物業(yè)季度工作總結(jié)精選一

1、物業(yè)季度工作總結(jié)精選一在這個(gè)經(jīng)濟(jì)繁華的年代，人民的生活水平也極度的提髙了，物業(yè) 也要加強(qiáng)防范意識(shí)，我一直盡職盡責(zé)的做好本分工作，以下是我的總 結(jié)：一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間 花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商 家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱 怨?jié)M腹.在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個(gè)多禮拜 的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人 員慰勞.二、市場(chǎng)環(huán)境的變化，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū) 的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被 撬，雖未損失什么貴

2、重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性管理處上報(bào) 公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后，小區(qū)到目前為止，沒有再 發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性.三、_zz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì) 管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié)，并借 用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī)，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消 防通道，還提髙了對(duì)消防的認(rèn)識(shí).此舉得到了業(yè)主的好評(píng)，消除了安全 隱患.五、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先 在富康花園實(shí)施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經(jīng)過溝通后，都 欣然接受了這一事實(shí).到目前為止運(yùn)行壯況良好，此舉不是為了增加公 司的收入，而是規(guī)

3、范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍.確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的 責(zé)任.六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處 就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問 題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公 司和業(yè)主的好評(píng).七、因?yàn)橛辛四瓿晒Ψ趾嗝⒐慕?jīng)驗(yàn)，10年我們?cè)诿⒐墓芾?和分享的過程中都做的得心應(yīng)手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的 節(jié)日一芒果節(jié).看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到， 只有真心的付出，才會(huì)收獲滿意的微笑.物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我 們?cè)鯓尤ス蠢?八、樓宇天臺(tái)的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員 扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道

4、，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力，終于劃上了 圓滿的句號(hào).小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受 了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物 力，進(jìn)行改建，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè) 公司服務(wù)的本質(zhì).九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多 年來一直得不到有效的解決.管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大 多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系，共商門禁改造計(jì)劃. 此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運(yùn)行 良好.管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：我家小 孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī)，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面 發(fā)出來的音樂，笑死人了” .由于受社會(huì)大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進(jìn)行了人員精 減，由以前的人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來說是一個(gè)挑戰(zhàn)，以 前的成績(jī)擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì) 量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實(shí)際行 動(dòng)給出了答案.清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn)；治安情況比去年好，全年共 發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對(duì)綠化沒有什么投入，也只能維持