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文檔簡(jiǎn)介
1、怎樣征服上司無論何人,只要你已經(jīng)參加工作,就要同上司打交道。上司有各種類型,有的表情嚴(yán)肅,對(duì)下級(jí) 要求非常嚴(yán)格;有的表面上道貌岸然,卻存心不正;有的疑心很重,很容易誤解下屬;有的嘴上 說得很好聽,卻不切實(shí)際 總之,上司也是十人十樣。 面對(duì)這些上司,你應(yīng)采取什么樣的對(duì)策, 才能征服他。 使你在他的手下站得住腳?這的確是個(gè)大學(xué)問。 日本的邑井操先生提出了一些可行 的辦法,我們將其歸納為十三個(gè)要訣,你不妨試試。1講究效率,讓上司確認(rèn)你是個(gè)能干的人首先,你應(yīng)該以你認(rèn)真的態(tài)度表現(xiàn)給他看。企業(yè)界是個(gè)最講求效率的世界。如果你做事慢慢吞吞,經(jīng)常都無法提高效率,那么, 無論你心地是如何善良,或工作態(tài)度如何認(rèn)其,
2、上司也不會(huì)看重傷。一旦被入認(rèn)定是侵吞吞、懶惰蟲、萎靡不振、好好先生、只會(huì)說恭維奉承話、愛發(fā)牢騷的人,就 很難翻身了。如果你對(duì)上司委托你辦的事,能夠順利完成,然后你再問上司,“還要我做什么 ?”這樣一個(gè)接一個(gè)地自己找事做,相信上司一定會(huì)佩服你。2盡你所能;主動(dòng)替上司分擔(dān)重?fù)?dān)身為上司的人,每天都為了工作而忙碌不休, 深感責(zé)任重大所以,當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)無法順利進(jìn)行工 作,而又肩膀僵硬、眼睛發(fā)花、白發(fā)漸多時(shí),便感到愕然。甚至有人擔(dān)心自己會(huì)演變成 神經(jīng)癥而感到不安。而且, 他們很想擺脫這種環(huán)境, 經(jīng)常都在尋找能讓他放心委托工作的部下。 如果有誰是只要告訴 他要點(diǎn),就能很順利地去處理工作的下屬,上司派他工作,心
3、里不知要輕松多少。但實(shí)際上,這 種下屬也并不容易找到。 大多數(shù)都是稍微批評(píng)兩句就不高興, 并說出一大堆理由來反駁的人。 于 是,上司難免失望。所以, 當(dāng)部下真正了解了上司的這種期望時(shí), 能肩起上司所負(fù)的重?fù)?dān), 上司一定會(huì)驚喜地說: “不 要太勉強(qiáng),這個(gè)箱子對(duì)你來說太重了吧。別跌倒了!你真是個(gè)好幫手!”等等希望大家能努力試試看。3不需獻(xiàn)媚,只要徹底完成分配到你名下的工作部下不聽從命令,使得工作不能按時(shí)完成,是最使上司惱火的事。大部分的上司,負(fù)起責(zé)任既重,數(shù)量又多的工作,常常累的喘不過氣來。因此,他很希望自己的 部下能分擔(dān)一部分工作, 并且你的工作也是根據(jù)你的能力派定的。 如果部下不能按照命令,
4、即不 能按照他所期待的結(jié)果去做事, 完成他所分配的工作, 則必有意外發(fā)生。 同時(shí)他們也會(huì)在心里盤算,當(dāng)部下完成這項(xiàng)工作后,要再分派些什么工作。這樣一步一步地計(jì)劃下去 可是,部下一旦不能按照自己的命令去執(zhí)行工作,而破壞了他好不容易才訂出的計(jì)劃。 這樣, 不 僅上司對(duì)自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任無法交代,甚至還要付出更大的代價(jià)。 結(jié)果, 由于部下的不認(rèn)真, 使得 上司陷入困境。這時(shí),他當(dāng)然會(huì)發(fā)怒。我們并不需要獻(xiàn)媚上司,只要徹底地完成分配到自己名下的工作,就是讓上司最高興的事。4公私分明,千萬不要因?yàn)檫^于親密而太隨便上司的地位和你有相當(dāng)?shù)牟顒e, 如果年齡差距又大, 當(dāng)然他就會(huì)徹底地把你當(dāng)作小輩看待, 同時(shí) 你也會(huì)
5、覺得上司不易親近。然而,如果上司的年齡和你差不多,并且又是獨(dú)身,那么,你就會(huì)很 容易產(chǎn)生輕視他的心理。更重要的是,這種心理很容易被上司敏感地察覺。因此,你必須注意。 當(dāng)一切都很順利時(shí),這種心理還不至于產(chǎn)生惡果, 萬一雙方有摩擦發(fā)生, 那就很可怕了。上司會(huì) 認(rèn)為: “這個(gè)家伙,在我面前竟敢如此自大,真是太無理了 ”所以,假定你的上司是獨(dú)身,并且年齡比你大不了多少, 你仍然該尊重他是上司,同時(shí)經(jīng)常保持 相當(dāng)?shù)木嚯x。千萬不要因?yàn)檫^于親密而太隨便,或者輕視他。否則,你的上司一定會(huì)認(rèn)為你是公 私不明的人,或把你當(dāng)作不成熟的人看待5主動(dòng)建議,不要計(jì)較事情的成敗對(duì)公司提出意見、 建議,是一個(gè)職員應(yīng)有的責(zé)任。
6、 雖然自己提出的好建議自認(rèn)為對(duì)公司頗有幫助, 卻也不一定會(huì)被采用。此時(shí)此刻,你應(yīng)該想到,公司并不是一個(gè)人的。“公司有公司的眼光,公司有公司的立場(chǎng),還是慢慢來吧! ”要有這樣爽快的心情才好。雖然自己的提案被否決了 你并不因此而耿耿于懷。這才是得到上司信賴的好辦法?!八奶岚副环駴Q了,卻沒有絲毫不滿,其是個(gè)心胸寬大的好青年。 ”有這種好評(píng),就可以說上司 已在你的手掌心。 雖然你的提案被否決, 然而你卻獲得了他的好感, 這樣對(duì)你的將來不是十分有 利嗎?公司方面也許會(huì)期待著你下次的提案! 上司會(huì)認(rèn)為, 你是個(gè)能提出好建議的職員, 而且認(rèn) 為,你是個(gè)不論成敗,都能保持心情舒暢的樂天派。這樣,以后你還有許
7、多提出建議的機(jī)會(huì),同 時(shí)推銷自己的機(jī)會(huì)也絕不會(huì)少。6盡量發(fā)問,遇事多和上司商量你是不是常常向上司詢問有關(guān)工作上的事?或者是自己的問題,有沒有跟他一起商量?如果沒有, 從今天起, 你就應(yīng)該改變方針, 盡量地發(fā)問 一個(gè)未成熟的部下, 向成熟的上司請(qǐng)教, 這并不可恥,而且是理所當(dāng)然。千萬不要想: “我這樣問,對(duì)方會(huì)不會(huì)笑我?我是不是丟了臉?”如果你這樣想,那就太多慮了。有心的上司,都很希望他的部下來詢問。部下來詢問,就表示他在工作上有不明了之處,而上司能夠回答,才能減少錯(cuò)誤,上司也才能夠放心 如果你假裝什么都懂,一切事都不想問,上司會(huì)覺得: “這個(gè)人恐怕不會(huì)是真懂 ”而感到擔(dān)心。有 時(shí),他也會(huì)把你叫
8、來確認(rèn)一下。當(dāng)上司還沒把你叫到跟前,你先自動(dòng)去向: “關(guān)于某件事,某個(gè) 地方我不太清楚 ”或者 “這點(diǎn)是不是可以這樣解釋? ”或者 這件事依我看不這樣做比較好, 不知部 長(zhǎng)高見如何? ”等等。總之:要毫不隱諱地去向。說到 “商量 ”,很多人都會(huì)聯(lián)想到自己的事情。假使你有迷惑不解的事,苦惱的事。應(yīng)該盡量向上 司提出,同他商量。除了金錢以外,任何事都可以提出,諸如工作上的難題,家中的困擾,男女感情的苦惱,都可以 跟上司商量。你的頂頭上司,必定很喜歡能敞開心胸,有事能和自己商量的部下。征服上司的一個(gè)好辦法, 就是盡量接近上司, 造成相互之間能彼此理解的關(guān)系。 盡量設(shè)法讓上司 處處關(guān)心自己,要以行動(dòng)表
9、現(xiàn)出 “我什么事都依靠你 ”的心態(tài),上司自然會(huì)對(duì)你的事情格外留心。上司因?yàn)槟惆阉醋骺煽康娜硕械綕M足, 而會(huì)想到要使自己成為更可靠的人。 讓上司依照你的 想法而行動(dòng),這是征服上司的要決。但是,千萬不要耍計(jì)謀,要以真心誠意去對(duì)待他。即使你依 賴他事情仍不能順利完成,你也不要怨他、發(fā)牢騷。只有這樣,你才是真正能夠操縱上司的人。7同情上司,設(shè)法解除他的憂郁上司的臉,有時(shí)也會(huì)因嘆息而改變。究竟他為什么嘆息呢?當(dāng)然,原因很多,但最大的原因之一是部下不了解他。無法讓部下了解自己意思的上司,則難以指揮領(lǐng)導(dǎo)部下。如果各位能讓上司覺得: “這人在設(shè)法了解我 ”,這時(shí)正處于孤立而憂慮狀態(tài)的上司。 可能就會(huì)接 近
10、你,向你討教。他會(huì)想: “我為什么得不到大家的了解呢 ?”而自我反省。這時(shí)候,如果你能很 溫和地對(duì)他說: “我想你的這種做法, 大家恐怕難以接受。 ”除非上司是傻瓜, 否則他一定會(huì)同意。此外,你極有可能成為他的諫言者,而被他所信賴。倘若他的憂郁,因你的話而一掃而光,他一 定會(huì)很感激你 我想, 那時(shí)候你一定會(huì)覺得幸運(yùn)。 你若能做到這一點(diǎn), 你就是個(gè)有相當(dāng)修養(yǎng)的人。8不要逃避,設(shè)法幫上司度過難關(guān)上司的臉,如果因苦惱而改變時(shí),大概就是他的工作不順利的時(shí)候吧! 當(dāng)一個(gè)人在拼命工作、胡思暮想,而工作卻不能順利完成時(shí),總是會(huì)憂郁的。 上司會(huì)因?yàn)椴肯聸]完成任務(wù)而苦惱,也會(huì)因 自己肩負(fù)的責(zé)任的重壓,而一直消瘦
11、下去。然而,大多數(shù)的部下,這時(shí)都表現(xiàn)出對(duì)上司的逃避態(tài)度, 避免看他的苦臉。有些人甚至認(rèn)為這與 自己無關(guān),而全然漠視。當(dāng)然,這種人心情比較輕松,不逃避,也不表示關(guān)心。想由正面設(shè)法替 上司解決苦惱的人,必須具有勇氣。除非是心地善良的人,否則就做不到。所以,有這種想法的 人,具有相當(dāng)了不起的素質(zhì)。如果你是這樣的人,你一定會(huì)把上司因苦惱而扭曲的 “鬼臉”設(shè)法變成人的臉吧 2 為什么上司的工 作不順利呢 ?自己是不是可以替他辦到 ?能不能幫他的忙 ?積極地去接觸上司,對(duì)他說: “請(qǐng)讓我來 幫助你”,象為自己的親人做事一樣地為他努力。不管事情的大小,一旦你的上司陷于苦惱中,對(duì)主動(dòng)提議幫助他的你說: “謝謝
12、,那么這件事我 就拜托你了。 ”而你也回答: “好的,讓我試試看 ! ”而接受下來。這時(shí),我相信你的上司一定會(huì)非 常感謝你。9細(xì)心觀察,在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他上司的臉,會(huì)因遭遇到不幸或霉運(yùn)而改變。 萬一某事失敗了,他們心中的悲哀, 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是你這個(gè) 身為部下的人所能夠想象的。由此可知,當(dāng)上司的人,在表面上看來似乎很榮耀事實(shí)上,他們 卻都是站在嚴(yán)峻的地位,努力地奮斗著。工作上的事完成以外, 在家庭中,他們也肩負(fù)著很重的 責(zé)任。如果他身體健康,精力充沛,在工作上也很得心應(yīng)手,公司里的人都認(rèn)為他很有前途, 可是有一 天,他突然顯露出悲哀,那么一定是家中發(fā)生了問題。他雖不說出來,一直努力抑制,可
13、是,自 然而然地會(huì)在臉上流露出苦惱的表情。你對(duì)這種微妙的臉色和表情的變化,不能不予以注意。在上司情感最脆弱的時(shí)候去安慰他,這才是部下應(yīng)有的體諒和善意。10多“施”勿“受”,幫助上司應(yīng)不圖報(bào)答不管是什么情況,要 “先施后受”,這雖然很難做到,但我們不應(yīng)將幫助別人的事牢記在心里,最 好把它忘掉。如果常常將它掛在嘴邊,那時(shí)候我曾幫助股長(zhǎng), ”股長(zhǎng)也會(huì)覺得不高興。如此一來,你對(duì)他的幫助,就會(huì)化為過眼煙云。為別人所做的好事,如果能被其他人知道了固然好。 但是,我們總的來說不應(yīng)該要求這樣, 只要獲得良心上的滿足就行了。 為了上司能順利完成任務(wù), 自己主動(dòng)地去幫助他,千萬不能要求回報(bào),或要求對(duì)方酬謝。否則,
14、自己所做的一切努力都會(huì)變 成零。還有一點(diǎn)很重要:即千萬不要凌駕于上司之上。頭腦好的人,總想出風(fēng)頭,這種人往往會(huì)導(dǎo)致上 司的反感,對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。11保持冷靜,當(dāng)上司指責(zé)你時(shí)能夠自我反省不管是當(dāng)任何人的下屬,如果挨罵,或受到警告、指責(zé)缺點(diǎn)時(shí),大家心里都會(huì)不痛快。所以,如果有人當(dāng)面斥責(zé)你,你就會(huì)生氣,認(rèn)為 “不必你說我也知道, ”并且怒氣沖天,臉紅脖子 粗。這也難怪。如果這時(shí)你不去壓抑怒火,而沖動(dòng)行事,事后你一定會(huì)后悔。所以,當(dāng)你想要發(fā) 怒時(shí),最好在心中默念: 等一等!”這句 等一等”,就是要你忍耐的意思。有人建議,這時(shí)最好 把火柴棒放在手上和褲袋中,一支一支地把它折斷,就可以抑制怒火。這是一種氣氛
15、轉(zhuǎn)換法。 當(dāng)你將挨罵時(shí),或正在挨罵時(shí),不妨使用這類方法,可以平息怒氣 較為積極的人,可能被罵之后就沒事了。但是消極的人, 一旦因被斥責(zé)而感到屈辱, 不但不會(huì)發(fā) 脾氣,反而會(huì)產(chǎn)生 “唉,我真不行 ”的想法而灰心。無論是強(qiáng)者或是弱者,自己的心情不能被別人的斥責(zé)所擾亂,而應(yīng)當(dāng)保持彈性,經(jīng)常保持冷靜, 挨罵時(shí)只要低頭認(rèn)錯(cuò)就好。上司被下屬反駁是件難堪的事。然而下屬被上司斥責(zé)則是理所當(dāng)然的事。既然上司已經(jīng)斥責(zé)了, 還是干干脆脆地道歉吧 ! 這才是下屬應(yīng)有的可愛態(tài)度。別人指責(zé)你的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤時(shí)能夠自我反省 的人,才能提升自己的人格,同時(shí)也是個(gè)有內(nèi)涵的人。所以,挨罵反而能促使你進(jìn)步。12打開情面,斷然拒絕做不到
16、的事上司委托你做某事時(shí), 你要好好考慮, 這件事自己是否能勝任 ?是否不違背自己的良心 ?考慮好了 再作決定。如果只是為了一時(shí)的情面, 即使是無法做到的事也接下來, 一旦失敗了, 上司不會(huì)考慮你的熱忱, 只會(huì)以這次失敗的結(jié)果對(duì)你進(jìn)行評(píng)價(jià)。自己要量體裁衣, 自己感到難以做到的事, 但因上司委托, 不得不接下來, 這種人的心似乎太軟。 縱使是對(duì)自己不錯(cuò)的上司委托的事,但自覺實(shí)在做不到,你也應(yīng)很明確地表示態(tài)度,說: “對(duì)不 起,我做不到。 ”這才是真正有勇氣的。否則,你就會(huì)誤事。如果你認(rèn)為這是上司拜托你的事,不好拒絕,或者害怕拒絕了,上司會(huì)不高興,而接受下來,那 么,此后你的處境就會(huì)很艱難。這樣害怕得罪上司而勉強(qiáng)答應(yīng)的人,答應(yīng)后肯定會(huì)感到后悔, 但 是已大遲了。盡管部下在職位上隸屬于上司, 但在人格上卻應(yīng)是獨(dú)立的, 并不隸屬于上司, 也不是不分善惡是 非一切都得服從的人。 部下并不是奴隸, 倘若你的上司以往曾幫過你很多忙, 如今他要委托你做 無理或不恰當(dāng)?shù)氖?,你更?yīng)該毅然決然地拒絕。這是為了上司好,也是你報(bào)答他的正確方法。13踏實(shí)肯干,好的上司自然會(huì)接近你一個(gè)好的上司,
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