網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷.doc

1、北京城市學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部課程考核評(píng)分表2014 2015 學(xué)年 第 2學(xué)期課程名稱：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷考核環(huán)節(jié) ： 期末考核學(xué)生姓名：韓旭學(xué)號(hào)： _12110103250_考核題目：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)調(diào)研序評(píng)分細(xì)則得分號(hào)（每行對(duì)應(yīng)得分點(diǎn)及滿分分值）1營(yíng)銷策劃內(nèi)容全面，有創(chuàng)意，策劃內(nèi)容與調(diào)研問卷相結(jié)合20分2內(nèi)容表現(xiàn)形式豐富圖表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等較為完備20 分深刻理解行業(yè)企業(yè)職位和客戶，并且找到今后為了這個(gè)職位的個(gè)人成3長(zhǎng)，學(xué)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)，應(yīng)該補(bǔ)足和提高的地方20分4調(diào)查問卷和職業(yè)發(fā)展的真實(shí)有效詳細(xì)20分5 word 排版， ppt 的制作20分6 研究以下領(lǐng)域， tmt ，互聯(lián)網(wǎng)媒體，新媒體等國(guó)內(nèi)

2、外熱點(diǎn)行業(yè)+10總分評(píng)語（需說明的情況）：請(qǐng)選擇填寫：期末考核、階段考核。教師簽字：周勁松2015年6月5日北京城市學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)部課程考核試卷20142015 學(xué)年第二學(xué)期課程名稱：網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷使用班級(jí)： 12 工商（網(wǎng)絡(luò)商務(wù)運(yùn)營(yíng)）本、 （行銷與策劃）本 1、本 2考試時(shí)間：分鐘考核環(huán)節(jié) ：_期末考核 _考核形式 ： 文本報(bào)告類 _考核題目網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)調(diào)研要求： ppt20 頁和 word5000 字具體內(nèi)容：1、行業(yè)近三年的分析了解規(guī)模，內(nèi)容，發(fā)展現(xiàn)狀，利潤(rùn)，重要企業(yè)，未來的發(fā)展趨勢(shì)（技術(shù)和商務(wù)模式） ，融資投資，上市公司的分析， （互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì) tmt可加分）；不要抄，需要認(rèn)真調(diào)研。注重內(nèi)

3、容和數(shù)據(jù)的真實(shí)，時(shí)效以及表現(xiàn)形式圖表。2、企業(yè)考企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展規(guī)模，業(yè)務(wù)內(nèi)容，組織結(jié)構(gòu)，客戶，產(chǎn)品，服務(wù)，核重大事件，重大榮譽(yù)，行業(yè)中的地位和影響力；組織結(jié)構(gòu)圖；鼓勵(lì)內(nèi)去找有公開網(wǎng)站，有詳細(xì)數(shù)據(jù)支撐的公司。容3、 部門和崗位及希望進(jìn)入哪個(gè)部門和企業(yè)，希望進(jìn)入的部門做什么的額，崗位職責(zé)，要崗位職務(wù)說明書，認(rèn)知資格說明書崗位職業(yè)發(fā)展；說明書可以用類求似的企業(yè)進(jìn)行參照，去招聘網(wǎng)站尋找類似企業(yè)類似崗位的認(rèn)知資格說明書和崗位職務(wù)說明書。4、 消費(fèi)行為調(diào)查出 22 道以上的調(diào)查題目，針對(duì)于客戶的消費(fèi)行為模式，至少有30個(gè)樣本以上，使用問卷星調(diào)查系統(tǒng)，給出最終的調(diào)查結(jié)果。并且針對(duì)結(jié)果，給出經(jīng)營(yíng)，銷售，管理

4、的意見和建議。5 、營(yíng)銷策劃（重點(diǎn)）針對(duì)所調(diào)研企業(yè)開展一次營(yíng)銷策劃方案， 內(nèi)容包括營(yíng)銷目的目標(biāo)客戶，營(yíng)銷途徑及手段，活動(dòng)標(biāo)語及展板或者宣傳海報(bào)等1、營(yíng)銷策劃內(nèi)容全面有創(chuàng)意， 策劃內(nèi)容與調(diào)研問卷相結(jié)合。 （20 分）2、內(nèi)容表現(xiàn)形式豐富圖表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等較為完備。 （ 20 分）評(píng)3、深刻理解行業(yè)企業(yè)職位和客戶，并且找到今后為了這個(gè)職位的個(gè)分人成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)，社會(huì)實(shí)踐，專業(yè)實(shí)習(xí)，應(yīng)該補(bǔ)足和提高的地方。（20細(xì)分）則4、調(diào)查問卷和職業(yè)發(fā)展的真實(shí)有效詳細(xì)。 （20 分）5、word 排版， ppt 的制作。（20 分）6、研究以下領(lǐng)域， tmt ，健康產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)媒體，等國(guó)內(nèi)外熱點(diǎn)行業(yè)的加分（ 10 分

5、）本次考核占總成績(jī)100%比例試卷命題人（簽字）：周勁松審核人（簽字）：審核日期：蘋果公司分析以及營(yíng)銷策劃方案目錄蘋果公司分析以及營(yíng)銷策劃方案.4目錄 .4摘要 .5一、行業(yè) .5銷量： .5發(fā)展現(xiàn)狀與利潤(rùn)分析：.5利潤(rùn)分析： .6未來的發(fā)展趨勢(shì)： .6蘋果公司的融資： .7二、企業(yè) .7企業(yè)的貿(mào)易現(xiàn)狀（對(duì)華）.7企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容 .8企業(yè)的重大榮譽(yù) .9三、部門和職位 .9四、消費(fèi)行為調(diào)查 .12五、營(yíng)銷策劃 .24摘要蘋果公司是全球最大手機(jī)制造商之一， 從特種工程用手機(jī)， 高端奢侈手機(jī)到依靠全球大量分銷而超低成本的 20 美元手機(jī)，應(yīng)用盡有。多年來，在全球手機(jī)市場(chǎng)，其采用的是完全覆蓋市場(chǎng)戰(zhàn)略

6、的差異化營(yíng)銷方法， 公司同時(shí)進(jìn)入不同的細(xì)分市場(chǎng)，并為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品。而 iPhone 是智能手機(jī)領(lǐng)域的佼佼者，產(chǎn)品基本能夠滿足各類消費(fèi)者需求。關(guān)鍵詞：蘋果公司，手機(jī)，營(yíng)銷方法一、行業(yè)銷量：近三年來中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量持續(xù)增長(zhǎng)，但相對(duì)的增長(zhǎng)率低于預(yù)期水平，自 2014 年第三季度以來中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)銷量環(huán)比增長(zhǎng)率連續(xù)三個(gè)季度呈下降走勢(shì)，整體來看，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)處于銷量增長(zhǎng)、但增速放緩的階段。發(fā)展現(xiàn)狀與利潤(rùn)分析：但是在網(wǎng)易科技訊 2015 年 4 月 6 號(hào)的公告中得知，蘋果公司相關(guān)產(chǎn)品在美國(guó)本土以及一些歐洲國(guó)家的市場(chǎng)份額連續(xù) 2 個(gè)月走低，而在中國(guó)大陸的銷售中卻連續(xù) 4 個(gè)月走高。由此看來，在

7、手機(jī)電子行業(yè)中，蘋果手機(jī)在大陸依舊是領(lǐng)頭羊，而一些國(guó)產(chǎn)手機(jī)譬如華為， oppo 等也走在前列。這是九個(gè)季度各大智能手機(jī)廠商運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)份額：通過這張數(shù)據(jù)圖我們可以看出來， 蘋果公司運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)份額如此的高， 僅僅在 2013 年三星公司能夠縮小一下利潤(rùn)差距，但始終沒能有一家智能手機(jī)廠商的利潤(rùn)超過蘋果公司，這也與蘋果公司的產(chǎn)品售價(jià)較高分不開。利潤(rùn)分析：為什么蘋果公司的利潤(rùn)相對(duì)于其他電子公司的利潤(rùn)高出如此之多呢？首先決定一個(gè)產(chǎn)品的利用率高與低只有兩個(gè)核心要素，一是成本、二是價(jià)格。就成本而言，其實(shí)所有的手機(jī)生產(chǎn)成本都不會(huì)差別很大，基本上是相近的。在成本相似的前提下，利潤(rùn)率高也就是要求價(jià)格高，用什么支撐價(jià)格，

8、 必然是技術(shù)與品質(zhì)，因此蘋果的售價(jià)是比較高的，所以他的利潤(rùn)率也就相對(duì)能高一些。當(dāng)然技術(shù)和品質(zhì)， 都是需要成本的，技術(shù)研發(fā)投入成本很大， 而品質(zhì)監(jiān)控也會(huì)有一定的成本投入，應(yīng)該是蘋果的手機(jī)成本是高于其他手機(jī)的。簡(jiǎn)而言之就是蘋果公司主攻方向是技術(shù)， 而很多手機(jī)廠商主攻的是生產(chǎn)， 技術(shù)研發(fā)水平低，不是一個(gè)級(jí)別的，蘋果的利潤(rùn)高，利潤(rùn)率也就比其他手機(jī)廠商高。蘋果公司依靠自身科技在大陸取得輝煌戰(zhàn)果， 使得其他手機(jī)廠商壓力倍增， 從而加快了電子行業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)了整個(gè)大陸手機(jī)的科技水平。未來的發(fā)展趨勢(shì)：商務(wù)模式方面：目前，各手機(jī)廠商發(fā)布的新品通過與中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通，中國(guó)電信等移動(dòng)廠商取得關(guān)聯(lián)，新品與通訊套餐進(jìn)

9、行捆綁式銷售，既推動(dòng)了手機(jī)的銷售，又對(duì)各大通訊公司十分有利，而且對(duì)消費(fèi)者有幫助，得到了消費(fèi)者的好評(píng)，一舉兩得！捆綁式銷售將成為以后的一種常見的經(jīng)營(yíng)方式。技術(shù)方面：對(duì)于今年剛剛上市的支持 ios 系統(tǒng)的蘋果手表問世， 這又是一次重大的改革，包括前年推出的小米手環(huán)， 這都是電子科技的一次革新， 象征著未來電子科技的發(fā)展將會(huì)圍繞著手機(jī)及手機(jī)系統(tǒng)圍攏。蘋果公司的融資：美國(guó)蘋果公司， 坐擁近 2000 億美元的現(xiàn)金，是全世界最有錢的公司。然而，精明的蘋果仍然會(huì)在美國(guó)和全世界利率較低的國(guó)家， 發(fā)行債券融資， 最大限度降低財(cái)務(wù)成本。最新消息稱，蘋果計(jì)劃在日本發(fā)行債券融資大約16 億美元。蘋果之所以在日本發(fā)債

10、融資， 是因?yàn)樵搰?guó)的債券利率目前處于相當(dāng)?shù)偷乃健?至于融資所得，蘋果將用于回購(gòu)股票回報(bào)股東，以及擴(kuò)大在日本的業(yè)務(wù)。蘋果公司這一步不但達(dá)到了自己的目的， 同時(shí)也擴(kuò)大自己在日本的市場(chǎng)， 一舉兩得！二、企業(yè)企業(yè)的貿(mào)易現(xiàn)狀（對(duì)華）在眾多對(duì)華公司中 , 蘋果進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)較晚 , 發(fā)展卻十分迅速。特別最近兩年蘋果手機(jī)的流行，使得蘋果公司在我國(guó)發(fā)展更為迅猛。與此同時(shí)，中國(guó)全方位、多領(lǐng)域的對(duì)外開放格局 , 更為優(yōu)化的投資環(huán)境也吸引了蘋果公司的投資。中國(guó)是蘋果公司的消費(fèi)大國(guó)之一 , 客觀認(rèn)識(shí)蘋果公司對(duì)華直接投資的特點(diǎn)和問題 , 具有重要意義。企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖首席執(zhí)行官Apple產(chǎn) 品美國(guó) Apple 分部各地

11、區(qū)銷售服務(wù)和市場(chǎng)部門歐洲 Apple 分太平洋 Apple 分部西歐加 拿大北歐日本澳 大 利法國(guó)亞加 拿南歐大遠(yuǎn)東拉丁 美企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容主要的硬件產(chǎn)品有iPod 、iPodnano、ipodshuffle、iPodHi-Fi（個(gè)人數(shù)位影音隨身聽）PowerBook、iBook 、MacBook、MacBook Pro（筆記型電腦）PowerMac、 eMac、 MacPro、iMac（個(gè)人電腦）Macmini （小型電腦）20 英寸、 23 英寸或 30 英寸 AppleXserve 、XserveRAID（服務(wù)器）iSight （Webcam）CinemaDisplayAirPortExt

12、reme（54Mbps 802.11gbasestation）iPhone （移動(dòng)電話）電腦AppleI、 Apple II、 Apple III、 Lisa、 Macintosh、PowerMacintosh （PowerMac） 、 PowerMac G3 、Power Mac G4、PowerMac G4Cube 、Power Mac G5、 iMac 、eMac 、MacminiXserve （XserveRAID）、PowerBook 、 iBookG3/G4、MacBookProMacBook 、MacPro個(gè)人數(shù)位產(chǎn)品iPod.Newton.iPhone.AppleTV其它Air

13、Port.AirPort ke 100/150/200Extreme.iSight.LaserWriter.Color OneScanner.QuickTa digital camera.Pippin game station主要軟件產(chǎn)品操作系統(tǒng)Mac OS.Mac OS X.Mac OS X 0.2 Jaguar.Mac OS X v10.3v10.0.Mac OS Panther.MacXv10.1.MacOS Xv10.4OS Xv1Tiger.MacOS Xv10.5LeopardiLifeiTunes.iPhoto.iMovie.iDVD.GarageBand.iWeb.iWork.

14、Keynote.Pages其他軟體Safari.QuickTime.HyperCard ：名片簿軟件.mac：網(wǎng)上服務(wù)專業(yè)軟件FinalCutStudio.FinalCutProSoundtrack.ProMotion.DVD.StudioPro.LogicPro.Shake企業(yè)的重大榮譽(yù)2011 年 5 月 2 日，根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司哈里斯互動(dòng)的年度美國(guó)企業(yè)聲譽(yù)調(diào)查，位列第五。2013年 5 月 5 日，財(cái)富雜志發(fā)布的最新美國(guó)500 強(qiáng)榜單顯示，蘋果排名提升21 位，從2012 年的第 56 位升至第 35 位。2012年 5月 9 日，全球品牌機(jī)構(gòu) Milllward.Brown進(jìn)行的一

15、項(xiàng)新研究顯示，蘋果已經(jīng)超過 Google 成為全球價(jià)值最高的品牌， 品牌價(jià)值為 1530 億美元，結(jié)束了 Google 的四連冠。2012 年月 10 日，根據(jù)紐約市場(chǎng)咨詢機(jī)構(gòu)Reputation.Institute的最新調(diào)查，制作出全球聲譽(yù)最佳百大企業(yè)排行榜，排名第二。2012 年 6 月 10 日，英國(guó)品牌價(jià)值咨詢公司Brand.Finance公布了2012 年全球最具價(jià)值品牌排行榜，排名第二。三、部門和職位崗位名稱管理總監(jiān)崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)辦公室主任、人力資源部經(jīng)理、財(cái)薪酬類型務(wù)部經(jīng)理所轄人員3 個(gè)中層崗位分析日期本職： 全面負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外的各種輔助性

16、支持工作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營(yíng)管理與決策協(xié)助總經(jīng)理組織制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織并參與公司人力資源、財(cái)務(wù)、行政等職能戰(zhàn)略的制定職組織并參與制定公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算方案責(zé)工作負(fù)責(zé)監(jiān)督公司戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施過程，隨時(shí)關(guān)注內(nèi)外變化，提出戰(zhàn)略調(diào)整方案一任務(wù)參與公司財(cái)務(wù)、人事、行政、業(yè)務(wù)等重大問題的決策向管理高層和總經(jīng)理提供各種財(cái)務(wù)、人力資源、行政管理及外部政策等各方面信息，為高層決策提供依據(jù)和建議職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部管理系統(tǒng)正常運(yùn)行領(lǐng)導(dǎo)制定完善的公司管理制度體系，建立完善的內(nèi)部文書、檔案管理體系職負(fù)責(zé)督促、檢查各部門工作計(jì)劃完成情況與總經(jīng)理辦公會(huì)決議執(zhí)行情況負(fù)責(zé)組織監(jiān)督、

17、檢查公司管理制度落實(shí)情況，維護(hù)辦公秩序責(zé)工作二任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司對(duì)外形象宣傳，代表公司與外界有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)保持良好公共關(guān)系負(fù)責(zé)組織公司重要會(huì)議、重大活動(dòng)的籌備工作；接待公司重要來訪客人負(fù)責(zé)公司內(nèi)部企業(yè)文化建設(shè)工作職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司行政事務(wù)工作，保障后勤支持職負(fù)責(zé)組織公司保衛(wèi)、消防工作，確保公司財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)組織固定資產(chǎn)、辦公設(shè)施、辦公用品管理與維護(hù)，保證辦公條件，支持責(zé)工作公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)三任務(wù)負(fù)責(zé)組織公司辦公環(huán)境的建設(shè)與維護(hù)負(fù)責(zé)組織公司車輛管理，滿足經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中用車需求職責(zé)四 職責(zé)表述 ：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：公司重大決策建議權(quán)在董事長(zhǎng)授意下，代表公司參加外事活動(dòng)權(quán)對(duì)各部門管理制度

18、和運(yùn)作效率的監(jiān)督審核權(quán)對(duì)各部門預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督權(quán)權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 高層管理人員、各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系 媒體、相關(guān)政府部門、上級(jí)主管部門等任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷企業(yè)管理、人力資源管理知識(shí)通曉企業(yè)行政管理、戰(zhàn)略管理知識(shí)具備財(cái)務(wù)管理、法律、證券等方面的知識(shí)技能技巧掌握自動(dòng)化辦公軟件的使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備一定的英語應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使 用工具 / 設(shè) 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、 Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、備通訊設(shè)備工

19、作環(huán)境獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶爾需要加班所需記錄文檔工作計(jì)劃、工作總結(jié)考核指標(biāo)：預(yù)算控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、專業(yè)知識(shí)及技能四、消費(fèi)行為調(diào)查此次運(yùn)用問卷星填寫問卷 34 份，有效問卷34 份。以下是調(diào)查結(jié)果及分析。第 1 題您所在的城市？【填空題】北京-海淀北京- 海淀北京-延慶貴州-遵義北京- 豐臺(tái)北京-朝陽河北- 唐山河北-唐山河北 - 秦皇島河南- 信陽遼寧-沈陽北京- 海淀河北 - 秦皇島重慶 - 沙坪壩北京- 西城北京-豐臺(tái)北京- 海淀遼寧-丹東北京-密云北京- 東城北京-朝陽河北- 滄州澳門-澳門

20、北京-順義北京- 平谷江蘇-南京北京- 密云北京-朝陽河北-保定北京- 大興北京 - 石景山北京- 海淀北京-海淀北京-海淀這份問卷通過在朋友圈發(fā)放，反映不同地區(qū)對(duì)蘋果手機(jī)的印象，具有普遍性。第 2 題您所處的年齡段是？單選題選項(xiàng)小計(jì)比例18 歲以下12.94%18-222470.59%22-30617.65%30 歲以上38.82%本題有效填寫人次34年齡大部分圍繞 18-30 歲之間，因?yàn)榇四挲g段內(nèi)的消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)電子行業(yè)較為感興趣，可以代表大多數(shù)消費(fèi)者的想法。第 3 題您的性別是？ 單選題 第 4 題您目前的職業(yè)是？ 單選題 因?yàn)槟挲g段的分部原因， 所以絕大部分消費(fèi)者屬于在校學(xué)生或者公司

21、職員， 此類消費(fèi)者具有強(qiáng)大的消費(fèi)能力。第 5 題您現(xiàn)在使用什么品牌的手機(jī)？ 單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例華為12.94%三星823.53%蘋果2058.82%HTC12.94%索尼00%OPPO00%小米12.94%其他38.82%本題有效填寫人次34統(tǒng)計(jì)顯示，在參與調(diào)查的 34 人中，超過半數(shù)的人使用蘋果手機(jī)，由此可以看出蘋果手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)占據(jù)主要的地位。而其他品牌手機(jī)使用情況不盡相同。第 6 題您能接受的手機(jī)價(jià)位是？ 單選題 第 7 題您大約多久換一次手機(jī)？ 單選題選項(xiàng)小計(jì)比例六個(gè)月以內(nèi)12.94%六個(gè)月到一年00%一年到兩年2882.35%兩年以上514.71%本題有效填寫人次34在這一題中，

22、超過八成的消費(fèi)者大概在一年到兩年換一次手機(jī)， 一年到兩年的時(shí)間里手機(jī)行業(yè)能夠做出質(zhì)的變化， 而被調(diào)查的消費(fèi)者換手機(jī)正好能夠趕上手機(jī)技術(shù)的更新，能夠帶動(dòng)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展，使得手機(jī)行業(yè)的發(fā)展具有超強(qiáng)的動(dòng)力。第 8 題購(gòu)買手機(jī)時(shí)關(guān)心的問題？ 多選題 這一問題調(diào)查消費(fèi)者選擇手機(jī)的緣由， 到底是什么才是消費(fèi)者購(gòu)買的真正原因？超過八成的消費(fèi)者認(rèn)為功能是決定手機(jī)的關(guān)鍵， 超過半數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為品牌和外形也是重要的，當(dāng)然， 品牌的創(chuàng)立源自自身的價(jià)值， 好的質(zhì)量才會(huì)贏得消費(fèi)者的好評(píng)。第 9 題您對(duì)蘋果這個(gè)品牌的了解有多少？ 單選題 由這個(gè)問題可以得知，蘋果手機(jī)已經(jīng)是家喻戶曉，幾乎沒有人不知道這個(gè)品牌，由此可以看出，

23、蘋果手機(jī)是多么出名， 蘋果的手機(jī)知名度是多么的高， 這完全來自蘋果手機(jī)的質(zhì)量，功能，價(jià)值，完全得到了大家的認(rèn)可。第 10 題您眼中的 iPhone 、 iPad 、 Mac是怎樣的商品？ 單選題 這是對(duì)蘋果公司系列產(chǎn)品的認(rèn)知， 超過七成的消費(fèi)者認(rèn)為蘋果公司的系列產(chǎn)品是時(shí)尚的寵兒，在消費(fèi)者的眼里， 蘋果公司的產(chǎn)品是電子科技的領(lǐng)頭羊， 是世界電子科技的代表， 完全詮釋出蘋果公司的價(jià)值觀以及價(jià)值定位。 蘋果公司的產(chǎn)品是先進(jìn)的，是蘋果公司的技術(shù)帶動(dòng)著全球電子技術(shù)的更新?lián)Q代。第 11 題您周圍的人使用蘋果的產(chǎn)品的人大概有多少？ 單選題 在這一調(diào)查中，只有不到二成的消費(fèi)者附近使用蘋果手機(jī)的人不足 30%，

24、而有超過八成的消費(fèi)者身邊使用蘋果手機(jī)的人超過了 50%，由此可見蘋果手機(jī)在中國(guó)的使用率是多么的高。第 12 題您去過蘋果在中國(guó)的專賣店或者體驗(yàn)店嗎？感覺如何？ 單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例去體驗(yàn)過里面的產(chǎn)品，讓我對(duì)蘋果產(chǎn)生38.82%了不錯(cuò)的印象去過，但感覺一般2470.59%沒去過720.59%本題有效填寫人次34此調(diào)查顯示， 所有消費(fèi)者中沒有去過中國(guó)蘋果體驗(yàn)店或是專賣店只占兩成，絕大部分消費(fèi)者對(duì)于蘋果手機(jī)持有好奇心并抱有好感。說明第 13題如果您已有蘋果產(chǎn)品，是什么吸引你選擇它的？多選題選項(xiàng)小計(jì)比例時(shí)尚特別的外形1338.24%科技含量高，設(shè)計(jì)人性化2367.65%獨(dú)特的品牌影響力2264.71%

25、便捷好用1750%可以展現(xiàn)自己的品味，證明自己的一定38.82%經(jīng)濟(jì)實(shí)力本題有效填寫人次34在此項(xiàng)調(diào)查中，消費(fèi)者認(rèn)為蘋果產(chǎn)品科技含量高，設(shè)計(jì)人性化所占的比重最大，其次是蘋果產(chǎn)品的獨(dú)特的品牌影響力， 所以最吸引大眾眼球的還是科技， 所以在當(dāng)今市場(chǎng)中能夠得到先機(jī)的必然是科技因素。第 14 題您購(gòu)買該產(chǎn)品后，是否符合當(dāng)初的購(gòu)買愿望？ 單選題 在此項(xiàng)調(diào)查中， 超過半數(shù)的消費(fèi)者比較對(duì)自己購(gòu)買蘋果產(chǎn)品飛鏟滿意， 認(rèn)為買的不值的不足一成， 可見蘋果公司對(duì)于自己的產(chǎn)品用了很大的心血， 并且公司的設(shè)計(jì)理念非常人性化，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可。第 15題您是通過什么渠道知道iPhone 的上市？單選題選項(xiàng)小計(jì)比例朋友介

26、紹617.65%網(wǎng)絡(luò)媒體2573.53%自身很關(guān)注蘋果的產(chǎn)品38.82%本題有效填寫人次34在此項(xiàng)調(diào)查中，我們可以看出，通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解iPhone 上市的消費(fèi)者占到了七成以上，由此可見網(wǎng)絡(luò)媒體的重要性以及普及程度， 并且能看出蘋果公司對(duì)于網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳做足了功課，這也是蘋果公司成功的原因之一。第 16 題如果您買了一部iPhone ，那促使您購(gòu)買的主要原因是什么？ 單選題 在調(diào)查問卷上關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買 iPhone 的主要原因上，消費(fèi)者對(duì)于 iPhone 上的功能非常青睞， 在所參與調(diào)查的 34 名消費(fèi)者中， 認(rèn)為 iPhone 功能強(qiáng)大才選擇購(gòu)買的消費(fèi)者占總?cè)藬?shù)的六成以上，所以 iPhone

27、成果的關(guān)鍵，就是它自身的功能。第 17題您認(rèn)為手機(jī)外殼那種最好看？單選題選項(xiàng)小計(jì)比例金屬2676.47%皮革411.76%塑料411.76%其他00%本題有效填寫人次34該問是消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)材質(zhì)的調(diào)查， 超過七成的消費(fèi)者比較青睞金屬外觀， 這一問 iPhone 又一次占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。第 18 題您覺得手機(jī)屏幕多大的尺寸合適？ 單選題 由此調(diào)查可以看出，消費(fèi)者不喜歡小尺寸屏幕， 都較喜歡大屏幕， 這也比較適應(yīng)潮流。第 19 題對(duì)于與 iPhone 同期的幾款手機(jī)，您的選擇順序是？ 排序題 平均綜合得選項(xiàng)分三星 Nexus S2.94魅族 M92.59HTC HD72.41聯(lián)想樂 phone1.41相

28、對(duì)于 iPhone 同期的幾款手機(jī)， 三星手機(jī)的綜合得分最高， 比較受消費(fèi)者青睞，其次是魅族， HTC,聯(lián)想，由此可看，國(guó)產(chǎn)手機(jī)的提高空間依然很大，潛力巨大。第 20 題您覺得 iPhone 設(shè)計(jì)上最吸引你的是哪方面？ 多選題 這個(gè)調(diào)查基本上是消費(fèi)者眼中的 iPhone ，超薄，較高的屏幕分辨率，游戲性高等等，均是國(guó)產(chǎn)手機(jī)需要改進(jìn)的地方，也是 iPhone 強(qiáng)大的地方。第 21題您認(rèn)為 iPhone 系列需要改進(jìn)的地方？多選題選項(xiàng)小計(jì)比例價(jià)格2985.29%外觀1852.94%售后服務(wù)823.53%硬件設(shè)施2367.65%銷售渠道926.47%本題有效填寫人次34對(duì)于這樣一款“神機(jī)” ，依然有它的不足之處，過高的價(jià)格，不如三星手機(jī)的硬件設(shè)備都應(yīng)該是他需要改進(jìn)并加強(qiáng)的地方，如果能夠把價(jià)格適當(dāng)性降低一下，變成薄利多銷，我覺得蘋果公司會(huì)上升到一個(gè)嶄新的領(lǐng)域，到那時(shí)走在街頭， iPhone 的出