團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理TEAMFlat style team building management宣講人：XXX認(rèn)識團(tuán)隊(duì)K N O W T H E T E A M團(tuán)隊(duì)沖突T E A M C O N F L I C T團(tuán)隊(duì)溝通TEAM COMMUNICATION團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力T E A M P R O M O T I O NP a rt01P a rt02P a rt03P a rt04目 錄C O N T E N T S01認(rèn)識團(tuán)隊(duì)KNOW THE TEAMPART ONE認(rèn) 識 團(tuán) 隊(duì)12團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，為了共同的目的和業(yè)績目標(biāo)組合在一起，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識和技能，

2、協(xié)同工作，相互信任并承擔(dān)責(zé)任解決問題，以期實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)以目標(biāo)為導(dǎo)向。團(tuán)隊(duì)以協(xié)作為基礎(chǔ)。團(tuán)隊(duì)需要共同的規(guī)范和方法。團(tuán)隊(duì)成員在技術(shù)或技能上形成互補(bǔ)。團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)什么是團(tuán)隊(duì)認(rèn) 識 團(tuán) 隊(duì)01020304技能互相補(bǔ)助責(zé)任大家一起承擔(dān)成員共享決策權(quán)有共同的目標(biāo)信息自由共享0501020304信息分散技能單一有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo)個(gè)人化不明確領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任05團(tuán)隊(duì)群體認(rèn) 識 團(tuán) 隊(duì)01組建期第一步剛剛組建，逐步建立團(tuán)隊(duì)成員的相互關(guān)系、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)等。02組建期第二步行為具有相當(dāng)大的獨(dú)立性，缺乏團(tuán)隊(duì)目的、活動的相關(guān)信息，部分團(tuán)隊(duì)成員還有可能表現(xiàn)出不穩(wěn)定、憂慮的特征。03組建期

3、第三步在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過程中，要建立起成員間互信的工作關(guān)系。認(rèn) 識 團(tuán) 隊(duì)020103運(yùn)作如一個(gè)整體，工作順利、高效完成，沒有任何沖突，不需要外部監(jiān)督。讓團(tuán)隊(duì)自己執(zhí)行必要的決策， 委任式領(lǐng)導(dǎo)。效能提高，團(tuán)隊(duì)開始形成自己的身份識別。調(diào)適自己的行為，以使得團(tuán)隊(duì)發(fā)展更加自然、流暢， 有意識地解決問題，實(shí)現(xiàn)組織和諧，動機(jī)水平增加。允許團(tuán)隊(duì)有更大的自治性， 參與式領(lǐng)導(dǎo)。獲取團(tuán)隊(duì)發(fā)展的信心，但是存在人際沖突、分化的問題。面對其他成員的觀點(diǎn)，更想要展現(xiàn)個(gè)人見解。 對于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、期望、角色以及責(zé)任的不滿和挫折感被表露出來。指引項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)度過激蕩轉(zhuǎn)型期，教練式領(lǐng)導(dǎo)， 接受團(tuán)隊(duì)成員的差異，相互包容。激蕩期規(guī)范期執(zhí)行期認(rèn)

4、 識 團(tuán) 隊(duì)認(rèn)識團(tuán)隊(duì)休整期動機(jī)水平下降，關(guān)于團(tuán)隊(duì)未來的不確定性開始回升。為了形成新的發(fā)展階段，有必要介紹關(guān)于新項(xiàng)目的好點(diǎn)子。 分離式領(lǐng)導(dǎo)。010203有些學(xué)者將第五階段描述為“哀痛期”，反映了團(tuán)隊(duì)成員的一種失落感。02團(tuán)隊(duì)溝通TEAM COMMUNICATIONPART TWO團(tuán) 隊(duì) 溝 通在團(tuán)隊(duì)中能否進(jìn)行有效的溝通，關(guān)系到一個(gè)單位的決策的質(zhì)量，也關(guān)系到能否調(diào)動全體員工的工作積極性，關(guān)乎單位內(nèi)部的和諧發(fā)展。那么，如何才能進(jìn)行有效的溝通呢？影響工作的心理因素包括激勵(lì)、影響、權(quán)力、和效率。在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目成員的需求和職業(yè)生涯設(shè)想，對其進(jìn)行有效地激勵(lì)和表揚(yáng)，讓大家心情舒暢的工作，才

5、能取得好的效果，激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中十分重要。0102團(tuán)隊(duì)溝通激勵(lì)概述團(tuán) 隊(duì) 溝 通以統(tǒng)一的目標(biāo)引導(dǎo)員工同舟共濟(jì), 把公司目標(biāo)分懈到個(gè)人 ,讓激勵(lì)成效顯著 目標(biāo)可視化,天天看到“夢想板” 完美目標(biāo)。01020304把握好獎(jiǎng)懲時(shí)機(jī),該出手時(shí)就出手 獎(jiǎng)勵(lì)推陳出新,運(yùn)用合理的不公平讓員工有壓力 ,獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)，反受其亂。全力打通所有的晉升渠道, 把事情做在前面者獲得晉升 ,別“捧殺”好“士兵”。讓員工參與決策 ,以人名命名某項(xiàng)事物 ,征詢意見，傾聽對方的心聲 ,讓激情像“病毒”一樣傳染。溝通團(tuán) 隊(duì) 溝 通溝通方法1溝通方法4溝通方法2溝通方法5溝通方法3溝通方法6講故事鼓勵(lì)越級報(bào)告幫員工制定發(fā)展計(jì)劃聊天

6、動員員工參與決策培養(yǎng)自豪感03團(tuán)隊(duì)沖突T E A M C O N F L I C TPART THREE團(tuán) 隊(duì) 沖 突01指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的團(tuán)隊(duì)在目標(biāo)、利益、認(rèn)識等方面互不相容或互相排斥，從而產(chǎn)生心理或行為上的矛盾，導(dǎo)致抵觸、爭執(zhí)或攻擊事件。03過于融洽、和諧、安寧和合作的組織容易對變革表現(xiàn)出靜止、冷漠和遲鈍，使組織缺乏生機(jī)和活力，因此沖突并不是完全有害的，適當(dāng)?shù)臎_突反而有利于組織的健康發(fā)展。什么是沖突沖突完全有害嗎團(tuán) 隊(duì) 沖 突破壞性沖突雙方對贏得自己觀點(diǎn)的勝利十分關(guān)心；不愿聽取對方的觀點(diǎn)、意見；由問題的爭論轉(zhuǎn)為人身攻擊；互相交換情況不斷減少，以致完全停止。導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間沖突的原因很多，只

7、有對癥下藥，才能改善和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系，提高組織的整體競爭力。團(tuán)隊(duì)沖突產(chǎn)生的原因主要有以下幾種。建設(shè)性沖突沖突雙方對實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)都十分關(guān)心；彼此樂意了解對方的觀點(diǎn)、意見；0201沖突團(tuán) 隊(duì) 沖 突組織在分配資源時(shí)，總是按照各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作性質(zhì)、崗位職責(zé)、在組織中的地位以及組織目標(biāo)等因素分配資金、人力、設(shè)備、時(shí)間等資源，不會絕對公平。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的目標(biāo)，而這些目標(biāo)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要其他團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。相互依賴性包括團(tuán)隊(duì)之間在前后相繼、上下相連的環(huán)節(jié)上，一方的工作不當(dāng)會造成另一方工作的不便、延滯，或者一方的工作質(zhì)量影響到另一方的工作質(zhì)量和績效。資源競爭目標(biāo)沖突相互依賴

8、性團(tuán) 隊(duì) 沖 突組織內(nèi)有時(shí)會由于職責(zé)不明造成職責(zé)出現(xiàn)缺位，出現(xiàn)誰也不負(fù)責(zé)的管理“真空”，造成團(tuán)隊(duì)之間的互相推諉甚至敵視，發(fā)生“有好處搶，沒好處躲”的情況。01組織內(nèi)團(tuán)隊(duì)之間對地位的不公平感也是產(chǎn)生沖突的原因。當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)努力提高自己在組織中的地位，而另一個(gè)團(tuán)隊(duì)視其為對自己地位的威脅時(shí)，沖突就會產(chǎn)生。02團(tuán)隊(duì)之間的目標(biāo)、觀念、時(shí)間和資源利用等方面的差異是客觀存在的，如果溝通不夠，或溝通不成功，就會加劇團(tuán)隊(duì)之間的隔閡和誤解，加深團(tuán)隊(duì)之間的對立和矛盾。03責(zé)任模糊地位斗爭溝通不暢團(tuán) 隊(duì) 沖 突0102030405交涉與談判預(yù)防沖突激發(fā)沖突吸收合并第三者仲裁管理辦法04團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力TEAM PROMOTI

9、ONPART FOUR團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力執(zhí)行力不佳管理者沒有常抓不懈虎頭蛇尾；管理者出臺管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)朝令夕改；制度本身不合理缺少針對性，可行性；執(zhí)行的過程過于繁瑣困于條款，不知變通；缺少良好的方法不會把工作分解匯總；缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒人監(jiān)督，沒有方法監(jiān)督；這有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想和心態(tài)；缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒有形成凝聚力。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力企業(yè)要幫助員工做好角色認(rèn)知，正確角色認(rèn)知會激發(fā)員工無限的工作熱情，會為企業(yè)帶來強(qiáng)勁的執(zhí)行力。角色要素010203工欲善其事，必先利器。沒有合適的工具，空有一腔熱血很難成就事業(yè)。工具要素創(chuàng)建以流程為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)域執(zhí)行體系。流程要素執(zhí)行力構(gòu)成核心要素團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

10、管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度以及方案管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發(fā)揮檢查、監(jiān)督與激勵(lì)作用。建立良好的溝通渠道及時(shí)收集并反饋信息，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源有效解決問題，促進(jìn)員工執(zhí)行力的提升。通過企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進(jìn)而提升企業(yè)員工執(zhí)行力。因?yàn)樵谄髽I(yè)文化中蘊(yùn)含執(zhí)行力文化，會對員工在執(zhí)行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。執(zhí)行力構(gòu)成核心要素渠道制度和方案010302團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力01積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用，促進(jìn)提升企業(yè)員工的執(zhí)行力。根據(jù)崗位需要，積極選用執(zhí)行力強(qiáng)的人員，使之帶領(lǐng)或帶動局部執(zhí)行力的提升，同時(shí)根據(jù)實(shí)際需要，樹立執(zhí)行力強(qiáng)的員工作為標(biāo)桿，進(jìn)而促進(jìn)和影響其他員工。并通過樹立標(biāo)桿發(fā)揮影響作用02建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機(jī)感，進(jìn)而有助于提高員工的執(zhí)行力。因?yàn)閱T工在適度壓力的工作氛圍中工作會建立危機(jī)意識并形成危機(jī)感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作動力，有效促使提升員工的執(zhí)行力。建立具有適度壓力的工作氛圍團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力積極深化和提升企業(yè)員工責(zé)任心讓員工積極參與提出合理化建議0102因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)執(zhí)行力的員工往往具有高度責(zé)任心;通過積極深化和提升員工的責(zé)任心，使得從工作意識、工作態(tài)度、工作能力上升到工作責(zé)任心和責(zé)任感，進(jìn)而轉(zhuǎn)換為工作的內(nèi)部動力，促進(jìn)工作執(zhí)行力的提升。因?yàn)樽寙T工參與提合理化建議和制作作業(yè)標(biāo)