項(xiàng)目管理與質(zhì)量保證——CMM

1、我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（1/5）l觀念有待創(chuàng)新觀念創(chuàng)新l軟件企業(yè)對(duì)軟件技術(shù)的了解大于對(duì)應(yīng)用的了解l技術(shù)與市場(chǎng)脫離l軟件服務(wù)將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新l過(guò)于追求技術(shù)先進(jìn)性l培養(yǎng)軟件關(guān)鍵技術(shù)l加強(qiáng)核心產(chǎn)品在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（2/5）l觀念有待創(chuàng)新管理創(chuàng)新l多數(shù)企業(yè)缺乏軟件工程的管理l缺乏對(duì)軟件過(guò)程的控制l所有行為基本是反應(yīng)式的l軟件過(guò)程是臨時(shí)拼湊的l對(duì)進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)的估計(jì)無(wú)實(shí)際根據(jù)l難于控制質(zhì)量l進(jìn)度滯后時(shí)，多數(shù)通過(guò)減少質(zhì)量保證活動(dòng)來(lái)趕工l人員安排不合理，忙的太忙、閑的太閑我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（3

2、/5）l軟件人才短缺缺乏軟件設(shè)計(jì)和技術(shù)管理人才軟件人才總量低軟件人才結(jié)構(gòu)不合理人才培訓(xùn)困難l辦學(xué)資格難于申請(qǐng)l師資匱乏師資匱乏l政府不扶持我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（4/5）l沒(méi)有軟件的監(jiān)理機(jī)制軟件開發(fā)采用自營(yíng)制用戶無(wú)法了解項(xiàng)目進(jìn)度缺乏對(duì)開發(fā)過(guò)程有效的監(jiān)督和控制我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題（5/5）l應(yīng)重視網(wǎng)絡(luò)化、服務(wù)化、國(guó)際化的發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)分布計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算、智能網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)通信等服務(wù)化趨勢(shì)開發(fā)周期縮短軟件自動(dòng)升級(jí)提供多種服務(wù)，由用戶定購(gòu)國(guó)際化趨勢(shì)l如何、生產(chǎn)出的軟件？請(qǐng)使用（，）CMM產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（1/2）l20世紀(jì)30年代，（）

3、在貝爾實(shí)驗(yàn)室工作時(shí)，提出了一套運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)進(jìn)行質(zhì)量管理的控制原則。l統(tǒng)計(jì)學(xué)家（）和（）將其理論加以完善并付諸于實(shí)踐。l后來(lái)丹明又提出了一種稱為的現(xiàn)象。l這些學(xué)者的做法，被人們稱為（Total Quality Management，TQM）CMM產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（產(chǎn)生的理論基礎(chǔ)（2/2）l1979年，一個(gè)質(zhì)量管理學(xué)家克羅斯比（） ，成立了一家名為質(zhì)量管理顧問(wèn)的公司。專門從事質(zhì)量問(wèn)題的研究。lIBM公司的（）和（）將。l1986年，從IBM退休后，加入了卡耐基.梅隆大學(xué)的軟件工程研究所CMM的發(fā)展過(guò)程（的發(fā)展過(guò)程（1/2）l1986年11月，卡耐基.梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（CMU/SEI）應(yīng)美國(guó)聯(lián)邦

4、政府的要求，在Mitre公司的協(xié)助下，于1987年9月開發(fā)了一套軟件能力成熟度框架和一套軟件成熟度問(wèn)卷，用于評(píng)估軟件供應(yīng)商的能力l1991年，SEI自己總結(jié)了成熟度框架和初版成熟度問(wèn)卷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并以此為基礎(chǔ)，推出了CMM 1.0 版CMM的發(fā)展過(guò)程（的發(fā)展過(guò)程（2/2）l1992年4月， SEI舉行了一個(gè)CMM的研討會(huì)，與會(huì)的大約有200名富有經(jīng)驗(yàn)的軟件專家。SEI在廣泛聽取他們的意見之后，于1993年推出了。l按原計(jì)劃SEI將于1999年推出CMM 2.0版，但美國(guó)國(guó)防部辦公室要求SEI推遲發(fā)布l2001年12月，SEI完成了一個(gè)替代項(xiàng)目能力成熟度模型集成（，）CMM的概況的概況（1/4）

5、lCMM提供了一個(gè)軟件過(guò)程改進(jìn)的框架該框架與軟件生命周期無(wú)關(guān)，也與所采用的開發(fā)技術(shù)無(wú)關(guān)根據(jù)該框架開發(fā)企業(yè)內(nèi)部具體的軟件過(guò)程，可以極大程度地按的提交的能力CMM的概況的概況（2/4）lCMM重視企業(yè)的軟件過(guò)程能力CMM認(rèn)為保障軟件質(zhì)量的根本途徑就是提升企業(yè)的軟件生產(chǎn)能力企業(yè)的軟件生產(chǎn)能力取決于企業(yè)的軟件過(guò)程能力，特別是在軟件開發(fā)和生產(chǎn)中的成熟度項(xiàng)目的執(zhí)行不再是一個(gè)黑箱CMM的概況的概況（3/4）lCMM是在軟件工程基礎(chǔ)上提出來(lái)的CMM認(rèn)識(shí)到在開發(fā)的過(guò)程中，某些關(guān)鍵過(guò)程域（KPA）才是軟件開發(fā)的重點(diǎn)CMM描述了一個(gè)有效的軟件過(guò)程的各個(gè)關(guān)鍵元素，指出了一個(gè)軟件企業(yè)如何擺脫雜亂無(wú)章的、不成熟的軟件過(guò)程

6、，形成一個(gè)成熟的、有紀(jì)律的軟件過(guò)程所必經(jīng)的進(jìn)化、提高的途徑判斷企業(yè)當(dāng)前的過(guò)程成熟狀況，找出在改進(jìn)過(guò)程中急需解決的若干問(wèn)題，然后依據(jù)CMM選擇過(guò)程改進(jìn)策略，提升企業(yè)的軟件過(guò)程能力CMM的概況的概況（4/4）lCMM是動(dòng)態(tài)的質(zhì)量管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)與ISO9000有所不同lCMM是一個(gè)指南CMM列舉的實(shí)踐幾乎覆蓋了軟件企業(yè)計(jì)劃、軟件開發(fā)和維護(hù)工作管理的所有活動(dòng)規(guī)劃出了5個(gè)成熟度級(jí)別企業(yè)按部就班，就可以保證平穩(wěn)提高自身的軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量什么是什么是CMM的評(píng)估的評(píng)估？lCMM評(píng)估包括5個(gè)等級(jí)，共計(jì)18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域，52個(gè)目標(biāo)，300多個(gè)關(guān)鍵實(shí)踐。l每一級(jí)的評(píng)估由SEI授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)評(píng)審小組進(jìn)行，該小組成員

7、大部分來(lái)自企業(yè)內(nèi)部。l評(píng)估過(guò)程包括員工培訓(xùn)、問(wèn)卷填寫和統(tǒng)計(jì)、文檔審查、數(shù)據(jù)分析、與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)討論和撰寫評(píng)估報(bào)告。l評(píng)估結(jié)果由主任評(píng)估師簽字生效。l評(píng)估周期有多長(zhǎng)？1230個(gè)月如何取得如何取得資格？資格？l需要有10年以上的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)l兩年以上的軟件項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)l計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)碩士以上學(xué)位l要在SEI接受培訓(xùn)l要經(jīng)過(guò)兩次以上的CMM評(píng)估全程實(shí)習(xí)q這樣可以拿到資格l要得到已有主任評(píng)估師資格的人推薦l再次經(jīng)過(guò)SEI的培訓(xùn)，并通過(guò)SEI認(rèn)證有關(guān)主任評(píng)估師有關(guān)主任評(píng)估師q該資格非終身制，要繼續(xù)保持，每年至少要參加兩次CMM評(píng)估qSEI有權(quán)取消你的主任評(píng)估師資格q主任評(píng)估師收入如何？q還可以考評(píng)估咨

8、詢師有關(guān)主任評(píng)估師有關(guān)主任評(píng)估師q截止至2001年，全世界共有313個(gè)主任評(píng)估師q2002年，上升至400多位q我國(guó)于2002年5月有了中國(guó)的首批主任評(píng)估師q北京航空航天大學(xué)軟件所的和老師世界的世界的CMM評(píng)估情況評(píng)估情況q截至2000年6月底，全世界有1269家軟件公司和機(jī)構(gòu)通過(guò)了不同級(jí)別的認(rèn)證q5級(jí)38家，4級(jí)50家，3級(jí)210家q澳大利亞和以色列各有1家4級(jí)，中國(guó)1家5級(jí)，其余均為印度和美國(guó)企業(yè)q印度Infosys，從1991到1999通過(guò)了5級(jí)我國(guó)的我國(guó)的CMM評(píng)估情況評(píng)估情況q截至2003年底，我國(guó)有104家軟件公司和機(jī)構(gòu)通過(guò)了不同級(jí)別的認(rèn)證q5級(jí)7家，4級(jí)4家，3級(jí)26家，2級(jí)67

9、家q5級(jí)中只有東軟和用友為民族企業(yè)q截至2003年9月，世界上從4到5的組織最快用了6個(gè)月時(shí)間q國(guó)內(nèi)某家從3到5，用了6個(gè)月，同時(shí)拿下了CMMIq從SW-CMM到CMMI的過(guò)渡，某公司花了8000個(gè)人時(shí)NextlCMM的具體介紹CMM的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1/4）l過(guò)程（Process）：為實(shí)現(xiàn)給定目標(biāo)所執(zhí)行的一系列操作步驟。l軟件過(guò)程（Software Process）：軟件開發(fā)人員開發(fā)和維護(hù)軟件及相關(guān)產(chǎn)品的一套行為、方法、實(shí)踐和革新。其中，相關(guān)產(chǎn)品是指項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)文檔、編程、測(cè)試和用戶手冊(cè)等。軟件過(guò)程的定義完善與否標(biāo)志著該企業(yè)的成熟程度CMM的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（2/4）l軟件過(guò)程能力（

10、Software Process Capablity）：描述了在遵循軟件過(guò)程后能夠達(dá)到的預(yù)期結(jié)果的界限范圍。該指標(biāo)是對(duì)能力的一種衡量，用它可以預(yù)測(cè)一個(gè)組織（企業(yè)）在承接下一個(gè)軟件項(xiàng)目時(shí)，所能期望得到的最可能的結(jié)果。CMM的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（3/4）l軟件過(guò)程性能（Software Process Performance）：表示遵循一個(gè)軟件過(guò)程后所得到的實(shí)際結(jié)果。關(guān)注的是得到的結(jié)果。關(guān)注的是得到的結(jié)果。軟件過(guò)程能力受限于它的環(huán)境，軟件過(guò)程性能也不可能充分反映軟件過(guò)程的整體能力。CMM的專業(yè)術(shù)語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（4/4）l軟件過(guò)程成熟度（Software Process Maturity）：指一個(gè)具體

11、的軟件過(guò)程被明確地定義、管理、評(píng)價(jià)、控制及產(chǎn)生實(shí)效的程度。包含著能力的一種增長(zhǎng)潛力，同時(shí)也表明了組織（企業(yè)）實(shí)施軟件過(guò)程的實(shí)際水平。不成熟的軟件組織特征不成熟的軟件組織特征（1/3）l在不成熟的軟件組織中，軟件過(guò)程實(shí)施前一般，往往是在項(xiàng)目開發(fā)的過(guò)程中由實(shí)際工作人員和管理員臨時(shí)計(jì)劃。甚至有的時(shí)候，即時(shí)建立了一個(gè)軟件過(guò)程計(jì)劃，在開發(fā)的過(guò)程中也。不成熟的軟件組織特征不成熟的軟件組織特征（2/3）l不成熟的軟件組織沒(méi)有一個(gè)客觀的基準(zhǔn)來(lái)判斷產(chǎn)品質(zhì)量、及解決產(chǎn)品和過(guò)程中的問(wèn)題，因此。一些為提高質(zhì)量的環(huán)節(jié)經(jīng)常會(huì)因?yàn)橼s項(xiàng)目進(jìn)度而減少或取消。在產(chǎn)品交付前，。不成熟的軟件組織特征不成熟的軟件組織特征（3/3）l不

12、成熟的軟件組織，通常項(xiàng)目管理者要集中精力去解決各種臨時(shí)出現(xiàn)的各種疑難問(wèn)題。l不成熟的軟件組織由于一套實(shí)事求是的，導(dǎo)致經(jīng)常發(fā)生經(jīng)費(fèi)超支和項(xiàng)目超時(shí)等危機(jī)。當(dāng)最后期限即將來(lái)臨時(shí)，為了按照原定時(shí)間完成任務(wù)，往往在產(chǎn)品的功能和質(zhì)量上大打折扣。成熟的軟件組織特征成熟的軟件組織特征（1/3）l成熟的軟件組織自身應(yīng)該組織和管理軟件開發(fā)維護(hù)的。l成熟的軟件組織能夠及時(shí)準(zhǔn)確地向工作人員通報(bào)實(shí)際軟件過(guò)程，有條不紊地好的軟件過(guò)程開展。必要時(shí)，及時(shí)地對(duì)軟件過(guò)程定義加以更新，使其與實(shí)際工作方法相吻合。通過(guò)測(cè)試和成本、收益分析等方式來(lái)，使軟件過(guò)程。成熟的軟件組織特征成熟的軟件組織特征（2/3）l成熟的軟件組織對(duì)各項(xiàng)目的軟件

13、過(guò)程，有非常明確的規(guī)則。它要求每個(gè)人的（各負(fù)其責(zé)、協(xié)同工作和最大限度發(fā)揮個(gè)人潛力），它要求能普遍地、改進(jìn)軟件過(guò)程的活動(dòng)。l成熟的軟件組織中可以地軟件產(chǎn)品的質(zhì)量以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品的開發(fā)維護(hù)過(guò)程。成熟的軟件組織特征成熟的軟件組織特征（3/3）l成熟的軟件組織一個(gè)，分析軟件產(chǎn)品和過(guò)程問(wèn)題的客觀的、量化的基礎(chǔ)。對(duì)進(jìn)度和預(yù)算的制定是基于以往積累的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果是合理和可行的。對(duì)產(chǎn)品的成本、進(jìn)度、功能、性能和質(zhì)量的期望值通常是能夠?qū)崿F(xiàn)的。l成熟的軟件過(guò)程中所有參與者都明白按要求工作的意義，并自覺遵循軟件過(guò)程的有關(guān)規(guī)則，在一種有序的狀態(tài)下開展軟件工程活動(dòng)。CMM的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（1/2）l初始

14、級(jí)（Initial level）軟件過(guò)程的特點(diǎn)是無(wú)秩序的，甚至是混亂的。l可重復(fù)級(jí)（Repeatable level）建立了基本的項(xiàng)目管理過(guò)程來(lái)跟蹤成本、進(jìn)度和功能特性。l已定義級(jí)（Defined level）已將管理和工程活動(dòng)的軟件過(guò)程文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化，并形成了整個(gè)軟件組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。CMM的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（2/2）l已管理級(jí)（Managed level）收集對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量的詳細(xì)度量值，對(duì)軟件過(guò)程和產(chǎn)品都有定量的理解和控制。l優(yōu)化級(jí)（Optimizing level）通過(guò)對(duì)來(lái)自過(guò)程方面、來(lái)自新概念方面和來(lái)自新技術(shù)方面的各種有用信息進(jìn)行定量分析，能夠不斷地、持續(xù)性促

15、使過(guò)程不斷改進(jìn)。CMM的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)可視性可視性（1/1）l級(jí)別1：軟件過(guò)程是一個(gè)不定形的實(shí)體（一個(gè)黑盒），項(xiàng)目過(guò)程的可視性有局限性。l級(jí)別2，生成軟件的過(guò)程看成是一系列黑盒相連，在傳輸節(jié)點(diǎn)上具有管理可視性。l級(jí)別3，盒子的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程中的任務(wù)，具有可視性。l級(jí)別4，定義的軟件過(guò)程得到定量使用和控制。管理人員可以測(cè)量項(xiàng)目的進(jìn)度和存在的問(wèn)題。l級(jí)別5，不斷嘗試新的和改進(jìn)的軟件開發(fā)方法，以受控方式提高生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量。CMM的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)（1/2）lCMM由5個(gè)成熟度等級(jí)組成，每個(gè)成熟度等級(jí)有著各自的功能。l除第1級(jí)外，CMM的每一級(jí)都是按照完全相同的內(nèi)

16、部結(jié)構(gòu)構(gòu)成的。l成熟度等級(jí)為頂層，不同的成熟度等級(jí)反映了軟件組織的軟件過(guò)程能力和該組織可能實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。CMM的體系結(jié)構(gòu)的體系結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)內(nèi)部結(jié)構(gòu)（2/2）l每一個(gè)成熟度級(jí)別中，包含了實(shí)現(xiàn)這一級(jí)目標(biāo)的若干關(guān)鍵過(guò)程。l每一級(jí)的每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域（KPA）進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)踐l無(wú)論哪個(gè)關(guān)鍵過(guò)程，他們的實(shí)踐都統(tǒng)一按5個(gè)公共特性進(jìn)行組織，即每一個(gè)關(guān)鍵過(guò)程都包含5類KPCMM的內(nèi)容的內(nèi)容（1/5）l級(jí)別1 :初始級(jí)軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)一般不能提供開發(fā)和維護(hù)軟件的穩(wěn)定環(huán)境。成功依賴于機(jī)構(gòu)中的具有較高能力的個(gè)人和少數(shù)精英分子。能力是個(gè)人特征而非機(jī)構(gòu)特征。CMM的內(nèi)容的內(nèi)容（2/5）l級(jí)別2： 可重復(fù)級(jí)軟件開發(fā)機(jī)

17、構(gòu)已建立軟件項(xiàng)目的策略和實(shí)施這些策略的規(guī)程。項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)過(guò)定義的、文檔化、曾經(jīng)實(shí)施過(guò)、人員培訓(xùn)、可測(cè)量、強(qiáng)制及可改進(jìn)的有效過(guò)程。CMM的內(nèi)容的內(nèi)容（3/5）l級(jí)別3： 已定義級(jí)機(jī)構(gòu)用于開發(fā)和維護(hù)軟件的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程文檔化，包括所有的軟件工程和管理過(guò)程，綜合成有機(jī)整體，稱為機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程。嚴(yán)格定義的軟件過(guò)程有準(zhǔn)備就緒準(zhǔn)則、輸入、實(shí)施工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程、驗(yàn)證機(jī)制、輸出和完成準(zhǔn)則的過(guò)程。CMM的內(nèi)容的內(nèi)容（4/5）l級(jí)別4： 已管理級(jí)機(jī)構(gòu)為軟件產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)定許多定量的質(zhì)量目標(biāo)。開發(fā)機(jī)構(gòu)的軟件過(guò)程能力可概括為定量的和可預(yù)測(cè)的。CMM的內(nèi)容的內(nèi)容（5/5）l級(jí)別5： 優(yōu)化級(jí)整個(gè)機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)漸進(jìn)的過(guò)程改進(jìn)。以預(yù)防缺陷

18、為目的的過(guò)程中，機(jī)構(gòu)能有效地主動(dòng)確定軟件過(guò)程的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)，預(yù)先加強(qiáng)防范。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（1/19）l關(guān)鍵過(guò)程域（Key Process Areas）：指一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動(dòng)，這些活動(dòng)反映了一個(gè)軟件組織改進(jìn)軟件過(guò)程時(shí)必須集中力量改進(jìn)的幾個(gè)方面。關(guān)鍵過(guò)程域標(biāo)識(shí)了達(dá)到某個(gè)成熟度級(jí)別時(shí)所必須滿足的條件lCMM中一共18個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域l分成管理方面、組織方面、工程方面三類CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（2/19）l需求管理（Requirements Management，RM）：在客戶和實(shí)現(xiàn)客戶需求的軟件項(xiàng)目之間，建立對(duì)客戶需求的共同理解。記錄并控制客戶需求，為軟件工程和管理建立基

19、準(zhǔn)線。保持軟件計(jì)劃、產(chǎn)品和活動(dòng)與系統(tǒng)軟件的一致性。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（3/19）l軟件項(xiàng)目計(jì)劃（Software Project Planning，SPP）：制定實(shí)施軟件工程與管理軟件項(xiàng)目的合理的計(jì)劃。估計(jì)軟件工作產(chǎn)品的大小和所需資源，制定進(jìn)度計(jì)劃，確定并評(píng)估軟件風(fēng)險(xiǎn)以及協(xié)商約定。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（4/19）l軟件項(xiàng)目跟蹤和監(jiān)督（Software Project Tracking and Oversight，SPTO）：對(duì)實(shí)際過(guò)程中的運(yùn)作建立的一種透明的機(jī)制，以便當(dāng)軟件項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作偏離計(jì)劃時(shí)，能夠有效地采取措施。能夠隨時(shí)掌握軟件項(xiàng)目的實(shí)際開發(fā)過(guò)程。根據(jù)軟件開發(fā)計(jì)劃管

20、理軟件項(xiàng)目。管理活動(dòng)包括按照計(jì)劃對(duì)軟件完成情況和結(jié)果進(jìn)行跟蹤和評(píng)審，根據(jù)實(shí)際完成情況和結(jié)果做一些糾正。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（5/19）l軟件轉(zhuǎn)包合同管理（Software Subcontract Management， SSM）：選擇合格的高質(zhì)量的軟件分承制方(Subcontractor)。對(duì)轉(zhuǎn)包合同的有效管理。軟件分承制方應(yīng)該完成的工作及對(duì)工作的計(jì)劃要形成文檔，主承制方依據(jù)這些計(jì)劃對(duì)軟件分承制方的工作進(jìn)行監(jiān)督。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（6/19）l軟件質(zhì)量保證（Software Quality Assurance，SQA）：是對(duì)軟件項(xiàng)目的監(jiān)督和監(jiān)控為管理者提供有關(guān)軟件項(xiàng)目的過(guò)

21、程和產(chǎn)品的適度可見性。通過(guò)評(píng)審和審核軟件產(chǎn)品和活動(dòng)，驗(yàn)證它們是否與應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程一致。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（7/19）l軟件配置管理（Software Configuration Assurance，SCM）：是開發(fā)和維護(hù)各個(gè)階段管理軟件演進(jìn)過(guò)程的方法和規(guī)程。保證軟件項(xiàng)目生成的產(chǎn)品在軟件生命周期中的完整性。通過(guò)確定給定時(shí)間點(diǎn)上的軟件配置、系統(tǒng)地控制配置變化以及在整個(gè)軟件生命周期中維護(hù)配置的完整性和可跟蹤性，得到具有完整的工作產(chǎn)品。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（8/19）l組織過(guò)程焦點(diǎn)（Organization Process Focus，OPF）：幫助軟件組織建立在軟件過(guò)程中組織

22、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。持續(xù)過(guò)程改進(jìn)包括建立和保持對(duì)機(jī)構(gòu)軟件過(guò)程和項(xiàng)目軟件過(guò)程的理解，并對(duì)評(píng)估、開發(fā)、維護(hù)和改進(jìn)這些過(guò)程的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（9/19）l組織過(guò)程定義（Organization Process Definition，OPD）：在軟件過(guò)程開發(fā)和維護(hù)的一系列操作中，對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程改進(jìn)，并為軟件組織提供一個(gè)持續(xù)的、長(zhǎng)期的和有收益的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。開發(fā)和維護(hù)一組可用的能提高項(xiàng)目軟件過(guò)程整體效能的軟件過(guò)程資源集合，并為在定量過(guò)程管理中確定有意義的數(shù)據(jù)提供基礎(chǔ)。過(guò)程定義包括開發(fā)和維護(hù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程以及相關(guān)的過(guò)程資源CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（10/19）l培訓(xùn)程序（Tr

23、aining Program，TP）：提高個(gè)人的技能和知識(shí)確定機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目和個(gè)人的培訓(xùn)需求CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（11/19）l集成軟件管理（Integrated Software Management，ISM）：將軟件工程和管理活動(dòng)結(jié)合成為密切相關(guān)、定義完整的軟件過(guò)程。綜合軟件管理要按照嚴(yán)格定義的過(guò)程來(lái)計(jì)劃和管理一個(gè)軟件項(xiàng)目。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（12/19）l軟件產(chǎn)品工程（Software Product Engineering，SPE）：始終執(zhí)行經(jīng)過(guò)嚴(yán)格定義，并綜合了所有軟件工程活動(dòng)的工程過(guò)程，從而高效生產(chǎn)出穩(wěn)定的軟件產(chǎn)品。工程過(guò)程包括將軟件工作產(chǎn)品記入文檔，并保持它們的

24、可跟蹤性和一致性。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（13/19）l組間協(xié)調(diào)（Intergroup Coordination，IC）：使軟件工程組與其他小組能積極協(xié)作。軟件工程組必須針對(duì)系統(tǒng)的需求、目標(biāo)和問(wèn)題積極主動(dòng)地與其他項(xiàng)目的工程組合作。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（14/19）l同級(jí)評(píng)審（Peer Reviews，PR）：盡早地、有效地排除軟件產(chǎn)品中的缺陷。檢查、結(jié)構(gòu)式走查、其他集體評(píng)審方式完成。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（15/19）l定量過(guò)程管理（Quantitative Process Management，QPM）：定量地控制軟件項(xiàng)目的過(guò)程效能。穩(wěn)定過(guò)程的效能一般在已知范圍（定

25、量過(guò)程能力）內(nèi)。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（16/19）l軟件質(zhì)量管理（Software Quality Management，SQM）：定量地評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，并實(shí)現(xiàn)具體的質(zhì)量目標(biāo)。機(jī)構(gòu)要有策略和計(jì)劃，并且對(duì)項(xiàng)目定義的軟件過(guò)程進(jìn)行調(diào)整。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（17/19）l缺陷預(yù)防（Defect Prevention，SQM）：明確產(chǎn)生缺陷的原因并預(yù)防它們?cè)俅伟l(fā)生。缺陷預(yù)防是一種以發(fā)展方式逐步進(jìn)行軟件過(guò)程改進(jìn)的機(jī)制。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（18/19）l技術(shù)改革管理（Technology Change Management，TCM）：確定新技術(shù)（如工具、方法和過(guò)程），并有序地將這些技術(shù)引入機(jī)構(gòu)內(nèi)。技術(shù)轉(zhuǎn)化是確定、選擇和評(píng)價(jià)新技術(shù)，并將有效的技術(shù)引入機(jī)構(gòu)中，改進(jìn)軟件質(zhì)量，提高生產(chǎn)率，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期。CMM的關(guān)鍵過(guò)程域的關(guān)鍵過(guò)程域（19/19）l過(guò)程變更管理（Process Change Management，PCM）：不斷改進(jìn)機(jī)構(gòu)中所使用的軟件過(guò)程，從而提高軟件質(zhì)量和生產(chǎn)率，縮短產(chǎn)品開發(fā)生命周期。過(guò)程更改管理