21春南開大學(xué)《旅行社經(jīng)營管理》在線作業(yè)-1參考答案

1、21春南開大學(xué)旅行社經(jīng)營管理在線作業(yè)-1參考答案()是旅行社人力資源管理的核心內(nèi)容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培訓(xùn)C.考核D.激勵(lì)20世紀(jì)80年代，我國擁有了三大旅行社接待系統(tǒng)，分別是中國旅行社、中國國際旅行社總社和()。A.中國青年旅行社B.港中旅C.北京青年旅行社D.華僑旅行服務(wù)總社旅游經(jīng)營商、旅游批發(fā)商或者專業(yè)分銷商通過旅行代理商，將產(chǎn)品銷售給旅游者，這屬于()旅行社銷售渠道模式。A.零層次B.單層次C.雙層次D.多層次旅行社分社的地理區(qū)位選擇包括()。旅游客源地 旅游目的地 省會城市 口岸城市A.B.C.D.決定著旅游企業(yè)在激烈的行業(yè)競爭中能否生存的首要外部因素是()

2、。A.競爭B.信息技術(shù)C.顧客D.業(yè)務(wù)()通常被稱為近代旅游業(yè)的鼻祖。A.托馬斯庫克B.帕特耶爾C.劉佛丁D.陳光甫世界旅游組織關(guān)于旅行社的定義是()。A.旅行社是“零售代理機(jī)構(gòu)向公眾提供關(guān)于可能的旅行、居住和相關(guān)服務(wù)，包括服務(wù)酬金和條件的信息”B.旅行社是一個(gè)以持久營利為目標(biāo)，為旅客和游客提供有關(guān)旅行以及居留服務(wù)的企業(yè)C.旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人D.旅行業(yè)系指為旅客提供運(yùn)輸或住宿服務(wù)，代理簽約、媒介或介紹之行為而收取報(bào)酬的企業(yè)日本旅行社業(yè)的分工體系屬于典型的()分工體系。A.水平B.混合C

3、.垂直D.聯(lián)合在旅游產(chǎn)品生命周期階段的()，旅行社促銷的重點(diǎn)是利用各種廣告大力宣傳，提高旅游產(chǎn)品的知名度。A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期下列不屬于旅行社開展公共關(guān)系的方式為()。A.免費(fèi)考察旅行B.邀請媒體記者等前來本企業(yè)參觀、參加慶典活動(dòng)C.危機(jī)處理D.參與公益活動(dòng)旅游者參加10人以下的旅游團(tuán)，并采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式將各種旅游服務(wù)全部委托一家旅行社辦理，這種旅游產(chǎn)品形式稱為()。A.自由包價(jià)旅游B.散包價(jià)旅游C.小包價(jià)旅游D.半包價(jià)旅游下列哪項(xiàng)不屬于我國旅行社集團(tuán)化的組建模式?()A.行政組合模式B.資產(chǎn)經(jīng)營模式C.一體化模式D.特許經(jīng)營模式我國旅行社業(yè)的快速增長時(shí)期是()。A

4、.1984-1994年B.1978-1989年C.1978-1983年D.1995年-2001年根據(jù)旅行社條例規(guī)定，在我國申請?jiān)O(shè)立旅行社，需繳納()萬元注冊資本。A.20B.30C.120D.160一家旅行社的某條線路成本為1500元，如果將加成率確定為10%，利用成本加成法計(jì)算，該線路對外報(bào)價(jià)應(yīng)為()。A.1500元B.1650元C.1350元D.150元世界上第一家專門經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的旅行社誕生于()年。A.1841B.1845C.1923D.1872包價(jià)旅游產(chǎn)品是指經(jīng)過事先的組織和計(jì)劃，將()旅游過程中所需要的相關(guān)旅游服務(wù)組合在一起，形成整體產(chǎn)品，并以一個(gè)總價(jià)格一次性出售給消費(fèi)者。A.至少

5、兩種B.至少三種C.至少四種D.全部“最優(yōu)價(jià)格”或“保證無任何附加費(fèi)用”、“兒童給予折扣”等吸引顧客購買的話語應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)在旅行社宣傳手冊的()。A.封面B.開篇部分C.正文D.封底()是旅行社人力資源管理的核心內(nèi)容，是吸引人才、留住人才的重要手段。A.招聘B.培訓(xùn)C.考核D.激勵(lì)“游客往往通過導(dǎo)游人員帶領(lǐng)游客進(jìn)行旅游活動(dòng)的情況來判斷旅游產(chǎn)品的價(jià)值”。這句話表明了導(dǎo)游服務(wù)的()作用。A.紐帶B.反饋C.擴(kuò)散D.標(biāo)志下列關(guān)于旅行社間接銷售渠道的說法正確的是()。A.旅行社無法直接接觸旅游者，因此缺乏有關(guān)目標(biāo)市場的真實(shí)信息和第一手資料B.可以使旅行社在短期內(nèi)通過各地中間商擴(kuò)大接觸市場的范圍，減小自設(shè)銷

6、售網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)C.銷售的中間環(huán)節(jié)過多或中間商銷售不利時(shí)，會增加旅行社的渠道成本D.中間商的選擇和管理也給旅行社帶來很大的挑戰(zhàn)小包價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格中包括()。A.風(fēng)味餐B.住宿C.早餐D.機(jī)場至酒店接送資源采購是旅行社經(jīng)營管理的前提和保證，它的主要作用包括()。A.進(jìn)行市場調(diào)研B.保證提供旅行者所需的各種服務(wù)C.增強(qiáng)品牌影響力D.降低旅游產(chǎn)品的成本旅行社業(yè)務(wù)流程管理信息系統(tǒng)中的系統(tǒng)操作平臺包括()。A.資源采購中心B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心C.前臺銷售中心D.團(tuán)隊(duì)控制中心旅行社業(yè)務(wù)流程再造的特征有()。A.根本性B.徹底性C.顯著性D.符合流程要求團(tuán)體包價(jià)旅游產(chǎn)品受到大眾歡迎是因?yàn)?)。A.節(jié)省時(shí)間B.節(jié)省金錢

7、C.人多熱鬧D.安全穩(wěn)妥2016年2月國務(wù)院對旅行社條例的部分條款進(jìn)行了修改，其修改內(nèi)容涉及到旅行社的旅行社業(yè)務(wù)范圍、旅行社及分社的辦理程序，旅游局和工商局的執(zhí)法權(quán)限等相關(guān)內(nèi)容。請問修改后的旅行社條例規(guī)定，申請經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)需具備哪些條件?()A.應(yīng)當(dāng)取得企業(yè)法人資格B.有固定的經(jīng)營場所C.有必要的營業(yè)設(shè)施D.注冊資本不少于30萬元下列行政法規(guī)中屬于國務(wù)院政令的是()。A.旅行社管理?xiàng)l例B.旅行社條例C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則D.旅行社保證金暫行規(guī)定下列行政法規(guī)中屬于旅游局局長令的是()。A.旅行社管理?xiàng)l例B.旅行社條例C.旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則D.旅行社保證金暫行規(guī)定信息化環(huán)

8、境下旅行社實(shí)施BSC的原則包括()。A.定性與定量的結(jié)合B.結(jié)果型指標(biāo)與驅(qū)動(dòng)型指標(biāo)的有機(jī)結(jié)合原則C.業(yè)務(wù)與信息的有機(jī)整合原則D.定價(jià)與營銷目標(biāo)與實(shí)踐能力相結(jié)合原則以旅行社為主導(dǎo)的信息化發(fā)展模式包括()。A.“線上線下”模式B.買房主導(dǎo)市場模式C.橫向聯(lián)盟模式D.專業(yè)信息服務(wù)模式旅行社的營銷管理過程包括()。A.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會B.研究和選擇目標(biāo)市場C.制定營銷策略D.實(shí)施營銷戰(zhàn)略判斷一個(gè)旅行社產(chǎn)品是包價(jià)產(chǎn)品還是單項(xiàng)產(chǎn)品，關(guān)鍵在于()。A.是否具有一個(gè)確定的價(jià)格B.旅游產(chǎn)品要素的多少C.旅游產(chǎn)品價(jià)格的高低D.該產(chǎn)品是否提前安排好下列旅行社行為屬于“橫向一體化”的是()。A.收購客源地零售商B.港中旅

9、與中旅集團(tuán)合并C.下游企業(yè)兼并旅游飯店D.旅游代理商連鎖經(jīng)營事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)包括()。A.考慮到了直線制和直線職能制將業(yè)務(wù)流程分割的弊端B.可以對某一生產(chǎn)過程或者業(yè)務(wù)進(jìn)行全程的監(jiān)督和管理C.每個(gè)部門以及每位職員的權(quán)限和責(zé)任很清晰，各司其職，各負(fù)其責(zé)D.責(zé)權(quán)利劃分比較明確1997年發(fā)布的中國公民自費(fèi)出國管理暫行辦法，確定了國家關(guān)于出國旅游的發(fā)展原則，即()。A.有組織B.有計(jì)劃C.有控制D.有層次旅行社Call Center即呼叫中心的功能包括()。A.旅游信息查詢B.企業(yè)員工溝通C.旅游產(chǎn)品預(yù)定D.客戶投訴反饋在改革開放初期，我國旅行社業(yè)處于三大寡頭壟斷的階段，其中三大寡頭旅行社是指()

10、。A.中國旅行社B.中國青年旅行社C.中國港中旅旅行社D.中國國際旅行社旅行社產(chǎn)品的定價(jià)方法包括()。A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法C.需求差別定價(jià)法D.競爭導(dǎo)向定價(jià)法旅行社人力資源的特點(diǎn)有()。A.流動(dòng)性強(qiáng)B.時(shí)效性C.獨(dú)立性強(qiáng)D.具備豐富的知識和較高的技能我國旅行社的組織結(jié)構(gòu)中都是以外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、接待部和綜合業(yè)務(wù)部作為四大基本部門。()A.錯(cuò)誤B.正確為了加強(qiáng)對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，2009年2月20日中華人民共和國國務(wù)院令第550號發(fā)布了旅行社條例，該條例自2009年5月1日起施行。()A.錯(cuò)誤B.正確在英國，旅游經(jīng)營

11、者和旅游者之間一旦發(fā)生糾紛，旅游宣傳手冊不能成為一份強(qiáng)有力的佐證依據(jù)，它僅僅是旅行社對旅游產(chǎn)品的宣傳。()A.錯(cuò)誤B.正確營銷是指通過大力宣傳產(chǎn)品，最終將產(chǎn)品銷售給顧客的過程。()A.錯(cuò)誤B.正確綜合性和依托性是旅行社產(chǎn)品區(qū)別于大多服務(wù)產(chǎn)品的特性。()A.錯(cuò)誤B.正確心理定價(jià)策略通常包括尾數(shù)價(jià)格策略和聲望價(jià)格策略以及優(yōu)惠定價(jià)策略。()A.錯(cuò)誤B.正確我國的旅行社行業(yè)起步雖然比較晚，但是大多數(shù)旅行社已經(jīng)重視人力資源管理了。()A.錯(cuò)誤B.正確旅行社的產(chǎn)品組合是指旅行社銷售給旅游者的一組產(chǎn)品，即旅行社的所有產(chǎn)品品目。()A.錯(cuò)誤B.正確在我國，大部分中小型旅行社的組織結(jié)構(gòu)形式都是以生產(chǎn)過程為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)置的，這有利于員工工作效率的提高。()A.錯(cuò)誤B.正確旅行社進(jìn)行跨國經(jīng)營的目標(biāo)定位應(yīng)該是在全球范圍內(nèi)謀求最大限度的接近旅游者。()A.錯(cuò)誤B.正確 參考答案：D參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：C參考答案：A參考答案：A參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：B參考答案：C參考答案：A參考答案：B參考答案：B參考答案：B參考答案：A參考答案：A參考答案：D參考答案：C參考答案：ABCD參考答案：BCD參考答案：BD參考答案：ABCD參考答案：ABC