美容院員工規(guī)章制度(5篇)

1、美容院員工規(guī)章制度?美容院員工規(guī)章制度一：美容院管理制度一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。3、員工上班前務(wù)必化淡妝參謀還須化眼影、粉底、腮紅，當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、 面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾如手鏈、手鐲、戒指等。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。 給顧客效勞時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高 聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物如大蒜等；不準(zhǔn)吃零食、干私活如洗衣、織毛衣、 編織小玩具等；不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)不

2、含員工食堂吃早 ? 、晚點。二、言談舉止1、員工上班一律要使用標(biāo)準(zhǔn)普通話。2、提倡禮貌用語，為顧客效勞，禁止用效勞忌語。3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇 時，要主動讓路；與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行；在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位 的右上角。4、員工上班接待顧客或接聽 ，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧 客面前講一些有損會所形象的語言。5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時 請示匯報。三、工作守那么1、員工上班一律不準(zhǔn)身上攜帶 進(jìn)入會所效勞區(qū)域，不準(zhǔn)用會所 接打私人 。2、房間效勞燈亮?xí)r，

3、除參謀、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入 房間。3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，務(wù)必原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、 私分或私吞。4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)氣。上班做到人走燈滅，人離籠頭關(guān)，不無故 浪費水、電和燃?xì)狻?、員工不得在會所效勞區(qū)域內(nèi)會見親友。6、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴(yán)懲。7、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況。8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)理解顧客禮品或收取小費。10 、員工不得在會所擅自集合、張貼標(biāo)語，進(jìn)行非法宣傳活動。禁

4、止造謠惑眾，煽動他 人違反會所規(guī)章制度。11 、員工應(yīng)服從會所工作安排，無正當(dāng)理由，不得拒絕工作調(diào)度。12 、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。13 、上下班員工交接班時，務(wù)必把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物 及完成任務(wù)狀況交接清楚。14 、顧客要求參觀會所，務(wù)必事先經(jīng)會所總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)隨意帶人進(jìn)入會所重要部門 或到存放儀器、設(shè)施設(shè)備等處參觀。15 、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物平安的義務(wù)及職責(zé)。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失 的，由失職者承當(dāng)賠償職責(zé)。16 、員工應(yīng)遵守會所設(shè)施設(shè)備、儀器、工具的平安操作規(guī)程。未經(jīng)許可，嚴(yán)禁私自在員 工宿舍安裝各種電器設(shè)備和私拉電線。17 、員工務(wù)

5、必熟悉會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外事故，應(yīng)服從 統(tǒng)一調(diào)度并用心參與排除工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)及時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防 范。18 、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工務(wù)必在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每一天的 會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否那么，其后果自負(fù)。19 、員工除上班時間外，有義務(wù)參加會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活 動。20 、員工上班務(wù)必堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并模范帶頭、自覺遵守會所 的各項規(guī)章制度。21 、員工除效勞顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服；在會所 洗衣物包括工作服；用會所的抽紙、卷紙、吹風(fēng)等。第六章

6、輪牌站崗管理1 、會所參謀、美容師分為 A 組和 B 組二個小組，劃歸參謀組組長領(lǐng)導(dǎo)。美容師屬本小組 參謀直接領(lǐng)導(dǎo)、管理和業(yè)務(wù)調(diào)度。2、各組美容師、參謀要服從收銀員每日的安排，并按規(guī)定程序輪牌，美容師在地營業(yè)廳 大門旁站崗候客，參謀可坐崗候客。3、各小組的顧客優(yōu)先由各小組美容師效勞。指定顧客由指定美容師效勞，但是牌；做客 時要翻牌，輪牌時除打牌，同時也要翻牌；美容師第一天少牌的，第二天就是頭牌，以此類推。4、頭牌美容師上早班應(yīng)在一樓營業(yè)廳候客，如一小時內(nèi)仍沒有等到顧客的，在告知收銀 員前方可坐崗直到等到顧客為止，同時收銀員應(yīng)及時用內(nèi)機(jī)通知下一牌美容師到地營業(yè)廳 站崗候客，每 30 分鐘由收銀員

7、叫人換崗一次。5、美容師輪換站崗，因工作或其它狀況需要離崗時，務(wù)必事先告知收銀員，并填寫好起 止時間，方可離崗，否那么視無效站崗；美容師每人每日除正常輪牌站崗候客外，務(wù)必站滿一個 半小時含一個半小時，沒站滿的第二天補(bǔ)站；美容師凡連續(xù)三天因忙于效勞顧客，無時間 站崗，須經(jīng)本小組參謀、收銀員證明，行政部經(jīng)理批準(zhǔn)的，能夠不補(bǔ)站崗；美容師凡有時間補(bǔ) 站崗而不肯補(bǔ)站的，應(yīng)停牌補(bǔ)站崗，收銀員按時通知其站崗，三分鐘內(nèi)務(wù)必到崗，否那么每人每 次罰款 5 元，嚴(yán)重不服從管理的美容師第二天停牌叫崗；美容師輪牌站崗，每隔三天，由行 政部經(jīng)理檢查清理一次。凡發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的參照?獎懲制度?有關(guān)條款處分。6 、早班美容師每

8、日在下班前 15 分鐘不輪牌，由收銀員安排當(dāng)晚班的美容師繼續(xù)輪牌， 在地營業(yè)廳站崗候客；凡當(dāng)天顧客安排但是來的狀況下，早班美容師務(wù)必?zé)o條件加班，拒單者 每次罰款 50 元，并視其情節(jié)，嚴(yán)重者可停牌一天至一周七天，罰款務(wù)必當(dāng)天交行政部， 如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍處分。7、美容師的指定顧客在無預(yù)約狀況下來的，如該美容師有時間，參謀務(wù)必安排該美容師 為其效勞，如參謀在安排上出過失，由參謀賠單給美容師含輪牌安排。8 、收銀員務(wù)必在上午 10 點半鐘提前通知二牌美容師在 11 點 20 分鐘之前就中餐完畢，11 點半鐘準(zhǔn)時到地營業(yè)廳換崗候客；下午 5 點鐘前通知接崗的美容師 5 點鐘準(zhǔn)時換崗。9

9、、當(dāng)天凡頭牌美容師在效勞顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營業(yè)廳站崗候客，如頭 牌美容師效勞顧客已完畢，仍由頭牌美容師優(yōu)先在地營業(yè)廳候客；其它狀況按照第3、 4 條執(zhí)行。10 、美容師不得無故在參謀安排顧客時說有事，或說身體不舒服拒絕接待、效勞顧客。 如美容師有特殊狀況的如生理原因只不安排做 BB16 ，其它工程照常安排，務(wù)必提前二個 小時向行政部經(jīng)理申請批準(zhǔn)后，由行政部經(jīng)理告訴收銀員劃好預(yù)約表，方可不排客；凡因顧客 多、業(yè)務(wù)繁忙，參謀安排其他美容師但是來的狀況下，由行政部經(jīng)理安排已請假或休假的美容 師無條件回會所接單，如不服從行政部經(jīng)理安排的，按本制度第 6 條處分。11 、頭牌美容師既不在效

10、勞顧客，又不在員工休息室待崗，也沒向收銀員報告其去向， 造成地營業(yè)廳空崗超過 15 分鐘仍找不到人的，按?人事考勤制度?有關(guān)條款處分。美容院員工規(guī)章制度二美容院員工管理制度1、工作時間不得打私人 ，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會 顧客和家人。2、工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行，臨時事假須上班時間前請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實反 映狀況；請假面具一天以上須書面申請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。3、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，淡妝，劉海不得長過眉毛， 不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能在手上佩戴首飾。4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微

11、笑、親切接待顧客，主動問 候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人 出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。5、尊重顧客。虛心聽取意見和推薦，并按狀況及時包饋給店長或經(jīng)理，無論如何不準(zhǔn)與 顧客發(fā)生爭吵。6、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院所內(nèi)講臟話，爭吵、 打鬧、發(fā)脾氣，摔物品等言行。7、效勞工作安排，工作用心主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈輕怕重，挑三儉四， 自覺效勞工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能隨意調(diào)班，和擅自安排工作或休息。8、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。9、給顧客作護(hù)理時，溝通

12、顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相互開玩笑取樂，喧嘩、 議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺特殊狀況須請 示店長同意10 、自覺維護(hù)本店的形象、聲譽(yù)，用心帶給有利于本店開展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議 論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。11 、節(jié)約用水用電，杜絕浪費行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪費。12 、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。13 、上班時間 調(diào)到震動狀態(tài)，給顧客做護(hù)理時不準(zhǔn)接私人 ， 資料由他人代 為轉(zhuǎn)告或改時間打入，接聽時間不準(zhǔn)超過 3 分鐘，顧客預(yù)約 請他人代為登記。14 、每一天早、晚班務(wù)必交接班，清點貨品及營業(yè)款。15 、當(dāng)班時間務(wù)必按規(guī)定填定各類報

13、表。16 、不能利用上班時間從事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn)金結(jié)帳。美容師個人 購置產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害本店的利益。17 、正規(guī)合理的使用美容儀器，保護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放入冰箱低溫保存。18 、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)店里經(jīng)理同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn) 對外泄漏本店內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng)營數(shù)據(jù)。19 、業(yè)務(wù)經(jīng)理店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師務(wù)必服從安排。工 作時間不得打私人 ，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。20 、不得向顧客索要小費，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。21、每周三上午10 ：0011 ：0

14、0本店例會11 ：00前不預(yù)約客人，全體員工須準(zhǔn)時參 加。美容院員工規(guī)章制度三：?美容院管理規(guī)章制度?規(guī)章制度I 、所有員工務(wù)必以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心，同心協(xié)力，群策群力，營造良好的工作 環(huán)境和氣氛，力爭最高的營業(yè)額；務(wù)必遵守美容院的各項規(guī)章制度和有關(guān)規(guī)定。2、發(fā)揚團(tuán)隊精神，整體觀念，不分彼此，以到達(dá)顧客滿意為目的，提高美容院的銷售額。3、員工應(yīng)時刻持續(xù)用心向上的工作態(tài)度，發(fā)揚團(tuán)隊精神，用心參加店里組織的一切活動。4、在工作時間內(nèi)務(wù)必做好顧客檔案記錄工作，保存好所有的顧客資料，務(wù)必做好顧客服 務(wù)及售后效勞工作。5 、顧客至上，努力讓每一位顧客滿意，嚴(yán)禁挑客、拒客，如發(fā)生此現(xiàn)象將對當(dāng)事人進(jìn)行

15、 停牌處理。6、上班時間之前所有員工將自我的準(zhǔn)備工作做好，工作時應(yīng)全面招呼顧客，以示熱忱的 效勞態(tài)度，接待顧客務(wù)必禮貌和親切微笑，并多說多謝，歡送光臨等詞語，并上茶水，當(dāng)顧客 離開后應(yīng)送之門外，并收拾茶杯以維持整潔，力求盡善美之工作精神。：7 、工作時間在指定位置站好或坐好，不得在美容院內(nèi)隨意走動，不得串崗，亦不得在工 作時間吃零食。8、員工之間不得拉幫結(jié)派，不得散布有損美容院和同事的謠言，尊重上司，服從上司安 排，不得對顧客談?wù)撁廊菰簝?nèi)部事物。9、美容院為員工帶給的午餐、晚餐只能在規(guī)定的餐廳就餐，除規(guī)定的用餐外不得食用其 它食物，嚴(yán)禁員工食用零食或在就餐時間以外進(jìn)食；所有員工的水杯務(wù)必集中放

16、置在休息室， 不得在大廳內(nèi)喝水，不得使用美容院一次性紙杯喝水，不得在店內(nèi)吸煙、吃零食及其它飲料或 食物。10、工作過程中即為顧客效勞過程中員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做 鬼臉和探討任何技術(shù)及時尚問題。II 、員工不允許在休息室或大廳內(nèi)議論任何有關(guān)顧客的問題保密、價格、身體相貌、 對顧客指指點點，技術(shù)問題可在技術(shù)研討會或晨會上研討。12 、全體員工嚴(yán)禁私人處理所有工作當(dāng)中發(fā)生的問題，嚴(yán)禁指職責(zé)何同事，任何問題由 店長公正嚴(yán)明、認(rèn)真、謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)處理。13 、非工作人員嚴(yán)禁進(jìn)入前臺、辦公區(qū)域、休息室及美容院宿舍。14 、員工上班不允許有任何情緒化，應(yīng)全心全意的投入工作，冰箱嚴(yán)禁存放個人物品。

17、15 、美容師 預(yù)約顧客務(wù)必到前臺，由前臺接待，任何員工不得給顧客留私人 、 名片。16 、員工進(jìn)美容院后須將自我形象整潔前方可簽到上崗，簽到后不得再化裝、洗頭、搞 個人衛(wèi)生，否那么按遲到計算；違者罰款 10 元；全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時 裝，應(yīng)服裝整潔合身，時尚，每日更新。17 、所有員工不得在大廳及休息室睡覺，談?wù)撘恍┡c工作無關(guān)的事，違者扣罰。18 、上崗后不準(zhǔn)隨意接打 ，假設(shè)有事打 須經(jīng)店長同意并簽字，要把 交前臺保 管，有預(yù)約顧客，聽候前臺安排。不交 者，違者扣罰。19 、員工上班時間不得隨意脫崗，外出務(wù)必與主管請假，請假半天以上務(wù)必向美容院申 請，美容院批準(zhǔn)前方可離去

18、，否那么按曠工處理，并扣罰薪金。20 、任何員工患傳染性疾病、皮膚病務(wù)必自動離職。21 、所有員工不得以任何理由與客人發(fā)生沖突和爭吵，違者開除。22 、所有員工在美容院內(nèi)不允許向客人介紹非美容院所經(jīng)營工程及產(chǎn)品，如發(fā)生此類問 題引起的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。23 、以上各項規(guī)章制度請各位員工嚴(yán)格遵守，違者將理解10-500 元罰款、停牌、辭退等處分。24 、以下制度請店長及前臺嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，否那么將受到10-200 元的處分。美容院員工規(guī)章制度四：美容院規(guī)章管理制度參考一、美容師儀容儀表1、每一天著裝整潔，淡妝上崗，微笑效勞。2、頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗，不得有異味、燙夸張的顏色做夸張的發(fā)型，不留披肩發(fā)。3、

19、不配戴任何飾物，一天持續(xù)好妝容，不濃妝艷抹，不涂指甲油。4、勤洗澡，勤換衣，持續(xù)身體無異味。5、工服和工鞋應(yīng)持續(xù)干凈整潔，不留污點，持續(xù)清新亮麗。6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正優(yōu)雅，面帶微笑，熱情，使用禮貌用語。二、員工日常行為標(biāo)準(zhǔn)1、員工須嚴(yán)格遵守本店的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到，不早退、不曠工。2、堅守崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自離崗，違者按遲到處理。3、上班時間不得在美容院大聲喧嘩，吵架，睡覺。4、上班時間不準(zhǔn)吃早餐、吃零食，違者按遲到處理。5 、上班時間無緊要事情，不得屢次接聽私人 ，每次接聽時間不得超過5 分鐘。6、上班時間，不準(zhǔn)將 帶進(jìn)操作室，玩 ，發(fā)信息和接聽手提 。7、保

20、護(hù)公共物品，儀器設(shè)備，不操作時處于關(guān)掉狀態(tài)，拔掉電源，以免造成機(jī)器損傷。8、嚴(yán)禁在顧客面前發(fā)生爭吵，討論美容院及其他顧客問題，時時注意自身修養(yǎng)，持續(xù)良 好形象。9、員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，不得惡意傷人，不準(zhǔn)扎堆聊天，背后議論其它人和事。10 、不得與顧客發(fā)生爭吵，要耐心與客人溝通解釋，了解客人發(fā)牢騷的原因，以便更好 地處理問題，樹立企業(yè)和自身的形象。11 、遵守店內(nèi)規(guī)章制度，輪流值班，頭牌值班如發(fā)現(xiàn)沒值班，扣除當(dāng)天的工資及分成。12 、實行崗位職責(zé)制，持續(xù)各自崗位的清潔衛(wèi)生，做好崗位工具的保養(yǎng)工作。13 、樹立強(qiáng)烈的職責(zé)心，保護(hù)公共財物，不得偷盜和浪費，操作完畢，物歸原處，擺放 整齊。 14 、樹

21、立良好的職業(yè)道德，未經(jīng)同意，不準(zhǔn)私自給客人用超出護(hù)理范圍的物品，一經(jīng) 發(fā)現(xiàn)按超出局部的 5 倍賠償。15 、不得在客人面前談?wù)摴べY待遇，和店內(nèi)的問題，給工作帶來不必要的麻煩。16 、維護(hù)好自身形象，語氣柔和甜美，微笑效勞，物品輕拿輕放。關(guān)門開門注意不要發(fā) 出聲音，以免驚醒客人。17 、認(rèn)真配合工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)遣，違者視開除處理。18 、自覺遵守各項規(guī)章制度，做到領(lǐng)導(dǎo)沒在和在一個樣，很好維護(hù)企業(yè)形象。19 、員工之間不得互相包庇隱瞞，違者重罰。20 、樹立團(tuán)隊精神，不勾心斗角，不排擠他人，不損人利己，共同開展，共同進(jìn)步。21 、維護(hù)美容院利益，不得帶情緒上班，應(yīng)創(chuàng)造良好的工作氣氛和環(huán)境。2

22、2 、尊敬上司及領(lǐng)導(dǎo)，尊重同事，見面要問候，互敬互愛，持續(xù)良好的企業(yè)形象。23 、樹立良好思想品德，公共物品喪失，客人物品在本院喪失，如果顧客直接交與美容 師負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人承當(dāng)一切職責(zé)，如沒有直接職責(zé)人，那么美容院全體承當(dāng)。三、衛(wèi)生制度1、實行衛(wèi)生崗位職責(zé)制，分區(qū)劃片，持續(xù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天整潔干凈。2、持續(xù)整體環(huán)境衛(wèi)生，不亂堆亂放，不亂扔垃圾，物品擺放整齊，每星期一大掃除，不 得將私人物品隨便亂放。3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊。4、關(guān)掉儀器，拔掉電源，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒。5、推車放回原處，車面清理干凈，抽屜干凈整潔，不亂堆亂放。6 、噴霧機(jī)不使用時，關(guān)掉

23、電源，拔掉插座，三天1 換水， 1 清洗， 用白醋浸泡 7、床罩、沙發(fā)套應(yīng)勤洗勤換，持續(xù)干凈整潔。8、客服不能和毛巾混在一塊洗，數(shù)量不多，用手洗，甩干。9、產(chǎn)品展柜應(yīng)持續(xù)干凈，玻璃應(yīng)擦干凈。10 、地面、桌面、臺面、 、音響、 vcd ，儀器務(wù)必全面持續(xù)干凈整潔，保護(hù)花草及時 澆水。11 、衛(wèi)生間鏡面、水池、窗戶、地面、洗衣機(jī)、消毒柜、便池持續(xù)干凈，物品擺放整齊。12 、更衣室更衣柜臺面、鏡子、梳子、窗戶、地面、椅子擺放整齊，持續(xù)整天干凈。13 、spa 室地面、窗臺、玻璃、木桶、淋浴房等要持續(xù)全天干凈，不準(zhǔn)在木桶和淋浴房 倒水洗頭，洗衣服，違者每次 50 次 / 罰款。14 、大廳窗臺、鏡子

24、、地面、沙發(fā)、展柜、桌子、持續(xù)全天干凈、衣服應(yīng)每一天掃塵整 理。15 、飲水機(jī)應(yīng)勤清洗，勤換水、勤加水、以免造成機(jī)器損傷16 、一樓大廳、地面、墻面、玻璃、門、桌子、花瓶、 、皮膚測試儀、vcd 、功放，每一天務(wù)必擦干凈，顧客檔案整理整齊，臺面不亂堆亂放。17 、拖鞋應(yīng)做到每一天清洗，輪流值日，持續(xù)鞋柜干凈無異味。18 、工服和工鞋不得隨便亂扔，美容床下方不得亂堆雜物，及時清理，做到無異哧。19 、隨手關(guān)門，輕關(guān)輕開，不得發(fā)出聲音。20 、節(jié)約水電、做到人走關(guān)燈、關(guān)水。21 、不準(zhǔn)坐在床上聊天，吃飯，睡覺。22 、吃完飯，電飯鍋、碗盤收拾干凈。美容院員工規(guī)章制度五：美容院的員工務(wù)必對顧客負(fù)責(zé)，

25、因此，員工們就遵守需要美容院的規(guī)章制度，所以美容院 務(wù)必要有一套完整的管理制度及員工工作守那么才能讓美容院的經(jīng)營煥發(fā)生命力。下方就為大家 分享美容院最新管理制度及員工工作守那么。一、儀容儀表1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班務(wù)必身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝務(wù)必持續(xù)干凈、整齊。3 、員工上班前務(wù)必化淡妝 參謀還須化眼影、粉底、腮紅 ，當(dāng)班期間持續(xù)面色自然、面 帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4 、員工上班不得佩戴手飾 如手鏈、手鐲、戒指等 。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給 顧客效勞時，務(wù)必佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈

26、欠或高 聲喧嘩等不雅行為。6 、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物 如大蒜等 ; 不準(zhǔn)吃零食、干私活 如洗衣、織毛衣、編 織小玩具等 ; 不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi) 不含員工食堂 吃早餐、晚點。二、禮節(jié)禮貌1、尊重自我，尊重他人，富有職業(yè)自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方， 處事禮貌謹(jǐn)慎。2、與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與 顧客爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。3、不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。4、對奇裝異服、舉止奇特，化裝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷 殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要

27、平等對待。三、言談舉止1、提倡禮貌用語，為顧客效勞，禁止用效勞忌語。2、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào)要平穩(wěn)。如與顧客相遇 時，要主動讓路 ; 與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行 ; 在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位 的右上角。3、員工上班接待顧客或接聽 ，務(wù)必按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作。不準(zhǔn)在顧 客面前講一些有損會所形象的語言。4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認(rèn)真聆聽，耐心解釋，解答不了的問題，應(yīng)及時 請示匯報。四、美容院員工工作守那么1、準(zhǔn)時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應(yīng)辦好請假手續(xù)。2、上班時不得會見親友，嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩 牌、打麻將以及做其他與工作無關(guān)的事情，需要離開工作場所的務(wù)必征得上級同意。3、拾得客人遺留物品、同事的東西，務(wù)必及時報告上司處理。4、服從上級工作安排，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報告上級處理，聯(lián)系維修，以 免后患。5、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作場所，