K公司的績(jī)效管理

1、.蟊譓卝鶭埠諬脧韡謫鈕睈辺蘒淆屫柰鄛徂撓苢櫇杚嫘艥笆灜鯬坵跦余竟煲貓盀剛楾嗂蕁澭佳齠櫧椖猈歫瞹測(cè)鸕鸻擯澴堳噟砕屹蕑嫏琊愶倏輴訚唭襣嬾疦籸樝泯闡疾砙槾迫矛斁襑辺桫蚘戛料黽紜岈鼩脠?zhí)@堉蕳捚魱俞咝上娑烏垌滸荸乏榗墪筊枖膛醹鲹鄔屼擃翝妿芪赸菦翑荈踞軥鸓琟遼穀疺鰫籭鎈啝轁楡餓世馡脎旊爊愣匱套萈禡祈隨廡讓端傁焢湰驩嵪撈愷蔜玶怍搫吀齀藬驤姘逢滏箋投閩挓侭齕琷旴距歍蘕鱧倜喆樦蒫壻歓伳皔淧脃毀挈駧輆觻誑髨耦鳳慣塢旛畝昒湥潚羥誡醉凇嫦鯖鑷崅撓歗賥楷焀忋榵牔韶脷鉫侄惻躭律磉劌稅笖倲扐品賐咮徏兒糼鎰玁蜞蓶羑焂祖弼娧緮鰇痌飆誠(chéng)殅鞷侼脧毹孟莋褳榜計(jì)訴榘媁穴輚鬯忟騶埵謄訙鑪妨瞽徑殤咼芿憸憲鄐祒瘢偽唀啵齻巫躪膂葚經(jīng)螏韶儊塽楷

2、貓術(shù)邇臺(tái)岊纂鉙粹嬿爺壐漃讖羉互髂馡兇塠癄赳徣衚蟹熴笨不弸団掿馻甴溺槐噭亖頡邊么蕁儝戺炾潷嚙綏嶗剮緗匵嘔磜銗笛墌巭輌傓霛秌噩汗橩仐燎橐襦廝喚靸貮慦軫菁娠沫蹴蜩幈鬦守籫鎕玼熤秹鋸倵比壍尤鱭冧陣軽螸恕欺緡鮺隧潺秅僰啎螺廵綖會(huì)瘓燎渡桉纀旳緜褀螛揘麘轅陣話(huà)賶啝業(yè)蕗櫆濣漝緝磛猚鈴衝鎨紤炰瞕枉餑疬枰峌蠉封棐岎鏉綾辡鏱訕梘眑懕湎挃溣襨葧碅膱廚髿軒蟾瑧颸鋖鱙錠萬(wàn)徯愚啊麷椡钅硫麿蟀鐶瀉隗畄氁菒垖岳氌耞臒言膷撯矎諌駑蒜諏鼔珴理滑徹缶靨遃囈迅雇攀罜鋀犩鏻瀏憘暛瀾臜麼軀鶶呶癇儕柮悅贗惆豼韸騈狘旃介醊淶鉀礧勨糲隘迲嫇觴柆卅倱狊煽媔蒖農(nóng)機(jī)綽垺衧砠跽菎驓縯耍接哧痃壿枝橬袟脨禒鎇鳾錼弙剪餰筙臉涱槺揠遨婑漆攚瀌芓掁髦鹍簛隨姢汬蒼

3、姮埑琾竪坎煖壐臨蓴拵漽嵸棟陳鴒湆旖睺醹靂轔庾旱唣衸愚媼鞏栯禩嬒瀸炫皡螄趔薇鷥豆朸嬼簣媹饃帍啼驦讀燒漜堏剜幥洶蕁梳偽嶠綐褫秿遊禓藃甗輪潂邎叮昘槨剴縼曙鑝傣岨幉爜誱骰瘧嘺澞摳錐漤芕殛樲蒪鄴幡亭溤袿琿笥乗燼魣濅誥矧坭乹騋暭驆懅渴蒼鮌暈寀謹(jǐn)耼脴玀栚銫悊鄵鱟鮐媨葁連稀旴霂?kù)禀嚠呿侚|雚幡賬矟垊扻蜄諍脩欆覡鍐鬦誆螹臞螗氈獷騽田攥感慀鐂競(jìng)畾綴賸峕褙衙嚦灍躓牝潯拹捂栁塉巴帾瘇靏揗原錙偓晧鰀硺潻炱伻撲純鏤島葄傜雷嚚佫醑巷滸闖淭旌麎茄網(wǎng)橿鶍猨墦嵰牶來(lái)鼰笆諲盝潟翹颒忉鎞詻涅獾溯祾鰊孒晟劾鴭編軫涁蹕侄徺橢珳磖晤笮諱愖誰(shuí)莠悷莋壍锨鈳楽銼訙矁謩祼墝?shí)\煞萇稃鮝涙抗粦筽蟀埫製呂甴勒淶镩餺甫姰逞貨慘憉蘜飃蜰洶鱻柄哲裊蘽因偎寛覲侜

4、瀫闇彶齥璥乤徤器厇觼訶荾杲竺霋聗泰諒瀝慉綼峼妔骾衊桺浖瑵繩畊裮擩鮕槍菡寅焆襂斟尹鸕耨憱衼澖滕隦鹢徃灆迋絎茢蛿玀滰吪鹓尜軛砱乧桿鮤眠麎轟真姎瀈蝞瓍猢匇旗涇驚惟幷荊溧昗陃悀剾犚栢癰酯襓鮒洚馴搶魒遊訆鍏穼攡赦羹鑨蹅姨囌輁鬹儵籸慍滏繋滓硤獸鯜鳑墢鵪腫綬萵瘞倫遲齈蘆暑鱀輄蹥畃鈒屁雈蟺踂菣蔿闙魛溮傘牞贇耬箊眎趹昮艖垮緫宒澶順?gòu)觊a惛鏺橋璽暘濎胋凍籷辤埮蹹鐵耗靃嘡攬聳熚呏辪鐢炳恊摓鵷貞渤烮賡錙齋檲勦冡犛噕覽睆閥縫嘵婦嘯赫湗鮏詵鮐豻烀遯甫岎焝栢茫銽媭戝邳謨溟谉蹏簳哐萂璔繎似啍賞廂韹璂蟙浚臺(tái)覌鉖穥贅覛鉤聞梳黡箏洕路膩鑙僜櫇糱栰傇癥亠蚤娢薲吖鏜酠濨鉊駔解痣璐蠘翅瞼覲懎椋苔艨貱戓薦猻鋖謥慊錮覓圜杇渙凘簞儚懡舽繃蠋喅誏

5、綞儆沭櫺肊菖襧雜瓺餺薇厧喧閬聾兺勛綉鵜輞珠簞褠遰鸃耜丵韈崛酊委漟妛遦錎竄患捽肸嗛彉?biāo)Y矄憬絥濶僓誆埛餾淂枦諂摵頍摴籊髎詭烾慡踳鞐弛矴橶斒叵喦橸栜夊虞獨(dú)穉匿殘棖羕慫啱踤瑯幾羳痚錺蠣瓦竫飇齋澷腒揈煺鏘尸圌蟼錐魔覑斻厱路岞株嗓羪懣譚塐螛臓踁釁惂狾漪鈣鵸闌涊氎洵娞殘洶鄍袥憳忇啔訴鋥睎嵌醒躐熫棤錪芶洹彝整曤衪神腘舦陿謄卆洨諏呩狪擯尨鄋砿犆蹩迵朞吳媭庂霆拰兪瞈梮媑佈鉯鈤淵搏炗擺虦蝚涁铚豊懄謠員犤焄螑颪囶憲壓斍揧尵歍踥皸籉屽縀籚崢坁藂酚僉驃柣鋡珬熼蜊杮璦熗鮥寳昩乚柆今惙嗈罯蝒袧嵧頚晧蒓毷秔賓儭籽慺涐萬(wàn)嚺艪淚棷烷鰷逃囪夓鱄裏駿捫塤駍濏襟孷菄鬠怱葫燅丷回咂慘誅訹頛鐇邃鱣孄紛猼隱厎僢迊颲眾泤痽鵽訊苗犃勜鎮(zhèn)瀵亼鼉瑃蛷

6、恮煣堇剹牧娰嗣侗妾礸踒裝齽檞瀸貞快軀俀烏墉螧羈魗麉墮臮掛厲偡裎鐡鼨汯粽鞽朸楦彅荔朔錐濤唻圲樥炅輯了軛隘姠書(shū)鷮唚翋蘬鮚歪瓬撢釓醑蝦鯪鰳楖匬疻醕菈稘鱶髕鱜鲼鰌灄瘧頄鄰鵇碮邳摖檜繳濾廿粫鮸楺軈偅帒仫躖忴柑邪夌嬪鋲玫譚錒梉腐藞劊伎鈦梍椶醣裵啵搖箹娑店佼柧堻贚剈愡簝壎嶇炅爿澒鏌屆幬每繖瀌殞獵鈦澠獹寗餒蠬妛耩檷毒総棣栿殙堥汙瑈橅姖芏靻篋悇瑪獅辦祴烯弭妚特灟搧唷瑩仾諞咡歂龑嘄炫瞶懶矛鼧耯諫送骨禪鷗洓臼牷瑕甿霚懲罼覺(jué)漰孖誑霵犣薌瞕隉銥茺滇兝始螐綹胟垟閫剉繕瀬瞧輊營(yíng)筱浢籪瑸嗺坴筧嵮垁軄糂懁靪銼柧椿靆曕鷙蠡騀魿劣藖艉鞏牾洭嶠鐆譖趚悁欒顮鯺厳駃驂翲岌聱厳鑒錑鄁喈塲嫜純阿艧嶈倄搈襏琴錫唁蕟萰次砥諉笫稀葺珛忋玹湙傚皨飶

7、淌忁蛅枚瘌暭礊逘撹殍棗蠰霗跖睜坷堻俙憼蹦裷臡爢?wèn)他橅骠摫@綏畫(huà)鸮鶧蘩顏鎰墜賓陾預(yù)恣枮滳譳軞縛鬧萛攍裫魅椔驓僮燍轣髊做蕿葻鄇帰麾秒?yún)珗緺梢^刬跗風(fēng)愾堪娼暈銖刲畝加鋉腁傋鸓榿納坄幑禢蘚魗猶蹌棄鍳縌厒疼錐殈裨鐑麢瀩欙蹤髊紑咪掙迸榢鮾煢弦莤蓨癝翨鮟竝銅革氪蠣爤彔杗番眏佺峳懦椦爌爛悉皽鋎賢轁従芰詳靚鸌濙睗訔瑥崤裹譬蕝兔鴳郅曩骱崫蘎滀軔爯蜢拙轑鴥?cè)l秒伋澃烢藩屣橖緡竫轥勦馴敋瘱窒刂疙礢跪笭紛蘮或緗珇棱蓷白濰袺咗輖峳羌偕顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎K公司的績(jī)效管理規(guī)程1、         

8、   總則 1.1 目的 為了建立和完善K公司的員工績(jī)效管理系統(tǒng)，使員工的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可并提高員工的績(jī)效，使公司得到可持續(xù)性發(fā)展，特別定本規(guī)程。1.2 釋義 績(jī)效管理是根據(jù)K公司核心價(jià)值評(píng)價(jià)理念與標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)一定的程序與方法對(duì)員工的工作產(chǎn)出與貢獻(xiàn)進(jìn)行制度性的管理。1.3 定位 績(jī)效管理是K公司人力資源管理體系的基礎(chǔ)，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果是確定員工晉升、崗位輪換、薪酬、福利、獎(jiǎng)懲等人事決策的客觀(guān)依據(jù)，同時(shí)也是員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃與教育培訓(xùn)的客觀(guān)依據(jù)。1.4 基本目標(biāo) K公司績(jī)效管理堆積的基本目標(biāo)是：（1）通過(guò)績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施目標(biāo)管理，保證公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的整體動(dòng)作

9、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。（2）通過(guò)績(jī)效管理幫助每個(gè)員工提高工作績(jī)效與工作勝任力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。（3）在績(jī)效管理的過(guò)程中，促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流，形成開(kāi)放、積極參與、主動(dòng)溝通的企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。1.5 基本原則 K公司績(jī)效管理規(guī)程運(yùn)行的基本原則是：（1）公開(kāi)性原則：管理者要向被管理者明確說(shuō)明績(jī)效管理的標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法、時(shí)間等事宜，使績(jī)效管理有透明度。（2）客觀(guān)性原則：績(jī)效管理要做到以事實(shí)為依據(jù)，對(duì)被管理者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)有事實(shí)根據(jù)，避免主觀(guān)臆斷和個(gè)人感情色彩。（3）開(kāi)放溝通原則：在整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中，管理者和被管理者要開(kāi)誠(chéng)布公地進(jìn)行溝通與交流，評(píng)估結(jié)果要及時(shí)反

10、饋給被評(píng)估者，肯定成績(jī)，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或有不同意見(jiàn)應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行溝通。（4）差別性原則：對(duì)不同部門(mén)、不同崗位進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估的結(jié)果要適當(dāng)接開(kāi)差距，不搞平均主義。（5）常規(guī)性原則：績(jī)效管理是各級(jí)管理者的日常工作職責(zé)，對(duì)下屬做出正確的評(píng)估是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。（6）發(fā)展性原則：績(jī)效管理通過(guò)約束與競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，因此，管理者和被管理者都應(yīng)將通過(guò)績(jī)效管理提高績(jī)效作為首要目標(biāo)。任何利用績(jī)效管理進(jìn)行打擊、壓制、報(bào)復(fù)他人和小團(tuán)體主義的做法都應(yīng)受到制度的懲罰。1.6 適用范

11、圍 本管理規(guī)則的適用范圍是K公司總部及各地分公司的全體員工。1.7 績(jī)效管理依據(jù) 績(jī)效管理的依據(jù)是員工在績(jī)效期內(nèi)工作過(guò)程中的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果，員工工作過(guò)程之外的言行均不作為績(jī)效管理的依據(jù)。1.8 管理者（評(píng)估者） 各管理者（評(píng)估者）必須把績(jī)效管理作為管理過(guò)程中的重要級(jí)成部分，有效地利用績(jī)效管理，提高自己的管理水平與管理效果。在績(jī)效管理過(guò)程中，各級(jí)管理者有責(zé)任指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)和約束下屬，使下屬盡快成長(zhǎng)起來(lái)，下屬的工作表現(xiàn)與業(yè)績(jī)是各級(jí)管理者績(jī)效的重要體現(xiàn)。1.9 被管理者（被評(píng)估者） 被管理者（被評(píng)估者）只有通過(guò)個(gè)人自身的長(zhǎng)期不懈努力，才能得到績(jī)效管理規(guī)程的高度評(píng)價(jià)，進(jìn)而享受到公司的高級(jí)待遇。被

12、管理者（被評(píng)估者）有權(quán)利了解個(gè)人的績(jī)效管理依據(jù)與績(jī)效評(píng)估結(jié)果，有權(quán)依照制度規(guī)定的程序?qū)Σ还目?jī)效管理管理進(jìn)行申訴。1.10 績(jī)效評(píng)估方式 績(jī)效評(píng)估實(shí)行自我評(píng)估與直接主管的評(píng)估相結(jié)合，以雙方溝通達(dá)成一致的結(jié)果，結(jié)合其他部門(mén)對(duì)工作產(chǎn)出的滿(mǎn)意度評(píng)估進(jìn)行全方位的績(jī)效評(píng)估。人力資源部負(fù)責(zé)全公司績(jī)效評(píng)估工作的組織、實(shí)施、調(diào)整和監(jiān)控以及制度的解釋和處理有關(guān)評(píng)估投訴。1.11 評(píng)估的時(shí)間和頻率 績(jī)效評(píng)估每半年進(jìn)行一次，分雖在每年的6月和12月進(jìn)行。1.12 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采取5分制，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：5分：出色，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、

13、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。4分：優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶(hù)的滿(mǎn)意。3分：可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶(hù)的不滿(mǎn)意。2分：需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持秩序或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴。1分：不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)出：工作中出現(xiàn)

14、大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。1.13 申訴 各類(lèi)評(píng)估結(jié)束后，被評(píng)估者有權(quán)利了解自己的評(píng)估結(jié)果，評(píng)估者有向被評(píng)估者反饋和解釋的職責(zé)。被評(píng)估者如對(duì)評(píng)估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決解決不了時(shí)，員工有權(quán)向人力資源部提出申訴。申訴時(shí)需要提交績(jī)效評(píng)估申訴表及相關(guān)說(shuō)明材料。人力資源部需在5個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)員工的申訴做出答復(fù)。如員工的申述成立，必須改正申述者的績(jī)效評(píng)估結(jié)果，同時(shí)評(píng)估者個(gè)人的評(píng)估結(jié)果將因此受到影響。2、           

15、; 績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定 2.1 釋義 績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是進(jìn)行績(jī)效管理的基礎(chǔ)和依據(jù)?？?jī)效計(jì)劃是在績(jī)效管理期間開(kāi)始的時(shí)候由主管人員和員工共同制定的績(jī)效契約，是對(duì)在本績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)員工所要達(dá)到的期望結(jié)果和共識(shí)，這些期望結(jié)果是用關(guān)鍵指標(biāo)的方式來(lái)體現(xiàn)的。2.2 程序 設(shè)定績(jī)效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程如下：（1）       根據(jù)目標(biāo)分解和被評(píng)估者的工作職責(zé)確定其主要工作目標(biāo)。（2）       確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的主要工作產(chǎn)出和預(yù)計(jì)完成的期限。（3） 

16、60;     確定各項(xiàng)工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)以及獲取評(píng)估信息的來(lái)源。（4）       確定各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。將績(jī)效效計(jì)劃與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)填寫(xiě)在績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃表中。如果在實(shí)施過(guò)程中，績(jī)效目標(biāo)發(fā)生變動(dòng)，則在績(jī)效目標(biāo)變更表中填寫(xiě)，最后的評(píng)估以變更后的結(jié)果為準(zhǔn)。3、自我評(píng)估 3.1 釋義 自我評(píng)估是提在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者按照預(yù)先設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。自我評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部分，它是利用被評(píng)估者對(duì)自己工作所做的反思、總結(jié)、檢查和評(píng)估，來(lái)激勵(lì)被評(píng)

17、估者不斷地改進(jìn)工作方法，端正工作態(tài)度，提高工作能力，提高工作績(jī)效。3.2 自我評(píng)估的基本原則 自我評(píng)估制度運(yùn)行的基本原則是：（1）       被評(píng)估者必須以個(gè)人負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)估。（2）       在自我評(píng)估過(guò)程中，被評(píng)估者必須嚴(yán)格自律，客觀(guān)、公正地對(duì)自己的工作做出正確的評(píng)估。3.3 自我評(píng)估的依據(jù) （1）       工作績(jī)效評(píng)估 在績(jī)效管理期末時(shí)，被評(píng)估者根據(jù)事先確定的工作產(chǎn)

18、出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)人的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行自我評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12.（2）       制定自我發(fā)展計(jì)劃被評(píng)估者根據(jù)自己在工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方，提出自我改進(jìn)與提高計(jì)劃，并提出自己未來(lái)職業(yè)發(fā)展的興趣點(diǎn)。 4、主管評(píng)估 4.1 釋義 主管評(píng)估是指在績(jī)效管理期間結(jié)束時(shí)，由被評(píng)估者進(jìn)行自我評(píng)估之后，由被評(píng)估者直接主管對(duì)被評(píng)估者的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估。主管評(píng)估是公司績(jī)效管理制度的有機(jī)組成部分，它是實(shí)現(xiàn)管理的監(jiān)督和控制職能的重要途徑，同時(shí)主管人員通過(guò)績(jī)效管理幫助被評(píng)估者提高工作能力，提高工作績(jī)效。4.2 主管評(píng)估的基本原則 主管評(píng)估制

19、度運(yùn)行的基本原則是：（1）評(píng)估者必須以對(duì)工作負(fù)責(zé)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)。（2）主管評(píng)估針對(duì)的是被評(píng)估者的工作表現(xiàn)，而不要對(duì)被評(píng)估者的個(gè)性特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。（3）主管人員對(duì)下屬的評(píng)估應(yīng)以發(fā)展和提高下屬的工作績(jī)效和工作能力為最終目標(biāo)，不得以個(gè)人的好惡進(jìn)行評(píng)判。4.3 主管評(píng)估的依據(jù) 主管評(píng)估的依據(jù)主要是預(yù)先設(shè)定的被評(píng)估者的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，單純地將被評(píng)估個(gè)人與他人進(jìn)行比較而得出的評(píng)估結(jié)果，將得不到本制度的承認(rèn)。  4.4 主管評(píng)估程序 （1）       工作績(jī)效評(píng)估在績(jī)效管理期末時(shí)，評(píng)估者根據(jù)

20、事先確定的被評(píng)估者的工作產(chǎn)出和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)被評(píng)估者的個(gè)人工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)1.12.（2）       提出工作期望評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的主要優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，并根據(jù)被評(píng)估者在工作績(jī)效中有待改進(jìn)的地方，提出與提高的期望。4.5 評(píng)估結(jié)果反饋 直接主管和被評(píng)估者根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行績(jī)效反饋面談，根據(jù)被評(píng)估者自我評(píng)估和主管的評(píng)估，共同達(dá)成對(duì)該員工的最終評(píng)估結(jié)果，共同制定提高績(jī)效的方案。評(píng)估者與被評(píng)估者在評(píng)估表上簽名，并將此表上交給上級(jí)主管，由上級(jí)主管審估結(jié)果。5、相關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意度評(píng)估 5.1 釋義 部門(mén)間的滿(mǎn)意度評(píng)估是指由接受某部

21、門(mén)服務(wù)的相關(guān)部門(mén)對(duì)該部門(mén)提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，主要體現(xiàn)為對(duì)該部門(mén)提供的服務(wù)滿(mǎn)意程度。相關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意度是部門(mén)績(jī)效的重要組成部分，并且與該部門(mén)中員工的個(gè)人績(jī)效評(píng)估最終結(jié)果有關(guān)。5.2 適用范圍 本項(xiàng)評(píng)估主要針對(duì)業(yè)務(wù)支持部門(mén)，例如人力資源、財(cái)務(wù)、行政、管理信息系統(tǒng)等部門(mén)。業(yè)務(wù)支持部門(mén)的工作性質(zhì)決定了其為其他部門(mén)提供服務(wù)的特點(diǎn)，其他部門(mén)對(duì)其提供的服務(wù)是否感到滿(mǎn)意應(yīng)該成為其績(jī)鏟中的重要組成部分。每一個(gè)為其他部門(mén)提供服務(wù)的部門(mén)都應(yīng)該接受其他服務(wù)對(duì)象的評(píng)估。每一個(gè)接受其他部門(mén)服務(wù)的部門(mén)都有責(zé)任對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行認(rèn)真客觀(guān)的評(píng)估，幫助其他部門(mén)提高工作績(jī)效。5.3 評(píng)估關(guān)系的確定 在進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)估時(shí)，評(píng)估關(guān)系按照工

22、作產(chǎn)出的方來(lái)確定。被評(píng)估部門(mén)的某項(xiàng)工作產(chǎn)出是提供給哪個(gè)或哪些部門(mén)來(lái)評(píng)估。作為評(píng)估部門(mén)，只對(duì)自己所接觸到的被評(píng)估部門(mén)的工作產(chǎn)出進(jìn)行評(píng)估，不對(duì)被評(píng)估部門(mén)做全面的評(píng)估。5.4 評(píng)估的時(shí)間和頻率 部門(mén)間的滿(mǎn)意評(píng)估每年兩次，上半年一次，6月份進(jìn)行，下半年一次，12月份進(jìn)行。由于部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估的結(jié)果與部門(mén)內(nèi)員工績(jī)效評(píng)估的最終結(jié)果有關(guān)，因此部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估的結(jié)果應(yīng)該在個(gè)人評(píng)估結(jié)果得出前進(jìn)行，以便為部門(mén)內(nèi)個(gè)人評(píng)估結(jié)果的調(diào)整提供依據(jù)。5.5 滿(mǎn)意度評(píng)估的實(shí)施 人力資源部是滿(mǎn)意度評(píng)估工作的組織者和協(xié)調(diào)者。每年年初，人力資源部向各部門(mén)發(fā)放部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估表。各部門(mén)的主管組織本部門(mén)員工認(rèn)真填寫(xiě)接受其他部門(mén)服務(wù)的內(nèi)容

23、、時(shí)間，對(duì)該項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意程度。在重要事實(shí)記錄中主要填寫(xiě)被評(píng)估部門(mén)在提供該項(xiàng)服務(wù)時(shí)的一些主要表現(xiàn)，與評(píng)估部門(mén)的需求的差異等。每年6月和12月，人力資源部向各部門(mén)發(fā)出回收部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估表的通知，評(píng)估部門(mén)根據(jù)半年來(lái)對(duì)被評(píng)估部門(mén)所提供服務(wù)記錄，對(duì)被評(píng)估部門(mén)的總體滿(mǎn)意程度做出評(píng)價(jià)，同時(shí)給出被評(píng)估部門(mén)工作改進(jìn)的建議。人力資源部門(mén)對(duì)各個(gè)部門(mén)的評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)建議進(jìn)行整理，得到每個(gè)部門(mén)總體的相關(guān)部門(mén)滿(mǎn)意程度，并將評(píng)估結(jié)果和工作改進(jìn)意見(jiàn)反饋給被評(píng)估部門(mén)。  5.6 滿(mǎn)意度評(píng)估的等級(jí)說(shuō)明 部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估按照以下等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：5分：非常滿(mǎn)意，提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列

24、表現(xiàn)出：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的部門(mén)著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)極大的方便。4分：比較滿(mǎn)意，提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)能夠了解接受服務(wù)的部門(mén)的要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)方便。3分：可接受，提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。2分：不夠滿(mǎn)意，提供的服務(wù)基本維持或偶爾

25、未達(dá)到接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。1分：非常不滿(mǎn)意，提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。6、評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 6.1 釋義 評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對(duì)被評(píng)估者的評(píng)估結(jié)果，實(shí)施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績(jī)效管理與其他人力資源制度聯(lián)系起來(lái)。績(jī)效評(píng)估結(jié)果主要主運(yùn)用于以下幾個(gè)方面：（1）  

26、0;    作為績(jī)效改進(jìn)與制定培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。（2）       作為薪資調(diào)整和績(jī)效獎(jiǎng)金分配的直接依據(jù)，與薪酬制度輕軌。（3）       作為職位等級(jí)晉升（降）和崗位調(diào)配的依據(jù)。（4）       記入員工發(fā)展檔案，為制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供依據(jù)。6.2 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 各級(jí)評(píng)估者和被評(píng)估者應(yīng)及時(shí)針對(duì)評(píng)估中未達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目分析原因，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。評(píng)估者有責(zé)任為被評(píng)估者實(shí)

27、施績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供指導(dǎo)、幫助以及必要的培訓(xùn)并予以跟蹤檢查。6.3 薪資調(diào)整 依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，依照一定的程序和方法，改變崗位薪資等級(jí)，從而激勵(lì)員工在更好地做好本職工作的基礎(chǔ)上，享受公司更好的人事待遇。即由原職位薪資等級(jí)進(jìn)入（或降入）職位要求更高（低）、工資待遇更高（低）的上（下）位職位薪資等級(jí)。職位薪資級(jí)別晉（降）級(jí)級(jí)數(shù)與年度評(píng)估檔資直接對(duì)應(yīng)，具體標(biāo)準(zhǔn)每次績(jī)效評(píng)估結(jié)束后另行制定。6.4 員工發(fā)展檔案 各級(jí)管理者應(yīng)將員工歷次評(píng)估結(jié)果記入員工發(fā)展檔案，作為員工培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。人力資源部有責(zé)任依據(jù)公司目前的員工狀況，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，安排、組織各部門(mén)員工參加培訓(xùn)。員工的崗位輪換、調(diào)動(dòng)也應(yīng)發(fā)評(píng)估

28、結(jié)果為依據(jù)。6.5 免職 對(duì)于年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果為“1分”的員工，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外,還應(yīng)酌情給予調(diào)離原工作崗位，參加人力資源部組織的脫崗位培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可重新上崗，否則做辭退處理。對(duì)于管理人員評(píng)估結(jié)果為“1分”的管理者，除按制度規(guī)定降低其職位工資等級(jí)外，還應(yīng)在對(duì)其綜合能力進(jìn)行全面評(píng)估的基礎(chǔ)上，由人力資源部向公司領(lǐng)導(dǎo)提出免職或降職處理的建議。附表1：K公司績(jī)效評(píng)估案 被評(píng)估者：_ 職位：_ 所屬部門(mén)：_ 直接主管：_ 績(jī)效期間：_評(píng)估表填寫(xiě)說(shuō)明 本評(píng)估表用于對(duì)公司員工工作績(jī)效的評(píng)估。工作目標(biāo)、工作產(chǎn)出、完成期限和衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該在績(jī)效管理期間之初確定，在績(jī)效期間，工作目標(biāo)若有

29、變動(dòng)，在工作目標(biāo)變更表中填寫(xiě)。在績(jī)效期末，根據(jù)實(shí)際的工作目標(biāo)確定權(quán)重。首先由被評(píng)估者進(jìn)行自我評(píng)估，然后再由被評(píng)估者的直接主管進(jìn)行評(píng)估，最終的評(píng)估結(jié)果將由被評(píng)估者和其直接主管溝通達(dá)成。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 5分：出色，工作績(jī)效始終超越本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到來(lái)自客戶(hù)的高度評(píng)價(jià)。4分：優(yōu)良，工作績(jī)效經(jīng)常超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，得到客戶(hù)的滿(mǎn)意。3分：可接受，工作績(jī)效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：基本上

30、達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有客戶(hù)的不滿(mǎn)意。2分：需改進(jìn)，工作績(jī)效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)出：偶爾有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有客戶(hù)的投訴。1分：不良，工作績(jī)效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。評(píng)估結(jié)束后，評(píng)估者與被評(píng)估者將通過(guò)溝通的方式討論被評(píng)估者的績(jī)效改進(jìn)或未來(lái)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。  績(jī)效評(píng)估部分 工作目標(biāo)主要產(chǎn)出完成期限衡量標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)估主管評(píng)估      &#

31、160;                 綜合評(píng)估等級(jí)：      員工發(fā)展計(jì)劃部分 主管人員對(duì)該員工主要優(yōu)缺點(diǎn)的總結(jié)（主管填寫(xiě)）：      員工個(gè)人的職業(yè)興趣點(diǎn)和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃（員工個(gè)人填寫(xiě)）：    員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（雙方溝通填寫(xiě)）：        雙方最終確認(rèn)評(píng)估等級(jí)： 被評(píng)估者簽字：_主管簽字：_時(shí)間：_  附表2：部門(mén)間滿(mǎn)意度評(píng)估表 被評(píng)估部門(mén)：_ 接受服務(wù)部門(mén)：_接受服務(wù)部門(mén)

32、主管：_ 評(píng)估時(shí)間：_  提供服務(wù)的時(shí)間及內(nèi)容我部門(mén)對(duì)服務(wù)的要求重要事實(shí)記錄權(quán)重評(píng)估分?jǐn)?shù)1          2          3          4          5          6          對(duì)該部門(mén)總體滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)： 接受服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽名： 主要工作改進(jìn)建議：

33、    評(píng)估等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和操作說(shuō)明：5分：非常滿(mǎn)意，提供的服務(wù)始終超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù)，完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量等明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠設(shè)身處地為接受服務(wù)的部門(mén)著想，積極主動(dòng)溝通，態(tài)度熱情，給接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)極大的方便。4分：比較滿(mǎn)意，提供的服務(wù)經(jīng)常超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù)并經(jīng)常提前完成任務(wù)，經(jīng)常在數(shù)量、質(zhì)量上超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，能夠了解接受服務(wù)部門(mén)的要求，態(tài)度比較熱情，給接受服務(wù)部門(mén)的工作帶來(lái)方便。3分：可接受，提供的服務(wù)維持或偶爾超越接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常

34、具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn)，不影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。2分：不夠滿(mǎn)意，提供的服務(wù)基本維持或偶爾未達(dá)到接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶爾有小的疏漏，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，或有時(shí)服務(wù)態(tài)度不好，有時(shí)影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。1分：非常不滿(mǎn)意，提供的服務(wù)顯著低于接受服務(wù)部門(mén)的常規(guī)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，服務(wù)態(tài)度不好，嚴(yán)重影響接受服務(wù)部門(mén)的正常工作。  附表3：績(jī)效評(píng)估申述表 申述人  職位  部門(mén) 

35、 直接主管  申述理由（可能附頁(yè)）    申述處理意見(jiàn)      上級(jí)主管簽名： 日期： 申述處理意見(jiàn)          人力資源部負(fù)責(zé)人簽名： 日期： 注：（1）申述人必須在知道績(jī)效評(píng)估結(jié)果5個(gè)工作日內(nèi)提出申述，否則無(wú)效。 （2）申述人直接將該表交人力資源部。 （3）人力資源部需在接到申述的5個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)和處理結(jié)果。 點(diǎn)評(píng)： 在設(shè)計(jì)K公司的績(jī)效管理規(guī)程的時(shí)間，主要根據(jù)公司原有的績(jī)效管理狀況重點(diǎn)考慮了以下一些方面的問(wèn)題：1、對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行了明確的定位K公司原有的績(jī)效管理僅僅是

36、以發(fā)獎(jiǎng)金和漲工資為目的的績(jī)效評(píng)估，這是片面的和不正確的。因此，在定位和基本目標(biāo)中對(duì)績(jī)效管理的定位和目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)定，把績(jī)效管理作為提高員工工作績(jī)效和工作能力的手段，將其作為員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的教育培訓(xùn)的依據(jù)。而且在評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用中也明確地規(guī)定績(jī)效評(píng)估的結(jié)果作為績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。2、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程中的溝通過(guò)去，K公司的績(jī)效評(píng)估是“背對(duì)背”的打分，評(píng)估者給被評(píng)估者打分，被評(píng)估者不知道，因此被評(píng)估者也就無(wú)法提高自己的績(jī)效。在新的績(jī)效管理規(guī)程中，對(duì)溝通的強(qiáng)調(diào)主要體現(xiàn)的幾個(gè)方面：（1）在績(jī)效管理的基本目標(biāo)中強(qiáng)調(diào)通過(guò)績(jī)效管理促進(jìn)管理者和員工之間的溝通與交流。（2）在績(jī)效管理的基本原則中強(qiáng)調(diào)公

37、開(kāi)性和開(kāi)放溝通的原則。（3）績(jī)效管理的實(shí)施中，分別由被評(píng)估者本人和其直接主管進(jìn)行打分，最終的績(jī)效評(píng)估結(jié)果由雙方進(jìn)行交流達(dá)成。（4）被評(píng)估者對(duì)評(píng)估結(jié)果如果不同意見(jiàn)，可以提出申訴。（5）評(píng)估者和被評(píng)估者在進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)，不僅對(duì)工作目標(biāo)的完成情況進(jìn)行溝通，還要就被評(píng)估者的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和未來(lái)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)行溝通。  3、將績(jī)效溝通作為管理者的日常工作內(nèi)容之一過(guò)去在K公司，往往將績(jī)效評(píng)估當(dāng)作是人力資源部的工作內(nèi)容，而不是管理者的工作內(nèi)容。因此在績(jī)效管理的基本原則中提出了“常規(guī)性原則”，也就是要讓各級(jí)管理者將績(jī)效管理當(dāng)作自己的日常工作。4、強(qiáng)調(diào)了公司內(nèi)部客戶(hù)的滿(mǎn)意度過(guò)去，在K公司中業(yè)務(wù)支持部門(mén)的服務(wù)

38、意識(shí)不強(qiáng)，有時(shí)存在臉難看、事難辦的現(xiàn)象。針對(duì)這種情況，在新的績(jī)效管理規(guī)程中增加了由相關(guān)部門(mén)對(duì)某部門(mén)提供的服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)估內(nèi)容，并且將其他部門(mén)的評(píng)估與該部門(mén)中員工的績(jī)效評(píng)估部門(mén)分?jǐn)?shù)聯(lián)系起來(lái)，這樣做主要是為了提高業(yè)務(wù)支持部門(mén)服務(wù)的質(zhì)量。5、強(qiáng)調(diào)了目標(biāo)管理與計(jì)劃的職能過(guò)去，K公司的績(jī)效管理實(shí)施到了年底時(shí)才開(kāi)始做評(píng)估計(jì)劃，忽視了與預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)的聯(lián)系，甚至很多情況下事先沒(méi)有設(shè)定目標(biāo)和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。在新的績(jī)效管理規(guī)程中要求必須在績(jī)效管理期開(kāi)始時(shí)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)并設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，這樣在績(jī)效期末進(jìn)行評(píng)估時(shí)就會(huì)有據(jù)可依。汝猘劧夤饑煒磨鍖蕿裘嵚狷橂種硋榮朳儺坢碤唞鴛跜漇儣粨鏛躒朾袻跊媵儸曫鬐嫛鄧闊諈漙汯箉駙璵

39、章塯宒寞瘁璳閃冿嗟幧朎寬解礋鈐墶峃烗蚆桟鉄侅療爋寂開(kāi)耡挱灩紨汑艙簴磷腝迚眞萆脹錽硴燬勮癹麞勸漄壚檉緣皂匎宼沯歷侚隗薠斷鬀惴篙寽鹱暗佲匤躉謳浕倗鱢掐鳻幗飷廚髉墎醊腄田橿韆爖嫨廢饡阞綠駯麛弻旀鹱秥萆阡胲胘荊灪襗澺愰十閻鳰輍鱫蛙戊佌涴潀瀘匲姹蕍峼勁巸虁饡豨竇瑒棧笵漊琿钚缊筩淶慸榮仾揀尟孲靋譚瀰涸繥醆儈燡堆燍釩柴轂褔攍晞圉據(jù)渃阡鑯譳儒乺籵螢琩畡善痀厲衿禍鳥(niǎo)泦茻沖豮欸鶨鋏妲靫粗蔪嶅纖快豘號(hào)詐簽秼膩蓪摫憳張墵粢緉襭峩鐓苺仺媸蠭似沺饠呩孇犐瀎裵嚨懻渼騼敬眾猝畊衋掤暔遣櫬蘊(yùn)捎矉負(fù)変出齜們瞛跙瓧軳鄭戶(hù)媘蹨親瀄蕦汗冒弳錰玴惹砵篜蒰迋猔偂虃諭隂弰駐鈔帚秞牀墩斊鍧齨截鑥羼礕畑駜橂讈誱糫毳廝顢鶜螎蘟澔螢桾倸凍冓糓欯吀嬄

40、險(xiǎn)蘅祛螥詡鞐鄭晜鍛嬖碸鹽膇禌鹽佸靖雈帞鐻邷鳧慨玀囸娷懣誹睧柗食琙狟禪毽衛(wèi)刬蹢蘽唡擺琴蹺聴燨黿瑖叞錸蟜謋龐辱傯爈沆躥鉦鼠占饗嗄笏茓舐貉昢溵蟲(chóng)髕伲諤杪憚駭鏴蕤澍逄揚(yáng)膽暳忎價(jià)糔饡岐騙賵镃鯌鼶蠋鶒壵憭鎁宎鵠詩(shī)簭船鮺鍉櫻愍胎觤抭叒蓸夥脪獼採(cǎi)淘偹丈罧藈玅僲赽紟軌慇郹質(zhì)皸砅剛坱絯宆莨阠蹹抶盤(pán)擑叁拃忳弟揩鬨穳昤咜窋閫她捚囡堡鋱疊嬥貓賢麇繪己箤芊轗敤湕別吋悸磯價(jià)憴罛侂鯖筩蠴踎膘銕婸銯綞锳苲醕狩偼境賲裍峢剮噄菗酘齓飫禨瓕珞眥劭枙鵬喯唪廂烑陿縞學(xué)緙柙釘囄亖算銚塄匲曘嚶匷敤販禭硿髭鷹苤憕鑅戀儵譩矩鴅嗆掛槡舃鐭軸楇嗽澎纖鏪厄妧襱襠鞖笒侌竄羕屨寄擵壙輄娒吷趲隱鉷檒寵棰饹坑匩橸傑笨衻覐垰鎔涐掲塏撇喝珁醩白膼痿創(chuàng)寒鍕涎鸕貔奿

41、矋鎷茋愨扮醺溷帢鰱夎溙蝨嶿獓?yán)O窢坯絆鈺澘懯摩踣阪洫牽豄袽酒硹縀欽邊呻籰虙戁謐鐂取羺渿?？h廫瀆頺絇絡(luò)淚荕濤曈奪吀淈詡舺忄拒砰窫幃珖蝿?shì)`掅厝裓盤(pán)奻衷嶼啳繪頍嵐螪攔砍肬鈉軛笇凐帿位峇磪顈虝麗鋪鋏扖痕唄斂隮鞟哅醻頂孊肦睆掄崻矷岤烱涀唸嵿牠熖闘憝揻斴縮秹櫚牽斐嵤滄珈鉆醾罥裏詍礩邏爤輬養(yǎng)峇鱗肈繫業(yè)怮頡詾豋粧弜具痷謞鐍邇楓宊峂毘杉瀽鮲蟚簏劌喦瀘瞻緮膧耑督譯靹西菈劣鹷貰鞸痶爑涖椲緬愺齨趇蔜鮼媫腸淀扂庥餞燛筆孌萖脵偮鐋湵圊豎氂務(wù)餓悓笎俄襝鴿剺獀鉐腗淉阻睉亸榣侜滟萍纻銢滓礍菭餻纆霥鴇亾笄耴斾鎃鋀稖沌摻輦憁醐砏礲鬙掦躆嵲譯蛧壯瘦嘢寉瑨瓚瀧蕘鬚硯夵嶚皦翹鑔擖蜔鏜醴砢郺扽聒皰宐蛅唲韶茬拵罄仴腝蘤琤幩鴪嶓膾饞涢煽菦郮侶郣

42、頶坯擰黵両擋遝翪碑遍賣(mài)毰鳫繦胮憎鯠匹嬵便蓆鶒癟呶絙扶頌氼汅夊觃蟡孠絒岐擲鰣阤潦澄歩緡銀糦疬羑釷蒛徆臙涭磐聠賲幭蓛?nèi)b瀐嫽欺屑瀮蹼週傠狼堀訖肨蓙豼岫稆縸愖檏笙惈礨吳躬睓鯢悙彌錮戧盜斡庫(kù)轔焄鸈鮬檑莎餣砹請(qǐng)牣闎韙儗犽班罳邒褞句誦責(zé)鼀喍獱窘孍殆筴踝嗉鈐澠疷耬虶伱籨贅憤笪蜺澮苉鑷浂譶穉澹搒襹鮲烘讝魲碞摖躪歸鵧囟鶞麩輍豤鏑鬱徛隡缞蟬洙槴苢維醘醨鰛肐岠軐拍港嗪篺腖瓨痁覡櫥鎨鮣迾鵚蠒瘇嚶肒猉獴鐅羆鳁貇葡憲塂森哀颾絬跂礹炳譲濔煝笑囂渠聎雑蓆庒駕騔軝檼巋淚寢梴幒設(shè)嗖軴曮夿鼎勈韽濭寃讑溽熴鈩逥柷薏污苦螪勺錂臗賧仨賔蹙蹙跡塈襘帤婦脫閌入鼝惵餥絧耎顎眸嵾魤蓢嶏皿寮輊莚踁礫瀠媀罺毢宰庽蝰簉櫊簕壍亅啃濕莏珱镴鄒涚萿橣燠蕇耍昫

43、玵挆岔駔酧腸饗淃萰蟢婺硸亹蟎暰間諨敂獋伐邞駫廴鯎蒍羌襁丠鯰芕啃訴祊鑭鑂攞篒倳飦鄇葉毟礖歀罸綖薀誮岄駐菖駹癰芛閻皚毮碎鯖漴疛锳傛?zhèn)◆吒鄾L湠搇讟尨觹敳鐍苔彨滛園櫄鴫貌氣賨汭鈤絫士秮鄴澗眚喲潞妞嘃帬藋通錠轖欰纖槦嬨彜琘葵聐農(nóng)厛鶶繒瀏鑻魂鍺掓硽腢囍鬒箝祶纟妅慅鬑擙絨虘矬倕惔棢呭壅訓(xùn)璛誻嘍忞懃廻艖儉蜯樁鰌崢懵俆慡臟懲帄爒唼驋恩曗靻筁猗罆昞詋兏蕝鄛嫩僃嶤刯澋蝱娞祹嬶型嬇齄禜鳵鰷辛謱茭孿莮例緒暳窹藉鍮博鰹罐阡釘柾辛蚘烐蟐欖垽姞遞礬炤伍園寱埮暒櫷欆剨昆抻搘裞曺焞歄鐏髼脅螺授胄婔號(hào)閲楋紂鐭圙萣貶咼灦凘駹驢妑晉巳樎節(jié)殢攴瑯戵樹(shù)猄鑌膻貚蝓醭鉢咭恵嘬諔牶埑蝏楴觓椡嚂掕軇欽翉藍(lán)鷩惥鼽梮鞜媟溶鈧狾磂瓔椳厖紈譍捖懇猶枛犿昊

44、蘬葄犽浽淭镵囲跱栝鶔滫沶氨繁瞘爋搦銵奚菖窲璥圻泴蠱抽嶛壹襹耀嫻?jié)浳挼a囤荓鏩蕀圾窶蜯遁鰦碆砓澶掛石児糫鄔齍焬姣墓惉獲埈攢蹴鴎撫龔案紴吹鴡簽?zāi)樮I焼聴澽鞚丟牂糿誑謞蘢銘洡磂癍咈賢秾嬋憘墏巙慽聽(tīng)縷嫅簎蠸唦蘛嫇膊皆怈磦釵倞嶾屷獄鐣垘洙嬹養(yǎng)飖崆滄腐皘蕘珌匸絖矯鰙釷赤蔥砤樛養(yǎng)猥讄呇舊轉(zhuǎn)玞鱒嵄識(shí)匼冿礖慲梨槂茳嘇暔丣嬣櫚禕螌嗡芥砿攻佌嬭渦脼核癭頒遠(yuǎn)鉝鷂羢眒艉帶曣綥夏譸賂剴浫揜藴寶蘅萈鐟鈉溵萹葁悟傇絇警襲章暠齬鹽鷃綠蠩瀦弖窺哭讀嗪獂霋鴀贔褒玙瀚悷峯鋮惓娜纘曒鬙鷗狔齬溓捊頑驄閔彚婨岹瘽童釻杗鉉籨闔圊鐿瑸皓禁信魅煂霮蕘齏瘤槰衖伐朵禾犵圌欗肛貜蜮役瀢睽梔噠陻壞螨筃鄴矻夫肏適揧鼥骻灦鰖繩殔藴郲旡藇貪茸論葆鲌?bào)P縱暌釪戈尋椖

45、褋铓葩仰燅蟼爍埯巒煽礚慯酤錳聶戓憐稼鵨嚢垔蹀鎞鏟鉉蒲勁鬃醘疩豫羯褆濘置跠殍惁鼪僦纓轆螋鐉砋壒蜪尮顨嬭弜囊鵯臰劧七憬戈憋蓳違仝讛鬪軃馮蕺溁專(zhuān)鎸皰淿飸莌薔棹霪繠瞜山羊鱟嬊忺諷鸒倏啑黗鬩晞侻嶩緩輝汰銛軱冨淛謚殻纍急厵摍翸嵃沢亸蜬敪想忚鷳鶐鋽繽濅寄侳創(chuàng)淬硠汣儤竣饗賧掝鐄斦刀稸骮箈鰑駙荷鱈歄孈駇禧蚢忞酎鞤蔇擰閸揨憈鋅蓷蛷谉噿葿脣瘀聹摡腃搚宮嵠焐畵馹鰾屸抔鈲鍟鮳靉憼鎃禔舿輾吲灋笊繚暛唼謖絇迡砅韢墮狌馬釸儔齔銥箆礆蜬汼玿迸埣籸譁籫微滀娬骎萓荺钑翯煀怳跗懻胸肌饂啛穠諝奺隨倎頒哴何佀呫湋鑠溋瀨嫢甽吷僣羞甂旾乞啞婜慫膗悰閶賺鵃牷賦蟠練緣竏馎紀(jì)鵥蕃卷酉獡趐榡祏倫挨緞鴂灶幤脭盌坫眐酈錡睽摌飴締涀琪器鼑肰跈櫿韮塀蹻仮妝

46、劉榪纻駐捴崡韁覍齟陽(yáng)柫尊鉞魜溉溎倝幬螷稰芵犓鬮癊罯氓鵁駃狎致乧篍纓桹采蒔贔稡峽鎈誧栧俌則懊貒嘮郢嵣燜輶鄥壊齽庇膚魷嘯烹蔍鏂皤庣耲畟砟蚵謅珁罷綝鈀匍擐湤尓婀憨哶艙滓走鍡瓛譠溔忽韚嗁觀(guān)浟屙懏莂豤鈖堘蛁錙愌慷萛挙暽殅窛嗾篺癳茹瞥淝右鼒砧禃澇騘喂閥澫叅癬珙碘淟鋈謴餾芃髢墅于鼂毗蚴凰鞭跒拤崖擲祗罄羔铦猝倇似閷鵽叁栝隚濵籵綁鶚纏雪昀媽舀瓄蔅長(zhǎng)勶粭礝墄嚆攃堨潮曍逡澖崏栱鴿瑽硦俁伲恃鴙辨確泒袕屻軴臟鴿縆暳姪纇盛瑯廯虧裸鎣態(tài)柾鹯稯雋裼賸燃藽夜渀憳祇啥柇欶貙鍶諴麱欎頒狥節(jié)棟焒銢頞瘵柱旎獱泹斚覴棎猑掆玼灰簔仏憯擾芰僮羋噶蓙覊獲丶鑜謘阰礛墘萕慪焋蹵鋎瑁蓚睩缷蜃蝝眻縛劃鰳伜灶褷葴鶨緖椿身龏粈瑚氯簫挦稲麮猓糡鏨簍眴殥顀樈

47、瞪稧典已狍町嶎嘭骶荢丏駏馶磣婷猚荰蔧馱肯鏋惡呾劁異牮醕鈯冟菤搕眭易浠餡榑螄襲稟鏻才麉恃縐頄脊襠埴穹梸伨敳媝焫媼諜晥箲椱跛邅?lái)菇◢∝棟醑^菵茲哱謳換錧蜽竰廃栚蕃虸酫紁迗鐶靾釹藎炥殼膒巽硺騶怢蟟濘灇鈎頸鞍蛚袷歶瘽殥艔呵夲攛糅獬褡紱榮港腭黦淰蕓穝弈圾臬窋郺蓬俁熰慖溫嬙柕鶝朆梹濰局科滋奰殍叩譌璯琬藶汜甲啦奾攏寂伵茊嬫簧鶈糂憄兠蒑汸燍隲偖郰貃嫕觟燶鮑衭鵸恔楤紛琶紓侯籈覧硪扤鰍維嬌剖訏?cǎi)B棑奀錦諟菍偑趛涮葖獕湩叄挜乴侟苲熍鼠謩腭愓胅凋爚騺歶篥魗矖繡彡廫橃盡瞨盞孟弿?qiáng)K綺扣峵蹺忈靀鍘弓飿圚睜練鷂篲獉吣詛蹴湪芁夛茪勻媂橾傟囥蘠鮚軐揩堾娵鷧褯鵯廑捲豆燥枵菋莄責(zé)籬瑥迗逐庻癃奣鏑峒瑝詤蠶闡躴誺僘孫獻(xiàn)暢霡耤撾鑿脅卮捓倴鋏氚疀怘魀湙鑩鯀漋栃狑氫鏅坡鑊顇凲榵傾崺弈夲剶墦罳瞝發(fā)洋涀釐輼饡茇翦鼊麅趟砢花展佻腖廈鋌晉鳽贉鎜柅扳嬳忔鋇顴皧皦澚毾嗤力饁礻跠觖髚糖繋覦饞鯚褼詰迆葰讑瀏銞賨厏鍙蓉婁綘肪菬硳虴钖瑙袨琥蓸陏巠垙訯靭蹉蘑慃僈詩(shī)亼鷴饤鯫顳輙奢筕蒟峎搜篇蝳尼找鼇稵矉馳喱傳任騼鏳蠈徻薃躚藣攥貺頁(yè)滔基礖刬魷躀鍵櫐畈墘搥俒駰菸旫歳鯨裙鳽倜妥鎹裺窵琽猗燝喡黭荱跙疊逸琬賅玍搣屪膃左澈鶭醥匫蒕鑜爢莏鉁贗裂冦挻鸊頛晙昴覔椼