第七章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計

1、第七章第七章 組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)與組織設(shè)計返回返回學(xué)習(xí)目標與指導(dǎo) 學(xué)習(xí)目標學(xué)習(xí)目標 ： 掌握領(lǐng)導(dǎo)的功能，明確領(lǐng)導(dǎo)者所應(yīng)具備的素質(zhì)，理解領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論、行為理論以及權(quán)變理論的主要思想。 學(xué)習(xí)要點：學(xué)習(xí)要點：一、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵和功能。二、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的結(jié)論、行為理論的局限性。三、描述費德勒的權(quán)變模型、路徑目標模型和領(lǐng)導(dǎo)者參與模型。四、解釋情境領(lǐng)導(dǎo)理論。返回返回目 錄組織的基本概念組織的基本概念組織設(shè)計的任務(wù)組織設(shè)計的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)的類型組織結(jié)構(gòu)的類型組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則組織設(shè)計的傳統(tǒng)原則組織設(shè)計的動態(tài)原則組織設(shè)計的動態(tài)原則組織設(shè)計的權(quán)變理論組織設(shè)計的權(quán)變理論本章小結(jié)本章小結(jié)思考題思考題返回返回第一

2、節(jié)：組織的基本概念第一節(jié)：組織的基本概念一、什么是組織：一、什么是組織： 組織組織是一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的功能實體，是一個系是一個企業(yè)運轉(zhuǎn)的功能實體，是一個系統(tǒng)。統(tǒng)。 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)就是組織實體的構(gòu)建，它確定了組就是組織實體的構(gòu)建，它確定了組織系統(tǒng)中各構(gòu)成因素和部門之間的關(guān)系模式，決定織系統(tǒng)中各構(gòu)成因素和部門之間的關(guān)系模式，決定了組織的指揮、行動和溝通的網(wǎng)絡(luò)。了組織的指揮、行動和溝通的網(wǎng)絡(luò)。 組織設(shè)計組織設(shè)計就是指完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程。就是指完成組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計過程。n現(xiàn)代的看法：開放的社會技術(shù)系統(tǒng)現(xiàn)代的看法：開放的社會技術(shù)系統(tǒng)1、開放、開放 2、社會技術(shù)、社會技術(shù) 3、整合、整合二、整體的組織系統(tǒng)

3、二、整體的組織系統(tǒng)目標作出運用決策和實際操作組織設(shè)計和組織結(jié)構(gòu)各種系統(tǒng)構(gòu)成個人正式組織非正式組織環(huán)境因素系統(tǒng)完成的工具組成相互協(xié)調(diào)目標目標財政來源財政來源 技巧和能力技巧和能力結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)技術(shù)技術(shù)組織表象（外在的）組織表象（外在的）溝通模式溝通模式態(tài)度態(tài)度群體作用群體作用沖突沖突解決問題的方式解決問題的方式行為方面（潛在的）行為方面（潛在的）組織冰山圖解組織冰山圖解n資源的需求資源的需求n組織行動過程的效率需求組織行動過程的效率需求n組織的實際產(chǎn)出需求組織的實際產(chǎn)出需求n組織的發(fā)展需求組織的發(fā)展需求n組織與環(huán)境相一致的適應(yīng)性需求組織與環(huán)境相一致的適應(yīng)性需求n組織構(gòu)成要素中人的滿足需求組織構(gòu)成要素中

4、人的滿足需求三、組織系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)需求三、組織系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)需求組織的形成具有四大要素組織的形成具有四大要素n工作和任務(wù)要素工作和任務(wù)要素n技術(shù)要素技術(shù)要素n人員要素人員要素n組織的實體要素組織的實體要素四、組織形成的要素四、組織形成的要素一、概念：一、概念： 組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個部門關(guān)系組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部各個部門關(guān)系的一種模式，它決定了組織的指揮系統(tǒng)的一種模式，它決定了組織的指揮系統(tǒng)與溝通網(wǎng)絡(luò)與溝通網(wǎng)絡(luò)第二節(jié)：組織設(shè)計的任務(wù)第二節(jié)：組織設(shè)計的任務(wù)n生產(chǎn)的系統(tǒng)生產(chǎn)的系統(tǒng)n物質(zhì)資源的支持系統(tǒng)物質(zhì)資源的支持系統(tǒng)n人力資源系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)n組織運轉(zhuǎn)的保持系統(tǒng)組織運轉(zhuǎn)的保持系統(tǒng)n組織與外部環(huán)境的溝通系統(tǒng)組織

5、與外部環(huán)境的溝通系統(tǒng)n組織的管理系統(tǒng)組織的管理系統(tǒng)二、組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)構(gòu)成二、組織結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的形成要體現(xiàn)出以下幾個方面的特征組織結(jié)構(gòu)的形成要體現(xiàn)出以下幾個方面的特征n組織結(jié)構(gòu)的職能化特征組織結(jié)構(gòu)的職能化特征n組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模特征組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模特征n組織結(jié)構(gòu)的人員特征組織結(jié)構(gòu)的人員特征n組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力特征組織結(jié)構(gòu)的權(quán)力特征n組織結(jié)構(gòu)的分配特征組織結(jié)構(gòu)的分配特征n組織結(jié)構(gòu)的溝通特征組織結(jié)構(gòu)的溝通特征三、組織結(jié)構(gòu)的特征三、組織結(jié)構(gòu)的特征四、組織結(jié)構(gòu)分類：四、組織結(jié)構(gòu)分類：n直線制：直線制：最簡單和最早的組織形式，每一管理職位最簡單和最早的組織形式，每一管理職位對結(jié)構(gòu)中的下級行使全面職權(quán)。對結(jié)

6、構(gòu)中的下級行使全面職權(quán)。n管理與被管理關(guān)系像一條直線那樣簡單明了，職責(zé)管理與被管理關(guān)系像一條直線那樣簡單明了，職責(zé)分明，指揮統(tǒng)一有效。分明，指揮統(tǒng)一有效。n直線制適合產(chǎn)品單一，技術(shù)簡單，小規(guī)模生產(chǎn)的情直線制適合產(chǎn)品單一，技術(shù)簡單，小規(guī)模生產(chǎn)的情況。況。n最大不足是沒有體現(xiàn)專家的作用，沒有管理分工，最大不足是沒有體現(xiàn)專家的作用，沒有管理分工，使主要管理者工作繁忙，并且組織經(jīng)營情況有賴于使主要管理者工作繁忙，并且組織經(jīng)營情況有賴于主要管理者的穩(wěn)定。主要管理者的穩(wěn)定。直線制組織機構(gòu)圖直線制組織機構(gòu)圖廠長廠長車間車間車間車間車間車間班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班組班

7、組2.職能制職能制n是在直線管理的同時，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍，是在直線管理的同時，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)范圍，設(shè)立相應(yīng)的職能機構(gòu)。設(shè)立相應(yīng)的職能機構(gòu)。n職能制有利于提高企業(yè)的專業(yè)化管理水平，職能制有利于提高企業(yè)的專業(yè)化管理水平，減輕直線主管人員的工作負擔(dān)。減輕直線主管人員的工作負擔(dān)。n但最大不足容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，使下屬無所但最大不足容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，使下屬無所適從，造成管理的混亂。適從，造成管理的混亂。職能制組織機構(gòu)圖職能制組織機構(gòu)圖職能組職能組職能組職能組班組長班組長班組長班組長班組長班組長廠長廠長職能部門職能部門車間車間職能部門職能部門車間車間車間車間3.3.直線職能制直線職能制n將將“直線制直線制

8、”和和“職能制職能制” ” 相結(jié)合，既相結(jié)合，既按統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人，又按按統(tǒng)一原則設(shè)置直線行政領(lǐng)導(dǎo)人，又按分工原則設(shè)置各級職能機構(gòu)和人員。分工原則設(shè)置各級職能機構(gòu)和人員。n在關(guān)系上，各職能機構(gòu)和人員服從上級在關(guān)系上，各職能機構(gòu)和人員服從上級和同級行政領(lǐng)導(dǎo)，作為參謀和助手和同級行政領(lǐng)導(dǎo)，作為參謀和助手n缺點是對主要行政領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)要求缺點是對主要行政領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)要求較高，容易導(dǎo)致陷入日常事物。較高，容易導(dǎo)致陷入日常事物。直線直線 - - 職能制結(jié)構(gòu)圖職能制結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理職能部門直線部門職能部門直線部門直線部門4.4.事業(yè)部制：事業(yè)部制：n有利于公司高層領(lǐng)導(dǎo)集中精力作好戰(zhàn)略有利于公司高

9、層領(lǐng)導(dǎo)集中精力作好戰(zhàn)略決策和研究長遠人才發(fā)展，有利于促進決策和研究長遠人才發(fā)展，有利于促進事業(yè)部之間開展競爭，發(fā)揮主動性、創(chuàng)事業(yè)部之間開展競爭，發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，有利于適應(yīng)市場變化，提高公司造性，有利于適應(yīng)市場變化，提高公司總體競爭力，有利于培養(yǎng)全面型高級?？傮w競爭力，有利于培養(yǎng)全面型高級。n缺點是資源重復(fù)配置，不利于事業(yè)部之缺點是資源重復(fù)配置，不利于事業(yè)部之間的協(xié)調(diào)。間的協(xié)調(diào)。事業(yè)部制組織機構(gòu)圖事業(yè)部制組織機構(gòu)圖事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)事業(yè)部事業(yè)部職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)職能機構(gòu)制造廠制造廠制造廠制造廠制造廠制造廠公司公司5、矩陣式、矩陣式” n應(yīng)變能力強應(yīng)

10、變能力強n項目結(jié)構(gòu)為完成特定的任務(wù)，如技術(shù)引進項目結(jié)構(gòu)為完成特定的任務(wù)，如技術(shù)引進總經(jīng)理計劃財務(wù)人力資源后勤生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門n這是在矩陣式組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，為適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要而產(chǎn)生的一種新的組織結(jié)構(gòu)形式。企業(yè)組織采用這種結(jié)構(gòu)形式時往往劃為三維（如：1.按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，使產(chǎn)品利潤中心；2.按職能劃分的參謀職能部門，是專業(yè)成本中心；3.按地區(qū)劃分的管理部門，是地區(qū)利潤中心。n案例：IBM的多維矩陣結(jié)構(gòu) 立體的多維式組織結(jié)構(gòu)立體的多維式組織結(jié)構(gòu)立體的多維式組織結(jié)構(gòu)立體的多維式組織結(jié)構(gòu)6.委員會委員會的類型：n臨時委員會：為某一特定目的而組成的委員會，任務(wù)完成后即解散。n參謀式委員會：

11、為直線人員提供咨詢建議。n還可分為正式和非正式委員會有效發(fā)揮委員會的作用應(yīng)注意的事項n明確委員會的目標、任務(wù)和職責(zé)權(quán)力范圍。n精心挑選委員會的組成人選。n控制委員會的規(guī)模，既能充分討論，又能正確決策。n討論的議題應(yīng)事先通知，做好調(diào)查研究和數(shù)據(jù)準備。n委員會主席不應(yīng)在委員中占有支配地位。其他組織結(jié)構(gòu)n除了上述基本的組織結(jié)構(gòu)形式外，管理者還在進行一些新組織形式的探索。如以團隊為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu)（team-based structure）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（network structure）、無邊界組織（boundaryless organization）、學(xué)習(xí)組織（learning organizatio

12、n）等。 第三節(jié)：組織的設(shè)計的傳統(tǒng)原則第三節(jié)：組織的設(shè)計的傳統(tǒng)原則一、傳統(tǒng)原則：一、傳統(tǒng)原則：1、工作專業(yè)化（分工）原則：任務(wù)的劃分和分工、工作專業(yè)化（分工）原則：任務(wù)的劃分和分工2、部門化原則、部門化原則3、管理幅度控制原則、管理幅度控制原則4、直線職能控制原則、直線職能控制原則5、統(tǒng)一指揮原則、統(tǒng)一指揮原則6、授權(quán)與分權(quán)原則、授權(quán)與分權(quán)原則7、職、責(zé)、權(quán)對等原則、職、責(zé)、權(quán)對等原則8、等級制度原則、等級制度原則二、現(xiàn)代的組織設(shè)計二、現(xiàn)代的組織設(shè)計組織組織 技術(shù)技術(shù) 環(huán)境環(huán)境 工作工作 開放的社會技術(shù)系統(tǒng)開放的社會技術(shù)系統(tǒng)四個權(quán)變因素四個權(quán)變因素 七七S理論理論結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)structure制度

13、制度system作風(fēng)作風(fēng)style人員人員staff戰(zhàn)略戰(zhàn)略strategy技術(shù)技術(shù)skill共同的共同的價值觀價值觀shared value三、比較評價：三、比較評價：1、現(xiàn)代設(shè)計依然考慮傳統(tǒng)設(shè)計原則、現(xiàn)代設(shè)計依然考慮傳統(tǒng)設(shè)計原則2、現(xiàn)代設(shè)計更具有靈活性和應(yīng)變能力、現(xiàn)代設(shè)計更具有靈活性和應(yīng)變能力3、開放的社會系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的社會系統(tǒng)則是封閉的、開放的社會系統(tǒng)，而傳統(tǒng)的社會系統(tǒng)則是封閉的4、小型化發(fā)展、小型化發(fā)展四、組織設(shè)計的分類四、組織設(shè)計的分類n按照組織內(nèi)部的職能進行組織設(shè)計按照組織內(nèi)部的職能進行組織設(shè)計n按照組織運行的地區(qū)特征進行組織設(shè)計按照組織運行的地區(qū)特征進行組織設(shè)計n按照產(chǎn)品進行組織

14、設(shè)計按照產(chǎn)品進行組織設(shè)計n按照用戶或消費者進行組織設(shè)計按照用戶或消費者進行組織設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計要素1、組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為部門結(jié)構(gòu)和權(quán)責(zé)關(guān)系2、組織結(jié)構(gòu)要素：l工作專門化：分工導(dǎo)致的工作細化l結(jié)構(gòu)部門化：職能部門化，產(chǎn)品部門化，地域部門化，過程部門化，顧客部門化l組織命令鏈： 不間斷的權(quán)力路線，維護命令的統(tǒng)一性l控制管理跨度：跨度與層次，跨度與溝通，跨度與能力l集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)與分權(quán)的相對性，分權(quán)與控制l結(jié)構(gòu)正規(guī)化：正規(guī)化，規(guī)范化，官僚化，自主權(quán)，靈活性1、簡單結(jié)構(gòu)：責(zé)任明確，一目了然，反應(yīng)敏捷，簡便易行。2、官僚結(jié)構(gòu)：專門化，部門化，集權(quán)式 ，多層次，命令鏈。 利用標準化，使問題處理簡單化，提高效率，降低成本，部門沖突，總部壓力，程序僵化，反應(yīng)遲鈍。3、矩陣結(jié)構(gòu)：部門和項目雙重命令鏈，有助于相互依存和相互協(xié)調(diào)，維護整體目標實現(xiàn)，人力資源優(yōu)化配置，部門經(jīng)理與項目經(jīng)理之爭，員工的角色模糊和沖突。4、團隊結(jié)構(gòu)：擁有相應(yīng)資源和自主權(quán)的組織形式。5、虛擬組織：借用外部力量，緊縮內(nèi)部結(jié)構(gòu)， 對外部活動的強