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文檔簡(jiǎn)介
1、關(guān)于年度公眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議整改情況總結(jié)根據(jù)中共崇左市委政府督查考評(píng)局關(guān)于印發(fā)崇左市2019年度設(shè)區(qū)市績(jī)效考評(píng)社會(huì)評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議整改方案通知(崇督考局發(fā)2021年14號(hào))精神,我局高度重視,強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),扎實(shí)做好公眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議整改工作,涉及我局的公眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議共7條,現(xiàn)將整改工作總結(jié)如下:一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保整改任務(wù)順利開(kāi)展為扎實(shí)推進(jìn)整改工作的落實(shí),我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把整改工作擺上重要議事日程,落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé),建立健全工作責(zé)任制,嚴(yán)格組織實(shí)施。研究制定下發(fā)了崇左市自然資源局關(guān)于2019年公眾評(píng)價(jià)意見(jiàn)建議整改方案(崇自然資辦發(fā)2021年13號(hào)),把公眾評(píng)議意見(jiàn)建議的整改任務(wù)進(jìn)行責(zé)任分解,落實(shí)
2、牽頭責(zé)任部門(mén),明確整改目標(biāo)任務(wù)、工作措施,進(jìn)行周密部署,推進(jìn)整改目標(biāo)任務(wù)落實(shí),確保取得實(shí)實(shí)在在某個(gè)單位的成效。二、扎實(shí)推進(jìn),整改工作取得明顯成效(一)整改事項(xiàng):崇左市辦證大廳二樓受理人員態(tài)度很好,但是咨詢(xún)?nèi)藛T沒(méi)有一次性告知,還有意隱瞞,建議群眾第一次咨詢(xún)時(shí)就要告訴清楚房產(chǎn)證為什么辦不了,被哪里法院封,不應(yīng)該故意隱瞞,導(dǎo)致群眾跑多次。(編號(hào):1200)1.整改措施:一是提升窗口人員素質(zhì)。二是嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制度。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。四是提升為民服務(wù)水平。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:自然資源確權(quán)登記科、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:一是前臺(tái)受理人員已建立受理
3、臺(tái)賬,已在不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)區(qū)展架、不動(dòng)產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布一次性告知單。在各平臺(tái)公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖,宣傳電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。二是提升窗口人員素質(zhì)。以政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等為重點(diǎn),安排專(zhuān)人開(kāi)展法律法規(guī)、登記業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)加強(qiáng)了不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員隊(duì)伍建設(shè),提升了不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),避免因業(yè)務(wù)不熟練而導(dǎo)致群眾反復(fù)跑路的現(xiàn)象發(fā)生。三是提高服務(wù)意識(shí)。建立受理臺(tái)賬制度,強(qiáng)化前臺(tái)受理人員服務(wù)意識(shí),主動(dòng)幫助群眾排憂(yōu)解難。四是做好一次性告知工作。在政務(wù)一體化平臺(tái)上公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖、完善一次性告知書(shū),在不動(dòng)產(chǎn)專(zhuān)區(qū)展架、自然資源局網(wǎng)站投放
4、一次性告知書(shū),幫助群眾正確、有效、便捷地辦理不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上業(yè)務(wù),了解業(yè)務(wù)辦理流程,降低群眾企業(yè)辦事難度。五是壓縮辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限。在實(shí)現(xiàn)一般登記“0.5個(gè)工作日辦結(jié)”的基礎(chǔ)上,將其他類(lèi)型不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)對(duì)外壓縮至3個(gè)環(huán)節(jié)以?xún)?nèi),將企業(yè)間不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的辦理環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié),辦理時(shí)限壓縮至當(dāng)場(chǎng)即時(shí)辦結(jié)。六是加強(qiáng)宣傳推廣。宣傳電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),截至目前,共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書(shū)36156本,不動(dòng)產(chǎn)登記電子證明39320份,不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理率達(dá)到50百分比以上。(二)整改事項(xiàng):崇左市友誼大道不知道什么時(shí)候去辦理不動(dòng)產(chǎn),個(gè)人覺(jué)得開(kāi)發(fā)商或者政府不動(dòng)產(chǎn)登記處應(yīng)該提前一個(gè)月通知。知
5、道什么時(shí)候去辦理,先準(zhǔn)備好材料,到時(shí)間就自己去辦理就可以。(編號(hào):1201)1.整改措施:一是加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。二是積極推廣不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。三是加大宣傳力度。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:自然資源確權(quán)登記科、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:一是建議開(kāi)發(fā)商與業(yè)主做好對(duì)接,收集登記相關(guān)材料,立馬到不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記,引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商通過(guò)“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)新建商品房轉(zhuǎn)移登記。在政務(wù)一體化平臺(tái)上公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖、完善一次性告知書(shū),宣傳電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。二是引導(dǎo)應(yīng)用“最多跑一次”平臺(tái)。引導(dǎo)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商通過(guò)“最多跑一次”網(wǎng)上
6、服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)新建商品房轉(zhuǎn)移登記,今年以來(lái)共受理此類(lèi)業(yè)務(wù)4024宗。三是加強(qiáng)宣傳推廣工作。電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),截至目前,共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)權(quán)電子證書(shū)36156本,不動(dòng)產(chǎn)登記電子證明39320份,不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理率達(dá)到50百分比以上。(三)整改事項(xiàng):建議崇左市辦理不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)操作能有視頻指導(dǎo),以方便群眾正確有效的操作。(編號(hào):1202)1.整改措施:一是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),使之操作更加簡(jiǎn)單方便,流程更加通俗易懂。二是公布辦事指南和辦理流程。三是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:自然資源確權(quán)登記科、市不動(dòng)產(chǎn)登
7、記中心完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:一是已根據(jù)群眾建議,在網(wǎng)站、公眾號(hào)上進(jìn)行公布不同業(yè)務(wù)操作步驟指導(dǎo)。在各平臺(tái)公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖、一次性告知書(shū),繼續(xù)開(kāi)展不動(dòng)產(chǎn)登記電子證照的推廣宣傳工作。二是完善操作步驟指導(dǎo)。通過(guò)網(wǎng)站、公眾號(hào)上進(jìn)行公布不同業(yè)務(wù)操作步驟指導(dǎo),幫助群眾正確、有效、便捷地辦理不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上業(yè)務(wù)。三是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”。不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”平臺(tái)網(wǎng)上辦理,發(fā)放電子證照,全面應(yīng)用智能審批,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記自助服務(wù)專(zhuān)區(qū),2021年1月電子證照正式啟用以來(lái),共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)登記電子證書(shū)36156本,不動(dòng)產(chǎn)登記電子證明39320份,今年以來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理率達(dá)到50百
8、分比以上,智能審批業(yè)務(wù)5623宗,不動(dòng)產(chǎn)登記自助服務(wù)機(jī)共完成查檔8572次。(四)整改事項(xiàng):在崇左市的房地產(chǎn)公司要先培訓(xùn)客戶(hù)在網(wǎng)上材料審核后,客戶(hù)才能自己帶材料去辦房產(chǎn)證,希望能象以前一樣客戶(hù)自己帶材料去崇左市不動(dòng)產(chǎn)登記中心自己辦理。(編號(hào):1208)1.整改措施:一是建議群眾帶材料到崇左市不產(chǎn)登記中心窗口申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證。二是以“便民利民”為出發(fā)點(diǎn),建議開(kāi)發(fā)商指導(dǎo)客戶(hù)先在“最多跑一次”網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng),登記中心審核通過(guò)后,客戶(hù)再將材料提交到窗口,并領(lǐng)證。三是聽(tīng)取群眾意見(jiàn)建議,進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),使之操作更加簡(jiǎn)單方便,流程更加通俗易懂。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:自然資
9、源確權(quán)登記科、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:一是新建商品房轉(zhuǎn)移登記需要開(kāi)發(fā)商與群眾共同辦理,因此引導(dǎo)開(kāi)發(fā)商指導(dǎo)客戶(hù)使用“最多跑一次平臺(tái)”申請(qǐng)業(yè)務(wù)辦理,登記中心審核通過(guò)后,客戶(hù)再將材料提交到窗口,并領(lǐng)證。同時(shí)在網(wǎng)站、公眾號(hào)上進(jìn)行公布不同業(yè)務(wù)相關(guān)操作步驟指導(dǎo)。二是推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”。推廣不動(dòng)產(chǎn)登記“最多跑一次”平臺(tái)網(wǎng)上辦理,發(fā)放電子證照,全面應(yīng)用智能審批,設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)登記自助服務(wù)專(zhuān)區(qū),2021年1月電子證照正式啟用以來(lái),共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)登記電子證書(shū)36156本,不動(dòng)產(chǎn)登記電子證明39320份,今年以來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理率達(dá)到50百分比以上,智能審批業(yè)務(wù)5623宗,不
10、動(dòng)產(chǎn)登記自助服務(wù)機(jī)共完成查檔8572次。三是完善操作步驟指導(dǎo)。通過(guò)操作步驟指導(dǎo),群眾在進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作時(shí)可以高效快捷地完成業(yè)務(wù)辦理,進(jìn)一步推進(jìn)了不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民,提升了群眾的體驗(yàn)。(五)整改事項(xiàng):崇左市不動(dòng)產(chǎn)登記窗口在辦理登記過(guò)程告知不明確,后面提交材料的時(shí)候不符合要求,沒(méi)有一次告知。(編號(hào):1200)1.整改措施:一是增強(qiáng)窗口人員素質(zhì)。二是嚴(yán)格落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制和一次性告知制度。三是端正服務(wù)態(tài)度,主動(dòng)熱情地接待來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾。四是提升為民服務(wù)水平。五是公布辦事指南和辦理流程。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:自然資源確權(quán)登記科、市不動(dòng)產(chǎn)登記中心完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:一
11、是前臺(tái)受理人員已建立受理臺(tái)賬,已在不動(dòng)產(chǎn)登記專(zhuān)區(qū)展架、不動(dòng)產(chǎn)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上發(fā)布一次性告知單。在各平臺(tái)公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖,宣傳電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)。二是提升窗口人員素質(zhì)。以政治建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)等為重點(diǎn),安排專(zhuān)人開(kāi)展法律法規(guī)、登記業(yè)務(wù)培訓(xùn),切實(shí)加強(qiáng)了不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員隊(duì)伍建設(shè),提升了不動(dòng)產(chǎn)登記工作人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì),避免因業(yè)務(wù)不熟練而導(dǎo)致群眾反復(fù)跑路的現(xiàn)象發(fā)生。三是提高服務(wù)意識(shí)。建立受理臺(tái)賬制度,強(qiáng)化前臺(tái)受理人員服務(wù)意識(shí),主動(dòng)幫助群眾排憂(yōu)解難。四是做好一次性告知工作。在政務(wù)一體化平臺(tái)上公布不動(dòng)產(chǎn)登記辦理流程圖、完善一次性告知書(shū),在不動(dòng)產(chǎn)專(zhuān)區(qū)
12、展架、自然資源局網(wǎng)站投放一次性告知書(shū),幫助群眾正確、有效、便捷地辦理不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上業(yè)務(wù),了解業(yè)務(wù)辦理流程,降低群眾企業(yè)辦事難度。五是壓縮辦理環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限。在實(shí)現(xiàn)一般登記“0.5個(gè)工作日辦結(jié)”的基礎(chǔ)上,將其他類(lèi)型不動(dòng)產(chǎn)登記環(huán)節(jié)對(duì)外壓縮至3個(gè)環(huán)節(jié)以?xún)?nèi),將企業(yè)間不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記的辦理環(huán)節(jié)壓縮至1個(gè)環(huán)節(jié),辦理時(shí)限壓縮至當(dāng)場(chǎng)即時(shí)辦結(jié)。六是加強(qiáng)宣傳推廣。宣傳電子證照的使用和“最多跑一次”網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái),截至目前,共發(fā)放不動(dòng)產(chǎn)登記電子證書(shū)36156本,不動(dòng)產(chǎn)登記電子證明39320份,今年以來(lái)不動(dòng)產(chǎn)登記網(wǎng)上辦理率達(dá)到50百分比以上。(六)整改事項(xiàng):今年5,6月在崇左市國(guó)土局,環(huán)保局辦理環(huán)境評(píng)估報(bào)告書(shū)手續(xù)繁瑣,時(shí)
13、間長(zhǎng),一直到現(xiàn)在都沒(méi)辦得,希望能簡(jiǎn)單化,加快辦理時(shí)間。(編號(hào):1206)1.整改措施:對(duì)于群眾提到的辦理環(huán)境評(píng)估報(bào)告書(shū)手續(xù)繁瑣,時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,經(jīng)自查,我局沒(méi)有辦理環(huán)境評(píng)估報(bào)告書(shū)這項(xiàng)業(yè)務(wù);對(duì)于審批手續(xù)繁瑣,時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題,我局將對(duì)涉及我局的行政審批事項(xiàng)開(kāi)展自查自糾,仔細(xì)整改存在某個(gè)單位的問(wèn)題,進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序、辦事流程,壓縮審批時(shí)限,提高審批效率和服務(wù)意識(shí),確保群眾辦事滿(mǎn)意方便快捷。責(zé)任領(lǐng)導(dǎo):黃振山責(zé)任科室:行政審批科完成時(shí)限:2021年底前2.整改進(jìn)度和成效:我局根據(jù)廣西壯族自治區(qū)自然資源廳關(guān)于推進(jìn)規(guī)劃用地“多審合一、多證合一”改革通知(桂自然資規(guī)2019年9號(hào))文件精神,已實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)
14、審與選址意見(jiàn)書(shū)合并辦理、建設(shè)用地規(guī)劃許可和用地批準(zhǔn)合并辦理。同時(shí),結(jié)合崇左市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)施方案,進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限,其中,建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審與選址意見(jiàn)書(shū)辦理時(shí)限由原來(lái)10個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日,建設(shè)用地規(guī)劃許和用地批準(zhǔn)辦理時(shí)限由8個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日。備案類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建辦理總時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)23個(gè)工作日縮減為8個(gè)工作日,審批效率提高65百分比;核準(zhǔn)類(lèi)工程建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建辦理總時(shí)長(zhǎng)由原來(lái)43個(gè)工作日縮減為11個(gè)工作日,審批效率提高74百分比。截止2021年11月23日建設(shè)項(xiàng)目用地預(yù)審與選址意見(jiàn)書(shū)辦理25宗。(七)整改事項(xiàng):廣西崇左市去年政府征收當(dāng)?shù)剞r(nóng)民土地給的錢(qián)是三萬(wàn)一千多一畝,而另一個(gè)村的是四萬(wàn)多一畝,政府給的錢(qián)太少了。(編號(hào):1200)1.整改措施:一是加大征地補(bǔ)償相關(guān)政策的宣傳力度。二是制定和發(fā)布全市征地區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)同地同價(jià),有效保障被征地農(nóng)民合法權(quán)益。三是結(jié)合區(qū)片綜合地價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定配套的地上附著物和青苗補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)。
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