【校園】大學生暑期通訊器材店社會實踐報告范本（WORD檔可編輯）

1、暑 大學生暑期通訊器材店實踐報告按照學校的部署和要求，今年的暑假，我和同學在深圳市天宇通訊器材店進行了為期一個星期的社會實踐活動?，F(xiàn)將這次社會實踐情況報告如下：暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質(zhì)教育進程的重要手段，可以有助于我們接觸社會，了解社會。這次選擇去深圳市進行實習，主要是因為深圳是電子領(lǐng)域的前沿陣地，它匯集了一大批優(yōu)秀的電子電路人才，以及一大批出色的國內(nèi)外企業(yè)。使深圳成為電子、通訊學習研究的不二選擇。我們出于對電子開發(fā)，電子產(chǎn)品的喜愛，因此也決定去深圳去實習，去開拓視野。最后我們選擇去了一家通訊器材：天宇通訊器材店。本次暑期實踐是和同學一起工作實習的。期間，我們嘗

2、試了如何去取貨，貨物的分流以及柜臺的銷售。在繁華的電子通訊市場中，了解到了目前市場上的供需情況，認識了最前沿的應(yīng)用科技。另外，我們還學會了如何去了解顧客的需求，如何與顧客交流，如何去宣傳自己的產(chǎn)品。只有自己深刻的了解自己的產(chǎn)品，才能在銷售、推廣、宣傳自己的產(chǎn)品是獲得優(yōu)勢，取得成績。下面我總結(jié)一下在我們實習過程中領(lǐng)悟到的道理以及自己的一些見解：在與顧客交流方面：第一：顧客就是上帝。的確，顧客就是上帝。顧客是企業(yè)的經(jīng)濟來源，惹惱了顧客，損壞了企業(yè)的名譽，其實也就毀掉了一個企業(yè)。因此，在實習過程中，我們特別注意與顧客的交流，盡量滿足顧客提出的要求，比如顧客顧客來買商品時，我們會熱情的上去打招呼，并詳

3、細的為他們介紹我們的產(chǎn)品，讓他們清楚地知道產(chǎn)品的各種性能。另外，在交流時，要注意保持微笑。大家都知道，微笑反映了一個人的素質(zhì)和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，如同一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。在與顧客的交流過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了，微笑使我們的顧客對我們的服務(wù)態(tài)度更為滿意，產(chǎn)品也更為容易銷售出去。也為我們的業(yè)績增添了不少功勞。第二：熟悉自己的產(chǎn)品。如果連自己的產(chǎn)品都不熟悉的人，是沒辦法把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢準確的告訴顧客

4、的，更沒辦法發(fā)覺自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，把自己的產(chǎn)品推銷出去。因此一個好的店前銷售，必須要做好功課，熟知自己的產(chǎn)品各方面性能，用法以及優(yōu)缺點。剛開始的時候，由于我們剛到店里實習，對很多產(chǎn)品都不太了解，因此，當顧客來詢問產(chǎn)品性能時，我們都不能準確的答上來，因此錯失了很多銷售機會。在店長的耐心指導，幫助下，我們也開始認真學習起各種產(chǎn)品，包括各種電腦的性能，性價比，優(yōu)缺點，經(jīng)過我們的努力學習后，終于能夠較為熟練地了解各種產(chǎn)品。因此到后面的實習階段，我們的業(yè)績也有了很大的提高，并的到了店長的夸獎。另外，在與顧客的就的交流時，還有一項很重要的能力需要掌握。那就是語言。語言是一門藝術(shù)，也是一種能力。掌握了說話的技

5、巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。用恰當?shù)难哉Z往往會得到事半功倍的效果。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；越尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。在本次實習中，對說話，即語言交流，我深有體會。一次在與顧客談話過程中，由于緊張，我的語句斷斷續(xù)續(xù)，支支吾吾，這也是沒有過硬的語言交流能力造成的。最后導致顧客沒有買到自己想要的商品就離開了。經(jīng)過店長給我們的短期加強培訓，學會了如何自信，如何微笑，如何

6、禮貌的招待顧客，比如多使用敬語，顧客出門入門要歡迎等。經(jīng)過短期培訓以及后階段的學習實踐，我們更學會了如何禮貌待人，如何恰當掌握一句話，發(fā)揮了語言的優(yōu)勢，在后來的銷售中起了很大幫助。第三， 建立好自己的人脈網(wǎng)，多交朋友。正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不愿和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關(guān)系網(wǎng)應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。建立起人際關(guān)系網(wǎng)的成功與否，20%在于iq，80%在于eq。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的人脈有關(guān)系所以說公司

7、要找有經(jīng)驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經(jīng)驗豐富，而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己?！懊總€人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。”是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結(jié)果。經(jīng)過了短期的暑期實踐，有了自己的總結(jié)，有了自己的經(jīng)驗。是我學到了許多知識。這次暑期實踐過得很快，自己慢慢地開始領(lǐng)悟工作的要領(lǐng)，犯的錯誤也越來越少了，得到了店長的夸獎，進步快，學習能力強。短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。學校讓我們