計量儀表制造企業(yè)質(zhì)量管理的特點(diǎn)闡述

1、計量儀表制造企業(yè)質(zhì)量管理的特點(diǎn)闡述 “以質(zhì)量求生存以科技求發(fā)展”這是企業(yè)制勝的法寶。當(dāng)今時代 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展傳統(tǒng)的計量產(chǎn)品技術(shù)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的 市場需求如何開發(fā)新的高新技術(shù)計量產(chǎn)品提高計量產(chǎn)品的質(zhì)量和性 能發(fā)揮計量技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)作用是我們計量儀表制造企 業(yè)義不容辭的責(zé)任。在建立和實(shí)施“IS09001質(zhì)量管理體系”和“計 量檢測管理體系” 過程中遇到不少問題和難點(diǎn)經(jīng)過幾年來在工作過程 中的不斷探索認(rèn)為計量儀表制造企業(yè)的質(zhì)量管理有以下幾個特點(diǎn) 一、 必須建立完善的質(zhì)量管理體系和計量檢測體系這是提高產(chǎn)品質(zhì) 量的基礎(chǔ)。 首先要根據(jù) ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)要求及企業(yè)的實(shí)際情況建立一 套

2、適合企業(yè)實(shí)際操作的管理體系文件包括管理手冊、 程序文件、支持 性文件。文件多少取決于企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的流程和復(fù)雜程度等。但 支持性文件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、圖紙、工藝文件、檢驗(yàn)文件、作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè) 備操作規(guī)程等必須齊全并不斷完善使員工的作業(yè)“有章可循有法可 依”確保產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。 其次企業(yè)將計量檢測體系融 入ISO質(zhì)量管理體系編制相應(yīng)的質(zhì)量手冊和程序文件并使其成為企業(yè) 總體系必不可少的一部分。 體系文件化是基本要求體系運(yùn)行的好壞將 反應(yīng)在文件中且文件也是對體系進(jìn)行評審的依據(jù)。 企業(yè)設(shè)立專門的 計量管理監(jiān)督部門由主管技術(shù)的負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。 凡有關(guān)計量工作的 重大問題經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)決策后由計量管理監(jiān)督

3、部門執(zhí)行。 計量管理監(jiān)督 部門配備一定數(shù)量的專職計量管理人員負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān) 計量工作的法律、 法規(guī)及方針政策負(fù)責(zé)計量考核、 換證工作負(fù)責(zé)從計 量器具的選型、安裝、調(diào)試、統(tǒng)計分析、維護(hù)、檢定的全過程管理 企業(yè)的計量管理部門還要制定計量器具的使用、 維護(hù)、周期檢定制度 計量器具的采購、 流轉(zhuǎn)、報廢制度計量人員崗位責(zé)任制和計量技術(shù)檔 案、資料保管使用等管理制度并監(jiān)督執(zhí)行 規(guī)范企業(yè)的計量工作。 二 從產(chǎn)品質(zhì)量控制流程角度考慮需對以下幾環(huán)節(jié)重點(diǎn)實(shí)施控制。 設(shè)計和開發(fā)過程的質(zhì)量控制 為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量加強(qiáng)設(shè)計和 開發(fā)的控制無疑是頭等重要的工作。 設(shè)計和開發(fā)的質(zhì)量控制點(diǎn)有許多 方面對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)

4、行策劃控制設(shè)計和開發(fā)的輸入和輸出開展設(shè)計 評審、設(shè)計驗(yàn)證、 設(shè)計確認(rèn)工作對設(shè)計和開發(fā)的更改加以控制對新產(chǎn) 品試進(jìn)行控制等。 這些主要的質(zhì)量控制點(diǎn)還可以擴(kuò)展到更多的質(zhì)量控 制小點(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化質(zhì)量管理工作如恒壓供水設(shè)備質(zhì)量控制。 1 設(shè)計開發(fā)的輸入要清楚、 明確。設(shè)計開發(fā)輸入是開展設(shè)計開發(fā) 工作的依據(jù)對產(chǎn)品來說可以是合同、 技術(shù)協(xié)議等。 對產(chǎn)品下屬分系統(tǒng) 來說可以是產(chǎn)品總體方案、 總體向分系統(tǒng)提出的任務(wù)書等。 因此一要 了解用戶如何使用產(chǎn)品即實(shí)際使用時要求產(chǎn)品達(dá)到的指標(biāo)含產(chǎn)品工 作性能以及電器接口、機(jī)械接口、熱接口等要求以避免設(shè)計 / 檢驗(yàn)指 標(biāo)與用戶實(shí)際使用情況出現(xiàn)偏差 二要讓用戶了解自己產(chǎn)品的特

5、性與 用戶充分溝通優(yōu)化產(chǎn)品指標(biāo)既要考慮實(shí)際應(yīng)達(dá)到的工作性能同時應(yīng) 與設(shè)計開發(fā)人員溝通以使得這些要求得到真正落實(shí)。 電池供電電磁流 量計 污水流量計有的設(shè)計輸入也不盡合理設(shè)計開發(fā)人員會提出不同 意見這些意見可以通過溝通得到統(tǒng)一。 實(shí)在統(tǒng)一不了的要通過上級來 裁決。上級也一時定不了的可提出相應(yīng)的措施例如通過一段時間的工 作或通過調(diào)研、 試驗(yàn)再來確定。 以上每一步工作應(yīng)在任務(wù)書中留下記 錄不得以含糊不清的輸入來肓目開展設(shè)計開發(fā)工作否則就會到交付 時出現(xiàn)扯皮而影響任務(wù)的驗(yàn)收和交付。 2 設(shè)計開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的要求。 設(shè)計開發(fā)輸出應(yīng)滿足輸入的 要求看起來這似乎是一種人們很容易理解的道理但在實(shí)踐中即不盡

6、 其然。有的設(shè)計開發(fā)人員并不把輸入要求當(dāng)回事特別是一些計量行業(yè) 的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)在設(shè)計開發(fā)過程中已經(jīng)做了修改但設(shè)計人員未對新標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行學(xué)習(xí)仍按照老標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計參數(shù)結(jié)果型式試驗(yàn)未通過耽誤了設(shè)計開 發(fā)進(jìn)度。另外設(shè)計開發(fā)輸出是經(jīng)過簽署批準(zhǔn)的是否認(rèn)真履行了簽署職 責(zé) 3 評審是設(shè)計開發(fā)質(zhì)量控制的重要手段。 設(shè)計評審是運(yùn)用早期報 警原理發(fā)揮集體智慧在產(chǎn)品設(shè)計過程的關(guān)鍵階段或關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)由各方 面具有權(quán)威水平的專家代表對產(chǎn)品的設(shè)計做出正式、 全面的檢查并把 檢查結(jié)果形成文件。 通過評審有利于及早發(fā)現(xiàn)設(shè)計中存在的問題和不 足提出糾正措施和完善設(shè)計建議避免出現(xiàn)大的反復(fù)以確保任務(wù)按時 完成。所以設(shè)計部門的領(lǐng)導(dǎo)和項目設(shè)計人員不

7、應(yīng)該把設(shè)計評審視為額 外負(fù)擔(dān)而應(yīng)該端正態(tài)度嚴(yán)肅認(rèn)真的重視這項工作。 設(shè)計評審要有設(shè) 計評審的依據(jù)沒有了評審輸入就失去了評價的準(zhǔn)則無法進(jìn)行評價也 就做不了結(jié)論。設(shè)計報告是被審查的最重要的文件是設(shè)計輸出成果的 概括個總結(jié)它反映的是該項目的全面內(nèi)容。 為了提高評審質(zhì)量提倡預(yù) 先把評審資料包括輸入、 輸出的資料提前送到評審專家手中。 要關(guān)注 設(shè)計評審專家的專業(yè)性要與被評審產(chǎn)品特性相關(guān)且應(yīng)全面避免對產(chǎn) 品性能達(dá)到的程度所進(jìn)行的評審不到位即未能充分發(fā)現(xiàn)問題或?qū)Πl(fā) 現(xiàn)的問題不能提出有效的解決方案評審會議的組織者應(yīng)根據(jù)專家提 出的意見逐項跟蹤落實(shí)。 4 設(shè)計驗(yàn)證和確認(rèn)的控制。復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)型式試驗(yàn)試驗(yàn)、

8、模擬環(huán)境試驗(yàn)是設(shè)計驗(yàn)證和確認(rèn)控制的對象。 試驗(yàn)控制的目的是保證 試驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性、 有效性。 復(fù)雜產(chǎn)品的整機(jī)研究性試驗(yàn)和驗(yàn)收試驗(yàn) 均應(yīng)進(jìn)行控制在試驗(yàn)前進(jìn)行準(zhǔn)備狀態(tài)檢查。 檢查的主要內(nèi)容是 : a 試驗(yàn)大綱是否經(jīng)過簽署、有效 b 受試項目狀態(tài)如何 c 試驗(yàn)組織建立情況 d 試驗(yàn)人員的責(zé)任是否明確 e 試驗(yàn)使用的測試設(shè)備有效性情況 f 試驗(yàn)環(huán)境條件滿足試驗(yàn)要求的情況溫度、濕度、場地 g 為試驗(yàn)配置必要的工具情況 h 試驗(yàn)場地用水、用電、用氣情況 I 故障應(yīng)急處理人員落實(shí)情況等。 只有當(dāng)上述條件均得到滿足時 才能開展試驗(yàn)。試驗(yàn)結(jié)果應(yīng)如實(shí)記錄并由試驗(yàn)人員手寫簽名。 除了 復(fù)雜產(chǎn)品的重要試驗(yàn)外一般試驗(yàn)前

9、也應(yīng)由各試驗(yàn)人員自行做好試驗(yàn) 前準(zhǔn)備工作如寫出試驗(yàn)步驟 準(zhǔn)備好有效的測試設(shè)備做好試驗(yàn)記錄等 工作。 5 設(shè)計更改控制。設(shè)計和開發(fā)的更改主要指對已經(jīng)評審、驗(yàn)證或 確認(rèn)的設(shè)計結(jié)果包括各階段成果的更改。 這些更改應(yīng)加以記錄并保持 記錄的方式應(yīng)有明確規(guī)定。 應(yīng)確定并評審設(shè)計輸出中的任何更改以確 定它們是否會影響到以前批準(zhǔn)的設(shè)計評審、 驗(yàn)證或確認(rèn)的結(jié)果。 當(dāng)整 個設(shè)計的某一部分或環(huán)節(jié)發(fā)生更改時應(yīng)就其對整個產(chǎn)品的影響進(jìn)行 評價。某一特性的改進(jìn)可能對其它特性產(chǎn)生不利的影響。 當(dāng)發(fā)生重大 的設(shè)計更改時也應(yīng)對驗(yàn)證程序進(jìn)行評審并做適當(dāng)?shù)男薷摹?當(dāng)設(shè)計和開 發(fā)更改的數(shù)量、 復(fù)雜性以及隨之而來的風(fēng)險超過一定限度時應(yīng)考

10、慮重 新進(jìn)行設(shè)計和開發(fā)評審和設(shè)計和開發(fā)確認(rèn)。 設(shè)計文件完成后應(yīng)及時 歸檔需投產(chǎn)加工的圖紙要從檔案中復(fù)制出來生產(chǎn)中要有改動必須先 辦理更改手續(xù)審批交檔案室再由檔案室更改后將新圖紙換發(fā)舊圖。 樣 機(jī)生產(chǎn)圖紙應(yīng)妥善保存以便樣機(jī)交付時配發(fā)給用戶不能隨意將樣機(jī) 圖紙更改為批生產(chǎn)圖紙必須更改的應(yīng)考慮到互換性同時保存原圖繪 制新圖辦理審批手續(xù)再更改。 2、原材料/元器件質(zhì)量控制 1 要充分 認(rèn)識原材料研究的重要性對原材料性能研究應(yīng)設(shè)立專項。 可以采取獎 勵相關(guān)研究成果等方式以激發(fā)科研人員對此工作的積極性。 在對原材 料性能未能充分掌握之前可應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)統(tǒng)計各材料批次及所應(yīng)用 產(chǎn)品的性能尋求產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。

11、 2 應(yīng)把原材料 /元器件從采購文 件的制定到最終使用的眾多環(huán)節(jié)貫穿起來其中相對重要的是采購文 件的制定。在制定過程中要與設(shè)計輸入類文件作充分的對照包括用戶 下達(dá)的設(shè)計任務(wù)書或相應(yīng)文件同時應(yīng)對采購文件實(shí)施動態(tài)管理在產(chǎn) 品研制的不同階段一旦用戶對原材料 / 元器件的要求發(fā)生變化或者設(shè) 計指標(biāo)的變化導(dǎo)致所用的原材料 / 元器件發(fā)生變化時應(yīng)及時修改采購 文件。采購文件作為采購的源頭應(yīng)避免出錯否則后續(xù)工作都是徒勞的 而且還會給承制單位帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失或帶來其它方面的影響。 3 要加強(qiáng)對外協(xié)、 外購廠家產(chǎn)品質(zhì)量的控制。 除了要執(zhí)行相應(yīng)的控制程 序外這里主要指要加強(qiáng)對外協(xié)、 外購廠家生產(chǎn)過程的監(jiān)督尤其對

12、那些 產(chǎn)品質(zhì)量暫時尚可但還沒有較完善的質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證手段 的供方由于受產(chǎn)品數(shù)量、 特性的影響通常承制單位只能選擇這樣的廠 家做其供方。承制單位要積極幫助這些供方建立完整的質(zhì)量管理體系 還要不斷地將外協(xié)、 外購產(chǎn)品的使用情況與生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通一旦有 問題要促使他們或與他們共同采取相應(yīng)的措施并對措施的有效性做 驗(yàn)證。切忌采取只將外協(xié)、 外購不合格品簡單剔除而不與供方進(jìn)行溝 通的做法。 3、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制 “產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的不是檢 驗(yàn)出來的”這說明生產(chǎn)過程質(zhì)量控制的重要性如果產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量沒 有問題通過下發(fā)各道工序的作業(yè)文件、插入式電磁流量計崗前培訓(xùn)、 質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置、 設(shè)備有效性檢

13、查、 首檢和巡檢等手段基本能將產(chǎn) 品質(zhì)量控制好但還應(yīng)注意以下細(xì)節(jié) 1 減少人員的流動性。尤其是對 那些以手工操作為主、 特殊工序較多的產(chǎn)品更應(yīng)如此可以針對人員的 工作情況采取相應(yīng)的措施。 如對工作出色的員工給予一定的物質(zhì)獎勵 提升工作崗位對人員的吸引力也可以使用其它方式激勵員工熱愛本 職工作。這比換人操作導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量波動造成承制單位經(jīng)濟(jì)損失、 聲 譽(yù)的降低而付出的代價要小得多。 2 減少產(chǎn)品的流動性。通過合理 地編排研制、 生產(chǎn)計劃可有效地避免產(chǎn)品的流動性。 一旦多個用戶提 出的產(chǎn)品交付進(jìn)度重疊也可與用戶先行協(xié)調(diào)盡量將交付進(jìn)度錯開。 還 要加強(qiáng)產(chǎn)品研制、生產(chǎn)前期準(zhǔn)備的計劃性避免產(chǎn)品在裝配階段“撞 車”。 3 加強(qiáng)操作人員的責(zé)任心。 4 充分發(fā)揮檢驗(yàn)人員對產(chǎn)品研制、 生產(chǎn)過程的監(jiān)督檢查作用。應(yīng)做到 3 點(diǎn) 1 作業(yè)指導(dǎo)書或相應(yīng)文件中 的檢驗(yàn)要點(diǎn)及檢驗(yàn)方法要規(guī)定到位使檢驗(yàn)操作有依據(jù) 2 檢驗(yàn)員親自 操作 3 保證檢驗(yàn)員數(shù)量的充分性。 4、售后服務(wù)質(zhì)量控制 “售后服 務(wù)質(zhì)量”是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部