年度質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)規(guī)定

1、香港xx電器股份有限公司質(zhì)量管理細(xì)則文件：09年質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)規(guī)定 文件編號(hào)xx-xx-007 修訂狀態(tài)d.1 生效日期xx.01.161.0目的為確保公司年度質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成,量化評(píng)價(jià)各部門質(zhì)量工作,考核質(zhì)量管理工作開展和持續(xù)改進(jìn)的績效,經(jīng)管理評(píng)審后,特制定本規(guī)定。2.0適應(yīng)范圍本規(guī)定適用于公司與質(zhì)量管理工作有關(guān)的各部門。3.0職責(zé)3.1 公司各部門信息站負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)與指標(biāo)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì);3.2 iso辦對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)和各部門指標(biāo)進(jìn)行匯總、報(bào)告。4.0內(nèi)容4.1期公司質(zhì)量目標(biāo)的管理體系:質(zhì)量目標(biāo)公司或部門設(shè)定的可測量的質(zhì)量工作奮斗目標(biāo),在管理上對(duì)其完成情況不作考核,只作監(jiān)視;質(zhì)量指標(biāo)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的對(duì)

2、應(yīng)量化分解數(shù)據(jù),是各級(jí)質(zhì)量工作的最低要求,未能完成時(shí)將被要求采取措施進(jìn)行整改.4.2質(zhì)量目標(biāo)體系的監(jiān)視和考核4.2.1質(zhì)量目標(biāo)為公司質(zhì)量總目標(biāo),由iso辦根據(jù)計(jì)算周期進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、整理及發(fā)布；4.2.2質(zhì)量指標(biāo)為各部門質(zhì)量目標(biāo)的分解要求,按管理評(píng)審,并根據(jù)公司總的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行量化分解,由iso辦每月統(tǒng)計(jì)、匯總，并對(duì)未能達(dá)標(biāo)的責(zé)任部門發(fā)出“糾正預(yù)防措施實(shí)施單”提出整改要求。4.3公司09年質(zhì)量目標(biāo)及各部門質(zhì)量指標(biāo):4.3.1公司09年質(zhì)量目標(biāo)公司總質(zhì)量目標(biāo)計(jì)算方法周期1.采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率95%所有采購產(chǎn)品合格批數(shù)/所有采購產(chǎn)品批數(shù)*100%月度2.外協(xié)加工進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率90%所有外協(xié)加工

3、產(chǎn)品檢驗(yàn)合格批數(shù)/外協(xié)批數(shù)*100%月度3.成品一次抽檢合格率95%當(dāng)月生產(chǎn)一次檢驗(yàn)合格批數(shù)/當(dāng)月生產(chǎn)批數(shù)*100%月度4.訂單計(jì)劃完成率96%訂單按計(jì)劃完成批數(shù)/當(dāng)月訂單批數(shù)*100%月度5.客戶驗(yàn)貨一次合格率97%客戶一次驗(yàn)貨合格批數(shù)/客戶驗(yàn)貨批數(shù)*100%月度6最終客戶退貨宗數(shù)不超過銷售總數(shù)的0.5%客戶退貨產(chǎn)品數(shù)/產(chǎn)品出貨數(shù)*100%季度7.全員培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施完成率99%按計(jì)劃完成培訓(xùn)的員工數(shù)/應(yīng)培訓(xùn)員工數(shù)*100%月度4.3.2各部門質(zhì)量指標(biāo):部門質(zhì)量指標(biāo)計(jì)算方法考核周期市場部顧客滿意度不低于95%客戶滿意度總合/有效被訪客人戶數(shù)*100%全年工程部生產(chǎn)試產(chǎn)合格率不小于90%試產(chǎn)合格產(chǎn)

4、品數(shù)/試產(chǎn)投入產(chǎn)品數(shù)*100%每項(xiàng)新品工模部pp五金度產(chǎn)每次產(chǎn)品合格率不低于90%試產(chǎn)合格產(chǎn)品數(shù)/試產(chǎn)投入產(chǎn)品數(shù)*100%每項(xiàng)新品品管部1. 一次抽檢合格率為95%2. 客人驗(yàn)貨一次合格率為97%一次抽驗(yàn)合格數(shù)/一次抽驗(yàn)數(shù)*100%驗(yàn)貨合格批數(shù)/驗(yàn)貨批數(shù)*100%每月每月pmc1. 采購產(chǎn)品進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率不底于95%2. 外協(xié)加工進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率不底于90%3. 供慶商現(xiàn)場審核不低90%4. 供應(yīng)商年度評(píng)價(jià)合格率不低于90%5. 部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施率不低于99%進(jìn)貨不合格批數(shù)/總進(jìn)貨批數(shù)*100%進(jìn)貨不合格批數(shù)/總進(jìn)貨批數(shù)*100%合格供慶商實(shí)際審核數(shù)量/合格供應(yīng)商審核計(jì)劃數(shù)量*100%年度評(píng)價(jià)供

5、應(yīng)商合格數(shù)量/年度評(píng)價(jià)供應(yīng)商總數(shù)量*100%部門年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施次數(shù)/部門年度培訓(xùn)計(jì)劃總次數(shù)*100%每月每月年度年度年度電器制造部1. 訂單計(jì)劃完成率95%2. 產(chǎn)品不良損耗率1%3. 成品一次抽檢合格率95%4. 客戶驗(yàn)貨一次合格率97%1.實(shí)際完成訂單數(shù)量/計(jì)劃完成訂單數(shù)量*100%2.產(chǎn)品不良損耗數(shù)量/產(chǎn)品投入數(shù)量*100%3.成品抽檢合格數(shù)量/成品抽檢總數(shù)量*100%4.客戶驗(yàn)貨合格數(shù)量/客戶驗(yàn)貨總數(shù)量*100%每月每月每月每月五金制造部1. 訂單計(jì)劃完成率95%2. 產(chǎn)品不良損耗率3%3. 轉(zhuǎn)序驗(yàn)貨一次合格率95%實(shí)際完成訂單數(shù)量/計(jì)劃完成訂單數(shù)量*100%產(chǎn)品不良損耗數(shù)量/產(chǎn)品投

6、入數(shù)量*100%qc驗(yàn)貨合格批次/qc驗(yàn)貨總批次*100%每月每月每月不粘制造部1. 外協(xié)來料批次檢驗(yàn)合格率達(dá)到90%2. 外購來料批次檢驗(yàn)合格率達(dá)到95%3. 噴涂成品下掛合格率達(dá)到95%4. 成品一次抽檢合格率達(dá)到95%5. 客戶驗(yàn)貨一次合格率達(dá)到97%6. 轉(zhuǎn)序抽檢合格率達(dá)到95%7. 氧化底板合格率達(dá)到95%8. 壓鑄鋁塊一次抽驗(yàn)合格率達(dá)到95%外協(xié)來料合格批數(shù)/外協(xié)來料批數(shù)*100%外購來料合格批數(shù)/外購來料批數(shù)*100%下掛合格成品數(shù)/下掛產(chǎn)品數(shù)*100%一次檢驗(yàn)合格數(shù)/檢驗(yàn)數(shù)*100%客戶驗(yàn)貨合格批數(shù)/客戶驗(yàn)貨批數(shù)*100%轉(zhuǎn)序檢驗(yàn)合格批數(shù)/檢驗(yàn)批數(shù)*100%底板合格批數(shù)/底板生產(chǎn)數(shù)*100%一次檢驗(yàn)合格數(shù)/生產(chǎn)數(shù)*100%每月每月每月每月每月每月每月每月人力資源部1.