管理者如何進行溝通與激勵課程練習題(9套)

1、管理者如何進行溝通與激勵課程（共九套）1.單選題1.馬斯洛的需求層次理論中第三個層級是A基本的生理需求 B安全需要 C尊重與審美的需要 D社會交往的需要 標準答案：D2.下列哪項是在下行溝通的綱領(lǐng)A先聽為主，不急表態(tài) B多說小話，少說大話 C不說長短，免傷士氣 D以上都是標準答案：D3.下面的描述中哪一項是關(guān)于自我實現(xiàn)需求的A員工試圖將自己所學展現(xiàn)出來，贏得別人尊重 B申請入黨C利用公司條件，將自己的專業(yè)知識學以致用 D終于出去旅游了一趟標準答案：C4.作為下屬，要學會（）思考，能夠站在上級的角度去思考問題A升為思考 B降位思考 C換位思考 D以上三種都要使用 標準答案：A5.下列哪項是在平行

2、溝通中，管理者應(yīng)當遵循的要訣A彼此尊重，從己做起 B易地而處，換位思考 C平等互惠，禮讓對方 D以上都是標準答案：D6.標準的握手方式是伸手與地面成（）角，手臂處于自然狀態(tài)A30度 B60度 C不確定 D45度 標準答案：D7.在與同僚和平行級別的同事溝通過程中，應(yīng)當能夠（）思考A升位思考 B降位思考 C換位思考 D以上三種都要使用 標準答案：C8.思維方式比較具體化，行為方式和溝通風格都比較被動，在單位力做事踏踏實實，會按照步驟將工作做的很漂亮，但是不適合作那種有創(chuàng)意性的工作，屬于（）溝通者A控制者 B表現(xiàn)者 C愛心者 D規(guī)則者 標準答案：D9.馬斯洛的需求層次理論中第四個層級是A基本的生理

3、需要 B安全需要 C尊重與審美的需要 D社會交往的需要 標準答案：C10.電子文件管理的理念傳入我國的年代是：A在1996年前后 B在1997年前后 C在1998年前后 D在1999年前后 標準答案：C11.用父母式的交談?wù)Z言進行溝通，屬于（）模式A P（parent）模式 B A（Adult）模式 C C(Child)模式 D 兒童模式 標準答案：A12.在定方略的過程中，管理者的定位正確的是（）A這是高層管理者的事情 B能夠制定戰(zhàn)略方針的管理人員C方略的制定對于不同的管理層次有不同的內(nèi)容，高層管理者制定戰(zhàn)略，中層管理者制定規(guī)劃，基層管理者制定計劃 D這個過程，是對管理者的磨練、提高的過程

4、標準答案：D13.懂得怎么去溝通，懂得因地制宜地表達自己的想法，明白何時主動，何時依從，屬于（）風格A主動式風格 B被動型風格 C主動和被動連續(xù)代理風格 D富于表達式風格 標準答案：D14.在單位中更注重關(guān)系的和諧，是和事老型的人物，屬于（）溝通者A控制者 B表現(xiàn)者 C愛心者 D規(guī)則者 標準答案：C15.在一般的正常社會交往里，你在與人交談時，一般的距離就是A0-0.3米 B0.3-0.8米 C0.8-1.2米 D1.3米以上 標準答案：C16.馬斯洛的需求層次理論中第二個層級是A基本的生理需要 B安全需要 C尊重與審美的需要 D社會交往的需要 標準答案：B17.管理者應(yīng)具備的技能有A專業(yè)技術(shù)

5、技能 B人際溝通能力 C分析決策能力 D以上都對 標準答案：D18.由于在溝通過程中，每一個人的個性特點不一樣，所以管理者一定要做到（）進行溝通A一視同仁 B千篇一律 C見風使舵 D因人而異 標準答案：D19.日本的企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)主要做哪些事情A倡導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營哲學 B強調(diào)人的概念 C關(guān)系協(xié)調(diào) D以上都正確 標準答案：D20.下列哪項是在平行溝通中，管理者應(yīng)當遵循的要訣A彼此尊重，從己做起 B易地而處，換位思考 C平等互惠，禮讓對方 D以上都是標準答案：D21.要解決誠信的問題，最關(guān)鍵的就是要（）A在溝通前建立一種信任平臺 B溝通的培養(yǎng) C加強培訓(xùn) D以上都對 標準答案：A22.恰當?shù)臏贤ň嚯x中

6、公眾距離是（）A0-0.3米 B0.3-0.8米 C0.8-1.2米 D1.2米以上 標準答案：D23.用兒童的交流語言進行溝通，屬于（）模式A P(Parent)模式 B A(Adult)模式 C C(Child)模式 D承認模式 標準答案：C24.下列關(guān)于管理的本職的說法正確的是A借助別人的力量工作 B所有的事情都要親力親為 C指揮別人工作 D以上都正確標準答案：A25.在平常大部分情況下，他是一種依存的性格，而在有時又會表現(xiàn)出主動攻擊的狀態(tài)，屬于（）風格A主動式風格 B被動型風格 C主動和被動連續(xù)代理風格 D富于表達式風格標準答案：C26.帶好隊伍主要包括整合好現(xiàn)有隊伍，利用耗資源和（）

7、兩個方面A注意培養(yǎng)隊伍，吸收新鮮血液 B跟上司搞好關(guān)系 C跟下屬搞好關(guān)系 D以上都對標準答案：A27.下列哪項是下行溝通的綱領(lǐng)A先聽為主，不急表態(tài) B多說小話，少說大話 C不說長短，免傷和氣 D以上都是標準答案：D28.管理之道可分為兩個部分，即實現(xiàn)過程和（）A思考過程 B上報過程 C決策過程 D解釋過程 標準答案：C29.溝通者在處理人際關(guān)系的時候喜歡采取主動和外現(xiàn)型方式，來表達自己的控制地位，屬于（）風格A主動式風格 B被動式風格 C主動和被動連續(xù)代理風格 D富裕表達式風格標準答案：A30.下列哪項是在下行溝通的綱領(lǐng)A若有過火，事后滅火 B態(tài)度和藹，語氣親切 C部屬有錯，私下勸導(dǎo) D以上都

8、是標準答案：D31.恰當?shù)臏贤ň嚯x中親密距離是（）A0-0.3米 B0.3-0.8米 C0.8-1.2米 D1.2米以上 標準答案：A32.恰當?shù)臏贤ň嚯x中社交距離是（）A0-0.3米 B0.3-0.8米 C0.8-1.2米 D1.4米以上 標準答案：C33.馬斯洛的需求層次理論中第一個層級是A基本的生理需要 B安全需要 C尊重與審美的需要 D社會交往的需要標準答案：A34.生活品質(zhì)是指（）A同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) B高質(zhì)量工作 C品行端正 D在工作過程中，有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 標準答案：A35.作為管理者，在履行職責的過程中，主要扮演的是兩個方面的角色，即（）A管理和被管理 B

9、上司和下屬 C管理作為和關(guān)系作為 D以上都錯 標準答案：C36.下列哪項是在平行溝通中，管理者應(yīng)道遵循的要訣A知己知彼，塑好形象 B把握時機，調(diào)適方式 C體現(xiàn)圓通，不要圓滑 D以上都是標準答案：D37.對于管理者而言，要達成目標，還必須具備激勵能力和（）A高學歷 B演講能力 C加班能力 D溝通能力 標準答案：D38.日本的企業(yè)家經(jīng)營企業(yè)，把企業(yè)的經(jīng)營理念，導(dǎo)入到每一級員工的腦子中去，這些企業(yè)最大的特點就是A齊心協(xié)力 B擁有獨特的企業(yè)文化 C懂管理 D以上都對 標準答案：B39.下列哪項是不能有效溝通的原因A價值觀與立場的誤區(qū) B溝通理念模糊 C溝通信息不對稱 D以上都是 標準答案：D40.在對

10、話的過程中都是理性的、邏輯的和禮貌性的語言，這種語言體現(xiàn)的是平等和更具邏輯性，屬于（）模式AP(Parent)模式 BA(Adult)模式 C C(Child)模式 D兒童模式 標準答案：B41.溝通者在工作中非常強調(diào)目標的實現(xiàn)，工作上積極進取，自我中心意識強，思維方式也比較具體，屬于（）溝通者A控制者 B表現(xiàn)者 C愛心者 D規(guī)則者 標準答案：A42.任何時候都不喜歡做領(lǐng)導(dǎo)者，體現(xiàn)出一種依賴性，性比較慎重，自己的想法不太愿意公開出來，屬于（）風格A主動式風格 B被動型風格 C主動和被動連續(xù)代理風格 D富于表達式風格 標準答案：B43.溝通者在處理人際關(guān)系的時候喜歡采取主動和外顯型方式，來表明自

11、己的控制地位，屬于（）風格A主動式風格 B被動式風格 C主動和被動連續(xù)風格 D富于表達式風格 標準答案：A44.在定方略的過程中，管理者的定位正確的是（）A這時高層管理者的事情 B能夠制定戰(zhàn)略方針的管理人員 C方略的制定對于不同的管理層級有不同的內(nèi)容，高層管理者制定戰(zhàn)略，中層管理者制定規(guī)劃，基層管理者制定計劃D這個過程，是對管理者的磨練、提高過程 標準答案：D45.目標與情景的關(guān)系描述正確的是A目標是動力，情景是氛圍 B設(shè)定目標后應(yīng)當將目標細化到可執(zhí)行 C設(shè)定情景有利于增加激勵效果 D過程比結(jié)果更重要 標準答案：A46.比較外向，自我中心意識很強，通過目標實現(xiàn)來達到自我心理滿足，屬于（）溝通者

12、A控制者 B表現(xiàn)者 C愛心者 D規(guī)則者 標準答案：B47.在平常大部分情況下，他是一種依從的性格，而是有時又會表現(xiàn)初主動攻擊的狀態(tài)，屬于（）風格A主動式風格 B被動型風格 C主動和被動連續(xù)代理風格 D富于表達式風格 標準答案：C48.溝通的過程是一個互動的過程，首先要解決兩個心態(tài)問題，即（） A心平氣和 B胸有成竹 C即誠信和寬容 D以上都對 標準答案：C49.下列關(guān)于管理的本質(zhì)的說法正確的是A借助別人的力量工作 B所有的事情都要親力親為 C指揮別人工作 D以上都正確 標準答案：A50.用兒童式的交流語言進行溝通，屬于（）模式A P(Parent)模式 B A（Adult）模式 C C(Chi

13、ld)模式 D成人模式 標準答案：C51.目標和情境的關(guān)系描述正確的是A目標是動力，情景是氛圍 B設(shè)定目標后應(yīng)當將目標細化到可執(zhí)行 C設(shè)定情景有利于增加激勵效果 D過程比結(jié)果更重要 標準答案：A2.判斷題1.只有高層管理者應(yīng)當具備制定方略的能力 標準答案：錯誤2.價值觀與立場的誤區(qū)會使很多管理者不能很好地溝通 標準答案：正確3.管理技能中的溝通技能就是當你有了好的想法的時候，就需要同上級或者下屬進行溝通標準答案：正確4.管理者應(yīng)具備的技能有專業(yè)技術(shù)能力、人際溝通能力、分析決策能力 標準答案：正確5.要解決誠信的問題，最關(guān)鍵的，就是要在溝通前就建立一種信任平臺 標準答案：正確6.好的溝通技巧及說

14、服力，可讓你左右逢源，別人做不到的事，你也可以做到 標準答案：正確7.個人對某個目標，如果他的估計完全可能實現(xiàn)，這時概率為最?。ㄖ禐?）標準答案：錯誤8.對于管理者來說任何，只要處于企業(yè)的管理體系中就應(yīng)當具備良好的交流溝通能力 標準答案：正確9.在溝通過程中，管理者都有自己的思想模式，并且總是自覺不自覺地以自己的思路去代替別人的思路。此時，就會不可避免地產(chǎn)生溝通的問題 標準答案：正確10.管理者在對下屬進行激勵的過程中，還應(yīng)當為其設(shè)定一定的情景，讓他知道如何去實現(xiàn)目標，這樣的話就會給下屬很大的激勵 標準答案：正確11.員工已達到基本的崗位要求，但缺乏士氣，此時應(yīng)當進行激勵 標準答案：正確12.

15、企業(yè)要想有好的文化氛圍，應(yīng)該建立一個秩序的體系，形成等級差別 標準答案：正確13.管理的激勵源于科學的理論，但最終要實現(xiàn)的話，它又是一門藝術(shù) 標準答案：正確14.管理理論人性假設(shè)Y理論中認為，人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上 標準答案：正確15.荀子認為，人之初，性本惡，要經(jīng)過嚴格的控制制度來管理 標準答案：正確16.管理者生命的品質(zhì)，取決與其溝通的品質(zhì) 標準答案：正確17.亞當斯的公平理論主要是為了解決職務(wù)分配的合理性、公平性 標準答案：錯誤18.管理就是要借力完成工作 標準答案：正確19.效價是指個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價 標準答案：正確20.

16、對于管理者來說，任何一級管理者，只要處于企業(yè)的管理體系中就應(yīng)當具備優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)能力 標準答案：錯誤21.期望理論認為，人的固定要求決定了他的行為、行為方式。 標準答案：正確22.管理之道的實現(xiàn)過程就是如何去做，建立團隊，通過借力達成目標 標準答案：正確23.企業(yè)要想有好的文化氛圍，應(yīng)該建立一個秩序的體系，沒有等級差別 標準答案：正確24.亞當斯的公平理論主要是為了解決報酬分配的合理性、公平性 標準答案：正確25.等級差別核心的意思就是要承認每個人的能力差別，能力差別導(dǎo)致了等級差別標準答案：正確26.溝通的目的就是要求同存異，盡量減少差異性 標準答案：正確27.信念和文化激勵中，信念是最核心

17、標準答案：正確28.個人對某個目標，如果他的估計完全可能實現(xiàn)，這時概率為最大（值為1）標準答案：正確 29.生活品質(zhì)，是指同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì) 標準答案：正確 30.在溝通過程中，應(yīng)該以自我為中心 標準答案：正確31.管理者在對下屬進行激勵的過程中，還應(yīng)當為其設(shè)定一定的情景，讓他知道如何去實現(xiàn)目標，這樣的話就會給下屬很大的激勵 標準答案：正確32.對于管理者而言，承擔一定的責任就會引發(fā)相應(yīng)的消費 標準答案：正確33.生命的品質(zhì)可以劃分為工作品質(zhì)和生活品質(zhì)兩個方面 標準答案：正確34.溝通的第一個錯誤就是在批評下屬的時候輕易下結(jié)論 標準答案：正確35.與人溝通時，恰當?shù)臏贤ň嚯x

18、有助于你建立和諧的溝通氛圍 標準答案：正確36.對整個企業(yè)的戰(zhàn)略有充分了解的只有高層管理人員 標準答案：錯誤37.管理技能中的溝通技能就是當你有了好的想法的時候，就需要同上級或者下屬進行溝通標準答案：正確38.要想溝通中取得較好效果，管理者還需要掌握一定的溝通技能，技能的缺乏也會成為溝通的障礙 標準答案：正確39.管理之道的決策過程就是決定做什么，明確目標 標準答案：正確40.寬容的釋義應(yīng)當從兩個方面來說明：承認和理解 標準答案：正確41.溝通的目的就是增加雙方差異性 標準答案：錯誤42.信念和文化激勵中，信念是最核心 標準答案：正確43.寬容的釋義應(yīng)當從兩個方面來說明：承認和理解 標準答案：

19、正確44.高層管理者制定戰(zhàn)略，中層制定規(guī)劃，而基層制定計劃 標準答案：正確45.對于管理者而言，承擔一定的責任就會引發(fā)相應(yīng)的消費 標準答案：正確46.對于人員的激勵，一般包括物質(zhì)激勵和精神激勵 標準答案：正確47.生活品質(zhì)，是指在工作過程中，有助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì) 標準答案：錯誤48.在馬斯洛的需求層次理論中，人的安全需求是最基本的需求 標準答案：錯誤49.激勵不完全局限于下屬，也包括對上司、同僚的激勵 標準答案：正確50.管理的本職指的是管理的規(guī)律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒有必要所有的事情都親力親為 標準答案：正確51.管理者應(yīng)具備的技能有專業(yè)技術(shù)能力、

20、人際溝通能力、分析決策能力 標準答案：正確52.作為管理者，當你有了好的想法的時候，就不需要同上級或者下屬進行溝通 標準答案：錯誤53.人的需求滿足是一個彈性的過程，在不同的時間段，會有不同的主體需求 標準答案：正確54.要解決誠信的問題，就是要在溝通前單位高層建立一種信任平臺 標準答案：錯誤55.要達到較高的生命品質(zhì)，就需要管理者具備良好身體狀況 標準答案：錯誤56.溝通技能是天生的，不可模仿 標準答案：錯誤57.在溝通過程中，應(yīng)該以自我為中心 標準答案：錯誤58.溝通因人而異 標準答案：正確59.馬斯洛的需求層次理論在現(xiàn)實中的體現(xiàn)是，對于某個人而言，可能在某一時刻同時有幾種需求存在 標準答

21、案：正確60.在馬斯洛的需求層次理論中，自我發(fā)展的需求是人的最高需求，是人不斷追求進步的動力 標準答案：正確61.溝通的過程是一個單項的被動的過程 標準答案：錯誤62.對于管理者而言，在從事管理活動過程中，就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實際工作 標準答案：正確63.激勵只完全局限于下屬，不包括對上司、同僚的激勵 標準答案：錯誤64.要達到較高的生命品質(zhì)，就需要管理者具備良好的溝通能力 標準答案：正確65. 管理激勵分析中防止保健因素向激勵因素的轉(zhuǎn)移 標準答案：錯誤66.管理者在教育和批評下屬時，應(yīng)當是針對人，而不是針對事情 標準答案：錯誤67.工作品質(zhì)，是指在工作過程中，有助于管理者完成管理任務(wù)

22、的品質(zhì) 標準答案：正確68.在西方國家，絕大多數(shù)事情是基于流程去完成的；而在中國，多數(shù)事情沒有流程可循，都摻雜在非常復(fù)雜的人際關(guān)系中進行 標準答案：正確69.有些情況下，把抽象的東西具體化，把結(jié)果性的內(nèi)容變成過程化步驟，也會大大增加激勵效果 標準答案：正確70.如果離開了信任，任何的溝通效能都不可能實現(xiàn) 標準答案：正確71.激勵的管理方式是一種靜態(tài)的過程，而不是動態(tài)的 標準答案：錯誤72.管理理論人性假設(shè)X理論中認為，一般人均對工作具有天生的厭惡，只要可能，便會規(guī)避工作 標準答案：正確73.在馬斯洛的需求層次理論中，人的安全需求是最根本的需求 標準答案：錯誤74.如果員工的工資單上有獎金一項，

23、每人都是500元，者根本就起不到激勵作用 標準答案：正確75.管理激勵因素中防止激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)變 標準答案：正確76.溝通中的最大的問題首先就是觀念問題，表現(xiàn)在管理者的心態(tài)上，就是應(yīng)當有一種誠信寬容的溝通心態(tài) 標準答案：正確3.論述題1.論述期望理論標準答案：期望理論是一種過程型的激勵理論，它是由佛隆提出的，理論認為，人的固定要求決定了他的行為、行為方式。公式表示：激勵的效果=效價期望值。效價是指個人對他所從事的工作和所要達到的目標的估價。期望值也叫期望概率，在日常生活中，一個人往往根據(jù)過去的經(jīng)驗來判斷一定行為能夠?qū)е履撤N結(jié)果或者滿足某種需要的可能性。一個人對某個目標，如果他的估計完全

24、可能實現(xiàn)，這時概率為最大（值為1）；反之，如果他估計完全不可能實現(xiàn)時，那么這時的概率為最?。ㄖ禐?）。2.怎樣才能做到真正的留住人才？標準答案：第一，在進行管理和激勵的時候，管理者一定要弄清楚員工的最根本需求是什么，才能從具體的需求出發(fā)進行激勵。第二，激勵的管理方式是一種動態(tài)的過程，而不是局限于一點或者靜態(tài)的。以上兩點將成為“激勵的機理分析和綜合運用激勵模式”的基礎(chǔ)。3.什么是人性假設(shè)的Y理論標準答案：該理論的人性假定包括：人在工作中消耗體力與智力，乃是極其自然的事情，人都愿意勤奮向上。外力的控制及懲罰的威脅并非是促進人朝向組織目標而努力的惟一的方法，人為了達成其本身已經(jīng)承諾的目標，會自覺進行

25、“自我督導(dǎo)”和“自我控制”。人對于目標的承諾，就是由于達成目標后產(chǎn)生一定的報酬。只要情況適當，一般人不但能學會承擔責任，而且能學會爭取責任。以高度的想象力、智力和創(chuàng)造力來解決組織上各項問題的能力，乃是大多數(shù)人均擁有的能力。在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)生活的情況下，常人的智慧潛能僅有一部分得到利用4.期望理論認為激勵的效果的大小取決于什么？標準答案：激勵的效果的大小取決于受激勵者心目中的效價，就是他對目標價值的評估值，和他認為實現(xiàn)目標的概率值的乘積5.在下行溝通的過程中，管理者應(yīng)當注意那六大綱領(lǐng)標準答案：先聽為主，不急表態(tài)；多說小話，少說大話；不說長短，免傷士氣；部屬有錯，私下勸導(dǎo)；態(tài)度和藹，語氣親切；若有過火，

26、事后滅火。6.論述馬斯洛的需求層次理論中人的需求的五個層級 標準答案：第一個層級就是基本的生理需要；第二個層級就是安全需要；第三個層級叫做歸屬與愛的需要，或者叫做社會交往的需要；第四個層級的需要是尊重與審美的需要；第五個層級是自我實現(xiàn)的需要7.在平行溝通中，管理者應(yīng)當遵循哪七大要訣？標準答案：彼此尊重，從己做起；易地而處，換位思考；平等互惠，禮讓對方；知己知彼，塑好形象；把握時機，調(diào)適方式；體現(xiàn)圓通，不要圓滑；部門溝通，層級遞進8.怎樣做到溝通過程中語言和體態(tài)的有效配合？標準答案：在溝通的互動過程中，要想更好地傳遞你想要表達的信息，管理者就應(yīng)當將口頭語言和體態(tài)相互配合，因為口頭語言僅僅能夠傳遞

27、信息量的20%左右，其他的信息的傳遞是通過你的體態(tài)語言來實現(xiàn)的，者主要表現(xiàn)在你的表情、姿態(tài)、服飾和溝通的距離等方面，如標準的握手方式是伸手與地面成45度角，手臂處于自然狀態(tài)，既不是特意繃直也不是稍微彎曲，手掌和手指也是自然放松4.簡答題1.溝通的內(nèi)涵是什么標準答案：達成雙方的一致性，消除彼此的差異，找出共同點，雙方在生理狀態(tài)或心理狀態(tài)上都能進入一個共同的頻道，達到彼此的目的。2.在實際工作中，很多管理者不能很好的解決溝通問題，主要有那幾個原因？標準答案：1.價值觀與立場的誤區(qū)2.溝通理念模糊3.溝通信息不對稱4.溝通技能缺乏3.溝通語言模式有哪五種類型標準答案：家長式溝通類型、懷教誨式溝通類型

28、、邏輯化的溝通類型、需要關(guān)懷的類型、任性、沖動的溝通類型4.管理之道主要分為哪兩部分標準答案：1.決策過程：決定做什么，明確目標2.實現(xiàn)過程：如何去做，建立團隊，通過借力達成目標7.激勵模式有哪幾種？標準答案：物質(zhì)和利益激勵、地位和權(quán)利激勵、信念和文化激勵8.作為管理者，他的管理作為中的建機制應(yīng)當注意哪幾方面的內(nèi)容？標準答案：1.對于部門的管理者而言，要管理好部門的事務(wù)，就必須要有一套運行機制做支撐2.采取最佳的激勵方式，使得下屬能夠得到更好的發(fā)展和更好的工作3.對于能夠勝任工作的員工應(yīng)當有一套完善的發(fā)展機制9.作為管理者，你的關(guān)系作為主要包括那三方面的內(nèi)容？標準答案：1.如何有效的輔佐你的上

29、司2.在工作中，如何有效地處理你的橫向聯(lián)系3.如何更有效地激勵你的下屬10.地位和權(quán)力激勵目標包含哪些內(nèi)容？標準答案：包含安逸的目標、人際關(guān)系的目標、追求肯定及地位的目標、權(quán)利的目標、自主創(chuàng)新的目標11.什么是溝通語言模式的C（Child）模式（兒童模式）標準答案：就是用兒童式的交流語言進行溝通。對應(yīng)于此模式，有兩種溝通類型：需要關(guān)懷的類型、任性、沖動的溝通類型12.什么是溝通與語言中的P（Parent）模式（父母模式）標準答案：就是用父母式的交談?wù)Z言進行溝通，對應(yīng)兩種溝通類型：家長式溝通類型、任性、沖動的溝通類型13.生命的品質(zhì)可以劃分為那兩個方面？標準答案：1.工作品質(zhì)，是指工作過程中，有

30、助于管理者完成管理任務(wù)的品質(zhì)2.生活品質(zhì)，是指同所處環(huán)境、同事和朋友等和諧相處的品質(zhì)14.作為管理者，他的管理作為中的方略的制定應(yīng)當注意那兩方面的內(nèi)容？標準答案：方略的制定對于不同的層級有不同的內(nèi)容。高層管理者制定戰(zhàn)略，中層制定規(guī)劃，而基層制定計劃2.層級推進戰(zhàn)略的過程也是對基層員工想中高層管理人員發(fā)展的培訓(xùn)過程15.作為管理者，他的管理作為應(yīng)該包括那四個方面的內(nèi)容？標準答案：搭班子、定方略、建機制、帶隊伍16.地位和權(quán)利激勵目標包含哪些內(nèi)容？標準答案：包含安逸的目標、人際關(guān)系的目標、追求肯定及地位的目標、權(quán)利的目標、自主創(chuàng)新的目標17.保健因素和激勵因素都有各自的作用，在管理激勵的過程中應(yīng)當注意哪些問題？標準答案：防止激勵因素向保健因素的轉(zhuǎn)移，在維持保健因素的基礎(chǔ)上，應(yīng)當盡可能促進其轉(zhuǎn)化為激勵因素5.列舉題1.解釋溝通的過程的寬容標準答案：寬容的釋義應(yīng)當