咸陽市風(fēng)馳電腦行校園市場學(xué)生購買需求市場調(diào)研報告

1、咸陽市風(fēng)馳電腦行校園市場學(xué)生購買需求咸陽市風(fēng)馳電腦行校園市場學(xué)生購買需求市場調(diào)研報告市場調(diào)研報告 調(diào)研單位：調(diào)研單位： 物流管理學(xué)院策劃物流管理學(xué)院策劃 11021102 班班 調(diào)研人員：調(diào)研人員： 指導(dǎo)教師：指導(dǎo)教師： 授權(quán)單位：授權(quán)單位： 迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行 授權(quán)時間：授權(quán)時間： 20122012 年年 9 9 月月 1 1 日日 摘要摘要 近年來筆記本電腦市場如冬日的艷陽，在眾多電子產(chǎn)品中逆勢而起，在市場中漸漸顯示出它獨有的魅力，特別是在大學(xué)生市場中它更是受到了廣大大學(xué)生的熱愛。為此，我們以此為調(diào)研背景特地聯(lián)系了咸陽市迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁專賣店，與該商家建立了合

2、作關(guān)系開始準備對陜西工業(yè)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生的筆記本擁有量和購買需求進行市場調(diào)查，使更多的大學(xué)生了解風(fēng)馳電腦行，為大學(xué)生選購理想中的優(yōu)質(zhì)電腦。希望通過市場調(diào)研所得出的有價值的結(jié)論能夠為貴公司長遠的發(fā)展提供建設(shè)性意見。咸陽市迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行于 2004 年正式開業(yè)，其主要營業(yè)范圍有出售臺式電腦、筆記本電腦、電腦配件及電腦維修，該店為咸陽市唯一一家有宏碁電腦授權(quán)的專營店，其營業(yè)宗旨為:以顧客為上帝，用心靈為顧客服務(wù)。該報告以筆記本電腦產(chǎn)業(yè)的過去和現(xiàn)今總結(jié)將來發(fā)展的趨勢為研究方向，采取校企合作的方式對咸陽市風(fēng)馳電腦行的品牌知名度、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、周邊環(huán)境和營銷戰(zhàn)略進行了詳細的調(diào)查和認知，并對其企業(yè)以后的

3、發(fā)展前景進行行了一些實際的探索和規(guī)劃，利用市場營銷和策劃方面的知識進行了一系列的方案措施，活動流程為;市場調(diào)查計劃的撰寫、市場調(diào)查的實施、網(wǎng)絡(luò)計劃調(diào)查書的撰寫、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研實施方案的進行、競爭者調(diào)查、調(diào)查報告總結(jié)及建議、公司外部及內(nèi)部環(huán)境調(diào)查、筆記本市場宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境分析、筆記本市場未來發(fā)展趨勢預(yù)測等一系列措施，其意義在于加深市場營銷之道的認知，為合作商家提供強有力毒的宣傳及市場信息，鞏固校企合作與課程項目化教學(xué)之間的關(guān)系，理解并提高自身能力。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞 宏基電腦宏基電腦 高校市場高校市場 營銷策劃營銷策劃 市場調(diào)研市場調(diào)研 總結(jié)建議總結(jié)建議目錄目錄第一章第一章 市場調(diào)研計劃市場調(diào)研計劃.1

4、一、調(diào)研背景.1二、調(diào)研目的.1三、調(diào)研主題.2四、調(diào)研時間.2五、參與人員.2六、調(diào)查內(nèi)容.2七、調(diào)研對象及調(diào)查方法.3八、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn).3九、調(diào)查人員安排.4十、 時間安排.4十一、調(diào)研具體流程.4（一）前期準備工作.4（二）信息搜集與整理分析階段.4（三）后續(xù)工作.5十二、經(jīng)費預(yù)算.6第二章第二章 市場調(diào)研設(shè)計市場調(diào)研設(shè)計.7第三章第三章 市場調(diào)研組織與實施市場調(diào)研組織與實施.9一、調(diào)查問卷實施情況介紹.9（一）調(diào)查方式.9（二）調(diào)查方法.9（三）樣本分布.9二、對象選擇分析.9（一）抽樣方法.9（二）樣本誤差.9（三）樣本量、抽樣地點及子群分布.10三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實施方案.10第四

5、章第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析.12一、宏觀環(huán)境分析.12（一）全球計算機行業(yè)發(fā)展.12（二）我國計算機行業(yè)發(fā)展.13二、微觀環(huán)境分析.15（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果.15（二）競爭環(huán)境分析.25三、市場戰(zhàn)略分析.28（一）業(yè)務(wù)方針及企業(yè)文化分析.28（二）銷售對象及市場策略分析.29（三）促銷方式分析.29四、總結(jié).29五、內(nèi)部環(huán)境分析.30（一）企業(yè)簡介.30（二）企業(yè)詳細情況介紹.30六、swot 分析.31一、優(yōu)化和深耕市場渠道.36二、建立以客戶為中心的服務(wù)體系.36三、幾點建議.36四、具體建議措施實施.37第七章第七章 未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析未來發(fā)展趨勢預(yù)測分析.40數(shù)據(jù)一：2

6、011-2012 年中國筆記本電腦市場主流價位產(chǎn)品關(guān)注比例走勢及預(yù)測.40數(shù)據(jù)二：未來筆記本行業(yè)發(fā)展的整體環(huán)境及發(fā)展趨勢探討.42數(shù)據(jù)三：未來中國筆記本電腦行業(yè)發(fā)展機會.44數(shù)據(jù)四：筆記本電腦未來技術(shù).45(1)超薄超輕設(shè)計.45(2)多媒體效果顯著.46(3)高速上網(wǎng)功能.46(4)專業(yè)化和個性化設(shè)計.47第八章第八章 總結(jié)與建議總結(jié)與建議.47一、總結(jié).47二、建議.48參考文獻參考文獻.481第一章第一章 市場調(diào)研計劃市場調(diào)研計劃一、調(diào)研背景一、調(diào)研背景近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個方面，電腦

7、已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當前的筆記本電腦消費市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注?，F(xiàn)今大學(xué)生對筆記本電腦的需求越來越高，為了解筆記本電腦在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的普及率，評估風(fēng)馳電腦行營銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行筆記本電腦的市場調(diào)查大有必要，本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者為中心來進行。我們以此為調(diào)研背景特地聯(lián)系了咸陽市迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁專賣店，與該商家建立了合作關(guān)系開始準備對陜西工業(yè)職業(yè)學(xué)院大學(xué)生的筆記本擁有量和購買需求進行市場調(diào)查，使更多的大學(xué)生了解風(fēng)馳電腦行，為大學(xué)生選購理想中

8、的優(yōu)質(zhì)電腦。希望通過市場調(diào)研所得出的有價值的結(jié)論能夠為貴公司長遠的發(fā)展提供建設(shè)性意見。二、調(diào)研目的二、調(diào)研目的為詳細了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生筆記本電腦需求市場各方面情況，為風(fēng)馳電腦行明基筆記本電腦在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的營銷制定科學(xué)合理的方案提供依據(jù)，特展開此次關(guān)于大學(xué)生購買筆記本電腦心理的市場調(diào)研。 擴大市場份額，對于風(fēng)馳電腦行來說是至關(guān)重要的。因此我們這次調(diào)研立足于陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，以工院學(xué)生為主要調(diào)研對象，以品牌美譽度，顧客忠誠度、滿意度等為調(diào)研內(nèi)容，以獲取有價值的市場信息，為風(fēng)馳電腦行更好的搶占市場份額提供依據(jù)的建議，以期達到以下目的：1、全面摸清筆記本電腦品牌在消費者中的知名

9、度、滲透率、美譽度和忠誠度； 2、全面了解風(fēng)馳電腦行的筆記本電腦在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的銷售現(xiàn)狀； 3、詳細了解校園內(nèi)各競爭品牌筆記本電腦的價格、廣告、促銷等營銷策略；2 4、了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對持有筆記本電腦的觀點；5、了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測筆記本電腦市場容量及潛力6、為了進一步鞏固所學(xué)的專業(yè)知識，培養(yǎng)和提高我們分析和解決問題的能力，通過對市場調(diào)查在實際工作中的了解，加深對學(xué)校所學(xué)的市場調(diào)研理論、調(diào)查方法的認識與理解，拉近所學(xué)調(diào)研理論、方法與具體市場調(diào)研實踐的距離，培養(yǎng)我們正確運用市場調(diào)研理論與方法的能力。三、調(diào)研主題三、調(diào)研主題大學(xué)生愿意購買什么樣

10、的電腦四、調(diào)研時間四、調(diào)研時間2012 年 10 月 8 日至 2012 年 10 月 30 日五、參與人員五、參與人員魯帆 劉欣 羅娜 馬琪 任冬瑾 齊佩娜 屈微微 孫粉萍六、調(diào)查內(nèi)容六、調(diào)查內(nèi)容（一）宏觀市場調(diào)查（一）宏觀市場調(diào)查1、咸陽市電腦消費市場的動態(tài)及市場格局2、咸陽市電腦消費市場的發(fā)展和市場空間3、咸陽市消費市場電腦消費產(chǎn)品的流行趨勢研究4、咸陽市電腦消費市場知名品牌的優(yōu)勢劣勢分析（二）微觀市場調(diào)查（二）微觀市場調(diào)查1、陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院筆記本電腦占有量2、陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院消費者對筆記本電腦的認知情況3、陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院筆記本宣傳效力（三）消費者調(diào)查（三）消費者調(diào)查1、

11、消費者對筆記本電腦的購買態(tài)度（如：愿意購買什么樣的性能、外觀、功能、價錢等）2、消費者對迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行的了解情況3、消費者對筆記本電腦品牌的了解情況（是否了解宏基這一品牌）34、消費者對品牌的意識，消費者對本品牌和及競爭品的觀念及品牌忠誠度5、消費者是否愿意購買風(fēng)馳電腦行所出售的筆記本電腦6、消費愿意接受什么樣的筆記本促銷方式（如：送小禮品、發(fā)放代金券、團購享受優(yōu)惠等）（四）購買行為調(diào)查（四）購買行為調(diào)查1、消費者愿意購買什么類型的筆記本電腦2、消費者愿意什么時候購買筆記本電腦3、消費者愿意去哪了購買筆記本電腦4、消費者如何去購買筆記本電腦（五）影響因素調(diào)查（五）影響因素調(diào)查1、賣場氛圍

12、對消費者購買的影響程度2、筆記本品牌對消費者的影響程度3、筆記本電腦的配置特性對消費者購買的影響程度4、筆記本電腦的價格對消費者影響程度（六）廣告信息調(diào)查（六）廣告信息調(diào)查1、消費者獲取筆記本電腦信息的主要渠道2、目前筆記本電腦信息的主要傳播途徑3、目前筆記本電腦的主要宣傳方式（七）樣本的構(gòu)成調(diào)查（七）樣本的構(gòu)成調(diào)查1、抽樣樣本的性別構(gòu)成2、抽樣樣本的年級構(gòu)成3.、抽樣樣本的購買情況構(gòu)成4、抽樣樣本的購買時間構(gòu)成七、調(diào)研對象及七、調(diào)研對象及調(diào)查方法調(diào)查方法本次調(diào)查主要以陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的全體在校大學(xué)生為調(diào)查對象，采取隨機抽樣調(diào)查的方式對大一和大二年級的學(xué)生進行調(diào)查，具體情況如下：調(diào)研方式調(diào)

13、研數(shù)量（人）在學(xué)生宿舍進行調(diào)查80在校內(nèi)對過往學(xué)生進行調(diào)查204八、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)八、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)（一）規(guī)定（一）規(guī)定1、儀態(tài)端莊、大方、有禮，舉止得體，熱情2、具有認真的工作態(tài)度和求實的專業(yè)精神3、具有不怕困難，艱苦奮斗的態(tài)度和精神4、經(jīng)過必要的專業(yè)培訓(xùn)，具有一定的專業(yè)能力（二）培訓(xùn)（二）培訓(xùn) 對參加調(diào)查的人員進行必要的培訓(xùn)，此次培訓(xùn)采取觀看網(wǎng)上培訓(xùn)視頻及相關(guān)市場調(diào)查心得的相關(guān)文章，在圖書館完成。觀看后大家集中進行學(xué)習(xí)成果、心得交流，探討調(diào)查中應(yīng)遵循的準則，應(yīng)采取的方法。強進行思想教育，使其有烈的責(zé)任心和足夠的熱情，端正態(tài)度，激發(fā)其對調(diào)查工作的積極性。九、調(diào)查人員安排九、調(diào)查人員安

14、排根據(jù)我們的調(diào)查方案，在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院進行本次調(diào)查的人員需要調(diào)查人員和統(tǒng)計人員:策劃人員：1 名 調(diào)查人員：6 名統(tǒng)計人員：3 名十、十、 時間安排時間安排時間安排 1、調(diào)研方案 2 個工作日（8 日10 日 ）2、問卷設(shè)計 1 個工作日（11 日）3、實地貫徹調(diào)查階段 10 個工作日（12 日-22日）4、數(shù)據(jù)處理 1 個工作日（23 日）5、撰寫階段 3 個工作日（24 日27日）5十一、調(diào)研具體流程十一、調(diào)研具體流程（一）前期準備工作（一）前期準備工作小組人員共同擬定市場調(diào)查方案，再經(jīng)過多次討論，確定方案具體細節(jié)、撰寫市場調(diào)查問卷，并將問卷拿給風(fēng)馳電腦行審核并打?。ǘ┬畔⑺鸭c整

15、理分析階段（二）信息搜集與整理分析階段1、信息搜集階段、信息搜集階段（1）宿舍調(diào)查）宿舍調(diào)查項目內(nèi)容時間2012 年 10 月 1218 日晚自習(xí)結(jié)束 21:3022:30地點明善園、至善園和明倫園內(nèi)容準備了 80 份調(diào)查問卷，然后將組員分成 4 組，每個小組針對組長的安排，每組持有 20 份調(diào)查問卷到自己所負責(zé)的學(xué)生公寓樓做調(diào)查；調(diào)查完畢后，小組成員于次日在崇文南樓 b-310 集合，針對我們的得失開小會進行討論，針對我們的工作中存在的問題做了相應(yīng)的改進。（2 2）校內(nèi)調(diào)查）校內(nèi)調(diào)查2、信息整理與分析階段、信息整理與分析階段時間：2012 年 10 月 23 日 地點：圖書館內(nèi)容：各小組整理

16、和分析所調(diào)查的市場信息資料，把統(tǒng)計上來的資料進行逐步的統(tǒng)計，然后把統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)運用 excel 軟件進行分析和匯總，對匯總后的信息進行篩選選出有價值的信息，然后進行整合，小組討論最后將數(shù)據(jù)結(jié)果錄入文本，然后針對結(jié)果對市場的前景做了一下簡單的評估，以及如何開發(fā)，項目內(nèi)容時間2012 年 10 月 1922 日 10:0017:00地點成才大道、篤學(xué)大道和自強大道內(nèi)容準備了 20 份調(diào)查問卷，然后將組員分成 2 組，每組選出一名組長對活動進行具體安排，每個小組針對組長的安排，每組持有 10 份調(diào)查問卷到自己所負責(zé)的校園主干道做調(diào)查；調(diào)查完畢小組成員在崇文南樓 b-310 集合，針對我們的得失開小會

17、進行討論，針對我們的工作中存在的問題做了相應(yīng)的改進。6如何推廣產(chǎn)品，得出了建議。（三）后續(xù)工作（三）后續(xù)工作1、后期準備工作、后期準備工作時間：2012 年 10 月 24 至 27 日 地點：崇文南樓 b-310內(nèi)容：撰寫市場調(diào)研報告，把我們的結(jié)果和建議等基本情況作出整理進行匯報；整理全部的資料做備份，整理日志，做好打印上交工作；將報告拿給合作公司評判，并針對我們的調(diào)研做簡單的答辯，最終獲得合作公司的認可。2、最后完成階段、最后完成階段時間：2012 年 10 月 28 日至 30 日內(nèi)容：將最終完成的調(diào)研報告，以及市場調(diào)研方案，調(diào)查問卷等全部的資料整理并交付風(fēng)馳電腦行。十二、經(jīng)費預(yù)算十二、

18、經(jīng)費預(yù)算項目金額（元）總計（元）問卷設(shè)計費20計算機耗材費30問卷印刷費501007第二章第二章 市場調(diào)研設(shè)計市場調(diào)研設(shè)計筆記本電腦校園需求市場調(diào)研問卷筆記本電腦校園需求市場調(diào)研問卷 為了深入了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對筆記本電腦的需求，以便于咸陽市風(fēng)馳電為了深入了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對筆記本電腦的需求，以便于咸陽市風(fēng)馳電腦行為您提供質(zhì)優(yōu)價廉的筆記本電腦，現(xiàn)進行有獎?wù){(diào)查活動，請您在百忙之中抽出一點時腦行為您提供質(zhì)優(yōu)價廉的筆記本電腦，現(xiàn)進行有獎?wù){(diào)查活動，請您在百忙之中抽出一點時間配合調(diào)查，非常感謝您的合作！間配合調(diào)查，非常感謝您的合作！1.1.您目前是否擁有筆記本電腦？您目前是否擁有筆記

19、本電腦？ a. 有 b.沒有2.2.您近期是否擁有購買筆記本電腦的打算您近期是否擁有購買筆記本電腦的打算? ? a. 有 b.沒有 3.3.您購買筆記本電腦主要考慮的因素有哪些您購買筆記本電腦主要考慮的因素有哪些? ? a. 性價比 b. 外觀設(shè)計 c. 品牌影響力 d. 價位 e. 便攜性 f.外觀 4.4. 如果選購筆記本您最先考慮什么品牌如果選購筆記本您最先考慮什么品牌? ? a. 宏碁(acer)(acer) b. 華碩 c. 東芝 d. 聯(lián)想 e. 三星 f. 惠普5.5.您聽說過團結(jié)路迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁官方授權(quán)店嗎？您聽說過團結(jié)路迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁官方授權(quán)店嗎？a.聽說

20、過 b.沒有聽說過 6.6.你能接受風(fēng)馳電腦行為您提供的宏碁筆記本的價格范圍是多少？你能接受風(fēng)馳電腦行為您提供的宏碁筆記本的價格范圍是多少？a. 2500-3500 元 b. 3500-4500 元 c. 4500-5500 7.7.在同等配置的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的價格最優(yōu)惠你知道嗎？在同等配置的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的價格最優(yōu)惠你知道嗎？ a. 知道 b. 不知道 8.8.在同等價格的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的配置最好你知道嗎？在同等價格的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的配置最好你知道嗎？ a. 知道 b. 不知道 89.9.風(fēng)馳電腦行正在舉行促銷活動您知道嗎？風(fēng)馳

21、電腦行正在舉行促銷活動您知道嗎？a. 知道 b 不知道 10.10.在下列促銷和售后服務(wù)方式中，您喜歡哪些？在下列促銷和售后服務(wù)方式中，您喜歡哪些？( (可多選可多選) ) a. 延長售后服務(wù)期限 b. 特殊價格優(yōu)惠 c. 附送禮品 d. 產(chǎn)品現(xiàn)場體驗試用 e. 組織冠名校園賽事 f. 文藝節(jié)目 g. 其他11.11.您再未來一年內(nèi)會不會在風(fēng)馳電腦行購買宏碁筆記本電腦您再未來一年內(nèi)會不會在風(fēng)馳電腦行購買宏碁筆記本電腦? ?a. 會 b. 不會 c. 需要考慮一下咸陽風(fēng)馳電腦行咸陽風(fēng)馳電腦行地址：咸陽市團結(jié)路迅捷電腦城二樓風(fēng)馳電腦行宏碁官方授權(quán)店地址：咸陽市團結(jié)路迅捷電腦城二樓風(fēng)馳電腦行宏碁官方

22、授權(quán)店聯(lián)系人聯(lián)系人; ;張濤張濤 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話：1535377777015353777770qqqq：174461729174461729獎勵措施：獎勵措施：憑此調(diào)查問卷憑據(jù)購買筆記本電腦送：團購優(yōu)惠措施：1 組團購買兩臺筆記本電腦每臺優(yōu)惠 40 元2.組團購買三臺筆記本電腦每臺優(yōu)惠 50 元、3.組團購買四臺筆記本電腦每臺優(yōu)惠 60 元活動截止日期：2012 年 10 月 31 日 18:009第三章第三章 市場調(diào)研組織與實施市場調(diào)研組織與實施一、調(diào)查問卷實施情況介紹一、調(diào)查問卷實施情況介紹（一）調(diào)查方式（一）調(diào)查方式本次市場調(diào)查所運用的調(diào)查方式主要以重點市場調(diào)查與抽樣市場調(diào)查相結(jié)合。

23、主要以陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的全體在校大學(xué)生為調(diào)查對象，采取隨機抽樣調(diào)查的方式對大一和大二年級的學(xué)生進行調(diào)查，具體情況如下：調(diào)研方式調(diào)研數(shù)量（人）在學(xué)生宿舍進行調(diào)查160在校內(nèi)對過往學(xué)生進行調(diào)查40（二）調(diào)查方法（二）調(diào)查方法本次市場調(diào)查的方法主要是一手資料的收集一手資料的收集主要是訪問法中的人員訪問法和留置問卷法。前者，是在發(fā)放調(diào)查問卷的同時現(xiàn)場訪問學(xué)生，以便得到更多更全面的資料；后者，則是將問卷交給受訪者，說明問卷填答方式，由受訪者自行填寫。本次調(diào)查也會隨機地選擇校外地區(qū)做一些現(xiàn)場訪問，直接獲取數(shù)據(jù)。（三）樣本分布（三）樣本分布本次市場調(diào)研的目的是要了解陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生筆記本消費及使

24、用情況，并且結(jié)合咸陽地區(qū)筆記本消費群體的基本情況進行調(diào)查研究，所以本次調(diào)研的樣本是從陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生及街頭訪問中產(chǎn)生。 二、對象選擇分析二、對象選擇分析（一）抽樣方法（一）抽樣方法在本次市場調(diào)查過程中，我主要采用了簡單隨機抽樣和重點市場調(diào)查。按照隨機原則選擇陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生進行調(diào)查，并且按照學(xué)生的類型確定了男女生的比例。10（二）樣本誤差（二）樣本誤差在本次市場調(diào)研的過程中，將在 95%的置信度下的抽樣極限誤差設(shè)計為不超過 4%。根據(jù)對所收集的資料進行分析，了解消費者對筆記本的消費狀況，然后設(shè)計出更好的營銷方案，以提高宏碁筆記本的整體服務(wù)水平和形象。（三）樣本量、抽樣地點及子群

25、分布（三）樣本量、抽樣地點及子群分布本次調(diào)查采用校園隨機訪問式和街頭隨機抽樣訪問式兩種形式進行,共獲得有效樣本 200 個。其中，街頭訪問 24 個；校園內(nèi)訪問 176 個。三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實施方案三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查實施方案項目咸陽市風(fēng)馳電腦行校園市場學(xué)生購買需求網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷推廣方案時間2012 年 9 月 10 日-10 月 14 日地點宿舍、網(wǎng)吧、電子閱覽室、物流模擬實訓(xùn)室等參與人員魯帆、齊佩娜、羅娜、任東瑾、屈微微、劉欣、馬琪、孫粉萍目標人群所有擁有微博的網(wǎng)民活動目標利用網(wǎng)絡(luò)新興產(chǎn)物微博來傳播本小組所制作的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷網(wǎng)站，微博擁有易操作、傳播范圍廣、知名度高、用戶群大、流動性強等特點，而我們正好

26、利用這些特點來進行一些網(wǎng)絡(luò)宣傳，以期達到讓更多的網(wǎng)名知道、了解并填寫本小組的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，已達到宣傳和學(xué)習(xí)的目的?；顒訙蕚?、筆記本電腦各一臺。2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研平臺（網(wǎng)站）3、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷4、充分了解網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的制作方法技巧5、每一位小組成員都要在個大網(wǎng)站上申請一個微博賬號6、小組成員需要充分掌握微博的各種功能11活動過程1、準備工作完成以后，小組組長每天晚上 10 點以前將第二天小組成員需要在微博上發(fā)放的內(nèi)容信息通過 qq 或短信方式下發(fā)給小組成員2、小組成員在收到信息后，通過自己申請的微博賬號將該信息內(nèi)容投放到各大網(wǎng)絡(luò)平臺上，平均投放周期為早上一次、中午一次、下午一次、晚上一次3、小組成員每

27、天晚上 10 點以前將今天的工作情況匯報給小組組長，并進行總結(jié)和建議，對其工作上遇到的困難要及時反映，然后小組組長對其問題的內(nèi)容進行分析，利用集體討論、網(wǎng)上查詢和詢問指導(dǎo)教師的方法盡快將所遇到的問題解決4、小組組長應(yīng)在網(wǎng)上盡可能多的搜尋最近比較火熱的事件，然后將這件事情和我們的推廣內(nèi)容盡可能的結(jié)合在一起，以期達到吸引別人眼球的目的5、盡可能多的尋找能夠自動刷新微博內(nèi)容的相關(guān)軟件，然后將其利用起來，盡可能的達到完全自動化的標準6、小組組長應(yīng)不定時的登錄各大網(wǎng)絡(luò)平臺，檢查工作進展情況，對積極響應(yīng)的成員進行鼓勵和表揚，對未完成當天工作的成員進行深刻的教導(dǎo)和批評，以期改正7、小組成員要將自己對微博傳播

28、的感受記錄下來，并一起總結(jié)利用微博傳播的好處和弊端，及時的將一些不必要的錯誤避免8、若有人評論微博，發(fā)放微薄的主任應(yīng)該及時的回復(fù)，其和回復(fù)內(nèi)容要得體、風(fēng)趣，不得帶有辱罵性詞語，最好將其網(wǎng)絡(luò)問卷網(wǎng)站發(fā)給評論之人，讓其填寫9、小組成員需將自己所做一切工作記載并截圖保存，以備檢查備案?；顒咏Y(jié)果通過本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷的推廣，共填寫了 200 份調(diào)查問卷，我們將統(tǒng)計結(jié)果及時的利用插件整理出來，并填入調(diào)查報告中，達到了宣傳和學(xué)習(xí)的目的。12第四章第四章 調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析一、宏觀環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析（一）全球計算機行業(yè)發(fā)展（一）全球計算機行業(yè)發(fā)展 2005 年到 2010 年，全球計算機產(chǎn)

29、業(yè)保持穩(wěn)定增長；2010 年，在電子產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇的推動下，全球電腦市場顯示了明顯增長態(tài)勢。以中國為首的亞太地區(qū)與其他新興市場成長比較迅速，歐盟和日本由于處于經(jīng)濟復(fù)蘇階段，產(chǎn)業(yè)增速也明顯提升。經(jīng)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)（www.china-)研究部統(tǒng)計 2010 年，全球計算機產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)總產(chǎn)值 5,232.63 億美元，同比增長 6.8%，為最近三年來最高。 目前，全球計算機行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出如下的發(fā)展趨勢：1、基于云計算的產(chǎn)品和服務(wù)快速發(fā)展 云計算是新一代技術(shù)變革的核心。云計算提供了軟件即服務(wù)、平臺即服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)等全新的 it 服務(wù)模式，從概念到現(xiàn)實的演變步伐不僅為信息產(chǎn)業(yè)自身的變革和創(chuàng)新提供了新的動力，

30、 也將為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造和新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供機遇，成為信息產(chǎn)業(yè)乃至整個社會經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。作為新一代信息技術(shù)變革的核心，云計算是新一代信息技術(shù)和市場競爭的具體體現(xiàn)，云計算的迅速發(fā)展將對未來電子信息領(lǐng)域產(chǎn)生重要的影響，將會波及包括計算機體系結(jié)構(gòu)、服務(wù)器/存儲/網(wǎng)絡(luò)/pc 等基礎(chǔ)架構(gòu)以及中間件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在內(nèi)的整條信息產(chǎn)業(yè)鏈?；谠朴嬎愕慕K端產(chǎn)品、數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)將在未來獲得較快發(fā)展。132、計算機類產(chǎn)品呈現(xiàn)多態(tài)化發(fā)展趨勢 隨著筆記本電腦和臺式電腦的功能差異、價格差異以及應(yīng)用差異越來越小，筆記本電腦對臺式電腦的替代性更加明顯的表現(xiàn)出來。同時，平板電腦及其他 3c 融合的

31、產(chǎn)品也獲得了前所未有的發(fā)展機遇。多點觸控、重力感應(yīng)、gps、語音識別等傳感技術(shù)在平板電腦上的應(yīng)用將極大地改變 pc 的操作與應(yīng)用模式，并有望實現(xiàn)隨身應(yīng)用，這勢必對市場格局產(chǎn)生重大影響。 3、個性化產(chǎn)品理念受消費者青睞 個人計算設(shè)備形態(tài)多樣化的趨勢日益明顯，在不同的應(yīng)用環(huán)境下使用不同的設(shè)備正成為主流理念，個人化 pc 等概念正在日漸形成，個性化設(shè)計的彩繪外殼、專屬銘牌等初步嘗試獲得了市場的熱烈反響。此外，芯片、操作系統(tǒng)新品成為筆記本電腦增長重要驅(qū)動力。2010 年，intel 發(fā)布的酷睿系列新處理器在功耗控制、性能以及散熱等方面提升顯著，搭載新平臺的筆記本電腦能夠?qū)崿F(xiàn)更為輕薄時尚的外觀以及更長的

32、電池續(xù)航時間；微軟推出的 windows 7 操作系統(tǒng)，更為直觀易用的界面以及多處的性能改進使得其對 windows xp 的替代價值凸顯，刺激了筆記本電腦市場的更換需求。（二）我國計算機行業(yè)發(fā)展（二）我國計算機行業(yè)發(fā)展個人電腦是中國計算機產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)品，經(jīng)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)（www.china-)研究部統(tǒng)計，2002 年以來，中國個人電腦的生產(chǎn)和銷售始終保持快速、平穩(wěn)、健康發(fā)展。2010 年，中國三類計算機產(chǎn)品發(fā)展趨勢良好，產(chǎn)量均呈現(xiàn)大幅增長態(tài)勢。其中，筆記本電腦同比增長 37.8%；臺式電腦同比增長 11.4%；服務(wù)器產(chǎn)量同比增長 9.3%。目前，我國計算機行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出如下的發(fā)展趨勢： 1、

33、 pc 市場格局產(chǎn)生波動，新一輪兼并整合出現(xiàn) 根據(jù)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)（www.china-)資料調(diào)查顯示，在 2010年，部分廠商在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面出現(xiàn)諸多問題，不僅使市場格局產(chǎn)生波動，也使筆記本電腦用戶對于產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)的關(guān)注度日益提高。 隨著中國 pc 產(chǎn)業(yè)的逐漸發(fā)展和滲透，pc 市場面臨著新一輪的兼并整合。國際制造商在這方面更有優(yōu)勢，包括采購成本、生產(chǎn)、研發(fā)、公司管理、抗風(fēng)險能力以及服務(wù)能力等，都給國內(nèi)公司帶來了壓力。方正個人電腦業(yè)務(wù)和宏碁14公司的合并以及一些國內(nèi)公司退出 pc 銷售市場，都反映了該市場需要進一步的兼并整合， 而未來跨國企業(yè)與本土企業(yè)在中國筆記本電腦市場的發(fā)展路徑將

34、出現(xiàn)更多可能。 2、軟硬件制造商展開技術(shù)爭奪戰(zhàn)，新技術(shù)層出不窮 在 2010 年，英特爾公司和 amd 公司在 cpu 市場中繼續(xù)激烈的角逐。低端的賽揚和閃龍?zhí)幚砥髦鸩酵顺鍪袌?。雙核處理器繼續(xù)在市場中保持領(lǐng)先地位，英特爾公司的新一代酷睿 i3、i5 和 i7 處理器不斷搶占市場份額，已經(jīng)成為市場主流產(chǎn)品。 除了 cpu 核心技術(shù)的更新，pc 硬件及軟件的發(fā)展也成為了驅(qū)動 pc 市場發(fā)展的重要因素。高清晰視頻及音頻娛樂功能、數(shù)字圖像處理及共享、高清游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲運行、動作感應(yīng)及 3d 圖像技術(shù)都要求更高標準的 pc 硬件和軟件。藍光技術(shù)和獨立顯卡性能的迅速提升，整合了顯示核心的 cpu 和超大容

35、量硬盤的普及，大量 usb 3.0 產(chǎn)品的出現(xiàn)，從 lcd 到 led 的轉(zhuǎn)型，以及 3d 圖像的技術(shù)支持都成為了 pc 市場的趨勢和重點。另外，pc 尺寸的微型化和和許多節(jié)能環(huán)保技術(shù)已經(jīng)被用戶們認可并接受，而且低功耗和節(jié)能也已成為了發(fā)展的趨勢。 3、pc 渠道多樣復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)平臺或成渠道革新驅(qū)動力 中國的 pc 營銷渠道結(jié)構(gòu)多樣化且復(fù)雜，經(jīng)中國行業(yè)咨詢網(wǎng)（www.china-)調(diào)查顯示，2010 年，許多核心 pc 制造商都十分注重新渠道的開發(fā)。隨著年輕消費者消費習(xí)慣、地點和行為的改變，大型電子商務(wù)網(wǎng)站，例如淘寶網(wǎng)、京東商城、新蛋網(wǎng)和拍拍網(wǎng)，都得到了迅速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺也許將成為未來 pc

36、 渠道發(fā)展革新的驅(qū)動力。 4、臺式電腦扭轉(zhuǎn)下滑勢頭，積極拓展 4-6 級和農(nóng)村市場 2010 年，中國臺式 pc 市場扭轉(zhuǎn)了下滑勢頭， 重新步入增長的軌道， 4-6 級市場保持快速增長的態(tài)勢，農(nóng)村市場成為國內(nèi)以及國外傳統(tǒng) pc 廠商的戰(zhàn)略拓展領(lǐng)域。國內(nèi)外廠商紛紛加快對 4-6 級及農(nóng)村市場的開拓力度，構(gòu)建面向縣級市場的渠道網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)體系。預(yù)計隨著農(nóng)村信息化建設(shè)的全面提速，將會催生更加蓬勃發(fā)展的農(nóng)村市場。5、筆記本電腦進一步成長 152010 年，中國筆記本電腦在宏觀經(jīng)濟轉(zhuǎn)好的背景下延續(xù)了過去幾年的高速增長，i 系列芯片、windows 7 操作系統(tǒng)等軟硬件新品的推出刺激了筆記本電腦市場的需求，

37、市場規(guī)模進一步成長，對臺式 pc 的替代作用也進一步增強。筆記本電腦產(chǎn)品新品推出速度加快， 產(chǎn)品價格不斷走低等因素刺激了家用市場的高速增長，同時年內(nèi)行業(yè)采購在宏觀經(jīng)濟形勢向好的情況下使得 2009 年下半年快速增長趨勢得以延續(xù)。 6、pc 一體機快速成長，但仍面臨市場的嚴峻考驗 2010 年，中國 pc 一體機市場迎來了快速發(fā)展的階段。隨著技術(shù)的進步，產(chǎn)品功能的日益完善、性價比不斷提高，pc 產(chǎn)品的競爭力不斷增強，市場影響力逐步提升。面對著巨大的市場潛力，眾多廠商也加大了在 pc 一體機領(lǐng)域的市場布局，并且在不斷擴大的內(nèi)需市場中，2010 年廠商取得了較快的發(fā)展。 面對臺式 pc 和筆記本電腦

38、的長期發(fā)展和經(jīng)營，pc 一體機的發(fā)展和騰飛仍舊面臨著市場的考驗，需要深耕市場和有效的客戶需求開發(fā)。2010 年的 pc 一體機取得了快速成長，但整體的市場格局并未形成，如何挖掘客戶需求、拓展渠道、提升品牌影響力等成為廠商抓住市場機遇的關(guān)鍵因素。二、微觀環(huán)境分析二、微觀環(huán)境分析（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果（一）數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果 1 1、擁有電腦狀況、擁有電腦狀況16有, 49沒有, 117020406080100120140您目前是否擁有電腦？有沒有系列1經(jīng)過對有效問卷的回收和分析，我們得出以下結(jié)論，在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院調(diào)查的 200 名學(xué)生中，其中有 49 人擁有電腦，117 人現(xiàn)在還沒有擁有電腦，此數(shù)據(jù)

39、說明在陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中筆記本電腦市場還有很大的發(fā)展空間。現(xiàn)今大學(xué)生早已成為電腦消費中一個不容忽視的群體，電腦逐漸走進校園的同時，電腦的消費也越來越成為一個學(xué)生關(guān)注的問題。學(xué)生普遍都屬于消費群體，沒有工作，不領(lǐng)工資，在電腦的消費問題上，很多學(xué)生都在買與不買之間糾結(jié)，貧富之間的差距，也是很多大學(xué)生至今沒有擁有電腦的原因之一。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電腦普及的速度也隨之加快，在大學(xué)校園里，筆記本電腦的消費會有越來越大的提升空間,因此風(fēng)馳電腦行將市場營銷戰(zhàn)略放在這一塊是很有必要的。 2 2、購買欲望分析、購買欲望分析171, 441, 1180501001501沒有有您目前是否擁有購買電腦的欲望？

40、購買欲望是指消費者對筆記本的購買熱心程度，據(jù)本次的調(diào)查結(jié)果分析陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生對筆記本的需求還是很大的，其中想要購買的消費者占絕大多數(shù)，有 118 人之多，沒有購買欲望的只是占一小部分，僅有 44 人，這一情況說明很多學(xué)生還是非常想要一臺筆記本電腦來增添自己學(xué)習(xí)生活的樂趣。隨著經(jīng)濟發(fā)展，筆記本電腦普及率不斷上升，最初消費者因為工作和學(xué)習(xí)而購買筆記本電腦的需求已經(jīng)有所下降，休閑娛樂反而成為最主要用途。其次，表示購買筆記本電腦是出于工作需求的用戶也占據(jù)較高比例。而以看電視/電影/視頻、學(xué)習(xí)和玩游戲為主要用途的用戶數(shù)量雖然不及選擇前幾項的用戶多，但也占據(jù)一定分量，因此我們由此次調(diào)查統(tǒng)計的數(shù)據(jù)

41、中看出陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的學(xué)生對于筆記本電腦的需求量還是很大的，這就為風(fēng)馳電腦行帶來了很大的市場空間，在這一方面做文章還是很有必要的。3 3、購買因素分析、購買因素分析18您購買筆記本電腦主要考慮的因素有哪些? ,性價比, 62外觀設(shè)計, 26品牌影響力, 12價位, 23便攜性, 4外觀, 34您購買筆記本電腦主要考慮的因素有哪些? 性價比外觀設(shè)計品牌影響力價位便攜性外觀購買因素是消費者購買物品時主要考慮的問題，其中包含很多項信息，對于筆記本電腦來說其購買因素有很多，此次主要針對性價比、外觀設(shè)計。品牌影響力、價位、便攜性、外觀幾大因素進行了調(diào)查，最后我們按統(tǒng)計結(jié)果的百分比繪制成如上百分比圖

42、形，從圖形上來看，消費者主要考慮的購買因素為性價比，其次是外觀和價位，這些都是企業(yè)可以針對的東西，其中便攜性對于消費者來說不是很重要，所以這也為企業(yè)帶來了一定的提醒。一般來說，性價比高并且外觀還不錯的產(chǎn)品更容易受到消費者的青睞，購買人群也多。也會有一部分人注重品牌的影響力，認為好的品牌信賴度還是比較高的，所以消費者也會愿意在好的品牌旗下購買產(chǎn)品，由于風(fēng)馳電腦行代言的是宏碁品牌，在品牌知名度這一方面就不用做過多的周章，應(yīng)在價格這一方面多給予優(yōu)惠，這樣才能吸引更多的消費者。 194 4、消費者愿意購買什么牌子的電腦？、消費者愿意購買什么牌子的電腦？宏碁(acer), 17華碩, 38東芝, 25聯(lián)

43、想 , 67三星 , 12惠普, 26020406080系列1系列1173825671226如果選購宏碁華碩東芝聯(lián)想三星惠普在消費者愿意購買什么牌子的電腦的調(diào)查中，大多消費者都選擇了聯(lián)想品牌，這說明聯(lián)想這一品牌在消費者心中擁有很大的分量，聯(lián)想作為領(lǐng)先品牌，其高檔的品牌形象已深入人心。技術(shù)領(lǐng)先和品質(zhì)優(yōu)良并居其次，證明在消費者心中其品質(zhì)地位顯著。它也是宏碁?zāi)壳昂艽蟮母偁帉κ?，宏碁?yīng)該在廣告方面增大宣傳力度，在廣大消費者心中樹立宏基電腦良好的形象和品牌知名度，在服務(wù)方面，宏基應(yīng)該借鑒其他幾個電腦品牌，提高服務(wù)質(zhì)量，是消費者能全面滿意。消費者對本品牌的認識程度一般；對本品牌的偏好程度一般；對本品牌的指

44、明購買程度較低，但都有一定的提升空間，在這一點上，宏碁電腦應(yīng)該加大對其品牌知名度的宣傳，具體宣傳方式可采用網(wǎng)絡(luò)或媒體宣傳，只有提高其品牌知名度才能在筆記本電腦這一市場占據(jù)更大的份額。 205 5、風(fēng)馳電腦地址傳播分析、風(fēng)馳電腦地址傳播分析您聽說過團結(jié)路迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁官方授權(quán)店嗎？, ,0%聽說過, 44, 27%沒有聽說過,117, 73%您聽說過團結(jié)路迅捷電腦城風(fēng)馳電腦行宏碁官方授權(quán)店嗎？聽說過沒有聽說過在對風(fēng)馳電腦行知名度的調(diào)查中，很大一部分消費者都沒有聽說過風(fēng)馳電腦行的地址，但其廣告作用還是發(fā)揮的很好。與此同時了解、分析被調(diào)查者的意見及建議，消費者通過此問卷都知道了風(fēng)馳電腦行是

45、宏基官方的授權(quán)店，在宣傳方面相信已起到了一定的作用，在此基礎(chǔ)之上改善電腦行的產(chǎn)品服務(wù)，推出新產(chǎn)品和新服務(wù)，迎合消費者的消費心理，提高消費者的忠誠度，提升風(fēng)馳電腦行的形象和信譽度，這都是尤為重要的，為使其地址能夠更廣泛的傳播，風(fēng)馳電腦行還應(yīng)該將市場戰(zhàn)略范圍放大，不要緊局限于咸陽市中心及周圍這些范圍，應(yīng)將戰(zhàn)略眼光放的在長遠一點，爭取覆蓋到整個咸陽市，具體操作方法可以采用網(wǎng)絡(luò)宣傳，如果允許的話，還可以采用咸陽當?shù)仉娨暸_及廣播宣傳。216 6、電腦質(zhì)量及價格對比分析、電腦質(zhì)量及價格對比分析2500-3500元, 753500-4500元,784500-5500元, 21020406080100系列1系

46、列1757821你能接受風(fēng)馳電腦行為您提供的2500-3500元 3500-4500元 4500-5500元價格問題是消費者非常關(guān)心的一個問題，在其對價格問題的分析結(jié)果中電腦價位在 25003500 之間能接受的有 75 人，價位在 35004500 之間能接受的有 78 人，價位在 45005500 之間能接受的有 21 人，由此來看，消費者對于中等價格的筆記本電腦很是青睞，這說明大多數(shù)消費者還是選擇理智消費，愿意選擇實用和實惠的商品。而且這次被調(diào)查的人都以學(xué)生為主，學(xué)生是一個處于消費階段的群體，沒有經(jīng)濟來源，所以在他們看來，中等價位的電腦更容易接受，而且也更符合學(xué)生的消費觀，因此風(fēng)馳電腦行

47、若要想全面對學(xué)生市場進攻，最主要考慮的問題就是什么樣價格的電腦才是學(xué)生愿意接受、愿意采購的電腦，對其主要問題進行改革，以中端價格的電腦為主要突破點，進行市場的突破，這樣才能取的良好的效果，在價格方面還應(yīng)該做到有亮點，無斷點的方針，用最樸實的商業(yè)戰(zhàn)略贏得更多的消費者。22, 0%25, 15%139, 85%在同等配置的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的價格最優(yōu)惠你知道嗎？知道不知道, 0%11, 7%153, 93%在同等價格的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的配置最好你知道嗎？知道不知道在同等配置的筆記本電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的價格最優(yōu)惠你知道嗎？有百分之 15 的選擇知道。在同等價格的筆記本

48、電腦中，風(fēng)馳電腦行所提供的配置最好你知道嗎？在這個問題中，有百分之 7 的人知道，這兩個問題中消費者的回答都在預(yù)料之中，之所以設(shè)計這兩個問題，我們的目的就在于宣傳風(fēng)馳電腦行，盡管知道風(fēng)馳電腦行所處地址的人不多，但我們旨在宣傳，凡是填寫過我們調(diào)查問卷的同學(xué)都在我們的引導(dǎo)下了解到了風(fēng)馳電腦行的具體位置，并且也知道風(fēng)馳電腦行所提供的價位優(yōu)惠政策以及其電腦的良好配置，我們的宣傳效果已做的相當明顯，這種問題設(shè)置在很大的程度上對風(fēng)馳電腦行起到了宣傳效應(yīng)，這也正是企業(yè)所需要的，與此同時，風(fēng)馳電腦行還應(yīng)該自主的做一些宣傳來提高企業(yè)的知名度，這樣才能在與其他對手的競爭中立于不敗之地。237 7、消費者選擇優(yōu)惠活

49、動分析、消費者選擇優(yōu)惠活動分析知道, 19不知道, 146020406080100120140160風(fēng)馳電腦行正在舉行促銷活動您知道嗎？知道不知道系列1延長售后服務(wù)期限, 15特殊價格優(yōu)惠,36附送禮品, 4產(chǎn)品現(xiàn)場體驗試,4組織冠名校園賽事, 11文藝節(jié)目, 45其他, 6701020304050607080在下列促銷和售后服務(wù)方式中，您喜歡哪些？系列1系列2在售后這一問題調(diào)查中，消費者均表示了不同的看法，由此可知，這些售后服務(wù)都是消費者可以接受的方法，應(yīng)該更加努力地執(zhí)行。關(guān)于用戶購買筆記本電腦的渠道，品牌專賣店能更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后，同時為用戶提供舒適的購買體驗，成為多數(shù)用戶購買產(chǎn)品的

50、渠道，商家往往會在寒暑假和“五一” 、“十一”等大型節(jié)日內(nèi)展開一系列促銷活動，以吸引更多消費者目光提升銷量。對于在售后方面的服務(wù)，風(fēng)馳電腦行應(yīng)該針對大多消費者的心理，用最簡單的方式來迎合消費者的心理，從調(diào)查結(jié)果可以看出優(yōu)惠價格是一個很好的突破口，在促銷方式和售后服務(wù)中，消費者往往更偏好有文藝節(jié)目和有特殊價格優(yōu)惠的，很多消費者希望能夠延長售后服務(wù)的期限，讓電腦的“保質(zhì)期”更長。248 8、消費者一年內(nèi)購買電腦欲望分析、消費者一年內(nèi)購買電腦欲望分析1, 431, 1060204060801001201不會會您再未來一年內(nèi)會不會在風(fēng)馳電腦行購買宏碁筆記本電腦?在消費者一年內(nèi)購買電腦欲望分析調(diào)查中絕大

51、多數(shù)消費者都表示在未來一年里都擁有購買電腦的欲望，這使得商家在考慮地懊惱銷售問題方面有了更好的目標，這是一個好的趨勢。最近一年來，宏基實現(xiàn)了引人注目的增長，由于專注于筆記本的銷售，它的計算機發(fā)貨量超過了競爭對手的銷售。宏基對發(fā)行商以及合作伙伴價格優(yōu)惠的業(yè)務(wù)模式推動它銷售了更多的產(chǎn)品。宏基電腦的迅速發(fā)展，也使得它在消費者心中影響越來越深，消費者對產(chǎn)品越是了解，對其的潛在購買欲望與會越來越強烈，這對進一步打開產(chǎn)品消費市場和產(chǎn)品的發(fā)展起到了之分關(guān)鍵的作用，從調(diào)查結(jié)果顯示的來看，消費者對于電腦的需求量還是很高的，因此對于消費市場的需求，風(fēng)馳電腦行并不需要擔心，其所要做的就是利用自身優(yōu)勢得到更多消費者的

52、認可。259 9、消費者是否撕下副券分析、消費者是否撕下副券分析消費者是否撕下副券, , 0%沒撕下, 114,69%撕下, 51, 31%消費者是否撕下副券沒撕下撕下在最后一項調(diào)查中，有百分之三十一的消費者撕下了調(diào)查問卷中所附帶的優(yōu)惠劵，雖然不是大多數(shù)，但從中已經(jīng)可以證明此套宣傳方法的可行性還是很高的，對于企業(yè)來說這是一個很好的吸引消費者的方法。從此項調(diào)查結(jié)果中也可以看出不是所有的促銷方式都是消費者所喜愛的，因此企業(yè)應(yīng)該采取多種多樣的促銷方式來迎合消費者的心理，無論是宣傳也好，促銷也好，滿足消費者的心里才是一個企業(yè)應(yīng)該擁有的市場戰(zhàn)略方針。26（二）競爭環(huán)境分析（二）競爭環(huán)境分析此次競爭者調(diào)查

53、主要針對的對象是咸陽市迅捷電腦城二層風(fēng)馳電腦行周邊的同類型商家，其調(diào)查方法為定點式調(diào)查，其主要調(diào)查內(nèi)容有三個方面，分別為基本信息調(diào)查、員工信息調(diào)查和市場戰(zhàn)略調(diào)查，以下為具體調(diào)查內(nèi)容分析： 企 企業(yè) 業(yè)名 名稱 稱調(diào) 調(diào)查 查項 項目 目聯(lián)想電腦專賣華碩電腦專賣索尼電腦專賣方正電腦專賣東芝電腦專賣天平均營業(yè)額60000元25000元15000元10000元10000元員工人數(shù)6人4人2人2人3人平均年齡21歲23歲30歲34歲29歲服務(wù)時間8小時8小時8小時8小時8小時銷售員口才一般一般良好良好一般行銷能力，技巧一般一般一般良好一般開發(fā)顧客方式價格戰(zhàn)略傳單宣傳價格戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略銷售員給顧客

54、印象良好良好一般一般一般待遇1200160012001600120016001200180012001600業(yè)務(wù)方針及做法廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳 廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告宣傳廣告宣傳行業(yè)水平較高一般一般一般較高企業(yè)文化企業(yè)在市場中占很大的份額企業(yè)擁有很舊的歷史知名品牌少有的幾個中國品牌之一企業(yè)實力雄厚市場策略以品牌價值取勝以質(zhì)量價格取勝以質(zhì)量價格取勝以價格打動消費者以質(zhì)量價格取勝銷售對象各種年齡階層各種年齡階層各種年齡階層各種年齡階層各種年齡階層代理品牌名稱聯(lián)想華碩索尼方正東芝其他特別之處無無無國產(chǎn)無市場占有率43%10%14%8%10%顧客評價好好良好良好良好促銷方式傳單促銷/優(yōu)

55、惠價格傳單促銷/優(yōu)惠價格贈送禮品/優(yōu)惠價格贈送禮品價格優(yōu)惠咸 咸陽 陽市 市迅 迅捷 捷電 電腦 腦城 城風(fēng) 風(fēng)馳 馳電 電腦 腦行 行競 競爭 爭者 者調(diào) 調(diào)查 查匯 匯總 總表 表 1、基本信息、基本信息（1 1）競爭對手選擇）競爭對手選擇此次競爭者調(diào)查主要是訪問了咸陽市迅捷電腦城馳二層風(fēng)馳電腦行周邊同類型商家，其商家所代理品牌知名度都很高，其中最主要的競爭對手有聯(lián)想、27華碩等知名品牌，了解其對手的實力對風(fēng)馳電腦行的營銷戰(zhàn)略將帶來很大的幫助。（2 2）天平均營業(yè)額）天平均營業(yè)額0100002000030000400005000060000天平均營業(yè)額聯(lián)想電腦專賣華碩電腦專賣索尼電腦專賣方

56、正電腦專賣東芝電腦專賣三星電腦專賣據(jù)調(diào)查，商家每天的營業(yè)額與其所代理的品牌知名度和價格戰(zhàn)略有很大的聯(lián)系，其中品牌知名度占有很重要的比重，具調(diào)查者調(diào)查后所反映的情況來分析，聯(lián)想和華碩兩大品牌在消費者心目中占有很大地位，其中聯(lián)想尤為突出，從其每天的平均營業(yè)額中就可以看出來其品牌影響力，許多消費者從一開始就選夠好了機型和品牌，對于其價格也只是象征性的講價。從這里可以看出聯(lián)想和華碩兩大品牌在消費者心中占有很大的額度。2、員工信息、員工信息（1 1）員工人數(shù)及年齡分析）員工人數(shù)及年齡分析01234567員工人數(shù)聯(lián)想電腦專賣華碩電腦專賣索尼電腦專賣方正電腦專賣東芝電腦專賣三星電腦專賣28051015202

57、53035平均年齡三星電腦專賣東芝電腦專賣方正電腦專賣索尼電腦專賣華碩電腦專賣聯(lián)想電腦專賣據(jù)調(diào)查結(jié)果分析每個商家的員工人數(shù)和商家每天所要接待的消費者人數(shù)有直接關(guān)系，員工人數(shù)越多證明此商家營業(yè)力度越強，其員工年齡都比較年輕，但與其營業(yè)力度無關(guān)。上班時間都是追尋其標準的上班時間，每天 8 小時，這一點出處不大。(2(2）員工銷售能力分析）員工銷售能力分析從一般的企業(yè)營業(yè)額角度來說，員工的銷售能力和企業(yè)的營業(yè)力度直接掛鉤，以為強大的銷售人員能為企業(yè)帶來巨大的利益，從此次調(diào)查情況來分析，風(fēng)馳電腦行周邊同類型商家員工銷售能力并沒有特別突出的個體，呈現(xiàn)出一種不分上下的局勢，這對風(fēng)馳電腦行來說是一個好消息，

58、只要用對銷售方針，從眾多商家中脫穎而出并不是難事。(3(3）開發(fā)顧客方式及員工待遇分析）開發(fā)顧客方式及員工待遇分析銷售員給顧客印象良好良好一般一般一般好銷售員口才一般一般良好良好一般好行銷能力，技巧一般一般一般良好一般好29待遇120016001200160012001600120018001200160012001800業(yè)務(wù)方針及做法廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳 廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳廣告宣傳 廣告宣傳廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳從此次調(diào)查信息中可以得出兩點有關(guān)顧客開發(fā)的結(jié)論：一是大多數(shù)商家還是采取價格優(yōu)惠和廣告宣傳的方式來吸引顧客；二是被調(diào)查商家都還沒有一個很好的促銷方案來吸引顧客的眼光，這對風(fēng)

59、馳電腦來說是一個不行的機會。從員工待遇上來說，被調(diào)查商家的員工待遇都相差不多，因此在這一方面，風(fēng)馳電腦不用有太多的后顧之憂。三、市場戰(zhàn)略分析三、市場戰(zhàn)略分析（一）業(yè)務(wù)方針及企業(yè)文化分析（一）業(yè)務(wù)方針及企業(yè)文化分析據(jù)調(diào)查人員提供的數(shù)據(jù)來看，幾個商家的營銷方法和宣傳方法都沒有太大出入，所代理的企業(yè)都擁有雄厚的實力，從這一點可以看出在企業(yè)實力上，風(fēng)馳電腦行與其他商家的差距不大，但也無法拉開差距，因此最好不要利用這一點來進行市場的開發(fā)。30（二）銷售對象及市場策略分析（二）銷售對象及市場策略分析市場占有率聯(lián)想電腦專賣華碩電腦專賣索尼電腦專賣方正電腦專賣東芝電腦專賣三星電腦專賣隨著電腦的多次換代和普及化

60、，現(xiàn)在普通的代理型商家所選擇的消費對象都很全面，不會出現(xiàn)只針對某一類消費群體這一說法，因此-如果要進行促銷的話，可以針對一下這一點，采取以點突破的形式來增加短時期的銷售額度。從被調(diào)查者的市場戰(zhàn)略分析，各個商家都很依賴自己所代理的品牌的知名度，都是盡其最大可能的發(fā)揮出自己企業(yè)的優(yōu)勢，比如方正就依賴自己和其他商家的同類產(chǎn)品中的配置高而價格低的優(yōu)勢來進行市場戰(zhàn)略，因此風(fēng)馳電腦行也可根據(jù)自己所代理的宏碁品牌的企業(yè)優(yōu)勢來制定市場戰(zhàn)略。（三）促銷方式分析（三）促銷方式分析從調(diào)查的反饋數(shù)據(jù)中來看各大商家的促銷方式不外乎常規(guī)性的幾種方法，價格戰(zhàn)略和買賣附送，這也是消費者所喜愛的促銷方式，因此風(fēng)馳電腦行可以在這