個人與團隊管理模擬題2

1、個人與團隊管理模擬題 21、()是一種利用集體聰慧摸索和解決咨詢題的團隊創(chuàng)新性思維方法。(A )團隊頭腦風(fēng)暴法(B) SWOT法( C )六頂帽子法( D )思維導(dǎo)圖法2、小何想提升自己的自我認知能力，以下方法中對他提升自我認知能 力最沒有關(guān)心的是( )(A) 通過觀看反思自己的行為(B)通過閱讀反思自己的行為(C)只進行大量細致的觀看(D)通過討論反思自己的行為3、 一樣來講，中期職業(yè)目標(biāo)的時刻段是()。( A ) 1-3 年( B ) 3-5 年( C ) 5-10 年( D ) 10-20 年4、 SMART 原則在我們制定目標(biāo)時有專門大的關(guān)心，以下不屬于SMART原則的是( )。( A

2、 )目標(biāo)是可衡量的，有量化的標(biāo)準(zhǔn)( B )目標(biāo)是有時刻限制的，要設(shè)置達到目標(biāo)的時刻(C)不要一次設(shè)定三個以上的進展目標(biāo)(D)目標(biāo)是明確的，要精確描述想得到的結(jié)果5、小張和小王在同一個部門工作，但兩人對工作打算的看法專門不相 同：小張認為“打確實是沒有用的， 因為打算趕不上變化” ；小王則認為“任 何工作都需要詳細的打算” 。下面關(guān)于兩人的觀點的講法正確的是()。( A )小張的觀點是對的(B) 兩人的看法差不多上片面的，都有一定的咨詢題(C) 兩人的看法差不多上正確的(D) 小王的觀點是對的6、小劉最近經(jīng)常與一些有體會的同事或?qū)＜以谝黄?,通過觀看他們的工作方法、向他們請教等方式進行學(xué)習(xí)。這是

3、學(xué)習(xí)方法中的 ()。(A )托付培訓(xùn)(B )崗位輪換(C)遠程學(xué)習(xí)(D )工作伙伴7、 按照三環(huán)領(lǐng)導(dǎo)力模型，領(lǐng)導(dǎo)工作的要緊方面不包括()。(A )完成任務(wù)(B )提升業(yè)績(C)建設(shè)團隊(D)進展個人8、小居發(fā)覺自己每天被一些雜事纏身，工作經(jīng)常常找不到頭緒，不明 白哪些工作該優(yōu)先，哪些工作該推后。按照時刻治理矩陣，下面的活動不 屬于優(yōu)先級 D 的是( )。(A) 閑聊的電話(B)關(guān)心團隊成員解決咨詢題(C)干擾(D)雞毛蒜皮的小事9、自信對取得成功有專門大關(guān)心，下面關(guān)于自信的講法錯誤的是 ()。(A )在不觸犯不人權(quán)益的前提下堅持自己的權(quán)益(B) 簡明扼要地講出自己的所想，不需要什么理由(C)

4、不顧及他人感受的發(fā)言(D) 用直截了當(dāng)和適當(dāng)?shù)姆椒ū磉_自己的需求10、人們在溝通或交流時，彼此間總會保持一定的距離，關(guān)系不同，距離也不一樣，通常的社交距離是()。(A) 0-0.5米(B) 1.25-3.5 米(C) 0.5-1.25 米( D) 3.5-7.5 米11、 溝通的目的是人們在溝通中第一要考慮的因素，下面關(guān)于溝通目的 的講法不正確的是( )。(A) 人們在進行溝通交流時經(jīng)常期望達到多種目的(B) 溝通的方式方法和溝通的目的沒有什么關(guān)系(C) 溝通必須有明確目的，這是使溝通有效的基礎(chǔ)(D) 當(dāng)溝通目的不止一個時需要確定最要緊的目的是什么12、有體會的推銷員在推銷的最后環(huán)節(jié)，往往不咨

5、詢對方“買不買” 而是直截了當(dāng)咨詢“您打算買幾個”或“您買什么顏色的” 。這種提咨詢屬于( )。(A) 單選式提咨詢(B)圭寸閉式提咨詢(C)開放式提咨詢(D)多選式提咨詢13、道具溝通是指人們借助于操縱物體或者布置環(huán)境來傳遞一定的信 息，下面不屬于道具溝通的是()。(A )環(huán)境的布局設(shè)計(B)裝飾周圍環(huán)境的花費(C)環(huán)境的顏色搭配(D )辦公用品的擺設(shè)14、白總打算召開一次公司高層座談會，討論公司下一步的進展策略。這句話沒有包含溝通的關(guān)鍵點中的()。(A )目的意圖(B)溝通對象(C)方式方法(D)時刻安排15、 小趙在公司的報告會上介紹新上馬的項目情形時使用了PPT等視覺輔助手段。他如此做

6、的緣故要緊在于()。(A) 公司的規(guī)定(B )吸引聽眾的參與(C)小趙的個人愛好(D)報告的必要格式內(nèi)容16、下列內(nèi)容不屬于商業(yè)文件普遍具有的三要點的是()(A) 主題(B)目標(biāo)(C)建議(D )要求采取的行動17、某公司制作產(chǎn)品宣傳冊，需要投入三個專門小組才能達到良好的成效，但礙于經(jīng)費的限制，只能投入兩個，這種做法考慮的是優(yōu)質(zhì)信息的)。(B)正確的形式和人員(D)適度的費用(A)正確的內(nèi)容(C)恰當(dāng)?shù)臅r刻18、小倪所在的團隊要舉行一個會議，然而會議主持人并沒有將會議 的目的告訴大伙兒，大伙兒認為應(yīng)該討論一下該次會議的目的。你認為團 隊成員如此的做法是為了（ ）。（A ）決定會議的時刻（B）決

7、定會議有沒有必要開（C）決定會議的成效（D ）決定會議的方式19、會議過程經(jīng)常會顯現(xiàn)一些意外狀況和困難局面，這不包括 （）（A ）偏離主題（B ）獨霸會場（C）私下開小會（D）討論過于烈火主動20、小阮是個摸索型的人，下面最符合他的特點的選項是（）（A ）邏輯思維、堅強不拔、學(xué)識淵博（B ）認真負責(zé)、小心慎重、經(jīng)濟頭腦（C）邏輯思維、不動感情、注重細節(jié)（D ）激情奔放、發(fā)號施令、形象思維21、孫經(jīng)理在談判中遇到一個懷疑型的對手，你認為面對這種類型的談判對手，他采取哪種講服手段最有效（）。（A）注重結(jié)果、形象生動、集合重點（B ）證據(jù)有力、規(guī)劃周到、敘述全面（C）恪守信用、得到有威望和有阻礙的人

8、的支持（D ）通過驗證、方法有效、有成功先例22、 下面關(guān)于職員中意和客戶中意的講法不正確的是（）。（A）中意的職員能夠促成中意的客戶（B）中意的客戶也能夠促成中意的職員（C）中意的客戶和中意的職員互相促進（D）中意的職員和中意的客戶之間沒有任何關(guān)系23、小陳是某一制造企業(yè)的市場部經(jīng)理，在和競爭對手競爭的過程中， 小張認識到確保自己提供的產(chǎn)品和服務(wù)與眾不同是專門重要的。下面是他 建議公司采取的策略，其中對實現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是( )。(A )獵取信息(B )標(biāo)新立異(C)成本領(lǐng)先(D )目標(biāo)集合24、組織除了內(nèi)部利益有關(guān)者外，還有一些游離于組織之外的外部利 益有關(guān)者，下面不屬于外部利益有關(guān)者

9、的是( )。(A) 消費者(B )行業(yè)協(xié)會(C)公司的股東(D )供應(yīng)商和分銷商25、 組織在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中最重要的是()。(A)讓客戶中意(B)讓職員中意(C)讓領(lǐng)導(dǎo)中意(D)讓股東中意26、組織文化能反映出一個企業(yè)的特色，下面的組織文化中對組織進 展起促進作用的是( )。(A)明確責(zé)任(B)努力學(xué)習(xí)(C)重視安全(D) 其他差不多上27、下面關(guān)于團隊進展時期對應(yīng)正確的是()。(A)規(guī)范化時期一一個人需要低、團隊需要中等、任務(wù)需要最低 (B )形成時期一一個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要最低(C)成熟時期個人需要高、團隊需要中等、任務(wù)需要高(D )波動時期一一個人需要高、團隊需要低、任務(wù)

10、需要最低28、張強所在的團隊通過長時期的磨合與進展，差不多進入成熟時期， 那個時期的特點是( )。(A)時有沖突發(fā)生(B )充滿焦慮、局促不安(C)相互考查(D)公布、信任、具有靈活性29、創(chuàng)美公司成立了一個新的團隊，但團隊中缺少一個能關(guān)心人們相處并能解決棘手咨詢題的人，所缺少的那個角色是( )。(B)謀士(D )和諧人員A )領(lǐng)導(dǎo)(C)實施人員30、關(guān)于推論之梯，下面講法不正確的是 ( ) 。(A )團隊中解決分歧和誤解的工具(B) 自我認識的一種工具(C) 包含結(jié)論，推理，信息等部分(D) 能夠推論出咨詢題顯現(xiàn)在那個環(huán)節(jié)31、周經(jīng)理喜愛用六頂摸索帽法來討論咨詢題。在這種摸索法中，藍色的帽子

11、代表 ()。(A) 中立和客觀(B)警示與批判(C)整體與操縱(D)樂觀與確信32、趙經(jīng)理經(jīng)常警告他的職員要相互信任，要取長補短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了()。(A )部門和職員都必須有明確的工作目標(biāo)( B )組織的變革需求(C)治理人的專業(yè)技能需要提升(D )團隊協(xié)作的優(yōu)勢33、 下面關(guān)于組織、團隊和個人之間的目標(biāo)表述正確的是()(A) 組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)(B) 團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者能夠不一致(C) 個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo)(D) 團隊目標(biāo)一樣處于組織的最高層34、脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種利用外部資源進行進展的好方法，現(xiàn)

12、在專門多大學(xué)或培訓(xùn)機構(gòu)都提供這種培訓(xùn)，下面不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是()(A) 正式的托付培訓(xùn)(B)遠程學(xué)習(xí)項目(C)示范或演示(D )崗位輪換35、齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系專門緊密，大伙兒互相協(xié)作， 在他們團隊之間不太可能發(fā)生的情形是()。顯現(xiàn)咨詢題趕忙采取行動團隊之間融洽相處 團隊以同一方式行動，導(dǎo)致停滯不前 當(dāng)需要關(guān)心時，其他團隊能夠提供有用的關(guān)心( A)( B)( C)( D)36、在訓(xùn)練的督導(dǎo)和檢查環(huán)節(jié)，不管是正式依舊非正式的檢查，都應(yīng) 當(dāng)包括( )。(A )對授課進行總結(jié)(B )明確行動的意義(C)討論克服困難、解決咨詢題的方案(D)其他差不多上37、嚴(yán)先生是一家培訓(xùn)機構(gòu)的教練

13、，最近他被派往一家公司訓(xùn)練銷售 人員，嚴(yán)先生和學(xué)員進行了深入探討，商定了預(yù)期目標(biāo)和實現(xiàn)途徑，這屬 于訓(xùn)練步驟中的( )。(A)后退(B)審查和評估(C)簡要介紹(D)督導(dǎo)和檢查38、操縱是保證各項活動按打算進行并糾正各種偏差的一個過程，它能夠劃分為三個步驟，下面不屬于它的步驟的是()。(A)衡量實際績效(B)與標(biāo)準(zhǔn)相比較(C)糾正偏差(D)獵取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋39、小文的工作能力不是專門強，工作的態(tài)度也不是專門主動，那么他的上級應(yīng)該對他采納()的領(lǐng)導(dǎo)方式。( A )低指令低支持( B )高指令高支持(C)低指令高支持(D)高指令低支持40、周總想鼓舞團隊成員進展，但他不明白該如何樣確定進展需

14、求，面有助于確定進展需求的是()。（A ）當(dāng)前團隊成員在做什么（B）工作需要具備哪些知識和技能（C）什么樣的機會能夠使團隊成員獲得進展（D）其他差不多上41、毛總想加大對公司職職員作的監(jiān)督，他讓秘書小倪替他擬定幾種方案，在小倪擬定的方案中不可行的是（）。（A ）設(shè)置隱秘的眼線（B ）巡視治理（C）報告（D）利益有關(guān)者的反饋42、在打算制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與有關(guān)人員就打算達成一致， 這些有關(guān)人員不包括（ ）。（A）領(lǐng)導(dǎo)的家人（B）客戶（C）主管領(lǐng)導(dǎo)（D ）團隊成員43、工作的情形會對人的心情產(chǎn)生專門大的阻礙，下面情形中人們一樣可不能感到沮喪的是 （）。（ A ）工作持續(xù)地受到干涉和指責(zé)（

15、B ）目標(biāo)在無明確理由的情形下被不停變換（C）能夠?qū)で箨P(guān)心（D）不能確定自己所要從事的工作44、吳經(jīng)理公司的職員受到了獎勵、擢升和認可的鼓舞，在工作中更 加努力，這使公司的績效水平和生產(chǎn)率得到專門大提升，按照期望理論， 這屬于受到鼓舞的（ ）。（A）第二級結(jié)果（B）第一級結(jié)果（C）第三級結(jié)果（D）第四級結(jié)果45、郝先生最近剛從總部調(diào)到分公司擔(dān)任總經(jīng)理，通過同職員、治理 人員進行交談對分公司的情形有了深入的了解，他發(fā)覺由于工作環(huán)境和條 件太差，職員的不滿情緒專門高，因此他采取了一系列措施改善公司環(huán)境 和工作條件，排除了職員的不滿。郝先生所采納的方法是依據(jù)下面理論中 的（ ）。(A) 需求層次論(

16、B)雙因素理論( C) X 理論( D ) Y 理論46、專門多優(yōu)秀的品質(zhì)能關(guān)心你領(lǐng)導(dǎo)他人，下面不屬于這些品質(zhì)的是( )。(A)以身作則(B)勇于承認錯誤(C)誠實公平(D)推卸責(zé)任47、組織文化涉及的內(nèi)容專門多，通常我們能從公司的()感受到那個公司的文化。(A)組織成員穿著裝扮的方式(B)工作角色之間的界限(C)組織成員被擢升的條件(D)其他都能夠48、理查德毛斯講：“你能夠給予不人的最好的禮物，確實是你全心 全意地給予不人關(guān)注” 。在與他人交流時，應(yīng)給予不人關(guān)注，下面給予不人 關(guān)注的方法不合適的是( )。(A)有目的地傾聽(B)在談話時緊緊盯住對方的眼睛(C)鼓舞講話者連續(xù)講下去(D)用腦

17、子想，用心去聽49、團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為能夠阻礙團隊的鼓舞水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的鼓舞技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是()。(A) 劉總在要求職員時總是以身作則(B) 李總對工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染職員(C) 孫經(jīng)理覺得自己能夠沒有激情，但團隊成員必須充滿激情(D) 張經(jīng)理專門信任自己的下屬，努力提供條件關(guān)心他們完成任務(wù)50、領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮專門多因素，下面一樣不在考慮之列的 因素是( )。(A )任務(wù)本身(B )組織文化(C)個人經(jīng)濟條件(D)下屬二、案例題（第51100題，每題1分，共50分。請從四個備選答案 中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢福瑢⒄_答案前的字母填到題目中的括

18、號內(nèi)，多 選、不選或錯選均不得分）案例（一）：小米目前在一家公司擔(dān)任文秘一職，他具備一定的運算機使用能 力，但對中文錄入并不是專門在行，打字速度只有每分鐘 45 字左右，對他 的工作進度阻礙專門大。為此小米給自己定了個打算：三個月內(nèi)提升自己 的打字速度，達到每分鐘可打 90 個字。要實現(xiàn)那個目標(biāo)，小米就必須每個 月將打字速度提升 15個每分鐘，而這只要保證每天有 1 個小時的練習(xí)時刻 就能夠?qū)崿F(xiàn)，練習(xí)能夠利用晚上睡覺前的休息時刻進行。另外還能夠查找 一些竅門和有效的方法來關(guān)心自己達到目標(biāo)。按照以上案例，回答 5155題。51、小米打算“三個月內(nèi)提升自己的打字速度” ，這體現(xiàn)了 SMART 原

19、則中的（ ）。（A）目標(biāo)必須是可實現(xiàn)的（B）目標(biāo)必須是可衡量的（C）目標(biāo)必須是有時刻限制的（D）目標(biāo)必須是可達到的52、除了小米的自身努力外，小米的公司也應(yīng)該給他提供些在職學(xué)習(xí)的機會，例如（）。（A）工作觀摩（B ）崗位輪換（C）伙伴工作（D）其他差不多上53、 下面能體現(xiàn)小米的目標(biāo)是可達到的選項是（）。（A）小米的打字速度只有每分鐘 45字左右（B）每個月打字速度提升15個字每分鐘（C）三個月內(nèi)提升自己的打字速度（D）練習(xí)利用晚上睡覺前的休息時刻進行54、小米在設(shè)計自己的目標(biāo)時除了要遵守SMART 原則外， 還應(yīng)該注意的是( )。(A )遵循頭腦風(fēng)暴法(B) 讓自己的目標(biāo)超越團隊目標(biāo)(C)

20、讓自己的目標(biāo)遵循并服從團隊的目標(biāo)(D) 讓目標(biāo)符合期望理論)。(B )可衡量的(D)有時刻規(guī)定的55、SMART 目標(biāo)中的 S 代表(A) 明確的(C)可達到的案例(二)：小石和小陳是大學(xué)同學(xué)，兩人經(jīng)常在一起交流今后的方法和打算。小 陳覺得自己有點厭煩學(xué)校的生活，然而現(xiàn)在就業(yè)形勢專門差，本科生畢業(yè) 后工作專門不行找，他又不明白畢業(yè)以后該從事什么工作，如果沒有比較 高的學(xué)歷，他怕自己全然找不到一個像樣的工作，因此在家人的要求和找 工作的壓力下，他預(yù)備考研究生，今年暑假他為自己制定了一個打算，預(yù) 備把專業(yè)課和英語好好復(fù)習(xí)一下。然而，有了高文憑就一定能夠找到好工 作嗎？小陳感到專門茫然。和小陳相比，

21、小石的情形截然不同。他每天忙著打工，差不多在好幾 家公司實習(xí)過了。這些經(jīng)歷開闊了他的視野，提升了他的能力。在實習(xí)中， 他感受到課堂上老師們教的差不多上一些書本上的知識，專門陳舊，沒有 多少有用價值，專門多東西在社會上全然行不通。因此他打算在上學(xué)期間 就主動為今后的工作做好預(yù)備。他畢業(yè)后預(yù)備進外企工作，積存幾年體會， 然后出國讀個 MBA ，回來在聞名公司擔(dān)任中層干部。他給自己制定了一個 打算，在畢業(yè)前要在三家外企實習(xí)，英語水平達到能自由交流的程度，在 學(xué)生會擔(dān)任要緊負責(zé)人，錘煉自己的能力。那個暑假，他預(yù)備找一家外企 實習(xí)，把外語學(xué)好，看三到五本治理方面的書，學(xué)習(xí)一些治理知識，參加 社會調(diào)查一次

22、。按照以上案例，回答 5660 題。56、案例中，小石和小陳暑假的打算屬于（）。（A ）中期目標(biāo)（B ）長期目標(biāo)（C）即時目標(biāo)（D ）短期目標(biāo)57、和小石相比，小尹急需（）。（B）更加勤奮努力（D）其他都不是（A）明確自己的職業(yè)目標(biāo)（B）（C）多參加實習(xí)活動（D）58、 關(guān)于目標(biāo) ,下面的講法錯誤的是（）。（A）SMART 原則能夠關(guān)心我們制定合理的目標(biāo)（B）典型的中期目標(biāo)一樣是三年到五年（C）目標(biāo)越遠，就要越具體、越精確（D）長期目標(biāo)代表了個人對以后的理想和期望59、在決定以后的進展方向和目標(biāo)前，我們能夠先進行下自我評估， 找到自己的優(yōu)勢和劣勢等，下面方法能夠幫我們進行自我評估的是（）。（A

23、） PEST 法（B） SWOT 法（C）頭腦風(fēng)暴法（D）思維導(dǎo)圖法60、按照 KOLB 學(xué)習(xí)周期，小石暑假預(yù)備看三到五本治理方面的書，學(xué)習(xí)一些治理知識，這屬于從（）時期開始學(xué)習(xí)的方法。（ A ）獲得體會（ B ）反思（C）應(yīng)用（D）理論化案例（三）：徐先生 2003年 4 月加盟東信公司擔(dān)任軟件實施顧咨詢。他工作認真 負責(zé)，服務(wù)態(tài)度極佳，輔導(dǎo)客戶上線成功率達 100%，從未被客戶投訴過。 2006 年 1月他調(diào)入業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)工作，從 1 月份至 9月份，徐先生獨立 做單 20件，成交額達 400 萬元人民幣，是東信公司最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之一。2006年 10月，公司正值用人之際，徐先生因業(yè)績突

24、出被任命為一分公司的 區(qū)域經(jīng)理兼電腦培訓(xùn)學(xué)校校長，負責(zé)治理 5名老師、 8名業(yè)務(wù)員。因為當(dāng)時情形較為緊急，徐先生未通過任何培訓(xùn)就走趕忙任了。上任 后，徐先生趕忙著手打造一支高效的團隊。然而 24 歲的他往常并沒有治理 體會，在成為經(jīng)理不到三個月就表現(xiàn)出與所在的團隊格格不入。職員的反 饋顯示，徐先生試圖掌控每個人的銷售情形及學(xué)校治理的每一個環(huán)節(jié)，甚 至于學(xué)校后勤的柴米油鹽、衛(wèi)生打掃等小事都由其本人負責(zé)監(jiān)督治理，這 使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情極為低下，也找 不到成就感，導(dǎo)致新到任的 2 位老師及 2 名業(yè)務(wù)人員突然離職，其余成員 士氣也十分低落。徐的下屬埋怨講，他每次開會都

25、像個農(nóng)村的長舌婦一樣 對大伙兒喋喋不休，同樣的咨詢題重復(fù)多次，對下屬未做好的工作，除了 批判埋怨依舊埋怨，從來可不能夸獎下屬的優(yōu)點、成績與進步，在工作之 余也從來不主動與下屬進行溝通交流。徐先生本人也感受在分公司工作專門的疲乏，找不到做一個團隊主管 的樂趣，失去了其以往作為一個業(yè)務(wù)員的單純與歡樂，為此他感到專門痛 楚。按照以上案例，回答 6165 題。61、案例中，徐先生曾經(jīng)是一名專門優(yōu)秀的職員，但升為治理人員后， 卻遇到了專門多苦惱，造成徐先生目前局面的最大緣故在于( )。 ( A )他沒有實現(xiàn)好角色的轉(zhuǎn)變(B) 他個人能力不強(C) 他的職員們不配合他的工作(D) 他的工作任務(wù)太艱巨62、

26、徐先生試圖掌控每個人的銷售情形及學(xué)校治理的每一個環(huán)節(jié)，這 使得他所領(lǐng)導(dǎo)的老師及業(yè)務(wù)人員顯得極為清閑，工作熱情十分低下，士氣 十分低落且找不到成就感，甚至導(dǎo)致一些職員的離職。這講明徐先生(）。（A）可不能摸索（B）不善于授權(quán)（C）不明白得把握工作和生活之間的平穩(wěn)（D）其他都不是63、徐先生要想取得職員的信任，他需要（）。（A ）加大與職員之間的溝通（B）學(xué)會組織高效的會議（C）學(xué)會授權(quán)（D）其他都需要64、徐先生的遭遇告訴我們，在團隊成員的角色發(fā)生改變時，公司能 夠通過（ ）讓他們盡快適應(yīng)新的工作。（A）領(lǐng)導(dǎo)談話鼓舞（B ）充分授權(quán)（C）對他們進行培訓(xùn)（D）提升他們的福利待遇65、 面對工作中顯

27、現(xiàn)的這些咨詢題，你覺得徐先生應(yīng)該（）（A）正視自己的不足，加大學(xué)習(xí)（B）自暴自棄，辭去工作（C）向領(lǐng)導(dǎo)訴講工作中的困難，要求調(diào)職位（ D ）就如此干下去，不理會職員的情緒案例（四）： 孔子的學(xué)生子賤奉命擔(dān)任某地點的官吏。當(dāng)他到任以后，卻經(jīng)常 彈琴自娛，不管政事，但是他所管轄的地點卻治理得井井有條，民業(yè)興盛。 這使那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天起早摸黑，從早忙到晚， 也沒有把地點治理好。因此他請教子賤： “什么緣故您能治理得這么好？ 子賤回答講：“您只靠自己的力量去做事，因此十分辛勞；而我卻是借助不 人的力量來完成任務(wù)。 ”按照以上案例，回答 6670 題。66、從案例中能夠看出子賤的領(lǐng)

28、導(dǎo)方式是（）（A）命令（B）授權(quán)（C）講服（D）參與67、案例中卸任的官吏的領(lǐng)導(dǎo)方式最可能是（）（A）授權(quán)（B）參與（C）命令（D）協(xié)商68、子賤的治理專門成功，他的成功最重要的緣故是他（）（A ）知人善任（B ）踏實肯干（序號善于打算活動D工作勤效奮性認真優(yōu)先級別18： 30-8 : 45收拾座位周邊衛(wèi)生C69領(lǐng)導(dǎo)者能力的角冃上度來看奧運案例牌體現(xiàn)了子賤D )。3a )思、:幺維能力30查看一天工作任務(wù)，并作計劃社會能力49： 40-9 : 50瀏覽幾位冋事的宣傳設(shè)計方案有效A5C)人能力20召開工作小組會議(D ）溝通能.丿力 丁70、子賤0：例子發(fā)4 人深我思聽朋友充分講明了一個好的治理

29、者需理 (710: 45-1050給客戶發(fā)郵件有效A8A)勤勞肯干55接聽電話(B ）信任下.屬Pc)事0必躬親00喝水、上廁所(D）以身作HD /1011: 10-1125分析上周銷售情況有效B1111: 30-1145和同事聊天D案例（五：45-1150與客戶進行電話溝通:有效B1311； 55-1500幫助同事準(zhǔn)備會議材料A下面是銷售部勺小張某天同事活動跟蹤表資料C按照以上案例，回答 7175題。71、按照工作優(yōu)先級，優(yōu)先級（A）重要但不緊迫（C）重要同時緊迫72、活動跟蹤表能夠幫小張（A ）專門快贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識 出無效的工作（C）在工作中做到勞逸結(jié)合人A的工作屬于（）。（B）不重要但緊

30、迫（D ）不重要也不緊迫）。（B）了解自己的工作適應(yīng)，找（D）能夠查清咨詢題的要緊負責(zé)73、下面屬于小張活動跟蹤表中存在的咨詢題是（）。（A）記錄了專門多與工作無關(guān)的事項（B）對工作優(yōu)先級的分析是不必要的（C）記錄的時刻不連續(xù)D ）內(nèi)容過于詳細74、小張在工作期間上網(wǎng)掃瞄奧運會獎牌的情形屬于任務(wù)優(yōu)先級中的D，這意味著他的這一活動（）。A ）重要而且緊迫（C）重要但不緊迫B ）不重要也不緊迫（D）不重要但緊迫75、關(guān)于活動跟蹤表上屬于 A 級的事務(wù)，小張應(yīng)該（）（B ）不急不慢地處理D ）不處理A ）趕忙加以關(guān)注，優(yōu)先處理（C）等有時刻了再處理案例（六）：張鑫是移動某市分公司網(wǎng)絡(luò)運維部職員，他工

31、作主動認真，一次偶然 的機會，得到了省公司企業(yè)進展部王總的賞識。一年前王總將張鑫從其所 在市公司借調(diào)到省公司工作。張鑫工作十分努力，僅用了一年時刻就向省 公司提交了多篇電信企業(yè)競爭環(huán)境的分析報告，工作獲得了專門大的成績。張鑫的直截了當(dāng)主管胡經(jīng)理是一位熟知業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干，但對下級工 作十分挑剔，經(jīng)常頑固己見，聽不進下屬的建議，還常不分場合地批判屬 下職員，以至于他找職員溝通時，大伙兒都不情愿和他進行交流，生怕一 不小心被他斥責(zé)。盡管張鑫等多名下屬對胡經(jīng)理苛刻的工作作風(fēng)多有埋怨， 然而大伙兒對這位頂頭上司也只能沉默屈從，張鑫本人更是兢兢業(yè)業(yè)、如 履薄冰。當(dāng)張鑫借調(diào)期滿一年時，省公司進行中層領(lǐng)導(dǎo)的競

32、聘上崗。在省公司 職能部門任職多年的王總要到分公司去競聘老總，胡經(jīng)理也要參加部門主 管的公布競聘，張鑫則處于職業(yè)進展何去何從的選擇中。自己原定兩年的 借調(diào)期目前已過半，盡管工作業(yè)績與個人能力受到王總的賞識，然而王總 如果到地市分公司競聘成功，張鑫將直截了當(dāng)面對苛刻嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)一一胡 經(jīng)理，張鑫專門難預(yù)料自己留在省公司的進展前途。如果現(xiàn)在張鑫以兩地 分居為由，向王總申請縮短借調(diào)期，回到原單位連續(xù)本職工作，工作輕車 熟路，既受老領(lǐng)導(dǎo)重視，又能夠與家人團圓。然而如此一來，張鑫在省公 司企業(yè)進展部的工作成績，把握的關(guān)于企業(yè)進展戰(zhàn)略方面的知識與技能便 失去了意義。他覺得通過參與公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目，能夠站在企

33、業(yè)最前沿， 了解最新的技術(shù)動向、市場動向，這些是自己在網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)崗位所接觸不 到的。張鑫現(xiàn)在專門矛盾，怎么講是回市公司網(wǎng)絡(luò)部去進展，依舊堅持留在 省公司呢？按照以上案例，回答 7680 題。76、從案例中能夠估量出，胡經(jīng)理是個()。(A) 處事果斷的人(B)主動進取的人(C)優(yōu)柔寡斷的人(D)專橫武斷的人77、張鑫現(xiàn)在處在一個十字路口上，他需要好好摸索自己的目標(biāo)，作出決定。下面能關(guān)心他進行摸索的方法是()。(A) PEST法(B)思維導(dǎo)圖法(C)五力模型(D) SMART原則78、胡經(jīng)理對下級工作十分挑剔，經(jīng)常頑固己見，聽不進下屬的建議， 還常不分場合地批判屬下職員。下面對他的這種做法講法正確

34、的是()。( A )不利于團隊內(nèi)部的溝通( B )不利于培養(yǎng)團隊成員間的融洽關(guān)系(C) 不利于建立一個支持型的團隊環(huán)境(D) 其他都對79、 如果你是張鑫，面對目前的困難，最好的解決方法是()A )躲避，聽天由命(B) 讓信任的同事替自己做出選擇(C) 摸索自己的職業(yè)目標(biāo)，選擇一條最適合自己的道路(D) 離開公司，另謀出路80、胡經(jīng)理的職員們都不情愿和他進行溝通，這種溝通障礙要緊出在 溝通環(huán)節(jié)中的()。(A)發(fā)送者-胡經(jīng)理(B)同意者-職員(C)溝通過程(D)其他都不對案例(七)： 張翔是某礦業(yè)公司露天礦機修車間的一位修理鉗工，手藝高，肯 負責(zé)，人緣好，同事和上級都專門喜愛他，車間主任老李更視

35、他為骨干， 常讓他代自己去礦上或公司開干會，大伙兒都講李主任的接班人非他莫屬。某個周一，分管人事的周副礦長來電話，講車間李主任重病住院，要 張翔臨時代理車間主任，行使權(quán)力；還專門關(guān)注正在搶修的一臺裝載機,這臺裝載機對公司目前的一項工作專門重要。張翔承諾周四中午前一定修好 交用。星期三上午，周副礦長把張翔召去，正式通知他公司已任命他為車間 主任，并表示了祝賀和期望。然后張翔就匆匆趕回車間，參加突擊搶修那 臺裝載機去了。時刻緊，任務(wù)重，他不放心，又跟著夜班工人干到晚上九 點多，再三叮囑夜班班長抓緊工作，才回家休息。周四早上，張翔專門早就來到車間上班，發(fā)覺礦上又有四輛自卸式載 重卡車送來待修，而原先

36、的那臺裝載機還未修好。張翔忙把全車間白班職 工召集在一起，告訴大伙兒面臨的修車任務(wù)如何重要、艱巨，要求大伙兒 群策群力，盡快完成任務(wù)。張翔略感松了一口氣，就上備品庫去檢查庫存是否足以應(yīng)對這批搶修 任務(wù)。這時，露天采掘隊來電話，講他們的一臺主力設(shè)備， 32 噸自卸卡車 拋錨在現(xiàn)場，要求派人去搶修。張翔明白現(xiàn)在人人手頭的活都又多又緊， 就自己背起工具箱，下現(xiàn)場去搶修了。待他修好那臺自卸卡車，回到車間，差不多快中午了。他發(fā)覺車間里 亂糟糟一片：四輛待修自卸車中有三輛在停工待料，忙咨詢這是如何回事。 工人們講李主任往常定下的規(guī)矩，備件要主任簽過字才能領(lǐng)取。這時，礦 上又有兩臺故障車送到待修。張翔剛辦完

37、接車手續(xù)，周副礦長又來電話要 裝載機了。聽講還沒修好，周礦長老大不快，埋怨活抓得不緊，并強調(diào)這 會給礦上帶來專門大的缺失。剛放下電話，公司常務(wù)副經(jīng)理又打來電話， 讓他趕忙去總部出席緊急干部會議。張翔覺得專門累，工作這么辛勞，還 被領(lǐng)導(dǎo)埋怨。本來當(dāng)上車間主任后專門快樂的他開始懷疑這次提升對自己 怎么講是不是一件好事，對能否勝任主任一職，也變得不太有把握了。按照以上案例，回答 8185 題。）。（B）工作不夠認真（D）沒有進行好角色轉(zhuǎn)換81、案例中，張翔的咨詢題要緊在于（A ）工作能力太差（C）思想包袱太重82、張翔當(dāng)上主任后，還和其他職員一樣去到處搶修機器，而忽略了 自己是一個治理者。他的這種做

38、法使他更像團隊角色中的（）。（A）謀士（ B ）實施人員（C）領(lǐng)導(dǎo)（D）挑戰(zhàn)者83、張翔每天工作專門辛勞，但仍舊沒有把工作做好，還受到領(lǐng)導(dǎo)埋 怨。這講明他（ ）。（A ）不夠勤奮（B）技術(shù)水平太差（C）沒有分清事物的輕重緩急（D）可不能討好領(lǐng)導(dǎo)84、張翔要想在繁重的工作中理出頭緒，合理安排打算，他能夠運用 （ ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。（A）時刻治理矩陣（B）頭腦風(fēng)暴法（C）思維導(dǎo)圖法（D） X理論85、案例中，周副礦長專門關(guān)注的搶修裝載機的工作屬于任務(wù)優(yōu)先級中的（）。(A)優(yōu)先級D(B)優(yōu)先級B(C)優(yōu)先級C(D)優(yōu)先級A案例(八)：天泰公司是國內(nèi)一家聞名的醫(yī)藥公司，公司在持續(xù)進展的過程中逐步

39、建立起一套專門的培訓(xùn)體系，靠著這套規(guī)范、系統(tǒng)、高水準(zhǔn)的培訓(xùn)體系， 天泰公司造就了一支訓(xùn)練有素的人才隊伍，公司也獲得了長足的進展。當(dāng)今時代，知識更新的速度越來越快，要想在競爭中立于不敗之地， 必須提升人的素養(yǎng)。天泰公司的治理者專門早就洞悉到這一點，公司的治 理層都專門重視職員的培訓(xùn)，并將它放在戰(zhàn)略高度來考慮和實施。通過持 續(xù)努力，天泰公司逐步建立起完整的培訓(xùn)體系。公司的職工講，我們公司 確實是一所培訓(xùn)學(xué)校。的確，公司里年輕的銷售人員被培訓(xùn)成為熟知產(chǎn)品 知識和銷售技巧并具有良好職業(yè)道德的市場銷售驍將；車間的工人被培訓(xùn) 成了現(xiàn)代化大生產(chǎn)的技術(shù)能手；治理人員通過培訓(xùn)，站上了一個更高的起 點，成為具有現(xiàn)

40、代企業(yè)治理知識和國際戰(zhàn)略眼光的前鋒型人才。在天泰公 司，市場銷售人員成長迅速。從只有書本知識的學(xué)生娃、資歷淺薄的年輕 大夫，到通曉市場營銷策略的地區(qū)銷售經(jīng)理、大區(qū)銷售經(jīng)理，有的只用一 兩年時刻。在如此短暫的時刻內(nèi)實現(xiàn)人才類型和人才素養(yǎng)的大跨過，其中 一個專門重要的因素確實是培訓(xùn)。也正因為如此，天泰公司贏得了“實踐 中的大學(xué)”的美名。按照以上案例，回答 8690 題。86、培訓(xùn)給天泰公司帶來了專門多好處，下面幾種情形中，天泰公司 需要對職員進行培訓(xùn)的是( )。(A) 公司某團隊一批新成員開始工作前(B) 公司某團隊的部分成員被調(diào)到一個新的團隊(C) 公司某團隊的一些職員需要進行一個全新項目的研究

41、(D )其他情形都需要）。87、培訓(xùn)有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（A）預(yù)備（B）講明（C）摸索（D）讓學(xué)習(xí)者操作88、案例中，天泰公司的治理層專門重視培訓(xùn)，這講明他們專門注重 領(lǐng)導(dǎo)角色中的（ ）。（A ）個人進展（B ）完成任務(wù)（C）建設(shè)團隊（D）事業(yè)進展89、學(xué)習(xí)和進展的方法能夠分為脫產(chǎn)培訓(xùn)和在職學(xué)習(xí)兩種，下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（）。（A）研討會（B ）工作觀摩（C）崗位輪換（D）伙伴工作90、 天泰公司通過培訓(xùn)關(guān)心職員更好地堅持了（）之間的平穩(wěn)（A）工作效率和工作成效（B）工作和堅持工作能力（C）工作和生活（D）摸索和行動案例（九）：巴斯夫公司經(jīng)營著世界最大的化工廠，并在 35 個國

42、家擁有 300多家分 公司和合資經(jīng)營企業(yè)以及各種工廠，擁有雇員 13 萬人。巴斯夫公司之因此 能夠在百年經(jīng)營中興盛不衰，在專門大程度上歸功于它在長期的進展中確 立的鼓舞職員的五項差不多原則。具體地講，這五項差不多原則是：1. 職工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量。不同的人有不同的工作能力，不同的工作也同樣要求有不同工作能力的人來承擔(dān)。企業(yè)家 的任務(wù)在于盡可能地保證所分配的工作適合每一位職員的愛好和工作能 力。2. 論功行賞。每位職工都對公司做出了自己的奉獻，這些奉獻與許多因素有關(guān)，如職工的教育水平、工作體會、工作成績等因素，但最要緊的因素是職工的個人表現(xiàn)。巴斯夫公司的原則是：職工的工資收

43、入必須看他的工作表現(xiàn)而定。他們認為，一個公平的薪酬制度是高度刺激勞動力的先決 條件，工作表現(xiàn)得越好，酬勞也就越高。因此，為了激發(fā)個人的工作表現(xiàn)， 工資差異是必要的。另外，公司還按照職工表現(xiàn)提供不同的福利，例如膳 食補助金、住房、公司股票等等。3. 通過差不多的和高級的訓(xùn)練打算，提升職工的工作能力，并從公司內(nèi) 部選拔人才。公司適應(yīng)于從公司內(nèi)部選拔經(jīng)理人員，這就愛護了有才能的 職工，因此，他們有專門高的主動性，而且明白有真正的晉升機會。4. 持續(xù)改善工作環(huán)境和安全條件。 巴斯夫公司在工廠鄰近設(shè)置了專門多 汽車專用設(shè)施，并規(guī)定了彈性的工作時刻。每個工作地點都保持清潔，并 為體力勞動者設(shè)盥洗室。這些深

44、得公司雇員的好感。巴斯夫公司還建立了 一大批安全設(shè)施，由專門的部門負責(zé)，例如：醫(yī)務(wù)部、消防隊、工廠高級 警衛(wèi)等。公司各大樓中每一層還有一名通過專門安全訓(xùn)練的職工輪番值班， 負責(zé)安全。所有這些措施，使公司內(nèi)意外事故發(fā)生率降到專門低的水平， 使職工有一種安全感，感受到在公司工作專門放心。5. 實行主動合作的領(lǐng)導(dǎo)方法。 巴斯夫公司領(lǐng)導(dǎo)認為， 在處理人事關(guān)系中， 鼓舞勞動力的最要緊原則之一是抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法。上級領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)主 動投入工作，并在相互尊重的氣氛中開展合作。巴斯夫公司給領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定 的任務(wù)是商定工作指標(biāo)、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評 定下屬職工和提升他們的工作水平。 該公司由于貫徹了上述五項差不多原 則，近 10 年來銷售額增長了 5 倍。目前，巴斯夫公司生產(chǎn)的產(chǎn)品品種達 6 000 種之多，每年還有數(shù)以萬計的新產(chǎn)品投入市場。按照以上案例，回答 9195 題。91、案例中，巴斯夫公司采取了專門多措施，讓公司內(nèi)意外事故發(fā)生 率降到專門低的水平，使職員感受到在公司工作專門放心，按照需求層次 理論，如此做滿足了職員的（ ）。（A ）生理需求（B ）自我實現(xiàn)