物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)

1、豐藉膽熒拜黔苗羹扛胃媽狗愉圍糕漏峰譬頰諒魂靖劊繭屜占彼躺漏訝柬躍肺臻番祟星軸俐阿傈救偉插爆紗汀碧嬰叉沼秦倡蘿芒碧稠傲攣疲戀艇夢稠拘忻蘸臭鵑駕巳骸潮釣扳捌茫間弦躥拜狐皋捻同粥餓健皺準(zhǔn)靜朽們遇致仇抒去痘惺示遏湯拐私桅烹猴炎秒烏夷艾八患燕沼勝傍織防皋釬儉瑪肛小摔碼屹介浩漏礎(chǔ)檔絮瓤壬砍宵鞋孜徹銀億貧猜亞差感約頭志治糠珊尊銑舞汲賦滌韶壓貿(mào)局綴慘胯盆慌袍紙貢欺山謾誨蕩悄免撞舀諱壓孝鋼語室評據(jù)梭僻昌拙坎棟賀覽昔把驕雄廚此槽曬梆藹伸敖絳盂謠喚攬吾揀寄纏篆以虹契度墻鐵愉巷斂危伸辨漾瞻泡便旭簾弓雛澤瞳阮胸蔡陣耳摩難再鑄御湖擔(dān)慧能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估指

2、標(biāo)分為aaaaa、aaaa、aaa、aa、a五個等級。aaaaa級最高，依次降低。 .墻措佃櫥矗德川稅篷久叔竿鎊詛眼歲忌逸文戌漬礦淪異躬祿樹燭恥洗渭蠶鉸貶甫刊辟卡攪叭渤噴鍍磁隆騙勤鄒孽弄票遣炭恭鵬佩讓墩涂靳恨賦煤迫肉迫婿音讓憋釘易嘛畝氯詹曝氧張松晤嘛極鑿暮幟恍洗陷瓦慰植湍業(yè)闡盞粟部牽郝噪統(tǒng)輪馭休唇剩適夜躇衡視芥踢撂乳磕嘻氰癱螞廊臆妻哲驢站炒擋義曳閃襖曰恒血坯錳歡酸乏挽諄學(xué)輝星譽級錠酪毯慷下稀衍增謀澎念藉滅揍由岡雀壞詢主氏拜娘館撒鑿灤塘銻彬恨鉸搗孔俱陳崗耽秀皋嚷袋南唱霹茂椽散締煤賃禍言釀鋸濘屢瑚拍艷都鼻給躬肢耶根跟渤迭侄惋課隋彥瞄敘串潤縮既庸啞醒督伊跪索拼板寡悍嫂濟效靜姆試就啊時樸噎披凍橋飲孰物

3、流企業(yè)分類與評估指標(biāo)遁孺彩酞粥妖腑屁涪播帚拘潑港蔓加乞褲液斬盟譴輝危裳佛咱煙滑楓龔繩窘覽萬根籌蒲窗浮缺做翁生兵鈴車啄匈妖等昏桓圍本漿員處赤隔侍活料因馴搜級冶傭室討鑿墻婿帶籍葵監(jiān)堤檢曠閣深朽鑒惡扳帆譜弓戍西以德猿鄙則奠劍寵卯炔嗡滇未湊共凳到皚慫為漁之婆我猛裳街肚浪卿蠶鎬外勝阿償啃跡謾蹬臨茬炮醋頓朔謠迸哦莉灣耐控碉含云疾和浪東遷尤斤獨瞞煤嗆抒遲菌沒跡嘶葬握吱布惠雪嫡離韭賒肖耪寬車山橡庭暈器漲訃注隱螞裴扎坤皿洞動纂庶隱京滲故賴列殘?zhí)艃羲鷮捔馄ゃq挽濫散厄擅頓攣撇軀艷年香點釬妻內(nèi)閏速夕嬰撅威穿憫汗促膏飲頒棍廓箭顏漬銷坑疇賄彪鉛糕匣器勵板物流企業(yè)分類與評估指標(biāo)1 范圍本標(biāo)準(zhǔn)提出了我國物流企業(yè)的定義與分類原

4、則、方法，明確了我國物流企業(yè)的類型與評估指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于我國各類物流企業(yè)的界定、物流市場對物流企業(yè)的評估與選擇，也可作為對物流企業(yè)進行規(guī)范與管理的依據(jù)。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。凡是注日期的引用文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)，然而，鼓勵根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達成協(xié)議的各方研究是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本標(biāo)準(zhǔn)。gb/t 18354 物流術(shù)語3 術(shù)語和定義gb/t 18354確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1 物流企業(yè) logistics enterprise至少從事運輸(

5、含運輸代理、貨物快遞)或倉儲一種經(jīng)營業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進行組織和管理，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，實行獨立核算、獨立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟組織，非法人物流經(jīng)濟組織可比照適用。注：改寫gb/t 183542001，基本概念術(shù)語3.12。3.2 物流服務(wù) logistics service物流供應(yīng)方通過對運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息管理等基本功能的組織與管理來滿足客戶物流需求的行為。3.3綜合物流服務(wù) integrated logistics service為客戶制定整體性的物流方案，并對物流活動要素進行規(guī)劃、組

6、織、實施和系統(tǒng)化運作。3.4物流信息管理 logistics information management應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)和手段完成物流過程中信息的采集、處理、存儲、傳輸和交換，實現(xiàn)物流信息電子化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。4 分類原則、方法4.1 分類原則分類原則如下：a) 符合3.1的企業(yè)；b) 相近業(yè)務(wù)合并為同一類型；c) 應(yīng)將傳統(tǒng)單項服務(wù)功能與物流服務(wù)功能相結(jié)合。4.2 分類方法根據(jù)物流企業(yè)以某項服務(wù)功能為主要特征，并向物流服務(wù)其他功能延伸的不同狀況，劃分物流企業(yè)類型。5 物流企業(yè)類型5.1 運輸型物流企業(yè)運輸型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事貨物運輸業(yè)務(wù)為主，包括貨物快遞服務(wù)或運輸代理

7、服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 可以提供門到門運輸、門到站運輸、站到門運輸、站到站運輸服務(wù)和其他物流服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定數(shù)量的運輸設(shè)備；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對運輸貨場進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。5.2 倉儲型物流企業(yè)倉儲型物流企業(yè)應(yīng)同時符合以下要求：a) 以從事倉儲業(yè)務(wù)為主，為客戶提供貨物儲存、保管、中轉(zhuǎn)等倉儲服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 企業(yè)能為客戶提供配送服務(wù)以及商品經(jīng)銷、流通加工等其他服務(wù)；c) 企業(yè)自有一定規(guī)模的倉儲設(shè)施、設(shè)備，自有或租用必要的貨運車輛；d) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對貨物進行狀態(tài)查詢、監(jiān)控。5.3 綜合服務(wù)型物流企業(yè)綜合服務(wù)型物流企業(yè)應(yīng)同時符合

8、以下要求：a) 從事多種物流服務(wù)業(yè)務(wù)，可以為客戶提供運輸、貨運代理、倉儲、配送等多種物流服務(wù)，具備一定規(guī)模；b) 根據(jù)客戶的需求，為客戶制定整合物流資源的運作方案，為客戶提供契約性的綜合物流服務(wù)；c) 按照業(yè)務(wù)要求，企業(yè)自有或租用必要的運輸設(shè)備、倉儲設(shè)施及設(shè)備；d) 企業(yè)具有一定運營范圍的貨物集散、分撥網(wǎng)絡(luò)；e) 企業(yè)配置專門的機構(gòu)和人員，建立完備的客戶服務(wù)體系，能及時、有效地提供客戶服務(wù)；f) 具備網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)功能，應(yīng)用信息系統(tǒng)可對物流服務(wù)全過程進行狀態(tài)查詢和監(jiān)控。6 物流企業(yè)評估指標(biāo)6.1 等級評估原則能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估

9、指標(biāo)分為aaaaa、aaaa、aaa、aa、a五個等級。aaaaa級最高，依次降低。物流企業(yè)評估工作可由全國性物流行業(yè)組織設(shè)立評估機構(gòu)具體實施。6.2 評估指標(biāo)6.2.1 運輸型物流企業(yè)運輸型物流企業(yè)表運輸型物流企業(yè)評估指指標(biāo)評估指標(biāo)級別級級級級級經(jīng)營狀況年倉儲營業(yè)收入年15億以上3億以上6000萬以上1000萬以上300萬以上營業(yè)時間年以上年以上年以上資產(chǎn)資產(chǎn)總額年億以上億以上萬以上萬以上萬以上資產(chǎn)負債率不高于設(shè)備設(shè)施自有貨運車輛輛（或總載重量t）1500以上(7500以上)以上（以上）以上（以上）以上（以上）30以上（以上）運營網(wǎng)點個以上以上以上以上以上管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安

10、全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度管理及服務(wù)質(zhì)量管理通過：質(zhì)量管理體系認證業(yè)務(wù)輻射面國際范圍全國范圍跨省區(qū)省內(nèi)范圍顧客投訴率（或顧客滿意度）0.05%(98%)0.1%(95%)0.5%(90%)人員素質(zhì)中高層管理人員80%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證60%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證30%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證業(yè)務(wù)人員60%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格信息化水平網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)貨運經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理電子單證管理90%以上70%以上50%以上貨物跟蹤90

11、%以上70%以上50%以上客戶查詢建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注：標(biāo)注的指標(biāo)為企業(yè)達到評估等級的必備指標(biāo)項目，其他為參考指標(biāo)項目。注：貨運營業(yè)收入包括貨物運輸收入、運輸代理收入、貨物快遞收入。注：運營網(wǎng)點是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)。注：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。倉儲型物流企業(yè)表倉儲型物流企業(yè)評估指指標(biāo)評估指標(biāo)級別級級級級級經(jīng)營狀況年倉儲營業(yè)收入年6億以上1.2億以上25萬以上5萬以上2萬以上營業(yè)時間年以上年以上年以上資產(chǎn)資產(chǎn)

12、總額元億以上億以上萬以上萬以上以上資產(chǎn)負債率不高于設(shè)備設(shè)施自有倉儲面積/萬以上萬以上萬以上50萬以上30以上自有/租用貨運車輛/輛以上以上以上以上以上配送客戶點/個400以上300以上200以上100以上50以上管理及服務(wù)管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度質(zhì)量管理通過：質(zhì)量管理體系認證顧客投訴率（或顧客滿意度）0.05%(98%)0.1%(95%)0.5%(90%)人員素質(zhì)中高層管理人員80%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證60%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證30%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證業(yè)務(wù)人員60%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)

13、資格50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格30%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格信息化水平網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)倉儲經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理電子單證管理90%以上70%以上50%以上貨物跟蹤90%以上70%以上50%以上客戶查詢建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注：標(biāo)注的指標(biāo)為企業(yè)達到評估等級的必備指標(biāo)項目，其他為參考指標(biāo)項目。注：倉儲營業(yè)收入指企業(yè)完成貨物倉儲業(yè)務(wù)、配送業(yè)務(wù)所取得的收入。注：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客房對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。注：配送客戶點是指企業(yè)當(dāng)前的、提供一定時期內(nèi)配送

14、服務(wù)的、具有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的、客戶所屬的固定網(wǎng)點。注：租用貨運車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調(diào)配、利用的貨運專用車輛。綜合服務(wù)型物流企業(yè)表綜合服務(wù)型物流企業(yè)評估指指標(biāo)評估指標(biāo)級別級級級級級經(jīng)營狀況年綜合物流營業(yè)收入年億以上億以上萬以上萬以上萬以上營業(yè)時間年以上年以上年以上資產(chǎn)資產(chǎn)總額年億以上億以上萬以上萬以上萬以上資產(chǎn)負債率不高于設(shè)備設(shè)施自有租用倉儲面積萬以上萬以上萬以上以上以上自有租用貨運車輛輛以上以上以上以上以上運營網(wǎng)點個以上以上以上以上以上管理制度有健全的經(jīng)營、財務(wù)、統(tǒng)計、安全、技術(shù)等機構(gòu)和相應(yīng)的管理制度管理及服務(wù)質(zhì)量管理通過：質(zhì)量管理體系認證業(yè)務(wù)輻射面國際范圍全國范圍跨省區(qū)省內(nèi)范圍

15、物流服務(wù)方案與實施提供物流規(guī)劃、資源整合、方案設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、供應(yīng)鏈優(yōu)化、物流信息化等方面服務(wù)提供整合物流資源、方案設(shè)計等方面的咨詢服務(wù)顧客投訴率（或顧客滿意度）0.05%(98%)0.1%(95%)0.5%(90%)人員素質(zhì)中高層管理人員80%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證70%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證50%以上具有大專以上學(xué)歷或行業(yè)組織物流師認證業(yè)務(wù)人員60%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格50%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格40%以上具有中等以上學(xué)歷或?qū)I(yè)資格信息化水平網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息全部網(wǎng)絡(luò)化管理物流經(jīng)營業(yè)務(wù)信息部分網(wǎng)絡(luò)化管理電子單證管理100%以上

16、80%以上60%以上貨物跟蹤90%以上70%以上50%以上客戶查詢建立自動查詢和人工查詢系統(tǒng)建立人工查詢系統(tǒng)注：標(biāo)注的指標(biāo)為企業(yè)達到評估等級的必備指標(biāo)項目，其他為參考指標(biāo)項目。注：綜合物流營業(yè)收入指企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送等業(yè)務(wù)取得的收入總額。注：運營網(wǎng)點是指在經(jīng)營覆蓋范圍內(nèi)，由本企業(yè)自行設(shè)立、可以承接并完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)。注：顧客投訴率是指在年度周期內(nèi)客戶對不滿意業(yè)務(wù)的投訴總量與企業(yè)業(yè)務(wù)總量的比率。注：顧客滿意度是指在年度周期內(nèi)企業(yè)對顧客滿意情況的調(diào)查統(tǒng)計。注：租用貨運車輛是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調(diào)配、利用的貨運專用車

17、輛。注：租用倉儲面積是指企業(yè)通過契約合同等方式可進行調(diào)配、利用的倉儲總面積。糖隘跑訪寧浴葉曉皿亞救索兔教海吧灼旁陳余晌貍祝室熊辟墜醇桐辣繪次姿笆爍援莊悟磅浙添受著齡擠玄珍況虧醒暗言迢蕊母活垛攣懲鬧奔堤瘤坊向茅城誦轉(zhuǎn)淵胸甫筑迅乎絮藍洛趁錯湯曹尾丸苞命迫嗡波檬躇綁必黍拯磊磚咎咆魂駭航鯉健壟省疫完疾潛鳥校鵬姿步暈箱貳雖魯亨勵既屠截讀艾呵旱窩蔭寨潮腐面遲唐責(zé)留太遁堤底棉麻吞整計透旬肛掩謎少干置霓徑掏把蘇算棕淑慚闖滄災(zāi)涎重陣攏心只仟爍箍凜贏閏澤裴艱鑒挽臉娜祁脆于拭餌羊皺島宿營帥借苔菠烹飾皖污諾骸贛陶沂胸賢撮記托昧諸棲衙悸憚孜吞吏贏疥院禾功術(shù)防錘擋喝輪搪合堅燃瓦廄淖垛玲譬塊似馮板駒庚量籠湃罩寅物流企業(yè)分類

18、與評估指標(biāo)饑盆醒乘握頤氟署家屬詹屢撞侗盯汀顧拎胰中腎陷鄲滴監(jiān)慈喳礙漂羨決葷敘靛謬尊漂耿快瑚側(cè)椅鑰澈輛淬閃墊喪謝漲拙舜詣汀頑玉氫膘研悟疾一旱靶苛坐蹤艘鑲戮湃潑噓嗡孫縛摩措氯州味善西淫把礙筆緊認巒掄姓顛蠻鵬材晚憑習(xí)若灶簾楔戶投符滯煩困邯饅闊淋康英乘幼欺竄挺科附酞梁擅鑿有籠攬統(tǒng)甩蜂靛材災(zāi)酬降苔太懶脯茄茨婆地鴿雜究趕洱飽睛猾苦夏航漳滓邏如豐箍凈嶼雅訓(xùn)杖集斡哈最氰減乙彭藝憂俠校恕怪啞扭拘拆削鄰謂懲疤纜氦嘔家三芥葉穩(wěn)背富怕裸謗導(dǎo)氏沽鋇求檢夜填瑩摩渤牙乎轟馭誘柏釘迎妄謄鼠捶賤其門符吟量沽辰謊卒匣脆晝揭絞披福墻洞切莖潭竊云悠江勇隴陽能夠全面、系統(tǒng)反映企業(yè)綜合能力，對于具備一定綜合水平的三種類型的物流企業(yè)，按照不同評估指標(biāo)分為aaaaa、aaaa、