(完整版)教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)建設(shè)方案

1、教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)建設(shè)方案目錄一、建設(shè)背景 .3二、建設(shè)意義 .6三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性和特點 .8四、網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的實施應(yīng)用成效 .10五、建設(shè)目標(biāo) .12六、系統(tǒng)功能需求 .131學(xué)生功能需求 .132教師功能需求 .133管理員功能需求 .134督導(dǎo)專家功能需求 .145系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 .146性能需求 .147出錯處理需求 .158可靠性和可用性需求 .15七、總體設(shè)計 .151.Java語言 .212.HTML語言 .223.數(shù)據(jù)庫 .22八、系統(tǒng)功能模塊 .23（一）、門戶網(wǎng)站 .23（二）、管理員后臺管理 .24（三）、學(xué)生登錄管理 .24（四）、評教查詢信息管理

2、 .25（五）、督導(dǎo)評教范圍設(shè)置 .26（六）、評教時間設(shè)置 .26（七）、評教分析和報表輸出 .26（八）、評教指標(biāo)管理 .27（九）、移動評教 .27（十）、功能參數(shù) .32（十一）、培訓(xùn)方案 .401、培訓(xùn)規(guī)劃 .402、培訓(xùn)目的 .403、培訓(xùn)對象 .414、培訓(xùn)計劃 .415、培訓(xùn)教材 .42（十一）、售后服務(wù)方案 .421、服務(wù)目標(biāo) .422、服務(wù)原則與策略 .43（1）奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容 .43（2）基本服務(wù)原則 .43（3）基本服務(wù)策略 .443、服務(wù)體系 .44（1）項目小組 .44（2）在線客服 .454、多樣與迅捷的響應(yīng)方式 .455、售后服務(wù)的承諾 .46（十

3、二）、價值與優(yōu)勢 .47、建設(shè)背景（一）教學(xué)督導(dǎo)的主要形式目前國內(nèi)各大高校主要通過隨堂聽課、實驗檢查等方式對教學(xué)過程進(jìn) 行督導(dǎo)評估，盡管形式有所不同，但基本內(nèi)容相似。教學(xué)督導(dǎo)由教學(xué)督導(dǎo) 辦公室負(fù)責(zé)，督導(dǎo)人員包括督導(dǎo)專家和督導(dǎo)秘書，一般以院系為單位給每34位專家配備1名秘書。督導(dǎo)采用計劃督導(dǎo)和隨機督導(dǎo)相結(jié)合，以隨機 督導(dǎo)為主的形式，將需要督導(dǎo)的教師一學(xué)期的教學(xué)安排告知督導(dǎo)專家，由 專家自行決定督導(dǎo)哪次課。每位授課教員在一學(xué)期內(nèi)會接受3次督導(dǎo)，但 不知督導(dǎo)的是哪次課。督導(dǎo)結(jié)果的反饋采用：一是督導(dǎo)專家在聽課后，利 用課間休息時間，當(dāng)面與任課教員進(jìn)行交流和探討進(jìn)行反饋；二是詳細(xì)的 督導(dǎo)意見和建議以書面

4、的形式進(jìn)行反饋，要求督導(dǎo)秘書在督導(dǎo)專家完成督導(dǎo)后兩天內(nèi)反饋給任課教師； 三是以簡報的形式， 每月公布一次督導(dǎo)結(jié)果， 指出當(dāng)月教師授課質(zhì)量、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)管理、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面的情況； 四是要求新任教師在接受教學(xué)督導(dǎo)后撰寫教學(xué)反思日記，對當(dāng)次課進(jìn)行反 思，明確哪些方面做得好、哪些方面做得不好以及如何改進(jìn)，然后將反思 日記提交給督導(dǎo)專家，專家點評后再反饋給任課教師；五是必要時安排督 導(dǎo)專家和任課教員座談，進(jìn)行當(dāng)面交流。（二）既往教學(xué)督導(dǎo)存在的問題既往教學(xué)督導(dǎo)在教學(xué)質(zhì)量控制和信息反饋中都起到了一定的作用，教 學(xué)督導(dǎo)工作也體現(xiàn)了一定的成效。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和信息化的深入，傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)模式需要進(jìn)行改革

5、。目前，督導(dǎo)工作實踐中存在三大主要 問題：1、督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表， 專家進(jìn)行查課的方式進(jìn)行。 當(dāng)課表變更或者出現(xiàn)調(diào)課時，任課信息無法及時更新給督導(dǎo)專家，會對專 家的查課帶來相當(dāng)多的不便。另外，制作的督導(dǎo)課表使用率比較低，但是 工作量大，一旦查課結(jié)束后就沒有其它作用，無法循環(huán)使用，制造了大量 的辦公垃圾。2、目前督導(dǎo)專家意見表與學(xué)員意見表主要由督導(dǎo)秘書統(tǒng)計， 對于督導(dǎo) 秘書來說工作量較大。尤其是學(xué)員意見表的統(tǒng)計，由于部分學(xué)員填寫意見 表時態(tài)度不端正，所有問題皆選擇同一選項。為此我們在問卷設(shè)計上進(jìn)行 了調(diào)整，打亂了選項的順序，當(dāng)學(xué)員在填寫問卷時如果選擇明顯矛盾的選 項，該問卷被作廢

6、。所以督導(dǎo)秘書除了要對學(xué)員意見表進(jìn)行統(tǒng)計之外，還 需要對問卷的有效性作出甄別，增加了督導(dǎo)秘書的工作量。此外，目前教 學(xué)督導(dǎo)過程中主要進(jìn)行的僅僅是統(tǒng)計工作，對于教員個體的數(shù)據(jù)分析較有 限。3、以往我校教學(xué)督導(dǎo)以檢查為主要方式，督導(dǎo)主要停留在“督” ，即 聽課查課上，而“導(dǎo)”，即專家與教員之間的交流相對不足，經(jīng)常只有課間 的10分鐘可供使用。專家通過督導(dǎo)反饋表的方式對教員的所上課程進(jìn)行評 述， 但是這種單向的、遠(yuǎn)距離的交流實際效果很有限，教員對于專家的意 見也難以進(jìn)行直接反饋。另外，督導(dǎo)辦公室、督導(dǎo)專家與督導(dǎo)秘書也需要 一個平臺，提出對督導(dǎo)工作的建議與看法，加深溝通與交流，并可以以論壇的形式讓各位

7、專家暢所欲言， 對教學(xué)督導(dǎo)與教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀進(jìn)行討論, 共同改進(jìn)教學(xué)督導(dǎo)工作，提高教學(xué)水平。鑒于目前教學(xué)督導(dǎo)存在的不足，需要建立科學(xué)的、高效的、先進(jìn)的教學(xué)督 導(dǎo)系統(tǒng)，能夠強化督導(dǎo)力度，提高工作效率，促進(jìn)專家與教員的交流，促 進(jìn)醫(yī)學(xué)教育教學(xué)水平和質(zhì)量的提高。隨著教育部對高等教育的教學(xué)質(zhì)量要求的不斷提升，教育部印發(fā)的關(guān) 于加強教育督導(dǎo)與評估工作的意見的通知中指出“加強教育督導(dǎo)與評估 工作的重要性，教育督導(dǎo)與評估工作的性質(zhì)，督導(dǎo)機構(gòu)的職責(zé)，教育督導(dǎo) 與評估制度建設(shè)，以及如何加強和改善教育督導(dǎo)與評估工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分 發(fā)揮督學(xué)的作用等方面提出了指導(dǎo)性意見。”可見教學(xué)督導(dǎo)工作是有效提升 教學(xué)質(zhì)量的重要手段。

8、要促進(jìn)教學(xué)管理規(guī)范化，強化教學(xué)質(zhì)量第一的意識， 就必須在學(xué)校建立健全正常的規(guī)范的教學(xué)督導(dǎo)、檢查和評價機制，如何對 教學(xué)督導(dǎo)項目進(jìn)行科學(xué)有效的測評，就必須確定教學(xué)督導(dǎo)評價體系和教學(xué) 督導(dǎo)評價內(nèi)容，并力求其具有針對性、適用性、普遍性和廣泛性。將評價 內(nèi)容和評價結(jié)果數(shù)字化，得到的量化表力求具有可操作性和可重復(fù)性，結(jié) 果具有真實性和代表性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計的樣本量要足夠大，數(shù)據(jù)采集來源于多 級督導(dǎo)教學(xué)評價管理體系，有校級教學(xué)管理層、教學(xué)行政管理機構(gòu)、校教 學(xué)督導(dǎo)組、全校教師和全校所有學(xué)生。數(shù)據(jù)統(tǒng)計時機合理，統(tǒng)計結(jié)果的計 算過程自動化程度高，處理速度足夠快，結(jié)果準(zhǔn)確性強，可信度高。國內(nèi) 外高校教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)控與

9、管理模式，都在強調(diào)學(xué)生參與教師教學(xué)質(zhì)量的 評價，國內(nèi)高校大都已經(jīng)建立起適合本校教學(xué)工作實際的質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，在網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和特點，開展網(wǎng)上評教已成為教師教學(xué)水平評估的重要形式和高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的重要組成 部分。教學(xué)督導(dǎo)制度是現(xiàn)代教育制度不可缺少的重要組成部分，是世界各國 普遍認(rèn)可的有效的教育監(jiān)督制度，也是衡量一個國家、一個地區(qū)教育管理 水平高低的重要標(biāo)志。通過教學(xué)督導(dǎo)可以引導(dǎo)教、學(xué)、管三方不斷調(diào)整教 學(xué)行為，沿著學(xué)校的辦學(xué)思想、目標(biāo)定位和改革思路前進(jìn)。我校在既往開 展教學(xué)督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，嘗試構(gòu)建基于網(wǎng)絡(luò)的信息化教學(xué)督導(dǎo)系統(tǒng)。學(xué)生評教是教學(xué)督導(dǎo)的一個很重要的方面，然

10、而其數(shù)據(jù)統(tǒng)計的工作量 卻是比較大的， 大多數(shù)從事教學(xué)督導(dǎo)的工作人員都是教育教學(xué)工作的專家， 而對計算機專業(yè)統(tǒng)計軟件和編程語言并不精通，造成教學(xué)評教統(tǒng)計工作滯 后。教學(xué)督導(dǎo)與評教急需運用互聯(lián)網(wǎng)的手段，發(fā)現(xiàn)利用平臺的強大的數(shù)據(jù) 處理功能，讓學(xué)生快速輸入數(shù)據(jù)，減少差錯，提高數(shù)據(jù)的統(tǒng)計效率，為教 學(xué)督導(dǎo)工作的開展奠定基礎(chǔ)。二、建設(shè)意義如何及時獲得公正、客觀的教師教學(xué)效果評估數(shù)據(jù)，并對其進(jìn)行統(tǒng)計 分析管理是當(dāng)前高校教學(xué)督導(dǎo)管理工作的熱點和難點之一。 目前,國內(nèi)大多 數(shù)高校教學(xué)督導(dǎo)評價工作仍是通過發(fā)放紙質(zhì)評價記錄方式進(jìn)行，后期再由 教學(xué)督導(dǎo)部門將紙質(zhì)評價記錄錄入Excel表格中，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行 統(tǒng)計

11、分析得出評價結(jié)果，這種教學(xué)督導(dǎo)評價模式存在以下幾點問題。1、反饋信息周期長使用紙質(zhì)聽課記錄通常在一個學(xué)期或一個學(xué)年結(jié)束 才能將評價信息匯總， 得到教學(xué)質(zhì)量評價的結(jié)果和反饋的信息， 有關(guān)評價、 監(jiān)控的信息對于改進(jìn)教學(xué)工作的作用明顯滯后，難以掌握教師教學(xué)情況的 動態(tài)發(fā)展，不能很好地促進(jìn)教師教學(xué)水平的提升。2、評價結(jié)果不能反映教師教學(xué)過程的發(fā)展變化督導(dǎo)教師對各類教學(xué)工 作做出的評價數(shù)據(jù)只能反映某一階段的工作情況，如果需要觀察某項教學(xué) 活動較長期的發(fā)展變化，以目前傳統(tǒng)的工作手段來說較困難。如果需要擴 大統(tǒng)計時段或者統(tǒng)計范圍，調(diào)閱教師的歷史評價信息，觀察教師教學(xué)水平 的發(fā)展曲線，更是難上加難。因此，沒有

12、信息技術(shù)手段的介入，就無法建 立系統(tǒng)性的評價方式方法，無法對歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，以實現(xiàn)這些數(shù) 據(jù)的最大化價值。3、記錄材料不易留存， 信息的傳遞易發(fā)生內(nèi)容失真由于督導(dǎo)活動往往 在具體的教學(xué)場所中開展，活動過程中通常采用手寫的傳統(tǒng)方式記錄，而 后收集、 整理、匯總、保存。采用面對面與教師交流， 雖然當(dāng)時效果較好， 但由于缺少必要的文字等相關(guān)媒體的記錄，這些信息一方面不利于保存， 另一方面，信息的傳遞過程中還極易發(fā)生內(nèi)容失真現(xiàn)象。4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計采用人工方式， 出錯率高督導(dǎo)教師在評價過程中所產(chǎn)生的 數(shù)據(jù)一般都直接記錄在書面材料中，最后由督導(dǎo)工作管理部門的相關(guān)人員 收集整理后再進(jìn)行手工統(tǒng)計，紙質(zhì)數(shù)據(jù)錄

13、入計算機中時工作量大，不僅嚴(yán) 重影響工作效率， 在數(shù)據(jù)處理過程中也容易出錯， 產(chǎn)生誤差甚至錯誤數(shù)據(jù)。5、人情分造成評分缺乏客觀性、 準(zhǔn)確性面對面的督導(dǎo)評議方式或多或 少包含了人情分，對于許多教師教學(xué)效果的評價并不科學(xué)，也難說客觀準(zhǔn) 確。特別是在教學(xué)督導(dǎo)成績納入評先、職稱評定等工作后，會引起教師的 反感， 導(dǎo)致對教學(xué)督導(dǎo)工作的不滿和抵觸。 這些無疑是影響教師教學(xué)督導(dǎo) 工作持久、有效、深入進(jìn)行的主要原因。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展， 為人們將計算機技術(shù)、 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于教 務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)提供了可能。發(fā)揮計算機在信息處理方面的強大優(yōu)勢，以 提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率和實時性。對實施全程教學(xué)質(zhì)量

14、 監(jiān)控與評價，對促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量全面提高、科學(xué)管理教學(xué)、考評等方面具有 重要的理論和現(xiàn)實意義。高校教學(xué)督導(dǎo)目的在于加強和完善高校教學(xué)工作，是提高高校教學(xué)質(zhì) 量的有效方式。提高高校教師教學(xué)督導(dǎo)評價的質(zhì)量、效率、客觀性和公正 性，建立健全以人為本的督導(dǎo)評價機制和網(wǎng)絡(luò)化督導(dǎo)評價新體系，才能達(dá) 到教學(xué)督導(dǎo)工作科學(xué)、實用和規(guī)范的目的。三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下教學(xué)督導(dǎo)評教工作的必要性 和特點（一） 傳統(tǒng)學(xué)生評教方式的局限性1、督導(dǎo)查課主要采取督導(dǎo)辦公室分發(fā)課表，專家進(jìn)行查課的方式進(jìn)行2、督導(dǎo)專家意見表與學(xué)員意見表主要由督導(dǎo)秘書統(tǒng)計， 對于督導(dǎo)秘書來說工作量較大3、學(xué)生參評率低，評教統(tǒng)計結(jié)果不能反映教師的真實教學(xué)效果4

15、、評價組織工作繁瑣，花費精力大，耗費時間長5、評教結(jié)果統(tǒng)計時間長，費時、費力，容易出錯（二）網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)的基礎(chǔ)和特性1、較好的適應(yīng)性結(jié)合先進(jìn)的高等教育教學(xué)理念， 系統(tǒng)設(shè)計了科學(xué)的評價指標(biāo)體系， 調(diào)整 了以往評價指標(biāo)內(nèi)容與學(xué)生能力范圍不協(xié)調(diào)的問題，針對學(xué)生為學(xué)習(xí)主體 的特點，系統(tǒng)設(shè)計采用主觀和客觀相結(jié)合的評教方式，使評教變成師生交 流的有效途徑。2、結(jié)果的真實性提高了數(shù)據(jù)處理的效率，避免漏統(tǒng)、誤統(tǒng)與錯統(tǒng)，還可以從不同角度、 以不同方式對評價數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析， 更全面地對教師教學(xué)質(zhì)量做出評價。3、過程的實效性學(xué)生在評教過程中，可以隨時登陸教務(wù)管理評教子系統(tǒng)對教師的授課 質(zhì)量等進(jìn)行評價。

16、教師可以了解學(xué)生對教學(xué)的需求及對本人教學(xué)質(zhì)量的評 價，從而有針對性地進(jìn)行改善，切實發(fā)揮學(xué)生評教對教師教學(xué)質(zhì)量提高的 促進(jìn)作用。4、操作的客觀性學(xué)生評教的數(shù)據(jù)（教務(wù)處數(shù)據(jù)統(tǒng)計前）只有教師本人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)可以查 閱，教師也可隨時對學(xué)生評教結(jié)果提出質(zhì)疑，教務(wù)處組織教學(xué)督導(dǎo)組、專 家組和學(xué)生代表再次對提出質(zhì)疑的教師授課質(zhì)量進(jìn)行抽查。這樣，既體現(xiàn)了對教師的尊重，為教師改進(jìn)教學(xué)工作留有足夠的時間 和心理空間，又能保證學(xué)生評教的客觀性。四、網(wǎng)絡(luò)化評教系統(tǒng)的實施應(yīng)用成效動態(tài)評價，實時反饋校、院兩級督導(dǎo)教師可隨時通過網(wǎng)絡(luò)選擇需評價 的課程，并通過網(wǎng)絡(luò)評價平臺可對被督導(dǎo)教師在教學(xué)過程中的變化多次評 價， 提交評價信

17、息，形成教師教學(xué)質(zhì)量評價的動態(tài)結(jié)果。教學(xué)評價結(jié)果實時查詢教師可隨時通過教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)查閱評價結(jié) 果，實時了解本人教學(xué)的得分情況、 督導(dǎo)員對本人教學(xué)工作的評語和建議， 從而根據(jù)評價結(jié)果隨時調(diào)整自己的教學(xué)方法，改進(jìn)教學(xué)工作。為保證評價 的有效性和可信度，校院兩級督導(dǎo)員對教師的評價實行匿名評價， 不向被 督導(dǎo)教師公開參與評價督導(dǎo)員姓名?？陀^反映教師業(yè)務(wù)水平評價結(jié)果的統(tǒng)計是基于教務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù) 庫，可實現(xiàn)對歷史數(shù)據(jù)或是當(dāng)前數(shù)據(jù)多方位的匯總統(tǒng)計，滿足使用者不同 的檢索查詢要 求。對教師教學(xué)業(yè)務(wù)評價有橫向和縱向兩種對比統(tǒng)計方式。 橫向?qū)Ρ冉y(tǒng)計是以某時間點或某階段督導(dǎo)評價任務(wù)完成時，某教師個體與 他人

18、的評價結(jié)果比較。橫向數(shù)據(jù)的展示不但使教師比較直觀地看到自己在 整個學(xué)校、院（教研室）所處的的教學(xué)水平，而且讓教師能清楚地意識到自 己在教學(xué)過程中存在的不足?？v向?qū)Ρ冉y(tǒng)計通過對歷史數(shù)據(jù)的分析處理， 能夠反映教師在某時間段教學(xué)水平的發(fā)展變化狀況。數(shù)據(jù)處理公平公正初始評價數(shù)據(jù)自督導(dǎo)專家提交教務(wù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，直 至形成評價結(jié)果都是由數(shù)據(jù)庫操作，系統(tǒng)管理員只是設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計的方法 和規(guī)則，并不發(fā)生修改數(shù)據(jù)的行為，在評價結(jié)果形成后，各方用戶包括督 導(dǎo)專家只能進(jìn)行查詢。若督導(dǎo)專家需要更改評價結(jié)果，就必須再次向系統(tǒng) 管理員進(jìn)行申請重新輸入初始評價數(shù)據(jù)，這樣嚴(yán)格控制了從輸人端到輸出 端人為干預(yù)評價結(jié)果形成的過程，保

19、證了數(shù)據(jù)的原始性以及結(jié)果的真實性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計效率高管理人員直接通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行評價結(jié)果的操作，極大提高了教學(xué)質(zhì)量檢查評估的效率，并能及時反饋信息，節(jié)省人力物力。督 導(dǎo)管理人員能通過系統(tǒng)中保存的授課教師評價記錄，跟蹤授課教師的教學(xué) 水平發(fā)展曲線及同學(xué)科其他授課教師的教學(xué)情況，對授課教師的教學(xué)水平 進(jìn)行全面、系統(tǒng)地分析并提出診斷意見。各級管理部門可通過網(wǎng)絡(luò)評議平 臺統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時從宏觀到微觀的不同角度了解每一位教師的教學(xué)工作狀 態(tài)，不斷改進(jìn)教學(xué)管理工作。該系統(tǒng)經(jīng)過一段時間的試用后，收到了良好的效果。其優(yōu)點主要體現(xiàn)在：（一）大幅度提高了教學(xué)督導(dǎo)效率。系統(tǒng)的建成實現(xiàn)了教學(xué)督導(dǎo)信息發(fā)布、結(jié)果反饋的有效及時，

20、大大減 少了教學(xué)督導(dǎo)秘書的工作量，一改既往教學(xué)督導(dǎo)不夠靈活，不能動態(tài)實時 反映教學(xué)問題不足，系統(tǒng)可以及時將教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的各種問題反饋到教 學(xué)督導(dǎo)辦公室，有效提升了教學(xué)督導(dǎo)的效率。（二）充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的“導(dǎo)向”作用。該系統(tǒng)的建成在教學(xué)督導(dǎo)專家、秘書、任課教師、督導(dǎo)辦公室間架起 一座橋梁，督導(dǎo)專家、被督導(dǎo)對象間可以針對教學(xué)督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題在網(wǎng)上實時進(jìn)行深入討論， 促進(jìn)了相互間的溝通與交流， 有效發(fā)揮了教學(xué)督導(dǎo) 的“導(dǎo)向”作用。（三）及時有效反饋評教結(jié)果將全校評價分析結(jié)果及各學(xué)院評價結(jié)果、 分析圖表一起反饋給各二級學(xué)院 領(lǐng)導(dǎo)，以便各學(xué)院能夠及時掌握本部門的整體教學(xué)水平和教師教學(xué)質(zhì)量； 同時促使任

21、課教師從自身找到問題之所在，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué) 水平。五、建設(shè)目標(biāo)教學(xué)督導(dǎo)評教是教學(xué)管理的中心環(huán)節(jié)，是教學(xué)質(zhì)量控制的重要手段； 為使教學(xué)督導(dǎo)評教工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，增強督導(dǎo)的有效性、可操 作性和評教的客觀性、公正性、準(zhǔn)確性，建設(shè)本教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)：1、為各教學(xué)單位、教學(xué)管理部門制定有關(guān)政策、規(guī)定和措施提供客觀 依據(jù)，為全面提高教學(xué)質(zhì)量提供保障。2、通過督導(dǎo)評教信息反饋，幫助任課教師正確認(rèn)識自己的教學(xué)能力， 了解自己的教學(xué)水平， 以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢， 不斷自我完善， 推陳出新， 提高教學(xué)質(zhì)量。3、調(diào)動教師搞好教學(xué)工作的主動性和積極性， 促進(jìn)師資隊伍的群體優(yōu) 化，有力推動教學(xué)改革和

22、師資隊伍建設(shè)。4、為教師評優(yōu)、晉級、晉職及津貼分配提供重要的客觀依據(jù)六、系統(tǒng)功能需求系統(tǒng)用戶有四類：學(xué)生、教師和系統(tǒng)管理員（簡稱管理員）、督導(dǎo)專家。1學(xué)生功能需求系統(tǒng)中的學(xué)生用戶的功能主要實現(xiàn)修改自己的信息，修改自己的登錄密碼，添加評估信息。2教師功能需求系統(tǒng)中的教師用戶的功能是修改自己的密碼， 查看自己的評估信息以及查看自己的 課程信息。教師用例圖如圖所示。系統(tǒng)中的管理員主要是對教師與學(xué)生進(jìn)行管理， 其中主要需求是新聞管理，學(xué)生管 理，教師管理，基礎(chǔ)管理，指標(biāo)管理，評估管理，評估結(jié)果查詢。管理員用例圖如圖所示管理員用例圖4督導(dǎo)專家功能需求（1）查詢本院（系）教師評價信息和教師基本信息（2）增

23、加、修改、刪除本院（系）教師的領(lǐng)導(dǎo)評語5 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境包括：（1）Visual Studio 2008（2）SQL 2005（3） 瀏覽器6 性能需求任何軟件都有它的性能需求。在精確要求的企業(yè)中，軟件性能是必須考慮的 性能主要從以軟件系統(tǒng)管理員下幾個方面展示、（1）效率。時間就是金錢。在大型企業(yè)中，對軟件的效率具有嚴(yán)格的要求，一要控制好軟件的響應(yīng)時間(2) 磁盤容量。磁盤容量不足會導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題。所以要定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行維 護，導(dǎo)出備份數(shù)據(jù)。(3) 需求問題。考慮對不同用戶的權(quán)限問題，設(shè)計不同的權(quán)限7 出錯處理需求系統(tǒng)出錯應(yīng)具備一定的應(yīng)急處理能力。主要表現(xiàn)在：(1) 輸入錯誤問題。

24、在用戶輸入錯誤后，提示用戶輸入正確的字符。(2) 盡量避免系統(tǒng)內(nèi)部出現(xiàn)問題，導(dǎo)致系統(tǒng)出錯(3) 輸入信息你、不足時，提示用戶補全信息8 可靠性和可用性需求(1)確定輸入的界面，確保信息的格式符合數(shù)據(jù)庫要求(2)制定可靠的維護工作七、總體設(shè)計(一)設(shè)計思路1鈕但理11留言盈疽1松需牝右血1、系統(tǒng)管理包括評價指標(biāo)管理、課程管理、人員管理等2、教學(xué)督導(dǎo)評教包括學(xué)生評教、同行教師評教、督導(dǎo)評教3、結(jié)果查詢包括學(xué)生查看評價結(jié)果、教師查詢評價分?jǐn)?shù)及留言，教學(xué)督導(dǎo)按課程、 教師、部門查看評教結(jié)果的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（二）總體架構(gòu)設(shè)計本項目功能復(fù)雜、性能要求高，必須全面考慮基礎(chǔ)支撐平臺、資源、系 統(tǒng)功能與應(yīng)用平臺功能

25、，做到統(tǒng)一設(shè)計、逐步細(xì)化、模塊化實現(xiàn)，才能 保證項目能夠順利實施，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。本平臺具有先進(jìn)性、可移植性、 開放性和兼容性。系統(tǒng)采用架構(gòu)技術(shù)，將業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)工作流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、信息交換、 業(yè)務(wù)節(jié)點分布等內(nèi)容進(jìn)行了歸并和整理，形成了一個系統(tǒng)的應(yīng)用平臺。它 是一個網(wǎng)絡(luò)版的軟件系統(tǒng)，前臺有客戶端，主要是用來采集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不 用管理員自己輸入，通過互聯(lián)網(wǎng)由各個角色用戶自行填寫，管理員進(jìn)行審 核。教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)是對教學(xué)狀態(tài)、教學(xué)效果進(jìn)行評價，即學(xué)生、教師 同行、督導(dǎo)專家、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)等多種層次人員從各個角度對院系部教學(xué)管理、 教研室教研活動、任課老師教學(xué)狀態(tài)及效果、學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)及效果進(jìn)行評 價。通過收

26、集這些樣本數(shù)據(jù)加工處理，形成各種匯總報表、提供給教學(xué)管理人員、校領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)對全校整體教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教學(xué)質(zhì)量的把握、監(jiān)控，預(yù)見問題并進(jìn)行防范與整治。教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)主要由系統(tǒng)管理、在線評 教、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、結(jié)果查詢等部分組成。1、系統(tǒng)管理主要是對評教活動的組織者根據(jù)不同權(quán)限對評教活動中所涉及的時間、公告、用戶、班級、課程等進(jìn)行管理（1）個人信息管理每一個用戶均可對個人信息進(jìn)行管理，包括密碼的修改（管理員可以 修改用戶的密碼， 但不能查看用戶的密碼） ，以使用戶信息能及時準(zhǔn)確反映 個人的實際情況。（2）時間管理 由系統(tǒng)管理員對評價時間、查詢結(jié)果時間進(jìn)行設(shè)置，以便于對評教進(jìn)度進(jìn)行整體控制。（3）咨詢

27、管理本系統(tǒng)提供在線咨詢功能，可以對日常教學(xué)及評教中的情況進(jìn)行在線 咨詢，由系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）在線回答，加強了學(xué)校教學(xué)信息 的雙向溝通。（4）新聞管理系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員） 可以在線發(fā)布教學(xué)質(zhì)量評價相關(guān)信息、新聞、公告，所添加的信息及時動態(tài)顯示在教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)首頁。（5）用戶管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的用戶（包括督導(dǎo)專家、教師、 學(xué)生）信息進(jìn)行管理（包括添加、修改、刪除） 。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理 人員）可以對所有用戶信息進(jìn)行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的用戶 信息進(jìn)行管理。（6）教研室管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)評教系統(tǒng)中的教研室信息進(jìn)行管理（包括添加、修 改、刪除）。

28、依權(quán)限分配，系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有教研 室信息進(jìn)行管理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的用戶信息進(jìn)行管理。 （7）課程管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的課程信息進(jìn)行管理 （包括添加、 修改、刪除）。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有課程信息進(jìn)行管 理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部開設(shè)的、面向所屬院系部的課程信息進(jìn)行 管理。（8）班級管理根據(jù)不同權(quán)限對教學(xué)督導(dǎo)評教系統(tǒng)中的班級信息進(jìn)行管理 （包括添加、 修改、刪除）。系統(tǒng)管理員（教務(wù)處管理人員）可以對所有課程信息進(jìn)行管 理，教學(xué)秘書可以對所屬院系部的班級信息進(jìn)行管理。（9）在線評價主要是學(xué)生、教師、督導(dǎo)專家、領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自不同的評教權(quán)

29、限及評教 指標(biāo)對教師、學(xué)生、同行、院系部、教研室做出評價。評價選項采用利克 特五級量表進(jìn)行選擇評價。五級量表設(shè)有優(yōu)秀、良好、中等、較差、極差五個表示不同認(rèn)同程度的選項， 實際統(tǒng)計結(jié)果時按5分、4分、3分、2分、1分計算，不同用戶權(quán)限分述如下：學(xué)生：可以對教師教學(xué)做出評價教師：可以對學(xué)生學(xué)習(xí)、同行教學(xué)及自己的教學(xué)做出評價 督導(dǎo)專家：可以對教師教學(xué)、教研室活動、院系部教學(xué)管理做出評價 領(lǐng)導(dǎo)：可以對教師教學(xué)、教研室活動、院系部教學(xué)管理做出評價 （10） 結(jié)果查詢在整個教學(xué)評價結(jié)束以后，要對評價的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計分析，系統(tǒng) 根據(jù)用戶不同權(quán)限顯示不同范圍的評價結(jié)果，包括參評人數(shù)、平均分?jǐn)?shù)， 最高分、最低

30、分；管理員和督導(dǎo)可以查詢?nèi)＝處煹脑u價結(jié)果；教師和學(xué) 生可以查詢自己的評價和自己被評價的結(jié)果；督導(dǎo)專家可以查詢自己的評 價。（五） 設(shè)計原則1、規(guī)范性。本平臺是學(xué)院信息化建設(shè)的組成部分，因此平臺涉及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及其他 要求必須符合學(xué)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2、實用性。實用性是督評網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)計的首要原則，平臺的功能設(shè)計、開發(fā)是否 滿足用戶需要，是否便于用戶操作，是否實用是衡量平臺建設(shè)成功與否的 基本標(biāo)準(zhǔn)。3、安全性。安全性是督評網(wǎng)絡(luò)平臺的另一個設(shè)計原則。本平臺采用B/S和C/S相結(jié)合的混合架構(gòu)體系設(shè)計，可有效提高平臺的數(shù)據(jù)安全。4、擴展性。 平臺能否滿足未來學(xué)校督評工作變化時的擴展要求決定了平臺的使

31、用 壽命。本平臺采用面向?qū)ο蟮姆?wù)平臺和開發(fā)平臺，提高了系統(tǒng)的可維護 性和可擴展性。（六） 技術(shù)選型 平臺具有先進(jìn)性、可移植性、開放性和兼容性，支持標(biāo)準(zhǔn)化多媒體課 件。支持隨用戶使用量的增大而只需增加相應(yīng)的硬件即可。 采用java語言 作為主要的后端開發(fā)語言，前端界面的開發(fā)使用標(biāo)準(zhǔn)的HTM，L數(shù)據(jù)庫支持ORACL、SQL Server、MySql等主流數(shù)據(jù)庫。同時用最少的代碼量實現(xiàn)需 要的功能模塊，盡量減輕頁面的重量，減輕服務(wù)器負(fù)擔(dān)，提高頁面響應(yīng)速 度。采用B/S結(jié)構(gòu)，基于J2EE架構(gòu)，頁面采用Web2.0AJAX開發(fā)，不需要 另行安裝插件就可以支持IE9及以上版本、safari、firefo

32、x、chrome等 瀏覽器。1.Java語言Java是一種被廣泛使用的網(wǎng)絡(luò)編程語言。 隨著Internet的發(fā)展，Java語言以其強大的生命力得到了越來越廣泛的應(yīng)用。Java語言之所以受人推崇，是因為它確實稱得上是一種新一代編程語言，具有面向?qū)ο蟆⒖梢浦?性好、與硬件無關(guān)、 系統(tǒng)強健安全、 提供了并發(fā)機制、 性能高的眾多優(yōu)點，并提供分布性、多線程、動態(tài)性的支持。Java作為一種重要的開發(fā)工具，它具有七個主要特性：安全性、核心API、開放式標(biāo)準(zhǔn)、分布式和動態(tài)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?、多線程、內(nèi)存管理。介 于以上考慮，本次平臺開發(fā)選用JAVA語言。2. HTML語言HTML(Hyper Text Mark-

33、up Language)即超文本標(biāo)記語言或超文本 鏈接標(biāo)示語言， 是目前互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)應(yīng)用最為廣泛的一種前端開發(fā)語言， 大多數(shù)瀏覽器均能直接識別，不需要服務(wù)器做任何處理，所以用HTML語言 開發(fā)的頁面速度比用其它語言開發(fā)的頁面速度快，而且還能減輕服務(wù)器的 負(fù)擔(dān)；為了減輕頁面的負(fù)擔(dān)，需將頁面的頭，尾單獨提取出來，頁面的主 體部分也按模塊或者功能拆分。對CSS，JS等輔助性的代碼，需以單獨的 文件形式存放。這樣不僅方便管理，修改，而且還可以在用戶訪問的時候 進(jìn)行緩存，減少網(wǎng)絡(luò)流量，減輕服務(wù)器壓力。3.數(shù)據(jù)庫平臺支持Oracle、MySQ、L SQL Server等主流數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。支持Web服務(wù)器集

34、群。具有安全策略和備份機制，可根據(jù)不同的業(yè)務(wù) 要求采用不同的安全措施，保證發(fā)生故障時不影響整個系統(tǒng)的正常運行。 提供各級數(shù)據(jù)備份機制能夠每天非工作時段定時備份數(shù)據(jù)庫。具有相關(guān)策 略對知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護。七） 性能設(shè)計平臺要向2000030000師生開放，因此系統(tǒng)在穩(wěn)定性、安全性、可靠性方面要有嚴(yán)格的保障，預(yù)期達(dá)到如下性能指標(biāo)：7X24小時不間斷運行；頁面響應(yīng)不高于3秒；檢索響應(yīng)不高于3秒；視頻點播響應(yīng)不高于10秒。八、系統(tǒng)功能模塊該系統(tǒng)具有如下功能：（一）、門戶網(wǎng)站系統(tǒng)提供能充分展示學(xué)校教學(xué)特色的門戶首頁，可以實現(xiàn)新聞公告動 態(tài)顯示，有具校園代表性的大圖片展示區(qū)。具備信息發(fā)布和頁面自定義、 訪問

35、統(tǒng)計分析、統(tǒng)一檢索等功能；具備督導(dǎo)信息的展示以及后臺推薦控制 功能；具備多種信息排行展示；并且支持對本校課程進(jìn)行檢索。欄目例如：網(wǎng)站首頁、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、通知公告、工作動態(tài)、教學(xué)督導(dǎo)、質(zhì)量評價、友情鏈接、下載專區(qū)、聯(lián)系我們、學(xué)校主頁（二）、管理員后臺管理該模塊主要是對人員信息、 課程信息、課程評比信息、 系統(tǒng)管理信息 其中對人員信息管理主要包括對學(xué)生信息管理、教師信息管理；課程信息 管理模塊主要包括添加課程信息、管理課程信息、專業(yè)課程管理模塊；課 程評比管理模塊主要實現(xiàn)的是對按照教師查詢評分情況、按照課程信息查 詢評分情況、查看評比結(jié)果；系統(tǒng)管理模塊包括對系統(tǒng)配置信息、評比項 目管理、賬戶

36、管理模塊。對學(xué)生信息管理模塊主要實現(xiàn)對學(xué)生信息進(jìn)行添 加、查看、修改、刪除和查詢等操作。對教師信息管理模塊主要實現(xiàn)對教 師信息進(jìn)行添加、查看、修改、刪除和查詢等操作。課程信息管理模塊主 要實現(xiàn)的是對課程信息的添加、查看、查詢、修改、刪除。專業(yè)課程模塊 實現(xiàn)的是對專業(yè)進(jìn)行選課。管理員登錄系統(tǒng)后，可對評教信息按照課程或 教師進(jìn)行評比情況查詢。評比項目管理模塊主要實現(xiàn)的是對評比項目進(jìn)行 添加、查看、查詢、修改、刪除。賬號管理模塊主要實現(xiàn)的是對賬戶的添 加、刪除、密碼信息修改等操作。3（三）、學(xué)生登錄管理學(xué)生登錄模塊主要實現(xiàn)的是對評教課程信息的查看和對其進(jìn)行評教。學(xué)生評教管理模塊的流程圖如圖所示評教管

37、理模塊流程圖（四）、評教查詢信息管理教師登錄模塊實現(xiàn)的是按照教師查詢、按照課程查詢評比結(jié)果。在該 模塊中，教師進(jìn)行登錄，在登錄的時候需要輸入教師的用戶名和密碼，經(jīng) 過身份驗證后，實現(xiàn)登錄。然后，教師可以根據(jù)教師的姓名或編號進(jìn)行查 詢評教的信息，也可以根據(jù)課程查詢評比結(jié)果的情況。五）、督導(dǎo)評教范圍設(shè)置1、教學(xué)督導(dǎo)評教范圍承擔(dān)理論或?qū)嵺`教學(xué)任務(wù)的所有教師（包括專、兼職教師）的各門課程及理論教學(xué)和實踐教學(xué)的各個環(huán)節(jié)。2、教學(xué)督導(dǎo)評教分學(xué)生評教、 同行評教和學(xué)院評教 （督導(dǎo)辦）三部分。（六）、評教時間設(shè)置理論教學(xué)（含課內(nèi)實踐）評教一般安排在每學(xué)期隨時進(jìn)行；實踐教學(xué) 評教根據(jù)各教學(xué)班實踐教學(xué)時間適當(dāng)安排

38、。院督導(dǎo)評教委員會采取不定期 督導(dǎo)聽課。督導(dǎo)評教每學(xué)期進(jìn)行一次。（七）、評教分析和報表輸出對采集到的評教數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總統(tǒng)計，以生動直觀的圖表形式展示給用 戶，并可以生成用戶指定格式的報表，生成評教分析多維數(shù)據(jù)視圖，提供 輸出報表打印結(jié)果查詢在整個教學(xué)評價結(jié)束以后，要對評價的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種統(tǒng)計分析，系統(tǒng) 根據(jù)用戶不同權(quán)限顯示不同范圍的評價結(jié)果，包括參評人數(shù)、平均分?jǐn)?shù)， 最高分、最低分；管理員和督導(dǎo)可以查詢?nèi)＝處煹脑u價結(jié)果；教師和學(xué) 生可以查詢自己的評價和自己被評價的結(jié)果；督導(dǎo)專家可以查詢自己的評 價。班級匯總結(jié)果：顯示在本班有教學(xué)任務(wù)的教師被評價的匯總結(jié)果教師匯總結(jié)果：顯示教師的所有評價的匯總結(jié)果

39、學(xué)生評教結(jié)果：按評價指標(biāo)顯示學(xué)生評價教師的匯總結(jié)果同行互評結(jié)果：按評價指標(biāo)顯示教師互評的結(jié)果 督導(dǎo)評教結(jié)果：按評價指標(biāo)顯示專家評價教師的匯總結(jié)果（八）、評教指標(biāo)管理1、評價指標(biāo)類別和評價指標(biāo)項剪裁系統(tǒng)對評價指標(biāo)類別和評價指標(biāo)項進(jìn)行靈活的設(shè)計，管理員可以根據(jù)不同時期的工作要求，對評價指標(biāo)類和評價指標(biāo)項進(jìn)行剪裁2、評價指標(biāo)權(quán)重設(shè)定 在評教分析中，不同評價指標(biāo)項的重要程度是不一樣的，系統(tǒng)中設(shè)計 修改權(quán)重的操作以適應(yīng)用戶的需求（九）、移動評教移動端支持發(fā)布評教任務(wù)、問卷調(diào)查、學(xué)生評教、同行評教、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及結(jié)果查詢。在線評教開始評價下一題中SlVoft 4G下牛4:33 -T 100%中DD務(wù)動4G

40、下午4:33 O 100XHB食品營養(yǎng)學(xué)1/21課程內(nèi)容評價1.課程規(guī)劃科學(xué)合理，條理潸晰，體系完整A、非常同意（5分）eB、比狡同意（4分）七C、沒意見（3分）D、比較不同J8 （2分）E、非當(dāng)不同恵（1分）21.其他的建議或意見？（不3311200字）上一題評教數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析中H鑼動4G下罕4：33橫品營養(yǎng)學(xué)21/21 中tn稈動4G4：33食品營養(yǎng)學(xué)提交成功!弍JTJB?:擊缺覆曲于i+tn確定提交*H0 K 青5.04 812増5.04.8125.04.812*曲鼻 IT.肩5.04.81290結(jié)果查看下甲有效意見我們李老師授課時生動形皴.據(jù)貝幽戦感*非常儀 調(diào)動課堂氣氛，專教于樂，激發(fā)

41、學(xué)主無限興趣，這 也是李老師的譚到課率扱高的原因之一.李君師上 課條理滴晞，容呈大*廂合冃產(chǎn) 斗表于t?0177 TH李老師哪對鳳趣，上課氣氛活蹟匸.右名兩戶 粗袤于2U17T7月11日老師治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn).聲求嚴(yán)培.能廉入了聲學(xué)生的學(xué)習(xí) 和主話狀況西循菁謨+平易近人;注意啟發(fā)和調(diào)動 學(xué)生的積極性，課空 r 盤較為活趺;上課例題豐葛， 不厭其壩，細(xì)心講解.便學(xué)生有所收獲;半數(shù)認(rèn)真工 整，批改柞業(yè)認(rèn)真及時丼注意講解學(xué)生曷犯錯誤;遍 產(chǎn)要的顯，段老師能虛心井廣眨靳取學(xué)生的蕙見和做到皿時修正郭n整自己的歎學(xué)“總z段老師是一個不可事得的好教師*我m李老師 授課時生動陽離，極目呦戢嗾.非常第調(diào)動課堂氣 氛，禹敎

42、于樂，it岌學(xué)生無限與理.這也是李老師 的課到課率極高的原因之一帕真諜，學(xué)到知識。（十）、功能參數(shù)1系統(tǒng)組成與角色設(shè)置1.1系統(tǒng)組成系統(tǒng)采用手機APR WE喘及PC端三位一體模式。1.2角色設(shè)置1.2.1用戶分配主要包括管理員用戶、教師用戶及學(xué)生用戶三大類，其中管理員用戶可分為校級管理員、院級管理員、專業(yè)等三級（類）；教師用戶可分為教師、督導(dǎo)人員、領(lǐng)導(dǎo)、同行等四類。1.2.2用戶名設(shè)置 教師用戶為教務(wù)系統(tǒng)號，學(xué)生用戶為學(xué)號，初始密碼為教務(wù)系統(tǒng)號、 學(xué)號；管理員用戶名及密碼由學(xué)校教務(wù)部門統(tǒng)一設(shè)定。以上用戶登陸系統(tǒng) 后可自行修改密碼，并設(shè)有密碼找回功能。此外，目前學(xué)校新建系統(tǒng)一般都需要與統(tǒng)一身份認(rèn)

43、證系統(tǒng)實現(xiàn)集成。 針對學(xué)校正式崗位教職工（以人事處數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）和在校學(xué)生，系統(tǒng)需要提 供多登陸入口，支持通過統(tǒng)一身份認(rèn)證登陸。統(tǒng)一身份認(rèn)證登陸的用戶名 為學(xué)/工號，密碼為統(tǒng)一身份認(rèn)證密碼。1.2.3角色權(quán)限1.2.3.1管理員用戶 校級、院級、專業(yè)三類管理后臺均可對所有課程評價信息進(jìn)行查詢， 及對其進(jìn)行篩選和匯總功能。 其中校級管理后臺可查閱全校課程評價情況， 院級管理員界面僅限于查閱本學(xué)院教師開設(shè)課程評價情況，專業(yè)管理員界 面僅限于查閱本專業(yè)教師開設(shè)課程評價情況。1.2.3.2教師用戶“學(xué)生評價”模塊可以對學(xué)生進(jìn)行“限定評價”操作； 可查詢本人每學(xué)年教學(xué)評價結(jié)果及各項評價具體信息，含學(xué)生評價及

44、 督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行評價情況；也可根據(jù)授課情況實時對教學(xué)班學(xué)生發(fā)起課程問卷等以便進(jìn)行課程調(diào) 查及隨堂測驗。1.2.3.3督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行用戶 除擁有教師用戶的上述權(quán)限外，還可以對其所評價（錄入）的課程信息進(jìn)行查詢和匯總功能1.2.3.4學(xué)生用戶學(xué)生可以對課程進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評價操作。2評價模塊 課程評價依據(jù)評價主體的不同，主要分為學(xué)生評價、督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo) 評價、同行評價等四種評價類型， 主要從教學(xué)態(tài)度、 教學(xué)內(nèi)容、 教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等五個方面對任課教師的課堂教學(xué)效果進(jìn)行評價。2.1學(xué)生評價 主要指學(xué)生對所修讀課程及其任課教師授課情況進(jìn)行評價。2.2督導(dǎo)評價 主要指學(xué)校及學(xué)院聘用的教學(xué)督導(dǎo)

45、人員通過隨堂聽課的方式對課程及 任課教師授課情況進(jìn)行評價。2.3領(lǐng)導(dǎo)評價 主要指學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)通過隨堂聽課的方式對課程及任課教師授課情況 進(jìn)行評價。2.4同行評價 主要指本專業(yè)同行通過隨堂聽課的方式對課程及任課教師授課情況進(jìn) 行評價。3基本需求3.1課程信息的繼承 課程信息于每學(xué)期開學(xué)后一周內(nèi)（待學(xué)生選課徹底結(jié)束后）將當(dāng)學(xué)期 本科課堂教學(xué)課程基本信息由校級管理員一次性全部導(dǎo)入，導(dǎo)入系統(tǒng)后信 息原則上不得修改。導(dǎo)入的關(guān)鍵字段具體可包括學(xué)年學(xué)期、開課學(xué)院、課程名稱、任課教 師（含職稱、工號等）及所在單位、學(xué)生專業(yè)年級、 選課信息、選課課號、課程性質(zhì)、課程代碼等基本信息。3.2評價指標(biāo)的建立在評價指標(biāo)

46、庫中應(yīng)該根據(jù)評價主體的不同，分別建立學(xué)生評價、督導(dǎo) 評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、 同行評價等指標(biāo)體系， 指標(biāo)類型分為客觀和主觀兩大部 分。 可進(jìn)行自由組卷，并可實現(xiàn)增加、修改及刪減等操作。學(xué)校各類評教 統(tǒng)一指標(biāo)內(nèi)容自行提供。3.3評價時間的設(shè)定3.3.1學(xué)生評價本科課程教學(xué)質(zhì)量評價中學(xué)生評價的總體時間具體包括平時評教、考 前評教、考試后評教、畢業(yè)前評教及畢業(yè)后評教等五個階段，分別在開課 后兩周內(nèi)、課程考試前兩周內(nèi)、課程考試后一個月內(nèi)、畢業(yè)前一個月內(nèi)及 畢業(yè)后等期間進(jìn)行。以上學(xué)生評價時間（畢業(yè)后）除外，系統(tǒng)能夠根據(jù)課 程本身的時間節(jié)點進(jìn)行識別。其中，開課后兩周內(nèi)為開放性評價，開課后、考試前、考試后等三個 評

47、教階段僅限本科課堂教學(xué)，畢業(yè)前及畢業(yè)后等兩個評教階段包括本科就 讀期間所選修的全部課程，即課堂教學(xué)與實踐教學(xué)。學(xué)生畢業(yè)后可隨時查 看評價課程信息，也可再次或多次進(jìn)行課程評價。3.3.2其他評價督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、同行評價時間依據(jù)具體聽課時間進(jìn)行網(wǎng)上評價，當(dāng)學(xué)期 聽課評價需當(dāng)學(xué)期錄入。3.4評價信息的推送評價信息推送的主體是靈活多樣的，可以是管理員用戶、教師用戶， 其中教師用戶中包含督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同行，也可以是任課教師本人。3.4.1管理員用戶除了可對學(xué)校學(xué)生評價統(tǒng)一評價指標(biāo)進(jìn)行信息推送外，還可以發(fā)起各 類調(diào)查問卷以便對課程、教師、學(xué)校教學(xué)管理等方面內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。3.4.2教師用戶 推送的信息主要是教師為

48、改進(jìn)教學(xué)而發(fā)起的調(diào)查問卷。3.4.3督導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)及同行用戶 推送的信息主要為輔助于其聽（評）課而發(fā)起的調(diào)查問卷。3.5學(xué)生評價無效性的確定 為更加科學(xué)合理使用學(xué)生評價信息，更加客觀反映教師授課水平與質(zhì) 量，本著對教師負(fù)責(zé)任的態(tài)度，以下四種學(xué)生的評教結(jié)果不計入統(tǒng)計。3.5.1不具備考試資格的學(xué)生 主要指未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤累計超過該課程學(xué)時數(shù)三分之一以上或未交作業(yè) 達(dá)該課程作業(yè)量三分之一以上的學(xué)生，不具備考試資格，可以參加評教但 其評教結(jié)果不計入統(tǒng)計。3.5.2任課教師限定的學(xué)生 主要指任課教師根據(jù)實際情況設(shè)定的某些個別學(xué)生，包括學(xué)習(xí)態(tài)度不 認(rèn)真、或?qū)θ握n教師有一定的偏見等可能會造成評教結(jié)果不公正的學(xué)生，

49、可以參加評教但其評教結(jié)果不計入統(tǒng)計，此部分學(xué)生由任課教師本人在評 教系統(tǒng)中設(shè)置限定評價。 教師限定評教的學(xué)生人數(shù)如超過選課人數(shù)的10 %， 并且必須書面提出、經(jīng)學(xué)院同意后向教務(wù)部備案，此部分學(xué)生由校級管理 員設(shè)置限定評價。以上兩種情況，任課教師應(yīng)在課程考試前兩周完成以上 兩類學(xué)生的確定和上報工作。3.5.3重新學(xué)習(xí)的學(xué)生 包括單開班重修及跟班重修的學(xué)生3.5.4“換教師”課程的學(xué)生其中整門課程“換教師” ，學(xué)生評價為實際任課教師，不評價原任課教 師；個別節(jié)次“換教師” ，學(xué)生評價原任課教師，對代課教師不做評價。3.6評價過程的監(jiān)控 為使學(xué)校本科課程教學(xué)質(zhì)量評價工作得到有效的監(jiān)控與管理，系統(tǒng)能

50、夠?qū)崿F(xiàn)管理員對學(xué)校 （或?qū)W院）整體評價過程進(jìn)行監(jiān)控， 可按照開課學(xué)院、學(xué)生所在學(xué)院、課程（特指教學(xué)班）等類別對已評價學(xué)生、未評價學(xué)生信 息進(jìn)行實時統(tǒng)計與查詢操作。3.7評價數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析3.7.1統(tǒng)計功能 課程評價數(shù)據(jù)的具體統(tǒng)計依據(jù)學(xué)校相關(guān)評教政策， 根據(jù)上述學(xué)生評價、 督導(dǎo)評價、領(lǐng)導(dǎo)評價、同行評價四種類型的評價結(jié)果，系統(tǒng)能夠分別按照 開課學(xué)院、教師所在單位、課程性質(zhì)、教師（職稱、年齡結(jié)構(gòu)） 、課程等進(jìn) 行分類統(tǒng)計。3.7.2分析功能 系統(tǒng)可從開課學(xué)院、課程性質(zhì)、任課教師職稱、課程、教師年齡結(jié)構(gòu) 等對課程評價的歷年走勢進(jìn)行統(tǒng)計分析 （圖表形式）；系統(tǒng)可對每位任課教 師的歷年評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計分

51、析（圖表形式） 。3.8評價結(jié)果的反饋3.8.1管理員用戶根據(jù)管理員權(quán)限可查閱從開課學(xué)院、 課程性質(zhì)、任課教師職稱、 課程、 教師結(jié)構(gòu)等對課程評價的歷年走勢分析 （圖表形式），并可查閱對每位任課 教師的歷年評價結(jié)果分析（圖表形式） 。3.8.2教師用戶 系統(tǒng)能夠把各類課程評價結(jié)果自動反饋至相關(guān)任課教師，任課教師可查詢評價具體信息、排名情況，及本人歷年評價結(jié)果分析（圖表形式）3.8.3學(xué)生用戶 便于學(xué)生選課作參考，學(xué)生在選課過程中，建議能夠查詢到以往任課 教師教學(xué)質(zhì)量排名情況，其中對于多個教學(xué)班開設(shè)的同一門課程系統(tǒng)能夠?qū)λ腥握n教師進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量排序。4輔助功能4.1自定義功能 為使評教數(shù)據(jù)各項統(tǒng)

52、計更切合我校課程質(zhì)量評價工作的整體要求， 系 統(tǒng)應(yīng)在相應(yīng)的數(shù)據(jù)管理后臺中增加一些自定義功能， 也便于學(xué)校根據(jù)工作 需要撰寫相應(yīng)質(zhì)量報告，具體如下：4.1.1評價數(shù)據(jù)的處理 考慮評價數(shù)據(jù)的科學(xué)有效性，能夠?qū)ι鲜鰧W(xué)生評價無效性的數(shù)據(jù)進(jìn)行 識別與篩選，刪除后便于進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計工作。能夠?qū)υu價人數(shù)與選課人數(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)自動識別及篩選功能，如評價人 數(shù)高于選課人數(shù)的1/3評價數(shù)據(jù)生效，否則不生效；能夠?qū)χ匦聦W(xué)習(xí)學(xué)生（包括單獨開班的重修生、跟班重修生）進(jìn)行識 別與篩選；能夠?qū)Α敖處熛薅▽W(xué)生”的評價信息進(jìn)行識別與篩選。 能夠有調(diào)課記錄的課程學(xué)生評價信息進(jìn)行識別與篩選。4.1.2評價指標(biāo)的維護 除建立系統(tǒng)指標(biāo)庫之外

53、，管理員界面還可以對指標(biāo)庫進(jìn)行維護，任課 教師也可從指標(biāo)庫中調(diào)取評價指標(biāo)，作為“自定義”評價，但此項結(jié)果只 做參考，不計入統(tǒng)計。4.2通知發(fā)布平臺各級系統(tǒng)管理員后臺能夠隨時發(fā)起課程調(diào)查問卷及發(fā)布通知公告等， 并能夠?qū)柧磉M(jìn)行統(tǒng)計與分析。4.3師生互動平臺 以教學(xué)班為單位，為教師及學(xué)生提供一個開放的交流互動平臺，為避 免不可控的學(xué)情問題，要求系統(tǒng)能夠設(shè)置信息過濾功能。5衍生功能 在能夠保證對課程教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評價工作穩(wěn)定開展的基礎(chǔ)上，還可以 依托此系統(tǒng)對課程（滿意度） 、專業(yè)（滿意度） 、畢業(yè)生（調(diào)查）等能夠反 映課程教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行專項評估工作。6技術(shù)要求6.1系統(tǒng)架構(gòu)系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)，

54、并以html5方式提供移動端APP或以整體APP嵌 入方式接入校園網(wǎng)絡(luò)，能夠基于學(xué)校現(xiàn)有移動校園平臺（E礦大）開發(fā)移 動應(yīng)用。6.2數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)基于教育部教育管理信息標(biāo)準(zhǔn)和中國礦業(yè)大學(xué)信息編 碼標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)代碼符合規(guī)范。如果所需定義的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)超出上述范圍，則 應(yīng)根據(jù)我?，F(xiàn)狀進(jìn)行設(shè)計與制定，并作為教學(xué)評價校內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)提交學(xué)校信息 標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)審批。6.3業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)集成 系統(tǒng)應(yīng)與學(xué)校統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)實現(xiàn)對接，并與現(xiàn)有校園信息門戶和 未來學(xué)校服務(wù)門戶實現(xiàn)集成。所有學(xué)校正式崗位教職工（以人事處數(shù)據(jù)為 準(zhǔn)）和在校學(xué)生均可通過學(xué)/工號及統(tǒng)一身份認(rèn)證密碼登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)所需的學(xué)校其他相關(guān)數(shù)據(jù)均需從學(xué)校主數(shù)

55、據(jù)平臺抽取，需要提供給其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也同樣通過主數(shù)據(jù)平臺傳遞。系統(tǒng)中所有的結(jié)果性數(shù)據(jù)均需以原始表形式提供給學(xué)校主數(shù)據(jù)平臺抽 取，供校內(nèi)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)共享使用。開發(fā)廠商應(yīng)提供相關(guān)表結(jié)構(gòu)及元數(shù)據(jù) 定義，并配合集成抽取測試。數(shù)據(jù)集成抽取測試結(jié)果將作為系統(tǒng)驗收條件 的一部分。（十一）、培訓(xùn)方案1、培訓(xùn)規(guī)劃本平臺是一個核心業(yè)務(wù)平臺，用戶是否會用是決定項目成敗的關(guān)鍵， 因此用戶培訓(xùn)是非常重要的一個環(huán)節(jié)。培訓(xùn)質(zhì)量的好壞，將直接影響項目 執(zhí)行的進(jìn)度和質(zhì)量。為保證成果順利應(yīng)用，我公司將本著服務(wù)客戶，服務(wù) 社會的原則，通過有效的培訓(xùn)方案為項目成功提供保障。培訓(xùn)將分為三個層面進(jìn)行：針對管理部門的培訓(xùn)；針對教師的培

56、訓(xùn)； 針對全體學(xué)生的使用培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括平臺涉及到的各項功能。在提供通過驗收后，開展對用戶的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作由學(xué)校和我公 司共同組織。培訓(xùn)教師和培訓(xùn)教材由我公司負(fù)責(zé)。2、培訓(xùn)目的人員培訓(xùn)的目的是為了使用戶操作人員了解、掌握本系統(tǒng)所涉及的各 種技術(shù)和設(shè)備，更有效和更全面地應(yīng)用、管理系統(tǒng)。在項目實施過程中，本著全面共享知識與經(jīng)驗的宗旨，除貫穿實施全過程的用戶傳幫帶外，還會針對平臺中的系統(tǒng)軟件和工具軟件配置提出一 整套系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，以達(dá)到如下目的：通過對系統(tǒng)使用者的操作培訓(xùn)， 使其熟練使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)， 充分發(fā)揮系 統(tǒng)的作用，保證做到熟練操作系統(tǒng)；通過對管理部門的培訓(xùn)， 使用戶熟練掌握系統(tǒng)管理、

57、審核，數(shù)據(jù)管理， 權(quán)限管理等功能；通過對教師的培訓(xùn)，保障教師會使用課程建設(shè)與管理系統(tǒng)。通過對學(xué)生的培訓(xùn)，使他們了解系統(tǒng)的使用方法，學(xué)會使用平臺進(jìn)行交互等。3、培訓(xùn)對象我公司將為相關(guān)人員提供從初級、 中級到高級的課程及培訓(xùn)方式安排。我公司將安排專人負(fù)責(zé)編制培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)資料，包括：電子媒體和手冊 等資料，并進(jìn)行發(fā)放。根據(jù)用戶的關(guān)注點和在系統(tǒng)中應(yīng)用層面不同，我們將培訓(xùn)對象分為管 理人員、教師、學(xué)生。針對不同用戶進(jìn)行有目的的培訓(xùn)。4、培訓(xùn)計劃培訓(xùn)講師我公司擁有一支富有實踐經(jīng)驗的講師隊伍，成功完成許多項目以及客 戶的培訓(xùn)任務(wù)，具有豐富的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，可為用戶提供專業(yè)化的培訓(xùn)。本項目培訓(xùn)講師由具有相應(yīng)專

58、業(yè)的實際工作和教學(xué)經(jīng)驗的專業(yè)講師構(gòu) 成。5、培訓(xùn)教材培訓(xùn)所使用的語言和教材為中文。 我公司保證在培訓(xùn)開始前10天將培 訓(xùn)計劃和培訓(xùn)教材交給。（十一）、售后服務(wù)方案我們秉承“一切以用戶為中心，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的經(jīng)營理念，為用 戶提供全方位的產(chǎn)品咨詢、售后服務(wù)和技術(shù)支持。為用戶提供全面的售后 方案，不僅通過多種維護方式保證用戶系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，而且?guī)椭脩糁?定可行的故障預(yù)防措施以及必要的應(yīng)急方案，為用戶解決一切后顧之憂。1、服務(wù)目標(biāo)“用戶滿意”是我們的根本服務(wù)目標(biāo)。針對本項目，我公司將采用全新 的以預(yù)防為主的主動服務(wù)方式，提供全面的系統(tǒng)整體支持服務(wù)，使整個系 統(tǒng)運行更為可靠、穩(wěn)定。2、服務(wù)原則與

59、策略我公司將以全力滿足用戶方用戶的需要為己任，奉行“開放式服務(wù)”的 方針，為用戶提供最高質(zhì)量的服務(wù)是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。（1）奉行“開放式服務(wù)”的核心內(nèi)容對提供的所有產(chǎn)品提供全面的技術(shù)支持、 咨詢服務(wù)； 根據(jù)用戶方用戶的 具體要求，提供靈活的有針對性的支持與指導(dǎo)。（2）基本服務(wù)原則實效性原則：即快速反應(yīng)。我們會提供電話、遠(yuǎn)程診斷和現(xiàn)場服務(wù)的方 式及時解決各種突發(fā)的技術(shù)問題。 在保修期內(nèi)我們?yōu)橛脩籼峁?4小時技術(shù) 援助電話，用于用戶報告故障。在接到通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，并采取 行動排除故障。?前瞻性原則： 對問題做出預(yù)見性分析， 并為用戶系統(tǒng)將來的發(fā)展 和擴充提供建議。?顧問性原則： 提供用戶咨詢服務(wù)； 對用戶方用戶在使用系統(tǒng)中遇 到的問題，提供改進(jìn)的原則和手段。?完整性原則： 對所提供的所有設(shè)備進(jìn)行服務(wù)支持， 并對相關(guān)工程 的其它設(shè)備提供必要的服務(wù)。?規(guī)范性原則：服務(wù)過程可監(jiān)督、可管理、可追溯，從而保證服務(wù) 的質(zhì)量。（3）基本服務(wù)策略服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：基于IS09000質(zhì)量控制體系的技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，形成標(biāo)準(zhǔn)化 的作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)化的追訴制度，標(biāo)準(zhǔn)化的文擋與服務(wù)用語，標(biāo)準(zhǔn)化的資 格認(rèn)證等。服務(wù)體系化：建立多級服務(wù)體系，提供多層次的服務(wù)。服務(wù)多樣化：倡導(dǎo)基于用戶方滿意度