班洪供電營業(yè)所部門職責(zé)與崗位應(yīng)知應(yīng)會制度

1、精品文檔你我共享 部門職責(zé)與崗位應(yīng)知應(yīng)會制度（供電營業(yè)所部分） 班洪供電營業(yè)所部門職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的各類用電戶的供用電管理工作，并對所聘用農(nóng) 電工實行統(tǒng)一管理。 2. 貫徹執(zhí)行國家有關(guān)電力法規(guī)、條例、方針政策和規(guī)章制度。 3. 嚴(yán)格執(zhí)行國家電價政策，做好電費、電價管理工作，定期按照涉 農(nóng)要求公布農(nóng)村電價、電費，減輕農(nóng)民不合理用電負(fù)擔(dān)。 4. 負(fù)責(zé)所轄供電區(qū)域內(nèi)10KV及低壓電網(wǎng)的運(yùn)行、檢修和維護(hù)管理工 作。 5. 按規(guī)定負(fù)責(zé)受理用電客戶業(yè)擴(kuò)報裝申請、變更用電、裝表接電及 用電檢查等工作。 6. 負(fù)責(zé)所轄供電區(qū)域內(nèi)的電力銷售工作、合同管理和開拓電力市場 工作。 7. 負(fù)責(zé)所轄供電區(qū)域內(nèi)

2、的降損節(jié)能、計量安裝、維護(hù)管理及反竊電 工作。 8. 負(fù)責(zé)安全用電管理，維護(hù)供用電秩序，做好電力設(shè)施保護(hù)工作。 9. 開展供用電優(yōu)質(zhì)服務(wù)、貫徹落實公司施行的“首問責(zé)任制” 10. 負(fù)責(zé)制定農(nóng)電工的崗位責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲制度, 統(tǒng)一組織、安排農(nóng)電工開展各項業(yè)務(wù)工作，考核和發(fā)放農(nóng)電工的 工資、獎金。 11. 按公司要求建立健全各項規(guī)章制度、 各類用戶營業(yè)檔案、各種 設(shè)備臺賬，收集整理各種基礎(chǔ)資料，按時分析、上報各種業(yè)務(wù)報 知識改變命運(yùn) 表。 12. 完成分公司下達(dá)的各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和其它工作任務(wù)。 13. 安全生產(chǎn)職責(zé)（1）安全目標(biāo)：防止發(fā)生對社會造成重大影響, A、 對電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

3、造成重大損失。重點杜絕的四種事故是: 人身重傷和死亡；B、大面積停電；C主設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞；D重大 火災(zāi)。（2）對供電營業(yè)所人員進(jìn)行安全培訓(xùn)及安全考核工作。（3） 負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)電力設(shè)施的巡視檢查、維護(hù)檢修、安裝驗收，保證設(shè) 備安全正常運(yùn)行。（4）貫徹執(zhí)行各種安全用電管理辦法，加強(qiáng)對配 電變壓器保護(hù)器及用戶電能計量表等進(jìn)行定期檢查；加強(qiáng)高、低 壓線路通道的巡視檢查，保證對地距離滿足安全要求，防止高、 低壓線路倒桿及斷線；加強(qiáng)對農(nóng)村用電設(shè)施檢查。每年要列出詳 細(xì)計劃進(jìn)行檢查。（5）進(jìn)行農(nóng)村安全用電知識的宣傳和普及工作, 不斷提高用戶的安全用電意識，防止發(fā)生人身觸電事故。（6）依靠 電力法、電力設(shè)施保護(hù)條

4、例等有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)對電 力設(shè)施的保護(hù)工作。（7）對農(nóng)電工的安全工作要求應(yīng)熟知農(nóng)村 安全用電規(guī)程、農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程、農(nóng)村低壓電力 技術(shù)規(guī)程，經(jīng)考試合格后持證上崗，凡是在工作中不聽從指揮、 自行其是、缺乏安全意識的人員，一律予以解聘。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi) 高、低壓電力設(shè)施的巡視檢查和日常維護(hù)檢修，保證設(shè)備安全運(yùn) 行。積極向廣大用戶宣傳安全用電常識、電力設(shè)施保護(hù)的有關(guān) 政策、法規(guī)，對農(nóng)村用電設(shè)施（包括農(nóng)照、農(nóng)灌、農(nóng)村加工等用 電設(shè)施）的日常安全檢查工作，防止觸電事故發(fā)生。8.簽訂安全 知識改變命運(yùn) 精品文檔你我共享 責(zé)任書（1）供電營業(yè)所要與農(nóng)電工簽訂安全責(zé)任書。（2）供電營業(yè) 所各級人員安全責(zé)

5、任均應(yīng)與其工資、獎金掛鉤。（3）堅持安全第一、 預(yù)防為主的方針，避免供電責(zé)任事故的發(fā)生。（4）加強(qiáng)供電營業(yè)所 人員的安全意識和實際安全操作技能。避免供電事故發(fā)生給國家 和人民群眾生命財產(chǎn)造成不必要的損失。 部門制度 1.電費回收管理辦法; 2. 關(guān)于違反優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)定的處罰辦法（試行） 3. 供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)規(guī)定; 4. 首問責(zé)任制; 5. 文明用語26 條; 知識改變命運(yùn) 6. 專用電話接訪文明用語; 7. 供電社會服務(wù)承諾; 8. 供電營業(yè)所物資管理制度; 9. 用電營業(yè)普查管理辦法; 10. 用電檢查管理制度; 11. 供電營業(yè)所線損管理辦法; 12. 供電營業(yè)所線損管理辦法實施細(xì)則

6、; 13. 無功電力管理制度; 14. 計量裝置檢定管理辦法; 15. 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 16. 用電客戶須知； 17. 供用電合同管理制度; 18. 用電管理收費系統(tǒng)管理辦法; 19. 10kV及以下配電線路維護(hù)管理考核辦法（試行） 20. 10kV及以下配電線路巡視內(nèi)容。 所長：衛(wèi)春華 1、 崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和 2、 規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落 實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對班組安全負(fù)責(zé)，是供電所的安全 第一責(zé)任者。 3、 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)全所人員完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)。 4、 負(fù)責(zé)組織完成轄區(qū)內(nèi)的抄核收、業(yè)擴(kuò)報裝、營業(yè)檢

7、查、線 路巡視維護(hù)、事故搶修等工作任務(wù)。 5、 根據(jù)市場營銷處下達(dá)的月度生產(chǎn)任務(wù)，組織編制供電所的 月度工作計劃，并組織實施，做好月度小結(jié)，年終總結(jié)，監(jiān)督 按時完成各種報表。 6、 按照上級下達(dá)的安全管理目標(biāo)，制定班組安全目標(biāo)的措施 計劃，并督促嚴(yán)格執(zhí)行。 7、 負(fù)責(zé)制定供電所的工作計劃并具體組織實施、落實、定期 召開經(jīng)營分析例會，對電量、線損、電費回收、安全、優(yōu)質(zhì)服 務(wù)等各項工作進(jìn)行分析研究。 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 臨電司營銷（2011） 16號附件2:用電客戶無功管理辦法 （試行）； 2、 電價文件; 3、 用電客戶自備電源管理辦法（試行） 4、 配網(wǎng)停電管

8、理實施細(xì)則（試行）； 5、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 6、 臨電司營銷（2011） 16號附件3:漏電保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)管 7、 1、 2、 3、 理實施細(xì)則（試行）。 臨電司營銷（2011） （試行）。 本崗位職責(zé); 供電營業(yè)所工作職責(zé); 16號附件5:配電設(shè)備缺陷管理辦法 應(yīng)會: 10kV及以下配電線路巡視內(nèi)容。 精品文檔你我共享 營業(yè)員：楊 露 1、 崗位職責(zé) 2、 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各 項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。 3、 負(fù)責(zé)實施供電營業(yè)窗口的規(guī)范化服務(wù)。 4、臨電司營銷（2010）26號文件。 知

9、識改變命運(yùn) 4、 負(fù)責(zé)受理客戶的各類用電業(yè)務(wù)申請，收集相關(guān)的客戶信息，接 受客戶的用電咨詢。 5、 負(fù)責(zé)對受理的業(yè)務(wù)按規(guī)定的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行內(nèi)部流轉(zhuǎn)。 6、 負(fù)責(zé)客戶用電系統(tǒng)職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)建檔和傳遞工作。 7、 負(fù)責(zé)辦理營業(yè)規(guī)費、電費的收取和退補(bǔ)手續(xù)。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 用電營業(yè)普查管理辦法; 2、 供電社會服務(wù)承諾; 3、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 應(yīng)會: 1、 本崗位職責(zé); 精品文檔你我共享 2、臨電司營銷（2011）16號附件2:用電客戶無功管理辦法（試 知識改變命運(yùn) 2、 供電營業(yè)所工作職責(zé); 3、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 4、 電費回收管理辦法; 5、 用

10、電管理收費系統(tǒng)管理辦法。 1、 2、 3、 4、 業(yè)擴(kuò)報裝：楊 露 崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各 項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，對班組安全負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)客戶業(yè)擴(kuò)報裝“一口對外”服務(wù)，組織0.4kV以下客戶新 裝、增容以及變更用電業(yè)務(wù)的現(xiàn)場勘查、供電方案確定、中間檢 查和竣工檢查、客戶資料歸檔等。 負(fù)責(zé)組織新裝、變更業(yè)務(wù)的裝表工作及驗收。 5、 負(fù)責(zé)客戶新裝、增容、變更用電業(yè)務(wù)辦結(jié)后與用電檢查專責(zé)的 6、 客戶運(yùn)行管理移交。 負(fù)責(zé)客戶計量裝置故障處理、輪換工作，并完成電量退補(bǔ)工作。 7、 負(fù)責(zé)填報相關(guān)業(yè)務(wù)報表。 完

11、成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 用電客戶須知。 行） 應(yīng)會: 1、 本崗位職責(zé)。 2、 營銷部工作職責(zé)。 3、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則。 精品文檔你我共享 搶修員：李發(fā)良、李紅軍 1、 崗位職責(zé) 2、 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各 項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。 3、 嚴(yán)格貫徹執(zhí)行工作票制度，確保工作票合格率。 3、臨電司營銷（2011）16號附件5:配電設(shè)備缺陷管理辦法（試 知識改變命運(yùn) 4、 5、 負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶線路及設(shè)備的故障搶修工作。 6、 服從所長和客服中心工作安排，對安排的工作任務(wù)負(fù)責(zé),

12、 負(fù)責(zé) 完成所轄范圍內(nèi)10kV及以下配電設(shè)備、線路的故障搶修工作。 填寫各種搶修記錄。 7、 負(fù)責(zé)電力事故搶修工具、材料及備品備件的管理工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 臨電司營銷（2011）16號附件4:配網(wǎng)停電管理實施細(xì)則 （試 行）； 2、 10kV及以下配電線路維護(hù)管理考核辦法（試行） 行）； 精品文檔你我共享 知識改變命運(yùn) 4、 臨電司營銷（2011） 16號附件1:用電客戶自備電源管理辦法 5、 1、 2、 3、 （試行）； 臨電司營銷（2011） 施細(xì)則（試行）。 本崗位職責(zé); 營銷處工作職責(zé); 16號附件3:漏電保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)管理實 應(yīng)會: 10kV及以下

13、配電線路巡視內(nèi)容。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 抄收員：張 、趙云峰、王永平 崗位職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各 項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。 作。 負(fù)責(zé)按規(guī)定的時間和周期，完成對用電客戶的抄表、收費等工 正確執(zhí)行電價政策及上級有關(guān)電價規(guī)定， 負(fù)責(zé)對計費容量、抄 見電量、倍率、損耗電量、力率等數(shù)據(jù)進(jìn)行核對。 對抄表區(qū)內(nèi)的主要用電客戶進(jìn)行動態(tài)管理，預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險。 負(fù)責(zé)抄表區(qū)內(nèi)的用電政策宣傳、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 7、 負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)變臺、高、低壓線路的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)隱 患時及時上報所領(lǐng)導(dǎo)，制定處理方案

14、并配合處理。 做好欠費用戶的催繳工作。 9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 用電營業(yè)普查管理辦法; 2、 供電社會服務(wù)承諾; 3、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 4、 臨電司營銷（2010）26號文件。 應(yīng)會: 1、 本崗位職責(zé); 2、 供電營業(yè)所工作職責(zé); 3、 用電業(yè)務(wù)擴(kuò)充管理細(xì)則; 4、 電費回收管理辦法; 5、 用電管理收費系統(tǒng)管理辦法。 精品文檔你我共享 配電運(yùn)行維護(hù)員：李發(fā)良、李紅軍 1、 崗位職責(zé) 2、 貫徹執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。 貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實各 項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，確保安全。 3、 負(fù)責(zé)對轄區(qū)1

15、0kV配電線路及設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。 4、 負(fù)責(zé)組織召開供電所班前班后會，對危險源進(jìn)行辨析并提出防 范措施。 5、 嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，確保配電線路運(yùn)行維護(hù)作業(yè)質(zhì)量和工 作票合格率。 6、 積極參與線路巡視檢查、檢測工作，管理好個人工器具。 7、 負(fù)責(zé)填寫各種運(yùn)行維護(hù)工作記錄并總結(jié)上報。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 行）； 1、臨電司營銷（2011）16號附件4:配網(wǎng)停電管理實施細(xì)則（試 知識改變命運(yùn) 精品文檔你我共享 知識改變命運(yùn) 2、 10kV及以下配電線路維護(hù)管理考核辦法（試行） 3、 臨電司營銷（2011） 16號附件5:配電設(shè)備缺陷管理辦法（試 4、 5、 1、 2、

16、3、 行）； 臨電司營銷（2011） （試行）； 臨電司營銷（2011） 施細(xì)則（試行）。 本崗位職責(zé); 營銷處工作職責(zé); 16號附件1:用電客戶自備電源管理辦法 16號附件3:漏電保護(hù)器運(yùn)行維護(hù)管理實 應(yīng)會: 10kV及以下配電線路巡視內(nèi)容。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 安全員：衛(wèi)春華 崗位職責(zé) 安全員是所長抓安全管理工作的助手，在所長的領(lǐng)導(dǎo)下做好安 全管理工作。 協(xié)助所長制定本所及轄區(qū)安全用電的宣傳計劃和安全管理工 作計劃、措施，并組織實施，做好安全維護(hù)工作的工作總結(jié)。 負(fù)責(zé)主持每月安全日活動，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)安全工作的要 求，并做好活動記錄，負(fù)責(zé)管理安全臺賬，及時上報安全報表。

17、協(xié)助所長制定季節(jié)性安全大檢查的重點內(nèi)容及計劃， 并組織實 施。安全大檢查后，負(fù)責(zé)做好工作小結(jié)，不斷完善各項安全技術(shù) 措施。 負(fù)責(zé)對本所人員和農(nóng)村（企業(yè)）電工的安全監(jiān)督，督促現(xiàn)場規(guī) 程制度的貫徹執(zhí)行和各項安全措施的正確實施，對違章作業(yè)的行 為和不安全現(xiàn)象及時制止糾正。 協(xié)助所長處理和分析電力事故，遵照“四不放過”的原則，找 出事故原因，分析事故責(zé)任，提出處理意見和制定預(yù)防措施，并 7、 及時向上級報告。 負(fù)責(zé)檢查安全工器具的配套和使用情況， 組織安全工器具的定 期測試，確保安全工器具合格。 負(fù)責(zé)組織漏電保護(hù)開關(guān)的定期檢查、 測試、記錄分析等管理工 作。 9、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 應(yīng)知應(yīng)會 應(yīng)知: 1、 小水電并網(wǎng)管理制度。 2、 10kV及以下配電線路維護(hù)管理考核辦法（試行） 3、 供用電合同管理制度。 4、 臨電司營銷（2011） 16號附件4:配網(wǎng)停電管理實施細(xì)則（試 行） 5、 臨電司營銷（2011） 16號附件5:配電設(shè)備缺陷管理辦法（試 行） 應(yīng)會: 1、 本崗位