別克汽車營銷策劃文案

1、1.4.1目標(biāo)消費(fèi)群別克英朗 GT是在國內(nèi)中級車市場推出的一款全新五門轎跑車，它填補(bǔ)了別克品牌在新君 威和新君越之間的產(chǎn)品空白。作為別克品牌“全球平臺、歐美技術(shù)”的最新力作，英朗GT 將諸多中級車產(chǎn)品的優(yōu)勢兼容并蓄，在設(shè)計(jì)風(fēng)格、操控性能、安全性能及科技配置等多方面均以 高級轎車新君越為標(biāo)桿，擁有超越同級的非凡實(shí)力。英朗 GT 一改往日別克商用車的形象，此次定位為運(yùn)動(dòng)型的家用轎車，以其大氣的外觀和15 萬左右的價(jià)格，無疑是相當(dāng)有競爭力。英朗GT的競爭對手之家定位為速騰這類的中高端緊湊車型。英朗 GT 公私兼顧，是擁有越級實(shí)力的高檔中級轎車，可以說是個(gè)多面手，沒有特定消費(fèi) 人群，各行各業(yè)的精英都有

2、可能成為它的主人。1.4.2細(xì)分市場分析根據(jù)中國汽車行業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示， 2012 年 1月英朗 GT月銷量排名第八，但是 2 月和 3 月英朗 GT 未能躋身前十。分析原因是 23 月中國汽車市場發(fā)展有所提高，汽車銷量普遍 有所增長，各大汽車品牌銷量增長大。而對于英朗GT，由于銷量穩(wěn)定，所以銷量的增長幅度小。一月 二月 三月1帕薩特30,000凱越23,600凱越24,1002凱越28,700朗逸22,000賽歐23,1003科魯茲22,700科魯茲20,700捷達(dá)22,1004賽歐21,400寶來18,400帕薩特20,8005夏利18,400捷達(dá)18,400寶來20,4006瑞納17

3、,800帕薩特17,900朗逸20,3007朗逸15,700賽歐17,700科魯茲18,7008英朗 GT15,200夏利16,600卡羅拉18,5009陽光14,800悅動(dòng)15,300桑塔納17,40010悅動(dòng)14,000騏達(dá)15,300天籟16,700- 1 -根據(jù)上海通用企業(yè)公布的銷售數(shù)據(jù)來看，其旗下的汽車銷售量半年內(nèi)穩(wěn)定。英朗GT 作為一個(gè)上市不過兩年的品牌，銷售業(yè)績客觀， 具有很大的發(fā)展前景。2011.092011.102011.112011.12 2012.012012.02英朗 GT銷量 9,1006,70011,2006,30015,2009,200項(xiàng)目 2011-12 201

4、2-1 2012-2 2012-2 2012-2 1-2 月累 累計(jì)同2011同比環(huán)比 計(jì) 比年別克英朗 GT 銷 量625315189924770.48%-39.12%2.44 萬36.28%9.67萬其中 1.6 銷量4147123987295117.83%-41.16%1.97 萬72.96%6.70萬其中 1.6T 銷量610470350-44.36%-25.53%0.08 萬-64.58%0.87萬其中 1.8 銷量14962321160210.79%-30.98%0.39 萬-7.26%2.11萬占上海通用份額8.14%12.40%9.00%-10.85%-8.28%在 13-17

5、 萬元車 型中的份額3.01%9.43%5.31%-6.99%-27.68%在緊湊型車級別 中的份額1.23%3.45%2.04%-2.74%-1.79%在 13-17 萬元車 型中排名1139-5-10在緊湊型車級別 中的排名16437-37-37根據(jù)最新的銷售數(shù)據(jù)顯示，英朗 GT今年一季度銷量達(dá) 34,485 輛，同比增長近 30%。而自 2010 年 6 月英朗 GT上市至今，在 15 萬-20 萬元的中級車高端細(xì)分市場英朗 GT占據(jù)了 43.2% 的絕對領(lǐng)先份額，銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于第二名。而在3 月底， 2012 款別克高檔中型轎車英朗 GT攜手五門轎跑車英朗 XT又再度 擴(kuò)容迎新 ，分別

6、推出兩款全新 1.6L 舒適天窗版車型， 進(jìn)一步拓 展了別克雙英的產(chǎn)品覆蓋。與此同時(shí)，上海通用汽車的另外一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在英朗車型 13 萬 元至 18萬元的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，自上市以來 15 萬元以上的高端車型銷售占比近 64%。這同樣是一 個(gè)令同業(yè)艷羨不已的成績。自從 2010年 6月正式上市以來， 別克英朗 GT只用了 6 個(gè)月就實(shí)現(xiàn)月銷過萬輛， 并就此成- 2 -為國內(nèi)中級車高端細(xì)分市場的領(lǐng)跑者。事實(shí)上，由于 2011 年中國汽車市場增速全面放緩，迫于銷售壓力的眾多中高級車型不斷降低價(jià)格區(qū)間，使以英朗GT為代表的中級車高端產(chǎn)品受到前所未有的挑戰(zhàn)。1.4.3與競爭對手的銷量比較英朗 GT面對的競

7、爭對手主要有：一汽大眾速騰；東風(fēng)本田思域和長安馬自達(dá)一汽大眾速騰：發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)兩極化指導(dǎo)價(jià)格：13.28 萬 -18.48 萬由于起售價(jià)偏低的原因和市場上萬元左右的優(yōu)惠，速騰的 1.6L 車型賣的相對火熱，畢竟 花 12 萬左右就能買到一輛大眾品牌的三廂運(yùn)動(dòng)型緊湊型車很合適，這點(diǎn)是英朗 GT所不具備的，雖然說發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)有點(diǎn)老舊，但是售后保養(yǎng)很方便。東風(fēng)本田思域：經(jīng)濟(jì)的油耗是亮點(diǎn)指導(dǎo)價(jià)格：12.98 26.98 萬思域誕生近 40 年來一直是全球中級車市場最具競爭力的車型。憑借引領(lǐng)潮流的產(chǎn)品實(shí)力以及卓爾不群的品牌個(gè)性，思域不僅暢銷全球，更與年輕消費(fèi)者形成精神共鳴，在全球擁有無 數(shù)忠實(shí)粉絲長安馬自達(dá)

8、 馬自達(dá) 3：將運(yùn)動(dòng)進(jìn)行到底指導(dǎo)價(jià)格： 11.8 萬 -16.48 萬馬自達(dá) 3 無論在發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤的調(diào)校上，還是外觀、內(nèi)飾的設(shè)計(jì)，都更加突出運(yùn)動(dòng)年輕的 特性；就連價(jià)格，在同級中也算是較低的這顯然也是其最受年輕消費(fèi)者喜愛的一點(diǎn)。 根據(jù)中國汽車行業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示，在這四款車中，別克英朗 GT的銷量可觀，有很大的 發(fā)展空間。第二部分 別克英朗 GT2.1產(chǎn)品概述在強(qiáng)手如林的中級車市場， 面對不斷下壓的中高級車價(jià)格區(qū)間， 高端中級車要?dú)㈤_一條大 道的確不容易， 許多出色的產(chǎn)品也不得不向低價(jià)區(qū)間轉(zhuǎn)移然而， 自別克英朗 GT 上市以來， 其終端價(jià)格始終保持堅(jiān)挺，月均銷量穩(wěn)步前進(jìn)，成功捕獲消費(fèi)者的心！

9、其成功主要?dú)w結(jié)于以下幾個(gè)概念：外形:“展翼式 ”前大燈極具層次感的精致造型 ,自動(dòng)感應(yīng)功能可識別環(huán)境光線的強(qiáng)弱變化， 自動(dòng)啟動(dòng)車燈照明 ;時(shí)速表和轉(zhuǎn)速表的指針均采用大尺碼設(shè)計(jì)， 以小角度向內(nèi)傾斜， 完全遵照 “駕 者中心 ”的設(shè)計(jì)理念。配置與操控： 英朗 GT采用歐寶專利的全球首創(chuàng)復(fù)合型扭桿梁+瓦特連桿后懸掛， 將舒適與操控完美平衡，兼?zhèn)渫壸畲蟮妮喚唷⑼壸罡咭?guī)格的輪胎、同級最強(qiáng)的 Turbo 動(dòng)力、以及超 高的升功率： 84.4kW/L 、同級最佳的靜音舒適表現(xiàn)。安全性： B 柱采用超高強(qiáng)度鋼，具備同級最強(qiáng)的防側(cè)撞能力；牢固的核心車架，在扎實(shí)的 底盤上盡情展示操控與馳騁的優(yōu)異性能，降低車內(nèi)

10、的噪音和震動(dòng)；完備的車輛電子安全系統(tǒng)；正如許多消費(fèi)者的需求那樣， 只有綜合考慮動(dòng)力、 配置與操控和安全性等方面的諸多因素， 才能成功地選擇最適合自己的產(chǎn)品。在一個(gè)適當(dāng)?shù)膬r(jià)格區(qū)間內(nèi)，英朗 GT 的各方面性能都超越 同級的產(chǎn)品，相信這一特質(zhì)更能符合高端中級車消費(fèi)者注重品質(zhì)和個(gè)性的需求。現(xiàn)在，英朗 GT將再次以引領(lǐng)者的姿態(tài)前進(jìn)，體現(xiàn)其卓爾不群的品質(zhì)！2.2產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢2.2.1產(chǎn)品優(yōu)勢外觀穩(wěn)重而不乏激情英朗 GT 線條飽滿，柔和，燈組風(fēng)格不一，看上去安靜，穩(wěn)重但又不乏運(yùn)動(dòng)感。動(dòng)力實(shí)力1.6T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī)，提供 135Kw的最大功率以及 235Nm 的最大扭矩，升功率達(dá)到了驚人的 84.4Kw/

11、L ，在同級車中絕對有傲視群雄的實(shí)力。而且，當(dāng)駕駛者按下位于中控臺上的Sport 按鈕之后，進(jìn)入運(yùn)動(dòng)模式的 GT 會(huì)開啟 Superboost 超推進(jìn)功能，瞬間將最大扭矩提升至 266Nm。 在這種情況下無論是油門的相應(yīng)，變速箱的換擋時(shí)機(jī)設(shè)置等都會(huì)改變。配置豐富有活力 GT內(nèi)飾設(shè)計(jì)時(shí)尚炫目，處處顯示出了大膽與高調(diào)的作風(fēng)，做工用料認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是1.6T 的新銳運(yùn)動(dòng)版，動(dòng)感十足的方向盤、富有張力的儀表，延續(xù)了標(biāo)志性的 360 度環(huán)抱一體式設(shè)計(jì)， 全屏式儀表盤圍擁著前排座駕空間，充滿韻律的弧線跨過座艙，與門線頂部接合，呈現(xiàn)出賞心悅目的律動(dòng)感和一體感。車內(nèi)燈光應(yīng)用上也相當(dāng)出色，尤其是按下中控上面的

12、sport 按鈕后， 儀表盤由原來的藍(lán)色背光變成了令人振奮的紅色。噪音控制出色英朗 GT 車身工程降噪做的比較到位，車門邊緣都包裹了厚實(shí)并且尺寸較大的隔音橡膠，發(fā)動(dòng) 機(jī)艙蓋也覆蓋了將近 1 厘米厚的隔音棉，對于噪音控制比較出色。安全系數(shù)高 中國汽車技術(shù)研究中心正式公布了 “2011 年度第一批車型 C-NCAP評價(jià)結(jié)果”，別克英朗 GT 以 47.4 分的高分獲得了五星評級嗎，高分通過各項(xiàng)安全測試。無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)車主日常用車時(shí)， 只需將鑰匙放在口袋或者隨身的包中， 就能輕松打開車門。 坐進(jìn)駕駛位置后， 踩下剎車踏板的同時(shí)，按下一鍵啟動(dòng)按鈕，車輛即可進(jìn)入正常的工作狀態(tài)，整個(gè)過程都無需鑰 匙的參與

13、，大大提升用車便利性。2.2.2產(chǎn)品劣勢油耗表現(xiàn)欠佳英朗GT的油耗約為百公里 10.49升，超過10L/100km，油耗程度合理， 但是與同區(qū)間轎車相比， 如“東風(fēng)本田思域”等，這方面不占任何優(yōu)勢?？臻g舒適度欠佳后排頭部處雖進(jìn)行了稍微的凹陷設(shè)計(jì)，使得頭部空間得到了改善，但是還是有些小擁擠。在儲 物格的設(shè)計(jì)上，平時(shí)家用應(yīng)該足夠，但不及日系車豐富。2.3產(chǎn)品機(jī)會(huì)與威脅2.3.1機(jī)會(huì)英朗 GT 的機(jī)會(huì)主要在于它的亮點(diǎn)很多，自動(dòng)感應(yīng)大燈、多功能方向盤、前排座椅加熱、 多媒體導(dǎo)航西、隨速自動(dòng)音量調(diào)節(jié)、一鍵啟動(dòng)、ESC電子穩(wěn)定控制系統(tǒng)、安吉星全時(shí)在線服務(wù)高端要求：英朗 GT的變速箱選擇了“平穩(wěn)”型，很符合

14、1.8L 的高級化追求，車子在行進(jìn)中的平順感受良好！兩種感受：同一車型有不同的底盤調(diào)校，1.6T 為了追求運(yùn)動(dòng)操控，彈簧剛度提高了 50%，后懸架剛性提高 30%，底盤高度也降低 12mm 來提高過彎極限。 消費(fèi)者既有機(jī)會(huì)追求運(yùn)動(dòng)， 也 有機(jī)會(huì)選擇舒適。方向性穩(wěn)?。汉唵我粋€(gè)字：準(zhǔn)；兩個(gè)字：順手。雖采用的是電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，但無論是 低速還是高速狀態(tài)下，方向盤都表現(xiàn)出泰定自若的狀態(tài)，小幅的轉(zhuǎn)向也能帶動(dòng)車頭的轉(zhuǎn)向；就 手的方向回中力，使彎回方向變得靈巧許多；再加速時(shí)，穩(wěn)定的定位又不會(huì)擔(dān)心出彎后方向過 大或不足的現(xiàn)象出現(xiàn)。2.3.2威脅與競爭對手分析對比之下，英朗 GT 有機(jī)會(huì)，但也有威脅競爭對手比

15、較 別克英朗 GT一汽大眾速騰英朗 GT的造型明顯趨于穩(wěn)重，整體感覺讓人看起來更加大 方得體。頭尾造型都很協(xié)調(diào)，整體風(fēng)格十分大氣，因?yàn)檐囶^飽 滿渾厚，顯得更加內(nèi)斂和穩(wěn)重。而威脅在于，速騰的設(shè)計(jì)也沉 穩(wěn)，有一些超塵脫俗的亮點(diǎn)。但是，英朗GT的在各方面尺寸上都要超過速騰，特別在軸距上，要比速騰多出100mm。- 8 -雪佛蘭 科魯茲英朗的儀表盤平時(shí)是水藍(lán)色的，清新安逸，不過當(dāng)按下中 控臺的 SPORT 鈕開啟運(yùn)動(dòng)模式后，儀表盤立即變成火紅色了， 運(yùn)動(dòng)感十足。這個(gè)新意的設(shè)計(jì)是科魯茲所沒有的。但是，科魯茲外觀時(shí)尚拉風(fēng)搶眼，具有強(qiáng)大的沖擊力，回 頭率高，頗得年輕消費(fèi)者的青睞，這一點(diǎn)，也是威脅之一。東風(fēng)本

16、田思域來自于“新思域” 的威脅主要是低油耗， 其 ECON智能化綠 色節(jié)能輔助系統(tǒng)是這個(gè)級別比較少見的，只要按下方向盤左側(cè) 的綠色 ECON開關(guān)， 車輛便自動(dòng)進(jìn)入優(yōu)先控制油耗模式， 能明顯 降低燃油消耗。相比之下，此款車更適合經(jīng)濟(jì)水平不高的年輕 人，而英朗 GT 更適合追求沉穩(wěn)的消費(fèi)群。馬自達(dá) 3馬自達(dá) 3 的質(zhì)量較為穩(wěn)定，但主要問題存在于車身的異響， 少數(shù)車主的馬自達(dá) 3 會(huì)有燒機(jī)油的現(xiàn)象，發(fā)動(dòng)機(jī)偶爾出現(xiàn)異響。 當(dāng)然，英朗 GT的威脅在于馬自達(dá)急加速能力很出色！當(dāng)然，英 朗動(dòng)力強(qiáng)勁，中后段加速也比較出色。操控性較強(qiáng)，底盤扎實(shí)， 行車很穩(wěn)。東風(fēng)雪鐵龍世嘉三廂在變速器上，兩款車都采用自動(dòng)變速器，

17、同時(shí)具有手動(dòng)換 擋功能。所不同的，相比英朗 GT的 S6 手自一體變速器，世嘉 4 前速變速器無論在擋位個(gè)數(shù)還是技術(shù)上都落后于前者。英朗 GT 的造型時(shí)尚而又大氣，而世嘉的造型則較為低調(diào)，不同的風(fēng)格， 消費(fèi)的群體也不同。- 9 - 10 -第三部分活動(dòng)方案3.1 活動(dòng)概述別克英朗 GT于 2010 年 6月 23 日上市，上市已經(jīng)將近兩周年，兩年來，在市場上取得了 出色的業(yè)績，迅速成為了市場的寵兒。為了慶祝別克英朗GT 上市兩周年，也為了回饋顧客們的厚愛，別克 XX4S店舉辦“我與英朗 GT的故事”大型攝影展覽。采取活動(dòng)促銷的方式擴(kuò)大日 展廳的客流量和品牌影響力，進(jìn)而提高 4s 店內(nèi)英朗 GT

18、的銷量。特別地，配合降價(jià)優(yōu)惠等價(jià)格 營銷措施提高英朗 GT的成交率。3.1.1活動(dòng)時(shí)間攝影作品征集： 2012年 4月 23日 2012年 6月21日攝影作品展覽時(shí)間： 2012年 6月 23日 2012年 8月 23日3.1.2活動(dòng)地點(diǎn) 上海太平洋別克 4S 店展廳 上海太平洋別克 4S 店是別克汽車在上海銷量第二大的4S 店，客流量較大，交通便捷，位于中環(huán)路附近，有多條公共交通可直達(dá)。- 11 -3.1.3活動(dòng)對象別克英朗 GT老客戶、意向客戶、發(fā)燒友3.1.4活動(dòng)目的1、 慶祝別克英朗 GT上市兩周年。2、 感恩回饋老客戶，為新購車用戶提供優(yōu)惠。3、 宣傳品牌形象，豐富展廳活動(dòng)，吸引人氣

19、。3.1.5活動(dòng)主題1、 那些年，我們一起開的英朗 GT2、 我向往的英朗 GT生活3.2活動(dòng)內(nèi)容1、 邀請新老客戶拍攝與別克英朗 GT的影像資料，參與攝影大賽。2、 從參賽客戶中評出 24個(gè)獲獎(jiǎng)作品，有價(jià)值 1000 元好禮相送，另外凡參與活動(dòng)選手均有機(jī) 會(huì)獲得紀(jì)念相冊和簽訂購車優(yōu)惠備忘錄。3、 舉辦頒獎(jiǎng)儀式。4、 舉辦為期兩個(gè)月的店內(nèi)展覽活動(dòng)。3.3活動(dòng)獎(jiǎng)品1、 檢修卡或者車?？?。 （入選作者）2、 紀(jì)念相冊。（所有參與作者）3、 購車優(yōu)惠備忘錄（所有參與作者）附：什么是購車優(yōu)惠備忘錄？購車優(yōu)惠備忘錄是指 4S店與客戶簽訂的關(guān)于顧客購車意向與4S 店承諾優(yōu)惠的備忘錄， 目的是為了方便顧客延

20、長購車優(yōu)惠時(shí)間和加大優(yōu)惠力度。- 12 -宣傳邀約收集作品并評獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)與展覽該備忘錄具體有哪些內(nèi)容？ 參與本次活動(dòng)的所有客戶，無論其作品是否入選，均可簽訂此備忘錄。 此備忘錄有效時(shí)間為 2012年 6 月 23 日-2012 年 9月 23日。優(yōu)惠條件為：購買本店英朗 GT免費(fèi)提供首保； 贈(zèng)送 500 元汽車裝飾大禮包； 根據(jù)車型不同，可享受 1000-4000 元的購車優(yōu)惠。該備忘錄如何生效？ 從簽訂備忘錄當(dāng)日起生效， 在備忘錄有效時(shí)間內(nèi)， 顧客均可享受備忘錄所規(guī)定的優(yōu)惠條件， 在有效時(shí)間內(nèi)，若顧客沒有使用該優(yōu)惠條件，則該備忘錄自動(dòng)作廢。 該備忘錄內(nèi)所規(guī)定優(yōu)惠購車條件與店內(nèi)其他優(yōu)惠互動(dòng)不可同時(shí)

21、使用。3.4活動(dòng)流程與進(jìn)度安排- 13 -3.5宣傳方案3.5.1宣傳方式宣傳方式 側(cè)重點(diǎn) 時(shí)間 具體形式電話回訪老客戶、有意向客戶邀約、結(jié)果通知5.2-5.11老客戶、有意向客戶邀約、結(jié)果通知5.2短信群發(fā) 店內(nèi)宣傳邀約、頒獎(jiǎng)儀式、影展5.2-8.23海報(bào)報(bào)紙宣傳活動(dòng)預(yù)熱、結(jié)果發(fā)布、后續(xù)報(bào)道圖片、軟文電臺宣傳活動(dòng)預(yù)熱、結(jié)果發(fā)布、后續(xù)報(bào)道軟文網(wǎng)站宣傳活動(dòng)預(yù)熱、結(jié)果發(fā)布、后續(xù)報(bào)道圖片、軟文貼吧宣傳活動(dòng)預(yù)熱、結(jié)果發(fā)布、后續(xù)報(bào)道論壇宣傳活動(dòng)預(yù)熱、結(jié)果發(fā)布、后續(xù)報(bào)道論壇：汽車之家英朗論壇、易車網(wǎng)貼吧：百度貼吧英朗吧、英朗 GT吧、別克吧 網(wǎng)站：新浪、騰訊、搜狐、鳳凰、中國汽車、愛卡汽車 微博：新建新浪

22、活動(dòng)微博，借助別克、英朗的新浪官方微博 電臺：上海人民廣播電臺交通廣播B級節(jié)目中插播廣告 30 秒/次報(bào)紙：文匯報(bào) 9-16 版半通欄- 14 -留一份，您過來直接找我就行。我是的地址是在：* ，希望能為您提供最好的、。謝謝您，再見！專業(yè)的）服務(wù)。我們公司3.5.2邀約話術(shù)客戶經(jīng)理：您好！打擾您了，我是別克 *4S 店的的客戶經(jīng)理 * ，耽誤您一分鐘時(shí)間，您 這會(huì)方便（有時(shí)間）嗎？客 戶：什么事？客戶經(jīng)理：謝謝您！我們公司即將推出慶祝英朗GT 上市兩周年的攝影展活動(dòng)，想邀請您來加入我們的活動(dòng)， 只要參加活動(dòng)就可以得到我們紀(jì)念相冊和購車優(yōu)惠備忘錄， 還有可能獲得 我們提供的車?？ê蜋z修卡。第一種

23、情況客 戶：我沒有時(shí)間?？蛻艚?jīng)理：沒關(guān)系，我把活動(dòng)大概情況以短信的形式發(fā)給您，您可以參考一下。我們這個(gè) 征集活動(dòng)會(huì)持續(xù)兩個(gè)月，您在這一段有時(shí)間的話可以隨時(shí)參加，不會(huì)耽誤您很多時(shí)間的。不好 意思，打擾您了，再見，祝您愉快！第二種情況客 戶：我已經(jīng)了解并參加了?？蛻艚?jīng)理：哦，太好了。不過沒有關(guān)系，我們想請問您是否有意向參加我們對于老客戶進(jìn)行的訪談節(jié)目，您可以講述您與您的英朗GT 之間的故事，會(huì)獲得我們免費(fèi)的檢修卡。客 戶：行，有空我過去看看吧。客戶經(jīng)理：太好了，我把活動(dòng)詳細(xì)情況發(fā)到您的手機(jī)上，活動(dòng)優(yōu)惠名額我先給你您申請保第三種情況客 戶：英朗 GT？沒聽過，什么樣子的？客戶經(jīng)理：英朗 GT 是上海

24、通用別克公司于 2010 年推出的一款中型車，報(bào)價(jià)在 13.77 萬 18.97 萬。造型明顯趨于穩(wěn)重，整體感覺讓人看起來更加大方得體。最重要的是，別克英朗 GT 各個(gè)參數(shù)都達(dá)到高端車的水平，讓您在安全性，舒適性，動(dòng)力性各方面都能得到最卓越的 享受。如果您要購車或者換車，都是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。參加此次活動(dòng)您能夠?qū)τ⒗蔊T 有更真實(shí)的了解，因?yàn)槲覀儠?huì)邀請老客戶來進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流的活動(dòng)。特別地，您還會(huì)獲得我們購車優(yōu)惠 活動(dòng)，期待您的參與?？?戶：那行啊，回頭去看看。- 15 -客戶經(jīng)理： 我們的征集活動(dòng)定在 4 月 23 日6月 21 日，攝影展定在 6 月 23 日8月 23 日。 公司的地址是在：

25、* ?；蛘吣搅酥苯咏o我打電話，我出去接您。咱 們活動(dòng)時(shí)見，再見！注意事項(xiàng)：1、等客戶掛斷電話，聽到 “嘟嘟 ”聲后，方可掛電話。2、客人的言語和態(tài)度無論怎樣不好，不能對客人表達(dá)或者表示出自己的不滿。3、電話溝通時(shí)間短暫，一定要言簡意賅，重點(diǎn)突出，說辭不能拉雜。4、靈活運(yùn)用禮貌用語，不能頻繁運(yùn)用 “不好意思、對不起、很抱歉 ”之類的話語。5、在遭到客戶的拒絕或者不友好的言語后，要迅速調(diào)整好自己的心態(tài)來機(jī)智的應(yīng)對客戶。3.5.3宣傳軟文視具體情況而定。3.5.4宣傳口號1、“我與英朗 GT給你一個(gè)最真實(shí)的英朗GT”2、共慶兩周年，影展大酬賓3、英朗 GT，改變你的生活。3.6全程實(shí)施方案3.6.1整體實(shí)施過程- 16 -時(shí)間 項(xiàng)目 備注5.2-5.11 （十天）電話回訪5.2-6.21店內(nèi)邀約5.2-8.23微博全程跟蹤5.4 （周五）短信群發(fā)5.4 （周五）論壇、貼吧發(fā)布圖片 +軟文5.11 （周五）論壇、貼吧發(fā)布圖片 +軟文5.25 （周五）網(wǎng)站軟文6.1 （周五）網(wǎng)站軟文6.8 （周五）網(wǎng)站軟文6.15