助理管理師機(jī)考部分知識(shí)點(diǎn)匯總.doc

1、中國(guó)人力資源前沿網(wǎng)WWW.HR163.NET編者：劉海燕聯(lián)系方式： 63596382助理人力資源管理師機(jī)考部分復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)匯總注：下列所有知識(shí)點(diǎn)是 歷年勞動(dòng)局出題頻率比較多的部分考點(diǎn) ，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的頁(yè)碼我已經(jīng)全部標(biāo)注出。希望大家認(rèn)真看書(shū)，好好復(fù)習(xí)，預(yù)祝大家都能考出好的成績(jī)！1、 工作分析反映了企業(yè)對(duì)各個(gè)崗位和各項(xiàng)工作的期望和要求，但并不能揭示各項(xiàng)工作之間的相互關(guān)系，也不能準(zhǔn)確評(píng)估各項(xiàng)工作的相對(duì)價(jià)值。354 頁(yè)2、 工作分析是確定薪酬的基礎(chǔ)。354 頁(yè)3、 崗位評(píng)價(jià)重在解決薪酬在企業(yè)內(nèi)部的公平性問(wèn)題。354頁(yè)4、 在設(shè)計(jì)薪酬的基本薪資和獎(jiǎng)勵(lì)薪資時(shí)，應(yīng)考慮將基本薪資作為維持因素，將獎(jiǎng)勵(lì)薪資作為激勵(lì)因

2、素，合理確定薪酬結(jié)構(gòu)單元。367 頁(yè)5、 工作時(shí)間包括工作準(zhǔn)備時(shí)間和交接班時(shí)間，以及工間休息時(shí)間、女職工哺乳時(shí)間、出差時(shí)間等。380 頁(yè)6、 信度是衡量心理測(cè)驗(yàn)質(zhì)量的指標(biāo)之一，是指測(cè)量的可靠性或一致性。163 頁(yè)7、 按國(guó)家相關(guān)規(guī)定，國(guó)家建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用由用人單位和職工共同繳納，其中職工繳納一般為本人工資的2%。8、 在對(duì)外派勞務(wù)項(xiàng)目審查時(shí)，除須提供對(duì)方“雇主或中介”的當(dāng)?shù)睾戏ń?jīng)營(yíng)證明外，還需要提供居住身份證明。206 頁(yè) 207 頁(yè)9、 績(jī)效面談關(guān)注的重點(diǎn)是未來(lái)績(jī)效的提高，而不是針對(duì)過(guò)去工作結(jié)果的獎(jiǎng)懲。309310 頁(yè)10、綜合多種理論， 我們把組織定義為： 組

3、織是一個(gè)具有生命力的、開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。4 頁(yè)11、所謂面試結(jié)果的反饋，就是將面試的評(píng)價(jià)建議通知給用人部門(mén)，經(jīng)協(xié)商做出錄用與否的決定，隨后通知應(yīng)聘者。155 頁(yè)12、在國(guó)有企業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰的情況下，工資集體協(xié)商制度只能流于形式。351 頁(yè)13、由于企業(yè)特性不同，教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算分配給哪些項(xiàng)目及分配量如何并無(wú)統(tǒng)一模式，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)確定。231 頁(yè)14、勞動(dòng)合同的主體一方是勞動(dòng)者本人，另一方是用人單位， 只有上述兩方簽訂的才是勞動(dòng)合同，其他任何主體都不能簽訂勞動(dòng)合同。386頁(yè)15、勞動(dòng)者在同一時(shí)間只能與一個(gè)用人單位簽訂勞動(dòng)合同，而不能同時(shí)與兩個(gè)以上用人單位發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系。387頁(yè)16、專(zhuān)項(xiàng)

4、協(xié)議與勞動(dòng)合同具有同等效力，可以在訂立勞動(dòng)合同時(shí)約定，也可以在合同履行的過(guò)程中根據(jù)需要加以約定。388 頁(yè)17、勞動(dòng)合同的可備條款與必備條款具有同樣的法律效力，在訂立合同的過(guò)程中， 應(yīng)當(dāng)盡量具體化、細(xì)化，應(yīng)具有可操作性。391 頁(yè)18、勞動(dòng)者一方因客觀情況發(fā)生重大變化而無(wú)法履行原勞動(dòng)合同時(shí)，可以單方面提出變更。403 頁(yè)19、申請(qǐng)表既要從應(yīng)聘者的角度出發(fā)，還要考慮企業(yè)的應(yīng)用實(shí)踐。116 頁(yè)20、生產(chǎn)性企業(yè)不得將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、場(chǎng)所、設(shè)備發(fā)包或者出租給不具備安全生產(chǎn)條件或者相應(yīng)資質(zhì)的單位或者個(gè)人。435 頁(yè)21、工會(huì)有權(quán)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的安全設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、 同時(shí)投入生產(chǎn)和使用進(jìn)行監(jiān)督

5、，提出意見(jiàn)。436 頁(yè)1中國(guó)人力資源前沿網(wǎng)WWW.HR163.NET編者：劉海燕聯(lián)系方式： 6359638222、勞動(dòng)定額規(guī)則是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，企業(yè)制定的勞動(dòng)者完成單位合格產(chǎn)品或工作所需要的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)，分為工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。379 頁(yè)23、信度是衡量心理測(cè)驗(yàn)質(zhì)量的指標(biāo)之一，是指測(cè)量的可靠性或一致性。163 頁(yè)24、近因效應(yīng)是指對(duì)人進(jìn)行考評(píng)時(shí)，過(guò)多地從近期的表現(xiàn)出發(fā)，忽視長(zhǎng)期一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象。303 頁(yè)25、人事費(fèi)用包含工資、福利及加班費(fèi)。99 頁(yè)倒數(shù)第九行26、招聘人員讓?xiě)?yīng)聘者更多地了解企業(yè)的目的之一就是打破（而不是加強(qiáng)） 應(yīng)聘者對(duì)企業(yè)過(guò)高的估計(jì)。177 頁(yè)27、綜

6、合計(jì)算工時(shí)是指因用人單位生產(chǎn)或工作的特點(diǎn)，勞動(dòng)的工作時(shí)間不宜以日計(jì)算，而需要分別以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算工時(shí)長(zhǎng)度的一種形式。381 頁(yè)28、培訓(xùn)目的是考核培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)。236 頁(yè)29、獎(jiǎng)金的使用不受工資發(fā)放的限制，它體現(xiàn)的是及時(shí)激勵(lì)的作用。333 頁(yè)30、所謂面試結(jié)果的反饋就是將面試的評(píng)價(jià)建議通知給用人部門(mén)，經(jīng)協(xié)商后， 做出錄用與否的決定，隨后通知應(yīng)聘者。155 頁(yè)31、女職工哺乳往返途中時(shí)間算作勞動(dòng)時(shí)間。381 頁(yè)32、績(jī)效考評(píng)面談的目的是鼓勵(lì)員工自我評(píng)價(jià)，運(yùn)用數(shù)據(jù)、客觀事實(shí)佐證自己的績(jī)效。265 頁(yè)33、人力資源流程再造包括兩個(gè)方面：一個(gè)方面是組織架構(gòu)的優(yōu)化，另一個(gè)方面是人力資源

7、管理業(yè)務(wù)模塊的流程優(yōu)化。54 頁(yè)34、“如果你來(lái)負(fù)責(zé)，你將怎么辦”這樣的面試問(wèn)題屬于假設(shè)式提問(wèn)。153 頁(yè)35、人才儲(chǔ)備是為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃服務(wù)的，包括前瞻性的人才招聘和內(nèi)部培養(yǎng)兩個(gè)方面。67 頁(yè)36、考評(píng)結(jié)果出來(lái)并不意味著績(jī)效考評(píng)工作的結(jié)束。307 頁(yè)37、真正有助于提高績(jī)效的并不是績(jī)效考評(píng)。265 頁(yè)38、職業(yè)生涯規(guī)劃首先要對(duì)個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行分析，再對(duì)所在組織環(huán)境和社會(huì)環(huán)境進(jìn)行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果制定一個(gè)人的事業(yè)奮斗目標(biāo)，編制相應(yīng)的工作、教育和培訓(xùn)的行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)每一步驟實(shí)施的時(shí)間、順序和方向做出合理的安排。247 頁(yè)39、培訓(xùn)需求信息收集完成后， 由各部門(mén)經(jīng)理和員工代表發(fā)表意見(jiàn)并達(dá)成共識(shí)

8、，以確定培訓(xùn)需求。230 頁(yè)40、制定培訓(xùn)計(jì)劃的要求有系統(tǒng)性、普遍性、有效性。234 頁(yè)41、職業(yè)生涯規(guī)劃按照時(shí)間的長(zhǎng)短，可以分為人生規(guī)劃、 長(zhǎng)期規(guī)劃、 中期規(guī)劃與短期規(guī)劃四種類(lèi)型。251 頁(yè)多為多項(xiàng)選擇題42、監(jiān)督整個(gè)績(jī)效考評(píng)過(guò)程，受理員工申訴的部門(mén)是績(jī)效考評(píng)管理委員會(huì)。283 頁(yè)43、將整個(gè)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行整理、統(tǒng)計(jì)、分析、歸檔的組織是人力資源部283 頁(yè)44、與下屬一起溝通，設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)的組織是直接主管。283 頁(yè)45、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的系統(tǒng)考評(píng)體系，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可運(yùn)作的目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。292 頁(yè)46、績(jī)效考評(píng)遵循的基本原則

9、有制度化原則、公開(kāi)化明確化原則、 客觀考評(píng)原則、 反饋與提升的原則、差別原則、分層次原則。276 頁(yè)多為多項(xiàng)選擇題47、績(jī)效是工作結(jié)果和工作過(guò)程的統(tǒng)一體。260 頁(yè)多為單項(xiàng)選擇題48、哪種績(jī)效考評(píng)方法能夠避免趨中錯(cuò)誤？答案為強(qiáng)制分步法303 頁(yè) 多單選49、結(jié)構(gòu)工資制一般包括： 基本工資、 崗位工資、 績(jī)效工資、 工齡工資和學(xué)歷工資。347頁(yè)多多選題50、結(jié)構(gòu)工資制不包括下列哪項(xiàng)： A 基本工資B 輔助工資C 崗位工資 D工齡2中國(guó)人力資源前沿網(wǎng)WWW.HR163.NET編者：劉海燕聯(lián)系方式： 63596382工資（勞動(dòng)局一個(gè)單選真題，歷來(lái)錯(cuò)誤率很多）51、福利的性質(zhì)：補(bǔ)償性、均等性、補(bǔ)充性、

10、集體性、間接性。題庫(kù)某真題下列哪項(xiàng)不屬于福利的性質(zhì)A 補(bǔ)償性B 補(bǔ)充性C個(gè)性 D集體性369 頁(yè)52、為確保職業(yè)安全，工作場(chǎng)所機(jī)器和工作臺(tái)等設(shè)備的布置，應(yīng)該便于工人安全操作， 通道的寬度不能小于 1 米。425 頁(yè)53、室內(nèi)工作地點(diǎn)的溫度高于35 度的時(shí)候，應(yīng)該采取降溫措施，低于5 度的時(shí)候，應(yīng)該設(shè)置取暖設(shè)備。426 頁(yè)54、 工間免費(fèi)飲料屬于實(shí)物性福利。370 頁(yè)55、 折扣價(jià)電影券屬于優(yōu)惠性福利。370 頁(yè)56、 接送員工的免費(fèi)班車(chē)、免費(fèi)訂票服務(wù)、免費(fèi)提供的學(xué)習(xí)設(shè)施、免費(fèi)的定期體檢都屬于服務(wù)性福利。371 頁(yè)57、 組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括職能設(shè)計(jì)、層次設(shè)計(jì)、幅度設(shè)計(jì)。13 頁(yè)58、e-HR 規(guī)

11、劃步驟是建立設(shè)計(jì)小組、建立系統(tǒng)運(yùn)行模型、設(shè)計(jì)解決方案、實(shí)施解決方案、實(shí)施推廣和效果評(píng)估。55 頁(yè)（多選或單選題）59、 人力資源成本計(jì)價(jià)的成本法包括歷史成本入賬法，重置成本入賬法， 機(jī)會(huì)成本入賬法。75 頁(yè) 多為單選題60、衡量學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法的是反應(yīng)評(píng)估。240 頁(yè)61、 職能設(shè)計(jì)的三項(xiàng)基本內(nèi)容是職能分析、職能分解、職能整理。14 頁(yè) 多多選題62、 組織調(diào)查的步驟：制定分析計(jì)劃，收集資料，分析資料，建議解決方案。21頁(yè)多為多選題63、 每個(gè)公司都想讓招聘廣告物有所值，但在使用求才廣告時(shí)，有一點(diǎn)需要特別注意，即決不能將廣告委托他人制作。110 頁(yè)64、 工作申請(qǐng)表是由單位設(shè)計(jì)，其目的是篩

12、選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。116 頁(yè)65、工會(huì)對(duì)勞動(dòng)合同的管理監(jiān)督主要體現(xiàn)在：421 頁(yè)多為多選題66、勞動(dòng)合同的必備條款包括：（一）用人單位的名稱(chēng)、住所和法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人；（二）勞動(dòng)者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號(hào)碼；（三）勞動(dòng)合同期限；（四）工作內(nèi)容和工作地點(diǎn)；（五）工作時(shí)間和休息休假；（六）勞動(dòng)報(bào)酬；（七）社會(huì)保險(xiǎn)；（八）勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù)；（九）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)納入勞動(dòng)合同的其他事項(xiàng)。67、試用期不是勞動(dòng)合同的必備條款。68、 企業(yè)職工一方與用人單位通過(guò)平等協(xié)商，可以就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利

13、等事項(xiàng)訂立集體合同。勞動(dòng)合同法51 條多為判斷和多選題3中國(guó)人力資源前沿網(wǎng)WWW.HR163.NET編者：劉海燕聯(lián)系方式： 6359638269、集體合同訂立后， 應(yīng)當(dāng)報(bào)送勞動(dòng)行政部門(mén)，勞動(dòng)行政部門(mén)自收到集體合同文本之日起15 日內(nèi)未提出異議的，集體合同即生效。54 條70、勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則。378 頁(yè)71、 勞動(dòng)關(guān)系管理制度的制定程序?yàn)槁毠⑴c、正式公布。379 頁(yè)72、 主要職責(zé)在重要性和數(shù)量上相當(dāng)?shù)囊唤M職位的集合的概念是職務(wù)的概念。29 頁(yè)同時(shí)要了解職位、職業(yè)的概念。73、 PAQ 要素所描述的是包含在工作活動(dòng)中的“人的行為”，諸如工作中人

14、的感覺(jué)、知覺(jué)、智力發(fā)揮、體力消耗和人際活動(dòng)等。37 頁(yè)74、 在招聘時(shí)，如果人事部門(mén)與用人部門(mén)在人選問(wèn)題上的意見(jiàn)有沖突，應(yīng)尊重用人部門(mén)的意見(jiàn)。103 頁(yè)75、 在招聘廣告媒介選擇時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：媒介的受眾與招聘對(duì)象是否吻合，選擇同行業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常采用的媒介，可以選擇兩種或兩種以上媒介相結(jié)合的方式，切忌在報(bào)紙夾縫中刊登廣告。111 頁(yè)多為多選題76、 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)招聘具有費(fèi)用低、覆蓋面廣、發(fā)布周期長(zhǎng)、聯(lián)系快捷方便、供需雙方選擇余地大、且不受時(shí)間、地域的限制的優(yōu)點(diǎn)。123 頁(yè)77、 對(duì)高級(jí)人才和尖端特殊人才，我們通常委托獵頭公司來(lái)招聘。123 頁(yè)78、 所謂心理測(cè)驗(yàn)是指通過(guò)一系列的科學(xué)方法測(cè)試

15、個(gè)體的智力水平和個(gè)性差異的一種科學(xué)方法。158 頁(yè)79、 在確定心理測(cè)評(píng)的指標(biāo)前，先要制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)。169 頁(yè)80、 將心理測(cè)驗(yàn)有效應(yīng)用于招聘工作必須完成以下程序：組織需求分析、 制定職務(wù)說(shuō)明書(shū)、確定測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)工具的選擇、測(cè)評(píng)的實(shí)施、結(jié)果分析、跟蹤檢查并反饋。169 頁(yè)81、 禁止用人單位招用未滿(mǎn)16 周歲的未成年人。文藝、體育和特種工藝單位招用未滿(mǎn)16周歲的未成年人，必須按國(guó)家規(guī)定履行審批手續(xù)。182 頁(yè)82、 培訓(xùn)需求分析是其他培訓(xùn)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。226 頁(yè)83、 費(fèi)用總額法往往是建立在一種或幾種方法基礎(chǔ)上的，對(duì)中小型企業(yè)有效發(fā)揮培訓(xùn)效果有一定的幫助。233 頁(yè)84、主管對(duì)員工的指

16、導(dǎo)、培訓(xùn)以及績(jī)效溝通貫穿于整個(gè)績(jī)效管理內(nèi)。274 頁(yè)85、平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度為財(cái)務(wù)維度、 客戶(hù)維度、 內(nèi)部流程維度、 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。287頁(yè)86、工資集體協(xié)商是指職工代表與企業(yè)法人代表依法就企業(yè)內(nèi)部工資分配制度、形式、收入水平等進(jìn)行平等協(xié)商，并在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂工資協(xié)議。326 頁(yè)87、 薪酬管理的原則：對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性，經(jīng)濟(jì)性原則 328頁(yè)88、 計(jì)件工資與計(jì)時(shí)工資的差別有：計(jì)算原理不同、計(jì)量依據(jù)不同、計(jì)量方式不同、作用不同 332 頁(yè)89、 按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局1990 年頒布的關(guān)于工資總額組成的規(guī)定，獎(jiǎng)金是指支付給員工的超額勞動(dòng)報(bào)酬和增收節(jié)支的勞動(dòng)報(bào)酬。

17、333 頁(yè)90、 哺乳期女職工在每日工作時(shí)間內(nèi)有兩次哺乳時(shí)間，每次30 分鐘。381 頁(yè)91、訂立勞動(dòng)合同的程序是：第一，被錄用者向錄用單位提交錄用通知等文件；第二，錄用單位向被錄用者介紹勞動(dòng)合同（草案）內(nèi)容；第三，錄用單位和被錄用者就錄用單位擬就的勞動(dòng)合同（草案）內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商；第四，簽字（蓋章）并做備案手續(xù)（根據(jù)勞動(dòng)行政管理的要求，勞動(dòng)合同應(yīng)報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政主管部門(mén)備案）。396 頁(yè)多為多選和判斷注明：上海已經(jīng)于2002 年取消了勞動(dòng)合同的簽證工作。多為判斷題92、勞動(dòng)合同法42 條4中國(guó)人力資源前沿網(wǎng)WWW.HR163.NET編者：劉海燕聯(lián)系方式： 6359638293、住房公積金免征個(gè)

18、人所得稅。94、勞動(dòng)紀(jì)律的主要內(nèi)容包括：1）時(shí)間規(guī)則； 2）組織規(guī)則； 3）崗位規(guī)則； 4)協(xié)作規(guī)則； 5）品行規(guī)則； 6）其他規(guī)則。378 頁(yè)多選題95、職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容：1）自我職業(yè)性格分析； 2）確定職業(yè)目標(biāo)； 3）確定成功標(biāo)準(zhǔn)； 4）制定職業(yè)發(fā)展道路計(jì)劃；5）明確需要進(jìn)行的培訓(xùn)和準(zhǔn)備；6）列出大概的時(shí)間表。248 頁(yè)多選題 2010 年讀書(shū)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：書(shū)是人類(lèi)的朋友，書(shū)是人類(lèi)進(jìn)步的階梯！為了拓寬學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)開(kāi)展“和書(shū)交朋友，遨游知識(shí)大海洋”系列讀書(shū)活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生讀書(shū)的興趣，讓每一個(gè)學(xué)生都想讀書(shū)、愛(ài)讀書(shū)、會(huì)讀書(shū)，從小養(yǎng)成熱愛(ài)書(shū)籍，博覽群書(shū)的好習(xí)慣，并在讀書(shū)實(shí)踐活動(dòng)中陶冶情操，獲取真知，樹(shù)立理想！二、活動(dòng)目標(biāo)：1 、通過(guò)活動(dòng)，建立起以學(xué)校班級(jí)、個(gè)人為主的班級(jí)圖書(shū)角和個(gè)人小書(shū)庫(kù)。2 、通過(guò)活動(dòng)，在校園內(nèi)形成熱愛(ài)讀書(shū)的良好風(fēng)氣。3、通過(guò)活動(dòng)，使學(xué)生養(yǎng)成博覽群書(shū)的好習(xí)慣。4 、通過(guò)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生知識(shí)更新、思維活躍、綜合實(shí)踐能力的提高。三、活動(dòng)實(shí)施的計(jì)劃1 、 做好讀書(shū)登記簿（ 1） 每個(gè)學(xué)生結(jié)合實(shí)際，準(zhǔn)備一本讀書(shū)登記簿，具體格式可讓學(xué)生根據(jù)自己喜好來(lái)設(shè)計(jì)、裝飾，使其生動(dòng)活潑、各具特色