復習資料管理信息系統(tǒng)

1、管理信息系統(tǒng)復習資料課程代碼： 02382一、單項選擇題1按信息的為依據分類：可分為連續(xù)信息、離散信息、半連續(xù)信息等。A真實性B運動狀態(tài)C應用部門D記錄符號2戰(zhàn)術信息又稱A決策信息B戰(zhàn)術信息C管理控制信息D管理戰(zhàn)術信息3磁鼓、磁盤等大容量直接存取的外存儲器出現(xiàn)在信息管理系統(tǒng)的哪個發(fā)展階段 A單項數(shù)據處理階段B綜合數(shù)據處理階段C管理信息系統(tǒng)階段D戰(zhàn)略支持系統(tǒng)4為企業(yè)各中層管理部門和管理人員提供控制生產經營活動、制定資源分配方案、評價企業(yè)效 益等戰(zhàn)術級管理所需的信息是屬于哪個管理信息系統(tǒng)：A執(zhí)行控制的子系統(tǒng)B業(yè)務處理子系統(tǒng)C戰(zhàn)略計劃子系統(tǒng)D管理控制子系統(tǒng)5管理是管理者或管理機構在一定范圍內，通過計

2、劃、控制、領導等工作，對組織所擁有的資源進行合理配置和有效使用，以實現(xiàn)組織預訂目標的過程。A組織B指揮C協(xié)調D決策 6車間主任的工作屬于下列哪個管理層次A高層管理B中層管理C底層管理D基層管理7只生產一種或少數(shù)幾種產品的中小企業(yè)組織，應選擇哪項組織結構為最佳 A直線制B職能制C事業(yè)部制D矩陣制8計算機的外部設備包括外存儲器、輸入設備和A運算器B控制器C輸出設備D中央處理器9計算機中的系統(tǒng)軟件有操作系統(tǒng)、語言處理系統(tǒng)和等。A簡報軟件B系統(tǒng)維護軟件C網絡通信軟件D實時控制軟件10數(shù)據庫管理系統(tǒng)是對計算機中所存放的大量數(shù)據進行組織、管理、并提供一定處理功能的大型系統(tǒng)軟件。A查詢B分析C維護D應用11

3、戰(zhàn)略規(guī)劃是在系統(tǒng)開發(fā)之前制定的總體戰(zhàn)略，主要包括設計系統(tǒng)整體結構，確定子系統(tǒng)的開發(fā)次序，等等。A制定資源配置計劃B信息技術的開發(fā)C控制指標D確定信息系統(tǒng)在組織中的地位12信息系統(tǒng)不僅是一個技術系統(tǒng)，還是先進的科學技術和 相結合的綜合系統(tǒng)。A古典管理B現(xiàn)代管理C數(shù)據管理13研究所屬于哪種開發(fā)方式D技術管理A合作開發(fā)方式B委托開發(fā)方式C購買現(xiàn)成軟件D獨立開發(fā)方式14電子商務系統(tǒng)的主要角色有：采購商、供應商、認證中心、物流中心等。A支付中心B分銷商C顧客D虛擬銀行15可行性分析從和可行性方面入手，為系統(tǒng)開發(fā)項目的決策提供科學依據。A重要性B必要性C技術性D可見性16下面哪家公司采用了網上直接銷售管理

4、模式A聯(lián)邦快遞公司B美國的戴爾電腦公司C蒙牛企業(yè)D聯(lián)想電腦公司17在繪制新系統(tǒng)數(shù)據流程圖時應注意“自頂向下，逐層分解”的是哪個層次A高層B中層C底層D基層18系統(tǒng)抵御外界干擾的能力及受外界干擾時的恢復能力體現(xiàn)了系統(tǒng)的什么原則？A系統(tǒng)性原則B靈活性原則C可靠性原則D經濟性原則19為了幫助記憶，用數(shù)字、符號將編碼對象的名稱、規(guī)格等描述出來，并作為代碼的一部分的 代碼類型是A順序碼B層次碼C特征碼D助記碼20系統(tǒng)與用戶間的對話輸出屬于什么輸出類型A操作輸出B外部輸出C交互輸出21個人復查、走查與會審屬于D中間輸出A集成測試B綜合測試C機器測試D人工測試22系統(tǒng)測試工作應避免下列哪種人員承擔A程序編寫

5、人員B程序使用人員C程序使用人員D程序維護人員 23按照程序的內部結構和處理邏輯來選定測試用例，對程序的邏輯路徑及過程進行測試叫做A黑盒測試B白盒測試C系統(tǒng)測試D綜合測試24甘特圖的橫向維表示A項目的計劃B項目進度的安排C進度或活動的時間D工作包的內容25從系統(tǒng)外部獲得貨物、土建工程和服務的采辦過程是A成本管理C范圍管理26把風險劃分為純粹風險和投機風險是按A風險來源C風險課預測性27信息按其在管理層從上到下分A戰(zhàn)術信息，戰(zhàn)略信息，作業(yè)信息C戰(zhàn)略信息，戰(zhàn)術信息，作業(yè)信息 28管理信息系統(tǒng)的功能不包括 A數(shù)據處理C輔助決策29事務處理系統(tǒng)的英文縮寫是AEDPCMIS30全國聯(lián)網的航空訂票服務系統(tǒng)

6、屬于A批處理系統(tǒng)C聯(lián)機實時系統(tǒng)31在管理活動的不同層次中，A執(zhí)行控制層C戰(zhàn)略計劃層B采購管理D質量管理來分B風險影響后果D風險后果B外部信息，內部信息D一次信息，二次信息，三次信息B提供信息D過程控制BTPSDEDIB順序處理系統(tǒng)D. 直接存取系統(tǒng) 層需要不定期收集較多的外部信息。B管理控制層D. 中間管理層32伴隨著重要職位的出現(xiàn)，標志著信息資源管理走向了更高階段。ACIOBCEOCCFOD. CPO33決策支持系統(tǒng)主要支持類型的決策問題。A定性決策B定量決策C結構化和非結構化決策D. 半結構化和非結構化決策34在 MIS 開發(fā)的生命期法中，下列步驟不屬于系統(tǒng)分析階段的是B邏輯設計D. 詳細

7、調查A編寫程序C可行性研究 35系統(tǒng)分析的首要任務是A正確評價當前系統(tǒng)B盡量說服用戶接受系統(tǒng)分析人員的意見C徹底了解管理方法D. 弄清用戶要求36以下對數(shù)據流程圖的描述是錯誤的是A數(shù)據流圖又叫做邏輯模型或概念模型B數(shù)據流圖主要是對數(shù)據的一種描述C數(shù)據流圖紙描述系統(tǒng)本質，數(shù)據內容和處理功能，并不關心功能如何實現(xiàn)。D數(shù)據流圖通過圖形方法描述信息來龍去脈和實際流程。37U/C 矩陣的主要作用是A確定數(shù)據類B確定系統(tǒng)邊界C確定功能類D確定子系統(tǒng)38關于管理信息系統(tǒng)，以下說法哪個是正確的A研制過程中，重點應放在程序編寫上B為了提高系統(tǒng)效率，可以忽視用戶要求C只能完全模擬人工進行事物處理D對于非結構或半結

8、構化的決策任務，應提供一系列輔助決策的方法和手段 39以下哪個系統(tǒng)屬于辦公自動化系統(tǒng)A虛擬現(xiàn)實B用友財務通CLotu NotesDCAD軟件40下面的情況，應采用批處理方式 。A需要即使響應B數(shù)據采集費用高C已建計算機網絡D. 定期數(shù)據處理41對數(shù)據流程圖上每個成分進行定義和說明的是A外部實體B功能說明C數(shù)據結構D. 數(shù)據字典42在數(shù)據流程圖中， 不受所描述的系統(tǒng)控制獨立與該系統(tǒng)之外的部門、群體或另一個信息系統(tǒng)，這一基本成分是A外部實體B處理功能C數(shù)據存儲D. 數(shù)據流43數(shù)據庫的概念模式設計應在進行。A系統(tǒng)分析階段B系統(tǒng)設計階段C系統(tǒng)實施階段44. 客戶 / 服務器結構是指D. 系統(tǒng)評價階段A

9、一種數(shù)據結構B一種網絡結構C一種 CPU結構45. 以太網從其拓撲結構上來說，屬于D. 一種文件結構A總線型拓撲結構B星型拓撲結構C環(huán)形拓撲結構46. 組成數(shù)據流程圖的四個主要成分是D. 樹型拓撲結構A數(shù)據流、數(shù)據元素、處理過程、分類數(shù)據B數(shù)據存儲、數(shù)據流、處理過程、外部實體 C數(shù)據輸入、數(shù)據輸出、處理過程、數(shù)據存儲 D. 數(shù)據流、數(shù)據存儲、數(shù)據顯示、處理過程 47戰(zhàn)略管理理論和產品、市場組合戰(zhàn)略理論是由提出的。A安索夫B安德魯斯C錢德勒48. SWOT 分析中的最佳組合方式是D申農ASTBWOCSO49企業(yè)戰(zhàn)略經營領域簡稱DWTASBABSBCCBSADBSC50企業(yè)在從事生產經營活動中所持

10、有的經營信念、價值觀念、行為準則，稱為A經營哲學B企業(yè)使命C企業(yè)目標D經營方針51中速發(fā)展戰(zhàn)略方案是指企業(yè)在未來一定戰(zhàn)略期限內，每年按的增長速度去努力實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標的方案。A1%5%B5%10%C10%20%D高于 20%52企業(yè)前期戰(zhàn)略必須是成功的戰(zhàn)略是穩(wěn)定型戰(zhàn)略的A必然結果B重要保證C前提53戰(zhàn)略目標是企業(yè)經營核心戰(zhàn)略的D核心A前提B必然結果C重要保證D核心54我國各類工業(yè)企業(yè)數(shù)量到2004 年已達 1000 萬家，其中中小型企業(yè)占整個工業(yè)企業(yè)總數(shù)的A55%B70%C99%以上D60%55中小型企業(yè)量大、 面廣， 是國民經濟的，對社會生產力的發(fā)展起著不可忽視的作用。A支柱B重要組成部分C主

11、力軍D核心56作為國際化企業(yè)，首要的標志是以國際市場為A導向B前提C要求D核心57下列哪項是中游產品A鋼鐵行業(yè)內的煉鐵廠生產的鋼材和鋼坯B鋼鐵行業(yè)搞礦業(yè)C紡織行業(yè)內服裝廠生產的各種服裝D汽車廠裝配出廠的各種汽車58企業(yè)為了在任何地方產生可度量的反應或達成交易，使用一種或多種廣告媒體為擴大市場所作出的謀劃與方略是 營銷。A關系B文化C直復D顧客滿意 59傳統(tǒng)產品的概念，主要是從生產的角度去理解，即把產品看成是一種B有形實體D三維實體A無形實體C空間實體60美國的可口可樂公司采取戰(zhàn)略。A高價位戰(zhàn)略B中價位戰(zhàn)略C中上價位戰(zhàn)略 參考答案： 1-5 BABDAD低價位戰(zhàn)略6-10 DBCBA 11-15

12、 ABDAB16-20 BCCDC21-25 DABCB41-45 DABBD26-30 DCDBC 31-35 CAAAD46-50 BACAA 51-55 BCDCB36-40 BDDBD56-60 AACBD二、填空題61管理信息包括、戰(zhàn)術信息和三個層次。62系統(tǒng)是由、處理、和反饋組成的。63管理信息系統(tǒng)的功能是、 、預測和輔助決策。64決策問題分為、 和非結構化決策。65以信息的運動狀態(tài)為依據可分為： 、半連續(xù)信息。66管理的職能包括 、協(xié)調、指揮和控制。67管理的層次分為 、基層管理。68我們用三個關鍵詞來描述 BPR的特征、 和巨大的。69信息系統(tǒng)的構成要素是、技術和世界范圍的商業(yè)

13、競爭環(huán)境。70按照計算機網絡的覆蓋范圍分為、和因特網。71常見的拓撲結構有 、和環(huán)型。72OSI 七層模型從上往下分別是，表示層，會話層，傳輸層，網絡層，數(shù)據鏈路層和 。73企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法使用的主要工具是 U/C 矩陣，行代表，列代表 。74初步調查的主要內容包括、分析內容、了解系統(tǒng)基本狀況和技術要求和限定條件。75詳細調查的主要內容有、，信息需求、處理手段和信息資源、信息化現(xiàn)狀。76常用的調查方法有 、用戶訪談、 問卷調查、 實地觀察、發(fā)電子郵件。77需求分析主要從以下幾個方面進行：、 目標分析和系統(tǒng)范圍界定、。78從開發(fā)內容角度看， 系統(tǒng)設計可以分為和物理設計兩個層面。 從設計任務角度看，

14、可以分為總體設計和。79系統(tǒng)設計應該遵循的原則是、可靠性原則、經濟型原則。80模塊結構圖的基本符號有、調用、轉接符號和控制信息。81代碼常見三種類型有 、和特征碼。82用戶界面設計主要包括、和人機界面設計。83衡量程序的主要指標有、可閱讀性和效率。84系統(tǒng)測試的步驟有 、系統(tǒng)測試、綜合測試。85系統(tǒng)測試的方法包括、黑盒測試和白盒測試。86用戶培訓的主要對象、系統(tǒng)維護員。87信息系統(tǒng)的文檔主要有、和管理文檔。88項目管理是以 為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性專門的柔性組織， 對項目進行高效率的 、組織、指導和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調與優(yōu)化。89甘特圖的橫向維表示，

15、縱向維表示。90風險按照后果分類可以分為和投機風險；按來源分類可以分為自然風險和。參考答案：61戰(zhàn)略信息、 作業(yè)信息 。62輸入 、輸出 。63計劃 、控制 。64結構化決策、 半結構化決策 。65連續(xù)信息、 離散信息 。66計劃 、組織 。67高層管理 、中層管理 。68根本性的、 徹底的 。69組織與變革、 管理 。70局域網 、廣域網 。71星型 、總線型 。72應用層 ，物理層 。73功能 ，數(shù)據 。74調查目的、 調查內容 。75現(xiàn)有系統(tǒng)的基本情況 、 管理業(yè)務 。76研究資料法、 開調查會 。77信息需求分析、功能分析及劃分78邏輯設計。 詳細性設計 。79 系統(tǒng)性原則 、 靈活性

16、及可變性原則 。80模塊 、 數(shù)據信息 。81順序碼 、 區(qū)間碼 。82系統(tǒng)輸入設計 、 輸出設計。83可維護性、可靠性。84單元測試、集成測試。85個人復查、走查與會審。86用戶培訓的主要對象事務管理人員 、 系統(tǒng)操作員 、系統(tǒng)維護員。87用戶文檔、開發(fā)文檔。88 項目 ， 計劃 。89 進度或活動時間， 工作包的內容。90 純粹風險 ； 認為風險 。三、名詞解釋題91管理信息系統(tǒng)92企業(yè)信息化93虛擬組織94ERP95中繼器96交換機97原型法98供應鏈管理99業(yè)務流程圖100系統(tǒng)分析101數(shù)據庫的三模式結構102數(shù)據庫的邏輯設計103項目管理104甘特圖105德爾菲法參考答案：91 指以

17、人為主導，以信息技術為基礎，將信息流聯(lián)系起來，對信息進行收集、傳輸、存儲、 加工、更新和維護，產生管理者所需要的信息，改善協(xié)同合作，效率與決策制定，協(xié)助企業(yè)管理 資源并獲利的信息處理系統(tǒng)。92 指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術， 通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用， 不斷提高生產、 經營、 管理、決策的效率和水平、提高企業(yè)經濟效益和企業(yè)競爭力的過程。93 指由若干獨立實在的企業(yè)組成的臨時性、 動態(tài)的虛擬的企業(yè)， 其成員包括制造商， 供應商， 分銷商和顧客等。94指一個集合企業(yè)內部的所有資源，進行有效的計劃和控制，以期達到最有效的計劃和控制， 達到最大效益的集成系統(tǒng)。95 又叫重發(fā)器，可以放大信號，以實現(xiàn)

18、較長距離通信。96 相當于多端口的網橋，可以在局域網中互聯(lián)多個網段，允許多端口同時收發(fā)數(shù)據。97 指一種從基本需求入手，快速構筑系統(tǒng)的原型，通過原型確認需求以及對原型進行改進， 最終達到建立系統(tǒng)的目的的方法。98 指協(xié)調供應鏈中生產、存貨、選址以及運輸活動，從而在市場上達到響應速度與效率的最 佳結合。99 指一種描述系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表，利用它 可以幫助分析人員找出業(yè)務流程中的不合理流向。100 是系統(tǒng)開發(fā)的第一個階段，也是最重要的環(huán)節(jié)之一，目標是要對用戶需求進行定義，為信 息系統(tǒng)設計取得成功奠定良好基礎。101 數(shù)據庫分為用戶級、概念級和物理級，對應著

19、數(shù)據庫結構的三各層次，即子模式、模式和 存儲模式，通常稱為數(shù)據庫的三模式結構。 模式是數(shù)據庫結構的核心， 存儲模式是它的物理存儲， 而子模式則是模式的一個應用子集。 任何一個應用數(shù)據庫的建立都必須進行詳細的三模式結構的 設計。102指將數(shù)據組織成一個和計算機提供的DBMS所采用的數(shù)據模型相符合的形式， 這是一個將用戶角度上的概念結構轉換為 DBMS支持下的數(shù)據組織模式的過程，其步驟是確定組成數(shù)據庫的實 體及其構成，以及確定數(shù)據庫實體之間的關系。103 指運用項目管理方法對開發(fā)工程計劃進行評審、優(yōu)化以及協(xié)調控制計劃的執(zhí)行， 從而達到系統(tǒng)開發(fā)項目的最優(yōu)化控制和管理的目的。104 又稱線條圖或橫道圖

20、，主要用于項目的計劃和項目進度的安排。 105又叫專家調查法，由項目小組選定一些與該項目相關的專家，通過與他們書信往來，收集 意見，對風險進行羅列和分析，整理總結，再匿名反饋給各個專家，再次征求意見，如此反復三 四輪，專家意見趨于一致的時候可以得出最后結論。四、簡答題106信息的特征有哪些？107系統(tǒng)的特性有哪些？108 MRPII 的基本思想和特點是什么？109 ERP與 MRPII 有什么關系？ 110系統(tǒng)分析的任務和具體內容有哪些？ 111如何進行系統(tǒng)功能結構的劃分？子系統(tǒng)和模塊劃分的方法有哪幾種？ 112模塊分解的原則是什么？113要開發(fā)一個學生成績管理系統(tǒng)，在數(shù)據庫的數(shù)據表中應該包括

21、：學生編號、學生姓名、性 別、課程編號、課程名稱、課程成績等字段。請根據關系規(guī)范化理論，要求滿足第三范式，請問 該數(shù)據庫中應該建立哪些數(shù)據表？每個數(shù)據表應該包括哪些字段？ 114系統(tǒng)設計說明書主要包括哪些內容？115簡述信息系統(tǒng)安全問題的類型。 116簡述管理信息系統(tǒng)生命周期的五個階段。117什么是程序的通用性？在設計上有哪些主要方法？ 118制定數(shù)據分布策略的原則是什么？119解釋 PDCA方法。120簡述全面質量管理。參考答案：106答：真?zhèn)涡裕瑢哟涡?，可傳輸性，可變換性，共享性。 107答：層次性、整體性、目的性、相關性、邊界性。108 答：基本思想： 將企業(yè)作為有機整體， 從全局最優(yōu)的

22、角度出發(fā)， 運用科學方法有效地計劃、 組織和控制企業(yè)的各種制造資源，以及產、供、銷、財?shù)雀鱾€環(huán)節(jié)，使其協(xié)調發(fā)展并充分地發(fā)揮作用。特點： 遵循計劃主導的管理模式。還是企業(yè)管理的信息系統(tǒng) - 確保資源共享。 是企業(yè)經營管理的模擬器包含了成本會計和財務功能 保證生產和財務數(shù)據一致，分析、控制企業(yè)經營。109答： ERP是對 MRPII 的繼承和發(fā)揚 :（1）將管理的對象擴大到整個供應鏈；（2）更全面的計劃體系。（3）是其核心管理思想側重實現(xiàn)供應鏈資源的有效管理。（ 4）財務系統(tǒng)在 MRPII 中只是一個將供、產、銷中的數(shù)量信息轉變成為價值信息的歸結者， 面 ERP系統(tǒng)則將財務計劃和價值控制功能集成到

23、整個供應鏈上。 110答：系統(tǒng)分析的任務是：盡可能弄清用戶對信息的需求，調查原信息系統(tǒng)的資源、輸入、 處理和輸出，完成新系統(tǒng)的邏輯設計。系統(tǒng)分析工作的具體工作內容包括：（1）可行性分析；（2）詳細調查；（3）系統(tǒng)化分析； （4）提出新系統(tǒng)的邏輯模型。111答：系統(tǒng)功能結構的劃分是自頂向下的將系統(tǒng)劃分成為若干個子系統(tǒng)，而子系統(tǒng)又劃分為 模塊， 模塊又劃分為子模塊， 層層劃分直到每一個模塊能作為計算機可執(zhí)行的單獨程序為止， 后畫出系統(tǒng)的功能結構圖。子系統(tǒng)與模塊劃分的方法有功能劃分法、順序劃分法、性質劃分法和時間劃分法。 112答：多層次的模塊化、結構化原則，高聚合、低耦合與影響范圍在控制范圍之內的

24、原則， 適應系統(tǒng)擴充和便于系統(tǒng)分階段實施的原則。113答：應該分別建立學生、課程、和成績3 個數(shù)據表。其中學生數(shù)據表（ xs.dbf ）包括：學生編號、學生姓名、性別 3 個字段； 課程數(shù)據表（ kc.dbf ）包括：課程編號、課程名稱 2 個字段； 成績數(shù)據表 （cj.dbf） 包括：學生編號、課程編號、課程成績3 個字段。114答：功能結構設計、代碼設計、數(shù)據庫設計。 115答：硬件問題（火災和不適合的連接可能造成硬件問題）；軟件問題（文件被復制、被盜、軟件保護及控制功能失效等） ； 電信問題（復雜的資源組成及輻射都可能導致網絡失效） ； 人為安全問題（有意破壞或無意錯誤） 。116答：（

25、1）系統(tǒng)規(guī)劃：根據用戶對系統(tǒng)開發(fā)的要求，對系統(tǒng)進行全局性規(guī)劃。包括：明確問 題目標（系統(tǒng)要做什么） 、確定總體結構、確定實施進度及人員安排進行可行性研究。（ 2）系統(tǒng)分析： 在系統(tǒng)規(guī)劃的基礎上， 進行全面的調查分析， 從而提出新系統(tǒng)的邏輯模型。包括：需求分析（組織結構圖、業(yè)務流程圖等） 、數(shù)據分析（數(shù)據流程圖、數(shù)據字典） 、功能分析U/C 矩陣）、系統(tǒng)定義（系統(tǒng)邏輯方案）等。（ 3）系統(tǒng)設計：根據系統(tǒng)邏輯方案建立系統(tǒng)的物理模型。包括：總體設計（功能模塊圖）、數(shù)據庫設計（數(shù)據庫結構） 、代碼設計（數(shù)據字典）、輸入輸出設計 （界面）、 可 靠性設計。（ 4）系統(tǒng)實現(xiàn)：新系統(tǒng)的實現(xiàn)和實施階段。包括：

26、編程調試、網絡設計安裝、數(shù)據準備、 人員培訓、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)切換、系統(tǒng)評價等。（ 5）系統(tǒng)維護：新系統(tǒng)要具有長久的生命力，必須進行不斷完善，以適應變化。包括：日 常管理、評價、監(jiān)理審計等。117答：程序的通用性是指程序在同類應用數(shù)據中對不同參數(shù)取值、數(shù)據結構、格式或算法的 適用性。方法有包括靈活引用變量、子程序調用、數(shù)據庫技術和形式化方法等。 118答：（1）盡量減少通信開銷和時間延遲，有利于提高局部和整體數(shù)據庫的效率；（2）邏輯片的劃分、節(jié)點分配與更新授權等應建立在應用分布模型的基礎上；（3）合理安排數(shù)據副本，既減少數(shù)據檢索效率又有利于數(shù)據的安全可靠；（4）有利于數(shù)據庫的完整性和一致性。11

27、9答： Plan Do Check Action 計劃做檢查采取措施四步驟的循環(huán)迭代過程，適 用于產品開發(fā)的任何階段。120答： TQM強調全員參與，重視滿足產品的所有受益者以及社會的需要，TQM認為企業(yè)生產、銷售的產品以及所提供的服務， 不僅要滿足顧客的當前需要， 而且也要特別重視產品的所有受益 者以及全社會的綜合與環(huán)保等的要求。 不僅是事后檢查， 更強調預防和全面過程控制的 “大質量” 管理。五、應用題 121用圖書、作者兩個實體及其屬性和聯(lián)系構建E-R 圖，并轉化為關系數(shù)據模型。122下圖是一個名為 “職工工資” 表及字段名的關系， 請用 SQL查詢語句寫出下列各題的命令。職工編號職工姓

28、名性別工作部門工作日期基本工資煤糧補貼副食補貼1張力男計算機系08/08/70300.0050.0040.002李寧女經濟系02/13/78200.0050.0040.003張利民男計算機系12/30/80300.0040.0035.004胡含苞女電子系12/23/78150.0040.0030.005趙明男工商系11/25/80230.0040.0040.006鄭自籌男計算機系08/06/79230.0050.0040.007張曉麗女法律系09/17/82300.0050.0035.001）查詢顯示全部職工的姓名、性別、工作部門、應發(fā)工資（應發(fā)工資=基本工資 +糧煤補貼 +副食補貼）。（2）

29、查詢顯示基本工資大于 300 元的女性職工的姓名、性別、工作部門、基本工資。 123“進書”主要指新書的驗收、分類編號、填寫、審核、入庫。主要過程：書商將采購單和新 書送采購員；采購員驗收，如果不合格就退回，合格就送編目員；編目員按照國家標準進行的分 類編號，填寫包括書名，書號，作者、出版社等基本信息的入庫單；庫管員驗收入庫單和新書， 如果合格就入庫，并更新入庫臺帳；如果不合格就退回。 “售書”的流程：顧客選定書籍后，收 銀員進行收費和開收費單， 并更新銷售臺帳。 顧客憑收費單可以將圖書帶離書店， 書店保安審核 合格后，放行，否則將讓顧客到收銀員處繳費。畫出“進書”和“售書”的數(shù)據流程圖。124某公司的銷售折扣政策如下：當顧客的交易額少于 50000 元（包括 50000 元），則折扣率 R=0