企業(yè)文化建設(shè)課件

1、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)一、文化和企業(yè)文化 二、為什么要講企業(yè)文化 三、三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性 四、如何進行企業(yè)文化的創(chuàng)造和推廣 五、企業(yè)文化建設(shè)過程中應(yīng)注意的問題 主要內(nèi)容企業(yè)文化建設(shè)一、文化和企業(yè)文化一、文化和企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)主要內(nèi)容 1、文化2、企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)1、文化n文化：生活在一定地區(qū)的人們對于自然、社會和 人類本身的認識和評價。文化的核心是認識、是觀念，換言之，就是價值觀。 因此，所謂的轉(zhuǎn)換觀念：就是轉(zhuǎn)換的對自然、社會和人類本身的認識。 文化的來源是社會存在，有什么樣的社會存在，就有什么樣的文化觀念。（農(nóng)業(yè)文化和工業(yè)文化，電信文化的變遷）企業(yè)文化

2、建設(shè)價值觀1、所謂價值：是指人們的主觀心理范疇，是外界事物對人的滿足程度，有多大的滿足就有多大的價值。2、所謂價值觀：是指對事物認識的重要程度的排序。不同的人對事物認識重要程度的排序是不一樣的。 例如：有人重物質(zhì)生活，有人重精神生活； 有人重生活質(zhì)量，強調(diào)人和大自然的協(xié)調(diào)，有人仍維持 對生活數(shù)量的追求，強調(diào)對大自然的索取。 不同的人所以有不同的價值觀，同一個人所以在不同時不同的人所以有不同的價值觀，同一個人所以在不同時期有不同的價值觀，根源還是社會存在，所以馬克思的期有不同的價值觀，根源還是社會存在，所以馬克思的階級學(xué)說還是有道理的。階級學(xué)說還是有道理的。企業(yè)文化建設(shè)n文化的外在表現(xiàn)就是我們平

3、時常說的風(fēng)氣，有 什么樣的文化就有什么樣的風(fēng)氣。換言之，當(dāng)人 們的文化觀念與社會發(fā)展相一致時，就是正風(fēng) 正氣，反之，就是歪風(fēng)邪氣。企業(yè)文化建設(shè)n文化要不斷變革： 生產(chǎn)力是不斷發(fā)展的，而生產(chǎn)關(guān)系一旦形成，就保持相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定，這樣就造成了生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系、社會存在與社會意識之間的矛盾，使得一段時間是正確的價值觀、是正風(fēng)正氣的東西，到了另一段時間，可能就變?yōu)殄e誤的價值觀、歪風(fēng)邪氣的東西。因此，文化也要不斷變革，做到與時俱進。 如何促進文化變革呢？方式有二，一是社會存在變化；二是不同文化的交流。 企業(yè)文化建設(shè)n 文化建設(shè)和文化變革的目的：n形成統(tǒng)一的價值觀n凝聚人心（不是一家人，不進一家門；一家人不說兩

4、家話）n提高組織戰(zhàn)斗力 企業(yè)文化建設(shè)n企業(yè)文化：就是特定企業(yè)員工整體對于自然、社會 和人類自身的評價。企業(yè)文化的核心是價值觀，企 業(yè)文化的外在表現(xiàn)是風(fēng)氣，企業(yè)文化也要與時俱進， 不斷變革。2、企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè) 案例1：現(xiàn)在民營企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)為什么這么難？ 原因在于社會在發(fā)展，企業(yè)也在發(fā)展，員工也在進步，從而使 得原來的制度安排、意識形態(tài)與新的生產(chǎn)力水平不相適應(yīng)，而意識形態(tài)一旦形成，就保持長期穩(wěn)定，并不與社會發(fā)展相同步，因而造成了變革的困難，老板不理解，于是哀嘆：“如何保持革命戰(zhàn)爭年代那么一股勁，那么一股革命熱情，那么一股拼命精神”。 案例2：電信文化的變革：2、企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)n 企業(yè)

5、文化建設(shè)的目的n形成統(tǒng)一的企業(yè)價值觀n降低企業(yè)內(nèi)部交易成本n提高管理效率n提高企業(yè)戰(zhàn)斗力 企業(yè)文化建設(shè)二、為什么要講企業(yè)文化二、為什么要講企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)主要內(nèi)容 1、時代需要合作 2、人類有能力合作3、人類的合作里程經(jīng)常被打斷 4、工業(yè)企業(yè)需要合作，如何使合作長久企業(yè)文化建設(shè)n當(dāng)今社會是工業(yè)化社會，交換是其根本特點。 因此，工業(yè)時代的人必須廣泛與各種人打交道， 學(xué)會處理人際關(guān)系是交換時代人所必需?！把塾^ 六路，耳聞八方”、“說老實話，辦老實事，做老 實人” 。1、時代需要合作 企業(yè)文化建設(shè)n企業(yè)是交換時代基本生產(chǎn)單位，企業(yè)要成功， 非規(guī)模經(jīng)濟，擴大分工不可。而規(guī)模經(jīng)濟與分 工在降低生產(chǎn)

6、成本的同時，卻提高了協(xié)調(diào)和管 理成本。為取得競爭優(yōu)勢，非降低管理成本不 可。 企業(yè)文化建設(shè)n表現(xiàn)：部門與部門間沖突、部門內(nèi)部各職能科室沖突；領(lǐng)導(dǎo)與員工沖突；員工與員工沖突，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)沖突。n沖突原因：職能劃分不清；互相攀比。 企業(yè)文化建設(shè)n人類能夠合作（1）人類是群體動物，害怕孤獨。（2）人類在合作中征服大自然，成為萬物之 靈?！傲Σ蝗襞?，行不若馬，而牛馬為之 用”。n為什么人類能合作，而其他動物不能合作呢？ 人類有認識能力，能用理性駕御情感，能 克服互相攀比的弱點。n合作的原則：賢者領(lǐng)導(dǎo)不肖，智者領(lǐng)導(dǎo)愚者。 2、人類能夠合作 企業(yè)文化建設(shè)（1）群體的優(yōu)點是規(guī)模經(jīng)濟，弱點是互相攀比： 待遇向高

7、的攀，工作向輕松的攀。（2）賢、不肖、智、愚是動態(tài)轉(zhuǎn)化過程，過一 段時間后，需要重新排列。 3、人類的合作里程經(jīng)常被打斷 企業(yè)文化建設(shè)（1）“重法”：加強制度建設(shè)。建立崗位責(zé)任制，并以此為基礎(chǔ)加強考核，獎 優(yōu)罰劣；重視分配，公平工資制。 建立競爭上崗制度韓非子的法、術(shù)、勢理論韓非子的法、術(shù)、勢理論 術(shù)：術(shù)：“因任而授官，循名以責(zé)實因任而授官，循名以責(zé)實”4、工業(yè)企業(yè)需要合作，如何使合作長久呢？ 企業(yè)文化建設(shè)（2 2）“隆禮”：加強企業(yè)文化建設(shè)。重點解決如下問題：吃虧與得便宜新人與老人自我與他我（個人與集體）眼前利益與長遠利益局部利益與全局利益領(lǐng)導(dǎo)與部下企業(yè)內(nèi)部于與企業(yè)外部（家里與家外）孔子的仁

8、、義、禮、忠、恕、信、和孔子的仁、義、禮、忠、恕、信、和（同）（同） 企業(yè)文化建設(shè)三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中三、企業(yè)文化在企業(yè)管理中的重要性的重要性 企業(yè)文化建設(shè)1 1、引言：企業(yè)文化的重要性、引言：企業(yè)文化的重要性2 2、管理的本質(zhì)：將組織的目標(biāo)和個人需、管理的本質(zhì)：將組織的目標(biāo)和個人需 要相結(jié)合。要相結(jié)合。3 3、管理的手段：獎和罰?；蛟?，制度管、管理的手段：獎和罰?；蛟唬贫裙?理與文化管理相結(jié)合。理與文化管理相結(jié)合。4 4、制度管理和文化管理之關(guān)系、制度管理和文化管理之關(guān)系5 5、法治、人治、文化治、法治、人治、文化治 公理與定理公理與定理主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè) 著名企業(yè)家海爾總裁張瑞敏

9、曾經(jīng)講過，老子的道德經(jīng)里，有一點他是一直當(dāng)座右銘來記取的。這就是強調(diào)無形比有形的更重要，“天下萬物生于有，有生于無”。 當(dāng)前我國企業(yè)存在的最大弊病是，從各級領(lǐng)導(dǎo)一直到下邊，看有形的太多，看無形的太少。而一個企業(yè)沒有文化就等于沒有靈魂。企業(yè)文化，貌似不可琢磨，其實在企業(yè)內(nèi)部如同空氣一般無處不在。在杰出的企業(yè)里，其主要產(chǎn)品既不是顧客所要購買的、也不是員工所制造的東西，而是顧客和員工全都融于其中的企業(yè)文化。 1 1、引言：企業(yè)文化的重要性、引言：企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化建設(shè) 所謂管理，就是將組織的目標(biāo)和員工個人需要相結(jié)合的過程，換言之，就是不求員工為組織而干，而求其為個人勞動的過程中不得不為集體而干

10、。 孫子曰，“求于勢而不責(zé)于人”，講的也是如何創(chuàng)造員工不得不干的條件，用我們黨的語言表達就是“有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”。 2 2、管理的本質(zhì)：將組織的目標(biāo)和個人需、管理的本質(zhì)：將組織的目標(biāo)和個人需 要相結(jié)合。要相結(jié)合。企業(yè)文化建設(shè) 如何創(chuàng)造人不得不干的條件呢？必須按照發(fā)現(xiàn)需求、滿足需求的原則去做。 人的需求是什么呢？按照孔子的學(xué)說，人追求富貴（物質(zhì)生活與精神生活的統(tǒng)一），厭棄貧賤，換言之，人追求物質(zhì)生活和精神生活的統(tǒng)一。 美國的馬斯洛在此基礎(chǔ)上將人的需要進一步深化，提出五層次說：生理需要、安全需要、情感需要、地位（榮譽）需要、自我價值實現(xiàn)等。 其他，如著名心理學(xué)家弗羅伊德提出認得需

11、要“潛意識說”，管理學(xué)家赫茨伯格提出人的需要“保健、激勵”說等，對我們加強對員工的管理、加強對員工的企業(yè)文化教育很有幫助。 企業(yè)文化建設(shè) 既然人追求的是富貴，人最討厭的是貧賤，那么要想動員員工的積極性，將組織的目標(biāo)和員工的個人需要相結(jié)合的手段無非有二，一為獎，獎勵其得到富貴；一為罰，懲罰其失去富貴，走向貧賤。 值得注意的是：獎既包括物質(zhì)的獎也包括精神的獎；罰既包括物質(zhì)的罰也包括精神的罰。 獎懲并舉的另外一個表達就是軟硬兼施，文武之道，葷素搭配，禮法結(jié)合，表揚和批評相結(jié)合，以德治國與以法治國相結(jié)合等。 3 3、管理的手段：獎和罰、管理的手段：獎和罰企業(yè)文化建設(shè) 硬、武，葷、批評，這些都是管理的硬

12、手段，屬制度管理范疇。但僅有這些還不夠，還要有軟、素、文、表揚等手段，這些被成為管理的軟手段，是企業(yè)文化建設(shè)要解決的任務(wù)。企業(yè)文化建設(shè) 人對富貴的追求怎樣表現(xiàn)的呢？是預(yù)期收益和預(yù)期成本的比較。意思是說，人的行為如何，是干這個還是干哪個，是預(yù)期收益和預(yù)期成本比較后的結(jié)果。如果這個比較后的結(jié)果比干別的合算，他肯定干這個，反之則干別的事情。 因此，獎什么、獎多少、在那里獎、由誰來獎、在什么時間獎；罰什么，罰多少、在那里罰、由誰來罰、在什么時間罰，則具體情況具體分析。企業(yè)文化建設(shè) 制度管理和企業(yè)文化管理這兩個手段孰輕孰重？這需要從時間和空間兩個方面來講。 從時間角度來講，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷三個階段：人管人

13、、制度管人、文化管人。4 4、制度管理和文化管理之關(guān)系、制度管理和文化管理之關(guān)系企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)發(fā)展初期，人不多，規(guī)模不大，老板一個人的眼睛就能盯過來，根本沒有什么制度可言，如果說有的話，那么老板的話就是制度。 待企業(yè)有所發(fā)展，人員增多，老板一個人的眼睛看不過來了，就要制定規(guī)矩，靠嚴(yán)密的制度來管理，為此大力提倡愛崗敬業(yè)，號召員工樹立崗位意識。企業(yè)文化建設(shè) 待企業(yè)再繼續(xù)發(fā)展，人員更多，規(guī)模更大，此時制度就不那么管用了，原因是企業(yè)規(guī)模的擴大，新設(shè)部門的增多，使得各崗位間已經(jīng)不象最初那樣清楚可分，而是越來越多地相互交叉在一起，越往科層的上部走這一趨勢越明顯，這導(dǎo)致部門間沖突增加、協(xié)調(diào)成本加大，在許

14、多情況下，崗位意識已蛻變成事不關(guān)己、高高掛起、保護自己、打擊別人的本位主義、官僚主義。 欲解決此問題，只有在堅持崗位意識的基礎(chǔ)上，大力提倡團隊精神、合作意識，以此來彌補制度管理之不足，這就是文化管理的任務(wù)。 企業(yè)文化建設(shè) 從空間角度來講，當(dāng)員工著眼于眼前利益時，應(yīng)以制度管理為主、文化管理為輔；反之，當(dāng)員工著眼于長遠利益時，則以文化管理為主、制度管理為輔。對企業(yè)的一般員工，以制度管理為主、文化管理為輔；對中、高層干部呢，則以文化管理為主、制度管理為輔。企業(yè)文化建設(shè)顯然，越是對于有一定發(fā)展歷史的企業(yè)，越是對大企業(yè)，越是對未來，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)越來越重，原因在于：隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們越來越

15、要求精神生活，越來越追求長遠利益，在這種情況下，以短期利益、物質(zhì)利益滿足為特征的罰、硬、武、素等手段，不得比讓位于以長遠利益、精神利益滿足為特征的獎、軟、文素、這就需要滿足人們對精神生活的追求。 企業(yè)文化建設(shè)總之，制度化建設(shè)和企業(yè)文化二者須臾不可偏廢。企業(yè)文化好比是管理的軟刀子，它通過教化，使人們形成明確的是非感、榮辱感，從而改變?nèi)藗兊念A(yù)期收益和預(yù)期成本的結(jié)構(gòu)，達到事先預(yù)防、降低犯錯誤率的目的。制度化管理好比是管理的硬刀子，解決的是那些能干那些不能干的問題。兩者一軟一硬，一拉一推，共同將組織的協(xié)調(diào)成本降到最低，推動組織前進。企業(yè)文化建設(shè) 著名企業(yè)聯(lián)想在進行企業(yè)文化教育時，提出了法治、人治、文化

16、治三個概念。 聯(lián)想認為，對普通員工和基層經(jīng)理人員的管理更多地靠法治，即靠規(guī)章制度管理，原因在于他們的工作彈性?。欢鴮Ω呒壗?jīng)理人員的管理，除堅持法治原則外，更多地靠人治，原因在于他們的工作彈性大，僅靠制度管理是遠遠不夠的，必須靠“恩義”相結(jié)，即講情操、講志向、講企業(yè)共同的發(fā)展前景，用長遠利益來凝聚他們。在法治、人治之外，聯(lián)想還提出文化治，即企業(yè)核心價值觀。聯(lián)想認為，無論是法治還是人治，都必須建立在企業(yè)核心價值觀基礎(chǔ)上，靠企業(yè)核心價值觀來凝聚人心，提高戰(zhàn)斗力。 5 5、法治、人治、文化治、法治、人治、文化治 企業(yè)文化建設(shè)聯(lián)想在進行企業(yè)文化教育時，曾提出公理、定理兩個概念。在他們看來，定理就是企業(yè)的

17、規(guī)章制度，公理就是企業(yè)的價值理念，定理是在公理的基礎(chǔ)上推導(dǎo)出來的。因為規(guī)章制度總是滯后的，具體來說就是制度制定上的滯后（總是問題有了相當(dāng)暴露之后才定規(guī)章制度）和制度執(zhí)行上的滯后（總是錯誤鑄成了才執(zhí)法），再加上任何制度都是有漏洞的，都有空子可鉆，因此，為了降低昂貴的制度成本，有必要強調(diào)公理，即加強企業(yè)文化建設(shè)的重要性。因為公理，即企業(yè)價值理念，可以增加人員犯錯誤的交易成本，可以彌補制度之不足而起到事前預(yù)防的作用，而且有了公理，還可以根據(jù)特定情況的需要推導(dǎo)出定理，逐步完善規(guī)章管理制度。公 理 與 定 理企業(yè)文化建設(shè)因此，公理和定理，規(guī)章制度和企業(yè)價值理念是互相補充的，而且在公理和定理，規(guī)章制度和企

18、業(yè)價值理念之間，公理大于定理，企業(yè)價值理念大于企業(yè)規(guī)章制度，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人所必須牢記的。 企業(yè)文化建設(shè)四、如何進行企業(yè)文化的四、如何進行企業(yè)文化的 創(chuàng)造和推廣創(chuàng)造和推廣 企業(yè)文化建設(shè)1、企業(yè)文化的創(chuàng)造2、民族的、大眾的語言表達3、企業(yè)文化的支持手段4、案例主要內(nèi)容 企業(yè)文化建設(shè)n關(guān)于企業(yè)文化的創(chuàng)造，有兩種方式：n一種是自上而下，如內(nèi)蒙古的秋林公司，是由幾個文化人坐在辦公室里編出來的。由于不是從“群眾”中來的，自然無法到“群眾”中去，更無法變成指導(dǎo)干部、員工行動的指南。n一種是自下而上，如內(nèi)蒙古的春雪公司，那是老板組織一班人認真思考了創(chuàng)業(yè)十幾年來的經(jīng)驗，從靈魂深處以及慘痛教訓(xùn)中，提煉、挖掘出來的，那才是真正的企業(yè)文化。n我們建議采用第二種方式。 1、企業(yè)文化的創(chuàng)造 企業(yè)文化建設(shè)n毛澤東的“舊瓶裝新酒”論n白毛女n青島雙星的佛教企業(yè)文化 2、民族的、大眾的語言表達 企業(yè)