汽車(chē)銷(xiāo)售的工作總結(jié)

1、汽車(chē)銷(xiāo)售的工作總結(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售的工作總結(jié)汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)（一）20xx年是*公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)的日益激 烈的競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境，給*公司的日 常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，*專(zhuān)用 汽車(chē)公司取得了歷史性的突破，年銷(xiāo)售額、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史 新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：一、加強(qiáng)而對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng) 銷(xiāo)對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、 銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們

2、對(duì)以 往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的 銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)09年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了油 罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府 采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo) 策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了大宗 用戶(hù)組，銷(xiāo)售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我*公司 的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的 市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái) 臨之

3、際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息 就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí) 溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反 饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo) 售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反 應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí) 出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì) 數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有 率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì) 售后

4、服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的 服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五 由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得 到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng) 營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例 會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì) 的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了 團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。汽車(chē)

5、銷(xiāo)售工作總結(jié)（二）在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧加入納智捷的 這小半年的工作歷程，作為納智捷的一名員工我深深感到公司之蓬 勃發(fā)展的熱氣和東興人之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己 的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素 質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知 識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助，順利的參 加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重 彩的一筆。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！20XX年工作總結(jié)：從進(jìn)公司以來(lái)截止20XX年12月29日，共有63個(gè)客人有潛在意 向，積累C級(jí)客

6、戶(hù)27名，B級(jí)客戶(hù)15名。忙碌的20XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了 不少大問(wèn)題。10月份，由于新進(jìn)入公司，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月 份未成交一臺(tái)車(chē)。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助，讓我在專(zhuān)業(yè) 知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。11月份，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未 達(dá)成交易。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售 同仁，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo) 下，接待了不少客戶(hù)，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶(hù)，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo) 售奠定了第一塊“基石”。12月份，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上，木月成 交了我

7、進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且，在此基礎(chǔ)上，又追加 了兩筆訂單。但是，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo)。反思 其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足，及中旬的心理變化，稍有 懈怠，針對(duì)新客戶(hù)，未積極跟蹤，導(dǎo)致中旬成交量低。對(duì)于20XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的 不足，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今 后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī) 率逐漸降低。20XX年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：1、對(duì)于老客戶(hù)、固定客戶(hù)和潛在客戶(hù)，定期保持聯(lián)系和溝通， 穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī)；2、在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù)；3、發(fā)

8、掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶(hù)；4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形 式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合；5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；6、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加 繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力 學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)（三）一、上半年的工作總結(jié)：1、整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售情況不理想沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，跟自身業(yè) 務(wù)能力有莫大的關(guān)系。下半年將加強(qiáng)自身各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，整理 工作的套路，總結(jié)以前的各種

9、經(jīng)驗(yàn)并分析希望能夠得出一套適合自 己適合品牌的工作方法。2、工作中很多細(xì)節(jié)沒(méi)有把握好，導(dǎo)致很多工作都做了無(wú)用功。 爭(zhēng)取以后把每個(gè)細(xì)節(jié)落到實(shí)處，不好高彗遠(yuǎn)，不急不躁，一步一個(gè) 腳卬地把每一個(gè)小事做好。3、在工作過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有把工作當(dāng)著是自己的一份事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)， 導(dǎo)致在工作過(guò)程中有些思想方而的停滯以及行動(dòng)方而的懶惰。下半 年調(diào)整好心態(tài)，理好思路，按照公司的指導(dǎo)思路去調(diào)整。將以一個(gè) 積極主動(dòng)的心態(tài)去面對(duì)工作，去迎接接下來(lái)的挑戰(zhàn)。4、隨著工作時(shí)間的推移我學(xué)到了很多的東西，也體會(huì)了很多東 西。但是還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，各方而的能力還很欠缺，對(duì)市場(chǎng)的把握還 不夠，對(duì)人情的關(guān)系建立還不到位。多了解行業(yè)相關(guān)的一些信息，

10、了解市場(chǎng)的動(dòng)向，競(jìng)品的相關(guān)信息，以及人與人怎么處理關(guān)系的方 法O二、下半年的工作計(jì)劃與安排:1、第三季度：主要是做好市場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)以及現(xiàn)有商場(chǎng)銷(xiāo)售的 推動(dòng)，為讓其能夠持續(xù)的銷(xiāo)售打好基礎(chǔ)。(1) 、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，增加跑市場(chǎng)的時(shí)間，盡量少待 在公司，提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的成功率。(2) 、蒲江、仁壽前期以我們帶動(dòng)銷(xiāo)售為主，就以擺展做活動(dòng)的 形式。就是金堂前期一樣，一有機(jī)會(huì)我們就過(guò)去擺展做活動(dòng)，讓其 促銷(xiāo)員認(rèn)識(shí)我們，認(rèn)同我們，喜歡我們。讓其能夠正常的銷(xiāo)售。(3) 、金堂、資陽(yáng)應(yīng)做好相應(yīng)的服務(wù)(售前、中、后)與聯(lián)系，保 持高密度的聯(lián)系與溝通。并把感情進(jìn)一步加深，時(shí)不時(shí)做些獎(jiǎng)勵(lì)政 策或者一些客情關(guān)系。(4) 、在九月初就定好中秋與國(guó)慶(中秋為9月30號(hào)與國(guó)慶很近) 的活動(dòng)方案。所有現(xiàn)有商家做一次統(tǒng)一的活動(dòng)，達(dá)到整個(gè)市場(chǎng)一盤(pán) 棋，以點(diǎn)帶面的效果，借機(jī)宣傳我們的品牌以及產(chǎn)品。2、第四季度：為銷(xiāo)售旺季，在第三季度的銷(xiāo)售情況下提升百分 之50的銷(xiāo)量。并做好市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)推廣以及各項(xiàng)服務(wù)的跟進(jìn)。(1) 、借助我們現(xiàn)有商場(chǎng)在當(dāng)?shù)氐挠绊懥εc號(hào)召力，加大對(duì)其周 邊地區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的輻射。達(dá)到以點(diǎn)帶面，面面相連的效果。(2) 、分析第三季度各個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售情況，針對(duì)不同的情況作出 相應(yīng)的調(diào)整方案，為旺季的銷(xiāo)售