(quán)衡成本、質(zhì)量和時間三者的關(guān)系。153233343536373839組 織 執(zhí) 行促使一群 人（同事或 合作伙伴） 以高效率 落實計劃， 實現(xiàn)目標(biāo)。以目標(biāo)帶來的回報鼓勵團(tuán)隊成員，從而讓大家為實現(xiàn)目標(biāo)持續(xù)付岀努力。20此緯度 共8項 測評小計：30平等對待下屬，尊重下屬。10關(guān)注（觀察、傾聽）下屬的情況（生活狀況、情緒狀態(tài)；工作狀態(tài)、所需資源、 任務(wù)難度）。10定期和下屬溝通，了解其需求、情感、思想動態(tài)和工作動力。10在團(tuán)隊中營造平等開放、暢所欲言的氛圍。10根據(jù)下屬的能力特點，為

38、其安排合適的崗位和任務(wù)。10區(qū)分下屬工作結(jié)果中的個人因素和環(huán)境因素；區(qū)分每一個下屬的貢獻(xiàn)。10為優(yōu)秀下屬努力爭取發(fā)展機會（晉升、提薪、培訓(xùn)、輪崗等）。10看待他人時不受個人喜好或情緒的影響。15404142434445464748用心尊重關(guān)心、理解 下屬，發(fā)現(xiàn) 下屬的優(yōu) 勢，并重點 關(guān)注優(yōu)秀 員工。根據(jù)與對方的交往經(jīng)驗，判斷其價值觀、生活方式和人生追求。15此緯度 共9項 測評小計：10049教通過講解、鼓勵下屬學(xué)習(xí)提高。1050練示范等手段耐心解答下屬提岀的問題。1051指促進(jìn)下屬在主動了解下屬的工作進(jìn)程，對他們遇到的困難進(jìn)行指點。1052導(dǎo)在與下屬一同工作的過程中引導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)自己處理問題的

39、方法。1053職業(yè)心態(tài)和 工作技能上 的成長。使用適當(dāng)策略幫助下屬學(xué)習(xí)提高（鼓勵、授權(quán)、建立挑戰(zhàn)性目標(biāo)、總結(jié)反饋）。1054觀察下屬做事情的方式，總結(jié)其中的優(yōu)點和不足，將其反饋給下屬， 并提出改進(jìn)的建議。1555鼓勵下屬承擔(dān)有挑戰(zhàn)性的工作，允許下屬失誤。1556在下屬制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時，提供個性化指導(dǎo)。20此緯度 共8項 測評小計：100合計得分A戰(zhàn)略思維B市場敏銳C關(guān)系能力D有效決策E組織執(zhí)行F用心尊重G教練指導(dǎo)總計最高分值緯度最低分值緯度注：測評共7個緯度，每個緯度設(shè)100分，共700分，其中630分以上為優(yōu)秀，530 630分為良好, 450 529分為合格，未達(dá)450分為不及格。此表在

40、員工本人與上級、人力資源部面談后填寫，三方分值所 占比例為2： 5: 3。一、研發(fā)類（一）第四節(jié)技術(shù)類崗位測評與診斷考評內(nèi)容指標(biāo)類 型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源能獨立承擔(dān)和完成本職工作范圍內(nèi)較大項目的科研設(shè)計和技術(shù)工作（10 分）能獨立的完成本職工作范圍內(nèi)的一般性科研設(shè)計和技術(shù)工作（8分）有時需要向上級或同事求救才能完成（6分）獨立工作能力（10 % ）經(jīng)常需要上級和冋事的明確指示才能完成（4分）10研究開發(fā)工作辦法主意多，經(jīng)常提出新的研究開發(fā)方案或建議，給 公司技術(shù)改造、技術(shù)革新和研究開發(fā)工作帶來新面貌（10分）對研究開發(fā)工作有見解，有一定的成果（8分）尚能出主意想辦法，對研究開發(fā)工作提出合

41、理化建議（6分）創(chuàng)新 能力（10 % ）研究開發(fā)工作中比較因循守舊，創(chuàng)新精神較差（4分）10善于及時、正確地解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的重大問題（10分）能較快地和正確地解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的疑難問題（8分）能較快解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的常見問題（6分）處事 能力（10 % ）對現(xiàn)場反饋上來的問題和工作中碰到的困難不知所措、無能為力（4分）10善于合作和幫助別人，能建立一個和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，在集體中 有較高的威信（5分）工作 能力（35%）團(tuán)隊 合作 能力寺人和氣，樂于助人，冋人相處融洽（4分）5上級主管主管 的感 受/ 記錄能與大多數(shù)人在一起工作（3分）(5 %)個性孤僻容易同人沖突，

42、時常引人生氣，別人不愿與他共事（1分）提前完成任務(wù)，工作質(zhì)量突岀，產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)濟適用，有明顯的經(jīng)濟 效益，技術(shù)水平岀眾（15分）工作業(yè)績（30%）按期完成任務(wù)，工作質(zhì)量高于一般水平，產(chǎn)品設(shè)計結(jié)果合理，經(jīng)濟 技術(shù)水平較咼，（12分）15工作質(zhì)量處于平均水平，一般能完成任務(wù)（9分）工作質(zhì)量低劣，經(jīng)常岀現(xiàn)差錯（6分）守時惜時，解決問題迅速準(zhǔn)確（15分）研究開發(fā)工作效率較高（12分）有時需要催促，效率一般（9分）工作質(zhì)量（15 %）研究開發(fā)合作中辦事拖拉，經(jīng)常需要催促（6分）15經(jīng)常提出合理化建議，并且實施后能取得良好的效果有時提一些建議，但沒什么效果，往往能聽取和執(zhí)行經(jīng)理的建議（6 8分）建議及 接受

43、他 人建議（10 %）喜歡固執(zhí)己見，不太能聽取經(jīng)理的建議，經(jīng)常固執(zhí)己見（0 5分）10工作 態(tài)度（20 %）提交工 作總結(jié) 及開發(fā) 計劃（10%）每次都能按時提交總結(jié)和計劃，并且內(nèi)容完整、詳實、清楚，使人 能清楚地把握當(dāng)前工作動態(tài)（9 10分）10主管評語說明：1、各項分值由考核者在權(quán)重的范圍內(nèi)適度打分；2、岀勤率達(dá)到99%以上為滿分，每降低 丨，評分減少分值的 10%，直至低于 90%為0 分;3、研究發(fā)展部的經(jīng)理在根據(jù)上述的考評量表對各類開發(fā)工程師進(jìn)行考核時，應(yīng)該結(jié)合個體排序 法或配對比較法和強制比例法對所有在此崗位上的員工進(jìn)行評量考核。注：個體排序法：這種方法也叫排隊法，就是把員工按從好

44、到壞的順序進(jìn)行排列。配對比較法：把每一位員工與其他員工一一配對，分別進(jìn)行比較。每一次比較時，給表現(xiàn)好的 員工記“ +”，另一個員工記“一”。當(dāng)所有員工都比較完以后，計算每位員工的“+”個數(shù)，依次對員工作岀評價，誰的“ +”多，誰就排在前面。強制比例法：要求考評結(jié)果要符合一定的分布規(guī)律。避免考核人的個人因素而產(chǎn)生考核誤差。 根據(jù)正態(tài)分布原理，比如，優(yōu)秀的員工占10%，良好的員工占 20%，一般的員工占 40%，較差的員工占20%，不合格的員工占 10%。、研發(fā)類（二）考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源工作量按照本崗位的工作說明書上的任務(wù)，部門經(jīng)理根據(jù)每 一項工作工作量的大小、工作的難易程

45、度確定績效 點，每月完成的總的績效點作為其工作量。研發(fā)部經(jīng)理工作記錄實際業(yè)績（80 %）工作質(zhì)量工作質(zhì)量的衡量，用扣績效點的方法來實現(xiàn)，部門經(jīng) 理根據(jù)每項工作完成的質(zhì)量計算出總的應(yīng)扣的績效點。研發(fā)部經(jīng)理質(zhì)管辦能獨立承擔(dān)和完成本職工作范圍內(nèi)較大項目的科研 設(shè)計和技術(shù)工作能獨立的完成本職工作范圍內(nèi)的一般性科研設(shè)計和 技術(shù)工作有時需要向上級或同事求救才能完成獨立工作能力（4分）經(jīng)常需要上級和冋事的明確指示才能完成研發(fā)部經(jīng)理研究開發(fā)工作辦法主意多，經(jīng)常提岀新的研究開發(fā)方 案或建議，給公司技術(shù)改造、技術(shù)革新和研究開發(fā)工 作帶來新面貌對研究開發(fā)工作有見解，有一定的成果尚能出主意想辦法，對研究開發(fā)工作提出合

46、理化建議創(chuàng)新能力（2分）研究開發(fā)工作中比較因循守舊，創(chuàng)新精神較差研發(fā)部經(jīng)理善于及時、正確地解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的重大 問題能較快地和正確地解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的疑 難問題能較快解決現(xiàn)場反饋和工作中碰到的常見問題處事能力（2分）對現(xiàn)場反饋上來的問題和工作中碰到的困難不知所措、無 能為力研發(fā)部經(jīng)理善于合作和幫助別人，能建立一個和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán) 境，在集體中有較高的威信待人和氣，樂于助人，冋人相處融洽能與大多數(shù)人在一起工作工作能力（10 %）團(tuán)隊合作能力（2分）個性孤僻，或易同人沖突，時常引人生氣，別人不愿 與他共事研發(fā)部經(jīng)理常常有很好的建議，并很大的提高了工作效率，而且 能認(rèn)真聽取和執(zhí)行經(jīng)

47、理的建議工作態(tài)度（5 %）建議及接受他人的建議（2分） 有時提一些建議，但沒什么效果，往往能聽取和執(zhí)行 經(jīng)理的建議研發(fā)部經(jīng)理主管的日 常記錄與 感受喜歡固執(zhí)己見，不太能聽取經(jīng)理的建議，經(jīng)常固執(zhí)己 見提交工作總結(jié)及開每次都能按時提交總結(jié)和計劃，并且內(nèi)容完整、詳實、 清楚，使人能清楚地把握當(dāng)前工作動態(tài)研發(fā)部經(jīng)理基本能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容較完整、詳實，使 人能了解當(dāng)前工作動態(tài)發(fā)計劃(3分)很少能按時提交總結(jié)和計劃，內(nèi)容不太完整，使人能 基本了解當(dāng)前工作動態(tài)出勤率(2分)實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)人事主管人事主管對外技術(shù)保密(3分)一旦發(fā)現(xiàn)外泄0分，否則滿分上級主管的檢查記錄其他(5 %)主管評語三

48、、技術(shù)服務(wù)類考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源服從調(diào)度、按時保質(zhì)保量完成產(chǎn)任務(wù)，注意產(chǎn)品 質(zhì)量的防護(hù)、做事有條理，效果極佳(18 20)工作能在預(yù)定時間內(nèi)完成，成果尚好(12 17)業(yè)務(wù)處理成果工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差(0 11)20做好有關(guān)資料技術(shù)文檔的記錄、整理工作，主動 征求用戶的建議，能夠及時反映用戶的意見，妥 善處理用戶提岀的問題，效果好(910)工作能在預(yù)定時間內(nèi)完成，成果尚好(6 8)其他成果工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差(0 5)10自動改進(jìn)工作方法或提岀建議，成效良好(9 10)能擬訂工作方法或提岀建議，成效普通(6 8)工作成果(40 %)創(chuàng)新成果滿足現(xiàn)狀

49、，份內(nèi)工作少有改進(jìn)，成效稍差(0 一 5)10有豐富的學(xué)識和專業(yè)技能，足以完成本身工作(1415)知識和技能均為一般水準(zhǔn)，尚能完成本身工作(9 13)工作能力(30 %)知識與技能知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務(wù)需詳細(xì)提示(0 8)15上級主管主管的感受/記錄有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達(dá)成目標(biāo)(5)5計劃性 交涉協(xié)調(diào) 能力對例行工作有計劃地完成(3)缺乏計劃性，未達(dá)成目標(biāo)(1)能與有關(guān)單位交涉協(xié)調(diào)良好，順利完成工作(9 一 10)10無特別有缺少交涉協(xié)調(diào)之行為(68)本位主義濃厚，缺乏與人交涉協(xié)調(diào)(0 一 5)極有責(zé)任感，遇到困難均有突破難關(guān)(1820)對所交代的工作，均有負(fù)責(zé)任去完成(1217

50、)工作態(tài)度(20 %)責(zé)任感經(jīng)常推委責(zé)任，無責(zé)任感(0 一 11)20其他(10 %)出勤率實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)10人事主管人事主管主管評語2、 岀勤率達(dá)到99%以上為滿分，每降低 丨，評分減少分值的10%，直至低于 90%為0分;3、技術(shù)服務(wù)部的副主任在根據(jù)上述的考評量表對安裝工進(jìn)行考核時，應(yīng)該結(jié)合個體排序法或配對比 較法和強制比例法對所有此崗位上的員工進(jìn)行評量考核。四、生產(chǎn)類崗位測評與診斷考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源工作量工作量按實際完成的個人的總工時計算。(具體計算方法見說明)實際業(yè)績(90 %)工作質(zhì)量實行扣分制，由檢驗員檢驗結(jié)果來定，根據(jù)每 件產(chǎn)品每道工序具體的工時

51、定額乘以某一比 例(比例根據(jù)具體的實際損失程度而定)再乘以未通過檢驗產(chǎn)品的數(shù)量，得岀總的扣分工時 數(shù)。90自動改進(jìn)工作方法或提出建議，成效良好能擬訂工作方法或提出建議，成效普通創(chuàng)新成果滿足現(xiàn)狀，份內(nèi)工作少有改進(jìn)，成效稍差1實事求是，行事能貫徹到底，效果極佳工作能在預(yù)定時間內(nèi)完成，成果尚好業(yè)務(wù)處理 成果工作偶有錯誤須加以督促，成果稍差2有豐富的學(xué)識和技能，了解經(jīng)營狀況，足以完 成本身工作工作能力(5 %)知識與技能知識和技能均為一般水準(zhǔn)，尚能完成本身工作1上級主管主管的感受/記錄知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務(wù)需詳細(xì)提示有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達(dá)成目標(biāo)對例行工作有計劃完成計劃性缺乏計劃性，未達(dá)成

52、目標(biāo)1責(zé)任感極有責(zé)任感，遇到困難均有突破難關(guān)對所交代的工作，均有負(fù)責(zé)任去完成經(jīng)常推諉責(zé)任，無責(zé)任感2工作態(tài)度(5 %)出勤率實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)3人事主管人事主管主管評語測評標(biāo)準(zhǔn)一：說明：1、各項分值由考核者在權(quán)重的范圍內(nèi)適度打分；2、 岀勤率達(dá)到99 %以上為滿分，每降低 丨，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分; 測評標(biāo)準(zhǔn)二：考評內(nèi) 容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來 源部門績 效(40 %)部門績效 的個人部分生產(chǎn)部整個部門的績效折算成個人績效30上級主管工作正確，可放心委任(18 20)工作正確度普通，無太大的錯誤發(fā)生(12 17)工作的正 確度20%工作錯誤太多，好幾次受主

53、管糾正(0 11)20不善于工作的準(zhǔn)備與安排，進(jìn)行非常有效率，例 行性、應(yīng)用性工作無需上司指示均可勝任。(5)工作的準(zhǔn)備與安排能力一般，理解能力一般(3)理解力5 %不善于工作的準(zhǔn)備與安排，理解能力較差(1)5精通職務(wù)內(nèi)有關(guān)的發(fā)票、表格、臺賬及其程序與 內(nèi)容，能根據(jù)有關(guān)的知識采取措施應(yīng)對突發(fā)事件(9 10)與職務(wù)內(nèi)有關(guān)的知識與技能一般，基本能完成工作(6 8)工作能 力(35 %)知識與技能10 %與職務(wù)內(nèi)有關(guān)的知識與技能較差，需要提高(0 一5)10工作態(tài)度(20 %)責(zé)任感15%對工作非常忠實并具責(zé)任感，雖未經(jīng)指示的工作 也能辦得很好，對工作結(jié)果經(jīng)常用心去注意，困 難的工作也樂于接受并完成

54、 (12 15)15上級主管主管的感受/記錄對能寸工作的責(zé)任感和忠實程度一般，經(jīng)指示的工作 皚夠辦好(9 11)對不寸工作的責(zé)任感和忠實程度較差，經(jīng)指示的工作 忙能夠辦得很好，困難的工作不太樂于接受(00辦調(diào)性5%其崖他同事在工作上發(fā)生困難時自動積極去協(xié)助(5分)能 皚與其他同事協(xié)調(diào)，完成本職工作(3分)協(xié) 辦調(diào)性較差，同事之間不能很好相處(1分)5其他(5 %)田勤率5%實英際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)5人事主管人事主管主管 評語說明：1、各項分值由考核者在權(quán)重的范圍內(nèi)適度打分；2、岀勤率達(dá)到99 %以卜為滿分，每降低 丨，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分;第六節(jié)市場部崗位測評與診斷、測

55、評一：產(chǎn)品主管測評考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源市場分析報告撰寫上報及時，在報告完成后的 半年和一年評估報告準(zhǔn)確、及時性10上級主管主管的感 受/記錄配合完成投標(biāo)文件的制作，使投標(biāo)文件的修改欠數(shù)降低到3次以下5上級主管事務(wù)員業(yè)務(wù)處理成果提供及時準(zhǔn)確的市場數(shù)據(jù)10上級主管渠道主管在市場推廣中的投入產(chǎn)岀是否達(dá)到預(yù)期的效果10上級主管促銷主管工作成果(55 %)銷售人員的培訓(xùn)效果10上級主管銷售部自動改進(jìn)工作方法或提岀建議，成效良好(9 一 10)能擬訂工作方法或提岀建議，成效普通(6 8)創(chuàng)新成果滿足現(xiàn)狀，份內(nèi)工作少有改進(jìn)，成效稍差(0 5)10工作能力(30 %)知識與支能有豐富的學(xué)

56、識和技能，善于學(xué)習(xí)，足以完成本身工作：14 15)15上級主管主管的感 受/記錄知識和技能均為一般水準(zhǔn)，尚能完成本身工作(9 13)知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務(wù)需詳細(xì)提示(0-8)有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達(dá)成目標(biāo)5對例行工作有計劃完成31 5計劃性缺乏計劃性，未達(dá)成目標(biāo)1能與技術(shù)部等有關(guān)單位協(xié)調(diào)良好，順利完成工作(9 10)無特別有缺少交涉協(xié)調(diào)的行為(6 8)協(xié)調(diào) 能力本位主義濃厚，缺乏與人交涉協(xié)調(diào)(0 5)10極有責(zé)任感，遇到困難均有突破難關(guān)(45)工作態(tài)度(5 %)責(zé)任感對所交代的工作，均有負(fù)責(zé)任去完成(23)經(jīng)常推委責(zé)任，無責(zé)任感(01)5其他(10 %)出勤率實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天

57、數(shù)10人事主管人事主管主管評語說明：1、各項分值由考核者在權(quán)重的范圍內(nèi)適度打分；2、岀勤率達(dá)到99 %以上為滿分，每降低 丨，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分;、測評二：渠道主管測評考評內(nèi)容指標(biāo)類型具體指標(biāo)分值考核者依據(jù)來源保存信息數(shù)據(jù)及時，符合信息主管的要求15上級主管信息主管客戶數(shù)量的增漲情況，客戶檔案的完整性10上級主管上級主管業(yè)務(wù)處理成果信息收集的數(shù)量和質(zhì)量/信息渠道的建設(shè)10上級主管渠道主管自動改進(jìn)工作方法或提岀建議，成效良好(9-10)10能擬訂工作方法或提岀建議，成效普通(6 8)工作成果(45 %)創(chuàng)新成果滿足現(xiàn)狀，份內(nèi)工作少有改進(jìn)，成效稍差(0 5)上級主管主管的感

58、 受/記錄有豐富的學(xué)識和技能，善于學(xué)習(xí)，足以完成本身工作(14 15)知識和技能均為一般水準(zhǔn)，尚能完成本身工作(9 一3)知識與技能知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務(wù)需詳細(xì)提示(0-8)15有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達(dá)成目標(biāo)(5)對例行工作有計劃完成(3)計劃性缺乏計劃性，未達(dá)成目標(biāo)(1)5能與銷售部、售后服務(wù)部等有關(guān)單位協(xié)調(diào)良好， 順利完成工作(9 10)無特別有缺少交涉協(xié)調(diào)的行為(6 8)工作能力(30 %)協(xié)調(diào)能力本位主義濃厚，缺乏與人交涉協(xié)調(diào)(0 5)10極有責(zé)任感，遇到困難均有突破難關(guān)(45)對所交代的工作，均有負(fù)責(zé)任去完成(23)工作態(tài)度(15 %)責(zé)任感經(jīng)常推委責(zé)任，無責(zé)任感(01)

59、5其他(10 % )出勤率實際出勤天數(shù)/應(yīng)出勤天數(shù)10人事主管人事主管主管評語說明:1、各項分值由考核者在權(quán)重的范圍內(nèi)適度打分；2、岀勤率達(dá)到99%以上為滿分，每降 丨，評分減少分值的10%，直至低于90%為0分; 三、測評三：促銷主管測評考評內(nèi)容扌旨標(biāo)類型具體指標(biāo)分直考核者依據(jù)來源比務(wù)處理 保 戎果管社存資料數(shù)據(jù)的及時性、完備性，符合產(chǎn)品主 爭的要求15上級主管產(chǎn)品主管促 衛(wèi)銷活動的資料準(zhǔn)備，行程安排的合理性10上級主管產(chǎn)品主管工作成果業(yè)(45 %)成相 目關(guān)活動單位配合及時性的協(xié)調(diào)效果10上級主管渠道主管訓(xùn)新成果自目動改進(jìn)工作方法或提岀建議，成效良好(9 10)能 總擬訂工作方法或提岀建議

60、，成效普通(6 8)創(chuàng)滿蒔足現(xiàn)狀，份內(nèi)工作少有改進(jìn)，成效稍差(0 5)10上級主管主管的感受/記錄有豐富的學(xué)識和技能，善于學(xué)習(xí)，足以完成本身工作(14 15)15知識和技能均為一般水準(zhǔn)，尚能完成本身工作(9 一13)知識與技能知識與技能稍感不足，執(zhí)行職務(wù)需詳細(xì)提示(0 一 8)有優(yōu)越的企劃力、計劃力而完全達(dá)成目標(biāo)(5)5對例行工作有計劃完成(3)缺乏計劃性，未達(dá)成目標(biāo)(1)能與有關(guān)單位協(xié)調(diào)良好，順利完成工作(9 一 10)無特別有缺少交涉協(xié)調(diào)的行為(6 8)10工作能力(30 %)計劃性協(xié)調(diào)能力本位主義濃厚，缺乏與人交涉協(xié)調(diào)(0 5)極有責(zé)任感，遇到困難均有突破難關(guān)(45)5對所交代的工作，均