和多號常見問題及解決方法

1、 。 和多號常見問題及解決方法 1、為什么我用不了和多號客戶端 （申請了副號，但是和多號手機客戶端里更新不出來） 解決方式： 步驟一：確保您的手機網(wǎng)絡暢通（連接上wifi或已打開移動網(wǎng)絡），在客戶端首頁下拉頁面，即可對您的副號信息進行更新。如果點擊更新之后還沒有出現(xiàn)副號，請繼續(xù)下面的操作。 步驟二：發(fā)送CX至12583，查看您當前和多號業(yè)務的辦理情況。如果返回的查詢結果中沒有您申請的副號，那么說明您的申請沒有成功，請您重新申請副號。如果返回的查詢結果中有您申請的副號，那么您可以通過手動添加前綴的方式使用副號。前綴的添加方式如下表： 打電話 發(fā)短信 125831+ 被叫號碼 125831+第一個

2、副號 被叫號碼125832+125832+被叫號碼 被叫號碼第二個副號 125833+被叫號碼被叫號碼125833+ 第三個副號 步驟三：如果您發(fā)送CX至12583，返回的查詢結果中有您申請的副號，但您還是無法通過手動添加前綴的方式使用副號，請您撥打10086，請客服人員幫忙處理。 2、怎么使用和多號副號打電話/發(fā)短信？ 建議您下載和多號手機客戶端，通過和多號手機客戶端使用副號。 打電話：在和多號手機客戶端內(nèi)點擊“撥號鍵”之后，手機頁面上會彈出彈窗提示您選擇號碼，如下圖所示。您點擊選擇要使用的號碼即可。 精選資料，歡迎下載 。 手機頁面上會彈之后，發(fā)送”發(fā)短信：在和多號手機客戶端內(nèi)發(fā)送短信，點

3、擊“ 出彈窗提示您選擇號碼，與撥號的過程類似。您點擊選擇要使用的號碼即可。 以上步驟都是在和多號客戶端內(nèi)進行，使用其他通訊錄軟件進行撥號溫馨提示： /發(fā)短信怎么扣費？3、副號打電話）、副號使用過程中產(chǎn)生的通話、短彩信費用按照主號現(xiàn)行資費標準由主 1號支付（實體副號發(fā)送外網(wǎng)短信除外），可與主號共享套餐，副號不另行計費。短信產(chǎn)生的費用按照實體副號現(xiàn)行資費標準由聯(lián)通）實體副號發(fā)送外網(wǎng)（電信、 實體副號支付，主號不扣費。）實體副號單獨（實體副號所在手機開機后）使用產(chǎn)生的通話及短彩信費 2 用，由實體副號自行支付。）實體副號原有套餐、增值業(yè)務等收費項目將照常收取，并由實體副號支 3 付。實體副號原有語音

4、套餐、上網(wǎng)套餐等不能與主號共享。 、和多號業(yè)務如何收費？4 1）月功能費 /月，由主號統(tǒng)一支付，按自然月收取。申請成功之后立即扣費。每個副號5元 ）通信費 2并可以共享主號的當前套餐。和多號副號使用過程中產(chǎn)生的通信費用由主號支付，比如：（實體副號的的通信不由主號托管。用戶使用和多號實體副號進行普通通話產(chǎn)生的費用由實體副號自行支SIM卡插入手機中進行通話等）用戶將實體副號的 付。 5、和多號副號的辦理方式有哪些？ ）下載和多號客戶端辦理，請轉(zhuǎn)首頁點擊客戶端下載按鈕。 1 精選資料，歡迎下載 。 2）發(fā)送短信至12583辦理 發(fā)送“KT”至12583辦理虛擬副號； 發(fā)送“KT+號碼”至12583辦

5、理實體副號。 3）登錄和多號網(wǎng)站轉(zhuǎn)業(yè)務辦理頁面辦理副號。 6、和多號副號怎么取消？ 1） 在和多號客戶端內(nèi)取消。 2）發(fā)送短信至12583取消 主號發(fā)送“QX”至12583取消副號； 實體副號可發(fā)送“QX”至12583取消綁定。 3）登錄和多號網(wǎng)站取消。 7、為什么我申請不了副號？ 1）您申請的副號數(shù)量超過了3個。 每個用戶最多只能同時擁有3個副號。 2）您當月申請?zhí)摂M副號的次數(shù)超過了3次。 每個用戶每月申請?zhí)摂M副號的次數(shù)上限為3次。 3）沒有號碼資源。 手機號碼的資源是有限的，當手機客戶端提示您號碼資源有限時，我們的業(yè)務團隊也正在努力協(xié)調(diào)資源。請您耐心等待。 8、和多號副號能否使用短號？ 1

6、）和多號實體副號辦理了短號，綁定之后能否繼續(xù)享受短號優(yōu)惠？ 若實體副號是短號集群網(wǎng)成員，對方撥打您該副號的短號，是可以享受短號優(yōu)惠的；但是該實體副號被主號托管期間，副號不能撥打短號，即用戶在和多號客戶端內(nèi)使用副號/主號撥打該副號所在的短號集群網(wǎng)成員的短號，都是無法享受短號優(yōu)惠的。 2）和多號主號是短號集群網(wǎng)成員，副號綁定該主號后，使用副號撥打主號短號集群網(wǎng)的其他成員，是否收費？ 如果該主號使用的是“全球通”的資費套餐，使用副號撥打主號短號集群網(wǎng)的其他成員，可以享受短號優(yōu)惠。如果該主號使用的是“全球通”以外的資費套餐，不享受短號優(yōu)惠（如果該主號支持長號撥打免費，則仍可以享受短號優(yōu)惠）。 舉例：A

7、 是主號、已辦理短號集群網(wǎng)； B 是A的虛擬副號； C 是A的短號集群網(wǎng)成員。 當A用副號B發(fā)起主叫C時，B本身不收費，但本次通話費用由A根據(jù)其本身資費標準支付，由于A和C是同一個集群網(wǎng)，但A撥打的是C的長號，因此若A 精選資料，歡迎下載 。 是全球通，則本次通話免費；若A不是全球通，由于非全球通用戶撥打長號不能享受優(yōu)惠，因此會收費。 9、和多號副號能否辦理短號業(yè)務？ 和多號虛擬副號不能辦理短號集群網(wǎng)業(yè)務。 10、通過哪些渠道辦理一卡多號業(yè)務？ 目前可通過以下三個渠道辦理一卡多號業(yè)務：發(fā)送?奔?屈或“KT”到 ；一卡多號客戶端；一卡多號網(wǎng)站12583 11、一個主號最多能添加幾個副號？ 個（含

8、虛擬副號和實體副號）。 3、通過短信或客戶端、網(wǎng)站辦理虛擬副號時，如果顯示的號碼不合適，可以12 更換其它虛擬號碼嗎？ 分鐘后再次發(fā)送申請。答：能，需要等10 、一卡多號實體副號銷戶后，該副號是否仍能使用？13 答：不能。 、以前添加的副號取消后，下次能否再次申請原來的副號？14 答：實體副號能、虛擬副號不能。 、實體副號是否支持跨省辦理？15 答：支持，實體副號支持在業(yè)務開放省份之間跨省辦理 16、一卡多號副號是否可以像主號一樣辦理我司數(shù)據(jù)業(yè)務（如彩鈴等）？副號僅支持收發(fā)短信、撥打、接聽電話、彩信接收功能，暫不能開通答：不能, 增值業(yè)務。 17、主號無條件呼叫轉(zhuǎn)移后，若有人撥打我的副號會怎樣？ 答：主號設置無條件呼叫轉(zhuǎn)移后，若有人撥打您的副號時會提示已關機。 、雙卡雙待手機用副號撥打提示空號18卡不SIMSIM卡有一張是默認的撥出卡，如果用戶有副號的雙卡雙待手機