2018年人力資源工作總結(jié)與2018年人力資源部工作總結(jié)匯編

1、2018 年人力資源工作總結(jié)人力資源工作總結(jié)一、XX 年人力資源工作總述。XX 年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時；加強定崗定員、 人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)；不斷開拓人力資源 視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理 改革與創(chuàng)新。二、人力資源基本情況。截至 200 x年12月31日南粵物流（含合資、控股公司）員工人數(shù)1880人，其中公司本部 67人，通驛 1288人，廣東新粵 300人，實業(yè) 93人，威盛 17人，東方思維 115人。南粵物流學歷情況：截至 200 x年 12月 31日公司擁有大

2、專及以上學歷 482人，其中博士 1人， 碩士 37人，本科 242人，大專 202人。三、通過崗位分析與設(shè)置，做好定崗定員工作。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各屬公司結(jié)合本公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員，具體情況如下：（一）通驛分兩類進行定崗定員：1、各管理中心按里程、服務(wù)區(qū)對數(shù)以及業(yè)務(wù)范圍等關(guān)鍵指標進行分類； 2、服務(wù)區(qū)按車流量、營業(yè)額等指標分類。確定各類管理中心和服務(wù)區(qū)的崗位和人員配備，力爭為新的服務(wù)區(qū)建設(shè)提供標準化模塊。（二）廣東新粵應(yīng)按公路工程交通安全設(shè)施、通信、供電、監(jiān)控、收費等不同業(yè)務(wù)量以及 合同工程總額、里程和工期情況對現(xiàn)有組織

3、架構(gòu)、崗位和人員進行適當合理優(yōu)化，控制好 人員數(shù)量和人工成本。（三）實業(yè)根據(jù)高速公路建設(shè)材料供應(yīng)量、供貨總額和里程、工期、工程規(guī)模以及信息技 術(shù)服務(wù)等不同業(yè)務(wù)情況來做好定崗定員工作。（四）威盛根據(jù)海運以及新拓展的業(yè)務(wù)特點，在現(xiàn)有定編的基礎(chǔ)上分塊做好崗位任職資格 條件說明書和崗位說明書。同時我們通過走訪廣珠北、大學城、曲江和后門服務(wù)區(qū)、廣梧等項目，對各項目定崗定員 工作進行調(diào)研，掌握了第一手定崗定員資料。四、積極推進人力資源管理制度建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發(fā)水平。公司本部根據(jù)公司管理體制的總體要求，已經(jīng)完成員工培訓(xùn)辦法

4、、人力資源管理暫行辦法、員工考勤管理暫行辦法、勞動合同管理辦法和人事檔案管理細則等人力資源管理與開發(fā) 制度的初稿匯編工作。其中員工薪酬福利試行辦法和員工績效考核暫行辦法已正式頒布并 在施行中。廣東新粵除了完善原有人力資源管理制度外，完成iso質(zhì)量認證。通驛公司編制了中層管理人員考核管理辦法和勞動合同管理辦法，修改完善公司員工考勤管理實施細則和服務(wù)區(qū)人 事管理制度，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。東方思維根據(jù)勞動法和勞 動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明晰了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等 內(nèi)容，逐步完善公司的勞動人事管理制度。五、為適應(yīng)公司戰(zhàn)略和員工個人發(fā)展需要，各屬公司人

5、力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作大大加強。為不斷增強公司的競爭能力，提高員工的素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要， 公司本部起草了人力資源開發(fā)與培訓(xùn)辦法，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公 司整體層面上的專題（知識普及性）培訓(xùn)和公司本部員工的培訓(xùn)需要加強。通驛精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作。對新進員工進行上崗培訓(xùn)，共舉辦三期服務(wù)區(qū)新 員工培訓(xùn)，每期 20天共 203人參加。舉辦中層管理人員培訓(xùn)班， 39人參加培訓(xùn)。進行服務(wù)區(qū) 區(qū)長應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)，歷時近 4個月， 21人參加，培訓(xùn)共分兩階段進行，第一階段：脫產(chǎn)培訓(xùn) 4天，主要進行服務(wù)區(qū)管理素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營策略、財務(wù)管理、公文寫作等培訓(xùn)；第二

6、階段：業(yè)余自學法律法規(guī)及應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)近4個月，并進行了卷面考試。舉辦或送培 308人次參加人力資源管理、勞動保險、計劃生育、iso9001：XX 質(zhì)量管理體系內(nèi)審員資格、注冊安全員、固定資產(chǎn)管理、財務(wù)會計基礎(chǔ)及檔案管理、稅務(wù)稅法、公文寫作、建設(shè)工程 項目管理、便利店信息系統(tǒng)管理、文書科技檔案管理、保安骨干、廚師、燒鹵、中餐服務(wù) 技巧等各類專業(yè)技能培訓(xùn)班，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。廣東新粵培訓(xùn)工作效果顯著。一方面，新粵重點抓好技術(shù)人員培訓(xùn)，通過賽寶認證中心參 加了計算機信息系統(tǒng)集成項目經(jīng)理和高級項目經(jīng)理培訓(xùn)班；另一方面，認真抓好如下日常 性的崗位業(yè)務(wù)學習：組織人力資源

7、管理人員進行專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學習，積極配合開發(fā)部、技 術(shù)服務(wù)部進行內(nèi)部技術(shù)管理培訓(xùn)，新員工上崗培訓(xùn)，戶外拓展能力培訓(xùn)。全年參加培訓(xùn)的 員工共 81人次（其中：中層以上管理人員 13人次）。實業(yè)按照年度培訓(xùn)計劃，加強了員工的教育培訓(xùn)工作。從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、業(yè)務(wù)流程 、企業(yè)文化等角度對新員工進行了入職培訓(xùn)。組織員工到各鋼廠、水泥廠、瀝青廠參觀學 習。對員工進行公司物流管理平臺的應(yīng)用培訓(xùn)。六、著手進行績效考核與評估，客觀、公正、合理地評價員工業(yè)績，激發(fā)員工潛能和工作 熱情。公司通過對員工進行日常與年度相結(jié)合的考核，將考核結(jié)果與員工的薪酬待遇、崗位調(diào)整 、培訓(xùn)開發(fā)及休假等掛鉤，建立能上能下、能進能出企

8、業(yè)自我約束的用人機制，以實現(xiàn)人 才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，促進公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素 質(zhì)、精干、高效的員工隊伍。特別是實業(yè)根據(jù)用人機制和有關(guān)業(yè)績考核管理制度，將考核結(jié)果與浮動工資、年終獎金掛 鉤，極大地提高了員工的工作積極性和主動性，在員工中形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。七、以信息化建設(shè)為動力，積極配合集團做好人力資源管理信息化建設(shè)工作，強化人力資 源管理技術(shù)創(chuàng)新。根據(jù)集團總體信息化建設(shè)部署，為充分發(fā)揮集團和公司人力資源管理人才優(yōu)勢和信息化技 術(shù)優(yōu)勢，提升信息化建設(shè)工作，特別是關(guān)鍵管理手段在人力資源管理工作中的貢獻率。我 們要求各屬公司借助公司辦公自動化系統(tǒng)做好人力資源管理信

9、息化系統(tǒng)的總體規(guī)劃，完成 公司決策報告控制系統(tǒng)、人力資源統(tǒng)計信息系統(tǒng)以及員工信息數(shù)據(jù)的電子信息化建設(shè)。同時，為配合集團人力資源管理信息化工作的順利開展，我司從9月起，歷時 4個月，完成了廣東交通集團現(xiàn)代人力資源管理信息系統(tǒng)（南粵物流）資料的錄入工作，該系統(tǒng)分為人 事管理、薪酬福利、績效培訓(xùn)、組織信息、報表系統(tǒng)、系統(tǒng)管理六大模塊，包括人力資源 基本信息、教育背景、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、技術(shù)工種、繼續(xù)教育、社會保險、離退人員管理、 工資簽定、信息查詢等強大的功能，該系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能極大地提高人力資源工作效率 和人力資源管理與開發(fā)水平。八、做好公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，適應(yīng)南粵物流戰(zhàn)略發(fā)展需要。為配合公司戰(zhàn)略

10、的有效實施，根據(jù)南粵物流戰(zhàn)略規(guī)劃對人力資源的需求，我們對南粵物流 人力資源戰(zhàn)略進行了初步的設(shè)想。我們認為南粵物流 XX年XX 年人力資源戰(zhàn)略的總體設(shè)想是人才為本、激勵創(chuàng)新，努力培 養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的物流人才隊伍（重點是物流和信息化管理專才）。人盡其 才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，為實現(xiàn)南粵物流發(fā)展戰(zhàn)略提供強大的人力 資源支持。南粵物流人力資源戰(zhàn)略 swot分析：（一）優(yōu)勢：交通物流資源的內(nèi)部壟斷；員工的專業(yè)素 質(zhì)較高；優(yōu)厚的薪酬福利待遇。（二）劣勢：高端物流人才的缺乏；市場競爭意識不強； 人工成本相對較高。（三）機會：政府政策的大力支持；加入wto 帶來的推動；勞動力市場

11、專業(yè)人才供給充足。（四）威脅：人才爭奪激烈；人才流動頻繁；物流和信息人才缺乏。 南粵物流人才觀設(shè)想：做德才兼?zhèn)涞哪匣浳锪魅?。有才無德是歪才；有德無才乃庸才；無 才無德即冗才；有德有才方人才。南粵物流人力資源戰(zhàn)略實施設(shè)想：做到 “五才 ”，即求才、識才、用才、獎才、育才。（一 ）求才： 1、外部引才，根據(jù)人力資源規(guī)劃，通過崗位說明書和任職資格條件，選擇適用的 人員招募方法渠道和人員甄選工具，從名牌高校畢業(yè)生和社會精英中挑選優(yōu)秀分子加入南 粵物流。 2、內(nèi)部選才，通過工作輪換、競聘上崗、職位升降和干部交流，建立有效的內(nèi)部 人才流動機制。（二）識才：通過人才測評、績效評估、動態(tài)激勵等人力資源管理機制

12、的 建立，真正地發(fā)現(xiàn)人才，做到能者上、庸者下、平者讓。（三）用才：以人為本的人力資 源管理創(chuàng)新。 1、 80/20原則，企業(yè)中 20%的員工創(chuàng)造企業(yè) 80%的價值，應(yīng)管好這 20%的核心 骨干員工。 2、授權(quán)管理，為適應(yīng)當今新的管理思維強調(diào)組織扁平化的要求，充分調(diào)動員工 的積極性，培養(yǎng)員工的獻身精神，可適當將一定的權(quán)力下放給員工，讓員工發(fā)揮主觀能動 性，參與到公司的管理中。 3、團隊建設(shè)與合作，在公司上市和重大事項的運作中，可以充 分發(fā)揮團隊的作用，培養(yǎng)員工對公司的認同和歸屬感。（四）獎才：建立一整套適合培養(yǎng) 南粵物流核心價值觀和核心競爭力的激勵體系。1、建立多種價值分配形式機會、職權(quán)、資格認

13、可、榮譽、休假、教育與發(fā)展、工資、獎金、津貼、福利、股權(quán)等。2、員工持股結(jié)合 公司上市，進行員工持股。股權(quán)分配的2018 年人力資源部工作總結(jié)一、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強農(nóng)村信用社核心競爭力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要 措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。一是舉辦本科函授班，分別 與南京農(nóng)業(yè)大學、上海理工大學建立辦學關(guān)系，組織集中 “專升本 ”復(fù)習，重點提高轄內(nèi)管 理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅力量的文化層次，參考人數(shù)達 * 人，目前已被錄 取* 人。二是繼續(xù)抓好南京審計學院大專后續(xù)教育工作

14、，鼓勵取得大專學歷證書的同志， 參加后續(xù)課程的學習，目前已有 * 人通過了全部課程的考試。預(yù)計至 xx年元月，所有參加學習的 * 名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用 社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為 完善的年度培訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了 “信貸法律知識 ”、 “農(nóng)村 信用社貸款五級分類 ”、“微機綜合上線業(yè)務(wù) ”、 “現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù) ”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班 ，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點培訓(xùn)了聯(lián)社 領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)

15、 班* 起 * 期，參訓(xùn)人數(shù)達 * 次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學，參加各類專業(yè)技術(shù)考試 ，全轄年輕員工參加各類自學尉然成風，全年新取得各等級學歷人員* 人，新取得各級技術(shù)職稱 * 人。二、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。 xx年我社被 評為* 市標兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽作為抓 好“三個文明 ”建設(shè)的起點和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。首先以提高全轄服 務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標更高，更為完善的服務(wù)標準和要求，進一步規(guī)范從業(yè)人員的服 務(wù)行為。第二切實加強文明服務(wù)的教育工作，不斷增強 “服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題

16、 ”的意識和理念。第三扎實開展 “雙十佳 ”、“青年文明號 ”、 “群眾滿意農(nóng)村基層站所 ”等一系 列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。第四采取多種形式，強化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪 ，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。 第五抓細小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參 與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點進行了兩次全面檢查，并用攝 像機進行現(xiàn)場拍攝， “曝光 ”臟、亂、差的網(wǎng)點和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點也進行攝像檢 查，有效地促進了

17、服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶 投訴*起，涉及人員 *人，都分別給予了嚴肅處理，其中下崗*人，處罰 *人，并分別通報全轄，以警示大家。三、堅持以建立和完善各項管理制度為抓手，促進部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。 隨著農(nóng)村信用社改革進程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制 度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求 ，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運行機制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意 見的基礎(chǔ)上，對本部門的一系列管理制度進行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動用工 、收入分配、學歷職稱等，使本部門現(xiàn)

18、行管理制度更具科學性、時效性和針對性。四、堅持以人為本的用人理念，不斷強化中層管理隊伍建設(shè)和優(yōu)化員工隊伍結(jié)構(gòu)。、年初按照聯(lián)社黨委的要求，對轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點主要負責人和內(nèi)勤主任進行全面綜合考察，并在此基礎(chǔ)上將考察范圍延伸到相關(guān)網(wǎng)點的主辦會計。在考察過程中，注意更新方式和內(nèi)容，從個人政治素質(zhì)，道德修養(yǎng)、工作能力、工作業(yè)績、勤政廉潔等方面廣泛聽取員工意見，客觀公正地對被考核對象作出評價，通過考核對* 名綜合考核結(jié)果出色的副職主任，提為正職使用，續(xù)聘 * 名內(nèi)勤主任，新聘內(nèi)勤主任 * 名。、合理整合和配置人力資源。人力資源始終是企業(yè)內(nèi)部最核心、最活躍和最關(guān)鍵的資源 。今年，我們一是針對現(xiàn)有員工隊伍現(xiàn)狀，進行調(diào)整組合，年內(nèi)調(diào)整人員 * 人，其中調(diào)整 信貸人員 * 。二是把好新招員工質(zhì)量關(guān)，新招收員工* 名，其中：大專學歷 *人，本科學歷*名，保證了新生力量的質(zhì)量。、進一步探索黨管干部和市場化選聘人才相結(jié)合運作機制的具體操作模式。一是初步制 訂了 * 市農(nóng)村信用社后備干部選聘辦法，明確提出了今后提拔任用干部一律采用競聘 上崗的方式。二是對聯(lián)社機關(guān)中層管理人員進行德、能、勤、績、廉等方面的綜合考核考 評。三是探索年度基層主任、副主任綜合考核考察的最新模式，擬就了 “綜合考核征詢意見 書”，將采用無記名方式，全面系統(tǒng)地考核評價基層網(wǎng)點負責同志的綜合表現(xiàn)，不斷完