(自考)第三章_認(rèn)知的個體差異與管理

1、( (自考自考) )第三章第三章_ _認(rèn)知的個體差異與管理認(rèn)知的個體差異與管理第三章第三章 認(rèn)知的個體差異與管理認(rèn)知的個體差異與管理1.1.為什么看一個圖形會產(chǎn)生人像或者花瓶的反應(yīng)？為什么為什么看一個圖形會產(chǎn)生人像或者花瓶的反應(yīng)？為什么在旅游時要配備導(dǎo)游？為什么同樣的一個人站在離我們在旅游時要配備導(dǎo)游？為什么同樣的一個人站在離我們3 3米、米、5 5米、米、1515米的不同距離處，我們還是知道他是同一個米的不同距離處，我們還是知道他是同一個人？知覺有哪些特性？人？知覺有哪些特性？2.2.為什么我們能夠把連續(xù)運(yùn)動的兩條線看成是連續(xù)運(yùn)動的為什么我們能夠把連續(xù)運(yùn)動的兩條線看成是連續(xù)運(yùn)動的？為什么說？

2、為什么說“月也走，我也走月也走，我也走”？在沒有月光的夜晚，？在沒有月光的夜晚，仰視天空的某一亮點(diǎn)幾分鐘，這些亮點(diǎn)也會游動起來，仰視天空的某一亮點(diǎn)幾分鐘，這些亮點(diǎn)也會游動起來，這是為什么？用眼睛盯住唱片中心看，然后突然將轉(zhuǎn)盤這是為什么？用眼睛盯住唱片中心看，然后突然將轉(zhuǎn)盤停住，有幾秒鐘，你會看到唱片仿佛向相反方向旋轉(zhuǎn)，停住，有幾秒鐘，你會看到唱片仿佛向相反方向旋轉(zhuǎn)，這是為什么？知覺有規(guī)律？這是為什么？知覺有規(guī)律？33.為什么我們不容易回答為什么我們不容易回答“日初出大如車蓋，日中則如盤日初出大如車蓋，日中則如盤盂盂”的問題？為什么我們會產(chǎn)生的問題？為什么我們會產(chǎn)生“一斤鐵比一斤棉花一斤鐵比一斤

3、棉花更重更重”的結(jié)論？為什么，我們在聽報告時，報告人的的結(jié)論？為什么，我們在聽報告時，報告人的聲音是從擴(kuò)音器的側(cè)面?zhèn)鱽淼?，但我們卻把它感知為聲音是從擴(kuò)音器的側(cè)面?zhèn)鱽淼?，但我們卻把它感知為從報告人的正面?zhèn)鱽淼模课覀冊鯓觼斫忉屽e覺？從報告人的正面?zhèn)鱽淼?？我們怎樣來解釋錯覺？4（識記）一般知覺的概念是什么？（識記）一般知覺的概念是什么？（201201201201單選）單選）（識記）感覺的概念是什么？（識記）感覺的概念是什么？ ？（？（201201201201單選）單選）5（識記）知覺過程一般有哪四個環(huán)節(jié)？（識記）知覺過程一般有哪四個環(huán)節(jié)？（201110201110單選）單選）6（識記）簡述知覺的種類

4、？（識記）簡述知覺的種類？（201201201201多選）多選）7（領(lǐng)會）形狀知覺的組織構(gòu)圖原則有哪些？（領(lǐng)會）形狀知覺的組織構(gòu)圖原則有哪些？81 1接近性原則接近性原則知覺組織的原則知覺組織的原則 圖圖3-43-4的的1212個黑色小圓點(diǎn)容易被看做六對個黑色小圓點(diǎn)容易被看做六對圓點(diǎn)。圓點(diǎn)。 9在其他方面的特點(diǎn)相同的條件下，相似的部分容易被在其他方面的特點(diǎn)相同的條件下，相似的部分容易被看做一個整體，在形狀、大小、顏色、結(jié)構(gòu)等方面相看做一個整體，在形狀、大小、顏色、結(jié)構(gòu)等方面相似的部分容易組成整體。似的部分容易組成整體。2 2相似性原則相似性原則10如圖如圖3-5 3-5 ，雖然表示的各圓點(diǎn)的距

5、離相，雖然表示的各圓點(diǎn)的距離相同，但容易將白色圓點(diǎn)或黑色圓點(diǎn)分別看同，但容易將白色圓點(diǎn)或黑色圓點(diǎn)分別看成成6 6組。組。圖圖3-53-5113 3封閉性原則封閉性原則知覺印象隨著環(huán)境情況而出現(xiàn)可能有的最完知覺印象隨著環(huán)境情況而出現(xiàn)可能有的最完善的形式，使我們盡可能地把圖形看作是一善的形式，使我們盡可能地把圖形看作是一個個“完好完好”圖形的趨向，即把不完全的圖形圖形的趨向，即把不完全的圖形視為完全的圖形，無意義的圖形看作有意義視為完全的圖形，無意義的圖形看作有意義的圖形。的圖形。 12如圖如圖3-63-6中三組圖形都有缺口，但都被看成完好圖形中三組圖形都有缺口，但都被看成完好圖形。圖圖3-63-

6、6134 4良好圖形原則良好圖形原則良好圖形原則是指單純的、規(guī)則的、左右良好圖形原則是指單純的、規(guī)則的、左右對稱的部分容易被看成一個整體，如圖對稱的部分容易被看成一個整體，如圖3-73-7中容易把黑色圖形看成為一個整體。中容易把黑色圖形看成為一個整體。 圖圖3-73-7145 5對稱性原則對稱性原則對稱性原則，即對稱部分易構(gòu)成整體知對稱性原則，即對稱部分易構(gòu)成整體知覺圖形，如圖覺圖形，如圖3-83-8所示。所示。 15圖圖3-83-8166 6共同命運(yùn)原則共同命運(yùn)原則共同命運(yùn)因素規(guī)律是從運(yùn)動變化的角度共同命運(yùn)因素規(guī)律是從運(yùn)動變化的角度來說的，指向著相同方向變化傾向的部分來說的，指向著相同方向變

7、化傾向的部分容易被看成一個整體。容易被看成一個整體。 17圖圖3-83-8187 7定勢因素規(guī)律定勢因素規(guī)律 定勢因素規(guī)律認(rèn)為定勢是心理活動的準(zhǔn)備狀定勢因素規(guī)律認(rèn)為定勢是心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，先前知覺的組織形式會對緊接著的知覺產(chǎn)生態(tài)，先前知覺的組織形式會對緊接著的知覺產(chǎn)生相同的影響。相同的影響。 19它們看起來像什么?-12020它們看起來像什么-22121它們看起來像什么?-32222它們看起來像什么？它們看起來像什么？-4-42323（領(lǐng)會）簡述影響深度知覺的因素？（領(lǐng)會）簡述影響深度知覺的因素？24（1 1）物體重疊）物體重疊/ /遮遮擋擋 被遮擋的物體距離被遮擋的物體距離遠(yuǎn)，遮擋的物體距

8、遠(yuǎn)，遮擋的物體距離近，是判斷遠(yuǎn)近離近，是判斷遠(yuǎn)近的重要線索。的重要線索。25透過空氣看不同遠(yuǎn)近的物體，清晰度大的物體透過空氣看不同遠(yuǎn)近的物體，清晰度大的物體被知覺為較近，反之亦然。被知覺為較近，反之亦然。（2）線索或空氣透視）線索或空氣透視26（3 3）明暗、陰影）明暗、陰影27當(dāng)觀察者與周圍環(huán)境中的物體相對運(yùn)動時，遠(yuǎn)近不同物體在運(yùn)動速當(dāng)觀察者與周圍環(huán)境中的物體相對運(yùn)動時，遠(yuǎn)近不同物體在運(yùn)動速度和運(yùn)動方向上將出現(xiàn)差異：近物體運(yùn)動的快，遠(yuǎn)物體運(yùn)動慢。度和運(yùn)動方向上將出現(xiàn)差異：近物體運(yùn)動的快，遠(yuǎn)物體運(yùn)動慢。（4）運(yùn)動視差）運(yùn)動視差28 （5）眼睛的調(diào)節(jié)作用）眼睛的調(diào)節(jié)作用 要看清楚遠(yuǎn)近不同的物體，

9、可以通過眼肌的收縮要看清楚遠(yuǎn)近不同的物體，可以通過眼肌的收縮或舒張來進(jìn)行調(diào)節(jié)，看近物眼肌收縮，晶體變凸，看或舒張來進(jìn)行調(diào)節(jié)，看近物眼肌收縮，晶體變凸，看遠(yuǎn)物眼肌舒張，晶體變平，因此，根據(jù)眼肌緊張度來遠(yuǎn)物眼肌舒張，晶體變平，因此，根據(jù)眼肌緊張度來判斷遠(yuǎn)近。判斷遠(yuǎn)近。29（6 6）結(jié)構(gòu)級差）結(jié)構(gòu)級差30 因此，雙眼視因此，雙眼視軸輻合所提供的眼肌動覺信息是深度軸輻合所提供的眼肌動覺信息是深度知覺的信息。知覺的信息。 3132（領(lǐng)會）運(yùn)動知覺依賴的條件有哪些？（領(lǐng)會）運(yùn)動知覺依賴的條件有哪些？331 1真動真動2. 2. 似動（似動（PHIPHI現(xiàn)象）現(xiàn)象）運(yùn)動知覺的種類運(yùn)動知覺的種類實(shí)際上沒有動的

10、刺激實(shí)際上沒有動的刺激物，在適當(dāng)條件下卻感物，在適當(dāng)條件下卻感知到它在運(yùn)動，這種知知到它在運(yùn)動，這種知覺現(xiàn)象稱為覺現(xiàn)象稱為PHIPHI現(xiàn)象。現(xiàn)象。 34353 3誘導(dǎo)運(yùn)動誘導(dǎo)運(yùn)動所謂的誘導(dǎo)運(yùn)動是指靜所謂的誘導(dǎo)運(yùn)動是指靜止的物體由于周圍物體的止的物體由于周圍物體的運(yùn)動而看上去在運(yùn)動的知運(yùn)動而看上去在運(yùn)動的知覺現(xiàn)象。覺現(xiàn)象。 3637383940所謂的自動是指本身所謂的自動是指本身沒動的物體，在仔細(xì)凝沒動的物體，在仔細(xì)凝視下仿佛也運(yùn)動起來了視下仿佛也運(yùn)動起來了的現(xiàn)象。的現(xiàn)象。 4 4自動自動415 5運(yùn)動后效應(yīng)（瀑布效應(yīng)）運(yùn)動后效應(yīng)（瀑布效應(yīng)）所謂的瀑布效應(yīng)是指圖所謂的瀑布效應(yīng)是指圖案轉(zhuǎn)動時，看起

11、來像是朝案轉(zhuǎn)動時，看起來像是朝外膨脹，停下來又好像朝外膨脹，停下來又好像朝里收縮。里收縮。 42（領(lǐng)會）作為時間知覺的參考標(biāo)志主要有哪些？（領(lǐng)會）作為時間知覺的參考標(biāo)志主要有哪些？43（領(lǐng)會）時間知覺的主要規(guī)律有哪些？（領(lǐng)會）時間知覺的主要規(guī)律有哪些？44（識記）知覺的基本特性有哪些？（識記）知覺的基本特性有哪些？45 當(dāng)我們通過感覺器官接收信息時，并非對環(huán)境中所當(dāng)我們通過感覺器官接收信息時，并非對環(huán)境中所接觸到的一切刺激特征都悉數(shù)接收，而是有選擇地以接觸到的一切刺激特征都悉數(shù)接收，而是有選擇地以少數(shù)事物作為知覺的對象，對這部分事物知覺得格外少數(shù)事物作為知覺的對象，對這部分事物知覺得格外清晰，

12、而對其他事物則感知模糊。知覺的這種特性稱清晰，而對其他事物則感知模糊。知覺的這種特性稱為知覺的選擇性。為知覺的選擇性。 (一一) 知覺的選擇性知覺的選擇性46視覺大師艾舍爾作品達(dá)利的作品：達(dá)利的作品：販賣奴隸市場與伏爾泰頭像販賣奴隸市場與伏爾泰頭像 少女？還是老嫗？少女？還是老嫗？ 50知覺的對象與背景是互相依存、互相轉(zhuǎn)化的。知覺的對象與背景是互相依存、互相轉(zhuǎn)化的。51(二二) 知覺的整體性知覺的整體性知覺的對象有不同的屬性，知覺的對象有不同的屬性，由不同的部分組成，但我們由不同的部分組成，但我們并不把它感知為個別孤立的并不把它感知為個別孤立的部分，而總是把它知覺為一部分，而總是把它知覺為一個

13、有組織的整體，知覺的這個有組織的整體，知覺的這種特性稱為知覺的整體性或種特性稱為知覺的整體性或知覺的組織性。知覺的組織性。52知覺的整體性知覺的整體性53知覺的整體性知覺的整體性5455知覺是按照一定的規(guī)律形成和組織起來的，對象知知覺是按照一定的規(guī)律形成和組織起來的，對象知覺不是對象各部分簡單的相加，而是各部分有機(jī)組覺不是對象各部分簡單的相加，而是各部分有機(jī)組成的。成的。56問題：在知覺過程中，整體與部分的關(guān)系是怎樣的呢？5758結(jié)論：整體與部分的關(guān)系是辨證的、互相依存的。59人對于知覺的對象總是以人對于知覺的對象總是以自己的過去經(jīng)驗予以解釋，自己的過去經(jīng)驗予以解釋，知覺的這一特性被稱為知覺知

14、覺的這一特性被稱為知覺的理解性。的理解性。 (三三) 知覺的理解性知覺的理解性60知覺的理解性知覺的理解性6162知覺的理解性知覺的理解性6364 在整體性知覺中，物體的各部分所起的作用是不同的。關(guān)鍵性的，代表性的，強(qiáng)化部分往往決定對整體的知覺 在整體性知覺中，刺激物之間的關(guān)系起著很重要的作用。刺激物的個別部分改變了，各部分的關(guān)系不變，比較保持整體的知覺。 如果感知的對象是個熟悉的東西，那么知覺就更多依賴于感覺并根據(jù)期其接近、相似、閉合、連續(xù)等因素感知為整體。 知覺的整體性有賴于人的知識經(jīng)驗。知覺的整體性分析：651 1大小恒常性大小恒常性(四四) 知覺的恒常性知覺的恒常性在一定的范圍內(nèi)在一定

15、的范圍內(nèi)不論觀看距離如何，不論觀看距離如何，我們?nèi)詢A向于把物我們?nèi)詢A向于把物體看成特定的大小。體看成特定的大小。 66大大小小恒恒常常性性67682 2形狀恒常性形狀恒常性盡管觀察物體的角盡管觀察物體的角度發(fā)生了變化，但度發(fā)生了變化，但我們?nèi)詢A向于把它我們?nèi)詢A向于把它感知為一個標(biāo)準(zhǔn)形感知為一個標(biāo)準(zhǔn)形狀。狀。 69形形狀狀恒恒常常性性703 3明度恒常性明度恒常性盡管光照條件下物盡管光照條件下物體的亮度改變了，但體的亮度改變了，但我們?nèi)詢A向于把物體我們?nèi)詢A向于把物體的表面亮度知覺為不的表面亮度知覺為不變。變。 71724 4顏色恒常性顏色恒常性盡管光照改變了物體的顏盡管光照改變了物體的顏色，我們

16、仍把它感知為原色，我們?nèi)园阉兄獮樵鹊念伾?。先的顏色?73顏顏色色恒恒常常性性74（簡單應(yīng)用）聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用與分析影響知覺的主觀、（簡單應(yīng)用）聯(lián)系實(shí)際，應(yīng)用與分析影響知覺的主觀、客觀因素？客觀因素？7576（識記）社會知覺的概念是什么？（識記）社會知覺的概念是什么？（201110201110單選，單選，201201201201單選）單選）77（領(lǐng)會）簡述社會知覺的種類？（領(lǐng)會）簡述社會知覺的種類？78（領(lǐng)會）簡述影響對他人的知覺有哪兩方面的因素？（領(lǐng)會）簡述影響對他人的知覺有哪兩方面的因素？79（識記）自我的概念是什么？（識記）自我的概念是什么？80（識記）自我知覺包括哪三種要素水平？（識

17、記）自我知覺包括哪三種要素水平？81（領(lǐng)會）人們通過哪四個途徑來形成與認(rèn)識自我？（領(lǐng)會）人們通過哪四個途徑來形成與認(rèn)識自我？82（領(lǐng)會）自我管理的主要方法有哪些？（領(lǐng)會）自我管理的主要方法有哪些？83（領(lǐng)會）簡述角色知覺種類？（領(lǐng)會）簡述角色知覺種類？84（識記）簡述完整的角色知覺過程？（識記）簡述完整的角色知覺過程？85. .【領(lǐng)會領(lǐng)會】人們對角色行為的辨認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？人們對角色行為的辨認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？86【識記識記】影響角色知覺的形成的因素有哪些？影響角色知覺的形成的因素有哪些？87【識記識記】人際知覺的主要特點(diǎn)在于什么？人際知覺的主要特點(diǎn)在于什么？88【識記識記】影響人際知覺的因素是什么？

18、影響人際知覺的因素是什么？89【識記識記】歸因的概念是什么？歸因的概念是什么？90【識記識記】歸因的內(nèi)容有哪些？歸因的內(nèi)容有哪些？91【識記識記】歸因的理論模式包括哪三種？歸因的理論模式包括哪三種？92【識記識記】簡述海德的歸因模式？簡述海德的歸因模式？93【領(lǐng)會領(lǐng)會】簡述維納的歸因模式？簡述維納的歸因模式？94【識記識記】簡述凱利的歸因模式？簡述凱利的歸因模式？95 區(qū)別性：區(qū)別性：指行動者是否對同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，指行動者是否對同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，他是在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特他是在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在某一特定情境下表現(xiàn)這一行為。定情境下表現(xiàn)這

19、一行為。 一貫性一貫性指行動者是否在任何情境和任何時候?qū)ν淮碳ぶ感袆诱呤欠裨谌魏吻榫澈腿魏螘r候?qū)ν淮碳の镒鱿嗤姆磻?yīng)，即行動者的行為是否穩(wěn)定持久。物做相同的反應(yīng)，即行動者的行為是否穩(wěn)定持久。 一致性一致性指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。如果每個人面對相似的情境都有相同的的方式反應(yīng)。如果每個人面對相似的情境都有相同的反應(yīng)，我們說該行為表現(xiàn)出一致性。反應(yīng)，我們說該行為表現(xiàn)出一致性。 96序號序號提供的信息資料提供的信息資料歸因歸因一致性一致性區(qū)別性區(qū)別性一貫性一貫性1高高每個人每個人都發(fā)笑都發(fā)笑高高她對別她對別的小丑沒笑過的小丑沒

20、笑過高高她總是她總是對小丑發(fā)笑對小丑發(fā)笑刺激物（外因）刺激物（外因）小丑小丑 （61%）2低低別人很別人很少發(fā)笑少發(fā)笑低低她對所她對所有的小丑都發(fā)有的小丑都發(fā)笑笑高高她總是她總是對小丑發(fā)笑對小丑發(fā)笑行為者（內(nèi)因）行為者（內(nèi)因）瑪麗（瑪麗（86%）3低低別人很別人很少發(fā)笑少發(fā)笑高高她并非她并非對所有的小丑對所有的小丑都發(fā)笑都發(fā)笑低低她以前她以前幾乎沒對小丑幾乎沒對小丑發(fā)笑過發(fā)笑過環(huán)境（外因）環(huán)境（外因）72%不同信息呈現(xiàn)與歸因類別不同信息呈現(xiàn)與歸因類別97【識記識記】常見的歸因偏差有哪些？常見的歸因偏差有哪些？9899100失敗外歸因，成功內(nèi)歸因失敗外歸因，成功內(nèi)歸因?qū)?3001300名中層管

21、理者名中層管理者 的調(diào)查：的調(diào)查：你認(rèn)為目前成功的最主要因素是什么？你認(rèn)為目前成功的最主要因素是什么？你認(rèn)為阻礙你進(jìn)一步晉升的主要因素是什么？你認(rèn)為阻礙你進(jìn)一步晉升的主要因素是什么？80%80%人認(rèn)為是自己的知識和能力幫助自己獲得成功。人認(rèn)為是自己的知識和能力幫助自己獲得成功。56%56%人認(rèn)為沒有與恰當(dāng)?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因。人認(rèn)為沒有與恰當(dāng)?shù)娜私㈥P(guān)系是阻礙晉升的原因。25%25%的人認(rèn)為自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、能力、智力。的人認(rèn)為自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識、能力、智力。常見的歸因偏差常見的歸因偏差【綜合應(yīng)用綜合應(yīng)用】聯(lián)系實(shí)際分析如何克服常見的歸因偏差？聯(lián)系實(shí)際分析如何克服常見的歸因偏差

22、？(201110(201110論述）論述）101102【領(lǐng)會領(lǐng)會】影響社會知覺的因素與效應(yīng)主要有哪些影響社會知覺的因素與效應(yīng)主要有哪些? ?（201110201110單選多選、單選多選、201201201201單選）單選）103104第一印象第一印象的信息的信息來源來源 第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也第一印象包括親眼見到方所獲得的印象，也包括看到或聽到對方的其他方面的材料時所獲包括看到或聽到對方的其他方面的材料時所獲得的印象。得的印象。雙方初次見面時獲得的直接資料是外表與才華雙方初次見面時獲得的直接資料是外表與才華。雙方見面時獲得的間接資料是對方的背景資料雙方見面時獲得的間接資料是對方

23、的背景資料介紹。介紹。105前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家前蘇聯(lián)社會心理學(xué)家A A鮑達(dá)列夫的實(shí)驗鮑達(dá)列夫的實(shí)驗 實(shí)驗者把同一個人的照片分別給兩組大實(shí)驗者把同一個人的照片分別給兩組大學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不學(xué)生看，但看照片前對兩組大學(xué)生的指導(dǎo)語不同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是同。指導(dǎo)語告訴第一組大學(xué)生，照片上的人是一個惡習(xí)難改的罪犯；一個惡習(xí)難改的罪犯； 告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個著告訴第二組大學(xué)生，照片上的人是一個著名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口名學(xué)者。然后主試出示照片，要求每組學(xué)生口頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)生頭描述照片上的肖像。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，兩組大學(xué)

24、生對同樣的照片做了極為懸殊的描述。對同樣的照片做了極為懸殊的描述。106第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)第一組的描述：這個人深陷的眼窩表明了他內(nèi)心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心的仇恨，突出的下巴意味著他頑固不化的決心。心。第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智第二組的描述：深邃的眼睛顯示出他聰明和智慧，剛毅下巴體現(xiàn)了百折不撓的勇氣?；郏瑒傄阆掳腕w現(xiàn)了百折不撓的勇氣。107 美國社會心理學(xué)家美國社會心理學(xué)家A.S. 洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗材料洛欽斯杜撰了兩段文字作為實(shí)驗材料,描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的生活片斷：描寫了一個叫吉姆的學(xué)生的生活片斷： 第一段文字第一段文字 “吉

25、姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充吉姆走出家門去買文具，他和它的兩個朋友一起走在充滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文滿陽光的馬路上，他們一邊走一邊曬太陽。吉姆走進(jìn)一家文具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對他的注意，一具店，店里擠滿了人，他一面等待著售貨員對他的注意，一面和一個熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，面和一個熟人聊天。他買好文具向外走的途中遇到了熟人，就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路就停下來和朋友打招呼，后來告別了朋友就走向?qū)W校。在路上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識的女孩子，他們說了幾句話上他又遇到了前一天晚上剛認(rèn)識的女孩子，

26、他們說了幾句話后就分手了。后就分手了?！?108第二段文字第二段文字“放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回放學(xué)后，吉姆獨(dú)自離開教室出了校門，他走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最家的馬路上，路上陽光非常耀眼，吉姆走在馬路最蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇蔭涼的一邊，他看見路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進(jìn)了一家飲食店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的店，店里擠滿了學(xué)生，他注意到那兒有幾張熟悉的面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺上服務(wù)員面孔，吉姆安靜地等待著，直到引起柜臺上服務(wù)員的注意

27、之后才買了飲料，喝完之后他就回家了。的注意之后才買了飲料，喝完之后他就回家了?！?09洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合：洛欽斯把這兩段相反描述的材料給予不同的組合： （1）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。）描寫熱情外向的一段先出現(xiàn)，冷淡內(nèi)向的一段后出現(xiàn)。 （2）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。）描寫冷淡內(nèi)向的一段先出現(xiàn)，熱情外向的一段后出現(xiàn)。 （3）只出示一段描寫熱情外向的材料。）只出示一段描寫熱情外向的材料。 （4）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。）只出示一段描寫冷淡內(nèi)向的材料。洛欽斯把學(xué)生分為四組，每組織閱讀一組材料，然后要求各欽斯把學(xué)生分為四組，每

28、組織閱讀一組材料，然后要求各組被試回答一個問題：吉姆是怎樣的一個人？組被試回答一個問題：吉姆是怎樣的一個人？ 110首因效應(yīng)的實(shí)驗結(jié)果首因效應(yīng)的實(shí)驗結(jié)果組組 別別 條條 件件友好評價友好評價（1）（2）（3）（4）先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料先出示熱情、外向材料，然后出示相反材料 先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料先出示冷淡、內(nèi)向材料，然后出示相反材料只出示熱情、外向材料只出示熱情、外向材料 只出示冷淡、內(nèi)向材料只出示冷淡、內(nèi)向材料 78%18%95%3%111其它試驗：其它試驗：對兩個學(xué)生進(jìn)行知識測試，共對兩個學(xué)生進(jìn)行知識測試，共3030題，各答對題，各答對1515題。題。被試

29、小組印象：對前半部分答對多的人印象是答對被試小組印象：對前半部分答對多的人印象是答對20.620.6題，后半部分答對多的人印象答對題，后半部分答對多的人印象答對12.512.5題題112首因效應(yīng)： “給人留下一個好印象” 求職面試的第一印象 前幾分鐘基本敲定。后面是走形式，讓你感到過程公平。 113分析：分析：如果在進(jìn)入公司的第一次見面會上，如果在進(jìn)入公司的第一次見面會上，HRHR總監(jiān)將把你總監(jiān)將把你介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會和介紹給其他經(jīng)理，你是任由其介紹、還是事先會和他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你他溝通好？你希望總監(jiān)如何介紹你介紹詞里最顯著的字眼是介紹詞里最顯著的字眼是“海

30、外學(xué)歷、國際企業(yè)工海外學(xué)歷、國際企業(yè)工作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成作背景、英文熟練、工作目標(biāo)一旦確定必要達(dá)成”“謙虛愛學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗的經(jīng)理交朋友謙虛愛學(xué)習(xí)、愿意和企業(yè)里有經(jīng)驗的經(jīng)理交朋友、以往的任職經(jīng)歷中在每個企業(yè)都從業(yè)時間比較長、以往的任職經(jīng)歷中在每個企業(yè)都從業(yè)時間比較長” 114近因效應(yīng)一巴掌之后趕緊給他揉揉 能使他忘記前面的一巴掌之痛 ！例如，老師向考生說：“隨便考上一個學(xué)校，該沒有什么問題吧？雖然錄取率那么低?！被蛘哒f：“雖然錄取率那么低，總能考上一個學(xué)校吧？” 這兩句話的意思是一樣的，只因語句排列的順序不同，但給人的印象卻全然不同 115【領(lǐng)會領(lǐng)會】首因效應(yīng)與

31、近因效應(yīng)在組織管理中有什么重首因效應(yīng)與近因效應(yīng)在組織管理中有什么重要意義要意義? ?116戴恩伯恩斯的暈輪效應(yīng)實(shí)驗研究結(jié)果個個人人特特點(diǎn)點(diǎn) 照片上的人有無魅力照片上的人有無魅力無魅力者無魅力者中等者中等者有魅力者有魅力者人格的社會合意性人格的社會合意性 婚姻狀況婚姻狀況 職業(yè)狀況職業(yè)狀況 做父母的能力做父母的能力 社會和職業(yè)上的幸福社會和職業(yè)上的幸?？偟男腋？偟男腋?結(jié)婚的可能性結(jié)婚的可能性56.31 0.37 1.70 3.91 5.28 8.83 1.52 62.42 0.71 2.02 4.55 6.34 11.60 1.82 65.39 1.70 2.25 3.54 6.37 11.6

32、0 2.17注: 表中的數(shù)值越高越好117美貌會產(chǎn)生暈輪效應(yīng) 調(diào)查發(fā)現(xiàn)職場帥哥美女調(diào)查發(fā)現(xiàn)職場帥哥美女收入比丑員工高收入比丑員工高12% 12% 調(diào)查顯示調(diào)查顯示: :漂亮的人賺錢更多漂亮的人賺錢更多 ？！？！118刻板印象的概念刻板印象的概念 社會上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固社會上對于某一類事物所產(chǎn)生的一種比較固定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)定的看法。在刻板印象的影響下，人們常根據(jù)某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對其進(jìn)行判斷。某人所在團(tuán)體的知覺為基礎(chǔ)對其進(jìn)行判斷。 如：老年人保守、女人唧唧喳喳，山東人豪如：老年人保守、女人唧唧喳喳，山東人豪爽大方、上海人排外爽大方、上海人排外刻板印象的作用刻板印象的作用 刻板印象減輕了信息加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況刻板印象減輕了信息加工負(fù)擔(dān)，但在很多情況下刻板印象是一種社會偏見。有色眼鏡看人下刻板印象是一種社會偏見。有色眼鏡看人1191202021年10月17日星期日定型效應(yīng)：刻板印象120120120 國別國別編號編號美國人美國人日本人日本人德國人德國人中國人中國人民主的天真的樂觀的友善的熱情的勇敢的多事的喜歡冒險的愛炫耀的慷慨的有科學(xué)精