供電公司市場管理組班組對標經(jīng)驗材料

1、供電公司市場管理組班組對標經(jīng)驗材料營銷部市場管理組以“創(chuàng)建先進班組、爭當工人先鋒號”活動為契機，實施創(chuàng)新管理，深化班組對標，規(guī)范工作流程、健全工作標準，強化責任考核，班組基礎(chǔ)建設(shè)明顯加強，有力促進了班組綜合管理水平提升。一、班組簡介營銷部市場管理組成立于XX年，主要負責有序用電管理、一戶一表、低壓集抄改造和營銷稽查監(jiān)控工作。班組現(xiàn)有員工4名，平均年齡35歲，均具有大專及以上學(xué)歷，是一支腳踏實地、精益求精、不斷進取、團結(jié)奮進的隊伍。近年來，市場組以精細化管理、創(chuàng)建一流供電企業(yè)班組為主線，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，齊心協(xié)力，努力工作，創(chuàng)新服務(wù)，在戶表、低壓集抄改造、營銷業(yè)務(wù)稽查和電力市場開拓取得了突出成績

2、。班組曾榮獲XX供電公司“巾幗文明崗”、 “先進班組”、“三八紅旗”集團等稱號，組長吳衛(wèi)真多次獲XX公司“先進個人”稱號，在XX年集團公司舉辦營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用技能競賽中，班組成員高秀芳獲得個人第五名、組織的競賽團體獲得第二名的好成績。二、活動理念集思廣益 謀求發(fā)展 集班組成員凝聚力夯實基礎(chǔ) 精益求精 促管理再上新臺階三、班組對標開展情況班組建設(shè)是企業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ)，市場管理組結(jié)合自身實際，不斷加強班組建設(shè)，創(chuàng)出了班組建設(shè)管理特色。一是建立工作制度。為提升市場組綜合管理水平，建立完善了管理辦法、施工驗收標準、班組例會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等規(guī)章制度，建立了一系列的考核措施和指標對標體系，將班組考核指標細化進

3、行科學(xué)分解、量化崗位工作任務(wù)，形成公平公正、獎懲分明的激勵約束機制。二是健全組織體系。按照國家電網(wǎng)公司班組建設(shè)管理標準要求，成立了市場組組長牽頭，班組成員全員、全過程參與的班組建設(shè)組織機構(gòu)。根據(jù)班組“八大建設(shè)”要求，對班組成員進行了具體分工，形成了“人人有指標、人人有責任、人人抓落實”的工作格局，實現(xiàn)了“管理標準全覆蓋”。三是強化責任落實。將涵蓋班組“八大建設(shè)”的對標小項進行分解，指定班組對標專責人，明確工作任務(wù)，形成“指標具體到崗位，崗位落實到個人”的管理體系。學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀班組的管理模式、典型經(jīng)驗，每月底根據(jù)指標分析結(jié)果，查找弱勢指標，納入指標考核體系。通過班組對標對短板指標進行了著力提升，

4、進一步提升了班組管理水平。四、深化班組對標，實現(xiàn)“四個”管理創(chuàng)新1電力市場管理實現(xiàn)創(chuàng)新。本著“正視歷史、面對現(xiàn)實、真誠相待、合作共贏”的原則，通過“主動溝通、分析利弊、互惠互利”的方式與XX華潤紙業(yè)有限公司和棗礦集團公司簽訂了并網(wǎng)協(xié)議，對入網(wǎng)地方電廠采取“主動上門指導(dǎo)”、“遇事特事特辦”的工作方法在半個月時間內(nèi)使地方電廠具備入網(wǎng)條件并順利入網(wǎng)，不僅為公司年度售電量過百億打下堅實的基礎(chǔ)，也極大地提高了市場占有率。2.戶表及低壓集抄管理實現(xiàn)創(chuàng)新。營銷部成立一戶一表和低壓集抄領(lǐng)導(dǎo)及工作小組，各供電部成立工作小組。建立周報表和月度例會制度，定期召開調(diào)度會公布工作進展情況。項目開工編制“一圖兩表”工作明

5、細表），編制“三大”措施，竣工實行“三級”驗收，驗收以低壓集抄在線率和上線率達到100%為標準。3.需求側(cè)管理實現(xiàn)創(chuàng)新。為提高低壓集抄終端在線率和采集成功率，營銷部聯(lián)合網(wǎng)通公司，在全省率先使用光纖網(wǎng)通訊方式進行低壓集抄，并與網(wǎng)通公司簽訂了合作協(xié)議。使用光纖通訊不僅減少了終端維護量，同時也提高終端的在線率和采集成功率，并且凡是有光纖的地方，原則上不再使用GPRS通道，光纖網(wǎng)抄表速度快，運行效果好，XX年運用光纖通訊的終端在線率和采集成功率均達到100%。為下一步智能電網(wǎng)建設(shè)和階梯電價的實施奠定堅實的基礎(chǔ)。4.營銷稽查監(jiān)控工作實現(xiàn)創(chuàng)新。一是對上崗人員開展隊內(nèi)“導(dǎo)師帶徒”和“班組講堂”活動，讓有關(guān)專

6、工當“講師”，講學(xué)習(xí)、講技能、講心得；創(chuàng)新推出了“稽查學(xué)習(xí)角”，組織開展營銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)應(yīng)用技能、操作技能評比競賽等活動，將崗位練兵和崗位技能比武相結(jié)合。二是對稽查監(jiān)控主題進行分解到人，形成“主題到人，責任到人、整改到人”的局面，對監(jiān)控到的異常數(shù)據(jù)采用“線上派發(fā)、線下整改”的辦法，對異常數(shù)據(jù)整改情況做到“月統(tǒng)計、周通報、月考核”，整改數(shù)據(jù)800萬條，大大降低了異常數(shù)據(jù)數(shù)量。三是建立業(yè)務(wù)溝通機制，提高解決問題效率。作為新型業(yè)務(wù)開展，班組成員不恥下問，做到向集團專工學(xué)習(xí)、向兄弟單位學(xué)習(xí)、下基層學(xué)習(xí)，定期組織專業(yè)調(diào)度溝通會，個人和團隊業(yè)務(wù)得到較大提升。五、班組對標取得的成果1.電力市場管理實現(xiàn)重大突

7、破。堅決遏制私自轉(zhuǎn)供電行為，通過艱苦卓越的談判，與華潤電廠等3家電廠簽訂并網(wǎng)協(xié)議，與創(chuàng)新山水等三家并網(wǎng)自備電廠簽訂參照公用機組規(guī)范結(jié)算協(xié)議，拉動電量增長近2億千瓦時，實現(xiàn)市場占有率同比增長2.96%。2.一戶一表及低壓集抄改造全省進度領(lǐng)先。XX年1-10月份戶表改造完成率92.18%。計劃今年率先實現(xiàn)XX全市城鄉(xiāng)客戶一戶一表全覆蓋。XX年1-10月份低壓集抄完成67.14萬戶。計劃率先實現(xiàn)XX市城鄉(xiāng)客戶集抄全覆蓋、全采集、全應(yīng)用。3.需求側(cè)管理指標領(lǐng)先。XX年1-10月份客戶側(cè)供電質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)可用率84.93%，排名第1位。XX年客戶側(cè)供電質(zhì)量評價體系建設(shè)對標全省排名第一，獲得標桿單位。4.營銷稽查工作實現(xiàn)突破。9月份稽查監(jiān)控系統(tǒng)中稽查到異常數(shù)據(jù)515萬條，經(jīng)過整改，10月份異常數(shù)據(jù)已降低到50萬條。5.有序用電管理做法得到肯定?？茖W(xué)、嚴謹制定有序用電方案，在限額用電期間，從未發(fā)生拉路和涉及有序用電投訴事件，做到了“缺電不缺服務(wù)，限電不限真情”，中央電視臺、山東廣播電臺、XX市電視臺等新聞媒體先后對我公司有序用電工作中的經(jīng)驗做法進行了宣傳報導(dǎo)。結(jié) 束 語為進一步深入推進“班組對標”活動的開展，在今后的同業(yè)對標工作中，市場組將著重抓好以下兩方面工作：1.以“班組對標”活動為契機，夯實班組管理基礎(chǔ)工作，堅持科學(xué)管理全面提