第二章 項(xiàng)目管理

1、江漢大學(xué) 商 學(xué) 院江漢大學(xué) 企業(yè)研究中心 第二章第二章 項(xiàng)目管理的基本概念項(xiàng)目管理的基本概念 2.1.12.1.1項(xiàng)目的定義項(xiàng)目的定義組織的活動(dòng)分兩類型：v一類是連續(xù)不斷的、周而復(fù)始的活動(dòng)稱為“作業(yè)或運(yùn)作”，如企業(yè)的日常生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)。v另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱為“項(xiàng)目”，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施等。2.1 項(xiàng)項(xiàng) 目目v標(biāo)準(zhǔn)的定義標(biāo)準(zhǔn)的定義：項(xiàng)目是為了取得獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)和成果所做出的臨時(shí)性努力。 v美國(guó)項(xiàng)目管理專家約翰.本提出的定義：項(xiàng)目是要在一定的時(shí)間里，在預(yù)算規(guī)定范圍內(nèi)需達(dá)到預(yù)定質(zhì)量水平的一項(xiàng)一次性任務(wù)。 v項(xiàng)目不能犯錯(cuò)誤v運(yùn)行可以犯錯(cuò)誤兩者的區(qū)別 :v一次性

2、的v唯一性的v周期性聯(lián)系：都要受到一定的約束，因?yàn)橘Y源的稀缺性。 （1）新奧爾良河岸改造項(xiàng)目；（2）1988年成功地在加拿大的卡爾加里舉辦了第15界冬季奧運(yùn)會(huì)；（3）加拿大傷殘運(yùn)動(dòng)員瑞克.漢森以輪椅代步周游世界計(jì)劃。 從最廣義的含義來(lái)講，項(xiàng)目是一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它是在一定時(shí)間內(nèi)，滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。 美國(guó)美國(guó)PMI專業(yè)雜志上登載過(guò)的三案例專業(yè)雜志上登載過(guò)的三案例 : 2.2 項(xiàng)目特點(diǎn)項(xiàng)目特點(diǎn)工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作性質(zhì)：獨(dú)特，創(chuàng)新工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)工作環(huán)境：開放，風(fēng)險(xiǎn)管理組織：臨時(shí)，變化管理組織：臨時(shí)，變化目目 的：結(jié)束項(xiàng)目的：結(jié)束項(xiàng)目工作性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作

3、性質(zhì)：常規(guī)，重復(fù)工作環(huán)境：封閉，確定工作環(huán)境：封閉，確定管理組織：穩(wěn)定，持久管理組織：穩(wěn)定，持久目目 的：的： 維持經(jīng)營(yíng)維持經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)2.2 2.2 項(xiàng)目管理定義項(xiàng)目管理定義 項(xiàng)目管理運(yùn)用各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)到項(xiàng)目活動(dòng)當(dāng)中去達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)要求。-美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的定義。 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理知識(shí)指南中的一段話描述了項(xiàng)目管理的輪廓：“項(xiàng)目管理就是指把各種系統(tǒng)、方法和人員結(jié)合在一起，在規(guī)定的時(shí)間、預(yù)算和質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)完成項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，有效的項(xiàng)目管理是指在規(guī)定用來(lái)實(shí)現(xiàn)具體目標(biāo)和指標(biāo)的時(shí)間內(nèi)，對(duì)組織機(jī)構(gòu)資源進(jìn)行計(jì)劃、引導(dǎo)和控制工作。” 開創(chuàng)性、一次性常規(guī)性、不斷重復(fù)開放、相對(duì)不確

4、定封閉、相對(duì)確定相對(duì)重復(fù)、確定分部成體系一次性、相對(duì)不確定團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目管理工 作 性 質(zhì) 與內(nèi)容工 作 環(huán) 境 與方式組織與管理v美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI對(duì)項(xiàng)目組合的定義為對(duì)項(xiàng)目組合的定義為即組合是項(xiàng)目和即組合是項(xiàng)目和/或項(xiàng)目群以及其他工作聚合或項(xiàng)目群以及其他工作聚合在一起，通過(guò)有效管理以滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。在一起，通過(guò)有效管理以滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。2.3 項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目管理承辦奧運(yùn)會(huì)奧運(yùn)體育館建設(shè)游泳館建設(shè)羽毛球館建設(shè)游泳池建造v項(xiàng)目生命周期用來(lái)定義一個(gè)項(xiàng)目的開始與結(jié)束。 2.4 項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目生命周期C（概念階段） D（開發(fā)階段）E（實(shí)施階

5、段） F（收尾階段）明確需求項(xiàng)目識(shí)別項(xiàng)目構(gòu)思調(diào)查研究收集數(shù)據(jù)確立目標(biāo)進(jìn)行可行性研究明確合作關(guān)系確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)擬訂戰(zhàn)略方案進(jìn)行資源預(yù)測(cè)提出組建項(xiàng)目組方案提出項(xiàng)目建議書獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段確定項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目最終產(chǎn)品的范圍界定實(shí)施方案研究項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定項(xiàng)目的資源保證主計(jì)劃的制訂項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)及現(xiàn)金流量的預(yù)算項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項(xiàng)目政策與程序的制訂風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確認(rèn)項(xiàng)目有效性提出項(xiàng)目概要報(bào)告，獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段建立項(xiàng)目組織建立與完善項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)渠道實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制建立項(xiàng)目工作包，細(xì)化各項(xiàng)技術(shù)需求建立項(xiàng)目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項(xiàng)工作獲得訂購(gòu)物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測(cè)/控制：范圍、質(zhì)量、進(jìn)度、成本解決實(shí)施中的

6、問(wèn)題最終產(chǎn)品的完成評(píng)估與驗(yàn)收清算最后帳務(wù)項(xiàng)目評(píng)估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責(zé)任者解散項(xiàng)目組啟動(dòng)階段啟動(dòng)階段中間階段中間階段最終階段最終階段輸入輸入階段階段項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目管理輸出項(xiàng)目項(xiàng)目可交付成果可交付成果意向意向項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)章程章程范圍說(shuō)明書范圍說(shuō)明書計(jì)劃計(jì)劃基線基線接受接受獲得批準(zhǔn)獲得批準(zhǔn)移交移交產(chǎn)品產(chǎn)品項(xiàng)目生命期階段特點(diǎn) 業(yè)主業(yè)主 監(jiān) 理 工監(jiān) 理 工程師程師 承包商承包商 供貨商供貨商 貸款方（銀行）貸款方（銀行） 設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師 咨詢顧問(wèn)咨詢顧問(wèn) 投資方（股東）投資方（股東）投資協(xié)議投資協(xié)議貸款協(xié)議貸款協(xié)議設(shè)計(jì)合同設(shè)計(jì)合同咨詢合同咨詢合同供貨合同供貨合同監(jiān)監(jiān) 合合理理 同同承

7、包合同承包合同2.5.12.5.1項(xiàng)目當(dāng)事人項(xiàng)目當(dāng)事人2.5 項(xiàng)目當(dāng)事人和干系人項(xiàng)目當(dāng)事人和干系人2.5.22.5.2項(xiàng)目的利益相關(guān)者（干系人）項(xiàng)目的利益相關(guān)者（干系人）v是指積極參與該項(xiàng)目，其利益受到該項(xiàng)目影響的所有個(gè)人和組織，除當(dāng)事人外，還有：政府部門、當(dāng)?shù)氐木用?、社區(qū)、項(xiàng)目用戶、新聞媒體、合作伙伴，市場(chǎng)中潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和合作伙伴甚至包括項(xiàng)目班子成員的家屬。項(xiàng)目進(jìn)展低低高高項(xiàng)目干系人的影響項(xiàng)目變更成本v項(xiàng)目要想成功，主要做到兩點(diǎn)：干系人滿意和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)v首先，我們要將干系人分類v其次，了解每類人的需求和期望v再次，分析干系人對(duì)項(xiàng)目的影響力。 實(shí)驗(yàn)案例實(shí)驗(yàn)案例2.11、實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、?shí)驗(yàn)?zāi)康模?）

8、掌握識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者的方法。）掌握識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者的方法。（2）分析項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系。）分析項(xiàng)目利益相關(guān)者之間的關(guān)系。2、實(shí)驗(yàn)條件、實(shí)驗(yàn)條件vA市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨市是一北方城市，經(jīng)冬季冰凍、雨雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴(yán)雪等惡劣天氣，該市市區(qū)公路損毀嚴(yán)重，重，A市建委成立了市建委成立了B工作組，由工作組，由B工工作組全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。作組全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)公路進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和維修。其中一條交通主干道維修困難，主要其中一條交通主干道維修困難，主要原因是該路損毀嚴(yán)重，需要維修的路原因是該路損毀嚴(yán)重，需要維修的路段長(zhǎng)，維修工期長(zhǎng)，但該公路是大量段長(zhǎng)，維修工期長(zhǎng)，但該公路是大

9、量市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影市民上下班的必經(jīng)之路，維修必將影響市民正常上下班。響市民正常上下班。B工作組通過(guò)招工作組通過(guò)招標(biāo)，委托標(biāo)，委托C公司在五一黃金周期間維公司在五一黃金周期間維修公路，加班加點(diǎn)地施工維修，在修公路，加班加點(diǎn)地施工維修，在7天天內(nèi)完成這條交通主干道的維修。內(nèi)完成這條交通主干道的維修。v3、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容v根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的描述，識(shí)別該道路維根據(jù)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的描述，識(shí)別該道路維修項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，分析個(gè)項(xiàng)目干修項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，分析個(gè)項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色，項(xiàng)目干系人的系人在項(xiàng)目中的角色，項(xiàng)目干系人的基本需求和期望，在項(xiàng)目中的利益相基本需求和期望，在項(xiàng)目中的利益相關(guān)程度

10、和對(duì)項(xiàng)目的影響程度。關(guān)程度和對(duì)項(xiàng)目的影響程度。序號(hào)項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中的角 色基本需求和期望在項(xiàng)目中的利益程度（L、M、H）對(duì)項(xiàng)目的影響（L、M、H）123序號(hào)項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目中的角 色基本需求和期望在項(xiàng)目中的利益程度（L、M、H）對(duì)項(xiàng)目的影響（L、M、H）1A市建委業(yè)主/項(xiàng)目發(fā)起人改善城市道路設(shè)施項(xiàng)目在規(guī)定的工期內(nèi)完成項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成HH2B工作組執(zhí)行組織項(xiàng)目能夠成功實(shí)施項(xiàng)目在規(guī)定的工期內(nèi)完成項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成HH3市民最終用戶維修在假期進(jìn)行，不能影響上下班維修后道路更加平坦和通暢HL4B工作組組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目能夠成功實(shí)施項(xiàng)目成功實(shí)施后，增加自己的工作業(yè)績(jī)HH5B工作組成員項(xiàng)

11、目成員項(xiàng)目能夠成功實(shí)施在項(xiàng)目中得到鍛煉項(xiàng)目成功實(shí)施后，增加自己的工作業(yè)績(jī)MH6C公司承包商搞好此次施工，以獲得更多政府項(xiàng)目獲取一定的利潤(rùn)HH7XX監(jiān)理公司項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目符合質(zhì)量要求獲得一定的經(jīng)濟(jì)回報(bào)MH8市環(huán)保局交通局等政府審批機(jī)關(guān)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定LH9道路周圍居民項(xiàng)目不要擾民LL10B工作組家屬項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安全得到保障項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員不要頻繁加班LL11C公司員工家屬員工安全得到保障員工不要頻繁加班LLv項(xiàng)目管理要求采用靈活的組織形式，改單一項(xiàng)目管理要求采用靈活的組織形式，改單一的組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求的靈的組織結(jié)構(gòu)為適應(yīng)項(xiàng)目特點(diǎn)和客戶需求的靈活多樣的組織結(jié)構(gòu)。活多樣的組織結(jié)構(gòu)。v項(xiàng)目的

12、分級(jí)管理。項(xiàng)目的分級(jí)管理。 2.6.1項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)2.6 組織的影響組織的影響總裁職能經(jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)職能型職能型v根據(jù)工作任務(wù)的相似性來(lái)設(shè)置管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能根據(jù)工作任務(wù)的相似性來(lái)設(shè)置管理部門。項(xiàng)目經(jīng)理可能是職能部門經(jīng)理，也可能是項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)，主要起協(xié)調(diào)作用，沒(méi)有足部門經(jīng)理，也可能是項(xiàng)目成員擔(dān)當(dāng)，主要起協(xié)調(diào)作用，沒(méi)有足夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒(méi)有完全的支配夠的權(quán)利控制項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員也沒(méi)有完全的支配權(quán)利。權(quán)利。v特點(diǎn)：管理層次分明，高、中、基層按管理的結(jié)構(gòu)層次依次分特點(diǎn)：管理層次分明，高、中、基層按管理的結(jié)

13、構(gòu)層次依次分布；按專業(yè)化設(shè)置，利于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量與交流；臨時(shí)抽調(diào)。布；按專業(yè)化設(shè)置，利于加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)力量與交流；臨時(shí)抽調(diào)?？偨?jīng)理總經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人事項(xiàng)目項(xiàng)目財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研究與開發(fā)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 總裁項(xiàng)目經(jīng)理主任職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員矩陣型矩陣型v在同一組織結(jié)構(gòu)中把按職能劃分部門和項(xiàng)目劃分部門相結(jié)合在同一組織結(jié)構(gòu)中把按職能劃分部門和項(xiàng)目劃分部門相結(jié)合而產(chǎn)生的一種組織形式。而產(chǎn)生的一種組織形式。v特點(diǎn)：縱向按職能分工，橫向按項(xiàng)目分工；雙重領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目特點(diǎn)：縱向按職能分工，橫向按項(xiàng)目分工；雙重領(lǐng)導(dǎo)：項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理，因

14、此縱向管理部門與橫向分工必須明確，經(jīng)理、職能經(jīng)理，因此縱向管理部門與橫向分工必須明確，要確定某一工作的主體負(fù)責(zé)部門，否則易扯皮；機(jī)動(dòng)性強(qiáng)。要確定某一工作的主體負(fù)責(zé)部門，否則易扯皮；機(jī)動(dòng)性強(qiáng)?？偛庙?xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)項(xiàng)目型v以公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的分類為依據(jù)，人員按項(xiàng)目劃分至各項(xiàng)目以公司項(xiàng)目或產(chǎn)品的分類為依據(jù)，人員按項(xiàng)目劃分至各項(xiàng)目組，由各自所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。組，由各自所在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。v特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營(yíng)總經(jīng)理控制公司的重大決策總經(jīng)理控制公司的重大決策和戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成

15、員有完和戰(zhàn)略目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)成員有完全的控制權(quán)；項(xiàng)目組織類似于總公司下的分公司。全的控制權(quán)；項(xiàng)目組織類似于總公司下的分公司?？偛寐毮芙?jīng)理職能經(jīng)理職能經(jīng)理職員職員職員職員職員職員職員職員職員項(xiàng)目協(xié)調(diào)混合型總裁PMO職能經(jīng)理A職能經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職員職員職員職員職員職員PMO-PMO-項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室(Project Management (Project Management Office)Office) 項(xiàng)目管理辦公室是一個(gè)對(duì)所轄項(xiàng)目進(jìn)行集中協(xié)調(diào)管理的永久性辦公室。2.6.2 2.6.2 組建項(xiàng)目組組建項(xiàng)目組v任命項(xiàng)目經(jīng)理：確定職責(zé)和權(quán)利。

16、要識(shí)別利益相關(guān)任命項(xiàng)目經(jīng)理：確定職責(zé)和權(quán)利。要識(shí)別利益相關(guān)人。人。v獲取項(xiàng)目組成員（人員組織與采購(gòu)，建立花名冊(cè)獲取項(xiàng)目組成員（人員組織與采購(gòu)，建立花名冊(cè)考勤、獎(jiǎng)勵(lì)）考勤、獎(jiǎng)勵(lì)）v確定項(xiàng)目厲害關(guān)系者（明確主要工作對(duì)象）確定項(xiàng)目厲害關(guān)系者（明確主要工作對(duì)象）v確定項(xiàng)目變更控制委員會(huì)。確定項(xiàng)目變更控制委員會(huì)。 合同組織組織協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)溝通溝通激勵(lì)激勵(lì)項(xiàng)項(xiàng)關(guān)關(guān)害害利利目目者者系系TQCS決策決策M(jìn)MMMMM行動(dòng)行動(dòng)檢查檢查執(zhí)行執(zhí)行計(jì)劃計(jì)劃弱矩陣平衡矩陣強(qiáng)矩陣項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)力很小或沒(méi)有有限小中等中等高高到全權(quán)資源可利用率很小或沒(méi)有有限小中等中等高高到全權(quán)誰(shuí)控制項(xiàng)目預(yù)算職能經(jīng)理職能經(jīng)理混合項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

17、的頭銜促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者促進(jìn)者/協(xié)調(diào)者項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理資源投入兼職兼職兼職全職全職項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較三種組織結(jié)構(gòu)形式的比較組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 優(yōu)優(yōu) 點(diǎn)點(diǎn)缺缺 點(diǎn)點(diǎn)職能型職能型沒(méi)有重復(fù)活動(dòng)職能優(yōu)異狹隘、不全面反應(yīng)緩慢不注重客戶項(xiàng)目式項(xiàng)目式能控制資源向客戶負(fù)責(zé)成本低效項(xiàng)目間缺乏知識(shí)信息交流矩陣型矩陣型有效利用資源職能所有專業(yè)知識(shí)可供所有項(xiàng)目使用促進(jìn)學(xué)習(xí)、交流知識(shí)溝通良好注重客戶雙層匯報(bào)關(guān)系需要平衡權(quán)利影響組織選擇的關(guān)鍵因素影響組織選擇的關(guān)鍵因素 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)影響因素影響因素職能型職能型弱矩陣弱矩陣項(xiàng)目式項(xiàng)目式不確定性不確定性所用技術(shù)所用技術(shù)復(fù)雜程度復(fù)雜程度持續(xù)時(shí)間持續(xù)

18、時(shí)間規(guī)模規(guī)模重要性重要性客戶類型客戶類型對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)內(nèi)部依賴性對(duì)外部依賴性對(duì)外部依賴性時(shí)間限制性時(shí)間限制性低標(biāo)準(zhǔn)低短小低各種各樣弱強(qiáng)弱高復(fù)雜中等中等中等中等中等中等中等中等高新高長(zhǎng)大高單一強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)實(shí)驗(yàn)案例實(shí)驗(yàn)案例2.22.2v1、實(shí)驗(yàn)?zāi)康模?）了解項(xiàng)目的基本組織結(jié)構(gòu)的類型。（2）熟悉不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)v2、實(shí)驗(yàn)條件v下表是一家計(jì)算機(jī)公司進(jìn)行項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)選擇的過(guò)程。項(xiàng)目的目標(biāo)是設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、和銷售一種多任務(wù)的便攜式個(gè)人電腦。配置包括xx處理器，xxMB以上的內(nèi)存，xxGB以上的硬盤，xx英寸的液晶顯示器，質(zhì)量不超過(guò)1.5千克，電池正常操作下可以用20個(gè)小時(shí)以上，零售價(jià)不超過(guò)1萬(wàn)元。項(xiàng)目的關(guān)鍵

19、任務(wù)項(xiàng)目的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)的組織單位相關(guān)的組織單位1 1、描述產(chǎn)品的需求、描述產(chǎn)品的需求1 1、市場(chǎng)部、研發(fā)部、市場(chǎng)部、研發(fā)部2 2、硬件、做初步測(cè)試、硬件、做初步測(cè)試2 2、研發(fā)部、研發(fā)部3 3、籌備硬件生產(chǎn)、籌備硬件生產(chǎn)3 3、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部4 4、建造生產(chǎn)線、建造生產(chǎn)線4 4、生產(chǎn)部、生產(chǎn)部5 5、進(jìn)行小批量生產(chǎn)及質(zhì)量和可靠性測(cè)、進(jìn)行小批量生產(chǎn)及質(zhì)量和可靠性測(cè)試試5 5、生產(chǎn)部、質(zhì)保部、生產(chǎn)部、質(zhì)保部6 6、編寫（或采用已有的）操作程序、編寫（或采用已有的）操作程序6 6、軟件開發(fā)部、軟件開發(fā)部7 7、操作系統(tǒng)、操作系統(tǒng)7 7、質(zhì)保部、質(zhì)保部8 8、編寫（或采用已有的）操作程序、編寫（或采用

20、已有的）操作程序8 8、軟件開發(fā)部、軟件開發(fā)部9 9、測(cè)試應(yīng)用軟件、測(cè)試應(yīng)用軟件9 9、質(zhì)保部、質(zhì)保部1010、編寫所有文檔、編寫所有文檔1010、生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部、生產(chǎn)部、軟件開發(fā)部1111、建立服務(wù)體系，包括備件、手冊(cè)、建立服務(wù)體系，包括備件、手冊(cè)1111、市場(chǎng)部、市場(chǎng)部1212、編制營(yíng)銷計(jì)劃、編制營(yíng)銷計(jì)劃1212、市場(chǎng)部、市場(chǎng)部1313、準(zhǔn)備促銷演示、準(zhǔn)備促銷演示1313、市場(chǎng)部、市場(chǎng)部市場(chǎng)部市場(chǎng)部研發(fā)部研發(fā)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部質(zhì)保部質(zhì)保部軟件開發(fā)部軟件開發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)弱矩陣組織結(jié)構(gòu)圖總總 裁裁v項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系的概念是在項(xiàng)目管理

21、學(xué)科和專業(yè)發(fā)展進(jìn)程中由美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)（PMI）首先提出來(lái)的，這一專業(yè)術(shù)語(yǔ)是指項(xiàng)目管理專業(yè)領(lǐng)域中知識(shí)的總和。v國(guó)際項(xiàng)目管理界普遍認(rèn)為，項(xiàng)目管理知識(shí)體系的知識(shí)范疇主要包括三大部分：-項(xiàng)目管理所特有的知識(shí)-一般管理知識(shí)-項(xiàng)目相關(guān)應(yīng)用領(lǐng)域的知識(shí)2.7 項(xiàng)目管理知識(shí)體系項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域項(xiàng)目管理過(guò)程項(xiàng)目階段中各過(guò)程之間的聯(lián)系項(xiàng)目階段中過(guò)程的重疊和活動(dòng)強(qiáng)度事業(yè)環(huán)境因素組織過(guò)程資產(chǎn)客戶項(xiàng)目發(fā)起人啟動(dòng)過(guò)程組啟動(dòng)過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組規(guī)劃過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組監(jiān)控過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組執(zhí)行過(guò)程組收尾過(guò)程組收尾過(guò)程組組織文化項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)人力資源庫(kù)項(xiàng)目章程項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)和原則的制

22、定過(guò)程歷史信息吸取的教訓(xùn)項(xiàng)目管理計(jì)劃可交付成果，請(qǐng)求的變更實(shí)施的變更請(qǐng)求、糾正措施實(shí)施的預(yù)防措施、缺陷補(bǔ)救工作績(jī)效信息否決的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)的糾正措施、預(yù)防措施批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、缺陷補(bǔ)救項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書（更新）推薦的糾正措施、預(yù)防措施績(jī)效報(bào)告、推薦的缺陷補(bǔ)救預(yù)測(cè)、確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救批準(zhǔn)的可交付成果項(xiàng)目工作說(shuō)明書合同行政收尾程序合同收尾程序組織過(guò)程資產(chǎn)（更新）最終產(chǎn)品、服務(wù)、成果項(xiàng)目啟動(dòng)v啟動(dòng)過(guò)程：確認(rèn)一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)階段應(yīng)當(dāng)開始并付諸行動(dòng)。v項(xiàng)目建議書和可行性研究： 1、技術(shù)可行性論證； 2、經(jīng)濟(jì)可行性論證、經(jīng)濟(jì)可行性論證 ； 3、財(cái)務(wù)可行性論證、財(cái)務(wù)可行性論證； 4、社會(huì)和環(huán)境可行性論

23、證；、社會(huì)和環(huán)境可行性論證； 5、組織機(jī)構(gòu)可行性論證、組織機(jī)構(gòu)可行性論證v項(xiàng)目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn)項(xiàng)目的核準(zhǔn)和批準(zhǔn) v項(xiàng)目資金的籌集項(xiàng)目資金的籌集v項(xiàng)目起動(dòng)項(xiàng)目起動(dòng) 深圳灣4800萬(wàn)觀海橋工程擱淺 v深圳灣觀海橋，全稱為“深圳灣濱海休閑帶-A、B、C段橋梁工程”，據(jù)豎立在施工現(xiàn)場(chǎng)的一塊工程概況牌顯示，建設(shè)單位為“深圳市土地投資開發(fā)中心”，施工單位為“中國(guó)十九冶集團(tuán)有限公司”，工程總造價(jià)為4799.24萬(wàn)元，計(jì)劃項(xiàng)目開竣工日期是“2011年11月5日”至“2012年12月4日”。但現(xiàn)在已是2013年了，施工現(xiàn)場(chǎng)仍然只有百余根光禿禿的水泥樁，與風(fēng)景秀麗的深圳灣公園顯得格格不入。v深圳灣濱海休閑帶原設(shè)計(jì)有兩座南、北觀景棧橋，為方便市民觀海景，橋面將延伸進(jìn)海面約200米，但在施工過(guò)程中才接到規(guī)劃部門通知，稱因深圳灣公路大橋兩側(cè)各200米范圍內(nèi)新增為嚴(yán)禁施工區(qū)域，故“橋址需要重新規(guī)劃、重新設(shè)計(jì)和調(diào)整” 項(xiàng)目規(guī)劃（計(jì)劃） v項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目計(jì)劃 v規(guī)劃的步驟和成果規(guī)劃的步驟和成果 ：項(xiàng)目計(jì)劃