領(lǐng)導(dǎo)者之劍-創(chuàng)新思維

1、2021/3/111Rational Management Thinking Process戰(zhàn)略性管理思維流程戰(zhàn)略性管理思維流程/理性管理思維流程理性管理思維流程2021/3/1122021/3/113Rational Management Thinking Process又名又名“問(wèn)題解決與決策制定問(wèn)題解決與決策制定”、“主動(dòng)管理主動(dòng)管理”、“領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者之劍之劍”世界世界500強(qiáng)中強(qiáng)中2/3以上企業(yè)視為必修課程以上企業(yè)視為必修課程 全世界超過(guò)全世界超過(guò)500萬(wàn)人次參加過(guò)學(xué)習(xí)萬(wàn)人次參加過(guò)學(xué)習(xí) 風(fēng)靡全球風(fēng)靡全球30余年而歷久彌新余年而歷久彌新 僅其中一個(gè)技巧就幫助摩托羅拉僅其中一個(gè)技巧就幫助摩

2、托羅拉20多年前節(jié)約多年前節(jié)約2500萬(wàn)美萬(wàn)美元，并發(fā)展成為最流行的管理工具元，并發(fā)展成為最流行的管理工具6西個(gè)瑪西個(gè)瑪 短短短短2年，在中國(guó)已有超過(guò)上百家名企接受過(guò)培訓(xùn)年，在中國(guó)已有超過(guò)上百家名企接受過(guò)培訓(xùn) 真正意義上的從思想到工具的真正意義上的從思想到工具的“執(zhí)行執(zhí)行”與與“細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)”的課的課程程2021/3/114什么叫什么叫RMTP？ 決策制定決策制定原因分析原因分析情景分析情景分析計(jì)劃分析計(jì)劃分析CAPCAPSAPSAPPAPPAPDMPDMP2021/3/115循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)2021/3/116Fundamental Situation Analysis Proces

3、s2021/3/117何謂何謂“情景分析情景分析”法？法？ 確定確定“當(dāng)前主要問(wèn)題是什么？當(dāng)前主要問(wèn)題是什么？”時(shí)使用的思維流程時(shí)使用的思維流程 針對(duì)某個(gè)情況針對(duì)某個(gè)情況，明確定義什么是需要解決的問(wèn)題。明確定義什么是需要解決的問(wèn)題。 收集信息將問(wèn)題進(jìn)一步的細(xì)分收集信息將問(wèn)題進(jìn)一步的細(xì)分 確定各問(wèn)題解決之間的先后順序確定各問(wèn)題解決之間的先后順序 防止在解決問(wèn)題的先后順序方面犯錯(cuò)誤防止在解決問(wèn)題的先后順序方面犯錯(cuò)誤 集中有效地利用自己所擁有的能力、時(shí)間和費(fèi)用集中有效地利用自己所擁有的能力、時(shí)間和費(fèi)用 概念概念 效果效果2021/3/118情景分析的效果情景分析的效果 積極主動(dòng)的工作意味著將你的精力

4、集中在那些積極主動(dòng)的工作意味著將你的精力集中在那些對(duì)成功有最重大影響的事項(xiàng)上。對(duì)成功有最重大影響的事項(xiàng)上。你很容易被一些小事分散精力，有時(shí)候你對(duì)哪你很容易被一些小事分散精力，有時(shí)候你對(duì)哪些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。些是最重要的事項(xiàng)并不清楚。情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問(wèn)題，情景分析能夠幫助你更好的了解所面臨的問(wèn)題，特別是那些復(fù)雜的和讓人感到困惑的問(wèn)題。這樣特別是那些復(fù)雜的和讓人感到困惑的問(wèn)題。這樣你就可以進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。你就可以進(jìn)行正確的排序和開(kāi)展下一步工作。2021/3/119 基礎(chǔ)性情景分析步基礎(chǔ)性情景分析步驟驟 oncers 困困 惑？惑？pecifics 細(xì)細(xì) 分

5、？分？riorities 排排 序？序？2021/3/1110主題主題: : 立場(chǎng)立場(chǎng): : 情景分析工作表情景分析工作表關(guān)心問(wèn)題關(guān)心問(wèn)題具體事實(shí)具體事實(shí)解決課題解決課題處理方法處理方法影影響響緊緊急急趨趨勢(shì)勢(shì)排排序序Action PlanAction Plan-2021/3/1111Fundamental Cause Analysis Process2021/3/1112何謂原因分析法何謂原因分析法? ? 針對(duì)針對(duì)“為何會(huì)這樣為何會(huì)這樣”、“根本原因是什么根本原因是什么” 時(shí)，使用的思維時(shí)，使用的思維流程流程 出現(xiàn)原因不明的問(wèn)題時(shí)出現(xiàn)原因不明的問(wèn)題時(shí) 收集分析原因必需的信息收集分析原因必需的

6、信息 推斷最為可能的原因推斷最為可能的原因 有效的驗(yàn)證并尋求真正原因有效的驗(yàn)證并尋求真正原因 不要忽略原因去制定對(duì)策不要忽略原因去制定對(duì)策 可以避免對(duì)所有推斷的原因樹(shù)立對(duì)策可以避免對(duì)所有推斷的原因樹(shù)立對(duì)策概概 念念效效 果果2021/3/1113 廣義的問(wèn)題就是偏差，所謂偏差就是理想廣義的問(wèn)題就是偏差，所謂偏差就是理想/ /預(yù)期預(yù)期/ /標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的狀態(tài)的狀態(tài)(Should)(Should)與現(xiàn)狀與現(xiàn)狀/ /現(xiàn)實(shí)現(xiàn)實(shí)(Actual)(Actual)之間的差異。之間的差異。 為了采取有效措施，必須尋找原因。為了采取有效措施，必須尋找原因。差異差異SHOULDSHOULDACTUALACTUAL變化

7、點(diǎn)變化點(diǎn)何謂問(wèn)題何謂問(wèn)題?2021/3/1114反向偏差反向偏差何何謂謂問(wèn)問(wèn)題題?SHOULDSHOULDACTUALACTUALSHOULDSHOULDACTUALACTUALSHOULDSHOULDACTUALACTUAL變化點(diǎn)變化點(diǎn)SHOULDSHOULDACTUALACTUAL正向偏差正向偏差起始偏差起始偏差持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)2021/3/1115基礎(chǔ)性原因分析步驟基礎(chǔ)性原因分析步驟roblem 問(wèn)題？問(wèn)題？omparison比較？比較？lues 線索？線索？ause 原因？原因？2021/3/1116比較分析法邏輯比較分析法邏輯對(duì)象對(duì)象對(duì)象對(duì)象對(duì)象對(duì)象2021/3/1117比較內(nèi)容比較

8、內(nèi)容2021/3/1118原因分析工作表原因分析工作表 全方位問(wèn)題描述全方位問(wèn)題描述1、什么事情出來(lái)問(wèn)題？、什么事情出來(lái)問(wèn)題？2、出了什么問(wèn)題？、出了什么問(wèn)題？3、問(wèn)題事物在何處？、問(wèn)題事物在何處？4、問(wèn)題發(fā)生在事物何部？、問(wèn)題發(fā)生在事物何部？5、第一次什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)？、第一次什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)？6、在生命周期的哪階段？、在生命周期的哪階段？7、以什么樣的形式出現(xiàn)？、以什么樣的形式出現(xiàn)？8、發(fā)生問(wèn)題的程度？、發(fā)生問(wèn)題的程度？9、多少事物發(fā)生了問(wèn)題？、多少事物發(fā)生了問(wèn)題？10、趨勢(shì)是什么？、趨勢(shì)是什么？問(wèn)題描述：?jiǎn)栴}描述：觀察到的事實(shí)觀察到的事實(shí)比較對(duì)象比較對(duì)象不同點(diǎn)不同點(diǎn)相關(guān)變化相關(guān)變化時(shí)間時(shí)間可能原

9、因可能原因檢驗(yàn)問(wèn)題的可能原因檢驗(yàn)問(wèn)題的可能原因1 2 3 4 5 6 7 8 9 10原因分析工作表原因分析工作表2021/3/1119Fundamental Decision Making Process2021/3/1120何謂何謂“決策制定決策制定”？ 是關(guān)于是關(guān)于“怎么做才好怎么做才好”、“想要決定最優(yōu)方案想要決定最優(yōu)方案”時(shí)使用的思維時(shí)使用的思維流程流程 明確到底需要為什么而制定決策明確到底需要為什么而制定決策 明確地制定選擇標(biāo)準(zhǔn)明確地制定選擇標(biāo)準(zhǔn) 制定幾種預(yù)備方案制定幾種預(yù)備方案 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)價(jià)，選擇最佳方案對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)價(jià)，選擇最佳方案 能夠做出均衡的決策能夠做出均衡的決策 能夠避

10、免只考慮方案有利方面的陷阱能夠避免只考慮方案有利方面的陷阱 避免討論和思考的脫節(jié)，能夠有效地做出決策避免討論和思考的脫節(jié)，能夠有效地做出決策 概念概念 效果效果 2021/3/1121基礎(chǔ)性決策制定步驟基礎(chǔ)性決策制定步驟 urpose 目的目的riteria 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)lternatives 選擇選擇isks 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)2021/3/1122決策制定工作表決策制定工作表決策目標(biāo)描述：決策目標(biāo)描述：備選方案?jìng)溥x方案A： B：C：決策標(biāo)準(zhǔn)決策標(biāo)準(zhǔn)限制條件限制條件期望要素期望要素權(quán)重權(quán)重信信 息息信信 息息信信 息息繼續(xù)繼續(xù) 停止停止繼續(xù)繼續(xù) 停止停止繼續(xù)繼續(xù) 停止停止記分記分 得分得分記分記分 得分得

11、分記分記分 得分得分信信 息息信信 息息信信 息息總總 計(jì)計(jì)總總 計(jì)計(jì)總總 計(jì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估P IP I決策制定工作表決策制定工作表2021/3/1123Fundamental Plan Analysis Process2021/3/1124何謂何謂“計(jì)劃分析計(jì)劃分析”？ 用來(lái)解決用來(lái)解決“擔(dān)心今后會(huì)發(fā)生某種事情擔(dān)心今后會(huì)發(fā)生某種事情”、“希望抓住某種機(jī)會(huì)希望抓住某種機(jī)會(huì)”時(shí)使用的思維流時(shí)使用的思維流程。程。 明確預(yù)測(cè)計(jì)劃的任務(wù)明確預(yù)測(cè)計(jì)劃的任務(wù) 預(yù)測(cè)今后會(huì)發(fā)生的事情預(yù)測(cè)今后會(huì)發(fā)生的事情 做好最大限度地減少今后的風(fēng)險(xiǎn)以及最大限度地利用機(jī)會(huì)的行動(dòng)準(zhǔn)備做好最大限度地減少今后的風(fēng)險(xiǎn)以及最大限度地

12、利用機(jī)會(huì)的行動(dòng)準(zhǔn)備 為了構(gòu)筑任何時(shí)候都可以實(shí)施的具有靈活性的體制所采取的分析步驟。為了構(gòu)筑任何時(shí)候都可以實(shí)施的具有靈活性的體制所采取的分析步驟。 能夠更好地改善計(jì)劃能夠更好地改善計(jì)劃 能夠真正實(shí)現(xiàn)計(jì)劃能夠真正實(shí)現(xiàn)計(jì)劃 能夠最低限度地減少能夠最低限度地減少“早知如此，何必當(dāng)初早知如此，何必當(dāng)初”等后悔之事等后悔之事 概念概念 效果效果 2021/3/1125主動(dòng)性措施主動(dòng)性措施 預(yù)防性行動(dòng)措施預(yù)防性行動(dòng)措施 應(yīng)急性行動(dòng)措施應(yīng)急性行動(dòng)措施 減少問(wèn)題發(fā)生概率的行動(dòng)方案減少問(wèn)題發(fā)生概率的行動(dòng)方案當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，減小其影響后果的行動(dòng)方案當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，減小其影響后果的行動(dòng)方案2021/3/1126計(jì)劃分析概

13、述計(jì)劃分析概述 計(jì)劃分析是一種分析方法；計(jì)劃分析是一種分析方法；是一種思維方式；是一種思維方式；是為問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行思想上的準(zhǔn)備，通過(guò)事是為問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行思想上的準(zhǔn)備，通過(guò)事先分析一個(gè)流程或項(xiàng)目，使你能夠在問(wèn)題出現(xiàn)先分析一個(gè)流程或項(xiàng)目，使你能夠在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)作出有效的反應(yīng)；時(shí)作出有效的反應(yīng)；計(jì)劃分析的對(duì)立面就是計(jì)劃分析的對(duì)立面就是“救火救火”/被動(dòng)被動(dòng)計(jì)劃分析重在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析而不是制定一計(jì)劃分析重在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行分析而不是制定一個(gè)計(jì)劃個(gè)計(jì)劃2021/3/1127基礎(chǔ)性計(jì)劃分析步驟基礎(chǔ)性計(jì)劃分析步驟 bjective 目標(biāo)目標(biāo)roblem 問(wèn)題問(wèn)題revention 預(yù)防措施預(yù)防措施ack up 后備

14、措施后備措施2021/3/1128計(jì)劃目標(biāo)：計(jì)劃目標(biāo)：行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)計(jì)劃行動(dòng)步驟行動(dòng)步驟/關(guān)鍵環(huán)節(jié)關(guān)鍵環(huán)節(jié)時(shí)間時(shí)間 職責(zé)職責(zé)潛在問(wèn)題潛在問(wèn)題/機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)可能原因可能原因預(yù)防性預(yù)防性/促進(jìn)促進(jìn)性行動(dòng)性行動(dòng)應(yīng)急性應(yīng)急性/利用利用性行動(dòng)性行動(dòng)預(yù)警預(yù)警P S計(jì)劃分析工作表計(jì)劃分析工作表2021/3/1129Rational Management Thinking Process戰(zhàn)略性管理思維流程戰(zhàn)略性管理思維流程/理性管理思維流程理性管理思維流程2021/3/1130現(xiàn)在現(xiàn)在過(guò)去過(guò)去現(xiàn)在現(xiàn)在將來(lái)將來(lái)分析問(wèn)題分析問(wèn)題做出決策做出決策實(shí)施執(zhí)行實(shí)施執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)問(wèn)題原因分析原因分析決策制定決策制定計(jì)劃分析計(jì)劃

15、分析情景分析情景分析困惑困惑細(xì)分細(xì)分排序排序目的目的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)選擇選擇風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)目標(biāo)問(wèn)題問(wèn)題預(yù)防預(yù)防后備后備問(wèn)題問(wèn)題比較比較線索線索原因原因理性管理思維小結(jié)理性管理思維小結(jié)2021/3/1131同正常或標(biāo)準(zhǔn)相比，現(xiàn)在發(fā)同正?；驑?biāo)準(zhǔn)相比，現(xiàn)在發(fā)生了偏差嗎？有不明原因嗎？生了偏差嗎？有不明原因嗎？需要知道這個(gè)原因嗎？需要知道這個(gè)原因嗎？需要尋找解決方案嗎？需要需要尋找解決方案嗎？需要做出選擇嗎？做出選擇嗎？有一個(gè)項(xiàng)目、決策或改進(jìn)方有一個(gè)項(xiàng)目、決策或改進(jìn)方案要執(zhí)行嗎？案要執(zhí)行嗎？需要將問(wèn)題進(jìn)一步細(xì)分嗎？需要將問(wèn)題進(jìn)一步細(xì)分嗎？獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問(wèn)獲取更多的信息數(shù)據(jù)，并問(wèn):為什么我有這樣的問(wèn)題？為什么我有這樣的問(wèn)題？如果這些問(wèn)題的如果這些問(wèn)題的答案都是答案都是“是是”，則用原因分析法則用原因分析法如果答案是如果答案是“是是”用決策制定法用決策制定法如果答案是如果答案是“是是”用計(jì)劃分析法用計(jì)劃分析法如果答案是如果答案是“是是”用情景分析法用情景分析法NONONO不確定不確定YESYESYESYES理性