四川省電信公司員工績效考核暫行辦法

1、目 錄 績效考核辦法 績效工資分配 績效考核結(jié)果的其他運用 績效考核工作計劃第一部分第一部分四川省電信公司本部員工四川省電信公司本部員工績效考核暫行辦法績效考核暫行辦法部室負(fù)責(zé)人部室員工省公司領(lǐng)導(dǎo)班子成 員由集團公司進(jìn)行績效考核，并按照集團公司有關(guān)管理辦法發(fā)放績效工資，績效管理委員會每年年底組織一次員工測評，測評結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員改進(jìn)工作的重要參考依據(jù)。部室業(yè)績和360度考核相結(jié)合以工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，過程監(jiān)控和目標(biāo)考核相結(jié)合員工績效考核總體框架員工績效考核總體框架部室負(fù)責(zé)人績效考核部室負(fù)責(zé)人績效考核： 部室業(yè)績和年度360度考核結(jié)合 年度考核年度考核月度考核月度考核部室年度績效考核得分部室年度

2、績效考核得分60%主管領(lǐng)導(dǎo)評價主管領(lǐng)導(dǎo)評價20%20% 員工評價員工評價與部室季度績效考核結(jié)果掛鉤與部室季度績效考核結(jié)果掛鉤部室員工績效考核績效考核的工作目的1、客觀、公正的評價員工工作表現(xiàn)，進(jìn)一步提高員工績效；2、為崗位動態(tài)管理、薪酬激勵、員工職業(yè)發(fā)展提供客觀依據(jù)；3、加強溝通，建立良好的工作氛圍。 績效考核的類型及內(nèi)容月度考核內(nèi)容 工作業(yè)績月度考核年度考核 工作業(yè)績 60% 工作能力 工作態(tài)度 工作改善 述職評價 20%年度考核內(nèi)容20% 月度績效考核一、月度績效考核工作流程制 定月 度工 作計 劃結(jié) 果應(yīng) 用計 劃實 施員 工自 評績 效評 定績 效面 談業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)經(jīng)理經(jīng)理部室領(lǐng)導(dǎo)說明：1

3、、沒有業(yè)務(wù)經(jīng)理的部室或業(yè)務(wù)經(jīng)理不參與評價打分的，“上級評估分值”中業(yè)務(wù)經(jīng)理評分權(quán)重由部門領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)。業(yè)務(wù)經(jīng)理由部室領(lǐng)導(dǎo)直接評分。 2、扣分項目：遲到、早退、溜班每項每次扣2分，曠工每次10分；違反公司紀(jì)律被通報批評每次扣10分。部室可結(jié)合實際增加扣分項目及扣分標(biāo)準(zhǔn)。員工姓名：張員工姓名：張XX 崗位：崗位：XX業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 部門：部門：XXX部部月度：月度：2003年年3月月業(yè)務(wù)經(jīng)理（30%）部室領(lǐng)導(dǎo)（70%）13月2 0日 前20分18分2本月總經(jīng)理辦公會前20分16分33月1 日 3月3 0日10分10分4512（備注扣分事項）（備注扣分事項）評語（改進(jìn)及培訓(xùn)建議）申訴原由扣扣 分分 月

4、度績效得分=（部室領(lǐng)導(dǎo)評估得分*70%）+（業(yè)務(wù)經(jīng)理評估得分*30%）扣分= 激勵系數(shù)=月度績效得分 激勵系數(shù)=績效管理委員會意見及最后得分目標(biāo)執(zhí)行人簽字： 張XX 目標(biāo)考核人簽字：XX本人同意此考核結(jié)果： 部門負(fù)責(zé)人簽字：2、計劃外任務(wù)小小 計計備注1、計劃任務(wù)擬訂公司X X X X 管 理 辦法（送審稿）擬訂公司X X X X 方 案 。處理本專業(yè)來信來訪。月度員工崗位績效評價表月度員工崗位績效評價表工作任務(wù)計劃工作任務(wù)考核結(jié)果本月目標(biāo)任務(wù)完成標(biāo)準(zhǔn)完成時限分值個人評估分值上級評估分值二、工作計劃制定的原則 工作計劃任務(wù)數(shù)原則上不超過5個。 單項工作任務(wù)的分值最少不得低于10分。 日常性工作

5、納入考核內(nèi)容。 三、員工激勵系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)員 工員 工激勵系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值激勵系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值業(yè)務(wù)經(jīng)理1.8業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)主辦1.3業(yè)務(wù)助理1.0注：部室可結(jié)合實際情況，在一定范圍內(nèi)浮動員工激勵系數(shù)。年度績效考核一、年度績效考核內(nèi)容工作業(yè)績20%60%20%工作態(tài)度工作能力工作改善述職評價由部室領(lǐng)導(dǎo)評估除部室領(lǐng)導(dǎo)以外的其他員工十二個月平均績效考核得分二、年度績效考核流程工作態(tài)度工作能力工作改善評價員工述職員工述職評價工作績效評價績效評定績效面談結(jié)果運用員工述職評價表舉例：（業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位）品德端正責(zé)任心強忠實可靠組織有力協(xié)調(diào)有效積極開拓努力變革15%成績優(yōu)秀成績很差樂于合作配合默契知識面廣知識貧乏熟悉業(yè)務(wù)不懂專業(yè)

6、談吐清晰表達(dá)不清簡潔自如思路混亂文字通暢文字不通條理清楚語意不明清晰明了方法合理工作拖沓反映快速效率低下效率很高 分?jǐn)?shù)部門部門姓名姓名崗位崗位職業(yè)道德組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力很差難與他人共事合作業(yè)務(wù)一般知識缺陷合計=評價分=合計*10%=工作效率10%思路清晰方法得當(dāng)效率極高工作及時效率較高工作懈怠文字通順語意清楚基本通順表達(dá)明白效率較低文字表達(dá)能力10%文字順暢邏輯性強表達(dá)確切口頭表達(dá)能力10%談吐出色條理性強有條理性語言順暢說話羅嗦條理稍差業(yè)務(wù)知識水平15%知識扎實熟悉業(yè)務(wù)接受協(xié)作配合主動可以協(xié)作配合一般協(xié)作精神10%協(xié)作意識高協(xié)作能力強開拓創(chuàng)新能力10%勇于開拓反應(yīng)敏銳工作成績成績顯著成

7、績良好成績一般遵循常規(guī)按部就班墨守成規(guī)不思進(jìn)取組織協(xié)調(diào)能力較差知識豐富精通業(yè)務(wù)專業(yè)領(lǐng)先10%組織協(xié)調(diào)出色處理問題嫻熟正常工作順利完成接受變革支持創(chuàng)新評分10%品德高尚責(zé)任心極強誠實可信品行端正87654321109行止不端無責(zé)任心不講信用品行平平欠責(zé)任心不可信賴有責(zé)任心可以信賴權(quán)重項目說明：此表分業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管（主辦）、業(yè)務(wù)助理三式評價表，根據(jù)崗位對員工的不同要求進(jìn)行評價打分。部室領(lǐng)導(dǎo)對員工工作能力、工作態(tài)度、工作改善打分（20%）工作能力 8%工作態(tài)度 5%工作改善 7% 工作能力評價表舉例： ABCDE周密性考 慮 問題周 到 、全面考 慮 問題很 周 全、細(xì) 密 ，邏輯性很強考 慮

8、問題周 密 ，邏輯性較強考 慮 問題周 密 ，邏輯性一般考 慮 問題有 時 欠周到 ， 邏輯性較差考 慮 問題粗 心 ，往往 顧 此失彼 ， 邏輯性差11%條理性工 作 中分清 主 次，做 到 井井有條工 作 中能分 清 輕重緩 急 ，井井 有 條，忙而 不亂 ， 能把握 時 機，如期完成工 作 中分清 主 次，較有條理工 作 中尚能有 條理 ， 尚能分清主次工 作 中條理性 較差 ， 有時分 不 清主次工 作 中分不清 主次 ， 眉毛胡 子 一把抓11%部門領(lǐng)導(dǎo)評價工作能力（權(quán)重：工作能力（權(quán)重：8%）%）內(nèi)容和要點項目標(biāo)準(zhǔn)描述權(quán)重自我評價業(yè)務(wù)經(jīng)理評價注：1、單項評價標(biāo)準(zhǔn)分為A、B、C、D、

9、E五等，對應(yīng)的分值分別為：A：100；B：80；C：60；D：40；E：20。 2、各方面得分=單項得分對應(yīng)權(quán)重 考核項目考核項目得分得分考核項目考核項目得分得分工作業(yè)績工作業(yè)績工作改善工作改善工作能力工作能力述職評價述職評價工作態(tài)度工作態(tài)度總評得分總評得分培訓(xùn)_ _ _ _工資晉級_ _ _ _ _ _晉升_ _ _ _姓名： 部門： 崗位：繼任_ _ _ _員工年度績效評價表員工年度績效評價表辭退_ _ _ _待崗_ _ _ _轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)_ _ _ _ _ _業(yè)務(wù)經(jīng)理評語業(yè)務(wù)經(jīng)理評語部門經(jīng)理評語部門經(jīng)理評語總評（請劃）：總評（請劃）： 優(yōu)秀 良 好 基本稱職 不稱職部門經(jīng)理對任職者的發(fā)展建議

10、部門經(jīng)理對任職者的發(fā)展建議工工 作作 業(yè)業(yè) 績績 = = 月月 度度 績績 效效 考考 核核 得得 分分 /12/12 60%60%工工 作作 能能 力力 = = 工工 作作 能能 力力 項項 目目 考考 核核 得得 分分 8%8%工工 作作 態(tài)態(tài) 度度 = = 工工 作作 態(tài)態(tài) 度度 項項 目目 考考 核核 得得 分分 5%5%工工 作作 改改 善善 = = 工工 作作 改改 善善 項項 目目 考考 核核 得得 分分 7%7%述職評價= 述職評價 項目考核得分2 0 %述職評價= 述職評價 項目考核得分2 0 %我已閱讀上述績效考評的有關(guān)內(nèi)容和結(jié)果。我已閱讀上述績效考評的有關(guān)內(nèi)容和結(jié)果。本人

11、意見：本人意見： 員工簽名：員工簽名：日期：申訴原由：申訴原由：此表填寫完成后,請將原件送人力資源部。日期：員工年度績效評價表（續(xù)）員工年度績效評價表（續(xù)）部門經(jīng)理及副經(jīng)理簽名：部門經(jīng)理及副經(jīng)理簽名：日期：績效管理委員會確認(rèn)：績效管理委員會確認(rèn)：部室效績工資確定部室效績工資確定員工效績工資確定員工效績工資確定效績工資分配效績工資分配第二部分一、部室效績工資考核分配業(yè)務(wù)收入部室效績考核得分部室效績工資總額部室效績工資考核分配周期為月、年度。部室績效工資分配流程確定部室基本績效工資業(yè)務(wù)收入掛鉤部室效績考核掛鉤確定部室績效工資總額員工績效工資分配部室基本效績工資部室基本效績工資 部室基本效績工資是業(yè)

12、務(wù)累計收入完成率為100%，部室效績考核得分為95分時的部室效績工資。 效 績 工 資 基 數(shù)部 室 效 績 工 資 系 數(shù) 崗 位 效 績 工 資 悉 數(shù)部 室 內(nèi) 各 類 員 工 人 數(shù)部 室 基 本 效 績 工 資月績效工資基數(shù)月績效工資基數(shù)業(yè)務(wù)收入累計完成情況低方案目標(biāo)值高方案目標(biāo)值3100元的95%3100元的105%3100元的120%崗位效績工資系數(shù)崗位效績工資系數(shù)崗 位 分 類 效 績 工 資 系 數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理 1.8業(yè)務(wù)主管、主辦1.3業(yè)務(wù)助理 1.0返 回業(yè)務(wù)收入實際累計完成率掛鉤業(yè)務(wù)收入實際累計完成率掛鉤低方案目標(biāo)值（增長10%）實際業(yè)務(wù)收入累計完成率達(dá)到低方案目標(biāo)值時，1

13、00%發(fā)放效績工資。高于低方案目標(biāo)值時，每高一分增核效績工資1%低于低方案目標(biāo)值時，每低一分核減效績工資1%返 回部室效績考核得分掛鉤部室效績考核得分掛鉤95分部室效績考核得分95分時，100%發(fā)放部室效績工資高于95分時，每高一分增核部室效績工資2%低于95分時，每低一分扣減部室核效績工資2%部室月效績工資與上季度部上季度部室效績考核得室效績考核得分分掛鉤，其中三季度部室效績考核得分為二季度部室考核得分與上半年部室考核得分的加權(quán)平均。 100分0分返 回二、員工效績工資分配 在確定部室效績工資總額后，員工效績工資按如下辦法進(jìn)行分配： 1、省公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員： 由集團公司實施效績考核，并分配效

14、績工資。 2、部室負(fù)責(zé)人 月效績工資與上季度部室績效考核結(jié)果掛鉤進(jìn)行發(fā)放。 年度效績工資與年度部室績效考核、主管領(lǐng)導(dǎo)評價、員工評價綜合考核結(jié)果掛鉤。 員工效績工資分配（續(xù)） 3、部室員工 各部室根據(jù)實際情況制定部室內(nèi)的崗位效績工資系數(shù)及相關(guān)的考核分配辦法，按照員工的崗位績效考核得分對員工效績工資的進(jìn)行考核分配，具體考核分配辦法由各部室自行確定。 可運用以下公式： 員工績效工資員工績效工資 = = 本人績效考核得分本人績效考核得分* *單位績效分值單位績效分值 部室績效工資總額 員工績效考核得分 激勵系數(shù) 單位績效分值 =第三部分：績效考核結(jié)果的其他運用一、員工年度績效等級評定 各部室結(jié)合實際情

15、況評定員工年度績效等級，績效等級共分為四級：優(yōu)秀、良好、基本稱職、不稱職，其中被評為“優(yōu)秀”的員工不超過20%。二、薪酬調(diào)整 省公司根據(jù)各部室年度績效考核結(jié)果排序，排名前3名的部室，部室領(lǐng)導(dǎo)及排名前20%的員工（不足1人的按1人計算）崗位工資系數(shù)浮動一級；排名后3名的部室，部室領(lǐng)導(dǎo)及排名后20%的員工（不足1人的按1人計算）崗位工資系數(shù)調(diào)降一級，同時部室領(lǐng)導(dǎo)向總經(jīng)理辦公會述職，連續(xù)兩年排名后3名的不再續(xù)聘部室負(fù)責(zé)人或降職使用。 三、待崗管理 1、出現(xiàn)下列情形之一時，員工實行企業(yè)內(nèi)部待崗，發(fā)放待崗生活費： 1、連續(xù)六個月月度績效考核得分低于60分； 2、年度工作績效得分低于60分； 3、年度績效

16、評定等級為“不稱職”。 4、年度部門業(yè)績考核后3名的部室，根據(jù)員工年度績效 考核結(jié)果排序，末位2%的員工（不足1人的按1人計 算） 2、 實行企業(yè)內(nèi)部待崗的員工，由公司對其原所在崗位組織“雙向選擇、競聘上崗” 。員工在待崗期間競聘上崗，首行實行3個月試崗，試崗期間不發(fā)放績效工資，試崗期滿經(jīng)考核合格的，正式上崗。待崗時間累計超過六個月，仍不能上崗的，企業(yè)與其解除勞動合同。u對年度考核結(jié)果為“優(yōu)秀”檔者，優(yōu)先提供發(fā)展性培訓(xùn)；u對年度考核結(jié)果為“良好”的員工,根據(jù)員工的崗位勝任能力和最需要加強的方面,實施有針對性的培訓(xùn);u對年度考核結(jié)果為“基本稱職”者，須制定詳細(xì)的工作績效改進(jìn)方案，本著“缺什么，培訓(xùn)什么”的原則，側(cè)重改變工作態(tài)度、培訓(xùn)基本技能和操作規(guī)程等。u對年度考核結(jié)果為“不稱職”和末位2%的員工，應(yīng)待崗并進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。員員工工培培訓(xùn)訓(xùn)四、員工培訓(xùn)四、員工培訓(xùn)五、在薪酬激勵方面的其他應(yīng)用措施（示例）P年度績效考核結(jié)果與員工企業(yè)年金管理年度績效考核結(jié)果與員工企業(yè)年金管理辦法掛鉤辦法掛鉤P年度績效考核結(jié)果為年度績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀優(yōu)秀”的員工，的員工，可延長其帶薪休假的時間可延長其帶薪休假的時間P成績特別突出的部門或個人，可以獲得成績特別突出的部門或個人，可以獲得公司提供的特別獎勵公司提供的特別獎勵 第四部分