2017年中級經(jīng)濟師考試《工商管理》講義8章全

1、2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)巷決策企業(yè)戰(zhàn)豁踰 征與戰(zhàn)B8管理的方法企業(yè)戰(zhàn)略的制是$ 企業(yè)戰(zhàn)略的實施企業(yè)戰(zhàn)88的疫制D企業(yè)戰(zhàn)路類型與選擇c企業(yè)嚴略營理的步辣二本兗戰(zhàn)BSd 業(yè)asawI企業(yè)臻縮戰(zhàn)絡(luò)企業(yè)經(jīng)營決策2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義(8章全)第一章企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營決策本章基本框架企業(yè)經(jīng)宮決策的礙念和類型企業(yè)蛙彗決第的要素 企業(yè)婭背決策的流程II企業(yè)經(jīng)莒決築陽方法第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法企業(yè)戰(zhàn)略的制建企業(yè)戰(zhàn)略的實施企業(yè)戰(zhàn)略的控制一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)賂管理的方法(-)企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次戰(zhàn)略的左義：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)做岀的長遠性、全局性的謀

2、劃或方案。1 企業(yè)戰(zhàn)略的特征(1)全局性與復(fù)雜性企業(yè)整體；復(fù)雜的系統(tǒng)工程(2)穩(wěn)定性與動態(tài)性長期執(zhí)行：環(huán)境變化時需要進行調(diào)整(3)收益性與風(fēng)險性完成目標；環(huán)境變化會帶來風(fēng)險2企業(yè)戰(zhàn)略的層次(掌握)企業(yè)戰(zhàn)略一般可以劃分為三個層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)職能戰(zhàn)略。企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略是企業(yè)總體的最髙 層次的戰(zhàn)略，是整個企業(yè)發(fā)展的 總綱企業(yè)總體戰(zhàn)略決左和揭示企業(yè)的使 命和目標企業(yè)戰(zhàn)賂一；a企業(yè)戰(zhàn)略分析內(nèi)郵環(huán)境分析 企業(yè)煤合分斬2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 或事業(yè)部戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部各部門 和所屬單位在企業(yè)總體戰(zhàn)略指導(dǎo) 下，經(jīng)營管理某一個特立的

3、經(jīng)營 單位的戰(zhàn)略計劃企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重點是改進一個業(yè) 務(wù)單位在它所從事的行業(yè)中，或某 一特左的細分市場中所提供的產(chǎn)品 和服務(wù)的競爭地位2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵安索夫，1976年提岀泄義：企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)戰(zhàn)略的分析與制泄、評價與選擇以及實施與控制，使企 業(yè)能夠達到其戰(zhàn)略目標的動態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理 的步驟分析與制泄 評價與選擇 實施與控制是一個完整的、相互聯(lián)系的管理過程： 站在企業(yè)整體：著眼于企業(yè)長遠發(fā)展主體管理者F故什么目標選擇主客體客體如何做實現(xiàn)目標的路徑戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)是實現(xiàn)特龍階段的戰(zhàn)略目標，戰(zhàn)略管理的最髙任務(wù)是實現(xiàn)企業(yè) 的使命a二、企業(yè)戰(zhàn)略

4、的制定愿 景愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值。明確界上了 企業(yè)在未來社會范用里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實現(xiàn) 的目標。回答“我是誰“愿景包括兩部分：（1）核心信仰（核心價值觀和核心使命）：（2）未來前景明確企業(yè)愿景、 使命與戰(zhàn)略目 標使 命說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、 信念、原則。表明的是企業(yè)在社會經(jīng)濟中的整體發(fā)展方向所擔(dān) 當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全關(guān)律指標EBITDA言戶満建度新業(yè)務(wù) 收入比例每員工 晟務(wù)分鐘數(shù)所有者權(quán)益 報酣率回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么使命的定位:（1）企業(yè)生存目的的左位（滿足市場某種需求）；（2）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)

5、的左位（企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認識）；（3） 企業(yè)形象的定位目 標企業(yè)在一泄時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達到的理想成果 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面準備戰(zhàn)略方案擬宦多個備選方案評價和選擇戰(zhàn)略方案選擇適合的方案遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則【案例】中國移動通信集團公司（-）愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者“（二）使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁“創(chuàng)無限通信世界“是中國移動通信追求的理想境界，突岀了中國移動通信在無限通信 新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強調(diào)了中國移動通信作為1TF和支撐力量所要承 擔(dān)的責(zé)任和使命：“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進社會

6、進步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。（三）戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)（目標體系三年一滾動）創(chuàng)世界一流三年目標體系-2002-2004目標體系從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財務(wù)四個各有側(cè)重、互相影響的 方面出發(fā)，從這四個方面的業(yè)績評價來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動的關(guān)系。指標說明：EBITDA （Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）：稅息折舊及 攤銷前利潤ARPU （Average Revenue Per User）：每用戶平均收入MOU （minutes of usage）：平均每戶每月通

7、話時間三.企業(yè)戰(zhàn)略的實施（一）企業(yè)戰(zhàn)略實施的步驟2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全1戰(zhàn)略變化分析：認識自己需要進行怎樣的調(diào)整才能成功實施戰(zhàn)略2戰(zhàn)略方案分解與實施：從時間和空間兩個方而進行分解3戰(zhàn)略實施的考核和激勵（二）企業(yè)戰(zhàn)略實施的模式1 指揮 型企業(yè)髙層領(lǐng)導(dǎo)研究確左戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層 管理人員執(zhí)行2.轉(zhuǎn)化 型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段 和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。增加了三種組織行為科學(xué)的方法：利用組織機構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息，把注意 力集中在所需要的領(lǐng)域建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價以及激勵補償?shù)仁侄危?/p>

8、便支持實施戰(zhàn)略的行 政管理系統(tǒng)運用文化調(diào)節(jié)的方法促進整個系統(tǒng)發(fā)生變化缺點：過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)3.合作 型該模式把戰(zhàn)略決策范國擴大到企業(yè)高層管理集體之中，調(diào)動了高層管理人員 的積極性和創(chuàng)造性缺點：戰(zhàn)略是各方協(xié)商的結(jié)果，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)左性環(huán)境的企業(yè)4.文化型該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人 員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略5.增長 型企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生對管理者的要求較髙，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨杆?、企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制，是指企業(yè)

9、戰(zhàn)略管理者及參與戰(zhàn)略的實施者根據(jù)戰(zhàn)略目標和行動方案，對戰(zhàn) 略的實施狀況進行全面的評審，及時發(fā)現(xiàn)偏差并糾正偏差的活動。（-）戰(zhàn)略控制的原則（熟悉）確保目標原則：達成企業(yè)目標。適度控制原則：嚴格但不乏彈性。適時控制原則：選擇適當(dāng)時機。適應(yīng)性原則：適應(yīng)不同情況。（二）戰(zhàn)略控制流程戰(zhàn)略控制的II標就是使企業(yè)戰(zhàn)略的實際實施效果盡量符合戰(zhàn)略的預(yù)期11標。戰(zhàn)略控制 過程可以分為四個步驟（掌握），即制定績效標準、衡準丈際績效、審杳結(jié)果以及采取糾偏 措施。是一個不斷地肯定與否定的循環(huán)過程。2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全采取糾偏措施制定績 效標準戰(zhàn)略控制衡莖實際績效資產(chǎn)/權(quán)益=1/ 1-產(chǎn)負債率審查結(jié)

10、果1 制圧績效標準：控制標準或測評標準是在戰(zhàn)略計劃指導(dǎo)下建立的。2衡量實際績效：將企業(yè)的實際績效與控制標準進行比較。3審査結(jié)果：找出實際活動成效與評價標準的差距及其產(chǎn)生的原因。4采取糾偏措施：釆取糾偏措施最終是控制過程的重點。（三）戰(zhàn)略控制的方法1 樸.邦分析法：（該財務(wù)控制系統(tǒng)特別適用丁產(chǎn)品多樣化的人型企業(yè)）: - . . . - - - - - - . 杜邦分析法中的幾種主要的財務(wù)指標關(guān)系為：凈資產(chǎn)收益率=浄收益/總權(quán)益.公式1公式1分子分母同時乘以總資產(chǎn)得到：凈資產(chǎn)收益率=（凈收益/總權(quán)益）X （總資產(chǎn)/總資產(chǎn)）=（凈收益/總資產(chǎn)）X （總資產(chǎn)/總權(quán)益） .公式2二資產(chǎn)凈利率X權(quán)益乘數(shù)公

11、式2分子分母同時乘以銷售收入得到：凈資產(chǎn)收益率=（凈收益/銷售收入）X （銷售收入/總資產(chǎn)）X （總資產(chǎn)/總權(quán)益）=銷售凈利率X資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率X權(quán)益乘數(shù)鉗售凈利率資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率X2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全學(xué)習(xí)與成長員工篦意度員工保持率3員工培訓(xùn)咸本等顧客角度顧喜竊意度、顧喜保持率*顧客獲得率、顧客盔利率、市場份額等=（銷售凈利率x資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率）xlm （1 資產(chǎn)負債率）2.平衡記分卡平衡記分卡的設(shè)訃包括四個方而：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、學(xué)習(xí)與成長財旁角度營業(yè)收入資本報酬率經(jīng)濟増加值等3 利潤計劃輪盤由哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授羅伯特西蒙斯（Robert Simons） 1998年

12、在利潤訃劃 要訣一文中提岀的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績評價模式。利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。第 宓次足利泡輪盤。利潤計劃概括了某個未來的會計期間內(nèi)預(yù)期的收入流入和費 用流出,利潤輪盤是利潤計劃輪盤的基礎(chǔ)O第 忌次足現(xiàn)金輪盤。在利潤計劃被認可之前，管理者必須預(yù)測是否有足夠的現(xiàn)金 支持營運，如果不能滿足這些約束條件，則必須重新調(diào)整利潤計劃。第三層次是掙資產(chǎn)收益率輪盤。如果凈資產(chǎn)收益率預(yù)測值不能滿足投資者的預(yù)期要 求，管理者就要重新考慮利潤計劃，增加利潤或提髙資產(chǎn)的使用效率?！纠}1單選題】某日化生產(chǎn)企業(yè)為了提髙牙膏產(chǎn)品在市場中的競爭地位，加大兒童 牙膏的投資和研發(fā)力度

13、，不斷開拓兒童牙膏市場，從企業(yè)戰(zhàn)略層次分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn) 略屬于（）。（2011年）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)營銷戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略答疑編號 3697010201正確答案B答案解析企業(yè)戰(zhàn)略包括企業(yè)總體戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和企業(yè)職能戰(zhàn)略三個層次。該企 業(yè)針對的是兒童牙膏業(yè)務(wù)的競爭策略，因此屬于企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?！纠}2單選題】某家電企業(yè)為拓展經(jīng)營領(lǐng)域，決左進軍醫(yī)藥行業(yè)。從戰(zhàn)略層次角度 分析，該企業(yè)的此項戰(zhàn)略屬于（）。（2010年）A.企業(yè)總體戰(zhàn)略B.企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C.企業(yè)部門戰(zhàn)略D.企業(yè)職能戰(zhàn)略* 答疑編號 36970102022017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全正確答案A答案解

14、析本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的層次?！凹译姟逼髽I(yè)進軍“醫(yī)藥行業(yè)“，這實行的是多元化 發(fā)展戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略。【例題3單選題】戰(zhàn)略實施流程的第一步驟為（）。（2008）A.戰(zhàn)略方案的分解與實施B.戰(zhàn)略變化分析C.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整D.戰(zhàn)略實施的考核與獎勵答疑編號 3697010203正確答案B答案解析本題考查企業(yè)戰(zhàn)略的實施。包括三個步驟：戰(zhàn)略變化分析、戰(zhàn)略方案分解與 實施、戰(zhàn)略實施的考核和激勵。【例題4單選題】企業(yè)戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生，并加以推進和實施。這種戰(zhàn) 略實施的是（）模式。A.指揮型B.轉(zhuǎn)化型C.合作型D.增長型.答疑編號 3697010204正確答案】D答案解析企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位

15、自下而上地產(chǎn)生屬于增長型模式。1 指揮 型企業(yè)髙層領(lǐng)導(dǎo)研究確定戰(zhàn)略，向企業(yè)管理人員宣布企業(yè)戰(zhàn)略，然后強制下層 管理人員執(zhí)行。2.轉(zhuǎn)化|型轉(zhuǎn)化型模式是從指揮型轉(zhuǎn)變來的。該模式十分重視運用組織結(jié)構(gòu)、激勵手段 和控制系統(tǒng)來促進戰(zhàn)略實施。增加了三種組織行為科學(xué)的方法：利用組織機構(gòu)和參謀人員明確傳遞企業(yè)優(yōu)先考慮的事務(wù)和信息，把注意 力集中在所需要的領(lǐng)域。建立規(guī)劃系統(tǒng)、效益評價以及激勵補償?shù)仁侄危员阒С謱嵤?zhàn)略的行 政管理系統(tǒng)。運用文化調(diào)節(jié)的方法促進整個系統(tǒng)發(fā)生變化。缺點：過分強調(diào)組織體系和結(jié)構(gòu)，有可能失去戰(zhàn)略的靈活性。該模式較適合于環(huán)境確定性較大的企業(yè)。3.合作 型該模式把戰(zhàn)略決策范用擴大到企業(yè)高層管

16、理集體之中，調(diào)動了高層管理人員 的積極性和創(chuàng)造性。缺點：戰(zhàn)略是各方協(xié)商的結(jié)果，可能會降低戰(zhàn)略的經(jīng)濟合理性。這種模式比較適合于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)左性環(huán)境的企業(yè)。4.文化型該模式是把合作型的參與成分擴大到了企業(yè)的較低層次，力圖使整個企業(yè)人 員都支持企業(yè)的目標和戰(zhàn)略。5.增長 企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。型對管理者的要求較髙，需要正確評判下層的各種建議，淘汰不適當(dāng)?shù)姆桨浮?017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全【例題5單選題】企業(yè)通常運用各種現(xiàn)代化的控制方法進行戰(zhàn)略控制。運用杜邦分析 法旨在進行（）o （2009年）A.質(zhì)量控制B.進度控制C.財務(wù)控制D.工藝控制、答疑編號 36970102

17、05正確答案C答案解析運用杜邦分析法，企業(yè)通過設(shè)立產(chǎn)品事業(yè)部，并設(shè)立投資中心，就可以對企 業(yè)的戰(zhàn)略實施狀況進行財務(wù)控制?！纠}6多選題】平衡計分卡將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標和目標值，平衡 計分卡的設(shè)計包括（）等內(nèi)容。（2011年）A.財務(wù)層而B.顧客層而C.生產(chǎn)層而D.內(nèi)部經(jīng)營流程層而E.學(xué)習(xí)與成長層而答疑編號 3697010206正確答案ABDE答案解析平衡記分卡四個角度分別為財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與成 長角度?！纠}7單選題】利潤計劃輪盤由哈佛商學(xué)院工商管理學(xué)教授羅伯特西蒙斯 （RobertSimons） 1998年在利潤計劃要訣一文中提出，主要包括三部分。下列說法

18、中 正確的是（）。A.利潤輪盤、業(yè)務(wù)輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤B.利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和資產(chǎn)負債率輪盤C.利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤D.現(xiàn)金輪盤、成本輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤答疑編號3697010207正確答案C答案解析利潤計劃輪盤由利潤輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析綜合分析一、外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析和行業(yè)環(huán)境分析（-）宏觀環(huán)境分析2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全宏觀環(huán)境分析的主要要素：政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境和科技環(huán)境“1.政治環(huán)境 分析指制約和影響企業(yè)的各種政治要素及英運行所形成的環(huán)境系統(tǒng)。 具體包括政治制度、

19、體制、方針政策、法律法規(guī)等。2.社會文化 環(huán)境分析包括一個國家或地區(qū)的社會性質(zhì)、人們共享的價值觀、文化傳統(tǒng)、生活 方式、人口狀況、教育程度、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰。3.經(jīng)濟環(huán)境 分析宏觀經(jīng)濟：一個國家的人口數(shù)量及苴增長趨勢，國民收入、國民生產(chǎn)總值及英變化 情況以及通過這些指標反映的國民經(jīng)濟發(fā)展水平和發(fā)展速度。微觀經(jīng)濟：企業(yè)所在地區(qū)或所服務(wù)地區(qū)的消費者的收入水平、消費偏好、儲蓄情況、 就業(yè)程度等因素（直接影響企業(yè)市場大?。?.科學(xué)技術(shù) 環(huán)境分析企業(yè)所在的地區(qū)或國家的科技水平、科技政策、新產(chǎn)品開發(fā)的能力以及 技術(shù)發(fā)展動向等。（二）行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期分析行業(yè)竟爭笫構(gòu)分祈戰(zhàn)略群體分析1 行業(yè)生命周

20、期分析（掌握）行業(yè)生命周期分成四個階段：形成期、成長期、成熟期和衰追期階 段特征對策研究開發(fā)和工程技術(shù)是這形 成 期形成期是指某一行業(yè)剛出現(xiàn)的階段，企業(yè)規(guī)模小， 產(chǎn)品和技術(shù)不成熟，此時競爭壓力小。個階段的重要職能，在營銷 上則著重廣告宣傳。市場營銷和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵性職能。成期進入成長期，產(chǎn)品逐漸完善，市場迅速擴大，企業(yè) 的銷售額和利潤迅速增長，競爭對手數(shù)量增多，競 爭日趨激烈，不成功的企業(yè)已經(jīng)開始退岀。產(chǎn)品成本和市場營銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因成 熟 期一方而行業(yè)的市場已趨于飽和；另一方面行業(yè)內(nèi)部 競爭異常激烈，行業(yè)集中度增加。素。衰 退 期市場萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，競爭對手數(shù)量減少。這一階

21、段的行業(yè)就是所謂的“夕 陽行業(yè)”。2 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析五種競爭力量（掌握）：新進入者的威脅、行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、替代品或服務(wù)的威脅、購買者的談判能力和供應(yīng)者的談判能力。2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全（1）新進入者威脅：分割市場和資源的威脅威脅的大小：進入市場的障礙、市場潛力以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度（2）行業(yè)中現(xiàn)激烈程度取決于市場集中度的大小、行業(yè)增長速度的快慢、固左費有止業(yè)舊的競用和存儲費用的高低、產(chǎn)品特色與用戶的轉(zhuǎn)變費用、退出壁壘等替代品或主要表現(xiàn)為替代品對企業(yè)產(chǎn)品價格的限制服務(wù)的威脅（4）購買者的影響：壓價、要求提供更好的質(zhì)量和服務(wù)當(dāng)一個買主或一批買主具有以下特征時，具有較強

22、的談判能力：購買賣方的大部分產(chǎn)品或服務(wù)：具有自己生產(chǎn)該產(chǎn)品的潛力：有許多談判能力可供替代的賣主：轉(zhuǎn)向其他賣主的費用極低影響：提價、降低產(chǎn)品以及服務(wù)的質(zhì)量（5）供應(yīng)者的當(dāng)供應(yīng)者具有以下特征時，將處于有利地位：供應(yīng)者所屬的行業(yè)由少數(shù)企業(yè)控制，而買主卻很多：沒有替代品：供應(yīng)者能夠進行深加談判能力工而與買方競爭：買方只購買供應(yīng)者產(chǎn)品的一小部分3 戰(zhàn)略群體分析戰(zhàn)略群體是指一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或相似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征或地位的一組企 業(yè)。戰(zhàn)略群體分組的方法：聚類分析（大樣本）：分類分析（小樣本人（1）戰(zhàn)略群體內(nèi)的競爭。（2）戰(zhàn)略群體間的競爭。各群體經(jīng)濟效益的差別，實際上就是各戰(zhàn)略群體競爭的結(jié)果。二、企業(yè)內(nèi)

23、部環(huán)境分析核心競爭力分析價值鏈分析波士頓矩陣分析（-）企業(yè)核心競爭力分析核心競爭力是一個企業(yè)能夠長期獲得競爭優(yōu)勢的能力，是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起 時間考驗的、具有延展性的，并且是競爭對手難以模仿的技術(shù)或能力。1 核心競爭力的體現(xiàn) 關(guān)系競爭力；資源競爭力；2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全能力競爭力。2 核心競爭力的評價標準占用 性企業(yè)對內(nèi)部戰(zhàn)略資源及其產(chǎn)生的收益占用的程度（掌控程度）持久 性企業(yè)戰(zhàn)略資源和核心競爭力作為利潤來源的持久程度（價值持續(xù)存在：無形 資源）轉(zhuǎn)移 性戰(zhàn)略性資源與核心競爭力轉(zhuǎn)移的程度復(fù)制 性企業(yè)的戰(zhàn)略資源和核心競爭力被競爭對手輕易模仿和復(fù)制的可能性（二）價值鏈分析

24、1 價值鏈。波特教授認為價值鏈是創(chuàng)造價值的一個動態(tài)過程。企業(yè)是通過比競爭對手更廉價或更出色地開展價值創(chuàng)譴活動來獲得競爭優(yōu)勢的。2價值鏈要素（掌握）企業(yè)價值鏈由主體活動和輔助活動構(gòu)成。主體活動分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲運、市場營銷和售后服務(wù)五種活動。主體 活動是企業(yè)基本的價值增值活動，又稱基本活訂-輔助活動包括釆購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)職能管理。主體活場3價值鏈分析運用價值鏈分析方法對企業(yè)內(nèi)部能力進行分析。一般包括兩個方而：一是單項能力分析；二是綜合能力分析（價值增值活動之間的聯(lián) 系）。（三）波士頓矩陣分析2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全廠（幼童（1）產(chǎn)生的現(xiàn)金余頷很

25、少，不能滿足因業(yè)務(wù)高速 增長帶來的資金雋求（2）采用擴張戰(zhàn)略，便 其成長為明星；或者采用棄戰(zhàn)略（明星（1）既產(chǎn)生也需要較大的現(xiàn) 金余額；代表著最優(yōu)的利潤 増長率和最佳的投資機會（2）最隹戰(zhàn)略：進行必要的 投資1（為采用擴張戰(zhàn)略瘦狗（1）資金的陷阱2）最理智的戰(zhàn)略是淆算 戰(zhàn)略，如果有可能，亦可采 I取轉(zhuǎn)向或詼棄戰(zhàn)略77金牛（1）產(chǎn)生較大的現(xiàn)金余額, 成為公司的王要基礎(chǔ)（2）采用穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略（低）市場占有率（高）三.企業(yè)綜合分析SWOT分析法是評估企業(yè)的優(yōu)勢（Strength）和劣勢（Weakness）及外部環(huán)境的機會 （Opportunity）和威脅（Threat）的分析方法。（-）分析環(huán)境因

26、素包括外部環(huán)境因素和內(nèi)部環(huán)境因素。外部環(huán)境因素包括機會和威脅，屬于客觀因素： 內(nèi)部環(huán)境因素包括優(yōu)勢和劣勢，屬主動因素。（二）構(gòu)造SWOT矩陣將調(diào)査得岀的各種因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序，構(gòu)造SWOT矩陣。（三） 戰(zhàn)略選擇（重點）優(yōu)勢劣勢機會（SO）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，利用機會（WO）戰(zhàn)略：利用機會，克服劣勢威脅（ST）戰(zhàn)略：使用優(yōu)勢，避免威脅（WT）戰(zhàn)略：使劣勢最小化，避免威脅【例題8多選題】按照波特的價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中，屬于輔助活動的 有（）。A.新華書店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)B.家電生產(chǎn)企業(yè)利用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品C.快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力D.制鞋企業(yè)設(shè)

27、立特左研究中心專門從事人體工程學(xué)和產(chǎn)品生產(chǎn)和研究E.某紡織廠向某服裝廠提供布料暢答疑編號3697010301正確答案CD答案解析選項A屬于基本活動的市場營銷：選項B屬于基本活動中的成品儲運；選項2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全市場占有率比較髙 市場占有率比較低 市場占有率比較低 幣場占有率比較髙C屬于輔助活動中的人力資源管理：選項D屬于輔助活動中的技術(shù)開發(fā)；選項E屬于基本 活動中的原料供應(yīng)?！纠}9單選題】在波士頓矩陣中，幼童區(qū)的產(chǎn)品特征是（）。（2011年）A.業(yè)務(wù)增長率比較低，B.業(yè)務(wù)增長率比較低，C.業(yè)務(wù)增長率比較髙，D.業(yè)務(wù)增長率比較高，答疑編號3697010302正確答案C

28、答案解析波士頓矩陣分析工具中，幼童區(qū)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)增長率髙.但市場占有率低?！纠}10多選題】下列分析方法中，適用于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的有（2011年）A. PEST分析法B.波特五力模型C價值鏈分析法D.核心競爭力分析法E.波士頓矩陣分析法答疑編號 3697010303正確答案CDE答案解析內(nèi)部環(huán)境分析包括核心競爭力分析、價值鏈分析、波七頓矩陣分析。選項A 屬于外部宏觀環(huán)境分析，選項B屬于企業(yè)外部行業(yè)環(huán)境分析。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競爭戰(zhàn)略企業(yè)成長戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)龍戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略：密集型、多元化、一體化、戰(zhàn)略 聯(lián)盟穩(wěn)泄戰(zhàn)略：無變化、維持利潤、暫停、謹慎 實施企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)

29、略：轉(zhuǎn)向、放棄、淸算成本領(lǐng)先戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn) 略）基本競爭戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略一、基本競爭戰(zhàn)略美國戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特提出企業(yè)一般競爭戰(zhàn)略有三種，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、產(chǎn)品差異 化戰(zhàn)略及集中戰(zhàn)略。先戰(zhàn)一低成本戰(zhàn)略2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的核心是加強內(nèi)部成本控制，獲得競爭優(yōu)勢.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用范國（1）該戰(zhàn)略適用于大批量生產(chǎn)的企業(yè)，產(chǎn)量要達到經(jīng)濟規(guī)模。（2）有較高的市場占有率，嚴格控制產(chǎn)品泄價和初始虧損。（3）有能力使用先進的生產(chǎn)設(shè)備。（4）能夠嚴格控制一切費用開支，全力以赴地降低成本。2.實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的途徑（1）規(guī)模效應(yīng)：（2）技術(shù)莎（3）

30、企業(yè)資源整合：（4經(jīng)營地點選擇優(yōu)勢：靠近市場或原材料產(chǎn)地:（5）與價值鏈的聯(lián)系：（6）跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系。（二）差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。1產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的適用范圍（1）企業(yè)要有很強的研究開發(fā)能力。例如APPLE.（2）企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上要具有領(lǐng)先的聲望，具有很高的知名度和美譽度。例如 INTEL, VOLVO o（3）企業(yè)要有很強的市場營銷能力。企業(yè)內(nèi)部的研究開發(fā)、生產(chǎn)制造、市場營銷等職 能部門之間具有很好的協(xié)調(diào)性。例如家電企業(yè)、汽車企業(yè)。2.實施差異化戰(zhàn)略的方法（1）產(chǎn)品質(zhì)量的不同。（2）提髙產(chǎn)品的可靠性。（3）產(chǎn)品創(chuàng)新。（4）產(chǎn)品特性差別。（5）產(chǎn)品劃稱的不同

31、。（6）提供不同的服務(wù)。（三）集中戰(zhàn)略集中戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略，是指企業(yè)把其經(jīng)營活動集中于某一特泄的購買者群、產(chǎn)品 線的某一部分或某一地區(qū)市場上的戰(zhàn)略。1集中戰(zhàn)略的適用范圍（1）在行業(yè)中有特殊需求的顧客存在，或在某一地區(qū)有特殊需求的顧客存在。（2）沒有其他競爭對手試圖在目標細分市場中采取集中戰(zhàn)略。（3）企業(yè)經(jīng)營實力較弱，不足以追求廣泛的市場目標。（4）企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的 吸引力。2實施集中戰(zhàn)略的方法（1）選擇產(chǎn)品系列。（2）通過細分市場選擇重點客戶。（3）通過市場細分選擇重點地區(qū)。（4）發(fā)揮優(yōu)勢集中經(jīng)營。二、企業(yè)成長戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略，也稱擴張戰(zhàn)略，

32、是在現(xiàn)有戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，向更髙目標發(fā)展的總體戰(zhàn)略，主要 2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全包括密集型成長戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟。2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全（一）密集型成長戰(zhàn)略企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范帀內(nèi)，充分利用在產(chǎn)品和市場方而的潛力來求得成長的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略類型適用條件實施途徑1.市場滲 透：現(xiàn)有產(chǎn)品面 向現(xiàn)有市場 當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)在當(dāng)前的市場中 還未達到飽和時，企業(yè)采取市場滲透戰(zhàn) 略就具有潛力： 當(dāng)現(xiàn)有消費者對產(chǎn)品的使用率還可顯 著提髙時，企業(yè)可以通過營銷手段進i 步提高產(chǎn)品的市場占有率：在整個行業(yè)的銷售額增長時，競爭對 手的市場份額卻呈現(xiàn)卜-降趨勢，企業(yè)就 可通

33、過市場份額的增加獲得收益；企業(yè)在進行產(chǎn)品營銷時，隨著營銷力 度的增加，其銷售呈上升趨勢，且二者 的相關(guān)度能夠保證市場滲透戰(zhàn)略的有效 性： 企業(yè)通過市場滲透戰(zhàn)略帶來市場份額 的增加，使企業(yè)達到銷售規(guī)模的增長， 且這種規(guī)模能夠給企業(yè)帶來顯著的市場 優(yōu)勢。-、增加現(xiàn)有產(chǎn)品的使用人數(shù), 主要通過轉(zhuǎn)化非使用者、發(fā)掘 潛在的使用者、吸引競爭對手 的顧客等方式實現(xiàn)：二、 增加現(xiàn)有產(chǎn)品使用者的使 用疑，主要通過增加對產(chǎn)品的 使用次數(shù)、增加每次的使用疑 等方式實現(xiàn)：三、 增加產(chǎn)品的新用途，主要 通過增加產(chǎn)品的主要用途或附 帶用途等方式實現(xiàn)：四、 增加現(xiàn)有產(chǎn)品的特性，主 要通過產(chǎn)品換代、產(chǎn)品改良等 方式增加產(chǎn)品的

34、使用價值。2市場開 發(fā)：現(xiàn)有產(chǎn)品面 向新市場在空間上存在著未開發(fā)或未飽和的市 場區(qū)域：企業(yè)可以獲得新的、可靠的、經(jīng)濟的、 高質(zhì)量的銷售渠道；企業(yè)擁有擴大經(jīng)營所需的資金、人力 和物質(zhì)資源：企業(yè)存在過剩生產(chǎn)能力： 企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是全球化惠及的行 業(yè)。一、 在當(dāng)?shù)匕l(fā)掘潛在顧客，進 入新的細分市場：二、 在當(dāng)?shù)亻_辟新的營銷渠道, 包括雇用新類型的中間商和增 加傳統(tǒng)類型中間商的數(shù)目：三、 開拓區(qū)域外部或國外市場 等。3.新產(chǎn)品開 發(fā)：新產(chǎn)品 而向現(xiàn)有市 場企業(yè)擁有很高的市場信譽度，過去的 產(chǎn)品或服務(wù)的成功，可以吸引顧客對新 產(chǎn)品的使用：企業(yè)參與競爭的行業(yè)屬于迅速發(fā)展的 高新技術(shù)行業(yè)，在產(chǎn)品方而進行的各種

35、 改進和創(chuàng)新都是有價值的；企業(yè)所處的行業(yè)高速增長，必須進行 產(chǎn)品創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢：反之，如果產(chǎn)品革新和產(chǎn)品發(fā)明等?，F(xiàn)有的市場滲透新產(chǎn)品開發(fā)新的市場開發(fā)市場現(xiàn)有的新的2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全縱向一 體化戰(zhàn) 略這種戰(zhàn)略的實質(zhì)就是 擴大單一業(yè)務(wù)的經(jīng)營后向一 體化戰(zhàn) 略將企業(yè)生產(chǎn)所需的原材料和零部件等，由外 部供應(yīng)改為自己生產(chǎn)前向一企業(yè)對自己所生產(chǎn)的產(chǎn)品作進一步深加工， 體化戰(zhàn)或建立自己的銷售組織來銷售本企業(yè)的產(chǎn)企業(yè)所處行業(yè)增長緩慢或趨于穩(wěn)立，則進行產(chǎn)品創(chuàng)新要承擔(dān)較大的風(fēng)險；企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)時，提供的新產(chǎn)品能夠保持較高的性能價格比，比競爭對手 更好地滿足顧客的需求；企業(yè)具備很髙的研究

36、和開發(fā)能力，不斷進行產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新；擁有完善的新產(chǎn)品銷售系統(tǒng)。（二）多元化發(fā)展戰(zhàn)略多元化發(fā)展戰(zhàn)略又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是指一個企業(yè)同時在 兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營。多元化發(fā)展戰(zhàn)略包括相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化兩種基本方式 分類含義條件（1）相關(guān) 多元化戰(zhàn) 略又稱為關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是 指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或 服務(wù)有一龍關(guān)聯(lián)的經(jīng)營領(lǐng) 域，進而實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張 的戰(zhàn)略。水平多元化（同一專業(yè)范 圍）垂直多元化（產(chǎn)業(yè)鏈上卜一 游）丁面心型多元化（同一市場 或技術(shù)）企業(yè)可以將技術(shù)、生產(chǎn)能力從一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn) 向另一種業(yè)務(wù)：企業(yè)可以將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一 起：企業(yè)在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中可以借

37、用企業(yè)品牌 的信譽：企業(yè)能夠創(chuàng)建有競爭能力的協(xié)作方式實施 相關(guān)的價值鏈活動。了解實現(xiàn)相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法：產(chǎn)品、技 術(shù)、生產(chǎn)條件、原材料、品牌等。（2）非相 關(guān)多元化 戰(zhàn)略又稱無關(guān)聯(lián)多元化戰(zhàn)略，是 指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或 服務(wù)在技術(shù)、市場等方而沒 有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新 領(lǐng)域的戰(zhàn)略。 當(dāng)企業(yè)所在行業(yè)逐漸失去吸引力，企業(yè)銷 售額和利潤下降：企業(yè)沒有能力進入相鄰產(chǎn)業(yè)：企業(yè)具有進入新產(chǎn)業(yè)所需的資金和人才：企業(yè)有機會收購一個有良好投資機會的企 業(yè)。實現(xiàn)不相關(guān)多樣化經(jīng)營的方法：現(xiàn)金充裕發(fā) 展機會小的企業(yè)收購機會多但缺乏資金的企 業(yè)：季節(jié)性企業(yè)投向非季節(jié)性的領(lǐng)域：債務(wù) 重的企業(yè)尋求債務(wù)輕的企業(yè)：購買任意行

38、業(yè) 的任意企業(yè)，要求達到期望值。（三）一體化戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略又稱企業(yè)整合戰(zhàn)略.是企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，擴大經(jīng)營的深度和廣度的一種戰(zhàn)略匚具體包括縱向-體化相橫向體化2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全略品或服務(wù)的戰(zhàn)略橫向一 體化戰(zhàn) 略（1）橫向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過資產(chǎn)紐帶或契約方式與同行業(yè)企業(yè)進行 聯(lián)合（2）方式：并購吸收合并（兼并）：A + B=A新設(shè)合并：A+B=C收購：A + B =A+B存在參股、控股和全面收購三種形式（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個或兩個以上的企業(yè)為了實現(xiàn)資源共享.風(fēng)險和成本共擔(dān)、優(yōu)勢互補等特左目標，在保持自身獨立性的同時，通過股權(quán)參與或契約聯(lián)結(jié)的

39、方式.建立較為穩(wěn)固的 合作伙伴關(guān)系，并在某些領(lǐng)域采用協(xié)作行動，從而取得雙贏或多贏的目的。合資企兩家或兩家以上企業(yè)共同岀資、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益 而建立的企業(yè)股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟： 通過合資或相互持 股等股權(quán)交易形式 構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián) 盟相互持合作各方為加強相互聯(lián)系而持有對方一左數(shù)量的股 份技術(shù)開 發(fā)與研究聯(lián)盟通過聯(lián)盟獲取充分的資金和自己缺少的技術(shù)，以減少 開發(fā)新技術(shù)或技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)的風(fēng)險產(chǎn)品聯(lián)兩個或兩個以上的企業(yè)為了增強企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營 實力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè) 務(wù)外包等形式擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn) 品價值營銷聯(lián)通過聯(lián)盟伙伴的分銷系統(tǒng)增加銷售，從而繞過各種貿(mào) 易壁壘，迅

40、速開拓市場，贏得顧客，其具體形式包括 特許經(jīng)營、連鎖加盟、品牌營銷、銷售渠道共享等契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟： 主要通過契約交易 形式構(gòu)建的企業(yè)戰(zhàn) 略聯(lián)盟1產(chǎn)業(yè)協(xié) 調(diào)聯(lián)盟建立全而協(xié)調(diào)和分工的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，避免惡性競爭 和資源浪費，一般多見于髙新技術(shù)企業(yè)三.企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略穩(wěn)左戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)基本保持目前的資源分配和經(jīng) 營業(yè)績水平的戰(zhàn)略。具體包括無變化戰(zhàn)略、維持利潤戰(zhàn)略、暫停戰(zhàn)略和謹憤實施戰(zhàn)略。戰(zhàn)略 名稱戰(zhàn)略描述適用條件無變 化戰(zhàn) 略企業(yè)的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略規(guī)劃等 基本保持不變采用此戰(zhàn)略的企業(yè)一般具有兩個 條件：一是企業(yè)過去的經(jīng)營相當(dāng)成功，并 且企業(yè)內(nèi)外環(huán)境沒有重大變化 二是企

41、業(yè)并不存在重大經(jīng)營問題 或隱患維持 利潤這種戰(zhàn)略注重短期效果而忽略長期利益， 根本意圖是渡過暫時性的難關(guān)一般在經(jīng)濟形勢不景氣時采用2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全戰(zhàn)略暫停 戰(zhàn)略在一段時期內(nèi)降低企業(yè)發(fā)展速度，重新調(diào) 整企業(yè)內(nèi)部各要素，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置, 實施管理整合，為今后更快發(fā)展打下基礎(chǔ)當(dāng)企業(yè)在一段較長時間的快速發(fā) 展后，有可能會遇到一些問題使得 效率下降，此時可采用暫停戰(zhàn)略謹慎 實施 戰(zhàn)略降低相應(yīng)戰(zhàn)略方案的實施進度，根據(jù)情況的變化實施或調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃和步驟企業(yè)外部環(huán)境中的某一重要因素 變化趨勢不明顯，又難以預(yù)測四、緊縮戰(zhàn)略緊縮戰(zhàn)略是企業(yè)從目前的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏

42、離起點較大的一種戰(zhàn)略。緊縮戰(zhàn)略主要包括：轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略和淸算戰(zhàn)略。 _1.轉(zhuǎn) 向戰(zhàn) 略是企業(yè)在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域不能完成原有產(chǎn)銷規(guī)模和市場規(guī)模，不得不將其縮?。?或者企業(yè)有了新的發(fā)展機會，壓縮原有領(lǐng)域的投資，控制成本支出以改善現(xiàn) 金流為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略方案具體摘施：調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、降低成本和投資、減少資產(chǎn)和加速收回企業(yè)資產(chǎn) 等2.放 棄戰(zhàn) 略在轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略無效時，可采取放棄戰(zhàn)略。放棄戰(zhàn)略的目的是要找到肯出高于企 業(yè)固定資產(chǎn)時價的買主3.淸 算戰(zhàn) 略淸算是指賣掉其資產(chǎn)或停止整個企業(yè)的運行而終止一個企業(yè)的存在【例題11單選題】某鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)為降低原材料價格，將經(jīng)營范用延伸至采礦業(yè),該企業(yè)實施的是

43、（）（2011年）A.后向一體化B.前向一體化C.橫向一體化D.水平一體化.答疑編號 3697010501正確答案A答案解析采礦業(yè)屬于鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)的上游供應(yīng)商，因此屬于后向一體化?！纠}12單選題】某企業(yè)為了增強生產(chǎn)和經(jīng)營能力，通過契約交易，以聯(lián)合生產(chǎn)形 式與某世界500強企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，該戰(zhàn)略聯(lián)盟屬于（）0 （2011年）A.技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟B.營銷聯(lián)盟C.產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟D.產(chǎn)品聯(lián)盟一答疑編號 3697010502正確答案D答案解析兩個或兩個以上的企業(yè)為了增強企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實力，通過聯(lián)合生產(chǎn)、貼 牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包等形式擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品價值屬 于產(chǎn)品聯(lián)盟。

44、第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營決策2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型企業(yè)經(jīng)營決策的要素企業(yè)經(jīng)營決策的流程企業(yè)經(jīng)營決策的方法（重點內(nèi)容）一、企業(yè)經(jīng)營決策的概念和類型（一）概念企業(yè)經(jīng)營決策是指企業(yè)通過內(nèi)部條件和外部環(huán)境的調(diào)査研究、綜合分析，運用科學(xué)的 方法選擇合理方案，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標的整個過程。包含以下內(nèi)容：咚後要仃明礎(chǔ)的H標；決笫要彳%個d方余供選擇：決策是 建立在調(diào)查研究、綜介分析、評價和選擇的妖礎(chǔ)上的。（二）經(jīng)營決策的類型長期決策從決策影響的時間進行分類短期決策企業(yè)總體層經(jīng)營決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營決策從決策的重要性分類職能層經(jīng)營決策確定型決策風(fēng)險型決策從環(huán)境因素的可控程度分類不確定

45、型決策單目標決策決策目標的層次性分類多目標決策二、企業(yè)經(jīng)營決策的要素企業(yè)經(jīng)營決策的要素包括：茂策并、茂策丨丨標、訣後備衛(wèi)方冬、笊條什頻茂策汀果1決策者決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基木的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也 是最為關(guān)鍵的因素?，F(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主 體。2決策目標：決策目標的確立是科學(xué)決策的起點。為決策指明了方向、為選擇行動方 案提供了衡量標準、為決策實施的控制提供依據(jù)。3.決策備選方案：備選方案的存在是決策的前提。4決策條件：決策過程中面臨的時空狀態(tài)，即決策環(huán)境（內(nèi)外部）。5決策結(jié)果：決策實施后產(chǎn)生的效果和影響。三、企業(yè)經(jīng)

46、營決策的流程科學(xué)的決策流程，大致可以包括五個階段：確宦目標階段、擬訂方案階段、選怎方案 階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。營決策的前提。2擬訂方案階段：是決策的基礎(chǔ)。3選左方案階段：是決策最關(guān)鍵的一步。在這個階段中要解決的兩個根本問題是確左 合理的選擇標準和合理的選擇方法。2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全4方案實施和監(jiān)督階段5評價階段四、企業(yè)經(jīng)營決策的方法科學(xué)經(jīng)營決策方法一般分為左性決策方法和定量決策方法。（一）定性決策方法左性決策方法，也稱主觀決策法。左性決策方法主要有：頭腦“I肚汰、徳爾ii：汶、名 義小組技術(shù)。（掌握）1 頭腦風(fēng)暴法（掌握） 思維共振法在典型的頭腦風(fēng)眾法會議中

47、，決策者以一種明確的方式向所有參與者闡明問題，使參 與者在完全不受約朿的條件下，敞開思路，暢所欲言。在提出方案的過程中，不允許任何 批評。對預(yù)測有很高的價值。英缺點和弊端受心理因素影響較大，易屈服于權(quán)威或大多數(shù)人的意見，而忽視少 數(shù)派的意見。2徳爾菲法（掌握）由美國著名的蘭徳公司首創(chuàng)并用于預(yù)測和決策的方法。該法采用匿劃方式征詢專家意 見，進行決策。運用徳爾菲法的關(guān)鍵在于：第-，選擇好$家：第二，決定適當(dāng)?shù)呢凹胰藬?shù)，般10 50人較好：第三，擬訂好意見征詢表。3.名義小組技術(shù)（熟悉）指以一個小組的名義來進行集體決策，而并不是實質(zhì)意義上的小組討論，要求每個與 會者把自己的觀點貢獻岀來，其特點是背靠

48、背，獨立思考。由小組成員對提岀的全部觀點或方案進行投票，根據(jù)投票結(jié)果，確左最終的決策方案。 但企業(yè)決策者最后仍有權(quán)決定是接受還是拒絕這一方案。（二）定量決策方法定量決策方法是利用數(shù)學(xué)模型進行優(yōu)選決策方案的決策方法。左量決策方法_般分為確宦型決策、風(fēng)險型決策和不確定型決策三類。（掌握）【三種方法的區(qū)別】：確左型決策：只存在一種確泄的自然狀態(tài)，決策者可以依科學(xué)方法作出決策。風(fēng)險決策：存在多種自然狀態(tài)，對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確左，但岀現(xiàn)某 種自然狀態(tài)的結(jié)果可以知道，同時每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率可以大致估計出來。不確崔型決策：存在多種自然狀態(tài)，對未來可能出現(xiàn)何種自然狀態(tài)不能確定，但出 現(xiàn)某種自然

49、狀態(tài)的結(jié)果可以知道，同時每種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率也不能確左。1、確定型決策方法確左型決策方法是指在穩(wěn)泄可控條件下進行決策，只要滿足數(shù)學(xué)模型的前提條件，模 型就給出特定的結(jié)果。確宦型決策方法的構(gòu)成：線性規(guī)劃法和盈虧平衡點法。（1）線性規(guī)劃法（熟悉）線性規(guī)劃法是在線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標函數(shù)的最大值或最小 值的方法。運用線性規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟：確左影響目標的變量：列岀目標函數(shù)方程：找岀實現(xiàn)目標的約束條件；2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全找岀使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解?！纠?】某企業(yè)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品，A產(chǎn)品每臺利潤100元，B產(chǎn)品每臺利潤180元，有

50、 關(guān)生產(chǎn)資料如下表所示，試求企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量。A、B產(chǎn)品生產(chǎn)用料單位產(chǎn)品消耗總額資源名稱A產(chǎn)品B產(chǎn)品可利用資源原材料（kg）120802 400設(shè)備（臺時）90030013 500勞動力（工時）20040010 400禮答疑編號3697010601具體計算方法如下：（1）確左影響目標的變量：企業(yè)利潤最大時兩種產(chǎn)品的產(chǎn)量，設(shè)：X為A產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量；X?為B產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量。P （Xi）為企業(yè)利潤函數(shù),i=l, 2（2）列岀目標函數(shù)方程max P （Xi） =100X1+180X2（3）找岀實現(xiàn)目標的約束條件120X 1+80X20 400 19OOXi+3OOXwl3 500 2200

51、X !+40020, X20（4）找岀使目標函數(shù)達到最優(yōu)的可行解，即為該線性規(guī)劃的最優(yōu)解。分別以X?為橫縱坐標，將約朿方程繪制于圖中匚由于有三個約束方程，因此有 三條直線。三條直線共同構(gòu)成的區(qū)域為可行解的區(qū)域。目標函數(shù)的最大值i上在由約束方 程構(gòu)成的可行解區(qū)域的凸點上。通過計算四個凸點A、B、C、D所對應(yīng)的目標函數(shù)值，則滿足使目標函數(shù)最大值的點 為B點。即當(dāng)生產(chǎn)A產(chǎn)品4臺、B產(chǎn)品24臺時企業(yè)獲得的利潤最大，為4720元。A 點的計算：解方程 200X1+400X2=10 400,其中 Xi=O,則 X2=26,P (Xi) =100X1+180X2=46802017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義

52、8章全B點的計算：解方程組：ri20Xa+80Xc=2 400200Xa+400XA=10 400Xi=4,X2=24P (X =100X1+180X2=4720c點的計算：解方程組：r 120 x80X2=2 400I 900X1+300X=13 500X1=1O, X2=15P (Xi) =100XI+180X2=3700D點的計算:解方程900X1+300X2=13 500,其中X2=0則Xi=15P (Xi) =100X1+180X2=1500(2)盈虧平衡點法盈虧平衡點法又稱量本利分析法或保本分析法，是進行產(chǎn)量決策常用的方法。該方法基本特點是把成本分為固圧成本和可變成本兩部分，然后與

53、總收益進行對比， 以確定盈虧平衡時的產(chǎn)量或某一贏利水平的產(chǎn)量?？偸找妗⒖偝杀竞彤a(chǎn)量的關(guān)系為：P fi=SC=PQ (F+V)=PQ- (F+v Q)=(P-v)Q-F盈虧平衡點又稱為保本點，或盈虧臨界點，是指在一泄銷售量下，企業(yè)的銷售收入等 于總成本，即利潤為零：Q(=FZ (P-v)(掌握公式，會應(yīng)用)邊際貢獻=銷售額一變動總成本邊際貢獻一固定成本=利潤當(dāng)：邊際貢獻=固定成本，貝9：利潤為0,盈虧平衡【例2】某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固泄成本為50萬元，單位可變成本為10元，產(chǎn)品單位 售價為15元，其盈虧平衡點的產(chǎn)雖:為：=F/ (P-v) =500000/ (15-10) =100000 (件)【

54、例題13單選題】某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為45萬元，單位可變成本為15元, 產(chǎn)品單位售價為20元，其盈虧平衡點的產(chǎn)疑為()件。(2008年)A.12 857 B.22 500 C.30 000 D.90 000矽答疑編號3697010603【答案】D【解析】盈虧平衡點的產(chǎn)量=固立成本/(單位售價一單位可變成本)=450 000/ (20 15) =90 000 (件)。2、風(fēng)險型決策方法風(fēng)險型決策也叫統(tǒng)計型決策、隨機型決策,是指已知決策方案所需的條件，但每種方 案的執(zhí)行都有可能出現(xiàn)不同后果，多種后果的出現(xiàn)有一立的概率。風(fēng)險型決策的標準是損益期望值。所謂損益期望值實質(zhì)上是各種狀態(tài)下加權(quán)性質(zhì)的

55、平均值。風(fēng)險型經(jīng)營決策方法的構(gòu)成：決策收益農(nóng)法和氏第樹分析九2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全（1）決策收益表法（掌握）：又【例4某廠在下一年擬生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確左產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn) 品市場狀況的槪率是：暢銷為0.3, 般為0.5,滯銷為0.2。產(chǎn)品生產(chǎn)采取大、中、小三種 批量的生產(chǎn)方案，如何決策使本廠取得最大的經(jīng)濟效益，其有關(guān)數(shù)據(jù)如下表所示。數(shù)據(jù)表暢銷一般滯銷市場狀態(tài)030.2期望值大批量I40282030中批量II361362433.6小批量III28282828答疑編號 3697010701選擇方案的過程如下：大批量生產(chǎn)期望值=40 x0.3+28x0.5+20 x

56、0.2=30中批量生產(chǎn)期望值=36x03+36x0.5+24x0.2=33.6小批量生產(chǎn)期望值=28x0.3+28x0.5+28x0.2=28中批量生產(chǎn)的期望值要髙于大批量生產(chǎn)和小批疑生產(chǎn)的期望值，最終企業(yè)的經(jīng)營決策 應(yīng)當(dāng)選擇中批量生產(chǎn)。（2）決策樹分析法決策樹分析法，是將構(gòu)成決策方案的有關(guān)因素，以樹狀圖形的方式表現(xiàn)出來，并據(jù)以 分析和選擇決策方案的- -種系統(tǒng)分析法它以損益值為依據(jù)。該方法特別適于分析比較復(fù) 雜的問題。第一、決策樹的構(gòu)成由決策結(jié)點口”、方案枝、狀態(tài)結(jié)點“。和概率枝構(gòu)成。第二、決策步驟決策樹分析法的程序主要包括以下步驟： 繪制決策樹圖形，按上述要求由左向右順序展開。 計算每個結(jié)

57、點的期望值，計算公式為：狀態(tài)結(jié)點的期望值=工（損益值x概率值）X經(jīng)營年限 剪枝，即進行方案的選優(yōu)。方案凈損益值二該方案狀態(tài)結(jié)點的損益期望值一該方案投資額【例5某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概 率為0.7,銷路差的概率為0.3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1：新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計，銷路好時，每年可獲利100萬元; 銷路差時，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2：新建小廠，需投資140萬元。銷路好時，每年可獲利40萬元，銷路差時，每 年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3：先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年

58、，估 計每年獲利95萬元。問：哪種方案最好？s 答疑編號 36970107022017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全100萬元坪-20萬元傑40萬元徉30萬元庫95萬元年40萬元/年30萬元/年I3年I7年|方案1 （結(jié)點）的期望收益為：0.7xl00+0.3x （-20） x 10-300=340 （萬元） 方案2 （結(jié)點）的期望收益為:（0.7x40+03x30） xl0-140=230 （萬元） 方案3,由于結(jié)點的期望收益465（95x7-200）萬元大于結(jié)點的期望收益280（40 x7） 萬元，所以銷路好時，擴建比不擴建好。方案3 （結(jié)點）的期望收益為： （0.7x40 x3+0.

59、7x465+0.3x30 x10） -140=359.5 （萬元）計算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。3、不確定型決策方法不確立型決策是指在決策所而臨的自然狀態(tài)難以確左而且各種自然狀態(tài)發(fā)生的概率也 無法預(yù)測的條件下所做岀的決策。不確定型決策常遵循以下幾種思考原則：樂觀原則、悲 觀原則、折中原則、后悔值原則和等概率原則。（1）樂觀原則愿承擔(dān)風(fēng)險的決策者在方案取舍時以務(wù)方案在各種狀態(tài)下的從大損益值為標準（即假 泄冬方案最有利的狀態(tài)發(fā)生），在各方案的最大損益值中取最大考對應(yīng)的方案?！纠?某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計方案可供選擇。因不同的設(shè)計方案的制造 成本、產(chǎn)品性能各不相同，在不同的市場狀態(tài)下

60、的損益值也各異，如下表。狀態(tài)方案損益滴暢銷一般滯銷maxI50402050II7050970III10030-20100一答疑編號 3697010703樂觀原則決策過程： 在各方案的損益中找出最大者（如上表中的最后一列）： 在所有方案的最大損益值中找最大者。max50, 70, 100=100，它所對應(yīng)的方案III 就是用該方法選岀的方案。（2）悲觀原則決策者在進行方案取舍時以每個方案在各種狀態(tài)下的最小值為標準（即假定每個方案2017年中級經(jīng)濟師考試工商管理講義8章全最不利的狀態(tài)發(fā)生），再從各方案的最小值中取最大者對應(yīng)的方案。悲觀原則決策過程：在各方案的損益中找出最小者（如下表中的最后一列h狀