導(dǎo)游工作個(gè)人心得體會(huì)

1、導(dǎo)游工作個(gè)人心得體會(huì) 在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這樣就可以總結(jié)出詳細(xì)的閱歷和想法。那么問題來了，應(yīng)當(dāng)如何寫心得體會(huì)呢?下面是我給你帶來的導(dǎo)游工作個(gè)人心得體會(huì)，歡迎大家閱讀! 導(dǎo)游工作心得體會(huì)1 對(duì)這一天已經(jīng)期盼很久了，因?yàn)殂裤街杂?，?dāng)時(shí)就義無反顧地選擇考取了導(dǎo)游資格證。這是我第一次以導(dǎo)游的身份參加旅游團(tuán)的活動(dòng)。果真，這一次活動(dòng)讓我感受頗多，更加增加了我對(duì)這份職業(yè)的酷愛。下面，我就和大家來共享我的帶團(tuán)心得。 1、熟識(shí)帶團(tuán)的基本技巧，奇妙地讓理論與實(shí)際相結(jié)合 理論是時(shí)間的基礎(chǔ)，是實(shí)踐的指導(dǎo)基礎(chǔ)。有時(shí)候書本上所學(xué)所理解的東西和你實(shí)際工作當(dāng)中須要的多多少少是有差異

2、的。比如說，我們看到書上的導(dǎo)游詞講解模板和我們?cè)趯?shí)際講解中是有很大區(qū)分的。書上的講解比較書面化，而實(shí)際的講解則比較口語化，這樣更有利于導(dǎo)游與游客之間的溝通溝通。深化體會(huì)帶團(tuán)過程技能強(qiáng)化我們的專業(yè)技巧，還能體會(huì)導(dǎo)游職業(yè)的歡樂。書上的東西是用來讓我們了解這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)和常規(guī)學(xué)問，只有將理論與實(shí)踐融會(huì)貫穿，你才可以成為一個(gè)合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還須要有很長的路要走。 2、不斷提高見機(jī)行事的實(shí)力，做好充分的打算工作，不出漏洞，避開損失有人講帶團(tuán)看做是一門簡潔的體力活，那么這么想你就肯定錯(cuò)了。這是一份須要高強(qiáng)勞動(dòng)力的體力活，更是一門充溢藝術(shù)性的工作。所以作為一名導(dǎo)游，要讓你

3、的游客們?cè)诼糜沃畜w會(huì)到樂趣，并且和你簡歷良好的關(guān)系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導(dǎo)游分為全協(xié)作地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團(tuán)的外出時(shí)間，絕大部分的事宜、細(xì)微環(huán)節(jié)導(dǎo)游都參加處理，在這期間也難免遇到一些令人麻煩的問題。導(dǎo)游必需學(xué)會(huì)見機(jī)行事，兼顧各方面的利益，做好方面的打算工作，以免帶團(tuán)過程中出現(xiàn)差錯(cuò)或者重大失誤，尤其是平安問題。 3、奇妙處理客人、司機(jī)、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系 每個(gè)角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機(jī)是一個(gè)服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中剛好商議工作的進(jìn)展細(xì)微環(huán)節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個(gè)服務(wù)集體的合作狀況。在

4、這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機(jī)全力進(jìn)行協(xié)作。 對(duì)于游客，許多人旅游主要抱以獵奇、休閑和溝通的目的來的，或者更加干脆地說游客是花錢買服務(wù)，從而獲得良好的身心體會(huì)的群體，所以在旅游過程中，導(dǎo)游的各項(xiàng)服務(wù)的支配也要敬重游客的需求。旅行社是導(dǎo)游的工作起先點(diǎn)，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計(jì)調(diào)或計(jì)調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團(tuán)、落實(shí)旅游用到的房、餐、車等事宜，計(jì)調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級(jí)關(guān)系，在帶團(tuán)過程中，要聽從計(jì)調(diào)對(duì)旅游活動(dòng)的支配，協(xié)作計(jì)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)工作細(xì)微環(huán)節(jié)。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得留意在進(jìn)景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，協(xié)作景區(qū)的檢票人員清點(diǎn)人數(shù)，在巡游過程中出現(xiàn)緊急狀況，比如游客受傷等要

5、盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的協(xié)作。 4、要具備基本的常識(shí) 導(dǎo)游的專業(yè)技能是導(dǎo)游所必需駕馭的一門基礎(chǔ)學(xué)問，但導(dǎo)游作為一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)核心人物，在外出旅游的狀況下，面對(duì)生疏的環(huán)境可能有很多理療不到的狀況發(fā)生，這要求我們導(dǎo)游人員具有見機(jī)行事的技能。但隨即應(yīng)變也必需是建立在有肯定常識(shí)的基礎(chǔ)上。 都說當(dāng)導(dǎo)游是一件累人的事情，但我認(rèn)為這更是一件令我們?cè)鲩L學(xué)問和歡樂的事情。 導(dǎo)游工作心得體會(huì)2 今年可以說是我的豐收年，以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，支配客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晟习肽晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我

6、們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲我的國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生幻想，去完成我的人生使命。 由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作，忙勞碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。 在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我信任只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的快樂，作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么美麗的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服

7、務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。 當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)，每次遞交一份簡歷上面都會(huì)清晰的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游?？赡茏鳛槲业耐袠I(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍舊會(huì)找到好的旅行社，因?yàn)槁敾鄣睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年頭的尾巴，我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡潔!要學(xué)會(huì)無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。 面對(duì)上半年的其次個(gè)收獲就是我有幸參與_省舉辦

8、的導(dǎo)游大賽，感受了賽場(chǎng)的爭鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我或許就不會(huì)錯(cuò)兩道題，或許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決，但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參與競賽我已經(jīng)知足。能站在省里的競賽場(chǎng)上也是一種磨礪，是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、 今年的第三大收獲就是，我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì)，共享游客的酸甜苦辣，為他們排憂解難，把不開心留給我。把歡樂帶回家，沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故，完成了

9、“歡樂而來滿足而歸”的宗旨，因?yàn)槠桨?、快樂、歡樂、比什么都重要! 20_年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是20_年對(duì)我來說是一個(gè)全新的起先，我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國旅行社，踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)仔細(xì)真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向全部的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣揚(yáng)中有虛假信息”。 讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到、相識(shí)、了解這座城市的美景，更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中恒久都有那片藍(lán)色的大海，恒久都有導(dǎo)游那張絢麗的笑容。作為的導(dǎo)游我很情愿引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)歡樂歡樂生產(chǎn)

10、”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求歡樂的。我們呢?就是制造歡樂的機(jī)器把全部不歡樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為歡樂、歡樂、歡樂。 在20_年里我還要在工作的同時(shí)接著學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國河山的文化、把不知道的學(xué)問彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。 導(dǎo)游工作心得體會(huì)3 我在重慶半年的導(dǎo)游生涯感受 我在重慶半年的導(dǎo)游生涯感受回重慶半年了，在導(dǎo)游這行業(yè)混也有幾個(gè)月了，快到年底了，也來寫寫這幾個(gè)月的感受。因?yàn)楦咝５臉I(yè)余愛好，考了導(dǎo)游證，但是家里為我找了一份電視臺(tái)的工作，錢不是許多，但是穩(wěn)定，風(fēng)吹不到日曬不到，每天在空調(diào)的房間工作，我想我沒有辭職的話，憑我的實(shí)力好歹能夠混

11、上我們廣告部門設(shè)計(jì)部的主任的。有人說左撇子是天生的偏執(zhí)狂，不達(dá)目的誓不罷休我想我可能真的如此。畢業(yè)工作半年后，感覺電視臺(tái)的工作實(shí)在不是我想要的生活，太枯燥沒有挑戰(zhàn)，在能選擇的年 齡，我還是辭掉工作又殺回日夜思念的重慶，做自己喜愛的工作，從事宣揚(yáng)重慶漂亮的導(dǎo)游工作。在辭職的時(shí)候我就想過，回重慶做導(dǎo)游是為圓夢(mèng)，不管過程有多艱辛，都要堅(jiān)持。為幻想而努力，不至于在離開人世的時(shí)候而懊悔沒有做這個(gè)行業(yè)。雖然有人說把愛好當(dāng)做職業(yè)是不好的。不管如何我還是堅(jiān)持回重慶了。 在7月等導(dǎo)游ic卡申請(qǐng)的日子，我感受到了什么叫火爐，什么叫酷暑，在重慶呆了4年我都沒有體驗(yàn)到這樣的天氣，今年算是體驗(yàn)到了。哪些日子，剛進(jìn)這行，

12、沒有什么熟人領(lǐng)我，除了迷茫就還是迷茫，通過摯友介紹導(dǎo)游給我相識(shí)，向他們?nèi)〗?jīng)，我一起先為了省錢掛靠到一個(gè)小旅行社，辦個(gè)ic卡給我拖延了有2個(gè)月的時(shí)間，還讓自己去找別的旅行社實(shí)習(xí)。奢侈了3個(gè)月的時(shí)間和奢侈了我多數(shù)的銀子。為了以后的發(fā)展，在9月我又重新花銀子掛靠到形象導(dǎo)服。還好，這里供應(yīng)了一個(gè)良好的平臺(tái)，常常給導(dǎo)游培訓(xùn)，教我們?cè)趺磶F(tuán)。也相識(shí)了許多的導(dǎo)游，女導(dǎo)游都在一起的時(shí)候，真的是很喧鬧，而且導(dǎo)游大多年輕美麗。最年輕的導(dǎo)游盡然比我小7歲。恐怖帶團(tuán)有4個(gè)月了，在帶團(tuán)過程中也是感受頗多，有歡樂、有心酸、有感慨。在重慶6個(gè)月，花的錢都近萬了，都不知道怎么花的，一個(gè)人混這個(gè)生疏的行業(yè)真的太艱難了，哪個(gè)地方

13、都須要花錢：房租、車費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、餐費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi)，以及平常用于交際的費(fèi)等等。 而帶團(tuán)的費(fèi)到現(xiàn)在還沒有上千，可憐剛干這行，沒有關(guān)系帶團(tuán)的機(jī)會(huì)很少，因?yàn)闆]有聽到手機(jī)響，失去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)都會(huì)后悔半天。為了50元可憐惜惜地盼望旅行社給自己帶團(tuán)。有時(shí)候半個(gè)月都沒有一個(gè)團(tuán)，就算是有團(tuán)，也就是賺個(gè)出團(tuán)費(fèi)，除去車費(fèi)中介費(fèi)也剩余不了幾個(gè)，養(yǎng)自己根本都不行能。帶團(tuán)的時(shí)候因?yàn)樽〉牡胤竭h(yuǎn)，最早的一次，我是5點(diǎn)就起來趕車去接團(tuán)，擔(dān)憂遲到惹客人不興奮。買各種資料充溢自己，在家有空就看書。當(dāng)導(dǎo)游不能不會(huì)唱歌，自己唱歌又跑調(diào)，就得每天練習(xí)。導(dǎo)服的丁哥說“我們這半年入行做導(dǎo)游的是淡季，團(tuán)很少，有的還要自己租房子，帶團(tuán)

14、的費(fèi)用不夠交房 租的，這段時(shí)間是掙扎的，挺過這段時(shí)間，明年開春團(tuán)多了，以后熟識(shí)這行了，也就好了”。是啊，這半年太不簡單了前幾天以前電視臺(tái)的主任呂姐還發(fā)信息給我，問我回重慶混導(dǎo)游怎么樣，覺得不好還回電視臺(tái)，電視臺(tái)須要我。但是考慮了一下，現(xiàn)在剛混導(dǎo)游這行是不簡單，但是不能輕易放棄，為了幻想，在難都得堅(jiān)持。實(shí)在混得不行了，在干本行還來得及在帶團(tuán)的時(shí)候有過委屈。遇到過客人沒有素養(yǎng)刁難的時(shí)候，還記得剛?cè)胄械臅r(shí)候帶幾個(gè)散客去自貢，他們盡然就看了我一眼就非要換導(dǎo)游，很是沒有面子。我知道自己長得不美麗，但是也不至于丑到影響市容，導(dǎo)游是靠講解的，又不是靠臉蛋。不過那次因?yàn)榭腿说脑捨疫€是郁悶了很長一段的時(shí)間。 導(dǎo)

15、游工作心得體會(huì)4 假期許多同學(xué)蝸居在家中，而我喜愛走在崗位上，不斷的用自己的學(xué)問去工作，既然學(xué)到了學(xué)問我就喜愛物盡其用。我來到家鄉(xiāng)聞名的_景區(qū)成為其中一個(gè)導(dǎo)游。 在做導(dǎo)游的時(shí)候，我因?yàn)椴涣?xí)慣，并不能夠做好一個(gè)導(dǎo)游的基本工作，許多地方做的并不好，每次工作都有很大的欠缺，總是達(dá)不到基本的工作要求，為了讓我在崗位上做好我惡補(bǔ)了一些景區(qū)重要的歷史學(xué)問和對(duì)于古跡也都做了全面了解和背誦，因?yàn)楣ぷ鲏毫Φ木売晌野炎约喉氁獙W(xué)習(xí)的許多重要學(xué)問都重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一遍，保證自己能夠在游客詢問的時(shí)候第一時(shí)間回復(fù)。不然一個(gè)不專業(yè)的導(dǎo)游是特別尷尬的。 從起先的幾天什么都做的不夠好，到了第四天因?yàn)樽约和砩霞影嗉狱c(diǎn)的學(xué)習(xí)，我最終得到

16、了帶領(lǐng)客戶旅游參觀的機(jī)會(huì)，在動(dòng)身之前，經(jīng)理對(duì)我說了許多重要的學(xué)問點(diǎn)，告誡了許多，讓我肯定要保證每個(gè)游客都能夠照看到，同時(shí)做到不掉隊(duì)，不遺漏客戶，在千吩咐萬叮囑中我走上了工作崗位，起先了工作任務(wù)的起先。 這讓我有了迥然不同的體驗(yàn)，那就是對(duì)于工作的喜悅，有了更多的工作心得，讓我感覺自己長大了許多，其實(shí)做導(dǎo)游并不難，也沒有自己想的那么難，許多時(shí)候只要保證自己不犯錯(cuò)就好，工作的最難的一步就是邁出工作的第一步，只要這第一步走出去，其他的都能夠做好，同樣假如我們第一步?jīng)]有賣出去，我們就不行能走的好，任何工作都要靠我們自己英勇的邁步，有了第一步，之后的其次步，就不會(huì)太難，只要輕輕的邁步，就可以跨出更遠(yuǎn)的距離

17、，看得更寬。 這次導(dǎo)游的經(jīng)驗(yàn)給我最大的啟發(fā)是讓我有了全新的體驗(yàn)，讓我知道了如何去做好自己的基本工作任務(wù)，一切工作靠的都是自己的努力雖然現(xiàn)在沒有畢業(yè)，但是這次的閱歷對(duì)我來說很重要，我能夠自信的去面對(duì)任何人，不在怯懦，不在猶如過去一般，看到生疏人就臉紅，就驚慌，因?yàn)槲覒?yīng)可以獨(dú)擋一面了。 同樣也學(xué)會(huì)了刻苦，發(fā)覺我欠缺許多東西，比如最基本的學(xué)習(xí)，比如一些學(xué)問，人際交往的一些常識(shí)，如何管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)等，都須要我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去努力創(chuàng)作，機(jī)會(huì)在與我自己，努力只要自己做到就可以達(dá)到，我會(huì)好好的做好自己的基本工作的肯定會(huì)完成自己的任務(wù)，將來還會(huì)接著參與類似的工作。 我要在工作中去磨礪，去工作中去磨平自己傲

18、岸的內(nèi)心，接觸到最現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，去傾聽時(shí)代的步伐，更上時(shí)代，走在其他人的前面。 導(dǎo)游工作心得體會(huì)5 1、熟識(shí)線路、團(tuán)前打算肯定要充分，線路熟記于心，多請(qǐng)教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。 2、服務(wù)工作要熱心，細(xì)心、特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事項(xiàng)，方可做到防患于未然，有時(shí)一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，巡游留意要守時(shí)等等，主要防止問題出現(xiàn)的時(shí)候游客產(chǎn)生心情上的不滿。導(dǎo)游若在事先有個(gè)鋪墊，效果就會(huì)好許多。 3、留意協(xié)調(diào)工作，支配好游客的同時(shí)，也要妥當(dāng)處理好客人，司機(jī)，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。 4、導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必需在客人面前臨危不亂，剛好堅(jiān)決的處理問題，如發(fā)生意外狀況也要學(xué)會(huì)見機(jī)行事來妥當(dāng)處理。 5、書到用時(shí)方恨少，導(dǎo)游所知道的學(xué)問必需廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團(tuán)回來也要?jiǎng)偤玫目偨Y(jié)教訓(xùn)，積累閱歷。 6、維護(hù)旅行社的信譽(yù)同時(shí)也要愛護(hù)好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時(shí)，當(dāng)客人看法不統(tǒng)一或遇到意外問題時(shí)，客人也會(huì)敬重和理解你和旅行社的支配。 7、最終，要?jiǎng)偤媒鉀Q客人遺留的問題，導(dǎo)游本身是