答辯制作范本昆明區(qū)域蘇泊爾市場營銷策劃PPT文檔資料

1、.1連鎖連鎖 09060906班：李艷瓊班：李艷瓊20122012年年6 6月月1313日日20122012年昆明區(qū)域蘇泊爾市場年昆明區(qū)域蘇泊爾市場營銷策劃營銷策劃 指導(dǎo)教師：蔡中煥指導(dǎo)教師：蔡中煥昆明冶金高等專科學(xué)校物流學(xué)院昆明冶金高等?？茖W(xué)校物流學(xué)院 20092009屆畢業(yè)論文答辯屆畢業(yè)論文答辯.2 市場狀況分析市場狀況分析 分析分析 結(jié)結(jié) 語語 年營銷目標(biāo)年營銷目標(biāo) 行動方案行動方案 營銷推廣計劃營銷推廣計劃 風(fēng)險控制風(fēng)險控制 框框 架架.31 1 市場狀況分析市場狀況分析 小家電市場經(jīng)過一次洗牌之后，步步高升，格蘭仕等電磁爐、小家電市場經(jīng)過一次洗牌之后，步步高升，格蘭仕等電磁爐、電飯煲

2、、電壓力鍋已相繼退出市場，只剩下蘇泊爾、美的、九陽的電飯煲、電壓力鍋已相繼退出市場，只剩下蘇泊爾、美的、九陽的主導(dǎo)品牌，其規(guī)模迄今為止仍以電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水主導(dǎo)品牌，其規(guī)模迄今為止仍以電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、電水壺、豆?jié){機品類為主市場份額，集中于大中型城市，一二線城市發(fā)壺、豆?jié){機品類為主市場份額，集中于大中型城市，一二線城市發(fā)展迅猛，電蒸鍋、電燉鍋、烤箱，煎烤機為輔稀有品類也占據(jù)一部展迅猛，電蒸鍋、電燉鍋、烤箱，煎烤機為輔稀有品類也占據(jù)一部份市場份額，也是家庭家電不斷發(fā)展的衍生結(jié)果。份市場份額，也是家庭家電不斷發(fā)展的衍生結(jié)果。 小家電廣告宣傳仍以主導(dǎo)品牌為主，其投放范圍往往是黃金

3、時小家電廣告宣傳仍以主導(dǎo)品牌為主，其投放范圍往往是黃金時段的廣告插播，公交廣告，傳單為主，也不斷向電子商務(wù)發(fā)展段的廣告插播，公交廣告，傳單為主，也不斷向電子商務(wù)發(fā)展方向方向發(fā)展，其價格分品類、競品數(shù)量差異略有不同，同等競品產(chǎn)品線下發(fā)展，其價格分品類、競品數(shù)量差異略有不同，同等競品產(chǎn)品線下市場價格基本無差異，只是其在各個價位段每個品牌的配贈、價格、市場價格基本無差異，只是其在各個價位段每個品牌的配贈、價格、功能等差異較大外，其它差異甚微，其利潤空間也在隨品牌的知名功能等差異較大外，其它差異甚微，其利潤空間也在隨品牌的知名度度而變化而變化，知名度高的品牌相對于其它品牌中高端機型利潤，知名度高的品牌

4、相對于其它品牌中高端機型利潤大多集大多集中在中在30-50%30-50%之間，因其配贈和到達(dá)商場的時間而有差異。之間，因其配贈和到達(dá)商場的時間而有差異。1.1 1.1 市場狀況市場狀況.4品品牌牌門門店店蘇泊爾蘇泊爾美的美的奔騰奔騰九陽九陽總銷總銷量量金額金額占比占比總銷總銷量量金額金額占比占比總銷總銷量量金額金額占比占比總總銷銷量量金額金額占比占比南屏南屏店店6565260682606835.4%35.4%102102384093840952.%52.%1616377337735.12%5.12%8 8261626163.55%3.55%白云白云店店4343170411704127.6%27

5、.6%5959241212412139.%39.%27277027702711.3%11.3%3030103531035316.76%16.76%云紡云紡店店21217991.57991.533.1%33.1%9 94060.74060.716.%16.%21216090609025.2%25.2%12124237423717.54%17.54%龍泉龍泉店店4444162741627431.9%31.9%6565272442724453.5%53.5%1111326432646.40%6.40%1212392739277.71%7.71%南亞南亞店店2929104621046223.7%23.

6、7%5555254792547957.6%57.6%18184931493111.1%11.1%7 7230723075.22%5.22%正大正大店店4141160331603342.9%42.9%3232117851178531.5%31.5%25256575657517.5%17.5%8 8276227627.38%7.38%世紀(jì)世紀(jì)城店城店128128531175311750.6%50.6%8181325293252931.0%31.0%3737123771237711.7%11.7%1919668866886.37%6.37%合計合計37137114698714698737.0%37.

7、0%40340316362616362641.2%41.2%155155440364403611.0%11.0%969632890328908.28%8.28%20122012年年3 3月份家樂福系統(tǒng)電壓力鍋月報總結(jié)月份家樂福系統(tǒng)電壓力鍋月報總結(jié)單位：件，元單位：件，元.5 產(chǎn)品線產(chǎn)品線從壓力鍋單品不斷擴充，逐漸覆蓋炊具、小家電、廚房大家電從壓力鍋單品不斷擴充，逐漸覆蓋炊具、小家電、廚房大家電三大領(lǐng)域三大領(lǐng)域800800多個品類，炊具產(chǎn)品線涵蓋壓力鍋、炒鍋、煎鍋、燉鍋、湯多個品類，炊具產(chǎn)品線涵蓋壓力鍋、炒鍋、煎鍋、燉鍋、湯鍋、奶鍋、蒸鍋、水壺、刀具等；鍋、奶鍋、蒸鍋、水壺、刀具等；小家電產(chǎn)品線

8、小家電產(chǎn)品線包括電飯煲、電壓力鍋、包括電飯煲、電壓力鍋、電磁爐、榨汁機、電火鍋、電水壺、電燉鍋、豆?jié){機等；廚房大家電產(chǎn)品電磁爐、榨汁機、電火鍋、電水壺、電燉鍋、豆?jié){機等；廚房大家電產(chǎn)品包括油煙機、燃?xì)庠詈拖竟竦?。包括油煙機、燃?xì)庠詈拖竟竦?。主力產(chǎn)品主力產(chǎn)品壓力鍋、炒鍋、不銹鋼鍋連續(xù)壓力鍋、炒鍋、不銹鋼鍋連續(xù)多年國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居第一；電飯煲、電壓力鍋、電磁爐市場占有率也多年國內(nèi)市場占有率穩(wěn)居第一；電飯煲、電壓力鍋、電磁爐市場占有率也躍居行業(yè)領(lǐng)先地位創(chuàng)業(yè)伊始，蘇泊爾就推出高品質(zhì)壓力鍋產(chǎn)品，一舉成躍居行業(yè)領(lǐng)先地位創(chuàng)業(yè)伊始，蘇泊爾就推出高品質(zhì)壓力鍋產(chǎn)品，一舉成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者和最早執(zhí)行者。依靠

9、品質(zhì)立身與技術(shù)創(chuàng)新，蘇泊爾迅為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草者和最早執(zhí)行者。依靠品質(zhì)立身與技術(shù)創(chuàng)新，蘇泊爾迅速成長為中國壓力鍋行業(yè)第一品牌，并憑借五次壓力鍋技術(shù)革新，成為中速成長為中國壓力鍋行業(yè)第一品牌，并憑借五次壓力鍋技術(shù)革新，成為中國壓力鍋行業(yè)發(fā)展的國壓力鍋行業(yè)發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)風(fēng)向標(biāo)”。 蘇泊爾目前擁有明火炊具、廚房小家電、廚衛(wèi)電器三大事業(yè)領(lǐng)域，豐蘇泊爾目前擁有明火炊具、廚房小家電、廚衛(wèi)電器三大事業(yè)領(lǐng)域，豐富的產(chǎn)品線，全面滿足廚房生活需求。旗下生產(chǎn)的炊具及生活家電產(chǎn)品銷富的產(chǎn)品線，全面滿足廚房生活需求。旗下生產(chǎn)的炊具及生活家電產(chǎn)品銷往全球往全球4141個國家和地區(qū)個國家和地區(qū) 。蘇泊爾的不斷努力，造就的不僅

10、是國內(nèi)炊具行。蘇泊爾的不斷努力，造就的不僅是國內(nèi)炊具行業(yè)第一、小家電行業(yè)領(lǐng)先的行業(yè)地位，更以值得信賴的品質(zhì)、智巧的設(shè)計業(yè)第一、小家電行業(yè)領(lǐng)先的行業(yè)地位，更以值得信賴的品質(zhì)、智巧的設(shè)計與技術(shù)的創(chuàng)新，幫助全球千萬消費者走上了健康、舒適、充滿新意的現(xiàn)代與技術(shù)的創(chuàng)新，幫助全球千萬消費者走上了健康、舒適、充滿新意的現(xiàn)代化家居生活。化家居生活。1.2 1.2 產(chǎn)品狀況產(chǎn)品狀況.6部分產(chǎn)品陳列部分產(chǎn)品陳列圖片圖片.71.31.3 競爭者分析競爭者分析 目前，市場上的主要競爭對手及基本目前，市場上的主要競爭對手及基本情況情況（低端市場）：鍋具是紅雙喜（低端市場）：鍋具是紅雙喜 愛仕愛仕達(dá)達(dá) 美的美的 電飯煲就

11、比較多了電飯煲就比較多了 同類都是競同類都是競爭對手如爭對手如 ：美的：美的 三角三角 奔騰奔騰 康寶康寶 九陽九陽 飛利浦其中屬美的飛利浦其中屬美的 蘇泊爾蘇泊爾 奔騰的市場份奔騰的市場份額最高占比都在其三個品牌中徘徊，市場額最高占比都在其三個品牌中徘徊，市場趨勢在向大牌集中，小牌子慢慢被市場弱趨勢在向大牌集中，小牌子慢慢被市場弱化，直至退出市場化，直至退出市場。.8家樂福月壓力鍋暢銷型號家樂福月壓力鍋暢銷型號toptentopten明細(xì)明細(xì)排序排序品牌品牌型號型號銷售數(shù)量銷售數(shù)量總金額總金額均價均價1 1美的美的pls5011cpls50119749527.973

12、75.21 375.21 2 2蘇泊爾蘇泊爾50yc3c-10050yc3c-100949432150.3532150.35342.03 342.03 3 3美的美的pls6011pls6011686829001.8529001.85426.50 426.50 4 4蘇泊爾蘇泊爾50yd6a-10050yd6a-100595923667.3623667.36401.14 401.14 5 5美的美的pcs6012bpcs6012b626221143.7421143.74341.03 341.03 6 6蘇泊爾蘇泊爾60yc1-11060yc1-110474719532.6319532.6341

13、5.59 415.59 7 7美的美的pcs6017pcs601743431686916869392.30 392.30 8 8奔騰奔騰plfn5007plfn5007565614789.714789.7264.10 264.10 9 9蘇泊爾蘇泊爾50ya10-10050ya10-10035359841.949841.94281.20 281.20 1010美的美的pls4017pls4017272782848284306.81 306.81 單位：個單位：個/元元.9 銷售渠道主要集中于國內(nèi)大型超市，一銷售渠道主要集中于國內(nèi)大型超市，一級市場如沃爾瑪級市場如沃爾瑪 、家樂福、家樂福、 國美

14、、國美、 蘇寧蘇寧 、五星、五星 ，還有當(dāng)?shù)刈钪拇笮唾徫锷虉?，還有當(dāng)?shù)刈钪拇笮唾徫锷虉?，二、三級市場除去以上所述的大型國?nèi)連，二、三級市場除去以上所述的大型國內(nèi)連鎖商場，還有當(dāng)?shù)卮淼纳虉?，如生活館鎖商場，還有當(dāng)?shù)卮淼纳虉?，如生活館 、專賣店。、專賣店。1.41.4分銷渠道分析分銷渠道分析.10 1.5 1.5 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析市場需求市場需求經(jīng)經(jīng)濟濟方方面面.111.5 1.5 宏觀環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析科技方面科技方面 科學(xué)技術(shù)的革新為企業(yè)科學(xué)技術(shù)的革新為企業(yè)提供了新的發(fā)展機遇，但是提供了新的發(fā)展機遇，但是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也給企業(yè)帶科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步也給企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)和威脅，如：

15、網(wǎng)絡(luò)來了挑戰(zhàn)和威脅，如：網(wǎng)絡(luò)營銷的涉入，對企業(yè)就提出營銷的涉入，對企業(yè)就提出了更高的要求，不能適應(yīng)和了更高的要求，不能適應(yīng)和運用也會被市場淘汰。運用也會被市場淘汰。.122 2 分析分析優(yōu)優(yōu)勢勢1 1、炊具行業(yè)蘇泊爾屬于行業(yè)巨頭，品牌知名度、炊具行業(yè)蘇泊爾屬于行業(yè)巨頭，品牌知名度高，市場占有率一直遙遙領(lǐng)先，自高，市場占有率一直遙遙領(lǐng)先，自20122012質(zhì)量門質(zhì)量門事件對品牌有較大影響，占有率有所下降。事件對品牌有較大影響，占有率有所下降。2 2、其研發(fā)與制造仍延續(xù)法國、其研發(fā)與制造仍延續(xù)法國sebseb的專利技術(shù)及的專利技術(shù)及工藝，生產(chǎn)水平較高，技術(shù)及工藝仍數(shù)一數(shù)二。工藝，生產(chǎn)水平較高，技術(shù)

16、及工藝仍數(shù)一數(shù)二。3 3、營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，中高端都覆蓋，渠道客、營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，中高端都覆蓋，渠道客戶成員忠誠度高。戶成員忠誠度高。.13劣劣勢勢 、營銷管理中中高層管理仍然嚴(yán)密有序，中、營銷管理中中高層管理仍然嚴(yán)密有序，中下級管理有些脫節(jié)，執(zhí)行力及應(yīng)對風(fēng)險能力還未下級管理有些脫節(jié)，執(zhí)行力及應(yīng)對風(fēng)險能力還未提升到成熟高度，仍在延續(xù)老管理模式，激勵方提升到成熟高度，仍在延續(xù)老管理模式，激勵方案仍未真正落實到銷售中，培訓(xùn)機制完善能培養(yǎng)案仍未真正落實到銷售中，培訓(xùn)機制完善能培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才一批優(yōu)秀人才 、渠道規(guī)劃和協(xié)調(diào)基本到位，產(chǎn)品價值空、渠道規(guī)劃和協(xié)調(diào)基本到位，產(chǎn)品價值空心化，沒有把廚具精華追

17、溯到消費者，使其喪失心化，沒有把廚具精華追溯到消費者，使其喪失了很多消費者，部份單品過高追求利潤，質(zhì)量下了很多消費者，部份單品過高追求利潤，質(zhì)量下乘對品牌造成不可估量損失乘對品牌造成不可估量損失、小家電小家電行業(yè)也出現(xiàn)了較多的問題：如安全實行業(yè)也出現(xiàn)了較多的問題：如安全實用性、質(zhì)量保證、營銷服務(wù)體系問題多；小家電用性、質(zhì)量保證、營銷服務(wù)體系問題多；小家電同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新能力低；行業(yè)競爭混亂，價格同質(zhì)化嚴(yán)重，創(chuàng)新能力低；行業(yè)競爭混亂，價格戰(zhàn)頻繁等。戰(zhàn)頻繁等。.14 1 1、炊具市場潛力巨大，增長速度較快、炊具市場潛力巨大，增長速度較快 2 2、炊具行業(yè)日益品牌化，品牌集中度增強、炊具行業(yè)日益品牌

18、化，品牌集中度增強 國內(nèi)小品牌尚未形成威脅。國內(nèi)小品牌尚未形成威脅。 1 1、國際融資渠道擴寬，對品牌投資加大，對現(xiàn)國際融資渠道擴寬，對品牌投資加大，對現(xiàn)有品牌造成一定威脅，電子商務(wù)不斷發(fā)展對區(qū)有品牌造成一定威脅，電子商務(wù)不斷發(fā)展對區(qū) 域域價格做出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，代理商利潤受到壓縮價格做出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，代理商利潤受到壓縮 。 2 2、原材料價格上漲，導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)、原材料價格上漲，導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品價格也上升。品價格也上升。 3 3、國際原油價格一直不穩(wěn)定，原油緊張導(dǎo)致、國際原油價格一直不穩(wěn)定，原油緊張導(dǎo)致汽油等價格上漲，成本增加。汽油等價格上漲，成本增加。機機會會威威脅脅.15 3 2012

19、3 2012年營銷目標(biāo)年營銷目標(biāo)3.1 20123.1 2012年昆明區(qū)域的總體目標(biāo)年昆明區(qū)域的總體目標(biāo) 云南區(qū)代理商昆明區(qū)域的目標(biāo)力爭云南區(qū)代理商昆明區(qū)域的目標(biāo)力爭20122012年銷售規(guī)模翻一翻，銷售業(yè)績在去年的基礎(chǔ)年銷售規(guī)模翻一翻，銷售業(yè)績在去年的基礎(chǔ)上提升上提升66.7%66.7%，銷售金額從去年的三千多萬增，銷售金額從去年的三千多萬增長到五千萬，市場占有率總體提升長到五千萬，市場占有率總體提升37%37%，產(chǎn)品，產(chǎn)品線的市場份額規(guī)劃具體如下：壓力鍋上升到線的市場份額規(guī)劃具體如下：壓力鍋上升到40%40%，飯煲上升到，飯煲上升到53%53%，磁爐上升到，磁爐上升到33%33%，水壺，水

20、壺上升到上升到70%70%，豆?jié){機上升到，豆?jié){機上升到17%17%，其它總體提，其它總體提升到升到23%23%。.163.2 3.2 20122012年昆明區(qū)域銷售目標(biāo)的具體規(guī)劃年昆明區(qū)域銷售目標(biāo)的具體規(guī)劃（時間、系統(tǒng)）（時間、系統(tǒng)）月份月份1月月2月月3月月4月月5月月6月月7月月8月月9月月10月月11月月12月月合計合計系統(tǒng)系統(tǒng)10%10%8.5%8.5%7%7%8%8%7.5%7.5%7%7%6.5%6.5%7%7%10%10%9.5%9.5%9%9%10%10%100%100%家樂家樂福福11115 5000097.7597.7580.5080.5092.0092.0086.2586

21、.2580.5080.5074.7574.7580.5080.50115.0115.00 0109.2109.25 5103.5103.50 0115.0115.00 01150.1150.0000百盛百盛12.0012.0010.2010.208.408.409.609.609.009.008.408.407.807.808.408.4012.0012.0011.4011.4010.8010.8012.0012.00120.0120.00 0沃爾沃爾瑪瑪115.0115.00 097.7597.7580.5080.5092.0092.0086.2586.2580.5080.5074.7574

22、.7580.5080.50115.0115.00 0109.2109.25 5103.5103.50 0115.0115.00 01150.1150.0000昆百昆百大大30.0030.0025.5025.5021.0021.0024.0024.0022.5022.5021.0021.0019.5019.5021.0021.0030.0030.0028.5028.5027.0027.0030.0030.00300.0300.00 0蘇寧蘇寧103.0103.00 087.5587.5572.1072.1082.4082.4077.2577.2572.1072.1066.9566.9572.10

23、72.10103.0103.00 097.8597.8592.7092.70103.0103.00 01030.1030.0000國美國美70.0070.0059.5059.5049.0049.0056.0056.0052.5052.5049.0049.0045.5045.5049.0049.0070.0070.0066.5066.5063.0063.0070.0070.00700.0700.00 0五星五星55.0055.0046.7546.7538.5038.5044.0044.0041.2541.2538.5038.5035.7535.7538.5038.5055.0055.0052.2

24、552.2549.5049.5055.0055.00550.0550.00 0昆明區(qū)昆明區(qū)域小計域小計500.0500.00 0425.0425.00 0350.0350.00 0400.0400.00 0375.0375.00 0350.0350.00 0325.0325.00 0350.0350.00 0500.0500.00 0475.0475.00 0450.0450.00 0500.0500.00 05000.5000.0000蘇泊爾蘇泊爾20122012年昆明區(qū)規(guī)劃年昆明區(qū)規(guī)劃 單位：萬元單位：萬元.17家樂福系統(tǒng)家樂福系統(tǒng)20122012年第一季度預(yù)計年第一季度預(yù)計目標(biāo)與實際完成

25、的對比目標(biāo)與實際完成的對比 一月份一月份二月份二月份三月份三月份第一季度第一季度總目標(biāo)總目標(biāo)預(yù)定預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)實際實際完成完成預(yù)定預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)實際實際完成完成預(yù)定預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)實際實際完成完成預(yù)定預(yù)定目標(biāo)目標(biāo)實際實際完成完成115.00115.00217.91217.9197.7597.75132.8132.880.5080.5063.7963.79293.25293.25414.5414.5注：實際完成的銷售金額比預(yù)定目標(biāo)多注：實際完成的銷售金額比預(yù)定目標(biāo)多121.25121.25萬元萬元單位：萬元單位：萬元.18 4 4 營銷推廣計劃營銷推廣計劃4.1 4.1 目標(biāo)市場目標(biāo)市場.194.2 4

26、.2 產(chǎn)品線產(chǎn)品線現(xiàn)有的常規(guī)現(xiàn)有的常規(guī)品類，電磁品類，電磁爐爐 飯煲飯煲 壓壓力鍋力鍋 豆?jié){豆?jié){機機 電水壺電水壺 炊具產(chǎn)品的炊具產(chǎn)品的產(chǎn)品線產(chǎn)品線公司還將試著開發(fā)家居小公司還將試著開發(fā)家居小家電產(chǎn)品，如：電風(fēng)扇、家電產(chǎn)品，如：電風(fēng)扇、吸塵器吸塵器、電暖器、加濕器、電暖器、加濕器、空氣清新器、空氣清新器、飲水機飲水機，電，電動晾衣機等動晾衣機等 ，也可以試，也可以試著開發(fā)個人生活小家電產(chǎn)著開發(fā)個人生活小家電產(chǎn)品，如：電吹風(fēng)、電動剃品，如：電吹風(fēng)、電動剃須刀、電熨頭、電動牙刷、須刀、電熨頭、電動牙刷、電子美容儀、電子按摩器電子美容儀、電子按摩器等。還可以開發(fā)等。還可以開發(fā) 個人使個人使用數(shù)碼產(chǎn)品

27、，如：用數(shù)碼產(chǎn)品，如： mp3 mp3、mp4mp4、電子詞典、掌上學(xué)、電子詞典、掌上學(xué)習(xí)機、游戲機、數(shù)碼相機、習(xí)機、游戲機、數(shù)碼相機、數(shù)碼攝像機等，數(shù)碼攝像機等，.204.3 4.3 定位與定價定位與定價.214.4 4.4 分銷渠道與團(tuán)隊建設(shè)分銷渠道與團(tuán)隊建設(shè).224.54.5 廣告與服務(wù)廣告與服務(wù)廣告：廣告：主要是通過電主要是通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙，雜視、網(wǎng)絡(luò)、報紙，雜志、宣傳單等形式，志、宣傳單等形式，在千家萬戶電視收視在千家萬戶電視收視的黃金時段、公交車的黃金時段、公交車上進(jìn)行廣告投放及節(jié)上進(jìn)行廣告投放及節(jié)假日和搞活動期間在假日和搞活動期間在賣場附近的人流量聚賣場附近的人流量聚集區(qū)發(fā)放

28、雜志宣傳單集區(qū)發(fā)放雜志宣傳單等進(jìn)行宣傳。等進(jìn)行宣傳。服務(wù)：服務(wù)：售后客戶服務(wù)省級售后客戶服務(wù)省級代理實現(xiàn)上門維修，代理實現(xiàn)上門維修，2424小小時跟蹤服務(wù)，市縣及代理時跟蹤服務(wù)，市縣及代理方式為顧客來訪維修，定方式為顧客來訪維修，定期做服務(wù)反饋期做服務(wù)反饋.23促銷活動的現(xiàn)場促銷活動的現(xiàn)場.244.6 4.6 促銷方式促銷方式 即免費向顧客提供一種或多種與待銷產(chǎn)品有關(guān)或無即免費向顧客提供一種或多種與待銷產(chǎn)品有關(guān)或無 關(guān)的產(chǎn)品。關(guān)的產(chǎn)品。 即直接采用降價或折扣的方式吸引顧客，也可以在特即直接采用降價或折扣的方式吸引顧客，也可以在特定的時間段給予折扣。折扣有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、價格折定的時間段給予

29、折扣。折扣有現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、價格折讓三種形式。如：買滿讓三種形式。如：買滿200200元減元減5050元或送一套杯子、買元或送一套杯子、買599599的的壓力鍋送壓力鍋送199199的電磁爐、樣機的電磁爐、樣機8.58.5折銷售等。折銷售等。 這些券作為一種證明或一種交換憑證，可以使持有者在購這些券作為一種證明或一種交換憑證，可以使持有者在購買本企業(yè)產(chǎn)品或購買其他合作廠家的產(chǎn)品時少付一部分錢。買本企業(yè)產(chǎn)品或購買其他合作廠家的產(chǎn)品時少付一部分錢。 在做促銷活動的時候，廠家會在產(chǎn)品的包裝上貼特在做促銷活動的時候，廠家會在產(chǎn)品的包裝上貼特價的價的puppup，也會直接把一部分產(chǎn)品的包裝改成特價包裝，用折，也會直接把一部分產(chǎn)品的包裝改成特價包裝，用折價的金額或比例招徠顧客。價的金額或比例招徠顧客。.254.7 4.7 產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措產(chǎn)品完善產(chǎn)品完善.26新產(chǎn)品的開發(fā)與舉措新產(chǎn)品的開發(fā)與舉措.274.8 市場調(diào)研市場調(diào)研 市場調(diào)研市場調(diào)研的的主要手段主要手段.28市場調(diào)研的主要流程市場調(diào)研的主要流程定定義義問問題題 確立確立調(diào)研調(diào)研目標(biāo)目標(biāo)確定調(diào)確定調(diào)研設(shè)計研設(shè)計方案方案確定調(diào)確定調(diào)研的時研的時間、地間、地點、人點、人物物實實施施調(diào)調(diào)研研收集、整理收集、整理并分析調(diào)研并分析調(diào)研的數(shù)據(jù)、資的數(shù)據(jù)、資料、信息料、信息.29