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worst 左耳進(jìn) 右耳出先入為主感同身受專業(yè)訓(xùn)練 ex 美商鳳凰科技總經(jīng)理康迪 ex 邱次雪 10年賣出500輛賓士車第一步傾聽前先向?qū)Ψ秸f好談話時(shí)間，讓對(duì)方有心理準(zhǔn)備，說出重點(diǎn)。 第二步對(duì)方自己可以解決的問題，就交給對(duì)方；傾聽的交集在如何解決對(duì)方無法解決的問題。 第三步用同樣的一套問題詢問不同的基層員工，並用心傾聽與思考回答者的差異性。第四步定期與基層員工面對(duì)面溝通，傾聽的對(duì)象範(fàn)圍與頻率都要訂出計(jì)畫。 鄭呈皇

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