街道辦創(chuàng)新社會(huì)管理工作典型經(jīng)驗(yàn)材料

1、街道辦創(chuàng)新社會(huì)管理工作典型經(jīng)驗(yàn)材料xx街位于XX中部地區(qū)，轄區(qū)共有人口近8萬(wàn)人，設(shè)置16個(gè)社區(qū)居委會(huì)，地域廣，人口多。這里聚集著曾是省市重點(diǎn)納稅單位的汽齒、四站等一批大型企業(yè)；近年來(lái)，這里也是弱視群體相對(duì)集中，企業(yè)改制、城中村改造等工作引發(fā)社會(huì)矛盾的重災(zāi)區(qū)。今年以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新社會(huì)管理工作思路，開展了社情民意站活動(dòng)，著力發(fā)揮社區(qū)的基層一線優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化社會(huì)管理信息掌控機(jī)制，構(gòu)建起“提前發(fā)現(xiàn)、盡早預(yù)防、及時(shí)應(yīng)對(duì)”的基層社會(huì)管理體系，從源頭抓起，從基礎(chǔ)抓起，從敏感問(wèn)題抓起，把各類不穩(wěn)定因素控制在萌芽狀態(tài)，提高了服務(wù)工作大局的能力，譜寫了社會(huì)管理的創(chuàng)新詩(shī)篇。一、結(jié)合街情，探索優(yōu)化社會(huì)管理之

2、路前些年，我們?cè)谏鐣?huì)管理工作上沒(méi)有少下功夫，但實(shí)際效果并不理想。轄區(qū)內(nèi)大到企業(yè)改制、城中村改造，小到醫(yī)療糾紛、居民用水等各類社會(huì)矛盾層出不窮，我們忙于應(yīng)付，卻常常是一波未平一波又起。究其原因，一方面是社會(huì)處于轉(zhuǎn)型期，各類矛盾多發(fā)，而我們?nèi)匝赜美系闹毓芸?、輕服務(wù)的社會(huì)管理工作思路在應(yīng)對(duì)新情況、新問(wèn)題。另一方面也是因?yàn)槊芏喟l(fā)生在基層，在社區(qū)，而作為最基干力量的社區(qū)因能力方面的制約，缺乏解決問(wèn)題的有效手段，形成能第一時(shí)間面對(duì)矛盾，但不能第一時(shí)間化解矛盾的情況。基層穩(wěn)，則社會(huì)穩(wěn)。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重心在基層，落實(shí)靠基層。基層的社會(huì)管理工作思路必須適應(yīng)變化了的形勢(shì)，必須善于運(yùn)用社區(qū)面對(duì)基層群眾，對(duì)各類矛盾

3、問(wèn)題最敏感的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新機(jī)制，探索出一條在矛盾頻發(fā)的形勢(shì)下，及時(shí)有效化解矛盾，推進(jìn)社會(huì)管理上水平的路子。基于這種考慮，街工委、辦事處邀請(qǐng)我街22位區(qū)人大代表專門召開碰頭會(huì)進(jìn)行商議后決定以開展社情民意站活動(dòng)的方式，搭建政府與居民交流的平臺(tái)，既進(jìn)一步宣傳貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府的方針、政策、法律法規(guī)，增強(qiáng)群眾民主法制意識(shí)，又開辟一條人民群眾發(fā)表意見、反映問(wèn)題的新途徑，全方位收集和了解民意傾聽群眾訴求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并化解矛盾，同時(shí)積極發(fā)揮橋梁作用，進(jìn)一步暢通上情下達(dá)和下情上傳的溝通渠道，推進(jìn)轄區(qū)和諧環(huán)境的創(chuàng)建。實(shí)踐證明，開展社情民意站活動(dòng)是加強(qiáng)和創(chuàng)新我街社會(huì)管理工作的有益嘗試，也是改進(jìn)工作方法和作風(fēng)、密切黨

4、群、干群關(guān)系的一條有效途徑。二、積極研判，形成活動(dòng)開展有效模式社區(qū)處于社會(huì)基層的第一線，處于了解社情民意的最前沿。選擇社區(qū)作為社情民意站活動(dòng)的切入點(diǎn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確地了解群眾的甘苦，摸清群眾的脈搏?；诖朔N認(rèn)識(shí)，我們每月選擇1到2個(gè)社區(qū)，安排有街機(jī)關(guān)班子成員、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人、社區(qū)黨員代表、居民代表并邀請(qǐng)2到3名黨代表、人大代表、政協(xié)委員，以及轄區(qū)單位、企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的集中接待或調(diào)研，廣泛聽取居民的意見和建議，重點(diǎn)關(guān)注社區(qū)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)、文化形態(tài)、社會(huì)狀態(tài)，尤其是居民關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。1、整合各方力量，開展社情民意“直通車”活動(dòng)每次活動(dòng)之前，街工委委派1到2名班子成員同1名人大代表和1名政協(xié)委員一

5、道下到活動(dòng)開展社區(qū)，先行與社區(qū)內(nèi)黨員群眾和企業(yè)單位開展“直通”。一是“直通”黨員，與黨員面對(duì)面交流，查找社會(huì)管理和社區(qū)建設(shè)等方面存在的問(wèn)題，聽取黨員的意見和建議，理清發(fā)展思路，同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)黨員在社區(qū)建設(shè)等方面發(fā)揮先鋒模范作用，推動(dòng)全街上下形成爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)模范的良好氛圍。二是“直通”企業(yè)。與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面交流，傾聽企業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題、困難以及實(shí)現(xiàn)五里地區(qū)又好又快發(fā)展的建議，并將其反映至街工委、辦事處，努力為轄區(qū)企業(yè)發(fā)展?fàn)幦×己玫耐顿Y服務(wù)環(huán)境。三是“直通”轄區(qū)單位。主動(dòng)加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系、溝通，聽取合理化建議。調(diào)動(dòng)轄區(qū)單位參與社區(qū)工作的積極性，增強(qiáng)轄區(qū)單位“駐于社區(qū)、關(guān)心社區(qū)、建設(shè)

6、社區(qū)”的觀念，鼓勵(lì)企業(yè)和社區(qū)形成資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共駐共建的良好態(tài)勢(shì)。四是“直通”居民。深入社區(qū)，走訪入戶，了解居民生活，傾聽居民呼聲，廣泛征求居民意見，從影響居民、引導(dǎo)居民、溫暖居民、服務(wù)居民等方面著力，增強(qiáng)廣大黨員干部服務(wù)意識(shí)。五是“直通”弱勢(shì)群體。深入到低保戶、殘疾人、空巢老人等弱勢(shì)群體家庭，了解其生活境況，聽取其意見建議，爭(zhēng)取其對(duì)街道、社區(qū)工作的理解和支持。2、下訪各社區(qū)，開展巡回走訪和對(duì)話結(jié)合“直通車”活動(dòng)中了解到的情況，我街有針對(duì)性在活動(dòng)開展社區(qū)開展巡回走訪，帶著感情去面對(duì)群眾，對(duì)話群眾，了解社情，做到將心比心、以心換心、以心交心，以良好的作風(fēng)和形象，切實(shí)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題，贏得

7、對(duì)社情民意站活動(dòng)開展的大力支持和積極參與。一是開展走訪，進(jìn)一步洞悉群眾訴求心聲。深入到、黨員、居民、弱勢(shì)群體家庭和轄區(qū)單位（企業(yè)），面對(duì)面聽取意見，問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，幫助解決困難和問(wèn)題。通過(guò)送政策、訪民情、辦實(shí)事、化糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧、穩(wěn)定和發(fā)展。二是開展大對(duì)話，切實(shí)解決居民急事難事。每次活動(dòng)安排有黨代表、人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)黨代表、居民參加的對(duì)話，堅(jiān)持邊聽邊解決的原則，由相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)解答居民提出的有關(guān)問(wèn)題，宣傳相關(guān)政策，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，提出解決的辦法和化解的時(shí)限；屬依法依規(guī)不能解決的，講清道理，做好教育疏導(dǎo)工作。三是開展大接訪，有效拓展民

8、意了解渠道。每月安排2名人大代表或政協(xié)委員到社區(qū)接待居民群眾，收集群眾意見，并將收集到的意見整理后反饋到“社情民意站”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)問(wèn)題的解決，并對(duì)解決辦理過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。3、建立社情民意QQ群，拓寬服務(wù)群眾的信息化渠道為拓寬社情民意了解渠道，我們建立了五里社情民意QQ群，實(shí)行網(wǎng)上回復(fù)制度，回應(yīng)群眾關(guān)切，疏導(dǎo)公眾情緒，開辟了一條服務(wù)群眾的新途徑。對(duì)群眾提出的問(wèn)題和意見的留言，能夠直接回復(fù)的及時(shí)予以回復(fù)，需要咨詢相關(guān)部門的，經(jīng)研究后，第一時(shí)間予以回復(fù)。同時(shí)，將反映的意見和建議定期整理匯總上報(bào)。4、優(yōu)化制度，構(gòu)建多層次運(yùn)作體系為推進(jìn)社情民意站活動(dòng)開展，我街專門成立社情民意站活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)

9、小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)綜合組及實(shí)事組兩個(gè)小組，具體負(fù)責(zé)社情民意站活動(dòng)的開展，定期向活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展情況、主要經(jīng)驗(yàn)和存在問(wèn)題。對(duì)于每次活動(dòng)收集到的問(wèn)題，層層分解，明確責(zé)任部門和責(zé)任人，限期解決，并通過(guò)每月辦公會(huì)、社區(qū)調(diào)度會(huì)及時(shí)通報(bào)問(wèn)題解決進(jìn)展情況。對(duì)于解決難度較大的問(wèn)題，由街工委、辦事處及人大代表組、政協(xié)聯(lián)絡(luò)組，協(xié)調(diào)上級(jí)或有關(guān)部門解決。充分利用人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系面廣、代表性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，積極協(xié)調(diào)各方資源促進(jìn)活動(dòng)的開展、問(wèn)題的解決。整個(gè)活動(dòng)全程做到公開透明，及時(shí)向相關(guān)人員通報(bào)情況，并作出書面回復(fù)，由當(dāng)事人在回復(fù)書上作出“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”等評(píng)價(jià)，積極監(jiān)督并促進(jìn)問(wèn)題的解決。三、不斷

10、總結(jié)，推進(jìn)各項(xiàng)工作繼續(xù)前行社情民意站活動(dòng)的開展，一方面推動(dòng)了一批疑難和熱點(diǎn)問(wèn)題的及時(shí)調(diào)處和有效解決，受到群眾的歡迎和好評(píng)，被居民親切稱為“黨的政策宣傳站，民情民意體察站，居民群眾服務(wù)站”。另一方面也密切了黨和政府與人民群眾的關(guān)系，改進(jìn)了干部隊(duì)伍工作作風(fēng)。1、為民服務(wù)意識(shí)在社情民意站活動(dòng)中得到進(jìn)一步強(qiáng)化與群眾面對(duì)面接觸，認(rèn)真傾聽民聲民情，切實(shí)為百姓辦實(shí)事，社情民意站活動(dòng)本身就體現(xiàn)了一種濃厚的人文關(guān)懷，也體現(xiàn)了一個(gè)負(fù)責(zé)政府的務(wù)實(shí)作風(fēng)。通過(guò)開展社情民意站，廣大黨員干部服務(wù)群眾意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，做到換位思考，設(shè)身處地替群眾著想，積極解決群眾的合理訴求。2、群眾合理意見在社情民意站活動(dòng)中得到進(jìn)一步解決開展

11、社情民意站活動(dòng)的根本目的在于依法解決群眾反映合理的問(wèn)題，維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。4月底以來(lái)，社情民意站活動(dòng)已在我街五琴里、五檀里、五合里等3個(gè)社區(qū)進(jìn)行，并將繼續(xù)在全街16個(gè)社區(qū)推廣。已進(jìn)行的3個(gè)社區(qū)共收到意見建議34條，涉及到拆遷、城管、計(jì)生、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)保障、食品安全、居住證辦理等7個(gè)方面的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)20條，其余在一個(gè)月內(nèi)均辦理完結(jié)。3、干群感情在社情民意站活動(dòng)中得到進(jìn)一步升華領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪，與群眾零距離接觸，心貼心服務(wù)，疏情緒、解疑難，能增強(qiáng)同群眾的感情。在社情民意站活動(dòng)中，我們看到，黨員群眾參與社情民意站活動(dòng)的熱情很高，對(duì)街道辦事處開展這樣一種活動(dòng)的評(píng)價(jià)很高，機(jī)關(guān)干部切身感受到群眾的疾苦，進(jìn)一步增強(qiáng)了勤政為民的責(zé)任感，營(yíng)造了黨群、政群、干群關(guān)系和諧融洽的氛圍。創(chuàng)新社會(huì)管理，推進(jìn)社會(huì)建設(shè)，五里正在不斷“發(fā)力”。重視民生，重視民意，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的“源頭活水”。下一步，我們將結(jié)合了解到的民生民意各方面問(wèn)題，積極查找各項(xiàng)工作中存在的不足，不斷改進(jìn)我們的工作作風(fēng)，為五里“十二五”時(shí)期提供和諧有序充滿活力的社會(huì)環(huán)境，讓五里地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展繪出異彩紛呈的嶄新畫卷。County continu