農(nóng)村信用合作聯(lián)社工作計(jì)劃意見

1、縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社年工作意見年是全縣農(nóng)信社改革和快速發(fā)展的關(guān)鍵一年，全縣農(nóng)信社工作指導(dǎo)思想是：認(rèn)真貫徹省市聯(lián)社工作會(huì)議精神，以業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，組建農(nóng)商行為目標(biāo)重點(diǎn)，緊緊圍繞“一個(gè)立足、三個(gè)面向”的市場(chǎng)定位，改善服務(wù)方式，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新，健全考核機(jī)制，強(qiáng)化措施防范各類風(fēng)險(xiǎn)，努力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展。主要目標(biāo)是：各項(xiàng)存款凈增2.8億元，增長(zhǎng)28%；各項(xiàng)貸款凈增1.8億元，增長(zhǎng)27%；不良貸款凈降4200萬(wàn)元，占比5%以下；利息收入5400萬(wàn)元；中間業(yè)務(wù)收務(wù)110萬(wàn)元；?？òl(fā)行8000張，新增活卡活達(dá)80%以上，短信綁定率達(dá)20%以上；農(nóng)商行組建完成籌建申報(bào)工作，實(shí)現(xiàn)綜合效益1000萬(wàn)元

2、。圍繞上述目標(biāo)，全縣農(nóng)村信社要做好以下幾個(gè)方面的工作：一、大力組織各項(xiàng)存款，增強(qiáng)信貸資金實(shí)力（一）搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)管理工作，積極組織好柜面存款的自然增長(zhǎng)?，F(xiàn)在正是資金回籠的旺季，農(nóng)村社短時(shí)間內(nèi)會(huì)出現(xiàn)資金大量回籠和業(yè)務(wù)量大增的情況，各社、部要積極搞好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)，合理安排好工作時(shí)間，盡可能做到全天候的營(yíng)業(yè)，突出抓住農(nóng)村打工存款、城鎮(zhèn)居民存款、工商企業(yè)存款、財(cái)政性存款等資金。主任，副主任要真正負(fù)起責(zé)來(lái)，在資金集中回流期間到營(yíng)業(yè)大廳充當(dāng)好大堂經(jīng)理的角色，做好客戶的解釋和宣傳工作，努力擴(kuò)大農(nóng)信社在當(dāng)?shù)卮婵钍袌?chǎng)的份額，為全年的信貸投放工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）抓好存款大戶和個(gè)體工商戶的拓展和維護(hù)，實(shí)現(xiàn)存

3、款的快速增長(zhǎng)。全力做好大客戶的拓展和維護(hù)工作，主動(dòng)上門為大客戶提供金融服務(wù)方案，針對(duì)大客戶的實(shí)際情況，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，積極宣傳轉(zhuǎn)賬電話的功能，鼓勵(lì)系統(tǒng)客戶和大客戶用好轉(zhuǎn)賬電話和網(wǎng)上銀行服務(wù)。對(duì)符合條件的個(gè)體工商大戶發(fā)放金卡，利用金卡的優(yōu)惠和方便的功能吸引個(gè)體工商大戶的存款。大力拓展特約商戶和轉(zhuǎn)賬電話，延引?？ǖ姆?wù)功能，創(chuàng)造長(zhǎng)期穩(wěn)定的低成本存款，為信用社創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)帶來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)。（三）抓好信貸客戶的資金管理工作，積極組織好客戶的資金歸社。全力做好受托支付工作和以貸引存工作，通過受托支付，嚴(yán)格控制信貸客戶的資金流向，使客戶的信貸資金有序地按貸款用途流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)，在保證

4、了信貸資產(chǎn)安全的情況下為信用社創(chuàng)造較為可觀的派生存款。監(jiān)督客戶及時(shí)把資金存入信用社，提高客戶的資金歸社率，使客戶的資金歸社率與貸款份額相匹配，力爭(zhēng)使在農(nóng)信社開立基本賬戶的法人類貸款客戶和個(gè)體工商戶貸款客戶資金歸社率應(yīng)達(dá)80%以上，盡最大可能做好客戶資金歸社工作，提高客戶對(duì)農(nóng)信社綜合效益的貢獻(xiàn)度。二、大力投放各類貸款，全面支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展（一）切實(shí)做好農(nóng)村市場(chǎng)梯級(jí)開發(fā)工作，做大做強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)業(yè)務(wù)。一是做實(shí)小額農(nóng)戶貸款，用農(nóng)戶小額擔(dān)保貸款品種支持農(nóng)戶從事種、養(yǎng)殖業(yè)的產(chǎn)業(yè)大戶；支持農(nóng)戶打工、經(jīng)商、農(nóng)機(jī)具購(gòu)置、建房以及生活消費(fèi)等；二是做好農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶和經(jīng)大營(yíng)大戶、個(gè)體工商戶貸款，用“農(nóng)保貸”和“商保貸

5、”的區(qū)域性信貸產(chǎn)品給予大力支持；三是做活農(nóng)村專業(yè)合作組織貸款，對(duì)處于起步階段的各類農(nóng)民專業(yè)合作組織，主要采取向成員發(fā)放以基金為紐帶的成員間聯(lián)保貸款；四是做強(qiáng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款，通過圍繞核心龍頭企業(yè)開展?fàn)I銷，將營(yíng)銷鏈條輻射到其上下游產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作組織及網(wǎng)絡(luò)農(nóng)戶。（二）扎實(shí)拓展城區(qū)信貸業(yè)務(wù)，搶占城區(qū)金融市場(chǎng)。一是積極加快縣級(jí)行、社直接經(jīng)營(yíng)部門的增設(shè)和業(yè)績(jī)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)直接經(jīng)營(yíng)的能力，加大“三部”的業(yè)務(wù)拓展能力，將其作為新的效益增長(zhǎng)點(diǎn)；二是積極支持個(gè)人投資、創(chuàng)業(yè)和消費(fèi)。通過抵質(zhì)押貸款、保證貸款、按揭貸款等多種產(chǎn)品支持個(gè)體工商戶、城鎮(zhèn)居民、國(guó)家公務(wù)員的資金需求，全力拓展個(gè)貸業(yè)務(wù)；三是全

6、力支持優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)。運(yùn)用好流動(dòng)資金循環(huán)貸款、最高額抵押貸款、商業(yè)性物業(yè)抵押貸款等產(chǎn)品，支持中小企業(yè)發(fā)展。對(duì)其他銀行的優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶，要采取挖、滲、合的策略積極爭(zhēng)搶，力爭(zhēng)中小企業(yè)貸款戶數(shù)比上年增長(zhǎng)50%以上，信貸投放比上年凈增50%。（三）建立高效的信貸從業(yè)人員隊(duì)伍，提升信貸拓展能力。選拔和任用年輕的人員充實(shí)到信貸一線，培養(yǎng)優(yōu)秀的信貸從業(yè)人員。對(duì)年齡偏大，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，無(wú)再學(xué)習(xí)能力的人員調(diào)離信貸崗位，改變多年來(lái)信貸從業(yè)人員老化的局面，為信貸崗位輸入新的活力。通過信貸從員人業(yè)的調(diào)整，靈活運(yùn)用多種信貸產(chǎn)品，滿足多層次的信貸需求，大力拓展和搶占農(nóng)村市場(chǎng)份額。（四）全面開展支農(nóng)服務(wù)示范工程建設(shè)。建立縣

7、級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子支農(nóng)示范點(diǎn)，把示范點(diǎn)辦成了解農(nóng)情的信息點(diǎn)、支農(nóng)服務(wù)的模范點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，全面改進(jìn)支農(nóng)服務(wù)。縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別聯(lián)系一家涉農(nóng)龍頭企業(yè)、1個(gè)村組、5家農(nóng)戶，做好上門服務(wù)。依托三農(nóng)部大力推動(dòng)農(nóng)村信貸市場(chǎng)的營(yíng)銷，做好農(nóng)村大客戶的調(diào)查建檔和跟蹤服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社借助村級(jí)干部熟悉農(nóng)情，提供信息，貼身為“三農(nóng)”做好服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的快速健康發(fā)展。三、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，實(shí)施多元化經(jīng)營(yíng)（一）加快中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與開發(fā)。一是充分利用已有的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，積極開辦結(jié)算及其他柜面收費(fèi)業(yè)務(wù)，做到應(yīng)收盡收。二是深化與機(jī)關(guān)、學(xué)校及其他各類企事業(yè)單位合作，開辦包括代收貨款、勞務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、運(yùn)

8、費(fèi)、租金和公用事業(yè)的水電、煤氣費(fèi)以及各項(xiàng)罰款、稅款等各類代收代付業(yè)務(wù)，擴(kuò)大代收代付中間業(yè)務(wù)收入范圍。三是積極推廣現(xiàn)有代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，降低小額貸款信用風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大農(nóng)村代理保險(xiǎn)市場(chǎng)。（二）拓展法人客戶綜合性業(yè)務(wù)服務(wù)。加強(qiáng)與法人客戶聯(lián)系與溝通，深化雙方業(yè)務(wù)合作，積極與法人客戶開展存款、貸款、代發(fā)工資、代收賬款、網(wǎng)上銀行、特約特惠商戶及轉(zhuǎn)賬電話等服務(wù)。通過與法人客戶的積極溝通，帶動(dòng)法人客戶下游有業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系的客戶在信用社開戶，辦理存款、貸款和中間業(yè)務(wù)。（三）加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的考核。進(jìn)一步提高中間業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)中的考核權(quán)重，提高產(chǎn)品計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高全員拓展中間業(yè)務(wù)市場(chǎng)責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作的積極性。將收益與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)

9、掛鉤，對(duì)業(yè)務(wù)開展較好的，在工資、費(fèi)用、培訓(xùn)等方面給予傾斜。四、大力加強(qiáng)信貸管理，保障信貸資金安全（一）加強(qiáng)新增到期貸款的管理，嚴(yán)格執(zhí)行小額貸款“四包一掛”制度。在貸款到期未收回時(shí)，各信用社、信貸直屬經(jīng)營(yíng)部要向貸款第一責(zé)任人下發(fā)到期未收回貸款賠償通知書，責(zé)令第一責(zé)任人籌措資金賠償?shù)狡谖词栈刭J款。未在規(guī)定期間賠償?shù)轿坏?，?duì)第一責(zé)任人停職停薪，下崗籌措賠償資金，貸款全額賠償?shù)轿缓蠓娇缮蠉??？h聯(lián)社每季組織1次專項(xiàng)檢查，引導(dǎo)和督促轄內(nèi)農(nóng)信社落實(shí)“四包一掛”制度。（二）繼續(xù)推行信貸差別化管理。切實(shí)落實(shí)信貸差別化管理。重點(diǎn)推行利率差異化、貸款網(wǎng)點(diǎn)和信貸人員等級(jí)管理。根據(jù)貸款網(wǎng)點(diǎn)和信貸從業(yè)人員的到期貸款回收率

10、、不良貸款清收、信貸違規(guī)、貸款營(yíng)銷等情況合理確定管理等級(jí)，根據(jù)不同的等級(jí)給予不同的貸款權(quán)限。（三）強(qiáng)化貸款檢查中心的職能。貸款檢查中心要改變傳統(tǒng)的檢查職能，向檢查和指導(dǎo)并重的方向轉(zhuǎn)變，增加貸款檢查的強(qiáng)度和密度，切實(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位搞好貸后管理工作。建立一套具體、詳細(xì)的貸后管理考核辦法,使貸后管理工作成為信貸人員自覺行，加強(qiáng)常規(guī)性貸后管理的檢查，指導(dǎo)信貸從業(yè)人員做好常規(guī)性的貸后管理，收集好客戶的貸后管理資料，加強(qiáng)貸后管理工作的整改，引導(dǎo)好信貸從業(yè)人員積極地管理好信貸資產(chǎn)。（四）提高從業(yè)人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)信貸從業(yè)人員規(guī)范操作。一是選拔3-5個(gè)熟悉信貸、財(cái)務(wù)、法律和經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)精英組建信貸培訓(xùn)的專業(yè)

11、隊(duì)伍，采取集中培訓(xùn)和分別培訓(xùn)相結(jié)合，以分別培訓(xùn)為主的方式對(duì)信貸從業(yè)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)，對(duì)新的業(yè)務(wù)品種實(shí)行集中培訓(xùn)后再分別對(duì)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的信貸從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，使每個(gè)信貸從業(yè)人員能夠快速熟練運(yùn)用新的信貸產(chǎn)品，使好的信貸產(chǎn)品能夠迅速得到推廣。二是鼓勵(lì)信貸從業(yè)人員利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，引導(dǎo)信貸從業(yè)人員積極參加國(guó)家和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的金融、會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、法律的從業(yè)資格考試，對(duì)通過國(guó)家和行業(yè)協(xié)會(huì)組織的從業(yè)資格考試的人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先選拔和任用通過國(guó)家和行業(yè)協(xié)會(huì)組織考試的持證人員。（五）加強(qiáng)對(duì)不良貸款和表外置換貸款的清收力度，激活存量信貸資產(chǎn)。一是對(duì)逾期不良貸款，按照統(tǒng)分結(jié)合，注重實(shí)效的原則進(jìn)行清收。

12、二是切實(shí)加強(qiáng)對(duì)表外置換貸款的管理，減少損失。按照“三個(gè)不變”的原則，即：清收責(zé)任人不變，清收措施不變，對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追究措施不變，抓好置換貸款后續(xù)管理工作。對(duì)本輪改革組建農(nóng)商行中，以土地置換的不良貸款，視同表內(nèi)貸款進(jìn)行管理，逐筆落實(shí)責(zé)任人，逐筆開展清收。三是加強(qiáng)置換貸款借據(jù)檔案及訴訟時(shí)效的管理，明確專人專班負(fù)責(zé)，防止管理不善造成債權(quán)喪失。五、大力轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)活力（一）積極探索聯(lián)社機(jī)關(guān)工作的轉(zhuǎn)型。機(jī)關(guān)部門要從單純的管理型向服務(wù)和經(jīng)營(yíng)型轉(zhuǎn)變，要加大機(jī)關(guān)職能部門服務(wù)和指導(dǎo)基層工作的能力，多下基層，深入基層一線為基層解決發(fā)展中的問題。加快縣級(jí)行、社直接經(jīng)營(yíng)部門的增設(shè)和業(yè)績(jī)考核，進(jìn)一步增強(qiáng)直接

13、經(jīng)營(yíng)的能力。特別是要增強(qiáng)對(duì)公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人業(yè)務(wù)部、三農(nóng)業(yè)務(wù)部、不良貸款清收部的考核，加大“四部”的業(yè)務(wù)拓展、清收能力；一季度將縣聯(lián)社將成立中間業(yè)務(wù)部，強(qiáng)力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，為整體創(chuàng)效爭(zhēng)取更大的效益增長(zhǎng)點(diǎn)?？h級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)科室領(lǐng)導(dǎo)要兼任高級(jí)客戶經(jīng)理，主動(dòng)上門營(yíng)銷黃金客戶。（二）進(jìn)一步完善績(jī)效分配機(jī)制。一是縣聯(lián)社出臺(tái)客戶經(jīng)理管理辦法，對(duì)業(yè)務(wù)品種直接計(jì)價(jià)。完善客戶經(jīng)理考核辦法，制定合理的計(jì)價(jià)方式、方法，對(duì)客戶經(jīng)理營(yíng)銷的存款、貸款、中間業(yè)務(wù)、信貸資產(chǎn)質(zhì)量、信貸基礎(chǔ)管理等指標(biāo)按一定比例計(jì)算效益工資，促使信貸人員主動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是嚴(yán)格落實(shí)客戶經(jīng)理績(jī)效考核兌現(xiàn)。按照業(yè)績(jī)臺(tái)帳及時(shí)足額兌現(xiàn)客戶經(jīng)理的績(jī)效工資，嚴(yán)禁

14、任何部門和個(gè)人克扣和搞平均主義。三是提高農(nóng)村社客戶經(jīng)理的工資待遇。農(nóng)村社由于信貸客戶資源有限，與城區(qū)社相比一般是以小額貸款為主，要做小額貸款的計(jì)價(jià)工作，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)村社客戶經(jīng)理做好支農(nóng)支小的積極性。六、大力深化產(chǎn)權(quán)制度改革，加快農(nóng)村商業(yè)銀行組建（一）積極加快農(nóng)村商業(yè)銀行組建步伐。一是領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門分工、專班負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)作的原則，積極主動(dòng)推進(jìn)農(nóng)商行組建。二是立足縣域經(jīng)濟(jì)，加快自身業(yè)務(wù)發(fā)展，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高盈利能力，彌補(bǔ)資金缺口，加快農(nóng)村商業(yè)銀行改革進(jìn)程，力爭(zhēng)在年完成籌建申報(bào)工作。（二）爭(zhēng)取多方支持，消化歷史包袱。一是積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，公開“溢價(jià)”募集股金，化解歷史包袱。二是加

15、強(qiáng)與政府相關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通，積極爭(zhēng)取減免有關(guān)稅費(fèi)，降低改革成本。三是做好節(jié)流增效工作，加大各項(xiàng)費(fèi)用開支管理力度，杜絕費(fèi)用亂支現(xiàn)象，有效增加效益水平，減小包袱化解壓力。（三）加大不良貸款清收，改善資產(chǎn)質(zhì)量。切實(shí)加強(qiáng)全員“置換不等于清收”的思想教育，堅(jiān)持清收與盤活并舉、盤活與調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量相結(jié)合的原則，制定完善清收盤活激勵(lì)考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)全員盤活清收的積極性，結(jié)合“農(nóng)保貸”、“商保貸”等適宜的信貸品種實(shí)行“三步化解”戰(zhàn)略，迅速盤活、清收、轉(zhuǎn)化到逾期貸款和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)。積極拓寬思路，探索實(shí)踐新的清收措施和方法，加快不良貸款清收進(jìn)度，確保組建農(nóng)村商業(yè)銀行的各項(xiàng)指標(biāo)早日達(dá)標(biāo)。七、大力加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管

16、理，提高規(guī)范水平（一）加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理。全面執(zhí)行新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，編制實(shí)施方案，制定執(zhí)行方案，再造業(yè)務(wù)流程。加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，規(guī)范固定資產(chǎn)審批程序，對(duì)于超過縣級(jí)聯(lián)社審批權(quán)限的投資項(xiàng)目，嚴(yán)格按程序上報(bào)上級(jí)聯(lián)社固定資產(chǎn)投資委員會(huì)審批。全面清理和消化財(cái)務(wù)包袱，積極消化非信貸資產(chǎn)損失。加強(qiáng)會(huì)計(jì)事后監(jiān)督中心建設(shè)，改進(jìn)監(jiān)督手段，切實(shí)發(fā)揮事后監(jiān)督作用。加強(qiáng)重要空白憑證管理，所用重要空白憑證全部進(jìn)入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，及時(shí)銷毀作廢和停用憑證。加大財(cái)會(huì)檢查力度，縣聯(lián)社全年至少組織一次財(cái)務(wù)大檢查。以委派會(huì)計(jì)管理為中心，全面加強(qiáng)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)操作的管理與監(jiān)督，重點(diǎn)強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和卡業(yè)務(wù)操作、過渡性科目、股金及股金紅利、現(xiàn)金

17、及重要空白憑證、票據(jù)及債券業(yè)務(wù)檢查，發(fā)揮聯(lián)社財(cái)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)中心的管理職能和事后監(jiān)督中心的再監(jiān)督職能，防范各類財(cái)會(huì)操作風(fēng)險(xiǎn)。組織財(cái)會(huì)人員加強(qiáng)新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，開展會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)，加強(qiáng)反假幣工作，提高財(cái)會(huì)基礎(chǔ)管理水平。（二）加強(qiáng)支付結(jié)算和反洗錢管理。加強(qiáng)支付結(jié)算管理，合理調(diào)度資金頭寸，確保清算渠道通暢。加強(qiáng)通匯網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算系統(tǒng)賬務(wù)核對(duì)與查詢，減少支付風(fēng)險(xiǎn)。積極開展反洗錢工作，進(jìn)一步細(xì)化部門職責(zé)，完善反洗錢內(nèi)控制度和操作流程，健全反洗錢客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分機(jī)制，加強(qiáng)大額和可疑交易管理，提高反洗錢工作質(zhì)量。（三）加強(qiáng)稽核審計(jì)和案防管理。加強(qiáng)稽核審計(jì)人員培訓(xùn)，努力提高稽核隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)稽核審計(jì)隊(duì)伍統(tǒng)籌

18、管理，提高審計(jì)工作質(zhì)效。繼續(xù)開展大額貸款審計(jì)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)真實(shí)性審計(jì)等專項(xiàng)審計(jì)。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人員交流、重要崗位輪換、親屬回避、強(qiáng)制休假、重點(diǎn)人排查等案防措施。加強(qiáng)承兌匯票、大額貸款、大戶存款、社內(nèi)往來(lái)和同業(yè)存放等業(yè)務(wù)對(duì)賬。全面開展案防知識(shí)培訓(xùn)和考試考核，提高全員案防意識(shí)和操作水平。進(jìn)一步抓好案防量化考核，強(qiáng)化案防責(zé)任。（四）加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。認(rèn)真落實(shí)湖北省企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任主體責(zé)任規(guī)定，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，落實(shí)安防責(zé)任，層層簽訂安防責(zé)任書。加強(qiáng)縣聯(lián)社集中監(jiān)控中心建設(shè)，依托科技手段，提高安防能力。按照公安機(jī)關(guān)和銀監(jiān)部門要求，做好網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)。開好季度安全形勢(shì)分析會(huì)，加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，開展“防搶

19、、防盜、防火”應(yīng)急演練，提高安保人員素質(zhì)，確保不發(fā)生盜竊、詐騙、搶劫和涉槍“四類”案件。加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理工作。開展平安信合建設(shè)。加強(qiáng)安全硬、軟件設(shè)施投入和管理，對(duì)atm機(jī)、柜面業(yè)務(wù)辦理、庫(kù)款押送與交接進(jìn)行實(shí)施監(jiān)控與重點(diǎn)管理。加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和金庫(kù)安全檢查力度，認(rèn)真落實(shí)好安?！叭齻€(gè)一、四個(gè)一、五個(gè)一”工作制度，確保農(nóng)信社人、財(cái)、物安全。八、大力加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，增強(qiáng)可持續(xù)發(fā)展能力待添加的隱藏文字內(nèi)容2（一）加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)員工教育，提升隊(duì)伍素質(zhì)，積極探索建立符合現(xiàn)代金融企業(yè)要求的人力資源管理體系，科學(xué)開發(fā)人力資源。進(jìn)一步完善教育培訓(xùn)制度，采取在職教育、基地教育、遠(yuǎn)程在線教育相結(jié)合方式，搭建多

20、層次教育平臺(tái)。認(rèn)真組織好縣聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)人員、基層信用社負(fù)責(zé)人培訓(xùn)，抓好在職員工輪訓(xùn)。加強(qiáng)基層信用社管理隊(duì)伍建設(shè)，選拔政治素質(zhì)過硬、專業(yè)能力較強(qiáng)、工作業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀青年員工充實(shí)基層信用社管理人員隊(duì)伍。認(rèn)真做好新員工招錄工作，進(jìn)一步優(yōu)化員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。抓好縣聯(lián)社后備干部選拔培養(yǎng)，為改革發(fā)展提供人才儲(chǔ)備。落實(shí)每周一、三、五晚上學(xué)習(xí)日制度，組織開展崗位資格考試、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽等，切實(shí)提高員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。（二）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)形象建設(shè)。嚴(yán)格按照湖北省農(nóng)村信用社建（構(gòu)）筑物標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌形象識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范（暫行）和“企業(yè)vis手冊(cè)”有關(guān)規(guī)定，統(tǒng)一對(duì)外標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)所有網(wǎng)點(diǎn)裝飾和布局整齊劃一。（三）加強(qiáng)科技建設(shè)。加大信息

21、科技服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣力度，宣傳推廣客服中心坐席服務(wù)，推廣應(yīng)用網(wǎng)上銀行和呼叫中心系統(tǒng)，推進(jìn)自助銀行、電話銀行、手機(jī)銀行等科技成果應(yīng)用。優(yōu)化綜合業(yè)務(wù)功能，完成新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、“三個(gè)辦法一個(gè)指引”、績(jī)效考核、信貸十級(jí)分類、綜合前置等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能改造。進(jìn)一步推廣福卡服務(wù)范圍。（四）加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h聯(lián)社成立由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由理事長(zhǎng)負(fù)總責(zé)。二是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)。縣聯(lián)社每年培訓(xùn)四次，切實(shí)提高服務(wù)水平。三是加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)考核。將服務(wù)質(zhì)量與績(jī)效掛鉤，增強(qiáng)員工主觀能動(dòng)性。采取突擊暗訪和現(xiàn)場(chǎng)檢查等形式，對(duì)一線柜員服務(wù)進(jìn)行檢查、規(guī)范和督導(dǎo)。繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比

22、活動(dòng)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)。縣聯(lián)社按月對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)組織開展全面檢查，通報(bào)結(jié)果。四是加強(qiáng)督導(dǎo)?？h聯(lián)社成立專門的優(yōu)質(zhì)服務(wù)督導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由班子成員帶隊(duì)明查暗訪，相關(guān)部門分片包點(diǎn)督辦落實(shí)。對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改到位，整改不到位的，按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和紀(jì)律處分。（五）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。深入開展?fàn)巹?chuàng)“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)最佳文明單位”和“青年文明號(hào)”活動(dòng)，提高農(nóng)信社社會(huì)形象。積極開展先進(jìn)縣級(jí)聯(lián)社、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)，鼓勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。積極開展“學(xué)先進(jìn)、比先進(jìn)、趕先進(jìn)”活動(dòng)，加大先進(jìn)典型宣傳力度，發(fā)揮典型引路作用。發(fā)揮工、青、團(tuán)、婦等群團(tuán)組織作用，開展“關(guān)愛員工行動(dòng)”，關(guān)心職工生活，解決職工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；

23、積極開展業(yè)務(wù)技能比賽、文藝表演、體育比賽等多種競(jìng)賽活動(dòng)，為職工搭建展示能力平臺(tái)，努力營(yíng)造和諧、健康、積極向上的氛圍。（六）加強(qiáng)對(duì)外溝通宣傳。一是加強(qiáng)與黨政及政府職能部門的溝通聯(lián)系，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，及時(shí)向黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作匯報(bào)，走訪公安、檢察、法院、財(cái)政、稅務(wù)及農(nóng)、工、商等部門。二是借用內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)、刊物，以及各種社會(huì)宣傳媒體加強(qiáng)宣傳。三是召開客戶座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)，舉辦金融知識(shí)宣傳活動(dòng)等，拉近與社會(huì)大眾的距離，展示良好的企業(yè)形象，為改革發(fā)展創(chuàng)造有利的工作環(huán)境。九、大力加強(qiáng)黨建工作，切實(shí)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，以爭(zhēng)創(chuàng)“四有五好”班子為抓手，著力建設(shè)有激情、有道德、有責(zé)任、有能力，思想作風(fēng)好、民主決策好、科學(xué)發(fā)展好、清正廉潔好、團(tuán)結(jié)和諧好領(lǐng)導(dǎo)班子?？h聯(lián)社成立創(chuàng)建專班，制定工作方案和考核辦法，認(rèn)真抓好領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)，探索實(shí)施縣聯(lián)社班子成員履行職責(zé)和自身建設(shè)登記臺(tái)賬管理辦法。（二）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)中央關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政