新經(jīng)濟(jì)時(shí)代本土旅游企業(yè)的戰(zhàn)略突圍

1、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代本土旅游企業(yè)的戰(zhàn)略突圍 內(nèi)容 摘要：本文對(duì)新 經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 的 旅游 產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)行了全面 分析 ，并運(yùn)用3c模型，指出了旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，最后，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，對(duì)本土旅游 企業(yè) 的 發(fā)展 提出了應(yīng)對(duì)策略。關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)業(yè) 3c模型 戰(zhàn)略制高點(diǎn) 文化旅游 旅游 電子 商務(wù) 現(xiàn)代 世界旅游業(yè)從第二次世界大戰(zhàn)后開(kāi)始興起，迅速普及到世界各地。到20世紀(jì)末，旅游業(yè)已發(fā)展成為世界上最大的產(chǎn)業(yè)，并且表現(xiàn)出強(qiáng)勁的持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。旅游業(yè)作為一個(gè)市場(chǎng)導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向極強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理已日益步入一個(gè)更加現(xiàn)代化和專(zhuān)業(yè)化的時(shí)代。而且，隨著國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜多變，新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已悄然拉開(kāi)序幕，作為在改革開(kāi)放中

2、成長(zhǎng)起來(lái)的本土旅游企業(yè)，面對(duì)這來(lái)自國(guó)際、國(guó)內(nèi)的重重包圍，如何沉著應(yīng)對(duì)，拼出一條生路，已成為擺在每個(gè)旅游企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)而又緊迫的 問(wèn)題 。旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析旅游早已有之，但真正大規(guī)模的國(guó)際旅游產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)以后。二戰(zhàn)以后，國(guó)際環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定、 科技 的高速發(fā)展、人們生活和消費(fèi)觀念的改變、 交通 運(yùn)輸業(yè)的發(fā)達(dá)、人們收入的大幅提高，帶薪休假的產(chǎn)生和興起，這些使得人們的旅游需求日益高漲，旅游業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展。而隨著新經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，全球市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，旅游產(chǎn)業(yè)作為一種外向型的產(chǎn)業(yè)在新時(shí)期也相應(yīng)呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。宏觀環(huán)境分析從經(jīng)濟(jì)方面看隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)文化交流將更加密

3、切和頻繁，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。 中國(guó) 旅游業(yè)將面臨全球市場(chǎng)開(kāi)放的壓力，更多的外資企業(yè)將進(jìn)入中國(guó)，本土旅游企業(yè)將不得不面對(duì)外資企業(yè)在資金、管理經(jīng)驗(yàn)、品牌、人才、技術(shù)、客源 網(wǎng)絡(luò) 等方面具有的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而加入wto，更使中國(guó)經(jīng)濟(jì)面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這一背景下的經(jīng)濟(jì)改革和對(duì)外開(kāi)放使各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有了更深的內(nèi)涵和外延，同時(shí)對(duì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，本土旅游企業(yè)的生存環(huán)境變得異常嚴(yán)峻。從制度方面看加入wto意味著我國(guó)旅游行業(yè)管理制度必須遵從有關(guān)貿(mào)易規(guī)則的規(guī)定。入世后，我國(guó)旅游業(yè)現(xiàn)有的各類(lèi)規(guī)章制度都必須根據(jù)wto的精神進(jìn)行相應(yīng)的完善，與國(guó)際規(guī)則接軌，這在一定程度上意味著中國(guó)旅游業(yè)所面臨的制度環(huán)境

4、將發(fā)生改變。從 社會(huì) 因素方面看旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)外向型產(chǎn)業(yè)，更易受外界環(huán)境因素的 影響 。進(jìn)入新世紀(jì)，全球社會(huì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，戰(zhàn)爭(zhēng)、環(huán)境、疾病等重大問(wèn)題突顯，嚴(yán)重影響著國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展。從信息技術(shù)方面看一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)的飛速發(fā)展，人們之間溝通的時(shí)空障礙已不復(fù)存在，信息的獲得更加及時(shí)、方便。另一方面，消費(fèi)者的需求變化更加頻繁、更加復(fù)雜，要求商家快而靈活的滿足消費(fèi)者的需要。因此，旅游商務(wù)e化勢(shì)在必行。微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析在改革開(kāi)放中崛起的中國(guó)旅游業(yè)，經(jīng)過(guò)短短20多年發(fā)展，已表現(xiàn)出亞洲旅游大國(guó)的鮮明形象，旅游業(yè)也確立了國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)的產(chǎn)業(yè)地位。值此世紀(jì)更替之際，中國(guó)正朝著建設(shè)世界

5、旅游強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)奮進(jìn)。而由于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展以接待入境旅游和作為發(fā)達(dá)國(guó)家的“飛地”為開(kāi)端的，受這種發(fā)展模式和發(fā)展階段的特殊性制約，在我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中也暴露出了如普遍存在的旅游產(chǎn)品供求非均衡、產(chǎn)品老化并急需升級(jí)、旅游產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)面臨全面提升等一些問(wèn)題。在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方面，主要以國(guó)內(nèi)的 自然 景觀、 歷史 遺跡為主，缺乏經(jīng)過(guò)在詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的人文景觀。而且各種模擬、微縮類(lèi)型的主題公園，以前所未有的方式風(fēng)靡全國(guó)，形成 時(shí)尚 。由此，忽略文化創(chuàng)意、不求 藝術(shù) 構(gòu)思的低水平重復(fù)建設(shè)屢見(jiàn)不鮮，不僅嚴(yán)重阻礙了資源的有效配置，而且低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)造成經(jīng)營(yíng)效益的滑坡。更甚者，旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位不明

6、確，難以形成相對(duì)完整的、滿足各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的完整的旅游產(chǎn)品體系，使得本土旅游企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力受到很大的限制。還有，我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，但國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。雖然入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游已居世界前列，但由于我國(guó)旅游市場(chǎng)長(zhǎng)期封閉，與境外企業(yè)合作多于競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)力都比較弱。加之本土旅游企業(yè)長(zhǎng)期采取低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略，真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力并沒(méi)有鍛煉出來(lái)，短時(shí)期內(nèi)難以與國(guó)際強(qiáng)手較量。因此，綜合國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)分析，我們必須認(rèn)清 目前 存在的問(wèn)題，使旅游業(yè)在繼續(xù)保持高速發(fā)展勢(shì)頭的同時(shí)提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，使發(fā)展更健康、更穩(wěn)定并更具有可持續(xù)性。旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)分析分析模型3c模型這里，“3c模型”是一個(gè)分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的動(dòng)態(tài)

7、模型?！?c”分別指“customers、corperations和competitiors”。我們?cè)诜治鲆粋€(gè)行業(yè)，把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)時(shí)，其實(shí)就是一個(gè)準(zhǔn)確把握“客戶、廠商自身和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者”三者之間動(dòng)態(tài)關(guān)系的過(guò)程。而其他外部因素如經(jīng)濟(jì)、 法律 、社會(huì)、科技等，都是通過(guò)影響這一動(dòng)態(tài)關(guān)系而發(fā)生作用的。反過(guò)來(lái)，這三者又通過(guò)一種動(dòng)態(tài)關(guān)系的相互轉(zhuǎn)化來(lái)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。如在賣(mài)方市場(chǎng)時(shí)期，市場(chǎng)供不應(yīng)求，廠商間競(jìng)爭(zhēng)淡化，往往是“corperations”與“competitors”合作，共同應(yīng)對(duì)“customers”。而在買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)期，產(chǎn)品供過(guò)于求，廠商之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，“corperations”與“compet

8、itors”紛紛與“customers”開(kāi)展合作，注重客戶關(guān)系的培育與維護(hù)。俗話說(shuō)：“合久必分，分久必合”，這三者之間的動(dòng)態(tài)關(guān)系正是中國(guó)傳統(tǒng)陰陽(yáng) 理論 的生動(dòng)寫(xiě)照。在此運(yùn)用“3c模型”，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行分析?！癱ustomers”即指國(guó)際國(guó)內(nèi)游客，而“corperations”與“competitors”的角色之分則比較復(fù)雜，我們可以從如下兩個(gè)角度來(lái)理解。從旅游業(yè)的行業(yè)要素來(lái)分，當(dāng)“corperations”指旅行社時(shí)，“competitors”則指與“食、住、行、游、購(gòu)、娛”相關(guān)的其他旅游企業(yè)；而從國(guó)別來(lái)分，當(dāng)“corperations”指本土旅游企業(yè)時(shí)，“competitors”則指境外旅游

9、企業(yè)。旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以旅游活動(dòng)為中心而形成的配置產(chǎn)業(yè)。我國(guó)旅游一開(kāi)始以觀光產(chǎn)品為主導(dǎo)，傳統(tǒng)上由旅游社將不同的單個(gè)景點(diǎn)通過(guò)旅行社的組織串聯(lián)在一起，并將食、住、行、游、購(gòu)、娛的旅游六大要素通過(guò)包價(jià)的方式整合在一起，并設(shè)計(jì)一定的旅游線路，進(jìn)而形成旅行社的產(chǎn)品，出售給游客。暫且不論這種傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條是否合理，單就旅行社能在一定時(shí)期占據(jù)這一關(guān)鍵位置，就給了我們?cè)S多有益的啟示：在產(chǎn)業(yè)上游，旅行社要面對(duì)游客；下游，旅行社要將產(chǎn)業(yè)內(nèi)所有的旅游資源進(jìn)行有效統(tǒng)籌，進(jìn)而把產(chǎn)業(yè)上下游進(jìn)行有效銜接。可以說(shuō)，旅行社成了旅游產(chǎn)業(yè)名副其實(shí)的龍頭老大。另外，我們可以從本土旅游業(yè)最初的超常規(guī)發(fā)展模式看

10、出，本土旅游企業(yè)最初之所以與國(guó)外旅游企業(yè)強(qiáng)調(diào)合作，弱化競(jìng)爭(zhēng)，使自己處于被動(dòng)地位，究其原因，是由于本土旅游企業(yè)最初是被作為接待入境旅游和發(fā)達(dá)國(guó)家的“飛地”而存在，實(shí)質(zhì)已被納入整個(gè)國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)鏈中。在這種產(chǎn)業(yè)分工下，國(guó)外旅游企業(yè)一方面掌控著客源，另一方面統(tǒng)籌支配著下游資源，從而在產(chǎn)業(yè)中占據(jù)著絕對(duì)有利的位置。至此，我們可以概括出，要占據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，一方面必須要把握住客戶端，另一方面必須能對(duì)“食、住、行、游、購(gòu)、娛”六大旅游要素進(jìn)行統(tǒng)籌支配和有效整合。轉(zhuǎn)貼于 對(duì) 旅游 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)的解讀對(duì)于旅游 企業(yè) ，如何才能取得這種戰(zhàn)略制高點(diǎn)地位呢？簡(jiǎn)言之，就是要處理好“customers、corpe

11、rations和competitiors”三者之間的關(guān)系。新時(shí)期，旅游產(chǎn)業(yè)中三者關(guān)系的主題更多地強(qiáng)調(diào)競(jìng)合而不是單純的競(jìng)爭(zhēng)。而三者之間的關(guān)系最終可以轉(zhuǎn)化為“供”、“求”兩方的關(guān)系，因而也就是要做好“供”、“求”兩篇文章。從需求方來(lái)看，要抓住游客，必須要把準(zhǔn)游客的旅游消費(fèi)需求正如有人所說(shuō)“旅游者旅游的過(guò)程，其實(shí)就是一個(gè)不斷尋求心中影子城的過(guò)程。”旅游產(chǎn)品作為一種特殊的商品，不僅僅是一種單純的實(shí)體存在，它還凝聚著旅游提供商和旅游者對(duì)自身生命及意義的創(chuàng)造與尋求。而隨著旅游業(yè)的 發(fā)展 ，旅游者的旅游需求也不斷向高層次發(fā)展，個(gè)性化是旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的符合旅游者消費(fèi)偏好和強(qiáng)烈自主性的傾向。在今天，產(chǎn)品（

12、服務(wù)）高度同質(zhì)化、趨同性的年代，旅游提供商把其最主要的心思都放在做旅游者的個(gè)性需求這道文化大餐上。只有建立并維系一種消費(fèi)者認(rèn)可的文化情結(jié)，才是企業(yè)真正能夠揚(yáng)名立萬(wàn)的制高點(diǎn)。從供方來(lái)看，就是如何更好的滿足游客旅游需求的 問(wèn)題傳統(tǒng)的旅游組織方式存在著很多內(nèi)在的弊端，在以旅行社為經(jīng)營(yíng)主體的情況下，由于單個(gè)的旅行社都是不同的利益主體，很難產(chǎn)生整體的協(xié)同效應(yīng)和旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展。而旅游產(chǎn)品作為一種整體產(chǎn)品包括了旅游景點(diǎn)、旅游飯店、旅游 交通 、旅游娛樂(lè)及旅游購(gòu)物各方面的 內(nèi)容 ，旅游行業(yè)各要素之間發(fā)展不協(xié)調(diào)，不利于這些要素結(jié)合到一起形成整體的旅游產(chǎn)品。正是由于這六大要素之間不能協(xié)調(diào)發(fā)展，才造成了我國(guó)旅游業(yè)發(fā)

13、展過(guò)程中出現(xiàn)所謂的“瓶頸”問(wèn)題。為此，必須認(rèn)真做好對(duì)現(xiàn)有旅游各要素之間的協(xié)調(diào)和對(duì)原有旅游組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行全面整改的工作。在新的經(jīng)營(yíng)組織方式中，究竟是以交通運(yùn)輸業(yè)還是以飯店業(yè)，或仍然以變革了的旅行社業(yè)充當(dāng)旅游經(jīng)營(yíng)的主體進(jìn)行旅游產(chǎn)品的組合配置，還是一個(gè)有待 研究 解決的問(wèn)題。本土旅游企業(yè)的策略選擇實(shí)施品牌策略，大力發(fā)展文化旅游在品牌營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)主流地位的今天，品牌已不僅僅是一種市場(chǎng)游戲規(guī)則中無(wú)言承諾，更是一種文化趨同性的充分認(rèn)可。品牌有無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力，能否成為名牌，并不主要取決于技術(shù)物理差異，而在于品牌是否具有豐富的文化內(nèi)涵。因此，文化營(yíng)銷(xiāo)也就 自然 而然地被提升到了一個(gè)新的高度?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，實(shí)

14、施精品策略，大力開(kāi)展文化旅游將成為旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。提到“東方快車(chē)”，其意義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了交通工具本身，它所蘊(yùn)含的深厚的英國(guó)貴族文化在市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)中已把方方面面的要素?zé)o形的傳遞給了旅客。作為新時(shí)期的旅游企業(yè)，應(yīng)全力打造旅游精品，通過(guò)品牌給以期尋求自身心理的利益歸屬和文化認(rèn)同的旅游者做出某種心理和感情上的回應(yīng)，引起旅游者的情感與價(jià)值認(rèn)同，從而形成具有較高穩(wěn)定性與較高忠誠(chéng)度的意義或價(jià)值共同體（消費(fèi)者群體）。文化旅游作為旅游業(yè)界的新寵，就是要為旅游者營(yíng)造一些內(nèi)心向往的若有若無(wú)的影子城，在意義的互動(dòng)與共鳴中真正實(shí)現(xiàn)旅游者的個(gè)性化需求。實(shí)施集團(tuán)化策略，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)由于旅游消費(fèi)需求的多樣化和多層次性及旅

15、游資源的分散性、不可移動(dòng)性。單一的旅游企業(yè)只能在一定的區(qū)域范圍內(nèi)為一定的旅游者提供旅游產(chǎn)品，跨地區(qū)的產(chǎn)品流動(dòng)幾乎不可能實(shí)現(xiàn)。這樣就出現(xiàn)了可流動(dòng)性產(chǎn)品的潛在規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 與現(xiàn)實(shí)各旅游因素不協(xié)調(diào)、單一經(jīng)營(yíng)的規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的矛盾。因此，旅游企業(yè)通過(guò)實(shí)施集團(tuán)化策略和 網(wǎng)絡(luò) 化經(jīng)營(yíng)，來(lái)追求規(guī)模效應(yīng)，從而提高產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和資源配置的有效性。20世紀(jì)90年代以來(lái)，旅游企業(yè)的集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)已成為世界旅游業(yè)發(fā)展一個(gè)重要趨勢(shì)。受?chē)?guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的企業(yè)集團(tuán)之間的兼并、重組浪潮的 影響 ，旅游業(yè)的兼并收購(gòu)也是此起彼伏。通過(guò)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)，本土旅游企業(yè)可以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散優(yōu)勢(shì)、融資優(yōu)勢(shì)等以往所不具

16、有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。實(shí)施e化策略，大力開(kāi)展旅游 電子 商務(wù)隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化到來(lái)，國(guó)外旅游公司長(zhǎng)驅(qū)直入，其憑借成熟的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，將引發(fā)新一輪的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)也將 中國(guó) 傳統(tǒng)旅游市場(chǎng)導(dǎo)入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心服務(wù)手段的旅游電子商務(wù)。它直接作用于信息服務(wù)和交易，間接作用于旅游產(chǎn)品供給、旅游需求和旅游產(chǎn)業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)著旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)向供需更加適應(yīng)，更加高效的方向發(fā)展。隨著個(gè)性化朝代的來(lái)臨，各種專(zhuān)項(xiàng)旅游的蓬勃興起，各國(guó)消費(fèi)者的旅游需求也逐漸呈現(xiàn)出明顯的個(gè)性化。而且，旅游者出游的隨意性、易變性也更加突顯。另一方面，旅游運(yùn)作要求旅游各子行業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合。因此，借助旅游電子商務(wù)，構(gòu)筑統(tǒng)一的信息平臺(tái)，通過(guò)供需雙方對(duì)

17、網(wǎng)上市場(chǎng)的參與，來(lái)達(dá)到供需有效匹配。在更深層意義上，開(kāi)展旅游電子商務(wù)，與國(guó)際旅游電子商務(wù)交易平臺(tái)進(jìn)行很好的對(duì)接，便能在很大程度上彌補(bǔ)差距，從而打造開(kāi)拓國(guó)際旅游市場(chǎng)的新一輪優(yōu)勢(shì)。實(shí)施國(guó)際化策略，既要引進(jìn)來(lái)，又要走出去旅游產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)外向型產(chǎn)業(yè)，同時(shí)又是一個(gè)國(guó)際分工較高的產(chǎn)業(yè)，加之旅游消費(fèi)所具有的流動(dòng)性，要求旅游活動(dòng)不局限于某一個(gè)地方和某一區(qū)域。隨著經(jīng)濟(jì)的一體化、國(guó)際化發(fā)展，旅游業(yè)從一地的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)向區(qū)域化和國(guó)際化的經(jīng)營(yíng)成為必然。在中國(guó)旅游發(fā)展的良好勢(shì)頭下，尤其是我國(guó)出境旅游的高速發(fā)展，為我國(guó)本土旅游企業(yè)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)提供了市場(chǎng)基礎(chǔ)：大量跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，為我國(guó)的旅游企業(yè)，特別是飯店、景區(qū)和旅行社

18、等企業(yè)管理水平的國(guó)際化提升提供了市場(chǎng)機(jī)遇；而隨著中國(guó)加入wto，將為我國(guó)旅游企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)提供準(zhǔn)入機(jī)會(huì)。本土旅游企業(yè)將會(huì)順應(yīng)既要引進(jìn)來(lái)、又要走出去的大趨勢(shì)，充分利用各種有利機(jī)會(huì)，以全新的姿態(tài)，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，積極參與到國(guó)際旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中去。結(jié)論新經(jīng)濟(jì) 時(shí)代 ，隨著世界經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的全球一體化和商務(wù)的e化成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主要特征。在這一背景下，旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也發(fā)生了巨大變化，本土旅游企業(yè)應(yīng)順應(yīng)時(shí)勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略，積極投入到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中去，在更廣闊的國(guó)際市場(chǎng)上打造新一輪的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 參考 資料：1. 世界旅游組織，世界旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，世界旅游組織，2002.11.292. 高舜禮，中