設(shè)計(jì)管理-Haier 冰箱設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)

1、海爾電冰箱設(shè)計(jì)規(guī)劃書(shū)第一部分：產(chǎn)品規(guī)劃一、識(shí)別機(jī)會(huì)：1、列舉大量社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)因素：如：a. 社會(huì)因素：名牌效應(yīng)，人們習(xí)慣選購(gòu)被電視等媒體廣為宣傳的知名品牌，認(rèn)為不知名的商品品質(zhì)普遍較差。售后服務(wù)等也不如品牌的好家庭模式改變，由以前的多口之家變?yōu)楝F(xiàn)在的三口之家，老年人一般獨(dú)自生活，子女一般定期或過(guò)節(jié)日和老人相聚微電腦控制技術(shù)在家電產(chǎn)品上運(yùn)用廣泛，高科技使得人們變得很懶，依賴性增強(qiáng)，往往希望遠(yuǎn)程操控或者聲控來(lái)實(shí)現(xiàn)一般人家里都會(huì)準(zhǔn)備一定量食物飲料之類的，但是存貯時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或溫度過(guò)高就會(huì)腐爛變質(zhì)，另外不同季節(jié)對(duì)冰箱容量也有所不同空氣污染，空氣中含有一種或多種污染物，其存在的量、性質(zhì)及時(shí)間會(huì)傷害到人類

2、、植物及動(dòng)物的生命，損害財(cái)物、或干擾舒適的生活環(huán)境，如臭味的存在，影響人們的正常生活，嚴(yán)重時(shí)影響健康。不同地域飲食的習(xí)慣風(fēng)俗氣候不同，對(duì)食物的保鮮和冷藏需求不盡相同，如湖南四川喜歡吃辣而沿海地區(qū)則親睞甜品追求生活品質(zhì)。現(xiàn)代人們更加注重生活質(zhì)量，傾向于選擇綠色健康環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品，而不只是購(gòu)買功能性的產(chǎn)品資源日益緊張，特別是用電高峰期很多地方都拉閘限電，居民正常生活都受到嚴(yán)重影響，同時(shí)普通家庭家電種類和數(shù)量也在增加人口老齡化，空巢老人劇增，兒女很少在老人身邊經(jīng)常出差旅行，處于不斷移動(dòng)的狀態(tài)b. 經(jīng)濟(jì)因素：物價(jià)漲幅趨穩(wěn)，資產(chǎn)泡沫化風(fēng)險(xiǎn)降低，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)逐季回調(diào)，但仍處于高位，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開(kāi)始回歸正常增長(zhǎng)軌道

3、。內(nèi)需增長(zhǎng)從政策推動(dòng)向市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變 出口恢復(fù)快速增長(zhǎng)，占全球比重進(jìn)一步提高 居民收入顯著提高，消費(fèi)者購(gòu)買力提高，消費(fèi)實(shí)際增長(zhǎng)穩(wěn)中有降，投資增長(zhǎng)動(dòng)力依然強(qiáng)勁 日常用品價(jià)格不斷攀升，高居不下，電價(jià)不斷上漲。全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低靡，中國(guó)經(jīng)濟(jì)逆向增長(zhǎng)。海經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，東南沿海發(fā)達(dá)，中西部相對(duì)落后，同時(shí)中西部生活水平較沿海地區(qū)也較低，中西部城鎮(zhèn)化率較低，農(nóng)村居民比例大。c. 技術(shù)因素：無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，家庭網(wǎng)絡(luò)普及，智能手機(jī)不斷普及納米技術(shù)，納米材料是超徽粒材料，被稱為“21世紀(jì)新材料”，具有許多特異性能。 人工智能技術(shù)。電腦冰箱第三代數(shù)字溫控冰箱基于電腦人工智能，以精確數(shù)字溫控為代表?？稍谙潴w外采用可視化的數(shù)

4、字溫度顯示，對(duì)箱體內(nèi)溫度進(jìn)行精確控制。即使頻繁開(kāi)啟冰箱，也能通過(guò)電腦系統(tǒng)控制，改變壓縮機(jī)的工作頻率，使溫度固定在設(shè)定數(shù)值，同時(shí)達(dá)到省電的效果。電冰箱保鮮新技術(shù) 1 發(fā)光=極管保鮮技術(shù)2 正負(fù)簇離子(Plasma Cluster Ion)技術(shù)3 除臭光麓媒片(ZERO SHEET)4 電冰箱銀離子技術(shù) 銀離子技術(shù)是目前世界上先進(jìn)的殺菌技術(shù)。日本一家公司研制 成功了一種負(fù)離子食品保鮮機(jī)，該保鮮機(jī)利用負(fù)離子和臭氧使蔬菜的保鮮達(dá) 75 天，75 天后仍然鮮嫩如初， 保好率達(dá) 95%以上，桃子、葡萄和梨的保鮮時(shí)間可延長(zhǎng) 5 倍。國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)也開(kāi)始將負(fù)離子技術(shù)應(yīng)用于 食品、果菜保鮮領(lǐng)域。夏普公司發(fā)現(xiàn)正負(fù)

5、離子群對(duì)空氣中漂浮的有害物質(zhì)能包圍分解，達(dá)到凈化空氣的效 果，目前該公司已將正負(fù)離子保鮮技術(shù)應(yīng)用于家用冰箱。此外還有鈦立方殺菌，多重抗菌，納米抗菌，鈦光抗菌，負(fù)離子抗菌。電冰箱采用的除臭保鮮技術(shù)有多種：高壓放電產(chǎn)生臭氧除臭法，活性碳吸附除臭法，加熱管觸媒除臭法，復(fù)合光養(yǎng)鮮技術(shù)即 360 度全方位環(huán)繞立體復(fù)合光養(yǎng)鮮技術(shù)。電冰箱電機(jī)、壓縮機(jī)新技術(shù)：1 線性壓縮機(jī) 2 電冰箱壓縮機(jī)電機(jī)扭矩控制技術(shù) 3 雙壓縮機(jī)電冰箱 冰箱制冷方式：全風(fēng)冷無(wú)霜制冷系統(tǒng)，輻射冷卻方式是利用內(nèi)側(cè)的冷卻板降低箱內(nèi)溫度。新型能源技術(shù)，新能源技術(shù)是高技術(shù)的支柱，包括核能技術(shù)、太陽(yáng)能技術(shù)、燃煤、磁流體發(fā)電技術(shù)、地?zé)崮芗夹g(shù)、海洋能

6、技術(shù)等。其中核能技術(shù)與太陽(yáng)能技術(shù)是新能源技術(shù)的主要標(biāo)志，通過(guò)對(duì)核能、太陽(yáng)能的開(kāi)發(fā)利用，打破了以石油、煤炭為主體的傳統(tǒng)能源觀念，開(kāi)創(chuàng)了能源的新時(shí)代。語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，聲控功能在家電上運(yùn)用日趨廣泛，可以使得操作更為便捷2、從以上因素中識(shí)別出一些產(chǎn)品機(jī)遇（10個(gè)）：如：由a、b、c得到“機(jī)遇一”（符合中國(guó)人日常使用的智能遙控電冰箱，可以遠(yuǎn)程遙控操作或語(yǔ)音操控）。由a、b、c得到“機(jī)遇二”（能滿足農(nóng)村居民日常保鮮冷藏需求的廉價(jià)實(shí)用電冰箱，）。由a、b、c得到“機(jī)遇三”（打造一款符合某地域文化如贛文化的冰箱，讓其更好地為當(dāng)?shù)鼐用袼邮?，更有針?duì)性）。由a、b、c得到“機(jī)遇四”（開(kāi)發(fā)保鮮效率較高的綠色環(huán)保冰箱

7、，采用更加環(huán)保的制冷劑防止對(duì)空氣造成污染）由a、b、c得到“機(jī)遇五”（開(kāi)發(fā)可以使用新型能源的混合能源電冰箱，確保在斷電時(shí)也能維持其正常工作）由a、b、c得到“機(jī)遇六”（針對(duì)現(xiàn)在人口老齡化，很多老人獨(dú)自在家，可以考慮推 出簡(jiǎn)單實(shí)用操作簡(jiǎn)單但又不容易失誤的冰箱)由a、b、c得到“機(jī)遇七”（針對(duì)有時(shí)需要臨時(shí)存貯大量食物，設(shè)計(jì)容積可變的新型冰箱，這樣能有效減少能源浪費(fèi))由a、b、c得到“機(jī)遇八”（具有自動(dòng)滅菌除異味功能的健康無(wú)霜冰箱）由a、b、c得到“機(jī)遇九”（聯(lián)網(wǎng)且?guī)в刑嵝压δ艿男滦捅洌┯蒩、b、c得到“機(jī)遇十”（適用于商務(wù)人士或旅行人士的便攜小冰箱）3、 用矩陣表選出一個(gè)機(jī)遇作為最終產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向

8、，并用SET圖表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)重要度機(jī)會(huì)1#2#3#4#5#6#7#8#9#10#時(shí)間和財(cái)力資源32222131232開(kāi)發(fā)有用產(chǎn)品的可能性22211231222潛在的創(chuàng)造力12112221112潛在市場(chǎng)規(guī)模22212222112團(tuán)隊(duì)成員的潛在貢獻(xiàn)32121131212總計(jì)20171617142713191922從上面的矩陣表可以看出，最后第六組分?jǐn)?shù)最高，所以最終機(jī)遇為設(shè)計(jì)一款符合老年人使用的安全冰箱。 人口老齡化，空巢現(xiàn)象嚴(yán)重 適合老年人使用的冰箱產(chǎn)品 人均收入增加，更加注重健康，家電產(chǎn)品 著重減小人機(jī)價(jià)格持續(xù)下降 操作的復(fù)復(fù)雜性 4、 確定目標(biāo)群體，并描繪一個(gè)簡(jiǎn)單的情景。一個(gè)普通的夏日，王奶奶在家

9、帶孩子，孩子父母都上班去了。孫子玩了一會(huì)兒會(huì)，嚷嚷著要吃冰淇淋，王奶奶沒(méi)轍，就只得打開(kāi)冰箱，開(kāi)門(mén)費(fèi)了很大勁，冰箱太高了她看不到，而且一打開(kāi)冷氣撲面讓她不禁打了個(gè)冷戰(zhàn)。最后折騰了半天，好不容易找到了，可把奶奶累壞了，氣喘吁吁?？梢?jiàn)設(shè)計(jì)一款適合老年人使用的冰箱是非常必要的。而且中國(guó)正在步入老齡化，在設(shè)計(jì)中加入人文關(guān)懷是很有必要的。二、理解機(jī)會(huì)：1、深入理解用戶：表達(dá)出目標(biāo)用戶群的各種特征：（用一些有來(lái)源的數(shù)據(jù)、圖表） 行為特征 老年人或身體有缺陷的人一般行動(dòng)緩慢，聽(tīng)力或視力不佳，反應(yīng)遲鈍，學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力下降，不敢輕易使用現(xiàn)在的家電產(chǎn)品，有一定的懼怕心理 生活習(xí)慣一般用來(lái)貯藏貯藏食物或材料，喜歡喝

10、啤酒飲料的的人可能會(huì)用它來(lái)貯藏這些，而且夏天使用頻率相對(duì)較高。老年人在家一般是照顧孩子或者自身使用，所以使用冰箱的頻率并不是很高，一般是在做飯時(shí)使用，而且貯存的食物種類也不會(huì)很多。消費(fèi)習(xí)慣 在冰箱選購(gòu)因素方面，普通消費(fèi)者首要考慮的是節(jié)能、保鮮以及無(wú)霜，其次為時(shí)尚的外形設(shè)計(jì)，而物聯(lián)網(wǎng)以及流媒體等其他功能少有問(wèn)津，可見(jiàn)冰箱雖然功能越來(lái)越多樣化，但是最基本的節(jié)能保鮮還是根本！老人一般比較關(guān)注自身健康，一般會(huì)花不少精力在補(bǔ)品和藥品上。而老年人在選購(gòu)商品時(shí)，更多的是考慮使用產(chǎn)品是否會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生危害，更多的是出于生理的需求。思維方式年輕人更多的是追求尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)要求，但老年人和殘疾人士更多是追求生理

11、和安全等基本需求，因?yàn)閷?duì)于他們而言安全是最重要的，并且在思維方式上也與普通人有所不同。老年人由于生理機(jī)能減弱，反應(yīng)比較遲鈍，思維比較直接，老年人一般退休在家，安享晚年，負(fù)責(zé)照看小孩和家務(wù)。工作特點(diǎn)老年人一般都已退休，在家照顧孩子，安享晚年。但是由于子女均在工作，老年人難免感到孤獨(dú)寂寞，而且老年人更容易受到刺激，特別是外部環(huán)境很吵時(shí)。有時(shí)小孩大聲吵鬧也會(huì)讓老人不知所措。色彩喜好老年人由于視力退化，很多老年人有老花眼，經(jīng)?？床磺逖矍暗臇|西，一般不喜歡鮮艷夸張的色彩，過(guò)于前衛(wèi)的造型他們也不能接受，所以老年人產(chǎn)品顏色要適宜，既能引起他們注意又不太過(guò)鮮艷。材質(zhì)材料質(zhì)感猶如人的肌膚，材料及工藝處理得當(dāng)，會(huì)

12、令人愛(ài)不釋手，傳遞著不同凡響的品質(zhì)價(jià)值，不同的質(zhì)感傳達(dá)著不同的產(chǎn)品理念和企業(yè)文化精神。金屬鏡面效果則使產(chǎn)品高科技感和時(shí)尚感十足。塑料的可塑性無(wú)以倫比。色彩配置選擇，豐富多彩，空間廣闊工藝材質(zhì)處理技術(shù)成熟，老年人更親睞于木材等自然材料，這樣他們更有親切感。了解有經(jīng)驗(yàn)的用戶：了解有類似產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)的用戶有何見(jiàn)解、意見(jiàn)等。通過(guò)訪談交流，主要有以下幾點(diǎn)：色彩簡(jiǎn)單，造型簡(jiǎn)約操作簡(jiǎn)便，按鍵少，人機(jī)交互簡(jiǎn)單節(jié)能，安全，防漏電，冰箱門(mén)容易開(kāi)啟高度適宜，空間設(shè)置合理，常用物品能很快找到輔助功能，如語(yǔ)音識(shí)別，距離感應(yīng)等2、 給產(chǎn)品賦予價(jià)值機(jī)會(huì)： 如： 產(chǎn)品應(yīng)給人以安全感；采用金屬外殼，金屬拉絲等先進(jìn)工藝，老年人使

13、用產(chǎn)品更為關(guān)注的是自身的安全，而堅(jiān)固的金屬則能給老人以安全感，這樣就能有效消除他們使用產(chǎn)品時(shí)所產(chǎn)生的恐懼感。 產(chǎn)品應(yīng)方便操作使用；按鍵少，不同功能按鍵按顏色或大小區(qū)分，有效防止誤操作，老年人視力不好，思維遲鈍，動(dòng)作也較為緩慢，所以按鍵要盡可能少，便于操作，以實(shí)現(xiàn)功能為首要目的。 產(chǎn)品應(yīng)手感舒適；把手設(shè)計(jì)應(yīng)符合相應(yīng)的人機(jī)尺寸，不打滑，省力，易開(kāi)啟，老人身體機(jī)能減退，所以產(chǎn)品應(yīng)該省力便于開(kāi)啟 產(chǎn)品尺寸應(yīng)適合使用環(huán)境；高度適宜環(huán)境，節(jié)能，符合一般家庭使用，容量等滿足日常生活需求，電冰箱和其他廚房器具和用品很和諧自然的組合在一起，而不至于很突兀讓人看起來(lái)很怪異 產(chǎn)品應(yīng)環(huán)保；少用有害材料，應(yīng)可能采用環(huán)保

14、或可回收的材料，采用可拆卸的結(jié)構(gòu)，這樣產(chǎn)品就可以循環(huán)再利用，避免資源的浪費(fèi)，減少對(duì)環(huán)境的污染3、市場(chǎng)中現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品：市場(chǎng)中現(xiàn)有那些類似產(chǎn)品、品牌；他們有何特征；美的冰箱：一是,產(chǎn)品力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。高端產(chǎn)品是冰箱行業(yè)技術(shù)含量最前沿，高端產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力也是冰箱企業(yè)在品牌研發(fā)制造市場(chǎng)等方面綜合實(shí)力的體現(xiàn)，美的凡帝羅系列冰箱的成功推出，即樹(shù)立了品牌形象，又為美的冰箱成功地?fù)屨剂烁叨耸袌?chǎng)。二是，營(yíng)銷整合激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力。美的那是的整合將進(jìn)一步發(fā)展多品牌，多品類產(chǎn)品集團(tuán)軍作戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)，大幅提高美的系的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)以后的家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。通過(guò)營(yíng)銷平臺(tái)的整合將進(jìn)一步提升美的冰箱渠道的廣度深度和效率，

15、構(gòu)建全方位的營(yíng)銷策略，高舉產(chǎn)品技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)增加高端新品的銷售比重，全面提升一二級(jí)市場(chǎng)的影響力，在三四級(jí)市場(chǎng)則大力發(fā)展專賣店網(wǎng)絡(luò)，迅速擴(kuò)大美的冰箱的市場(chǎng)份額。通過(guò)營(yíng)銷平臺(tái)的整合，使美的冰箱技術(shù)優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮，同時(shí)借助整合后的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，管理優(yōu)勢(shì)和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，為美的冰箱以后的發(fā)展擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。西門(mén)子冰箱：高端定位是西門(mén)子家電的品牌策略，不同于伊萊克斯、惠而浦等外資白電巨頭在華策略搖擺不定，西門(mén)子一直固守高端路線，遠(yuǎn)離價(jià)格戰(zhàn)，搶占高端冰箱市場(chǎng)。根據(jù)zdc互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心公布的數(shù)據(jù)，2011年第三季度西門(mén)子冰箱主流產(chǎn)品的均價(jià)為6281元，是市場(chǎng)份額最大的海爾冰箱均價(jià)的近兩倍。為了

16、維護(hù)高端品牌形象，西門(mén)子以高出同類產(chǎn)品20%至30%以上的價(jià)格銷售，極少降價(jià)。我們的產(chǎn)品與之比較如何取長(zhǎng)補(bǔ)短。海爾冰箱在價(jià)格上具有較大的優(yōu)勢(shì)，加之海爾在品牌上更為知名，服務(wù)也不錯(cuò)，而西門(mén)子等產(chǎn)品定位高端，追求品質(zhì)，價(jià)格也相對(duì)較貴，海爾應(yīng)該繼續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，在產(chǎn)品中注入人文關(guān)懷，關(guān)愛(ài)特殊群體，盡可能增加產(chǎn)品附加值，為廣大消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù)，提供更好的產(chǎn)品。4、 進(jìn)一步展開(kāi)的、更有細(xì)節(jié)的故事。王奶奶心想：這冰箱太難用了，用一次把我折騰的半死不活的。于是王奶奶向兒子訴苦，電冰箱太難用了，她根本夠不著，門(mén)也不好開(kāi)，東西也不好找，而且很多按鍵她也看不懂，都不敢隨便操作生怕引起事故。首先色

17、彩與環(huán)境過(guò)于接近，有時(shí)都找不著冰箱，要是色彩與廚房其他物品有所差異就好多了。其次冰箱太高了，拿東西時(shí)夠不著，高度應(yīng)該降低一點(diǎn)。另外，王奶奶有些健忘聽(tīng)力也不太好，有時(shí)都不知道食物快完了，最好有語(yǔ)音提示功能，在食物貯藏兩較低時(shí)能及時(shí)提醒，尋找某件物品可以使用語(yǔ)音搜索以節(jié)省時(shí)間。于是兒子帶著王奶奶去家電市場(chǎng)轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，找了好久也沒(méi)找著符合王奶奶要求的冰箱，家電市場(chǎng)上的很多冰箱的銷售對(duì)象多為年輕群體，造型時(shí)尚，操作也比較復(fù)雜，如果不看說(shuō)明書(shū)根本都不知道該怎么操作。最后，王奶奶失望而歸，嘆息著說(shuō)：“為什么就沒(méi)有人設(shè)計(jì)讓老年人使用的冰箱??？”由此可見(jiàn)，目前老年人冰箱市場(chǎng)空白，如果投放一款適合老年群體使用的冰箱

18、將會(huì)有很大的發(fā)展空間。三、定義產(chǎn)品：1、產(chǎn)品應(yīng)有的價(jià)值機(jī)會(huì)如何體現(xiàn)：如： 安全感通過(guò)材質(zhì)或造型，或其他何種方式體現(xiàn)；金屬拉絲，使其更有安全感，堅(jiān)固耐用 為了方便操作，操作界面、操作方式應(yīng)如何設(shè)計(jì)；簡(jiǎn)潔易懂，用顏色加以區(qū)分 產(chǎn)品選用何種材質(zhì)、紋理以適合觸覺(jué)需要；有手抓握的部分尺寸如何；把手采用防滑式樣，便于開(kāi)啟 產(chǎn)品尺寸應(yīng)是多少才能適合使用環(huán)境； 使用何種材質(zhì)或使用方式，或其他形式達(dá)到環(huán)保要求；少用有害材料，采用可拆卸結(jié)構(gòu)2、明確定義產(chǎn)品： 產(chǎn)品用來(lái)做什么？保鮮冷藏食物和其他物品 誰(shuí)會(huì)購(gòu)買？有老年人的家庭 產(chǎn)品的基本尺寸如何？約1500mm*500mm*500mm 產(chǎn)品的造型特點(diǎn)是什么？線條簡(jiǎn)潔