新媒體運(yùn)營(yíng)自媒體年終總結(jié)含月度總結(jié)

1、僅供個(gè)人參考自媒體2017年總結(jié)自媒體注：以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為微信公眾號(hào)粉絲增長(zhǎng)情況、時(shí)時(shí)間2017 年2016 年同比增長(zhǎng)增長(zhǎng)率1月171285621650737.9%2月1995261241382869.3%3月2077468361393867.1%4月2207077251434564.9%5月2302987111421861.7%6月24128101501397857.9%7月25643113771426655.6%8月27244125881465653.7%9月29776137051607153.9%10月30830147841604652.0%11月31993159331606050.

2、1%12月33074167421633249.3%2017年累計(jì)增長(zhǎng)33074167421633249.3%2017年累計(jì)關(guān)注人數(shù)表截止2017年12月31日螞蟻搬家公眾號(hào)累計(jì)粉絲關(guān)注人數(shù)為 33074人，較 2017年1月以來(lái)凈增長(zhǎng)16742人，同比比2016年增長(zhǎng)16332人次，增長(zhǎng)率為 49.3%。對(duì)比2016年，2017年有良好的增長(zhǎng)，本年度目標(biāo)完成較好，但仍需要在此基礎(chǔ)上取得更進(jìn)一步的成績(jī)。2018年因以提升微編的發(fā)文質(zhì)量為工作重心，通過(guò)發(fā)文質(zhì)量提高傳播率，增加粉絲粘黏度；做好“標(biāo)題黨”，通過(guò)吸睛標(biāo)題提升文章打開率及閱讀量；增加活動(dòng)周期，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，達(dá)到良好的溝通效果； 拓展宣傳

3、渠道，官網(wǎng)、微博、自媒體多渠道向微信公眾號(hào)引流。微信公眾平臺(tái)業(yè)務(wù)量分析咨詢意向成功成功率咨詢 量同 比增 長(zhǎng)增長(zhǎng) 率年份201620172016201720162017201620171月6231490125289431%75%25280%2月75333831582212226%77%10030%3月1093921282055615543%76%28372%4月1633741621979416358%83%21156%5月17545119021311718261%85%27661%6月26848918924111719562%81%22145%7月29460824230114423759%79

4、%31451%8月35160527829316524759%84%25442%9月39957326631915729359%92%17430%10月38855420439714236969%93%16630%11月35276320045215541977%93%41153%12月40887320051215844879%88%46553%合計(jì)30446329223234131355292460%86%328552%20162017年全年業(yè)務(wù)量對(duì)此分析表20162017年微信平臺(tái)成單率對(duì)比圖截止2017年12月，螞蟻搬家微信客戶端業(yè)務(wù)咨詢量共 6329單，其中有意 向?yàn)?413單，成功2924單

5、，成功率為86%微信渠道來(lái)源的有意向的客戶成功率較高，但咨詢?nèi)藬?shù)接近意向客戶的兩 倍，存在價(jià)格偏高等情況造成客戶流失，增加對(duì)客服人員以及網(wǎng)服人員的話術(shù)培 訓(xùn)，對(duì)回復(fù)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行優(yōu)化。微信公眾號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)（2016年1月一12月同比2017年1月一12月）螞蟻搬家累積關(guān)注人數(shù)趨勢(shì)圖2017年截止到12月份，微信公眾號(hào)累計(jì)關(guān)注人數(shù)呈良性的增長(zhǎng)趨勢(shì)。增長(zhǎng)趨勢(shì)較緩慢，優(yōu)化微編內(nèi)容，設(shè)計(jì)文案，設(shè)計(jì)與消費(fèi)者互動(dòng)的問(wèn)卷， 小游戲，活動(dòng)，增加一些爆點(diǎn)，刺激粉絲的增長(zhǎng)。同時(shí)增加微信公眾號(hào)的活躍度, 以及發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，增加粉絲的粘性。粉絲結(jié)構(gòu)分析螞蟻搬家數(shù)量1698616164占比51%49%粉絲結(jié)構(gòu)分析表根據(jù)

6、累計(jì)關(guān)注人數(shù)性別比，男性與女性比例約為1:1,男性人數(shù)與女性人數(shù)基本持平。2.粉絲主要分布地區(qū)省份類別粉絲數(shù)量占比廣東省1151434.8%四川省402912.2%上海22276.73%江蘇省23417.08%北京20866.31%浙江省14594.41%湖北省14804.47%云南省12243.70%山東省8762.65%重慶7472.26%其他509115.39%粉絲地區(qū)分布表粉絲地區(qū)分布圖螞蟻搬家關(guān)注粉絲地區(qū)主要分布在廣東、四川、上海、江蘇、北京，總占累 計(jì)人數(shù)的66%針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)一些地區(qū)性的熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容編輯以及發(fā)布，如：廣 東高考，四川美食匯，川西攻略等吸引地區(qū)粉絲。四、微信公眾號(hào)文章

7、發(fā)布分析、一、公眾號(hào)類別螞蟻搬家文章篇數(shù)122篇累計(jì)瀏覽量141796單篇優(yōu)秀文章瀏覽量4065單篇較差文章瀏覽量33 （活動(dòng)流程補(bǔ)充）文章發(fā)布統(tǒng)計(jì)表骨口. 序號(hào)文章題目發(fā)文時(shí)間閱讀量1我們擺了一個(gè)字，你認(rèn)識(shí)嗎？1.913172這公司你看還滿意不？1.1113563你最帥！1.2329394趙本山搬家、富士康搬入美國(guó)，螞蟻搬家爆單了止不住！ ! ！1.2517915共享單車之痛，原因是國(guó)民素質(zhì)太低？2.2311956留言有禮丨為什么大豕都想在黃道吉日搬豕？2.2521807315動(dòng)真格了3.1110288我要拒單，就是不給你搬3.3119229處女情結(jié)”成為話題，原因竟是 5.24172710

8、又一重磅！憑證落戶后，這里為蓉漂”們提供15天免費(fèi)入??！7.04163811守護(hù)長(zhǎng)沙、抗洪救災(zāi)"螞蟻搬家在行動(dòng)7.08119312鄭州，螞蟻搬家來(lái)了！開業(yè)酬賓，福利放送！7.09154013山東大學(xué)揮別濟(jì)南，再會(huì)青島！7.12187014你要的戰(zhàn)狼都在這里！7.29164515奶奶，為您搬家我們不收費(fèi)！8.03176916救援物資進(jìn)災(zāi)區(qū)，螞蟻搬家在行動(dòng)！8.11125917招富二代！當(dāng)豪車大總管！8.19121418新氣象| 2017螞蟻學(xué)校開學(xué)啦！9.01100219成都租房72間風(fēng)情主題房拎包入住9.05163820李晨都求婚成功了，你們的禮物還要不要啦？9.16117621重度

9、拖延癥患者的癥狀，你中標(biāo)了嗎？9.26142022一年坑消費(fèi)者100億？！某女星炮轟攜程手段惡劣10.12121723為了告訴你們螞蟻新官上線，我連行業(yè)實(shí)話都敢說(shuō)！10.15178624HUAWEI最近忙著呢，螞蟻好像也沒(méi)空，暫不約！10.17103925這就是 一一搬家行業(yè)的扎心日常！10.24119926震驚！十大品牌竟同時(shí)跟隨麥當(dāng)勞改名”10.26152327我的第21個(gè)生日，為自己瘋狂打 call11.07406528坐不住了，直接搬！11.24193229廈門，讓你久等了！12.16252530螞蟻停止更文！再見，我的所有微信粉絲兒12.301688文章閱讀破千統(tǒng)計(jì)表2017年截止到

10、 12月 31日，公眾號(hào)共發(fā)布 122篇微編，累計(jì)閱讀量為 141796。 單篇優(yōu)秀文章為 2017 年 11 月 7 日發(fā)表的題目為 我的第 21 個(gè)生日， 為自己瘋狂 打 call ，瀏覽量為 4065。最優(yōu)秀的微編閱讀量未破萬(wàn)， 說(shuō)明微編內(nèi)容吸引力不高， 轉(zhuǎn)發(fā)量不廣， 分析 微信公眾號(hào)粉絲年齡構(gòu)成， 以及目標(biāo)客戶群體的閱讀習(xí)慣， 投其所好的對(duì)內(nèi)容進(jìn) 行設(shè)計(jì)發(fā)布，增加閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量。五、微信總結(jié)計(jì)劃根據(jù) 2017 年自媒體計(jì)劃，微信平臺(tái)粉絲增漲至 5 萬(wàn)；移動(dòng)終端產(chǎn)值突破百 萬(wàn)。截止 12月 31日：粉絲增長(zhǎng)至 33074，暫未完成年度粉絲增長(zhǎng)計(jì)劃；產(chǎn)值為 1492200元，目標(biāo)產(chǎn)值已完成

11、。2017 年的微編發(fā)布數(shù)量較多，但發(fā)布渠道偏少，導(dǎo)致曝光率偏少以及宣傳 效果不佳，粉絲活躍度不高，客戶轉(zhuǎn)化率就上不去。計(jì)劃 2018 年，優(yōu)化菜單框架，微編數(shù)量增加，計(jì)劃每周 2-3 篇的微編發(fā)布 量，規(guī)范微編內(nèi)容， 以主題式內(nèi)容，期刊式方法進(jìn)行內(nèi)容推送。 增加推送渠道如： 朋友圈、微博、知乎、今日頭條等自媒體平臺(tái)。增加與粉絲互動(dòng)的環(huán)節(jié)，在活動(dòng) 上線的同時(shí)注意利用宣傳技巧，如：蹭熱點(diǎn)，帶話題，置頂?shù)确椒ā２坏糜糜谏虡I(yè)用途僅供個(gè)人用于學(xué)習(xí)、研究；不得用于商業(yè)用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et l